Universidad de Oriente

Ncleo de Anzotegui
Extensin Regin Centro/Sur
Anaco, Edo - Anzotegui

Tema II:
Motivacin

Profesora:

Bachilleres:

Miroslava Eurrestra

Daniel Lunar C.I.: 21.322.841

Jess Rivas C.I.:21.328.917
Jarvis Luzardo C.I.:20.446.885
Jos Carmona C.I.: 22.852.805
Enmanuel Carrasquel C.I.: 18.204.323

29 de Enero de 2016

ndice
Introduccin ........................................................................................................................................ 3
Definicin de Motivacin .................................................................................................................... 4
Principales teoras de la motivacin ................................................................................................... 4
Teora de motivacin Segn Maslow .............................................................................................. 5
Teora de motivacin segn David C. McClelland. .............................................................................. 6
Necesidad del logro. ........................................................................................................................ 7
Necesidad de Poder. ....................................................................................................................... 7
Necesidad de Afiliacin. .................................................................................................................. 8
Teora de los factores de Herzberg. .................................................................................................... 9
Factores Higinicos o Insatisfactorios. .......................................................................................... 10
Motivacin relacionada con el yo, con la autoestima: ................................................................. 11
Tcnicas de motivacin ..................................................................................................................... 11
1.

Diseo de puestos de trabajo: .............................................................................................. 11

El enriquecimiento del trabajo: ......................................................................................... 12

La adecuacin persona/puesto de trabajo: ...................................................................... 12

2.

El modelo de retribucin: ...................................................................................................... 12

La mejora de las condiciones laborales:............................................................................ 12

Sistema equitativo de valoracin del puesto y la poltica salarial de la empresa: ............ 12

El reconocimiento del trabajo efectuado:......................................................................... 12

3.

Sistema de organizacin, participacin y promocin eficaces:............................................. 13

La participacin y la delegacin: ....................................................................................... 13

La escucha activa: .............................................................................................................. 13

El liderazgo situacional: ..................................................................................................... 13

Los crculos de calidad: ...................................................................................................... 13

La evaluacin del rendimiento laboral: ............................................................................. 14

Importancia de la motivacin para el personal de la empresa ......................................................... 14

Conclusin ......................................................................................................................................... 15

Introduccin
Actualmente en las empresas se hace la pregunta de si la motivacin
influye en sus instituciones. Todas las personas necesitan de un motivo para
realizar sus actividades de la mejor manera, ya sea para lograr un objetivo
personal o profesional. Nadie trabaja para la misma o por la misma causa,
diferentes personas trabajan por diferentes tipos de motivos. La comprensin de
las necesidades y deseos que las personas esperan satisfacer mediante su
trabajo, es esencial para lograr un diseo del trabajo y motivacin de los
empleados que resulten satisfactorios. El saber lo que la gente espera de su
trabajo, lo ayudar a disear los trabajos, los sistemas de compensacin y otras
estructuras remunerativas te tal forma que, tanto el empleado como la empresa
quedaran satisfechos.
La motivacin es considerada como el impulso que conduce a una persona
a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situacin. La motivacin esta constituida por todos los factores
capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Definicin de Motivacin
Motivacin es una atraccin hacia un objetivo, que supone una accin por
parte del sujeto que permite aceptar el esfuerzo requerido para conseguir ese
objetivo. La motivacin est compuesta de necesidades, deseos, tensiones,
incomodidades y expectativas, constituye un paso previo al aprendizaje y es el
motor del mismo. La falta de motivacin hace complicada la consecucin de los
objetivos. La motivacin es lo que hace que un individuo acte y se comporte de
una determinada manera.
Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos psicolgicos que
inciden en una situacin dada, con que vigor se acta y en qu direccin se en
causa la energa. En los seres humanos, la motivacin engloba tanto los impulsos
conscientes como los inconscientes
Los seres humanos tienen muchos motivos que impulsan la conducta; es
ms, algunos autores afirman que la conducta no la provoca un solo motivo, sino
que est en funcin de una pluralidad de motivos dominantes y subordinados que
actan juntos de una forma compleja (Reeve, 1993, p.6). El motivo ms fuerte
tendr la mayor influencia en la conducta.
La motivacin es resultado de la interaccin del individuo con la situacin.
De manera que al analizar el concepto de motivacin, se tiene que tener en cuenta
que su nivel vara, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en
momentos diferentes.
Principales teoras de la motivacin
Las teoras de la motivacin establecen un nivel de motivacin primario, que
se refiere a la satisfaccin de las necesidades bsicas como respirar, comer,
beber y un nivel secundario en el cual se incluiran las necesidades psicolgicas y
sociales como el logro o el afecto. Se supone que el primer nivel debe estar
satisfecho antes de plantearse el nivel secundario.

Teora de motivacin Segn Maslow

Abraham Maslow. Psiclogo humanista nacido en Nueva York (1908-1970)
que colabor con Harlow y Thorndike.
Elabor un modelo basado en la satisfaccin de necesidades que se
ordenan en forma jerrquica, de tal manera que la satisfaccin de las necesidades
en un nivel determinado lleva a la siguiente jerarqua; sin embargo, existen zonas
de coincidencia entre un nivel y otro, ya que no se da una satisfaccin total de las
necesidades.
Inicialmente plante la existencia de cinco niveles de necesidades y las
clasific por orden de importancia. En la base de la pirmide se encuentran las
necesidades bsicas o primarias, y en la cspide las de orden psicolgico o
secundarias.
Necesidades bsicas: Se encuentran en el primer nivel y su satisfaccin
es necesaria para sobrevivir. Son el hambre, la sed, el vestido.
Necesidades de seguridad: Son las de seguridad y proteccin fsica, orden,
estabilidad.
Necesidades sociales: o de pertenencia: estn relacionadas con los
contactos sociales y la vida econmica. Son necesidades de pertenencia a grupos,
organizaciones.
Necesidades de estatus y prestigio: Su satisfaccin se produce cuando
aumenta la iniciativa, autonoma y responsabilidad del individuo. Son necesidades
de respeto, prestigio, admiracin, poder.
Necesidades de autorrealizacin: Surgen de la necesidad de llegar a
realizar el sistema de valores de cada individuo, es decir lograr sus mximas
aspiraciones personales. Cuando se han cubierto las necesidades vitales, son los
deseos de cada individuo los que establecern el orden de necesidades, e incluso
podrn modificar su jerarqua con el paso del tiempo.

Caractersticas:

1. Los seres humanos tienden innatamente hacia niveles superiores de salud,

creatividad y autosatisfaccin.

2. La neurosis se puede considerar como un bloqueo de la tendencia hacia la

autorrealizacin.
3. La evolucin de la sociedad sinrgica es un proceso natural y esencial. Esta
es una sociedad donde todos los individuos pueden alcanzar un alto nivel de
autodesarrollo, sin limitar la libertad del otro.
4. La eficacia del trabajo y el crecimiento personal no son incompatibles. De
hecho, la autorrealizacin conduce a niveles mayores de eficiencia.
Maslow Observ que el comportamiento de las personas es diferente
cuando disfrutan de un estado de salud positiva, que cuando estn en deficiencia,
y llam a este enfoque psicologa del ser: la gente autorrealizada est motivada
por valores del ser que se desarrollan naturalmente sin imposicin de la cultura.
Ejemplo de estos valores son la verdad, la creatividad, la belleza, la bondad, la
plenitud, la viveza, la singularidad, la justicia, la naturalidad y la autosuficiencia.
Teora de motivacin segn David C. McClelland.
Doctor en Filosofa y Psicologa experimental por la Universidad de Yale,
nacido en Nueva York (1917-1998) conocido por sus estudios sobre la motivacin
de logro y la relacin entre la motivacin de logro y el desarrollo econmico. Basa
su teora en el hecho de una vez que el individuo ha logrado cubrir sus
necesidades bsicas, su conducta pasa a estar dominada por tres tipos de
necesidades (1961).

Necesidad del logro.

Se relaciona con el impulso de sobresalir, alcanzar una meta, cumplir un

objetivo. Es el grado al cual una persona desea realizar tareas difciles y

desafiadora en un alto nivel. Algunas caractersticas de estas personas son:

La persona desea tener xito y necesita recibir retroalimentacin positiva a

menudo.

La persona evita situaciones poco arriesgadas porque cree que el xito que se
alcanza fcilmente no es un logro genuino y por otro lado considera que los
proyectos de alto riesgo, son resultado de otras alternativas posibles en lugar
del resultado de su propio esfuerzo.

Tienen gusto por trabajar solos o con otros cumplidores de alto desempeo.

Necesidad de Poder.
Est en relacin con el grado de control y con la forma en que las personas

manejan el xito y el fracaso. Es tpica de la gente que le gusta estar a cargo

como responsable.

La gente de alto poder goza de la competencia y de las situaciones orientadas

al estatus.

Estas personas se agrupan en dos tipos: Poder personal y Poder Institucional.

La gente con una necesidad de poder personal desea dirigir e influenciar a otras
personas.

Una alta necesidad de poder institucional significa que a esta gente le gusta
organizar los esfuerzos de otros para alcanzar las metas de la institucin.
Poder de forma Institucional

El poder social se ejerce para llegar

Poder de forma Personal

Intenta dirigir las vidas de otros, de

a beneficio tanto del individuo como

manera que, de stos obtenga

de la institucin.

provecho.

Es organizado de manera de crear

Es desorganizado.

un buen trabajo.

Impulsivo.

Objetivo y Eficaz.

Genera gran descontento en las

Clima laboral estable.

Necesidad de Afiliacin.

personas.

Est relacionada con el poder establecer relaciones interpersonales

amistosas y cercanas. Algunas de las caractersticas de las gentes con alta
motivacin de afiliacin son:

Desea gustar y ser aceptada por los dems y da importancia a la interaccin

personal.

Tiende a conformarse con las normas de su grupo de trabajo.

Se esfuerza por hacer y preservar relaciones de confianza y comprensin

mutua.

Prefiere la cooperacin sobre la competicin.

Obviamente, se desempea bien en situaciones de interaccin con clientes,

por lo que puede ser adecuado para el rea de servicio al cliente.

McClellan crey que una necesidad fuerte de afiliacin disminuye la capacidad

de los gerentes para ser objetivos y para tomar decisiones.

Generalmente las tres necesidades estn presentes en cada individuo. Son

formadas y adquiridas con el tiempo, la vivencia cultural del individuo y su

experiencia de vida. Se puede utilizar el entrenamiento para modificar un perfil de

necesidad.
David McClelland fue el primero en acuar el trmino de competencias
(1975) y el resultado de sus investigaciones lo llev a afirmar que, para el xito en
la contratacin de una persona, no era suficiente con el ttulo que aportaba y el
resultado de las pruebas psicolgicas a las que se les someta. McClelland deca
que desempear bien el trabajo dependa ms de las caractersticas propias de la
persona (sus competencias) que de sus conocimientos, curriculum, experiencia y
habilidades.
Teora de los factores de Herzberg.
Psiclogo norteamericano (1923-2000), autor del libro La motivacin en el
trabajo y del artculo ms citado en el Harvard Business Review Una vez ms
como motivar en el trabajo.
Enfocado al ambiente laboral, Herzberg considera que existen dos tipos de
factores que explican la motivacin de los trabajadores en la empresa:

Factores motivadores o satisfactorios: Se refieren al contenido del cargo,

a las tareas y a los deberes relacionados con el cargo. Son los factores
motivacionales que producen efecto duradero de satisfaccin y de
aumento de productividad en niveles de excelencia, o sea superior a los
niveles normales. El trmino motivacin, para Herzberg, incluye
sentimientos de realizacin, de crecimiento y de reconocimiento
profesional, manifestados por medio del ejercicio de las tareas y
actividades que ofrecen suficiente desafo significado para el trabajador.
Cuando los factores motivacionales son ptimos, suben sustancialmente
la satisfaccin, cuando son precarios, provocan una ausencia de
satisfaccin.

Los factores motivacionales son: la realizacin de un trabajo interesante, el logro,

la responsabilidad, el reconocimiento, la promocin, el crecimiento, etc.

Factores Higinicos o Insatisfactorios.

Se refieren a las condiciones que rodean al empleado mientras trabaja,

incluyendo las condiciones fsicas y ambientales del trabajo, el salario, los

beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de supervisin recibido, el
clima de las relaciones entre la direccin y los empleados, los reglamentos
internos, las oportunidades existentes, etc. Corresponden a la perspectiva
ambiental.

Constituyen

los

factores

tradicionalmente

usados

por

las

organizaciones para obtener motivacin de los empleados. Herzberg, sin embargo

considera esos factores higinicos como muy limitados en su capacidad de influir
poderosamente en el comportamiento de los empleados. Escogi la palabra
higiene, exactamente para reflejar su carcter preventivo y profilctico y para
mostrar que se destinan simplemente a evitar fuentes de insatisfaccin del medio
ambiente o amenazas potenciales a su equilibrio. Cuando esos factores son
ptimos, simplemente evitan la insatisfaccin, ya que su influencia sobre el
comportamiento no logra elevar substancial y duraderamente la satisfaccin. Sin
embargo cuando son precarios, provocan insatisfaccin.
Los factores higinicos son: las condiciones de trabajo, la calidad de la
supervisin, el sueldo, el estatus, la seguridad, la compaa, la tarea, las polticas
de la compaa y de administracin y relaciones interpersonales. Cuando estos
factores no se han resuelto bien producen insatisfaccin, pero cuando se intenta
mejorarlos no logran por s solos provocar la autntica satisfaccin. La satisfaccin

se logra por la interaccin de ambos

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Motivacin relacionada con el yo, con la autoestima: al lograr la

consecucin de objetivos nos vamos formando una idea positiva de
nosotros mismos, que nos estimula a seguir por ese camino y este
proceso ayuda en el desarrollo del autoconcepto y la autoestima.

La motivacin es un proceso adaptativo en el que resulta imprescindible

considerar la existencia de diversos componentes. Como proceso que es la
motivacin implica dinamismo. Un dinamismo funcional que tiene como objetivo
incrementar la probabilidad de adaptacin del organismo a las condiciones
cambiantes del medio ambiente.

Tcnicas de motivacin
Motivar a los empleados se ha convertido, hoy ms que nunca, en una

tarea indispensable para las empresas. Alejar del entorno de trabajo el sentimiento
de frustracin y dejar paso a los incentivos es imprescindible si se quiere lograr un
equipo comprometido y una atmsfera adecuada
Actuaciones tan sencillas como reconocer los logros en pblico y recriminar
las malas acciones en privado o ser flexibles con el horario diario propician buen
ambiente en la oficina, lo que siempre ir en beneficio de la empresa. De hecho,
est comprobado que un empleado motivado asiste al trabajo ms contento,
aprovecha mejor el tiempo, se compromete antes con la entidad e, incluso, es ms
productivo.
Sin embargo, desde hace pocos aos, las tcnicas para incentivar a la
plantilla no pasan slo por elogiar o felicitar a los trabajadores. Hay cientos de
actividades destinadas a amenizar el clima laboral que pueden desarrollarse en la
empresa.
1. Diseo de puestos de trabajo:
Se trata de establecer las caractersticas, cometidos y fines de cada puesto
de trabajo. Este diseo y anlisis persigue diversos fines, que se corresponden
con distintas tcnicas de motivacin especficas:

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El enriquecimiento del trabajo:

Hay que intentar disear puestos de trabajo que no resulten montonos y

aburridos al trabajador, diversificando las tareas a realizar

La adecuacin persona/puesto de trabajo:

Si el puesto de trabajo est bien diseado y bien establecidas sus

caractersticas y cometidos, ello ayudar a que la persona que lo ocupe sea la

ms adecuada y la que tiene los conocimientos, habilidades y experiencia
necesaria para desarrollarlo. De ah la importancia tambin de cuidar muy bien los
procesos de seleccin y promocin para cubrir un puesto de trabajo.
2. El modelo de retribucin:
Se trata de establecer un modelo de retribucin adecuado a la
productividad, responsabilidad y al esfuerzo realizado por el trabajador. Dentro de
esta tcnica, podemos encontrar diferentes tcnicas especficas que afectan a la
retribucin del trabajador:

La mejora de las condiciones laborales:

Consiste en mejorar la motivacin del trabajador mejorando sus condiciones

laborales. Dentro de estas condiciones laborales no slo est el salario, que debe
ser equitativo y razonable, sino tambin otras condiciones en las que el trabajador
desarrolla su trabajo: polticas y normas de la empresa justas y aceptadas, y
condiciones fsicas del entorno laboral agradables (luz, temperatura, mobiliario.).

Sistema equitativo de valoracin del puesto y la poltica salarial de la

empresa:
Es fundamental para la motivacin del trabajador que su trabajo sea

valorado justamente y conforme a dicha valoracin sea retribuido salarialmente o p

ormedio de incentivos o beneficios econmicos.

El reconocimiento del trabajo efectuado:

Consiste en reconocer y elogiar al trabajador cuando realiza su trabajo bien

o cuando haya una mejora en su rendimiento. El reconocimiento puede traducirse

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en una recompensa econmica, en su promocin profesional, o simplemente en

unas palabras de reconocimiento y elogio.
3. Sistema de organizacin, participacin y promocin eficaces:
Para que los trabajadores estn motivados, debe haber un sistema de
organizacin eficaz, en el que cada uno sepa y tenga claro qu es lo que tiene que
hacer, qu normas y protocolos de la empresa debe seguir y cul es su rea de
responsabilidad. La inseguridad es uno delos mayores factores de frustracin en el
trabajador. Tambin es importante la participacin del trabajador en las decisiones
que ataen a su trabajo. Y en cuanto al sistema de promocin, ste debe ser
conocido por el trabajador y lo ms transparente posible. Dentro de este grupo de
tcnicas encontramos:

La participacin y la delegacin:
Los trabajadores deben participar en la elaboracin y planificacin de su

trabajo, puesto que son stos los que mejor conocen cmo realizar su trabajo y
quienes pueden promover mejoras o modificaciones ms eficaces.

La escucha activa:
Supone el inters y la comprensin del superior con el subordinado, lo que

provoca un aumento de la comunicacin ascendente, de la confianza en

los superiores y una mayor participacin en el proceso de consecucin de
objetivos.

El liderazgo situacional:
Implica adecuar el estilo directivo de la empresa a cada situacin en funcin

de las necesidades de los trabajadores y de su nivel de madurez.

Los crculos de calidad:

Tcnica de motivacin japonesa en la que los trabajadores, en pequeos

grupos, se renen regularmente para estudiar tcnicas de mejora dela calidad y de

la productividad con el fin de aplicarlas a su trabajo.

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La evaluacin del rendimiento laboral:

sta ofrece informacin al subordinado sobre el trabajo que ha realizado, y

le permite comprobar si ha alcanzado los objetivos previstos y si tiene que

mejorar en algunas reas.
4. El plan de formacin
Permite que el trabajador pueda desarrollar adecuadamente su trabajo e
incluso, le permite ampliar conocimientos y tcnicas, con lo que tambin hace
posible su promocin y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Importancia de la motivacin para el personal de la empresa
La motivacin es un elemento fundamental para el xito empresarial ya que
de ella depende en gran medida la consecucin de los objetivos de la empresa. Lo
cierto es que todava muchos sectores no se han percatado de la importancia de
estas cuestiones y siguen practicando una gestin que no tiene en cuenta el factor
humano. En ellos, ha empezado a darse un dficit de recursos cualificados y es
por eso que las empresas estn buscando formas de atraer y retener los recursos
humanos.
Para lograr esta difcil tarea es importante contar tanto con motivadores
tangibles como los que no lo son, ya que estos son parte fundamental del
desarrollo del empleado, la permanencia del mismo dentro de la empresa, asi
como tambin un mejor desempeo.

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Conclusin
La motivacin se ha venido estudiando con el paso de los aos, gracias a
las nuevas necesidades que las empresas tienen, esto es de gran importancia
para las mismas, ya que tienen que estar preparadas para afrontar las demandas
de los empleados.
La motivacin es un trmino amplio que retoma varios aspectos como son
el papel del personal, los incentivos financieros, el ambiente laboral y las
habilidades del lder, Es asimismo, un proceso circular que nace de una
necesidad; se rige con base en un objetivo o meta y cuya satisfaccin, lejos de
suprimir la necesidad, genera el surgimiento de muchas otras. En dicho proceso
juegan un papel muy importante los incentivos organizacionales.
Es pertinente mencionar que el incentivo es un estmulo que desde afuera
mueve o excita al sujeto a desear o hacer determinada cosa. El incentivo seria
como empujar un vehculo hasta que el motor encienda y pueda prescindir del
empujn.

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Bibliografa

Informe: Clima Organizacional su relacin con el factor humano. Autor:

Hayde Romero Snchez. CEPROCADEP (2010). Ubicacin: Tema III
Motivacin pginas 24-27 Fecha de Consulta: 25 de Enero de 2016.
Fuente:
http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL%20DEL%20PARTICIPANTE
%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20(1).pdf

Trabajo de Grado: Propuesta de plan de estrategias de motivacin para

el personal acadmico de la Universidad Nacional Abierta Caso: Centro
local Metropolitano Autor: Ing. Rocio Z. Azuaje C. Ubicacin: Capitulo II
Momento Teorico Paginas 21-35. Fecha de consulta: 25 de Enero de
2016. Fuente:
http://biblo.una.edu.ve/docu.7/bases/marc/texto/t37012.pdf

Manual: Tcnicas de motivacin del trabajo en equipo. Autor: Juan A.

Espinoza Y. DICAMPUS. Ubicacin: Variables que influyen en el
rendimiento de un equipo de trabajo. Paginas 32-45 Fecha de consulta
24 de Enero de 2016. Fuente:
http://www.wikos.es/UserFiles/1/File/Manual_Motivacion.pdf

Trabajo de Grado: Motivacion laboral y compensaciones: una

investigacin de orientacin teorica Autor: Valeria Bedodo Espinoza y
Carla Giglio Gallardo. Ubicacin: Seccion II Fundamentacion Teorica
Paginas 13-32 Fecha de consulta: 24 de Enero de 2016. Fuente:
http://repositorio.uchile.cl/tesis/uchile/2006/bedodo_v/sources/bedodo_v.
pdf

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