REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
INGENIERA DE SISTEMAS
CIUDAD BOLIVAR.
ASIGNATURA: ELECTIVA IV.

Gerencia de la variable
Tecnologa.

PROFESORA:

INTEGRANTES:

RASNEY CABRERA

JOS OLIVEIRA C.I.: V- 19.535.037

MARCO LEN

C.I.: V- 19.870.638

ANDRES MEDINA C.I.: V-20.506.501

CIUDAD BOLIVAR, ENERO DEL 2016.

NDICE:

Pg.
INTRODUCCIN ........................................................................................... 1
GERENCIA ESTRATGICA .......................................................................... 2
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. ......................................................... 3
LA MATRIZ TECNOLGICA. ........................................................................ 4
IMPACTO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES. ..................................................................................... 4
APUESTAN A LA ADOPCIN DE CRM EN PYMES ..................................... 7
MEDICIN DEL VALOR DE LA TECNOLOGA EN EL NEGOCIO ................ 8
CONCLUSIN ............................................................................................. 10

INTRODUCCIN

La gestin tecnolgica forma parte del proceso de ejecucin de la

estrategia corporativa de la empresa; por lo cual el proceso de adopcin de
tecnologas se alimenta de la visin, del plan del negocio, las estrategias y
del sistema de inteligencia tecnolgica, mediante el cual se incorpora toda la
informacin tcnica actualizada.

Se concluye, que el proceso de gestin tecnolgica debe ser medido y

controlado por todos para garantizar el xito de la gestin tecnolgica y su
impacto en la creacin de valor.

GERENCIA ESTRATGICA
La gerencia estratgica es un proceso apasionante que permite a una
organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin de su futuro
(David, 1991:3).
Hay coincidencia del enfoque de David (1991:25) con Peter Drucker,
basndose en el planteamiento de que "la tarea primordial de la Gerencia
estratgica consiste en pensar en la misin del negocio: o sea formularse las
preguntas: cul es nuestro negocio? Y cul debera ser?
En consecuencia, para David (1991) el proceso de gerencia
estratgica se puede describir como un enfoque objetivo y sistemtico para
la toma de decisiones en una organizacin. Se trata de un intento de
organizar la informacin cualitativa y cuantitativa, de tal manera que permita
la toma de decisiones efectivas en circunstancias de incertidumbre. El
proceso de la Gerencia Estratgica "consiste en tres pasos: formulacin,
ejecucin y evaluacin de estrategia". (David, 1991:12)
El proceso de gerencia estratgica para Jauch y Glueck (1987)
coincide con David ( "tiene como meta la viabilidad a largo plazo de la
organizacin dentro de su ambiente" (Snodrgass y Sekaran, 1991:146). En
relacin con el logro de esta meta los gerentes encargados de la toma de
decisiones estratgicas deben tratar los temas relacionados con la
formulacin, ejecucin y evaluacin de las estrategias.
La gerencia estratgica termina siendo frustante y mal estructurada
ante el carcter diverso y mal comprendido de los factores polticos,
econmicos, jurdicos y sociales que varan radicalmente en los diversos
puntos del planeta (Snodgrass y Sekaran.1991:144). Al respecto observan,
como la ampliacin del mercado mundial ha llevado a los planificadores a
afrontar los temas de la ventaja competitiva y la viabilidad a largo plazo de la
organizacin, mediante la adicin de otras dimensiones de complejidad en el

proceso de toma de decisiones. No obstante, los autores observan que an

no se ha "investigado en forma sistemtica las consecuencias de las
variaciones culturales sobre el xito de las labores de gerencia estratgica".

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN.
Es la aplicacin de ordenadores y equipos de telecomunicacin para
almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado
en el contexto de los negocios u otras empresas. El trmino es comnmente
utilizado

como

sinnimo

para

los computadores,

y las redes

de

computadoras, pero tambin abarca otras tecnologas de distribucin de

informacin, tales como la televisin y los telfonos. Mltiples industrias
estn asociadas con las tecnologas de la informacin, incluyendo hardware
y software de computador, electrnica, semiconductores, internet, equipos de
telecomunicacin, e-commerce y servicios computacionales.
Frecuentemente los trminos TI y TIC suelen ser confundidos en su
uso. Es importante sealar la diferencia entre ambos: TI hace referencia a
Tecnologas de la Informacin, mientras que TIC implica las Tecnologas de
la Informacin y la Comunicacin. Ambas sostienen una amplia relacin, sin
embargo, sealan reas diferentes. El trmino TI es un trmino ms amplio y
abarca a las TIC, siendo ste un trmino que indica una subcategora de
aquel. "Las TI abarcan el dominio completo de la informacin, que incluye al
hardware, al software, a los perifricos y a las redes. Un elemento cae dentro
de la categora de las TI cuando se usa con el propsito de almacenar,
proteger, recuperar y procesar datos electrnicamente".

LA MATRIZ TECNOLGICA.
Se denomina matriz tecnolgica al conjunto de tecnologas o
procesos que una empresa tiene a su disposicin para la
elaboracin de un determinado producto.
Est formada por vectores que representan distintas formas
de combinar los recursos para obtener el producto. As, si en una
empresa existen 3 formas distintas de combinar los 3 factores
productivos que se emplean en la obtencin de un producto, su
matriz ser:

Donde cada columna es un proceso de produccin alternativo que

emplea los factores 1, 2 y 3.
IMPACTO

DE

LAS

TECNOLOGAS

DE

INFORMACIN

EN

LAS

ORGANIZACIONES.
En la actualidad, los negocios se vuelven ms competitivos por varios
aspectos, entre los que destacan: el incremento de su eficiencia productiva,
la mejora en la calidad de sus productos y servicios y cualquier respuesta
positiva inmediata que se tenga ante las necesidades del cliente.
Para poder lograr estos objetivos, muchos de los negocios que han
tenido xito en su estrategia ha sido mediante el uso de tecnologas de
informacin, las cuales han tenido un impacto positivo en el desempeo de
las funciones de estas compaas. Existen formas de medir el impacto que la

inversin en IT est teniendo para los negocios en cuestin y si es o no

valorable invertir lo que se est pagando por automatizar sus procesos.

Hoy por hoy, los negocios buscan soluciones de informacin que les
permitan competir en el mercado global; el reto es encontrar mtodos
eficientes para que las tecnologas de informacin renan las caractersticas
que el negocio requiere, es decir, el nivel de asociacin de la tecnologa con
un planteamiento de cambio en el modelo del negocio. (Teufel, 1995).
El rol de las tecnologas de informacin en las organizaciones ha
cambiado radicalmente de ser un simple soporte de oficina hasta llegar a
formar parte de la estrategia competitiva de la compaa y de esta manera
incrementar la eficiencia operacional, as como mejorar los productos y la
calidad de los servicios que ofrecen. Al implementar nuevas tecnologas de
informacin, los negocios tendrn una adopcin rpida de tecnologa que les
permitir bajar costos y tener un buen control de sus bases de datos de
clientes, proveedores y distribuidores.
En la actualidad, la necesidad de una mejor administracin de los
recursos de la compaa, especficamente de los tecnolgicos, debido a su
gran importancia, requiere de la medicin de su contribucin al desempeo
de la organizacin.

Beneficio IT procesos de abastecimiento

Entre los beneficios de las tecnologas de informacin se encuentra un mejor
diseo y desempeo de la Cadena de Suministro.
El uso de la Tecnologa de Informacin (IT) para soportar las iniciativas de
compras, crecen cada vez ms entre las empresas mexicanas debido a los

beneficios obtenidos en sus procesos de abastecimiento, asegur Antonio

Jos de Freitas, director general de Web Mxico.
El modelo Pronstico y abastecimiento impulsado por la demanda,
es propuesto por Alfredo Capote, director del Centro de Investigacin
Aplicada a Negocios Electrnicos del Instituto Tecnolgico y de Estudios
Superiores de Monterrey. Este modelo es mencionado en el artculo de
Reyna Isabel Ortega en el ao 2007,
Para explicar el beneficio que las Tecnologas de Informacin (IT)
tienen en la cadena de suministro, ya que explica que el concepto de Capote
involucra una comunidad inter-ligada con procesos de abasto y la red de
negocio entre empleados, clientes, distribuidores y proveedores. Enfocado
en la eficiencia y efectividad de las empresas,
Ortega menciona: Este modelo propone la fabricacin de elementos,
de acuerdo con niveles de rdenes de compra, entrega, logstica y ensamble.
Lo anterior permite un cambio en el rol de compras e inventarios en las
compaas, que conlleva al uso de tcnicas de comunicacin que permiten
compartir informacin y datos del producto y de los sistemas de produccin.

Proceso para interpretar el valor agregado de las Tecnologas de

Informacin
Moonevey, John G., Gurbaxani, Vijay, Kraemer, Kenneth L. A process
oriented framework for assessing the business value of information
technology. 1996
APUESTAN A LA ADOPCIN DE CRM EN PYMES
La empresa salesforce.com est entrando abiertamente a ofrecer al
segmento de las pymes un servicio integral de CRM (Customer Relationship
Management) basado en internet, con el que, afirma, estn ayudando a los
negocios a tener una adopcin rpida de tecnologa, a bajos costos y con
una implementacin rpida, para tener un buen control de sus bases de
datos de clientes, proveedores y distribuidores.
Es importante impulsar la educacin y conciencia en el uso de la
tecnologa en las empresas pequeas o que estn en crecimiento, para que
reconozcan las oportunidades que tienen en mecanismos que les van a
ayudar a crecer como es el CRM basado en internet, detall el directivo de
salesforce.com al margen de la celebracin de su evento anual Dreamforce
2007, en la ciudad de San Francico.
Las tecnologas de informacin, o en este caso en particular, el CRM,
son vistos por las compaas como un camino para lograr sus objetivos. De
esta manera las empresas le estn apostando al rea de IT y esto se
aproxima a una inversin de 50% del capital. (Mooney, Gurbaxani y Kreemer,
1996).

MEDICIN DEL VALOR DE LA TECNOLOGA EN EL NEGOCIO

La importancia de contar con mtricas definidas que permitan medir el
desempeo de la tecnologa, fue el tema principal durante el panel El valor
de negocios de las Tecnologas de Informacin.
Gobernabilidad y credibilidad, a travs de recursos, roles, mediciones y
procesos; el conocimiento de las diferentes opciones tecnolgicas que
existen; la mejor forma de llevar la tecnologa al negocio; el valor del negocio,
y un buen esquema de administracin son los aspectos que el panel
propuso.

Una de las empresas que dio a conocer su experiencia durante este

evento fue Alestra, quien a travs de la implementacin de la plataforma de
CRM, a partir del 2001 ha logrado una reduccin del 60 por ciento en los
costos de soporte y mantenimiento, as como del 50 por ciento en el tiempo
de atencin telefnica a sus clientes.
Una necesidad bsica que abord este panel fue el establecer la
seguridad informtica dentro de la empresa y se estableci la necesidad de
contar con una estrategia que incluya procesos bsicos, conocer la
infraestructura que la compone y tomar algunas recomendaciones al
implementarla.
La importante es poder establecer el link entre el valor de los sistemas
de informacin y el desempeo de las compaas debido a la escala en
costos e importancia del rea en cualquier organizacin. Algunas literaturas
se refieren a los trminos productividad tecnolgica o valor de productividad,
ligados a resultados que puedan ser medidos y expuestos al pblico. De esta
manera se puede tener conciencia de la reduccin de costos y tiempos e
incremento en utilidades, al ser las compaas parte del desarrollo
tecnolgico y la innovacin de procesos.

Dimensiones de el valor de las Tecnologas de la Informacin

Moonevey, John G., Gurbaxani, Vijay, Kraemer, Kenneth L. A process
oriented framework for assessing the business value of information
technology. 1996

CONCLUSIN
Las compaas deben ser capaces de entender el dinamismo de las
tecnologas de informacin y estar conscientes de los cambios continuos por
los que van a estar pasando pero que a la vez se van a ver reflejados en
xitos futuros que la empresa va a alcanzar mediante los procesos
automatizados y el control de la informacin.

Se pretendio dar el enfoque positivo a todo lo relacionado con

sistemas de informacin y tecnologa debido a que no est en cuestin que
el organizar la informacin vaya a tener alguna consecuencia negativa en el
negocio, y es precisamente donde IT comienza a realizar su funcin en la
compaa; pero a la vez es necesario saber que la inversin en esta rea
depende de los resultados que se vayan a obtener en cada negocio.

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