CUESTIONARIO PERSONAL

CAPITULO 2:
1.

Que es planeacin estratgica? Es el procedimiento para la toma de decisiones

respecto a los objetivos a largo plazo y las estrategias de una organizacin.

2. Que es la planeacin de recursos humanos? PRH; Proceso de anticipar y hacer

previsiones ante el ingreso de personas a una organizacin, su estancia en ella y su
salida misma.
3. Que es administracin estratgica de recursos humanos? AERH; El patrn de
despliegues y actividades y recursos humanos que permitan a una organizacin lograr
sus objetivos estratgicos.
4. Que es misin? Propsito principal de la organizacin, as como el alcance de sus
operaciones.
5. Que es visin estratgica? Declaraciones acerca de hacia dnde se dirige la empresa y
o que puede llegar a ser en el futuro, aclara la direccin a largo plazo y la intencin de
su estrategia.
6. Que son valores centrales? Slidas y perdurables creencias y principios en los cuales
se basa la empresa para la toma de decisiones.
7. Que es monitoreo del ambiente? Sondeo sistemtico de las principales fuerzas
externas que influyen en la organizacin.
8. Cules son las principales fuerzas sondeadas? Factores econmicos, tendencias
industriales, cambios tecnolgicos, asuntos gubernamentales y legislativos, sociedad,
tendencias demogrficas.
9. Que es el ambiente competitivo? Es el que incluye las organizaciones especficas con
las que la empresa interacta.
10. Que incluye el ambiente competitivo? Clientes, empresas rivales, nuevas competidores,
sustitutas y proveedores.
11. Que factor define el cliente? Las necesidades identificadas para crear el producto
servicio que satisfaga la misma.
12. Que factor definen las empresas rivales? El modelo de procesos de la organizacin.
13. Que factor definen los nuevos competidores? Cuando una organizacin entra al mismo
mercado.

14. Que factor definen los sustitutos? La manera de brindar un servicio o satisfacer una
necesidad de un modo diferente. Por lo que se genera una reestructuracin de los
recursos humano que deben adaptarse al nuevo mercado.
15. Que factor definen los proveedores? Debido a que proporciona los recursos esenciales
para la organizacin juega un papel importante.
16. Que factor se determina en el suministro externo de mano de obra? Por medio de
factores demogrficos, habilidades y capacitaciones se toma en cuenta la tasa de
empleo y las polticas gubernamentales.
17. Que es anlisis interno? Cuando la organizacin analiza fortalezas y debilidades
internas a fin de prever y planear de mejor manera.
18. Que son auditorias culturales? Auditorias de la cultura y la calidad de la vida laboral en
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una organizacin.
Cules son la 3 c? cultura, competencias y composicin.
Que son competencias centrales? Serie integrada de conocimientos en una organizacin
que la distinguen de sus competidores y le dan valor a los clientes.
Qu criterios ayudan a lograr una ventaja competitiva? Recursos valiosos, recursos
poco comunes, recursos difciles de imitar, recursos organizados.
Que es la composicin? Es la arquitectura del capital humano para la ejecucin de las
estrategias.
Que son los trabajadores con conocimientos centrales? Poseen habilidades especficas
para la organizacin que se relaciona con las estrategias de la misma.
Que son los trabajadores que se basan en trabajos tradicionales? Tiene habilidades
valiosas pero no exclusivas.
Que son los trabajadores por contrato? Poseen habilidades con menor valor
estratgico, con alcance de deberes limitado.
Que son los socios de alianza? Habilidades exclusivas pero no directamente
relacionadas con las estrategias propias de la organizacin.
Que son pronsticos? Es el elemento clave para la planeacin, por medio de indicadores
y tendencias pronosticar el uso de recursos.
Por qu es importante el pronstico de empleados? Para poder determinar si se cuenta
con la clase correcta de personas en los lugares correctos en el momento adecuado.
Que mtodos existen para el pronstico de empleados? Cuantitativos y cualitativos.
Que es el anlisis de tendencias? Un mtodo cuantitativo para pronosticar la demanda

de mano de obra basada en un indicador de la organizacin.

31. Que son los pronsticos de administracin? Opiniones o criterios de los supervisores,
gerentes de departamentos, expertos y otros conocedores de las necesidades de
personal que la organizacin tendr en el futuro.
32. Que es la tcnica Delphi? Intenta disminuir la subjetividad de los pronsticos
solicitando y resumiendo los criterios de un grupo seleccionado.
33. Que se infiere con el pronstico de la oferta de empleados? Utilizados para las
proyecciones de cantidad y tipos de empleados para las vacantes de personal que
anticipa tener.

34. Que son las tablas del proceso de empleo? Representaciones graficas de todos los
puestos de la organizacin junto con el nmero de empleados que los ocupan y los
requerimientos de empleados futuros.
35. Que es el anlisis de Markov? Mtodo para rastrear el patrn de los movimientos de
los empleados en diferentes puestos.
36. Que son los inventarios de habilidades? Archivos de escolaridad, experiencia,
intereses, habilidades, etc. Del proceso que permiten tener una base para cumplir con
las vacantes.
37. Que son inventarios ejecutivos? Inventarios de habilidades enfocados a gerentes.
38. Que son los mapas de reemplazo? Lista de empleados actuales y personas que son
reemplazos potenciales si se presenta una vacante.
39. Que es la planeacin de sucesin? Proceso de identificar, desarrollar y rastrear
individuos clave para los puestos ejecutivos.
40. Que es anlisis FODA? Comparacin de fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas para propsitos de formulacin estratgica.
41. Que es la estrategia corporativa? Es la que se centra en la seleccin de dominio (el
mercado donde se competir).
42. De que depende el crecimiento? Aumento de productividad, nmero mayor de
empleados, desarrollo de nuevas habilidades.
43. En que se basa la estrategia de negocios? En la creacin de valor.
44. Que es la creacin de valor? Lo que la empresa agrega para aumentar valor en funcin
delo costo beneficio.
45. Que es la estrategia de bajo costo? Es la que se enfoca en ofrecer un precio bajo para
hacerlo atractivo, esto en funcin de competir con la productividad y la eficiencia.
46. En que se relaciona la estrategia de bajo costo con la planeacin de RH? En la
productividad y el outsourcing.
47. En que consiste las estrategia de diferenciacin? En competir con base al valor
agregado.
48. En que consiste la estrategia funcional? Garantizar el alineamiento.
49. En que consiste el alineamiento externo? Se centra en la conexin de los objetivos de
la empresa y las iniciativas principales de la empresa.
50. En que consiste el alineamiento interno? En las practicas propias de la gama de RH.
51. En que consiste la implementacin de la estrategia? En el aseguramiento que los nuevo
planes se implementen de forma efectiva.
52. Que define la estructura de la organizacin? La coordinacin de las actividades de los
miembros de la organizacin.
53. Que se relacin con la estructura? Los sistemas y procesos.
54. Que factores se toman en cuenta en las decisiones de despido? Antigedad y
adaptabilidad.
55. Cul es el proceso final del proceso de evaluacin? La evaluacin y valoracin
56. Que es el benchmarking? Comparacin de los procesos y prcticas de una organizacin
con los de otras.

57. Que es el tablero de mando integral? Balanced scorecard; marco de medicin que ayuda
a los gerentes a traducir las metas estratgicas en objetivos operativos. Se utiliza
para la medicin del alineamiento estratgico.
58. En que se basa el modelo BSC? Financiera, clientes, procesos, de aprendizaje.
59. Que es la capacidad organizacional? Capacidad de la organizacin para actuar y cambiar
en la bsqueda de una ventaja competitiva sostenible.
60. Como se logra la flexibilidad en la coordinacin? Mediante la reasignacin rpida de
recursos a las necesidades nuevas o cambiantes.

CAPITULO 4:
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Que es un puesto? Grupo de actividades y deberes relacionados.

Que es posicin? Diferentes responsabilidades realizadas por un solo empleado.
Que es familia de puestos? Grupo de puestos individuales con caractersticas similares.
Cules son los pasos en ARH? Reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo,
evaluacin de desempeo.
Que es especificacin de puesto? Declaracin de los conocimientos, habilidades y
capacidades que debe reunir la persona que ocupara el puesto.
Que es descripcin del puesto? Declaracin de las tareas, deberes y responsabilidades
a desempear en un puesto.
Que significa KSA? Conocimientos, habilidades y capacidades.
Que es anlisis de puestos? Proceso para obtener informacin acerca de los puestos

mediante la determinacin de los deberes, tareas y actividades.

9. Que mtodos de recopilacin de informacin existen? Entrevistas, cuestionarios,
observacin, diarios.
10. Que es DOT? Diccionario de ttulos ocupacionales
11. Cules son los enfoques de anlisis de puestos ms importantes? Anlisis funcionales
del puesto, sistema de cuestionario de puestos, mtodo de incidente crtico, inventario
de tareas, anlisis de puesto computarizado.
12. Que es el anlisis funcional del puesto? Enfoque cuantitativo para el anlisis de puestos
basado en tres funciones: informacin, personas y cosas.
13. Que es el cuestionario para anlisis de puestos? Mtodo cuantificable de recopilacin
de datos que abarca 194 tareas basadas en una puntuacin.
14. Que es el mtodo de incidente critico? Mtodo de anlisis de puestos que permite
identificar las tareas importantes para el xito del puesto.
15. Que es anlisis de inventario de tareas? Lista de especificaciones para una
organizacin de las tareas y descripciones que se utiliza como base para identificar los
componentes de los puestos.
16. Que debe incluir las descripciones del puesto? Ttulo del puesto, identificacin del
puesto, deberes del puesto.

17. Que problemas pueden surgir en la descripcin de puestos? Mala redaccin, no

actualizados.
18. Que son diseos de puestos? Consecuencia del anlisis de puestos que los mejora por

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medio de consideraciones tecnolgicas y humanas con el fin de aumentar la eficiencia

de la organizacin y la satisfaccin del empleado en la organizacin.
Cules son las consideraciones bsicas en el diseo de puestos? Objetivos de la
organizacin, consideraciones de ingeniera industrial ergonoma, comportamiento.
Que es el enriquecimiento del puesto? Agregar tareas y deberes ms significativos
para hacer ms agradable el trabajo.
Que es modelo de caracterstica del puesto? Teora del diseo de puestos que propone
tres estados psicolgicos para experimentar lo significativo del trabajo.
Que es variedad de habilidades? Grado en que el puesto alcanza una serie de
actividades diferentes.
Que es identidad de tareas? Grado en que el puesto requiere la terminacin de una
parte identificable y completa del trabajo.
Que es importancia de las tareas? Grado en que el puesto tiene un efecto considerable.
Que es autonoma? Grado de libertad, independencia y discrecin.
Que es retroalimentacin? Grado en que al colaborador se le brinda informacin de la
efectividad de su desempeo.
Que es empowerment? Dar poder a los colaboradores de tomar decisiones e iniciar el
cambio.
De que requiere el empowerment? Participacin, innovacin, acceso a la informacin y
responsabilidad.
Que aspecto implica la ingeniera industrial? El anlisis de mtodos de trabajo y
establecimiento de estndares de trabajo.
Que es la ergonoma? Enfoque interdisciplinario para disear equipos y sistemas que los
seres humanos puedan disfrutar de manera fcil y eficiente.
Que son los grupos de participacin de empleados? Grupos de empleados que se renen
para resolver problemas u ofrecer mejoras.
Que son los equipos de empleados? Organizar a los colaboradores a mejorar los
procesos integrndolos en equipos.
Cules son las caractersticas sinrgicas del equipo? Apoyo, escuchar y aclarar,
desacuerdo, consenso, aceptacin, calidad.
Que tipos de equipos de trabajo existen? Interfuncionales, de proyecto, auto
dirigidos, de fuerza de tareas, de mejora de procesos.
Que son equipos Interfuncionales? Combinacin de especialistas.
Que son equipos de proyectos? Se forma con el fin de disear y producto/servicio

nueva.
37. Que son auto dirigidos? Personas altamente calificadas.
38. Que son de fuerza de tarea? Se forma para resolver un problema importante.
39. Que son de mejora de procesos? Personas experimentadas en diferentes campos para
mejorar procesos.
40. Que es equipo virtual? Miembros dispersos vinculados por medio de tecnologa.
41. Que son horario flexibles? Horas de trabajo flexibles que permiten elegir al empleado
las horas diarias o las que se cumplirn a la semana.

42. Que es el trabajo a distancia? Uso de computadoras, redes y otras tecnologas de

comunicacin para realizar el trabajo.
43. Cules son las ventajas del trabajo a distancia? Flexibilidad, menor consumo de dinero,
aumento de productividad, reduccin de ausentismo.