RBOL DE CAUS

EFECTO

Deficiente desempeo migrato

Peru

EFECTO INDIRECTO

EFECTO INDIRECTO

Perdida de documentos

incremento de la falsificacion
de pasaportes y la ilegalidad
de los extranjeros

EFECTO DIRECTO
Archivos
documentarios sin
custodia oficial

EFECTO D

Malestar de los u
superintendencia nacio

PROBLEMA

INADECUADA PRESTACION DE SE
USUARIOS EN LA SEDE CENTRA
NACIONAL DE M

CAUSA DIRECTA 1
Insuficiente Capacidad Operativa
en la Sede Central de la
Superintendencia Nacional de
Migraciones

Insuficiente Capacidad Operativa

en la Sede Central de la
Superintendencia Nacional de
Migraciones

CAUSA INDIRECTA 1.1

Inadecuada e Insuficiente
Infraestructura, que no cumplen
con parametros tecnico y
estandares de seguridad

CAUSA INDIRECTA 2.1

Limitado equipamiento y Mobiliario

RBOL DE CAUSA Y EFECTOS

EFECTO FINAL
desempeo migratorio y de naturalizacion en el
Peru.

ECTO INDIRECTO

nto de la falsificacion
portes y la ilegalidad
los extranjeros

EFECTO INDIRECTO

EFECTO INDIRECTO

Pesima imagen
institucional

Retraso en la
ejecucion de
proyectos

EFECTO DIRECTO

Malestar de los usuarios de la

superintendencia nacional de migraciones

EFECTO DIRECTO
Ineficiente gasto
presupuestal

PROBLEMA CENTRAL

ADA PRESTACION DE SERVICIOS MIGRATORIOS A LOS

S EN LA SEDE CENTRAL DE LA SUPERINTENDENCIA
NACIONAL DE MIGRACIONES

CAUSA DIRECTA 2
Inadecuados Procesos y
Procedimientos para la atencion
de los Usuarios

Inadecuados Procesos y
Procedimientos para la atencion
de los Usuarios

CAUSA INDIRECTA 2.1

Incumplimiento de los Procesos
de atencion al usuario y sistema
de Informacion - Comunicacin

CAUSA INDIRECTA 2.2

Limitado Desarrollo del talento
Humano

ARBOL DE MEDIOS Y FIN

FIN FINAL

Mejora el desempeo migratorio y de natu

Peru.

FIN INDIRECTO

FIN INDIRECTO

No existe perdida de
documentos

Reduccion de la falsificacion
de pasaportes y la ilegalidad
de los extranjeros

FIN DIRECTO

FIN DIRECTO

Archivos
documentarios con
custodia oficial

Mejora la atencion de los usuarios d

superintendencia nacional de migrac

OBJETIVO PRINCIPAL

ADECUADA PRESTACION DE SERVICIOS MIGRATO

CENTRAL DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL D

MEDIO DE 1ER NIVEL

Mejora la Capacidad Operativa en
la Sede Central de la
Superintendencia Nacional de
Migraciones

Mejora la Capacidad Operativa en

la Sede Central de la
Superintendencia Nacional de
Migraciones

MEDIO FUNDAMENTAL 1.1

Adecuada y suficiente
Infraestructura, que cumplen con
parametros tecnico y estandares
de seguridad

MEDIO FUNDAMENTAL 1.2

Mejora el equipamiento y
Mobiliario

MEDIOS Y FINES

N FINAL

gratorio y de naturalizacion en el
Peru.

FIN INDIRECTO

FIN INDIRECTO

Pesima imagen
institucional

Mejora la ejecucion
de proyectos

DIRECTO

FIN DIRECTO
Mejora el gasto
presupuestal

on de los usuarios de la
nacional de migraciones

VO PRINCIPAL

ERVICIOS MIGRATORIOS EN LA SEDE

DENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES

MEDIO DE 1ER NIVEL

Adecuados Procesos y
Procedimientos para la atencion
de los Usuarios

Adecuados Procesos y
Procedimientos para la atencion
de los Usuarios

MEDIO FUNDAMENTAL 2.1

Cumplimiento de los Procesos de
atencion al usuario y sistema de
Informacion - Comunicacin

MEDIO FUNDAMENTAL 2.2.

Adecuado Desarrollo del talento
Humano

MEDIO DE 1ER NIVEL

Mejora la Capacidad Operativa en la
Sede Central de la
Superintendencia Nacional de
Migraciones

MEDIO FUNDAMENTAL 1
Adecuada y suficiente
Infraestructura, que cumplen con
parametros tecnico y estandares de
seguridad

Accin 1.1
Ampliacion y Mejora de la
Infraestructura
Administrativa, atencion al
Publico y areas
complementarias
Accin 1.2

Mejora y Adecuacion de la
Infraestructura actual

Accin 1.1
Ampliacion y Mejora de la
Infraestructura
Administrativa, atencion al
Publico y areas
complementarias

Accin 1.2
Mejora y Adecuacion de la
Infraestructura actual

MEDIO DE 1ER NIVEL

Adecuados Procesos y
Procedimientos para la atencion d
los Usuarios

MEDIO FUNDAMENTAL 2

MEDIO FUNDAMENTAL 3

Mejora el equipamiento y Mobiliario

Cumplimiento de los Procesos de

atencion al usuario y sistema de
Informacion - Comunicacin

Accin 2.1
Implementacion con equipos
informaticos y tecnologicos
de mayor capacidad en
calidad y volumen

Accin 3.1
Implementacion y adecuacion
del area Data Center de
acuerdo a los parametros
tecnicos.

Accin 2.2

Accin 3.2

Implementacion con
mobiliarios a las areas
administrativas y atencion al
publico.

Mejora de algunos procesos

sobre atencion al usuario

Accin 2.3.

Accin 3.3

Adquisicion de equipos para

digitalizacion de archivos
historicos

Implementacion y adecuacion
del Archivo central.

Accin 2.1
Implementacion con equipos
informaticos y tecnologicos
de mayor capacidad en
calidad y volumen

Accin 3.1
Implementacion y adecuacion
del area Data Center de
acuerdo a los parametros
tecnicos.

Accin 2.2

Accin 3.2

Implementacion con
mobiliarios a las areas
administrativas y atencion al
publico.

Mejora de algunos procesos

sobre atencion al usuario

Accin 2.3.

Accin 3.3

Adquisicion de equipos para

digitalizacion de archivos
historicos

Implementacion y adecuacion
del Archivo central.

ALTERNATIVA 1

ALTERNATIVA 2

DE 1ER NIVEL

dos Procesos y
s para la atencion de
Usuarios

MEDIO FUNDAMENTAL 4

Adecuado Desarrollo del talento

Humano
Accin 4.1
Diseo de Modulos de
Induccion para cada area de
prestacion de servicios de
migraciones

Accin 4.2
Plan de Capacitacion con
cursos de especializacion en
gestion publica y temas
migratorios para el personal
que labora en esta institucion

Accin 4.1
Diseo de Modulos de
Induccion para cada area de
prestacion de servicios de
migraciones

Accin 4.2
Plan de Capacitacion con
cursos de especializacion en
gestion publica y temas
migratorios para el personal
que labora en esta institucion

Alternativa 1

Ampliacion de la insfraestructura administrativa de

la sede central de Migraciones, Ampliacion de la
infraestructura de atencion al publico, Ampliacion
del Area de Data Center con diseos que cumplen
los parametros tecnicos, Ampliacion del Area de
Archivo Central que cumplan con parametros
tecnicos, Diseo adecuado de las oficinas,
accesos, servicios higienicos y espacios libres.,
acorde al Reglamento Nacional de Edificaciones y
Implementacion con equipos tecnologicos de mayor
capacidad en calidad y volumen.

Alternativa 2

Nombre de cada Alternativa analizada

Adecuacion y mejora de la infraestructura existente,

Adecuacion de la infraestructura de atencion al
publico, Construccion y Adecuacion de una
infraestructura apropiada para el data center,
Ampliacion del Area de Archivo Central que
cumplan con parametros tecnicos, Diseo
adecuado de las oficinas, accesos, servicios
higienicos y espacios libres., acorde al Reglamento
Nacional de Edificaciones y Implementacion con
equipos tecnologicos de mayor capacidad en
calidad y volumen.

Componente

Acciones

INFRAESTRUCTURA

Ampliacion y Mejora de la Infraestructura Administrativa, atencion al Publico

y areas complementarias
Implementacion con equipos informaticos y tecnologicos de mayor
capacidad en calidad y volumen

EQUIPAMIENTO

Implementacion con mobiliarios a las areas administrativas y atencion al

publico.
Adquisicion de equipos para digitalizacion de archivos historicos
Implementacion y adecuacion del area Data Center de acuerdo a los
parametros tecnicos.

GESTION

Mejora de algunos procesos sobre atencion al usuario

Implementacion y adecuacion del Archivo central.
Diseo de Modulos de Induccion para cada area de prestacion de servicios
de migraciones

DESARROLLO DE CAPACIDADES
Plan de Capacitacion con cursos de especializacion en gestion publica y
temas migratorios para el personal que labora en esta institucion
INFRAESTRUCTURA

Mejora y Adecuacion de la Infraestructura actual

Implementacion con equipos informaticos y tecnologicos de mayor
capacidad en calidad y volumen

EQUIPAMIENTO

Implementacion con mobiliarios a las areas administrativas y atencion al

publico.
Adquisicion de equipos para digitalizacion de archivos historicos
Implementacion y adecuacion del area Data Center de acuerdo a los
parametros tecnicos.

GESTION

Mejora de algunos procesos sobre atencion al usuario

Implementacion y adecuacion del Archivo central.
Diseo de Modulos de Induccion para cada area de prestacion de servicios
de migraciones

DESARROLLO DE CAPACIDADES

Plan de Capacitacion con cursos de especializacion en gestion publica y

temas migratorios para el personal que labora en esta institucion

Acciones

N de beneficiaros
directos

e la Infraestructura Administrativa, atencion al Publico

y areas complementarias

on equipos informaticos y tecnologicos de mayor

capacidad en calidad y volumen

mobiliarios a las areas administrativas y atencion al

publico.

quipos para digitalizacion de archivos historicos

adecuacion del area Data Center de acuerdo a los

parametros tecnicos.

Err:512

algunos procesos sobre atencion al usuario

ntacion y adecuacion del Archivo central.

Induccion para cada area de prestacion de servicios
de migraciones

n con cursos de especializacion en gestion publica y

s para el personal que labora en esta institucion

Adecuacion de la Infraestructura actual

on equipos informaticos y tecnologicos de mayor

capacidad en calidad y volumen

mobiliarios a las areas administrativas y atencion al

publico.

quipos para digitalizacion de archivos historicos

adecuacion del area Data Center de acuerdo a los

parametros tecnicos.

algunos procesos sobre atencion al usuario

ntacion y adecuacion del Archivo central.

Induccion para cada area de prestacion de servicios
de migraciones

n con cursos de especializacion en gestion publica y

s para el personal que labora en esta institucion

Err:512