MAESTRIA EN COMERCIO ELECTRONICO

MDULO ADMINISTRACION DE PROYECTOS

ANALISIS DE CASO I

Ttulo:
" COMERCIO ELECTRONICO EN UN SUPERMERCADO PEQUENO

Nombre estudiante y Matrcula

Claudia Mara Zayas Moreno 2014-1798

Profesor
MANUEL ANTONIO MOLINA COLON

21 de Febrero de 2016

COMERCIO ELECTRNICO PARA UN

SUPERMERCADO PEQUEO

Los negocios pequenos tienen un future complicado debido a la fuerte

presin de los negocios grandes y centros comerciales as como a la amenaza
creciente del comercio electrnico. La crisis ha golpeado con fuerza a este
sector, con el consiguiente impacto tanto en las ventas como en el empleo.
Las tiendas de comercio electrnico son atractivas para cualquier marca
o empresa, no slo por representar un canal adicional de ventas e ingreos, sino
tambin porque probablemente sea la nica opcin para recibir solicitudes en
formato 24 horas / 7 das a la semana. Obviamente una cosa es tomar rdenes
y otra entregarlas, pero con una presencia online, puedes mostrar tu catlogo
todo el tiempo, tomar una orden y luego acordar la entrega en horario
laborable.

Como se ha comprobado que existe un segmento de los consumidores

cuyo tiempo libre es entrada la noche, el cual nunca tiene tiempo para ir al
supermercado, al tener tu negocio abierto de noche y madrugada, tienes
opcin de servirle de una manera nica lo que te permite fidelizar ese segment
de tu clientele.
Es importante recalcar, el hecho de tener disponibilidad de horario 24/7,
no genera costos adicionales a la tienda de ecommerce, pero en el caso de un
local fsico, tal vez no genere costos adicionales de local (se aprovecha ms
realmente), pero si implica tener ms staff y ms gastos de servicios como
energa elctrica.

Otra de las ventajas de tener un trfico virtual en lugar de uno

presencial, es que prcticamente todos los indicadores de comportamiento de

compra dentro del local son medibles de manera automtica y con posibilidad
de generar reportes fcilmente. En retail tradicional se trata de medir el trfico,
el footfall, la tasa de compra, el tiempo promedio de sitio, pero generalmente
los dueos de negocios desisten de la idea, ya que envuelven un sistema
costoso de medicin automtica (o incluida en un sistema de colas) o mucha
medicin manual.

Donde un supermercado online ahorra en espacio fsico, debe invertir en

su transporte, el cul es una pieza clave en el xito (o fracaso) de su operacin.
Queda en el detallista online el construir una slida cadena de abastecimiento,
que permita que la agilidad y efectividad del transporte, sean parte de los
valores agregados de su oferta de tienda web, y no el motivo por el que los
clientes no aprovechen esta opcin.

En conclusion, todos estos factores antes mencionados permiten que un

negocio de comercio electrnico, como un supermercado, tenga xito y puedan
presentar una oferta diferenciadora basada en comodidad, precio o
disponibilidad.

PREGUNTAS
1. Qu necesidades se han identificado?
La falta de una pgina web que promueva y venda sus productos de manera
ms cmoda para los cliente y as informales de la gama de productos con los
que cuenta el supermercado.

2. Cul es el objetivo del proyecto?

Ponerse a la vanguardia y ser competitivos como las grandes empresas que ya
manejan sitios en la red, ofreciendo sus productos para comprarlos en lnea y
llevrselos a los clientes a su domicilio.

3. Qu cosas deben hacer Matt y Grace antes de hablar con el

consultor?
Analizar el presupuesto estimado que se llevaran para realizar este proyecto
de e-business, observar la competencia, conocer la idea de varios consultores,
realizare y evaluar un anlisis FODA de su empresa y establecer diversas
estrategias para conocer los puntos de vista de sus clientes con respecto a
este proyecto.

4. Qu les debe decir el consultor a Matt y a Grace?

Que deben tomar en cuenta los posibles riesgos del proyecto, pues al no haber
competencia alguna, no tendra caso imitar a las grandes empresas. Sin
embargo, se podra hacer un proyecto de TI ms simple como tener una base
de datos con los correos electrnicos de los clientes y enviarles ofertas
especiales a sus correos.