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INSTITUTO DE CINCIAS
SOCIAIS E COMUNICAO ICSC
CURSO DE ADMINISTRAO
GESTO MERCADOLGICA
UM ESTUDO DO PRODUTO BOM PRA TODOS, LIGADO A
MARCA BANCO DO BRASIL
SO PAULO SP
2015
GESTO MERCADOLGICA
UM ESTUDO DO PRODUTO BOM PRA TODOS, LIGADO A
MARCA BANCO DO BRASIL
Trabalho
apresentado
como
exigncia para a avaliao de NP2,
em disciplina do 8 semestre, do
curso
de
Administrao
de
empresas da Universidade Paulista
- UNIP, sob a orientao do
professor da matria.
SO PAULO - SP
2015
Introduo
O marketing e um conjunto de processos que envolvem a criao,
comunicao e a entrega de algum valor para os clientes, de modo que
beneficie a organizao e o pblico cada vez mais exigente.
Atravs desse trabalho, o Grupo trabalhou, refletiu e aplicou as vrias
tcnicas e processos ensinados na matria Gesto Mercadolgica, sobre um
produto de uma marca estabelecida. No nosso caso, a marca foi o Banco do
Brasil e o Produto foi o pacote de servios Bom pra todos.
O trabalho mostra a importncia do funcionamento das estratgias de
marketing, como por exemplo os 4Ps, pesquisa de mercado, SIM( Sistema de
informao Integrado), entre outros. Estratgias essas que tratam os pontos
de interesse para quais as empresas devem estar atentas se desejarem atingir
seus objetivos atravs de seus produtos.
As empresas precisam estar em constante comunicao com o
ambiente interno e externo, necessrio estar preparado para identificar as
ameaas e oportunidades, e se tornar ou manter-se competitivo no mercado.
Marketing Holstico
www.bb.com.br
http://www.bancobrasil.com.br/portalbb/page22,19377,19432,21,0,1,1.bb
3.
Compostos de Marketing 4 Os
Tipos de Varejo
Segmentao de Mercado
Descrio
segmentao
Geografia
ist
em
a
Demografia
de
6.
S
4
5
6
7.
Megatendncias
Mudana demogrfica
O BOMPRATODOS alm de incentivador do crescimento econmico
com sustentabilidade, rene uma ideia forte, abrangente e duradoura que
Anlise
SWOT
Fidelidade/Relacionamento
do
Produto
Programa
de
atuando na economia e com uma base solida o que ressalta a fora do Banco
no varejo bancrio brasileiro.
O banco possui um relacionamento estratgico de longa data por
possuir uma economia mista e ter o Governo federal como acionista
majoritrio.
A empresa lder em financiamento ao comercio exterior, com maior
rede externa de atendimento entre os bancos brasileiros, presente em 21
pases.
Investindo em tecnologia, o banco alcana posio de destaque sendo
benchmarking para solues e inovaes tecnolgicas bancarias.
Desde 2002 o banco possui altos padres de governana corporativa,
possuindo como objetivo maximizar sua eficincia na gesto e proteo dos
interesses de todos os seus acionistas.
Pontos fracos: O Governo federal como principal acionista do banco
possui maioria absoluta das aes votantes, nomeia diretamente o presidente
do banco e os membros do conselho de administrao do banco. Sendo uma
instituio controlada pelo governo federal, pode ser exigido atuao a favor de
compulsrio
podem
afetar
os
resultados
das
operaes
lucratividade.
O crescente ambiente competitivo e as recentes consolidaes na
indstria podem afetar negativamente a situao econmica.
Os bancos brasileiros esto sujeito a fiscalizao do banco central
periodicamente.
As alteraes na poltica econmica podem trazer diversos impactos
nos resultados do banco do brasil.
Atravs da anlise de SWOT criamos o programa de fidelidade O
Ponto pra Voc, o programa de relacionamento do Banco do Brasil e traz um
mundo de oportunidades para voc. No Ponto pra Voc, ao fazer compras com
o seu carto Bom pra todos no dbito ou no crdito voc ganha pontos que
podem se transformar em milhas areas GOL e TAM ou em dotz. O Banco do
Brasil parceiro do Programa Dotz. Com isso, voc pode transferir seus pontos
para Dotz e trocar por milhares de produtos e servios: de crdito para celular e
ingressos de cinema a passagens areas.
10.
Deciso de Compra
A influncia
cultural
principal
determinante
no
Decises
de
compra
tambm
so
influenciadas
por
Posicionamento e Diferenciao
um
lugar
diferenciado
na
mente
do
pblico-alvo.
Um
bom
Prazos (Meses)
02 a 58
02 a 58
Taxas Antigas
a partir de 1,24
a partir de 2,57
a partir de 8,4
(%aoMes)
a partir de 0,77
a partir de 1,27
a partir de 7,9
imobiliario **
Credito Imovel Proprio
Credito Consignado
19 a 360
02 a 180
(a.a.)
(a.a.)
1,45 a 1,53
INSS
Credito Material de
02 a 58
0,85a2,04
0,79 a 1,69
Construcao
Crediario
Crediario Internet
Credito automtico
Credito Renovacao
Credito Parcelamento
02 a 54
02 a 48
02 a 58
02 a 58
02 a 58
2,36 a 3,87
3,31 a 3,82
3,31 a 4
3,39 a 6,75
3,39 a 6,79
1,49 a 1,98
1,88 a 1,95
1,88 a 1,98
1,87 a 3,88
2,25 a 3,88
Carta
Credito Parcelamento
02 a 24
2,88
Cheque Especial
02 a 24
2,88
A marca no mundo
O Banco do Brasil a maior instituio financeira da Amrica latina,
sendo o primeiro a oferecer solues de comrcio exterior atravs da Internet.
lder no Brasil em total de ativos, administrao de recursos de terceiros,
crdito, captao e nos mercados de cmbio de exportao e importao.
Possui a maior base de clientes (mais de 25 milhes) e a maior rede prpria de
atendimento do Brasil (15.324 mil pontos, distribudos em 3.100 municpios),
entre agncias (mais de 4.000) e postos, sendo que 95% de suas agncias
possuem salas de auto atendimento (so mais de 40 mil terminais), que
funcionam alm do expediente bancrio.
Alm disso, o Banco do Brasil tm em circulao mais de 75 milhes de
cartes de crdito no pas. Atua nos principais mercados econmicos, mas
tambm apoiando mercados no tradicionais ou emergentes, onde oferece as
mais diversas solues para a realizao de negcios. So 42 pontos de
presena, em 23 pases, distribudos pela Europa, Amrica do Sul, Central e do
Norte, sia e frica.
A Linha do tempo (resumida) abaixo relata os reforos, revitalizaes e
crises que a marca enfrentou desde seu nascimento at os dias atuais:
1986
Precificao
15.
Comunicao
http://memoria.ebc.com.br/agenciabrasil/noticia/2012-05-09/bbemprestou-r-44-bilhoes-para-empresas-desde-lancamento-do-bom-pratodos
http://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2012/port/ra/13.htm#.VkPkwnarTIU