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UNIVERSAL CONNECT L’ENTREPRISE INTELLIGENTE Une entreprise intelligente est une entreprise sachant exploiter et adapter

UNIVERSAL

CONNECT

UNIVERSAL CONNECT L’ENTREPRISE INTELLIGENTE Une entreprise intelligente est une entreprise sachant exploiter et adapter

L’ENTREPRISE INTELLIGENTE

Une entreprise intelligente est une entreprise sachant exploiter et adapter les possibilités technologiques afin d’améliorer l’expérience de ses clients et celle de ses collaborateurs, d’accroître l’efficience de son organisation et d’augmenter ses performances technologiques et financières.

©Universal Connect 2016

UNIVERSAL CONNECT NOTRE MISSION UNIVERSAL CONNECT VISE À RENDRE LES ENTREPRISES PLUS INTELLIGENTES EN LES

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE MISSION

UNIVERSAL CONNECT VISE À RENDRE

LES ENTREPRISES PLUS INTELLIGENTES EN LES AIDANT À EXPLOITER ET ADAPTER LES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION LES PLUS MODERNES

ADAPTER LES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION LES PLUS MODERNES En plus de nouveaux services, notre collaboration avec

En plus de nouveaux services, notre collaboration avec Universal Connect nous a permis de réaliser des économies, de simplifier notre facturation mais plus que tout d’inscrire leur expertise dans une vision, chose qui manquait du fait de la fragmentation de nos partenaires.

E. DECAMP - Société Niédax (300 pers, 42 millions de CA)

E. DECAMP - Société Niédax (300 pers, 42 millions de CA) “Pro et pragmatique, voici comment

“Pro et pragmatique, voici comment je définirais UC” - M. DUMÉRY, DSI de Tape à l’oeil

UNIVERSAL CONNECT NOTRE HISTOIRE 2003 Création d’Universal Connect 2004/2005 Universal Connect se

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE HISTOIRE

2003

2003

2003

Création d’Universal Connect

2004/2005

2004/2005

Universal Connect se positionne en tant qu’intégrateur de services. Pionnier de la Télephonie sur IP en mode Centrex (Externalisation de la téléphonie) pour les PME

2006/2007

2006/2007

UC optimise le double accès en délivrant les services d’accès Internet et de VPN

UC optimise le double accès en délivrant les services d’accès Internet et de VPN
2008

2008

UC référence MITEL dans ses partenaires stratégiques

pour sa vision dans la virtualisation des moyens de communications et le développement des outils collaboratifs

pour sa vision dans la virtualisation des moyens de communications et le développement des outils collaboratifs
2010

2010

Ouverture des agences de Paris et Lille

2012/2013

UC

transformation

destination

à

l’entreprise dans son ensemble :

- Offre de Centre de Contact Multicanal

- Messagerie Collaborative Microsoft Exchange

- Machines virtuelles

- Visioconférence multi points….

continue

de

des

la

digitale en proposant des services

de

son

développer

clients,

des

offre

sur

et

collaborateurs

2013

Universal Connect obtient la qualification “entreprise innovante” délivrée par OSEO, signe de reconnaissance de sa méthodologie s’étendant sur l’ensemble de la supply chain

2014

Universal Connect intègre le classement Deloitte Fast Technology 50 des 30 entreprises les plus performantes au niveau régional (Nord-Pas-de-Calais, Normandie, Picardie)

“Le suivi technique est un point vraiment rassurant” - M. POTTIER CER France Nord

4,4

UNIVERSAL CONNECT 2020 Selon les prévisionnels, Universal Connect atteindra le seuil des 10 millions de
UNIVERSAL
CONNECT
2020
Selon les prévisionnels, Universal Connect
atteindra le seuil des 10 millions de CA
2011
2015
CRÉATION ACCÈS OPÉRATEURS
8 000
2 600
NOMBRE D’UTILISATEURS
30 000
8 000

NOTRE HISTOIRE

+19%
+19%

3,7

+15,6%
+15,6%

3,2

2015

+10,3%
+10,3%

2,9

+21%
+21%

2,4

2011
2011
HISTOIRE +19% 3,7 +15,6% 3,2 2015 +10,3% 2,9 +21% 2,4 2011 CA RÉCURRENT 78 % part

CA

RÉCURRENT

3,7 +15,6% 3,2 2015 +10,3% 2,9 +21% 2,4 2011 CA RÉCURRENT 78 % part du CA

78 %

part du CA récurrent dans le CA total

CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS D’EUROS)

UNIVERSAL CONNECT EXPÉRIENCE CLIENT COLLABORATEUR EFFICIENCE ORGANISATION NOTRE APPORT PERFORMANCE FINANCES SÉCURITÉ

UNIVERSAL

CONNECT

EXPÉRIENCE
EXPÉRIENCE

CLIENT

COLLABORATEUR

EFFICIENCE
EFFICIENCE
UNIVERSAL CONNECT EXPÉRIENCE CLIENT COLLABORATEUR EFFICIENCE ORGANISATION NOTRE APPORT PERFORMANCE FINANCES SÉCURITÉ

ORGANISATION

NOTRE APPORT

PERFORMANCE FINANCES SÉCURITÉ
PERFORMANCE
FINANCES
SÉCURITÉ

UNE OFFRE GLOBALE EN MODE EXTERNALISÉ OU ON PREMISE *

* Chez le client

“La confiance, voilà ce qui qualifie notre relation” - M. MARCAUD, DAF d’Arthus Bertrand

UNIVERSAL CONNECT CLIENT MULTIPLIER LES SERVICES À DESTINATION DE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AFIN DE

UNIVERSAL

CONNECT

CLIENT

MULTIPLIER LES SERVICES À DESTINATION DE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AFIN DE FAVORISER LEUR ENGAGEMENT ET LEUR SATISFACTION

AFIN DE FAVORISER LEUR ENGAGEMENT ET LEUR SATISFACTION “Après plusieurs mois d’utilisation du Click to

“Après plusieurs mois d’utilisation du Click to Chat,nous estimons à 29% le nombre de visiteurs transformés en clients.”

Groupe Arthus Bertrand

NOTRE APPORT L’EXPÉRIENCE

COLLABORATEUR

FA C I L I T E R L E T R AVA I L D E S COLLABORATEURS, LE RENDRE PLUS INTUITIF ET SIMPLE AFIN DE LES AIDER DANS LEURS MISSIONS

INTUITIF ET SIMPLE AFIN DE LES AIDER DANS LEURS MISSIONS “L’interopérabilité de nos outils, l’interface

“L’interopérabilité de nos outils, l’interface unique, l’aiguillage intelligent des appels ou encore la remontée de la fiche client, ces solutions ont grandement simplifié la vie de noscollaborateurs.”

JérômePOTTIER- CERFrance

“UC est réactif sur l’évolution vers de nouvelles solutions technologiques” - M. RIGAUD, PDG d’Iropa

UNIVERSAL CONNECT NOTRE APPORT L’EFFICIENCE ORGANISATION LES SOLUTIONS QUE NOUS PROPOSONS VISENT À FLUIDIFIER LES

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE APPORT L’EFFICIENCE

ORGANISATION

LES SOLUTIONS QUE NOUS PROPOSONS VISENT À FLUIDIFIER LES ÉCHANGES ENTRE COLLABORATEURS ET RENDRE AINSI L’ORGANISATION DE NOS CLIENTS PLUS EFFICIENTE

RENDRE AINSI L’ORGANISATION DE NOS CLIENTS PLUS EFFICIENTE “La joignabilité des collaborateurs avec le numéro

“La joignabilité des collaborateurs avec le numéro unique, la possibilité qu’ils ont d’accéder à nos outils quelque soient leur localisation ou leur device et la mise en place de la visioconférence avec nos clients ont rendu notre organisation plus agile.”

Cédric LECOQ - DSI Hyundai MM

“C’est un satisfecit complet sur le résultat” - M. MARIETTE, DG de Optia Finance

UNIVERSAL CONNECT FINANCES NOUS OPTIMISONS LES ARCHITECTURES TECHNOLOGIQUES DE NOS CLIENTS AFIN DE RÉDUIRE LEURS

UNIVERSAL

CONNECT

FINANCES

NOUS OPTIMISONS LES ARCHITECTURES TECHNOLOGIQUES DE NOS CLIENTS AFIN DE RÉDUIRE LEURS COÛTS TOUT EN LEUR FOURNISSANT PLUS DE SERVICES

“Universal Connect nous a permis de maîtriser nos dépenses de communication pendant ces 5 dernières
“Universal Connect nous a permis
de maîtriser nos dépenses de
communication pendant ces 5 dernières
années.”
Bruno MÉNARD - Responsable informatique de
Sogestran

NOTRE APPORT LA PERFORMANCE

SÉCURITÉ

VEILLONS PARTICULIÈREMENT

À SÉCURISER LES INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES DE NOS CLIENTS AFIN DE PROTÉGER LEURS DONNÉES

NOUS

“La capacité à garantir la confidentialité de nos données tout en permettant à nos différents
“La capacité à garantir la confidentialité
de nos données tout en permettant à nos
différents pôles de travailler sur un même
dossier fut extrêmement apprécié.”
Dr SIMON
Médecin généraliste

“L’offre d’UC nosu a permis de réaliser d’importantes économies” - M. HUFSCHMITT, Resp. Projet chez Le Havre Dvpt

UNIVERSAL CONNECT INFRASTRUCTURE opérateur VPN Internet très haut débit Accès de communication fixe &

UNIVERSAL

CONNECT

INFRASTRUCTURE

opérateur

VPN

Internet très

haut débit

Accès de communication fixe & mobile

IAAS

Hébergement

PAAS

NOTRE EXPERTISE

USAGE

voix / écrit / vidéo

Communications

Unifiées

Voix

Collab

Centre de

Contact

SAAS

Nous intégrons la technologie dans une vision stratégique ce qui nous permet de concevoir des architectures technologiques intelligentes. Intelligentes parce qu’évolutives, interopérables, scalables et conçues spécifiquement pour accompagner nos clients vers l’atteinte de leurs objectifs.

“Nous avons l’honneur de vous adresser la qualification entreprise innovante OSEO” - M. DUVAL, Direction Régionale HN

UNIVERSAL CONNECT NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT ARTHUS BERTRAND MÉTIER Entreprise de médaillerie et joaillerie

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT

ARTHUS BERTRAND

CONNECT NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT ARTHUS BERTRAND MÉTIER Entreprise de médaillerie et joaillerie créée en

MÉTIER Entreprise de médaillerie et joaillerie créée en 1803

PROJET Homogénéisation du parc télécom accompagnée de servicesinnovantsassociésàunemaîtrisebudgétaire

INFRASTRUCTURE

opérateur

VPN

Internet très

haut débit

Accès de communication fixe & mobile

haut débit Accès de communication fixe & mobile IAAS Solution Hors choisie périmètre

IAAS

Solution

Solution Hors

Hors

choisie

périmètre

Hébergement PAAS
Hébergement
PAAS

USAGE

voix / écrit / vidéo

Communications

Unifiées

Voix

Collab

Centre de

Contact

SAAS

UNIVERSAL CONNECT NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT GROUPE PROMOTRANS MÉTIER Spécialiste dela

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT

GROUPE PROMOTRANS

NOTRE EXPERTISE RÉALISATION CLIENT GROUPE PROMOTRANS MÉTIER Spécialiste dela formationprofessionnelle de la

MÉTIER Spécialiste dela formationprofessionnelle de la logisitque et du transport

PROJET Intégrer la visioconférence comme outil de formation à distance pour 12 sites

INFRASTRUCTURE

opérateur

VPN Internet très Accès de communication fixe & mobile haut débit IAAS Solution Hors choisie
VPN
Internet très
Accès de
communication
fixe & mobile
haut débit
IAAS
Solution
Hors
choisie
périmètre

hébergement

PAAS

USAGE

voix / écrit / vidéo

Communications Unifiées Voix Collab
Communications
Unifiées
Voix
Collab
Centre de Contact
Centre de
Contact

SAAS

UNIVERSAL CONNECT NOTRE MÉTHODOLOGIE g é t i a q p x r e e

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE MÉTHODOLOGIE

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1

LA MÉTHODOLOGIE

A.I.A

ANALYSER

son

environnement existant afin de co-construire une vision stratégique.

Comprendre

les

objectifs

du

client

et

INTÉGRER

Intégrer

les

technologies choisies dans

l’environnement du client sans perturber la continuité de son activité.

ACCOMPAGNER Conseiller le client sur les évolutions technologiques et les usages qui s’y rattachent afin de faire évoluer l’architecture mise en place.

afin de faire évoluer l’architecture mise en place. “L’accompagnement a permis le succès du projet” -

“L’accompagnement a permis le succès du projet” - M. DUBUC, Resp. Technique de SOGESTRAN

UNIVERSAL CONNECT ANALYSER INTÉGRER NOTRE MÉTHODOLOGIE EN PRATIQUE ACCOMPAGNER “UC s’est intéressé à la façon

UNIVERSAL

CONNECT

ANALYSER

INTÉGRER

NOTRE MÉTHODOLOGIE EN PRATIQUE

ACCOMPAGNER

INTÉGRER NOTRE MÉTHODOLOGIE EN PRATIQUE ACCOMPAGNER “UC s’est intéressé à la façon dont les services de
INTÉGRER NOTRE MÉTHODOLOGIE EN PRATIQUE ACCOMPAGNER “UC s’est intéressé à la façon dont les services de
INTÉGRER NOTRE MÉTHODOLOGIE EN PRATIQUE ACCOMPAGNER “UC s’est intéressé à la façon dont les services de

“UC s’est intéressé à la façon dont les services de la ville fonctionnaient, ce qui explique que la solution a été totalement adapatée à notre mode de fonctionnement. ”

“Aucune interruption de service n’a eu lieu lors de la mise en production, élément tres apprécié des utilisateurs, de la direction générale des services et des élus.”

“Outre la réactivité d’UC pour répondreànosquestions,leur solution va nous permettre d’évoluer sur les 5 à 10 prochaines années.”

QUI Philippe LE BOULANGER Philippe LE BOULANGER

FONCTION DSI mairie Hérouville St-Clair

PROJET Renouvellement de l’intégralité du standard de la mairie d’ Hérouville St-Clair en mode virtualisé

“UC a fluidifié notre réseau informatique, élément majeur pour la communication clients” - M. LEMARCHAND, Resp. Risque Optia Finance

UNIVERSAL CONNECT NOTRE VALEUR AJOUTÉE “ Universal Connect a grandement simplifié les multiples relations que

UNIVERSAL

CONNECT

NOTRE VALEUR AJOUTÉE

“ Universal Connect a grandement simplifié les multiples relations que nous devions entretenir pour la mise en place de notre architecture de communication “ - Thierry HECQUET, PDG d’AUDI Auto Concept

“ - Thierry HECQUET, PDG d’AUDI Auto Concept “L’avantage : un seul partenaire sur l’ensemble du
“ - Thierry HECQUET, PDG d’AUDI Auto Concept “L’avantage : un seul partenaire sur l’ensemble du
“ - Thierry HECQUET, PDG d’AUDI Auto Concept “L’avantage : un seul partenaire sur l’ensemble du
“ - Thierry HECQUET, PDG d’AUDI Auto Concept “L’avantage : un seul partenaire sur l’ensemble du

“L’avantage : un seul partenaire sur l’ensemble du parc télécom” - M. MORISSE, DSI de Filiassur

AGENCE COMMERCIALE PARIS 2, Cité Paradis 75010 PARIS tél : 0811 65 00 20 AGENCE
AGENCE COMMERCIALE PARIS 2, Cité Paradis 75010 PARIS tél : 0811 65 00 20 AGENCE

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75010 PARIS

tél : 0811 65 00 20

AGENCE COMMERCIALE LE HAVRE

36, rue Amiral Courbet

76600 Le Havre Cedex

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DÉPLOIEMENT

NATIONAL

AGENCE COMMERCIALE CAEN 1 rue de Bruxelles 14120 MONDEVILLE tél : 0811 65 00 20

AGENCE COMMERCIALE LILLE PA des Bonnettes 1 rue de l’Origan 62000 ARRAS Tél. : 0811 65 00 20

SIÈGE SOCIAL BP 523 - 76058 Le Havre Cedex tél : 0811 65 00 20 Fax : +33 (0)2 35 22 83

SOCIAL BP 523 - 76058 Le Havre Cedex tél : 0811 65 00 20 Fax :

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universal-connect.com

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ILS NOUS SOUTIENNENT

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