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UNIVERSITE ABD MALK ESSAADI

FACULTE SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET


SOCIALES

MATIERE
LE MARKETING INTERNATIONAL

EXPOSE
LE MARKETING INTERCULTUREL
PREPARE PAR :
BAKHADDA Houda

ENCADRE PAR :
Mr. EL KHAZZAR Aziz

Marketing interculturel

PLAN
INTRODUCTION
I- LA CULTURE ET
LINTERCULTUREL

1. Dfinition de la
culture
.
2. Sources de la
culture
..
3. Le rle de la culture dans le comportement des
consommateurs.
4. Culture et Marketing vu en tant quchange et
communication
II- MARKETING
INTERCULTUREL

1. Dfinition du Marketing
interculturel

Marketing interculturel

2. Les dmarches du Marketing


interculturel.
a- Les zones daffinits
culturelles
b- Les classes daffinits
culturelles
3. Le Marketing interculturel en
application..
CONCLUSION

INTRODUCTION
Dans le contexte dinternalisation actuel, les organisations sont de plus en
plus confrontes une main duvre diversifie. Le dveloppement des
changes et la globalisation des marchs font que les organisations
ctoient des cultures diffrentes.
Cependant au cours des dernires dcennies, les entreprises ont appris
adapter leur stratgie, leur Marketing et leur gestion financire la
mondialisation de lconomie, mais trs peu ont su adapter leurs pratiques
en matire du marketing.

Marketing interculturel

Pour certains, il sagit dune question secondaire .Pour dautres, il suffit


dtendre ses filiales trangres les pratiques de la maison mre.
En outre, la diversit culturelle peut tre un atout pour le groupe mais elle
peut aussi constituer un frein. Ainsi la gestion des ressources humaines en
fonction de chaque culture demeure un lment fondamentale pour toute
entreprise car les diffrences culturelles conduisent les Hommes
envisager les problmes de manires radicalement diffrentes
.Elles ont ainsi une influence profonde sur leur comportements dans
lentreprise.

I- La culture et lInterculturel ?
On parle d'interculturel ds que deux cultures diffrentes sont en
interaction, mais tout dabord quest ce quon entend par culture :

1ition de la culture

Dfin
:

Le mot culture tend dsigner la totalit des pratiques succdant la


nature. Chez l'humain, la culture volue dans le temps et dans les
formules d'changes. Elle se constitue en manires distinctes d'tre, de
penser, d'agir et de communiquer. Ainsi, pour une institution
internationale comme l'UNESCO : Dans son sens le plus large, la culture
peut tre considre comme l'ensemble des traits distinctifs, spirituels et
matriels, intellectuels et affectifs, qui caractrisent une socit ou un
groupe social. Elle englobe, outre les arts et les lettres, les modes de vie,

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les droits fondamentaux de l'tre humain, les systmes de valeurs, les


traditions et les croyances.

2-

Sour

ces de la culture :
Les sources de la culture sont multiples, ce qui explique la complexit du
construit culture et la difficult de la mesurer :
LA LANGUE : Cest la fois source et rvlateur de culture. Selon certains
chercheurs (notamment Whorf -1956) la langue influencerait la manire
de penser et plus gnralement notre comportement social. Bien que
cette hypothse nait jamais t vrifie empiriquement, mais il est
intellectuellement sduisant.
LA NATIONALITE : Elle renvoie, en tant que problmatique marketing, la
gestion des images nationales.
LEDUCATION : gnrale et professionnelle dtermine, entre autres,
comment une organisation est gre. Elles sont intimement lies des
questions de qualit et plus gnralement de confiance entre les
partenaires commerciaux.
LA RELIGION : est depuis longtemps identifie en tant que dterminant de
lattitude lgard de largent et ainsi galement du comportement du
consommateur.

LE SEXE ET LA COMPOSITION DES FAMILLES : sont dautres facteurs de


base expliquant le comportement des consommateurs (Une dcision dans
une famille (tendue) asiatique se prend tout fait diffremment que
dans une famille type franaise).

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LES CLASSES SOCIALES : aussi bien que les organisations, sont des
regroupements de personnes ayant certains traits culturels en commun
qui les prdisposent des comportements spcifiques.

3-

Le

rle de la culture dans le comportement


des consommateurs :
Bien que le comportement du consommateur connaisse de fortes
composantes universelles ; il nempche quil a aussi des variations
culturelles que lon ne peut ignorer, on peut citer quelques points
dinfluence essentielles de la culture :
Influence sur la hirarchie des besoins ;
Influence sur lorientation des valeurs, en particuliers le caractre
individualiste ou collectiviste ;
Influence sur les institutions au sens large, au sein desquelles
sinscrivent les comportements de consommation;
Influence sur les conventions sociales, les habitudes de vie et les
coutumes ;
Influences sur quelques facteurs personnels du comportement du
consommateur : fidlit implication risque perus styles cognitif.
1. La hirarchie des besoins :
Elle influence la hirarchie des besoins, ceci non pas cause du niveau de
dveloppement dune conomie plus au moins dveloppe mais cause
de ce quencouragent les valeurs dominantes. Par exemple : la thorie de
MASLOW (que la satisfaction dun besoin est ncessaire pour quun besoin
suprieur puisse apparatre) nest pas vrai sur un plan cross-culturel car
dans de nombreux pays du tires monde on peut se priver de manger pour
acheter un frigidaire, remplaant ainsi la satisfaction dun besoin physique
de scurit pour celle dun besoin social destimer et de standing.
2. Individualisme et collectivisme :

Marketing interculturel

La littrature Marketing tient compte dun consommateur individuel qui


dcide pour soi mme. Cependant diffrents auteurs de la littrature de
Marketing culturel mettent en valeur le rle du groupe en tant que tel
quun rassemblement dindividus partageant de linformation et quelques
intrt et contraintes communes mais en tant quune base organique
didentit. Exemple : dans la plupart des cultures asiatiques, il existe un
groupe particulier auquel une personne est rattache, ce qui implique pour
lui des codes prcis de comportement et dobligations. Donc un individu
asiatique doit toujours prendre en compte lensemble des membres de sa
famille lorsquil prend une dcision dachat, par opposition avec un
processus de dcision conjointe mari/pouse en occident pour les
dpenses importantes du loyer.
3.Les institutions :
Les grandes institutions (Etablissement ; glises ; syndicats) ont une
influence sur lenvironnement du Marketing et il est clair que certains
produits connatront une forte dpendance la culture que ce soit dans
leurs modalit de distribution ou de consommation. Par exemple : les
biens qui sont lies au mariage (une institution importante) ; robes de
maris ; ou encore produits qui seront sur des listes de mariage.
4.Les conventions, habitudes et coutumes :
Parmi les conventions culturelles qui structurent trs fortement la vie
quotidienne les attitudes vis--vis de la consommation figurent en premier
lieu les habitudes de repos. Les variations portent (au moins) sur les points
suivants :

Combien de repos par jour ?

Quelle dure pour chacun ?

Quelle composition ?

Quelle est leur fonction sociale ?

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Quelle est le degr de sous-traitance de la prparation du repos qui

est admis ?
Ainsi, dans beaucoup de pays la communication sur les plats prpars et
souper sachets a t oblig de rintroduire ce que lon peut faire soi
mme par exemple on pourra rajouter tel ingrdients une prparation
qui ne satisferait pas sinon des normes culturelles implicites telles que
une mnagre doit prparer elle mme la nourriture pour sa famille ou
encore fait la maison cest meilleur.
5. Influence de la culture sur quelques facteurs personnels du
comportement du consommateur :
La fidlit a pour contrepartie naturelle linfidlit. Si on prend lexemple
des Etats-Unis ou le consommateur passe dune marque une autre parce
quil est lgitime de tester plusieurs produit successivement, de faire jouer
la concurrence par les prix, ou encore de rpondre la publicit et la
promotion des ventes.
Evidement, il y a aux Etats-Unis des classes assez larges de
consommateurs fidles, mais elles sont moins nombreuses que dans
dautres pays. A partir de l on peut supposer quil peut tre intressant
davoir des objectifs diffrents pour des politiques Marketing suivant que
lon est dans un pays o la culture favorise la fidlit la marque (essayer
de se conduire une clientle fidle) par rapport une autre o elle ne le
favorise pas (prendre sa port de la clientle infidle, tout en essayant de
conserver ses clients fidles).

4.

Culture et Marketing vu en tant

quEchange et Communication :
Pour satisfaire les besoins humains, les gens et les organisations sont entrans
sengager dans des changes sociaux et conomiques avec dautres gens et
dautres organisations. Cela est vrai aussi bien des socits primitives que des

Marketing interculturel
socits hautement dveloppes. Les acteurs sociaux obtiennent la satisfaction
de leurs dsirs en sadaptant, ou en influenant le comportement dautres
acteurs sociaux. Ils le font en communicant et en contrlant les mdias
dchange, qui leurs tour constituent les liens entre un individu et un autre,
entre une organisation et lautre. De faon importante, les changes Marketing
abritent des significations, qui vont bien au-del du simple usage des media pour
obtenir des rsultats dans des interactions.
La culture peut tre vue comme jouant le rle dun mtalangage au centre du
processus de marketing en tant quchange et communication. Une sorte de
rgle du jeu de communication, indiquant implicitement la faon dont les acteurs
vont interagir au sein dun change pour obtenir des informations qui ont un sens
pour laction. Ces deux exemples vont permettre de situer ces diffrences de
rgles du jeu sur la consommation : le rle des motions dans le marketing
Japonais, et le rle du lien symbolique objet/personne dans le marketing italien.

EXEMPLES

Le rle des motions dans le marketing japonais :


Les japonais nous parlent de leurs style de marketing souvent par
lintermdiaire de la revue en anglais de la plus grande agence de
publicit Japonaise, Dentsu Japan Marketing / Advertising. Ainsi un
professeur de marketing luniversit Hitotsubashi, dfinit ainsi le style de
marketing Japonais fond sur la sensibilit. Il insiste dabord sur le fait
que le Japon est une nation orient vers la production du riz, et non pas
vers la chasse. De ce fait la culture du riz, cause de linondation des
rizires implique une forte solidarit collective, une srieuse planification,
et de la persvrance .il insiste sur le fait que les valeurs masculines
sont moins dveloppes que les valeurs fminines . Il donne ensuite
lexemple des relations homme/femme par rapport aux dpenses
mnagres :

Marketing interculturel

Au Japon le mari est suppos donne tout son revenu son pouse. Sil
ne le fait pas il est critiqu par les gens autour de lui .Si elle se plaint de
cela auprs de son patron dans lentreprise o il travail, le chef prendra
vraisemblablement le parti de la femme, et ajoutera que cest la meilleur
manire de maintenir la paix la maison et que tout le monde fait comme
cela. La femme a le droit de dcider de combien son mari peut disposer
pour le repas de midi et son caf. Rgulirement, peu prs deux fois par
an les journaux Japonais mnent une enqute pour savoir quelle somme
moyenne les maris reoivent de leur femme. Les femmes dcident du
montant du repas de midi de leur mari en fonction de ces chiffres .
De mme il souligne que cette sensibilit sexprime dans de nombreux
aspects du marketing Japonais. Sensibilit aux besoins des
consommateurs, 0 lharmonie entre producteur et distributeur, et
lintrieur de lquipe commerciale de lentreprise.
Le rle du lien symbolique objet/personne travers le design dans
le marketing italien.
Le style du marketing italien est caractris par un accent (et des moyens)
importants consacrs lesthtique et au design. Larticle qui est vendu
est suppos agir comme un lien entre le producteur-vendeur et le
consommateur-acheteur. Ils ont en commun de le trouver beau et de
laimer. Les italiens se concentrent sur le style, la fonctionnalit de lobjet,
son intgration dans lenvironnement, et la correspondance entre le
produit et les dsirs de lacheteur. Dans un tel cadre, o le symbolisme de
lobjet et les dsirs du consommateur sont penss comme des points de
focalisation, on donnera aux tudes qualitatives une importance accrue.

II- MARKETING INTERCULTUREL


1.Dfinition du Marketing interculturel
Le Marketing interculturel est ladaptation du Marketing international
lchelle locale. Il prend en compte les diffrences culturelles lors de la
planification des campagnes Marketing et mdia ; cest un quilibre entre
le local et le global mais aussi la mise en uvre de stratgies qui

Marketing interculturel

respectent les diffrences tout en cherchant unifier le message vhicul


par la marque.
Il Cherche d'adapter le nom commercial, le produit ou service, la
communication un march en particulier, en prenant en compte les
diffrences socioculturelles pour chaque march. Il est beaucoup plus
prcis pour viser un nouveau march ou l'on souhaite s'implanter, sans
commettre d'impair culturel. Au lieu de concevoir une seule gamme
destine l'export en gnral, on dclinera des gammes en fonction des
valeurs de chaque march vis. Et pour cela il faut faire un diagnostique
pralable qui est le diagnostic interculturel qui vise faire:
Slectionner les meilleurs partenaires dans le pays.
Slectionner d'abord le nouveau march prospecter.
Vrifier tous les critres diffrentiels au niveau culturel.
Voir si les produits, Services, Catalogues et tarifs sont adapts au
march prospecter.
Le diagnostic interculturel est alors une tape indispensable pour ne pas
compromettre ses chances d'entrer sur le nouveau march export vis. Il
sert vrifier tous les critres diffrentiels entre votre culture et celle du
pays vis et anticipe les origines des conflits culturels. Il s'agit d'une
vritable prparation culturelle avant la prospection directe dans le pays.
Dans quels cas recourir au marketing interculturel ?
Pour dcoder les diffrences culturelles de chaque march ;
Pour vrifier que le nom de votre socit soit prononable ;
Pour vrifier que le nom de votre produit ne vhicule pas une image
ngative ;
Pour adapter la marque, le nom commercial, le produit ou service aux
valeurs et attentes de vos clients dans le march vis.
EXEMPLES
Quelques exemples ne pas suivre...
L'impair culturel commence dj partir du nom d'une socit...
Les exemples ci-dessous sont issus de socits relles.

Marketing interculturel

qui sonne plus ou moins comme al katil , c'est-dire le meurtrier en arabe


Le nom de la famille koda donn la marque de
voiture tchque n'est pas un hasard trs heureux,
le mot koda en tchque voulant dire : c'est
dommage !

2.Les dmarches du marketing interculturel


a) Les zones daffinits cultuelles
Les tentatives de Marketing Global lchelon mondial ont conduit
identifier des zones daffinits culturelles dans lesquelles la mme
mthodologie pourra tre utilise pour pntrer sur les marchs avec le
mme type de produits.
En Europe, par exemple, deux de ces zones sont fortement marques,
la Scandinavie et les pays dorigine mditerrannenne.une troisime zone
comprend Les pays du centre de lEurope et la Grande-Bretagne qui ont
tout la fois leur personnalit propre et servent de passerelle entre le
nord et le sud de lEurope.
Ainsi, le propre des zones daffinits culturelles est de prsenter un
ensemble de caractristiques similaires autour dun certain nombre de
ples aisment identifiables, comme la langue, les traditions de la famille,
les habitudes de travail ou de consommation. Une dmarche du Marketing
Interculturel est de sappuyer sur un des pays principaux dune zone
daffinits culturelles afin de sen servir comme base dimplantation, pour
ensuite tendre son exprience lensemble de la rgion, puis une autre
zone.
Pour reprer ces zones de faon oprationnelle, il sera bon de faire une
typologie par rapport des critres qui sont la lisire de la culture et du
marketing, et qui ont un sens fort par rapport la catgorie de produits
tudis. Par exemple :

Marketing interculturel

Les heures douvertures de la distribution


Lattitude vis--vis des prix (forte ou faible inflation, orientation vers
le marchandage) ;
Lattitude vis--vis de la nouveaut

Par exemple, dans le cas du lancement international dun disque de


varits, une commercialisation simultane dun produit forte notorit
est possible sur lensemble de lEurope. Mais les chances de succs
international sont parfois beaucoup plus grandes, pour un nouveau
produit, en utilisant une technique de propagation par lintermdiaire des
zones daffinits culturelles, que par une commercialisation simultane
dans tous les pays.
Ainsi, tel succs dans les pays latins au moment de lt, voque des
vagues migratoires de vacanciers venus de toute lEurope, aura davantage
de chances de se propager dans les pays nordiques, lorsque les estivants
rentreront chez eux et se rendront dans les magasins pour rclamer
spontanment le disque quils auront entendu pendant leurs vacances.
Ainsi le dveloppement dun produit nouveau en utilisant les zones
daffinits culturelles peut stendre pour une priode de dix huit mois
deux ans, ce qui est relativement long lorsquon sait que le cycle normal
de vie dune chanson est de lordre de trois mois, dans la plupart des cas.

b) Les classes daffinits culturelles


Un autre type de dmarche du Marketing Interculturel est de sappuyer
non plus uniquement sur la culture lie la nationalit, mais sur les
cultures (ensemble dattitudes, de gouts, de faons de penser et de se
comporter) lies au moins la clase dge ou aux diffrentes catgories
socioprofessionnelles, ce qui nexclut pas, dailleurs, dautres critres
ventuels de segmentation.
On peut raisonnablement avancer qu lintrieur des zones daffinits
culturelles diffrentes qui correspondent dans une large mesure aux

Marketing interculturel

bocaux culturels nationaux, existent des classes daffinits culturelles par


ge et par classe socioprofessionnelle, par exemple les jeunes de 15 20
ans au Japon, en Europe et aux Etats-Unis.
Un problme intressant est de savoir quelles classes daffinits
culturelles prsentent la plus forte ou la plus faible variance en termes de
zones daffinits culturelles.
Ainsi la recherche Marketing adopte une forme matricielle pays/classes
daffinits culturelles. Si lon repre alors, au sein des diffrentes cases de
la matrice, des comportements similaires travers des variables
Marketing diverses quil est possible de quantifier (consommation de
boisson, rpartition du temps de loisir, coute de la radio ou de la
tlvision), il devient possible de dterminer lmergence dune culture
de la consommation commune plusieurs pays. Si, en revanche, des
classes daffinits culturelles (par ge ou par csp) diffrents au niveau
national adoptent des comportements similaires au niveau international, il
faudra savoir modifier la communication pour faciliter le processus de
diffusion. Si par exemple, tel boisson alcoolise populaires chez les 20-25
ans dans un pays lest dans un autre pays chez les 30-40ans, cela peut
dnoter une faible affinit des cultures nationales.
On peut affirmer quil existe un lien, au moins partiel, entre classe
nationale daffinits culturelles et zones internationales daffinits
culturelles. Lexistence de comportements communs pour des segments
dtermins de population au niveau de plusieurs pays, implique une forte
prsomption dexistence dune zone daffinits culturelles. Un lancement
simultan dun mme produit sur le mme segment de consommateurs
potentiels peut ainsi faciliter un processus de diffusion internationale
rapide.

3.Le marketing interculturel en application


les variables du marketing mix dans le marche internationale:
a) ladaptation du produit aux marchs trangers:

Marketing interculturel

La politique du produit l'international doit rpondre au dilemme


adaptation ou standardisation : en ce sens, les attributs physiques de
service ou symboliques n'appellent pas les mmes rponses.
Donc la politique produit doit prendre en compte un grand nombre de
contraintes associes la spcificit des marches internationaux,
rglementairement et commercialement adapter la cible.
En effet avant toute pntration du march tranger, l'entreprise doit
s'informer des obligations sur le march cible, et mettre son produit en
conformit.

Exemple :
Un camembert doit comporter 45% de matire grasse minimum en France
ou en
Grande-Bretagne, mais 30% seulement en Allemagne. Aussi l'entreprise
doit rpondre aux normes qui peuvent tre internationales nationales ou
rgionales.
L'adaptation du produit doit tre aussi commerciale, elle concerne a la fois
les gouts et les habitudes des consommateurs du pays de destination,
mais aussi des services autour du produit.
Chacun sait qu'il n'existe pas de consommateur universel.les besoins
diffrent, et les pratiques culturelles sont extrmement varies.
Par exemple Mars, la fameuse barre chocolate est reprsente comme
snack nutritif complet en Grande-Bretagne et comme une barre
nergtique dans le reste de l'Europe (deux concepts et positionnements
diffrents pour le mme produit.)
Nestl adapte le gout de ses produits aux attentes des consommateurs
locaux.
b) Ladaptation du prix:
La fixation du prix sur le marche cible est un choix stratgique
dterminant: la rentabilit immdiate, la pntration du march, l'image
et le positionnement du produit en dpendent. Lorsqu'on lance un
nouveau produit, on fait un choix entre:
Stratgie de pntration : Elle consiste pratiquer un prix assez bas
pour capter rapidement une part importante du march en gnral
ou le marche potentiel en particulier.
Stratgie d'crmage : Introduction un prix lev, qui pourra rester
inchang ou volu la baisse pendant la dure de vie du produit.

Marketing interculturel

Cette stratgie concerne surtout les produits innovants et les


produits de luxe.
Stratgie de prix diffrenci : Elle dpend du segment de la
clientle, le circuit de distribution, la marque ou le marche
gographique cibl.
Exemple: mme chez les grandes marques les diffrences subsistent:
Moulinex vend 10% moins cher en Allemagne qu'en France, il vaut mieux
acheter. Nescaf
Londres qu' Munich, et le gel L'OREAl free style est deux fois plus cher
Paris qu'en Angleterre.
c) la distribution et le mode d'accs a un marche tranger:
L'tude de march a permis de dfinir prcisment les canaux existants,
et leur poids respectif. Elle a aussi mis vidence les diffrents couts de
distribution, ainsi
que les fonctions remplies par chaque chelon (fonction technique;
transport, allotissement, stockage ou commercial: prospection, vente,
promotion, services.)
Mais, le choix des modes d'accs va dpendre de:
La nature des produits; produits industriels, produits destins aux
particuliers ou mme des caractristiques des produits: produits trs
techniques, produits prissables.
Le pays cibl: contraintes lgales et des caractristiques socioconomiques de la population qui ont un impact sur le mode de
distribution; horaire habituel de travail, taille moyenne des familles
types d'urbanisationssont autant des facteurs qui favoriseront un
circuit de distribution.
d) La communication internationale:
Est l'un des leviers de l'action, marketing trs difficile transfrer en
contexte international puisqu'il doit intgrer de nombreux paramtres
comme les rglements locaux concernant les supports ou la dontologie
relative la publicit, les diffrences linguistiques, les difficults de
coordination des actions sur plusieurs marches, l'exigence de budgets
importants reconduits sur plusieurs annes.
En d'autres termes, la communication et, par exemple, les attitudes face
la publicit sont fortement lies aux reprsentations sociales et la
culture nationale.

Marketing interculturel

Difficults relatives la communication internationale :


Pour la communication internationale: la culture joue un rle important
dans la perception d'une compagne de communication. Du plus basique
au plus gnral.
1. Impossible de traduire : le vocabulaire est variable d'une langue une
autre. Il est souvent difficile de trouver l'quivalent d'un mot dsignant le
produit. Et au del du mot, il est difficile de garder dans une autre langue
ce qui fait la richesse d'un texte: Son rythme, sa sonorit, sa force, son
humour, ses jeux de mots. '
2. Les symboles : la communication fonctionne souvent sur l'image,
l'association d'ides, la symbolique. Or, les liens sont loin d'tre partout
identiques: les couleurs, les formes, les chiffresne vhiculent pas partout
le mme message.
La couleur fminine est le rose en Europe ou aux Etats-Unis, mais c'est la
jaune ailleurs surtout en Asie. Le rouge est considr comme le plus viril
en France, mais c'est le bleu aux Etats-Unis.
Le blanc est" pur "est associe la mort en Asie, raison pour laquelle la
bire 1664 est devenue l- bas 1668(le chiffre 8 porte-bonheur.
Motivations diffrentes des consommateurs .la motivation d'achat diffre
selon les pays pour un mme produit. Un produit tranger acquiert,
lorsqu'il passe la frontire, un certain exotisme qui lui seul modifie sa
perception par les consommateurs.
En France, le Ricard est fortement associe l'image de la Provence et des
vacances. Il incarne optimisme: c'est du soleil en bouteille.
Un argument qui sduit les europens du nord, mais n'a peu de
retentissement dans les pays situes au sud de la Provence.
L'olive est un produit de base en Espagne et en Italie, elle a une image
"sant" en
France, et un produit "chic" en Angleterre.
De manire gnrale, la culture d'un pays conduit ses habitants prfrer
certains thmes de communication.
3. Influence de mode de vie : les horaires de travail, les heures de
prsence la maison, le travail fminin, la lecture de la pressejouent un
rle important dans la pertinence de certains messages. Moulinex en
France met l'accent sur le ct pratique et rapide de son robot.

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Moulinex libre la femme ", car il est sous-entendu que les femmes font de
toute la bonne cuisine tous les jours. Mais en Allemagne le message est
diffrent "avec Moulinex, les plats deviennent bons", car l'accent est mis
sur la possibilit de raliser des plats plus labors que la simple cuisine
familiale habituelle l-bas."
4. Les valeurs : L'erreur la plus grave consiste heurter son message l'une
des valeurs de fond de la culture du pays tranger. Elle provoque des
ractions et peut durablement handicaper un produit sur ce march

Marketing interculturel

CONCLUSI
ON
Le marketing interculturel vise ladaptation du produit au march en
agissant sur les 4 P du marketing mixe. Lentreprise peut adapter le
produit au niveau de la formule de production ou bien, il va essayer juste
dintgrer le produit en sein de la socit par le biais des spots publicitaire
qui refltent les valeurs, les principes et les coutumes de la socit. Ce
type de marketing sinscrit dans lapproche globa-localisation du
marketing international qui se situe en mi chemin entre le marketing
global et le marketing local et qui peut tre rsum dans une seule
phrase : think global, act local .
Donc avant de pntrer un march quelconque, toute entreprise doit
analyser ses spcificits et ses caractristiques socioculturelles .