UNIVERSIDAD DEL CAUCA

Taller. Teora de Sistemas

Teora de la Administracin
Presentado por:

Nathalia A. Vidal
Margarita Burbano M.
Daniela Sambon Noguera.

Facultad de Derecho y Ciencias Polticas

IV Semestre Ciencias Polticas
19 Oct 2015 Popayn.

 Cules son los orgenes de la teora de sistemas

La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos
del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus
elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se
fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra,
esto es, pierde sus fuentes de energa.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y
mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Describa o explique el concepto de sistema y su clasificacin para entender las

organizaciones

La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos interdependientes e

interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado
(output) es mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran
independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un nmero de
rganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz.
Similarmente, se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de un nmero de partes
interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una seccin dedicada a la produccin,
otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es
ms que las otras, en s. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son adecuadamente
coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, que forman un
todo complejo o unitario"
Clasificacin:
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo
con ciertas caractersticas bsicas.
- En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:
a) Sistemas fsicos o concretos, cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos cuantitativos de desempeo.
b) Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas veces slo existen en
el pensamiento de las personas.
- En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a) Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. As,
los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado
tampoco influencian al ambiente.

No reciben ningn recurso externo y nada producen la acepcin exacta del

trmino. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es totalmente determinstico y programado y que operan con
muy pequeo intercambio de materia y energa con el medio ambiente.
El trmino tambin es utilizado para los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida
produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecnicos, como
las mquinas.
b) Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio
con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian
materia y energa regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente
adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las
condiciones del medio.
Mantienen un juego recproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados-esto es, los
sistemas que estn aislados de su medio ambiente- cumplen el segundo principio
de la termodinmica que dice que "una cierta cantidad, llamada entropa, tiende a
aumentar a un mximo".
La conclusin es que existe una "tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica
en direccin a un estado de mximo desorden". Sin embargo, un sistema abierto
"mantiene as mismo, un continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y
sustentacin de los componentes, no estando a lo largo de su vida en un estado de
equilibrio qumico y termodinmico, obtenido a travs de un estado firme llamado
homeostasis". Los sistemas abiertos, por lo tanto, "evitan el aumento de la entropa y
pueden desarrollarse en direccin a un estado decreciente orden y organizacin" (entropa
negativa).

A travs de la interaccin ambiental, los sistemas abiertos" restauran su propia energa y

reparan prdidas en su propia organizacin".
El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: al nivel
del individuo, al nivel del grupo, al nivel de la organizacin y al nivel de la sociedad,
yendo desde un microsistema hasta un suprasistema en trminos ms amplios, va de la
clula al universo.

Cules son los modelos de organizacin dentro de la teora de sistemas

Enlosoriginesdelaadministracin,seplantearondiferentestiposdeorganizacindeacuerdocon
la asimilacin de la TS en su momento, dentro del los mas representativos e importantes, se
encuentraelmodelodeKatzyKahn,elcualsecaracterizaporsermasextensoycomplejoyel
modeloSociotcnicodeTavistock.KatzyKahn,crearonelmodelodelasorganizacionesconbase
enlateoradesistemasylateoradelasorganizaciones,influenciadaprincipalmenteporcorrientes
psicolgicasysociolgicas(elmodelotieneunafuerteimplicacinsocial),aligualqueTavistock,
con el plus que se enfoca en el subsistema tcnico como complemento importante para la
organizacin.Ambosmodelossebasanenconceptossociolgicos,yseclasificancomosistemas
abiertosytodoloqueconlleva,perocadaunotienediferentesenfoques.

Modelo de Katz y Kahn.

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo mediante la
aplicacin de la teora de sistemas y la teora de las organizaciones. Luego compararon las
posibilidades de aplicacin de las principales corrientes sociolgicas y psicolgicas en el anlisis
organizacional, proponiendo que la teora de las organizaciones se libere de las restricciones y
limitaciones de los enfoques previos y utilice la teora general de sistemas.
Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes caractersticas tpicas
de un sistema abierto:
a) La organizacin como sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:

1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente
material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.
2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa disponible.
La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra,
servicios, etc.
3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacin- exportacin.
5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo
informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relacin con ste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente
exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de
intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo
que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna.
9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el
mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.

10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. stos
definen el campo de accin del sistema, como tambin su grado de apertura con relacin al
ambiente.
b) Las organizaciones como una clase de sistema social
Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su vez se considera
una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones tienen
propiedades que les son peculiares, pero comparten otras propiedades en comn con todos los
sistemas abiertos.
Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades
estandarizadas de una cantidad de individuos. Esas actividades estandarizadas son complementarias
o interdependientes con respecto a algn producto con resultado comn. Ellas son repetidas,
relativamente duraderas y relacionadas en espacio y en tiempo.
c) Caractersticas de primer orden
Las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son:
1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas no tiene lmites en
amplitud. Los sistemas sociales no pueden representarse a travs de modelos fsicos.
2. Los sistemas sociales necesitan insumos de produccin y de mantenimiento.
3. Los sistemas sociales son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e
imperfectos: se afirman en actitudes, percepciones, creencias, motivaciones, hbitos y
expectativas de los seres humanos.
4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. Necesitan
mecanismos de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
5. Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del sistema social.

6. Las organizaciones sociales representan el desarrollo ms claro de un estndar de funciones

interrelacionadas que insinan actividades prescritas o estandarizadas.
7. El concepto de inclusin parcial. La organizacin utiliza slo los conocimientos y
habilidades de las personas que le son importantes.
8. Con relacin a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe estudiarse con respecto
a las transacciones continuas desarrolladas con el medio que lo rodea.
d) Cultura y clima organizacionales
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, sus propios tabes, costumbres y usos. El clima o
cultura del sistema refleja las normas y valores del sistema formal, as como las disputas internas y
externas y el ejercicio de la autoridad dentro del sistema, que se transmiten a los nuevos miembros
del grupo.
e) Dinmica del sistema
Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de mecanismos, establecen
normas y valores para estimular las actividades requeridas y dispositivos de autoridad para dirigir el
comportamiento organizacional.
f) Concepto de eficacia organizacional
Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven solamente cuando son capaces de mantener
negentropa, es decir, importacin bajo todas las formas de cantidades mayores de energa que las
que devuelven al ambiente como producto. La eficiencia pretende incrementos a travs de
soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del rendimiento
de la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no
econmicos).
g) La organizacin como un sistema de roles
Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa una determinada posicin en
una organizacin. Por tanto, la organizacin puede considerarse como constituida por roles o por un
conjunto de actividades que se espera de los individuos.

 Modelo sociotcnico de tavistock

La organizacin se concibe como un sistema sociotcnico. Adems de considerarse como un
sistema abierto en interaccin constante con su ambiente, la organizacin tambin se concibe como
un sistema sociotcnico estructurado en dos subsistemas:
1. El subsistema tcnico, que comprende las tareas que van a desempearse, las instalaciones
fsicas, el equipo e instrumentos utilizados, las tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la
duracin de las tareas. En resumen el subsistema tcnico cubre la tecnologa, el territorio y
el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
2. El subsistema social, que comprende a los individuos, sus caractersticas fsicas,
psicolgicas, las relaciones sociales entre los individuos as como las exigencias de su
organizacin.
Los subsistemas tcnico y social presentan una interrelacin ntima y dependientes y cada uno
influye sobre el otro. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de
tecnologa y al mismo tiempo como un subsistema social. El subsistema tecnolgico y el social se
consideran en una interaccin mutual y recproca y cada uno determina al otro, hasta cierto punto.
El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico parte del supuesto de que toda
organizacin importa del ambiente diversas cosas y utiliza estas importaciones en ciertos tipos de
procesos de conversin para luego exportar productos, servicios, etc., que resultan del proceso
de conversin.
La tarea primaria de la organizacin es aquello que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:
1. Importacin: La adquisicin de materias primas.
2. Conversin: La transformacin de las importaciones en exportaciones.
3. Exportacin: La ubicacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

 Cules son las crticas a la teora de sistemas

De todas las teoras, la Teora de Sistemas es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido
suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS,
lleva a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto
de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:
La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la
organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al
entorno.
Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle
necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el sistema es
indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:
Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de
funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional
y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la
administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la
desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos
y tcnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la
necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organizacin al
ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se
adaptan al cambio.

 Analice la aplicacin de la teora de sistemas a las organizaciones dentro de la

administracin pblica
Al afirmar Bertalanffy que los sistemas no pueden tener componentes independientes, esto hace que
todo se vea relacionado entre s; haciendo que la comprensin del sistema sea integral, obligando a
cada parte a funcionar de manera eficiente, pues, si una parte no funciona bien el resto se vern
afectadas; haciendo que el objetivo en comn que se han planteado las partes del sistema no se
cumpla. Al aplicar esto en la administracin pblica, se unifican todas las entidades que deben hacer
parte del gobierno, haciendo que todas funcionen para un mismo fin: la eficiencia operativa del
estado que los recursos disponibles. Adems, siguiendo las caractersticas de entropa y homestasis
de los sistemas, las entidades gubernamentales se van adaptando a los cambios sociales y no se
desgastan o se vuelven ineficientes y por tanto innecesarias. Los parmetros del sistema (entrada,
proceso, salida y retroalimentacin) son necesarios para evidenciar la mxima eficiencia del
sistema. Al ser la organizacin gubernamental un sistema abierto, todos estos parmetros mantienen
una interaccin dinmica constante con el ambiente; el ambiente recibe los outputs de la
organizacin y esta recibe influencia del ambiente, manteniendo entre los dos una relacin
armnica. La administracin en las organizaciones tiene como objetivos generar un ambiente de
comunicacin abierta, estar al tanto de los conflictos organizacionales y aprovecharlos para detectar
anomalas que en estado natural no se hubieran presentado, as como identificar sus necesidades y
motivar a los integrantes del grupo de trabajo. La administracin constituye un conjunto de
planteamientos tericos y herramientas particulares que permiten alcanzar con eficiencia objetivos
de una organizacin. Es as un cuerpo de conocimientos especializados pero al mismo tiempo
representa una prctica social, que reclama un ejercicio responsable. Para entender esta disciplina
debemos incorporar los siguientes enunciados etimolgicos. La palabra "Administracin", se forma
del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio". Esta ltima palabra viene a su vez de "minister", vocablo
compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino de
comparacin. Si pues "magister" (magistrado), indica preeminencia o dominacin que ordena o
dirige a otros en una funcin, "minister" expresa precisamente lo contrario: subordinacin u
obediencia; el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta una asistencia a otro. La
etimologa de la Administracin constituye la idea de que sta se refiere a una funcin que se
desarrolla bajo el mando de otro; de un acatamiento que se presta. Servicio y subordinacin, son

pues los elementos principales obtenidos. Los principios generales de la teora general de sistemas,
y su aplicacin al estudio de las organizaciones en la cuestin concreta de la definicin de un
modelo sistmico de eficacia organizativa.
En primer lugar, se da cuenta del carcter sistmico de las organizaciones observando que poseen
las propiedades atribuidas a los sistemas.
En segundo lugar, expone la definicin de eficacia organizativa desde el punto de vista sistmico,
el cual permite definir una serie de criterios de eficacia propios de esta perspectiva terica.
Por ltimo, se indican algunos predictores de eficacia de algunas contribuciones tericas
emanadas de la aproximacin sistmica a las organizaciones, como la teora contingente, la teora
de la dependencia de los recursos, la ecologa de las poblaciones y la teora institucional.
Bibliografa
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