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DR Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | Mxico, 2009.
Introduccin
Cmo cambio las cosas para progresar? Cul es la contribucin
especfica que realizo en la organizacin?
Para un ejecutivo sea eficaz, enfocarse en los resultados que mayor impacto
estratgico y econmico tengan es primordial.
Las pocas modernas no toleran errores en la conceptualizacin del impacto de
los objetivos, ni en la suplantacin de objetivos estratgicos por objetivos menos
importantes.
El ejecutivo debe enfocarse directamente a lo que mayor valor agregado tenga en
la organizacin a su cargo, por su propio crecimiento personal y el de su empresa.
Por ello, es importante no solo definir correctamente los objetivos, sino tambin
entender su transcendencia con el fin de orientarse a su cumplimiento. Si no
tengo claros mis objetivos, mi contribucin especfica puede expandirse, ampliar
su campo de accin y traducirse en acciones que se diluyen por tener un efecto
cero y carecer de efectividad.
La elaboracin de objetivos significa identificar las cosas que se necesitan hacer
para provocar valor agregado por medio de la aplicacin del pensamiento esbelto
(lean thinking) para eliminar desperdicios, identificar las variables criticas del
proceso y orientar todos estos factores al cumplimiento de los objetivos.
Contenido:
Tema 1. Pensamiento Esbelto (Lean Thinking)
Tema 2. Mapeo de flujo de valor
Tema 3. 10 tipos de desperdicio y enfoque a reduccin de desperdicios.
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Antecedentes:
El Ing. Ortega es una persona con amplia experiencia en la industria mexicana,
cuenta con ms de 25 aos de prctica en diferentes industrias donde ha
ocupado puestos relevantes.
Acaba de decidir lanzar una nueva empresa de consultora, la cual tendr como
nombre CECRE. Esta empresa estar dirigida a apoyar a las empresas del rea
noreste de Mexico y contara con un equipo de trabajo de 2 ingenieros, 1
licenciado en administracin y 1 contador. Su objetivo es ofrecer sistemas de
mejora de competitividad aprovechando los conceptos que ha desarrollado en su
amplia experiencia.
El Ing. Ortega ha decidido contratar a las siguientes personas:
El Ing. Juan Prez, quien cuenta con una amplia experiencia en Manufactura,
rea donde ha ocupado diversos puestos a lo largo de 10 aos.
El Ing. Jorge Rodrguez, tambin con una amplia experiencia en Manufactura,
desempeando diversas actividades a lo largo de 11 aos.
El Licenciado Sergio Gutirrez, quien cuenta con una amplia experiencia en
Manufactura, rea donde ha ocupado diversos puestos a lo largo de 10 aos.
El C. P. Carlos Mndez, con 10 aos de experiencia en las reas de Auditora y
Fiscal.
El Ing. Ortega considera que con este equipo de trabajo podr ayudar a muchos
empresarios a establecer sistemas productivos y efectivos en su organizacin,
adems de que podr desarrollar el potencial de crecimiento de su propia
empresa, basado en el aumento de la competitividad de sus clientes.
Una maana, mientras el Ing. Ortega se encuentra laborando en CRECE, recibe
la visita del Ing. Brizuela, un nuevo cliente que acude a su primera asesora.
Ing. Brizuela: Hola Ing. Ortega, mi empresa OMNI se dedica a fabricar piezas
inyectadas en plstico para la industria automotriz. Tenemos 10 aos en el
mercado nacional pero padecemos ciertas limitantes, en materia de
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competitividad, que impiden nuestro crecimiento, es por eso que vengo a pedirte
ayuda y consultora.
Ing. Ortega: Pues te has acercado con las personas indicadas, ya que con
nuestro apoyo daremos los primeros pasos que te permitirn alcanzar los niveles
de competitividad y crecimiento que deseas para tu empresa.
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Tiene que ver con los principios de administracin que cada empresario tiene en
mente y, en particular, debe ser considerado como una evolucin de los modelos
organizacionales inspirados por el objetivo de Calidad Total (Total Quality).
Los pensadores esbeltos trabajan desde un punto inicial adelantndose a las
ltimas especificaciones de valor del cliente, recordando que las definiciones de
valor estn en constante fluctuacin y que el mayor reto de la administracin es el
responder continuamente a estos cambios.
Esto, como resultado, requiere la continua transformacin de las organizaciones,
tecnologas, y activos para verdaderamente crear valor. Los pensadores esbeltos
persiguen su objetivo a travs de un proceso simple de 5 pasos:
Definir valor
Definir flujo
Jalar
Perfeccin
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Crculo de Deming:
Es un sistema lgico de calidad (planear-hacer-actuar-verificar) que permite
consolidar los logros que se producen. Es una metodologa para establecer la
direccin estratgica, una brjula gerencial que alinea la organizacin con los
cambios del ambiente externo. Traduce los retos en un pequeo conjunto de
brechas estratgicas que deben cerrarse. Moviliza a toda la organizacin para
cerrar brechas.
Para que una empresa sea esbelta, primero debe tener un completo
entendimiento de qu es lo que sus clientes valoran, y enfocarse a estas
necesidades con la adecuada definicin de las corrientes de valor dentro de la
compaa, as como a lo largo de la cadena de suministro.
Si se define valor como todas aquellas actividades por las que el cliente est
dispuesto a pagar, surge la necesidad de eliminar o reducir todas aquellas que
crean desperdicio en las distintas corrientes de valor.
Posterior a esto, dos prcticas indispensables en una empresa esbelta son:
Para encontrar una forma de establecer las directrices, fijar objetivos y observar
cuando un cambio est o no ocurriendo realmente dentro de una organizacin, es
necesario contar con un sistema interno (y externo) para conducir el valor hasta
los clientes, as como un juego de herramientas que ayuden a llevar a cabo el
cambio. Una metodologa que se sugiere es la siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
Entender el desperdicio.
Establecer la direccin de accin.
Entender el gran cuadro.
Realizar Mapeo a detalle.
Involucrar a proveedores y clientes.
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Pregunta de reflexin:
Consideras que con esta explicacin previa el Ing. Brizuela pueda
exponer a su equipo de trabajo, lo que es el pensamiento esbelto?
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El mapeo del flujo de valor sigue los pasos que se muestran en la siguiente figura:
Familia de productos - Dibujo del estado actual - Dibujo del estado futuro
Plan de trabajo
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Pregunta de reflexin:
El Ing. Brizuela puede ahora conocer el valor y beneficio que tiene el
realizar un mapeo de flujo de valor?
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Est claro que el segundo tipo de actividades son desperdicio, por lo que deben
ser eliminadas tan pronto sean identificadas.
Ing. Brizuela: Pero, cmo le podemos hacer para controlar y si es posible
eliminar estos desperdicios?
Ing. Ortega: Muy fcil, tenemos que aplicar un enfoque que tenga como propsito
su reduccin y eliminacin.
Una metodologa sugerida para la eliminacin del desperdicio consiste en:
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Pregunta de reflexin:
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Para estos cuatro ambientes se establecen factores claves especficos que nos
ayudan a identificar los factores de xito. Un ejemplo de esto lo podemos ver en la
siguiente tabla.
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Fuerza clave
Ambiente general del
negocio
Especfico de la industria.
Especficos de la
compaa.
Cliente principal en
decline.
Presin de reduccin de
costos.
Objetivos drsticos de
mejora de calidad.
Objetivos de
requerimientos de
nuevos productos.
Sociedad de cartera de
valores demandante.
Pregunta de Reflexin:
Con la explicacin anterior, el Ing. Brizuela podr identificar las variables
crticas de los procesos que le permitan obtener mejoras?
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