UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO

SUL UNIJU
DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES E EDUCAO DHE
CURSO DE PSICOLOGIA

ASSESSOR OU TESTEMUNHA: REFLEXES ACERCA DO LUGAR DO

PSICLOGO DO TRABALHO FRENTE AO CAPITALISMO CONTEMPORNEO

MAYARA CRISTIANE RODRIGUES BATISTA

Santa Rosa
2014

MAYARA CRISTIANE RODRIGUES BATISTA

ASSESSOR OU TESTEMUNHA: REFLEXES ACERCA DO LUGAR DO

PSICLOGO DO TRABALHO FRENTE AO CAPITALISMO CONTEMPORNEO

Trabalho
de
Concluso
de
Curso
apresentado ao curso de Graduao em
Psicologia
do
Departamento
de
Humanidades e Educao da Universidade
Regional do Noroeste do Estado do Rio
Grande do Sul- UNIJUI, como requisito
parcial para a obteno do ttulo de Bacharel
em Psicologia.

Orientadora: Ms. Luciane Gheller Veronese

Santa Rosa
2014

DEDICATRIA

Dedico, com muito amor, este trabalho e a concluso

desta primeira etapa de minha formao acadmica
aos meus pais, s minhas irms e ao meu
namorado, que sempre estiveram ao meu lado me
apoiando e me incentivando na construo e na
realizao desse sonho. Com carinho, dedico-o
tambm a todos que torceram pelo meu sucesso.

AGRADECIMENTOS

Agradeo aos meus pais, Jerson e Leonilda, que no mediram esforos para
que eu conclusse esta etapa de minha formao acadmica. Obrigada por tudo o
que so e representam para mim, especialmente pelo amor, pela confiana, pelo
cuidado, pelo exemplo e pelo incentivo, essenciais neste momento.
Obrigada s minhas duas irms, Maysa e Mayra, pelo carinho, pelo apoio e,
principalmente, por alegrarem os meus dias, proporcionando-me momentos de
descontrao, fundamentais quando da realizao deste trabalho.
Agradeo, tambm, ao meu namorado Lcio por estar sempre ao meu lado,
motivando-me a ler, pesquisar e estudar. Obrigada pela pacincia, pela
compreenso nas minhas faltas, pelo amparo do dia-a-dia, pela paz que me
transmite e, claro, por compartilhar e dedicar-se a momentos de estudo comigo,
fazendo de nossas vidas uma eterna busca pelo aprendizado e conhecimento.
Quero agradecer e expressar o carinho imenso que tenho pela minha
professora e orientadora Luciane Gheller Veronese, especialmente por ser a
primeira a incentivar e a acreditar na realizao desta pesquisa. Muito obrigada pela
orientao, pelo estmulo e pela sua competncia e profissionalismo ao me
proporcionar o suporte necessrio para o desenvolvimento deste trabalho. Meus
sinceros agradecimentos!
Por fim, agradeo a todos os que estiveram ao meu lado nessa caminhada e
que, de uma maneira ou de outra, contriburam para a realizao deste sonho.
Muito obrigada!

A maior recompensa para o trabalho do

homem no o que ele ganha com isso,
mas o que ele se torna com isso.
John Ruskin

RESUMO
Esta pesquisa intitulada Assessor ou testemunha: reflexes acerca do lugar do
psiclogo do trabalho frente ao capitalismo contemporneo, aborda a prtica
profissional dos psiclogos frente s principais mudanas ocorridas na sociedade,
ressaltando aquelas que se referem s relaes de trabalho. O estudo destaca
alguns dos principais traos do capitalismo contemporneo, evidenciando as novas
relaes de produo e consumo, as relaes de tempo e espao e, tambm,
questes relativas ao lao social. Nesse contexto, discute-se o que essas mudanas
representam para os sujeitos envolvidos, uma vez que nem todas atendem ao
proposto inicial, causando tanto sofrimento quanto o que era diagnosticado em
perodos anteriores. A partir desse novo cenrio, analisa-se o campo de atuao e
as possibilidades de interveno de um Psiclogo do Trabalho. Inicialmente,
articulam-se questes referentes histria da Psicologia do Trabalho, destacando as
trs diferentes faces pelas quais esta pode ser abordada, sendo elas: Psicologia
Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho. Ressalta-se que
essas trs faces possuem caractersticas que lhes so pertinentes, e que todas
podem ser encontradas em vigncia nos dias de hoje, dependendo do tipo de
organizao e tambm do compromisso tico do psiclogo. Na sequncia apresentase o estudo do lugar do psiclogo nas instituies enquanto assessor ou
testemunha, entendendo-o como aquele que suporta escutar o discurso dos sujeitos
que esto implicados na organizao, sem julgar e sem tomar partido.
Palavras-chave: Mudanas; Capitalismo; Psicologia do Trabalho; Assessor,
Testemunha.

ABSTRACT
This survey called "Advisor or witness: reflections on the psychologists work place
related to the contemporary capitalism", approaches psychologists professional
practices related to the main changes that happened in society, emphasizing those
concerning working relationships. The study highlights some of contemporary
capitalism main features, showing the new production and consumerism relations,
the relationships of time and space and also issues relating to the social bond. In
this context, it is discussed what these changes represent to the involved individuals
since not everyone meets what has been proposed in the beginning, causing as
much suffering as it was diagnosed in previous moments. From this new context, the
field of work and the possibilities having a Labour Psychologist intervention are
analyzed, in a first moment issues relating to the history of Psychology Work,
highlighting the three different kinds by which it can be analyzed: Industrial
Psychology, Organizational Psychology and Work Psychology. It is emphasized that
these three phases have relevant characteristics for them, and that all of them can be
found nowadays, depending on the type of organization and also depending on the
psychologists ethical commitment. Later, there is presented a study about the
psychologist place of work in the institutions while they are assessor or witnesses,
seeing him/her as the one that supports listening to the speech of people who are
involved in the institution, with no judging and not taking sides.
Keywords: Change; Capitalism; Work Psychology; Advisor, Witness.

SUMRIO

INTRODUO.............................................................................................................8

1 TRAOS DO CAPITALISMO CONTEMPORNEO............................................11

1.1 Relaes de Produo e Consumo.......................................................13
1.2 Relaes de Tempo e Espao................................................................22
1.3 Lao Social..............................................................................................27

2 PSICOLOGIA

TRABALHO:

UM

OLHAR

SOBRE

LUGAR

DO

PSICLOGO........................................................................................................35
2.1 Possibilidades

de

insero

do

psiclogo

no

contexto

do

trabalho.....................................................................................................39
2.2 Lugar de Assessor ou Testemunha......................................................44

CONSIDERAES FINAIS.......................................................................................53
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..........................................................................56

INTRODUO

A presente pesquisa tem como objetivo discutir questes pertinentes ao

trabalho

do

psiclogo,

decorrentes

das

novas

exigncias

do

capitalismo

contemporneo. Embasa-se no estudo sobre o lugar e a funo do psiclogo nas

organizaes a partir das mudanas que foram ocorrendo socialmente e que
repercutiram fortemente nos vnculos trabalhistas. Para o desenvolvimento da
pesquisa, evidencia-se a importncia da insero da psicologia no campo do
trabalho, considerando que o profissional que atua nesta rea est sendo cada vez
mais solicitado para prestar seus servios.
A respeito das mudanas percebe-se que, por um longo tempo, as relaes
de trabalho e as relaes familiares estiveram organizadas de uma maneira
semelhante que proporcionava segurana aos sujeitos, uma vez que ambas
baseavam-se na durabilidade, na estabilidade, na lealdade, no compromisso mtuo
etc. No capitalismo contemporneo, observa-se que a lgica no mais a mesma,
pois se tm como principais caractersticas: a flexibilidade, o imediatismo, o curto
prazo, o risco. Constata-se que, tanto nas relaes de trabalho quanto nas relaes
familiares, as mudanas aconteceram no mesmo sentido e, sobre isso, restam
alguns questionamentos a respeito do que ir produzir no sujeito.
Este estudo busca discutir possveis respostas a essa questo, sendo
tambm um convite para pensar sobre o trabalho do Psiclogo frente realidade
apresentada. Um ponto a ser levado em considerao ao se discutir sobre o lugar
deste profissional, diz respeito ao aprimoramento da funo do psiclogo nesse
campo de atuao uma vez que, ao longo dos anos, verificou-se mais que uma face
da Psicologia do Trabalho e que elas podem ainda estar presentes nos dias de hoje.
Destacar a importncia do psiclogo nas organizaes e estudar seu lugar
na atualidade o eixo central sobre o qual se discorrer neste trabalho. Trata-se de
uma pesquisa bibliogrfica que consiste no levantamento de literaturas, as quais
abordam o tema em questo, baseando-se principalmente nas ideias de Alfredo
Jerusalinsky, Jader dos Reis Sampaio, Jeanne Marie Gagnebin, Jos Bleger, Maria
Jos Tonelli, Mrio Corso, Richard Sennett, Walter Benjamin, Wanderley Codo, entre
outros. Sabe-se, contudo, que esta pesquisa no responder a todas as questes
que possam ser feitas e tambm no finalizar os estudos sobre o assunto,
incitando, assim, a necessidade de se continuar pesquisando.

O trabalho ser dividido em dois captulos. O primeiro tratar sobre os

principais traos do capitalismo contemporneo, apontando as mudanas que foram
ocorrendo nos ltimos tempos e de que forma repercutiram nas relaes
empregatcias e nos sujeitos envolvidos. Para esboar as mudanas ocorridas,
sero evidenciadas, principalmente, as abordagens de Alfredo Jerusalinsky, Richard
Sennett, Walter Benjamin, Mrio Corso, Maria Jos Tonelli, entre outros autores.
Sero delimitados apenas alguns traos do capitalismo contemporneo.
Entende-se que poderiam ser sublinhados outros traos, mas segue-se a ideia de
que esses possuem uma influncia significativa nas relaes modernas e que so, a
princpio, suficientes para pensar sobre a insero do psiclogo nessa rea de
trabalho.
Assim sendo, os principais traos levantados consistiro nas relaes de
produo e consumo, nas relaes de tempo e espao e no lao social. De uma
maneira geral, as relaes de produo e consumo remetem a pensar sobre a forma
com que o sujeito se relaciona com os objetos, com as mquinas, com as tcnicas
de produo etc. Em relao ao tempo e ao espao, pode-se discutir sobre a
promessa de liberdade que estes carregam, uma vez que os horrios so mais
flexveis e as formas de comunicao e integrao atuais permitem que as pessoas
se relacionem at mesmo com quem est muito distante, facilitando todos os tipos
de vnculos comerciais, familiares, amorosos.
Para finalizar o captulo, sero abordadas questes pertinentes ao lao
social, ressaltando o que essa nova organizao produz nos sujeitos desde que os
valores cultivados nas relaes de trabalho so caracterizados pelo curto prazo, pelo
risco e pela dvida, diferentes daqueles valores aos quais se busca viver fora dessas
relaes e que pretendem estabelecer compromisso mtuo e lealdade.
O segundo captulo tratar sobre as possibilidades de trabalho do psiclogo
nas organizaes, levando em considerao os traos do capitalismo j destacados.
Inicialmente, far-se- um levantamento a respeito das diferentes abordagens da
psicologia no mbito das organizaes. Assim, sero abordadas as ideias de Jader
dos Reis Sampaio, Maria da Graa Corra Jacques, Patrcia Costa da Silva e lvaro
Roberto Crespo Merlo. Observa-se que a Psicologia do Trabalho possui mais que
uma face, cada uma representando e se moldando a partir das demandas de
determinados tempos. Convm destacar que, mesmo com o passar dos anos e com
o aprimoramento das funes do psiclogo, todas essas diferentes faces podem ser

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encontradas nos dias de hoje, dependendo de como est sendo administrada a

organizao.
Para finalizar o trabalho, discutir-se- o lugar do psiclogo como assessor ou
testemunha nas organizaes. A partir das ideias de Jos Bleger e Jeanne Marie
Gagnebin, ser possvel pensar sobre de que se trata esse lugar e o que
necessrio para sustent-lo. Nesse espao busca-se trabalhar tambm com o
psiclogo na posio de terceiro, isto , uma posio de borda, que lhe permita ao
mesmo tempo estar e no estar dentro da organizao e que tambm lhe possibilite
no cair no sintoma organizacional.

11

1. TRAOS DO CAPITALISMO CONTEMPORNEO

Mudanas sociais significativas vm ocorrendo com maior velocidade,

principalmente no que diz respeito s relaes de trabalho e s relaes familiares.
A sociedade tradicional caracterizava-se por ser uma sociedade fechada em que as
mudanas demoravam muito tempo para ocorrer e todas as dvidas eram
respondidas por aquilo que estava no centro: a tradio. Nela a vida era
extremamente cclica e repetitiva. As pessoas organizavam-se a partir de uma
hierarquia estabelecida e o lugar de cada um dependia de seu ser.
H de se destacar que essas mudanas no ocorreram de uma maneira
radical e brusca, levando certo tempo para realmente se efetuar. Alm disso,
necessrio assinalar que, apesar das transformaes ocorridas, a tradio nunca
deixou de existir completamente, tanto que, nos dias de hoje, ainda existem
sociedades extremamente tradicionais e, mesmo as modernas, mantm traos de
valor tradicional. A tradio no uma coisa do passado, por isso atualmente podese encontrar um embate entre aquilo que caracterstico das sociedades
tradicionais de um lado e das sociedades modernas de outro.
O fato que, com o passar dos anos, ocorreram muitas mudanas e alguns
ideais tomaram outra linha. Na modernidade, tm-se como principais valores a
liberdade, a igualdade e a fraternidade. Para o homem ser reconhecido, no basta
mais ser, necessrio ter e, evidentemente, aparecer, o que marca uma inverso
entre o lugar do sujeito e o lugar do objeto. Esse tempo moderno caracterizado
pelo risco, pela dvida, pelas incertezas. As mudanas se do de uma forma muito
rpida, fazendo com que as pessoas sintam-se inseguras, instveis e deriva. O
discurso dominante nesse tempo o discurso capitalista1, que no leva em conta o
sujeito.
Segundo Tonelli (2001), nas sociedades tradicionais, as relaes amorosas
e familiares se organizavam a partir de papis rigidamente delimitados para cada um

Lacan introduz a noo do discurso, apresentando, inicialmente, quatro discursos: discurso do

mestre, discurso da histrica, discurso do analista e discurso universitrio. Mais tarde, ele introduz
uma mudana no discurso do mestre, conferindo o estilo capitalista. Soueix (1997, p. 40) acentua que
um discurso a maneira como o sujeito se situa em relao ao seu ser, uma regulao do gozo.
No discurso capitalista, o sujeito fica diretamente ligado ao objeto a, o mais-valia. Souza (2000, p.
243) destaca que Lacan introduz esse quinto discurso para dar conta das mudanas que atravessam
o capitalismo. Para o autor, no discurso do capitalista h uma juno entre S barrado e o objeto a,
que provoca uma exigncia cada vez mais urgente de ser o que tem, e o de ser o que tem de forma
instantnea (2000, p. 244).

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dos membros familiares. A unio do casal servia para atender necessidades

econmicas e de segurana, sendo que o vnculo conjugal era garantido at a morte
de um dos cnjuges, salvo em rarssimas excees. Na modernidade h algumas
transformaes. O acento que se percebe uma diviso flexvel dos papis e
atribuies, uma maior igualdade, assim no s o homem trabalha fora do lar e nem
s a mulher responsvel pelos afazeres domsticos. Em conformidade com a
autora, j no h certezas para a durao do casamento, durando a conjugalidade
enquanto houver interesse de ambos os companheiros. A unio do casal vai alm
das questes financeiras, servindo na busca incessante pelo prazer. Outra
caracterstica marcante a renegociao, assim, a cada dia nas relaes amorosas
e familiares novas regras podem ser discutidas e negociadas.
Nesse mesmo sentido que ocorrem as mudanas nas relaes de
trabalho. Por volta dos anos 70, conforme assinala Tonelli (2001), o trabalho se
configurava de uma forma um tanto diferente da atual. Dentre as caractersticas mais
marcantes destacadas pela autora, estavam a previsibilidade e a rotina. Os
trabalhadores sabiam exatamente o que fariam no dia seguinte de trabalho, afinal, a
variao de atividades era mnima. A funo exercida por cada funcionrio, assim
como no casamento tradicional, era delimitada, cada um cumpria o seu papel dentro
da empresa, sem possibilidades de negociao. Tonelli ainda destaca que o vnculo
empregatcio era estvel e duradouro, at que a aposentadoria chegasse, afinal, a
no ser por causas graves, a empresa no demitia funcionrios, pois havia entre
ambos uma relao recproca de fidelidade.
Atualmente a lgica do trabalho responde a outros paradigmas. A ideia de
que o vnculo empregatcio esteja para alm das questes de ordem financeira,
servindo tambm ao prazer do sujeito e como forma de relacionamento social. O
tempo imprevisvel, assim, a relao entre funcionrio e empresa dura at quando
houver interesses de ambas as partes, sendo que, a qualquer momento o vnculo
empregatcio pode ser rompido. Os papis, as funes e as hierarquias so mais
flexveis, a mulher tambm tem espao nesse mercado, podendo competir em
condies de igualdade com os homens.
Acompanhando

essas

mudanas,

podem-se

destacar

algumas

caractersticas pertinentes do capitalismo contemporneo, que sero trabalhadas no

decorrer deste captulo. Primeiramente sero destacadas as relaes de produo e
consumo, uma vez que os produtos j no so mais feitos para durar, para serem

13

utilizados at o seu fim. Questiona-se a qualidade dos mesmos e a representao

que produzem nos trabalhadores, tendo em vista que o trabalho torna-se ilegvel
para a maioria das pessoas.
Na sequncia sero abordadas questes relativas a tempo e espao,
buscando compreender a lgica que perpassa o tempo cronolgico. Entra em cena o
flexitempo, o qual surge no intuito de proporcionar liberdade, autonomia e
flexibilidade s pessoas. Da mesma forma, trabalha-se com as relaes de espao
que no so s geogrficas, o que faz com que haja uma maior abrangncia e uma
nova leitura a respeito dos conceitos de perto e longe.
O ltimo ponto a ser trabalhado no captulo, no menos importante, trata do
lao social. A partir disso ser possvel uma compreenso do que os traos atuais do
capitalismo produzem como efeito para a sociedade em geral. Sero abordadas as
novas significaes conferidas experincia, durabilidade de vnculos e ao acesso
a informaes, resgatando o que essas podem causar ao sujeito e o que se espera
dele em termos de qualificaes para o trabalho e para a vida social.

1.1 Relaes de Produo e Consumo

Antigamente poucas escolhas poderiam ser realizadas pelo sujeito. O

trabalho costumava passar de pai para filho, assim filho de sapateiro, sapateiro
seria. O homem da sociedade tradicional nascia includo socialmente, pois o que
valia era o seu ser, geralmente reconhecido pelo sobrenome. Na modernidade o
nome por si s insuficiente para garantir o lugar do sujeito, dessa forma, ele
precisa ser construdo a cada gerao; o sujeito passa a vida toda fazendo e
refazendo seu lugar, j no nasce includo e, assim, precisa trabalhar sua incluso
social.
Seguindo este norte, Jerusalinsky (2000) evidencia que h uma ruptura entre
as geraes, uma espcie de rompimento com as lembranas do passado. Segundo
o autor, o saber sobre o trabalho, antigamente, era transmitido de gerao em
gerao, de forma direta. No havia currculo, no havia uma estandardizao de
qualquer objeto que fornecesse para o sujeito as tcnicas universais de operao
criativa. As tcnicas estavam todas do lado do sujeito, que tinha que entralhar, trao
por trao, o objeto em questo (JERUSALINSKY, 2000, p. 41).

14

Esse modo de transmisso de valores foi desaparecendo aos poucos, dando

espao para o ensino das coisas2, modo pelo qual o sujeito escolhe aquilo que tem
interesse em estudar/trabalhar e a partir da que ser definido o seu objeto de
saber. importante ressaltar que o objeto que delimitar aquilo que o sujeito
dever saber. O que interessa em tudo isso, nessa mudana em relao
transmisso do saber, o deslocamento que se produz da importncia do sujeito
como transmissor de um saber, para esse lugar do objeto como detentor de um
saber e que, ento, obriga o conjunto de sujeitos, dos indivduos, a acoplar-se s
novas formas de trabalho (JERUSALINSKY, 2000, p. 42).
Os discursos predominantes na atualidade se apoiam cada vez mais nos
critrios do mercado. Para sustentar essa afirmao, Kehl (2002) diferencia as
razes filosficas das razes do mercado, colocando as primeiras como fonte de
transformao do sujeito e do mundo, apontando para alm da banalidade do dia-adia; j as razes do mercado so colocadas como algo que se consome em si
mesmo produzindo um esgotamento na medida em que so satisfeitas. Aps a
distino, a autora conclui que as razes filosficas, na modernidade, no do conta
das possibilidades de construo de destino.
Segundo Souza (2000, p.242):
O resultado de tudo isso a construo de uma sociedade que
paradoxalmente est enamorada do mundo de bens, onde as mercadorias
so cada vez mais outras, e que, ao mesmo tempo, desqualifica o trabalho,
dispensa a mo-de-obra e transforma o futuro no em presente, mas em
agora, em instante. Num caminho, o discurso capitalista faz do consumo
uma promessa infindvel de felicidade (at mesmo a doena, a
hospitalizao, foram anunciadas por uma empresa de sade como a ida a
uma festa), mas noutro caminho, o instante, assume o nico ponto de
consistncia, pois se torna metfora social da realizao instantnea do
capital financeiro. E isto no sem consequncias: a valorizao
instantnea clama por solues instantneas. Da a busca do xtase
atravs das drogas; da a tentativa de achar um remdio, um produto
qumico, para as questes existenciais. Pode-se encontrar aqui na busca da
instantaneidade tambm um dos pontos de resistncia social anlise,
considerando a longa durao do tratamento analtico.

A expresso ensino das coisas foi utilizada por Alfredo Jerusalinsky, no seu texto Papai no
trabalha mais (2000). O autor evidencia que o termo inclui a aritmtica, as tcnicas agrcolas, as
tcnicas de navegao, a fsica, ou seja, o isolamento das variveis e das tcnicas relativas ao
domnio do objeto. Um ensino onde cada objeto deve ser selecionado para constituir uma linha
curricular e, ento, uma linha de saber, que, pela sua vez, depende do objeto a ser escolhido. O
objeto escolhido define o que para saber. Dessa forma no h nenhuma relao entre o arteso e o
aprendiz j que a relao fundamental de cada um com seu objeto (JERUSALINSKY, 2000, p. 42).

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Na contemporaneidade, o consumismo est dado como um sintoma social;

as pessoas necessitam estar sempre adquirindo novos objetos. A felicidade parece
estar associada ao nmero de compras que podem ser efetuadas, implicando uso
imediato e rapidez na substituio. Corso (2000) destaca o quanto as pessoas
identificam-se com os objetos que consomem, ao invs de se identificarem com
aquilo que fazem (profisso).
Kehl (2002) ressalta que os objetos que so oferecidos para a satisfao das
pessoas so to banais quanto s demais mercadorias, criando a iluso de que iro
satisfazer o desejo do sujeito. Dessa forma, pode-se pensar que o que se
problematiza nessa era a facilidade com que se resolve a angstia, diante do fato
dos objetos estarem todos ao alcance das nossas mos, porm a realidade que o
sujeito moderno se ilude na construo de objetos.
Segundo Sudbrac (2000, p.71),
(...) o sujeito passa da referncia fundante de um saber paterno e sempre
suposto, a um saber que vai se apresentar como semblante, como saber
sabido e compartilhado, onde o sujeito se representa nos objetos, bens
nicos, e nesse caso perde seu lugar de sujeito.

O que no se quer saber que o objeto que realmente interessa o que no

se pode ter; o objeto que por sua condio de perdido pode ser chamado de objeto
de desejo3. O objeto perdido jamais ser alcanado, porm a mdia lana
incessantemente a ideia de que os objetos de consumo so capazes de virem no
lugar desse objeto perdido.
O sujeito moderno corre atrs dos objetos que deseja como se realmente
fosse capaz de tamponar de vez a sua falta. As ideias partem do vis de que se eu
tivesse aquilo seria feliz, porm, na medida em que o sujeito alcana e obtm aquilo
que tanto desejara, a satisfao passa, e ele comea a correr novamente atrs de
outra coisa. Corso (2000) ressalta o quanto a sociedade de consumo um pesadelo,
pois independente de quo ricas as pessoas so, elas sempre estaro em falta. No

Esse objeto de desejo ou objeto perdido pode ser entendido como o objeto a. Roudinesco e Plon
definem o objeto a como um termo introduzido por Jacques Lacan, em 1960, para designar o objeto
desejado pelo sujeito e que se furta a ele a ponto de ser no representvel, ou de se tornar um resto
no simbolizvel. Os autores ainda assinalam que Lacan introduziu pela primeira vez seu objeto a
durante o seminrio sobre a transferncia, sendo este o objeto do desejo que se esquiva e que, ao
mesmo tempo, remete prpria causa do desejo. Em outras palavras, a verdade do desejo
permanece oculta para a conscincia, porque seu objeto uma falta-a-ser. (ROUDINESCO E
PLON, 1998, p. 551 552).

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modelo em que estamos somos todos pobres, porque nunca vamos alcanar o
nmero de bens ideais (CORSO, 2000, p. 75).
Sennett (2008, p.128) destaca que nosso desejo de determinada roupa
pode ser ardente, mas alguns dias depois de compr-la e us-la, ela j no nos
entusiasma tanto. Nesse sentido, convm destacar que, na realidade, nenhum
objeto ir obturar a falta constitutiva do sujeito, porm o que se problematiza na
modernidade, a maneira como o sujeito vai de encontro a ele. O sujeito no se
contenta at conseguir adquirir o objeto to desejado, lanando-se sempre em uma
repetio e, acabando por no fazer uso adequado daquele objeto que foi
comprado, consumindo, consequentemente, cada vez mais.
O objeto um smbolo fortssimo do novo capitalismo, pois o valor do
homem se encontra nele. Jerusalinsky, (2000) aponta que h uma transio do
saber que, ao invs de estar do lado do sujeito, passa a estar do lado do objeto.
Atravs do evento histrico que teve como personagem principal o relojoeiro Nicolas
Kada4, o autor afirma que cada vez mais a humanidade se encaminha no sentido
de criar engenhocas e mercadorias que amarram o saber do lado do objeto,
lanando o sujeito para um ponto cego. Segundo o autor:
(...) O que constituiu a metfora do Relojoeiro de Praga em paradigma
com o nosso tempo o fato de o saber ficar todo do lado do objeto. O
sujeito, ento, fica no ponto cego. Ou seja, nesse ponto onde no somente
no enxerga sua prpria posio no discurso social, mas onde, tambm, o
Outro no tem chance nenhuma de v-lo. Isso se percebe com clareza no
discurso econmico atual, no qual toda preocupao orienta-se para que a
economia caminhe bem, sem importar como andam os sujeitos nela
implicados (JERUSALINSKY, 2000, p. 37).

Ao utilizar a metfora de Kada, Jerusalinsky (2000) ressalta que no

momento em que os olhos do relojoeiro so furados, o saber passa a estar todo do
4

Alfredo Jerusalinsky, em seu texto Papai no trabalha mais (2000), relata a histria de Nicolas
Kada, o construtor do relgio que encontra-se na praa da cidade de Praga (Tchecoslovquia).
Esse relgio, que est encravado na torre da Alcaida (antiga Sede do Municpio), tem quatro
funes demonstrativas. A primeira, claro, a funo de mostrar a mudana das horas. A segunda
funo a de mostrar a passagem dos signos do zodaco. A terceira funo a que descreve a
trajetria dos planetas. A quarta relativa religio j que pelas duas janelinhas que se encontram
em cima do quadrante, ao bater o meio-dia e a meia-noite, desfilam um a um os doze apstolos. (...)
ele demonstrava como, no mecanismo de uma mquina, se podia condensar tudo o que se sabia: o
saber religioso os apstolos; o saber mgico o zodaco; o saber gastronmico os planetas
(estava-se ainda sob as influncias da revoluo copernicana); o saber sobre as medidas a
cronologia. (...) O povo se reuniu todo na praa para ver essa joia. Nessa noite, o alcaide, o prefeito
da cidade, decide furar os olhos de Nicolas Kada. Deciso que imediatamente se cumpriu, com o
objetivo de evitar que o competente e infortunado relojoeiro pudesse construir um relgio igual em
qualquer outra cidade (JERUSALINSKY, 2000, p. 35).

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lado do objeto, pois o sujeito em questo j no poderia mais construir um relgio

igual quele. Nicolas Kada, que dedicou sua vida inteira construo daquela
engenhoca, fica ento privado de todo seu saber. Todo o valor de sua existncia
ficou congelado no maravilhoso objeto que ele tinha construdo (JERUSALINSKY,
2000, p. 37).
Nas sociedades tradicionais, o valor do sujeito costumava estar depositado
ao lugar social ocupado e a sua condio de ser5; o trabalho era sua identidade,
desde que fossem produzidas coisas teis para sua sobrevivncia e do restante da
humanidade. Nas sociedades modernas, porm, ocorre um deslocamento, e o valor
do sujeito passar a ser o ter, e a que o valor passa a estar do lado do objeto. O
saber j no est mais do lado daquele que engenha, e sim nas mquinas, nos
objetos, nos computadores, nas mercadorias etc. Nesse sentido o homem torna-se
apenas uma engrenagem da mquina.
A representante da burocracia a mquina e o sentido que o homem
encontra est em seguir as normas estabelecidas. A burocracia est dada para
facilitar a vida das pessoas, isto , toda e qualquer instituio precisa ter um nvel de
organizao para que as coisas funcionem, contudo, o problema ocorre quando isso
extrapola entre os sujeitos, tornando-se sofrimento.
Com o surgimento da mquina e a partir das transformaes ocorridas a
favor da tecnologia, percebe-se que algumas consequncias recaem sobre a
sociedade, principalmente no que diz respeito ao trabalho. Essas mudanas no
podem ser vistas apenas pelo seu lado negativo, porm no h como no mencionar
que elas afetam muito os trabalhadores, causando um grande mal-estar.
Segundo Singer (2000), a tecnologia no um processo recente, porm
continua avanando, ela caminha sobre dois ps. O processo tecnolgico aperfeioa
a produo automatizando-a e, tambm, libera as intervenes do trabalho humano.
Todo servio repetitivo pode ser automatizado, tornando a mo-de-obra humana
5

Um filme que retrata claramente o valor do sujeito, nas sociedades tradicionais, ligado ao lugar
social ocupado e a condio de ser, Um violinista no telhado, dirigido por Norman Jewison e
lanado no ano de 1971. Neste, o personagem principal Tevye, trabalhava como leiteiro e era
reconhecido socialmente por aquilo que fazia, sustentando assim, o seu ser e o seu lugar. Motel,
genro de Tevye, era um moo pobre que sonhava poder comprar uma mquina de costura e tornar-se
um bom alfaiate. Quando finalmente consegue atingir seu objetivo, os comentrios que surgem se
do em razo das pessoas acreditarem que ele seria sempre um nada, que ele definitivamente no
daria em nada, indicando uma transio do valor do ser ao ter. Desta forma, percebe-se que o
sujeito, nas sociedades tradicionais, passava a ter valor e a ser reconhecido a partir daquilo que
desempenhava, diferentemente da sociedade moderna onde o valor do sujeito est remetido quilo
que ele possui.

18

cada vez mais indireta. Na medida em que se criam robs, mquinas, aparelhos
para realizar essas atividades repetitivas, as pessoas passam a ser aquelas que
colocam em ao a tecnologia, ligando e desligando as mquinas aps o uso.
Da mesma forma que a tecnologia no um avano recente, Sennett (2008)
destaca que o medo que o sujeito tem de que a mquina possa substitui-lo tambm
no vem de hoje, ele muito antigo. Conforme o autor, j no final do sculo XIX,
muitos trabalhadores de metalrgicas previam que as mquinas passariam a
desempenhar as atividades mais complexas das suas rotinas de trabalho.
De acordo com Souza (2000), o capitalismo atual combina a mecnica com
a eletrnica, liberando um nmero significativo de mo-de-obra do processo
produtivo. Cada vez mais o trabalho vivo est sendo substitudo pelo trabalho
morto (SOUZA, 2000, p. 241). O autor ainda coloca que, alm da diminuio dos
postos de trabalho, h um deslocamento da fora-de-trabalho para o setor de
servios, em que a tecnologia provoca uma decrescente oferta de empregos.
Singer (2000), no entanto, lana a ideia de que no pode ser a tecnologia a
culpada pelo fim do trabalho. Para ele, o nmero crescente do desemprego
resultante de transformaes polticas, ideolgicas e sociais, pois houve muitas
mudanas nas prioridades e no papel do Estado. Segundo o autor, a tecnologia
continua fazendo suas estripulias, no entanto, no mudou de ritmo.
A tecnologia, que vem se aprimorando cada vez mais, no um surgimento
da modernidade. Estudando as consequncias que ela produz, principalmente para
os postos de trabalho, alguns autores tendem a l-la como destruidora de muitos
empregos, uma vez que com a rpida introduo de mquinas e aparelhos
tecnolgicos, h a expulso de muita mo-de-obra humana. Porm, h de se
destacar que foram alguns robs que possibilitaram a entrada de muitas pessoas no
mercado de trabalho.
Segundo Singer (2000), os robs que ganharam bastante destaque nas
ltimas dcadas foram o liquidificador, o fogo e a geladeira. De acordo com o autor,
essas tecnologias liberaram metade da humanidade de uma atividade que
geralmente era feita em tempo integral. Cozinhar, limpar, todas as tarefas
domsticas foram, eu diria, 90% automatizadas (SINGER, 2000, p. 58). O resultado
obtido a partir disso foi que as mulheres conseguiram ingressar nas atividades
econmicas de uma forma, que at ento, apenas os homens participavam.

19

Porm, atualmente e a partir da viso de Sennett (2008), os fabricantes

empregam a tecnologia de uma forma especial, uma vez que ela permite reagir com
rapidez s mudanas propostas, pois a mquina pode ser rapidamente
reconfigurada e readaptada s exigncias comerciais. Dessa forma, os operrios
modernos finalmente esto enfrentando o fantasma da inutilidade automatizada
(SENNETT, 2008, p. 88).
A tecnologia e as mquinas chegaram a desempenhar as mesmas funes
realizadas por seres humanos,

exemplo

disto

so

as

tpicas

atividades

desenvolvidas em linhas de montagem e industrializao, como: montar produtos,

rotul-los, lacr-los etc. Muitas dessas atividades que comearam a ser realizadas
por mquinas, ao invs de humanos, se deram em funo dos baixos custos
(custavam menos do que um empregado), facilidade de reprogramao e rapidez.
Alm do mais, partiram da ideia de que toda atividade repetitiva poderia ser
automatizada. No entanto, o que se percebe hoje que as mquinas vo muito alm
daquilo que um ser humano seria capaz de realizar.
Segundo Sennett (2008, p.90):
Boa parte da tecnologia de automao de nossa poca continua voltada
para a imitao da voz humana ou da cabea humana esta ltima, em
cmeras inteligentes de vigilncia que giram sobre o eixo para focalizar
qualquer coisa que parea estranha aos seus olhos. Mas outras
tecnologias no imitam seres humanos, particularmente as tecnologias de
computao, capazes de calcular em velocidades que no estariam ao
alcance de pessoa alguma. Assim, no exata a imagem da substituio de
um par de mos por uma mquina: como observou o analista do trabalho
Jeremy Rifkin, o reino da inutilidade se vai expandindo medida que as
mquinas passam a fazer coisas de valor econmico que os seres humanos
no so capazes.

O que se pode concluir com isso que, de qualquer forma, o valor do

homem no trabalho passa a estar diretamente vinculado mquina e dependendo
cada vez mais de um objeto. Muitos dos postos de trabalho se organizam a partir de
determinado objeto.
Jerusalinsky (2000) escreve sobre de que forma o objeto passa a ser
persecutrio. Para ele, o objeto adquire essa posio quando, ao invs de se manter
na posio de causador de desejo, ele passa a se constituir como mquina de
satisfao. Assim, Jerusalinsky (2000, p.40) argumenta:

20

Na nossa sociedade, a cincia prope-nos a promessa de que, mais cedo

ou mais tarde, ela ser capaz de produzir o objeto completamente
adequado a nossa satisfao. Por isso, se trata, necessariamente, de um
objeto positivado, e nessa positivao a palavra no pode estar seno a
servio de agenciar esse objeto positivo. Quer dizer, ela est a s para
revelar o que esse objeto contm, ele mesmo, de saber. Isso quer dizer que
a palavra no mais autnoma, no mais arbitrria; ela depender do
objeto, pelo menos na nossa civilizao atual.

Neste mesmo norte, Giongo (2000) assinala que a principal meta do mundo
do trabalho, nos dias de hoje, a produtividade. Para a autora, h um investimento
grande na produo, que busca fabricar algum produto/objeto que satisfaa
completamente o cliente, e que vena a concorrncia e mantenha a empresa no
mercado competitivo. Trabalha-se no sentido da eliminao dos erros, da busca da
perfeio de produtos, processos e servios (GIONGO, 2000, p. 263).
Vale evidenciar que o objeto para a psicanlise (objeto a) objeto na sua
condio negativada, objeto de perda, assim, a teoria psicanaltica ir trabalhar
sempre com a falta, com o buraco, com o negativo. O que a modernidade tende
propor a obturao dessa falta, de forma que o objeto deixe de ser negativo e passe
a ser positivo. Passando a ser positivo, o objeto tambm se torna persecutrio.
A informao e a tcnica permitem um aperfeioamento nas mquinas de
trabalho. O trabalho que sempre fora desempenhado pelo arteso, hoje substitudo
pelo computador ou algum eletrnico semelhante, basta que o trabalhador clique em
um boto para o sistema iniciar. Consequentemente, o lugar do sujeito decai. Aquele
que era visto como um artista naquilo que desempenhava, um real arteso, passa a
ser refm da mquina, um simples apertador de botes.
Sennett (2007) apresenta em seu livro um exemplo brbaro a esse respeito.
Conta sobre as mudanas que ocorreram em uma padaria de Boston, a qual ele
costumava frequentar. Na antiga gerncia, os funcionrios realmente eram padeiros;
para fabricarem os pes usavam de todo conhecimento que tinham. No era um
trabalho leve, pois exigia muita fora para sovar e amassar os pes, alm de o
ambiente ser muito quente pelo uso dos fornos. Para saber quando o po estava
pronto, era necessria a utilizao de dois sentidos: olhava-se a textura e a cor do
po e apreciava-se o cheiro. Os horrios de trabalho eram noite, para que pela
manh estivesse tudo pronto.
Com o passar dos anos, Sennett (2007) percebeu algumas mudanas. A
fbrica havia sido comprada por um gigantesco conglomerado da rea de alimentos.
O trabalho comeou a funcionar sobre a tica da flexibilidade, disponibilizando-se de

21

mquinas sofisticadas e reconfigurveis. A panificao computadorizada mudou a

rotina dos trabalhadores, que j no tinham mais contato fsico com os pes; no se
fazia mais necessrio sovar o po, pois a mquina fazia tudo. Todo o processo
passou a ser monitorado por cones em telas de computador que exigiam o simples
ato de apertar os botes. Num simples clique era possvel escolher o tipo e a cor do
po. Os horrios de trabalho tornaram-se flexveis, j que as mquinas faziam tudo e
poderiam ser programadas facilmente.
A inteno de Sennett (2007), ao descrever esse exemplo, era mostrar o
quanto os trabalhadores comearam a sentir-se degradados com essa nova forma
de trabalho. Nesse paraso do padeiro, tal reao ao trabalho uma coisa que eles
prprios no entendem. Operacionalmente, tudo muito claro; emocionalmente,
muito ilegvel (SENNETT, 2007, p. 79). Muitas das mudanas ocorridas so
incompreensveis para os sujeitos que esto implicados nessas novas relaes de
trabalho.
Interessante tambm analisar aquilo que Sennett (2007) obtm como
resposta ao entrevistar alguns trabalhadores daquela padaria. Eu vou para casa,
fao po mesmo, sou um padeiro. Aqui, aperto botes, diz um funcionrio. Padaria,
sapataria, grfica, s dizer, eu tenho as qualificaes, diz outra funcionria. A
partir dessas frases pode-se pensar no que o trabalho se resume nos dias de hoje.
O arteso torna-se operrio, deixando o seu saber de lado e fazendo aquilo
que a mquina exige. O trabalhador pode sim controlar o processo de produo,
mas j no pe a mo na massa. Quem possui qualificao para tal a mquina e
no o sujeito. Percebe-se, com facilidade, que a identificao dos trabalhadores com
o seu trabalho torna-se fraca, uma vez que os mesmos no se reconhecem naquilo
que fazem.
No novo capitalismo, as organizaes visam apenas os lucros, trabalham em
funo da produo e do consumismo. Os produtos no so feitos para durar, mas
na perspectiva de que logo tenham que ser substitudos por novos, mesmo que no
tenham chegado ao fim. A moda um fator importante nesse sentido, como tambm
a qualidade de seus objetos e produtos, que decaem muito. Dessa forma, aquele
sujeito que se reconhecia no trabalho, produzindo algo que seria realmente til para
a vida da sociedade, perde o controle sobre o seu fazer. As novas formas de
trabalho tornam-se um tanto incompreensveis e estranhas para os trabalhadores.

22

1.2.

Relaes de Tempo e Espao

O tempo nas organizaes pode ser estudado a partir de diferentes

perspectivas. Uma delas diz respeito ao tempo de durao dos vnculos
empregatcios, a outra faz meno ao tempo dedicado s atividades do dia-a-dia no
trabalho. Ambas sero abordadas na sequncia, observando-as como traos do
capitalismo contemporneo.
Conforme Tonelli (2001), o trabalho no visa mais atender apenas s
finalidades econmicas e de estabilidade, mas tambm traduz a busca pelo prazer,
pela satisfao, pela alegria e pelo contato com o outro. Hoje a relao entre
empregador e funcionrio dura at que se rompam os interesses de uma das partes.
Segundo Sennett (2007, p.21):
O sinal mais tangvel dessa mudana talvez seja o lema No h longo
Prazo. No trabalho, a carreira tradicional, que avana passo a passo pelos
corredores de uma ou duas instituies, est fenecendo; e tambm a
utilizao de um nico conjunto de qualificaes no decorrer de uma vida de
trabalhado. Hoje, um jovem americano com pelo menos dois anos de
faculdade pode esperar mudar de emprego pelo menos onze vezes no
curso do trabalho, e trocar sua aptido bsica pelo menos outras trs
durante os quarenta anos de trabalho.

O tempo do vnculo nas relaes de trabalho no mais to duradouro

quanto nas sociedades tradicionais. Aquele sistema em que vrias pessoas
organizavam e planejavam sua carreira de trabalho, da qual vinha a aposentadoria
aps anos de dedicao e servio numa mesma empresa, no mais tido como um
ideal a ser seguido, pois cada vez mais, veem-se jovens migrando de um trabalho
para outro dentro de poucos anos. Todavia, h um trao muito importante que
Tonelli (2001) destaca. Segundo a autora, por mais que as relaes hoje sejam de
curto prazo, a ideia de que sejam intensas enquanto durem. O envolvimento com
a empresa deve ser intenso, profundo, maior, mas isso apenas enquanto a relao
durar (TONELLI, 2001, p. 257).
A modernidade se caracteriza por outro modo de funcionamento, seguindo a
seguinte lgica: produza rpido, faa rpido, consuma rpido. Tudo precisa ser
realizado com uma velocidade implacavelmente rpida, afinal, como diz o ditado
popular tempo dinheiro. Com essa mesma rapidez que os produtos so
descartados, dando sempre espao para verses mais atualizadas, que ligeiramente
se tornam ultrapassadas.

23

Giongo (2000) destaca que, na modernidade, emerge uma noo de tempo,

a qual precisa tornar-se impreterivelmente produtiva. A cobrana interna do sujeito
quanto s metas muito mais forte, uma vez que mesmo fora do horrio de servio
o sujeito tomado pelas solicitaes do trabalho, portanto, o tempo para o trabalho
no segue limites definidos. Conforme Giongo, essas mudanas em relao ao
tempo tocam a todos nas empresas, isto , valem inclusive para os empresrios, no
sendo exclusivas apenas a operrios e assalariados. A autora ressalta que essa
ruptura dos limites do tempo se constituiu como uma condio da cultura
contempornea, onde o valor de cada um medido pela rapidez na prestao de um
servio ou na finalizao de um produto.
Em se tratando da velocidade contempornea, Corso (2000) escreve que o
homem moderno est sempre correndo atrs do tempo, tanto que os objetos mais
usados e cultuados so aqueles que permitem usufruir de rpida velocidade como,
por exemplo, os computadores, os automveis e os avies. Segundo o autor, a
lgica do tempo, na modernidade, atingiu at mesmo as refeies realizadas ao
longo do dia, o que fez com que as pessoas buscassem se alimentar com o famoso
fast-food, traduzido para o portugus como comida rpida.
O tempo, a velocidade, o consumismo e o novo capitalismo tornaram o
trabalho instvel e efmero, no se tem mais certezas sobre o dia de amanh e no
h viso de longo prazo.
Nesse sentido, Tonelli (2001, p. 251) destaca:
Assim, todo o conjunto de qualificaes que um trabalhador possa ter
construdo durante toda sua vida pode no ter hoje mais nenhum valor. A
prpria noo de emprego foi substituda pela noo de empregabilidade.
Nessa noo, o passado e o tradicional so desprezados e o que conta o
dia de hoje e a potencialidade do futuro. No importa quanto uma pessoa
possa ter contribudo anteriormente para o desenvolvimento da empresa.
Diante das mudanas, ela ser rapidamente removida (...). A noo de
trabalho de longo prazo tambm no existe mais: trabalha-se por projetos e
por resultados; o conhecimento rapidamente ultrapassado por novas
verses mais atualizadas, no s dos equipamentos, mas tambm das
pessoas.

Pode-se pensar a durabilidade dos vnculos empregatcios, na modernidade,

a partir da lgica do tempo instvel. Nos dias de hoje, o trabalhador tem cincia de
que a qualquer momento pode ser demitido, afinal, seu desempenho medido pelo
tempo presente, sendo que as suas contribuies passadas j no tm muito peso.
Da mesma forma, no h mais uma preocupao to grande da parte dos

24

trabalhadores, salvo em situaes de demisso por justa causa, em sujar a carteira

de trabalho, expresso usada para aqueles que costumam transitar por vrios
empregos. O trabalhador tem autonomia para decidir a hora e o momento de mudar
de trabalho, conforme o seu interesse. Assim, se uma empresa tem uma proposta
melhor que a atual ou as atribuies so mais favorveis, no h o que discutir.
Richard Sennett (2007) apresenta o conceito de flexibilidade6, sublinhando o
fato de esse ser bastante enfatizado no capitalismo contemporneo. De acordo com
ele, a flexibilidade surge no intuito de combater a rotina e as rgidas formas de
burocracia. Como consequncia, aos trabalhadores pede-se uma srie de
potencialidades: preciso ser gil, estar aberto a mudanas, assumir riscos,
depender menos de leis e formalidades.
Nesse vis, destaca-se que um dos traos mais marcantes do capitalismo
a concepo de tempo. O tempo cronolgico, aquele que controla os funcionrios
atravs do registro ponto, continua vigorando, porm algumas organizaes passam
a trabalhar com uma nova ideia de tempo. Sob essa lgica, o trabalhador no
precisa, necessariamente, cumprir seu horrio nas dependncias da empresa, o que
parece proporcionar mais autonomia a cada um, embora essa viso seja um tanto
obscura.
Sobre essa nova forma de controlar o tempo, Sennett (2007) coloca que as
empresas hoje esto fazendo experincias com os novos horrios do chamado
flexitempo7:
Em vez de turnos fixos, que no mudam de ms para ms, o dia de trabalho
um mosaico de pessoas trabalhando em horrios diferentes, mais
individualizados (...). Esse mosaico de tempo de trabalho parece (...) uma
liberao do tempo de trabalho, um verdadeiro benefcio do ataque
organizao moderna rotina padronizada. As realidades do flexitempo so
bem diferentes (SENNETT, 2007, p. 66).

De acordo com Richard Sennett, em A corroso do carter (2007, p. 53), a palavra flexibilidade
entrou na lngua inglesa no sculo quinze. Seu sentido derivou originalmente da simples observao
de que, embora a rvore se dobrasse ao vento, seus galhos sempre voltam posio normal.
Flexibilidade designa essa capacidade de ceder e recuperar-se da rvore, o teste e restaurao de
sua forma. Em termos ideais, o comportamento humano flexvel deve ter a mesma fora tnsil: ser
adaptvel a circunstncias variveis, mas no quebrado por elas.
7
Segundo Richard Sennett (2007) o flexitempo surgiu do novo influxo de mulheres no mundo do
trabalho (...). A necessidade, assim como o desejo pessoal, motivou esse trabalho; um padro de
vida de classe mdia em geral exige hoje dois assalariados adultos. Essas trabalhadoras precisavam,
porm, de horas de trabalho mais flexveis; em todas as classes, muitas delas so empregadas de
meio perodo e mes em perodo integral. A essa altura, tais mudanas j cruzaram a barreira dos
gneros, de modo que tambm os homens tm horrios elsticos. O flexitempo hoje atua de vrias
maneiras (SENNETT, 2007, p. 66).

25

H vrias formas de organizar o trabalho flexvel. Algumas empresas

dividem a carga horria dos trabalhadores entre: horrios fixos, que devem ser
cumpridos por todos, e horrios opcionais, onde cada trabalhador decide seu
horrio. Outras empresas deixam livre a escolha dos horrios de entrada e sada
para cada trabalhador, desde que esse cumpra sua carga horria diria e semanal.
Outro exemplo de trabalho em flexitempo, o mais flexvel de acordo com
Sennett (2007), o trabalho em casa. De acordo com o autor, essa maneira de
organizar os horrios de trabalho dos funcionrios causa muita ansiedade entre os
empregadores, pois muitos deles desconfiam que estejam dando muita liberdade
aos seus funcionrios, temendo perder o controle sobre os mesmos. Em decorrncia
disso, de acordo com Sennett, cria-se uma srie de controles para poder regular o
trabalho daqueles que esto ausentes da empresa. Como por exemplo: exige-se
que as pessoas telefonem regularmente para o escritrio, ou usam-se controles de
intra-rede para monitorar o trabalhador ausente; os e-mails so frequentemente
abertos pelos supervisores (SENNETT, 2007, p.68).
Nesse exemplo de trabalho em flexitempo, como h de ser em outros
tambm, os empregadores parece se preocuparem mais com os trabalhadores que
esto ausentes do local de trabalho do que com aqueles que esto dentro da
empresa, e dessa forma acabam criando maneiras de fiscaliz-los. Em consonncia
com Sennett (2007), percebe-se que esses trabalhadores (em horrios flexveis)
deixam de ser monitorados pela forma cara a cara, para serem monitorados
eletronicamente, atravs de redes de computadores.
Alm das empresas criarem mecanismos para fiscalizar a rotina de trabalho
dos funcionrios que esto em flexitempo, percebe-se que a forma de controle
tambm passa a estar internalizada em cada sujeito. O trabalhador no tem o chefe
ao seu lado controlando-o incessantemente, porm tem uma meta. Dessa forma, o
trabalhador tem liberdade de realizar seu trabalho em casa, em horrios mais
adequados ao seu desempenho e a sua vontade, porm sabe que se no produzir,
no inventar nada de novo, ser demitido. A cobrana passa a ser interna, criando
uma estrutura de controle extremamente paranoica.
Um trabalhador em flexitempo controla o local de trabalho, mas no adquire
maior controle sobre o processo de trabalho em si (SENNETT, 2007, p. 68). O
flexitempo , sem dvidas, uma nova forma de controle muito mais tirnica, pois
coloca o sujeito num risco constante, onde no h garantias. Em comparao com

26

outras formas de controle, pode-se dizer que essa no menos violenta, porm
invisvel.
Para Castells (1999), as duas principais dimenses materiais da vida
humana so o tempo e o espao; o autor destaca que ambas se relacionam entre si.
Tanto o espao quanto o tempo esto sendo transformados sob o efeito combinado
do paradigma da tecnologia da informao e das formas e processos sociais
induzidos pelo processo atual de transformao histrica (CASTELLS, 1999, p.
467).
Dessa forma, no capitalismo contemporneo, tambm se percebe uma
mudana nas relaes de espao, uma vez que se rompem vrias barreiras que
dividiam e dificultavam alguns tipos de relaes devido distncia geogrfica. Hoje,
atravs de todos os meios e formas de tecnologia, possvel ter acesso a notcias
de todo o mundo, bem como comunicar-se com aquelas pessoas que esto
distantes. O que acontece em outro pas, em outro continente, pode interferir,
repercutir e afetar outro pas, mesmo estando bastante distante.
Giddens (1991) acentua que, nas sociedades pr-modernas, as dimenses
espaciais eram, para a maioria das pessoas e para quase todos os efeitos,
dominadas pela presena. Na modernidade, segundo ele, fomentam-se relaes
ausentes, isto , h um crescimento das relaes distantes e uma diminuio de
interaes face a face.
Segundo o autor:
Em condies de modernidade, o lugar se torna cada vez mais
fantasmagrico: isto , os locais so completamente penetrados e moldados
em termos de influncias sociais bem distantes deles. O que estrutura o
local no simplesmente o que est presente na cena; a forma visvel do
local oculta as relaes distanciadas que determinam sua natureza
(GIDDENS, 1991, p. 27).

Os acontecimentos atuais no se baseiam mais nos limites territoriais. De

acordo com Forrester (2001), o novo regime poltico no qual as pessoas vivem de
carter internacional ou at mesmo planetrio. Para a autora, esse novo regime
coloca as pessoas numa obsesso na busca de lucros, a qual abarca todo o
territrio, isto , envolve o espao em seu todo, no se limitando aos limites
geogrficos.
O local e o global esto interligados, pois de acordo com Giddens, as
organizaes modernas so capazes de conectar o local e o global de forma que

27

seriam impensveis em sociedades mais tradicionais e, assim fazendo, afetam

rotineiramente a vida de milhes de pessoas (GIDDENS, 1991, p. 28). Essa forma
de conexo com o restante do mundo marca que o espao independente do local
onde o sujeito est situado. Dessa maneira, os avanos da tecnologia permitem
relaes amplas, tanto pessoais como profissionais, fazendo jus ao termo
globalizao.
O que visvel com essa nova concepo de espao, que as ideias de
perto e longe no se refletem somente em nmeros aproximados de quilmetros
(km). Conforme Castells (1999), com o desenvolvimento da informao e dos meios
de comunicao eletrnica, ocorre uma dissociao entre a proximidade espacial e o
desempenho de funes rotineiras, como, por exemplo, compras, educao
(faculdades distncia), trabalho, entretenimento etc. Assim sendo, aquilo que est
longe (distncia em km) pode, com essas novas estratgias, estar muito prximo das
pessoas e, em muitas situaes, ser at mais acessvel em comparao com aquilo
que est perto (distncia em km).
Nesse sentido, no capitalismo contemporneo, tanto as relaes de tempo,
como as relaes de espao, permitem e exigem que as pessoas se adaptem s
novas formas de interao. O trabalho torna-se mais flexvel quanto a horrios,
possibilitando outras formas de controle. Da mesma forma, o espao deixa de ser
geogrfico, permitindo relaes pessoais, comerciais, polticas, econmicas etc,
entre diferentes localidades do mundo, com uma ampla facilidade.

1.3 Lao Social

Algumas mudanas decorrentes da passagem da sociedade tradicional para

a sociedade moderna foram destacadas por Tonelli (2001), em que assinala a
modificao de uma poca de relaes durveis, para relaes de curto prazo.
Segundo a autora, tanto as relaes familiares e amorosas quanto as relaes de
trabalho seguiram o mesmo rumo, isto , casamento e emprego no so mais para
toda a vida.
De acordo com Giongo (2000), os pressupostos que fundam as relaes no
mundo atual so fugazes, colocando o sujeito numa constante reinscrio e
reformulao.

Alm do mais, em conformidade com a autora, independente do

28

cargo e posio hierrquica ocupada numa empresa, o trabalhador no tem

certezas, nada ir assegurar o seu lugar, no h garantias de validade.
O que marca a diferena no modo de funcionar contemporneo a
existncia de uma lgica que implica incessantemente o questionamento e
a reflexividade sobre as aes e direcionamento que devemos perseguir
para estabelecer nossas estratgias de ao, em face da diversidade e da
multiplicidade de opes que temos oriundas de conhecimentos e
informaes que, cada vez mais, possvel acessar (TONELLI, 2001, p.
244).

Hoje as pessoas vivem numa superficialidade degradante que, segundo

Sennett (2007), motivada principalmente pela desorganizao do tempo. Em
consonncia com o autor, a seta do tempo se partiu; no tem trajetria numa
economia poltica continuamente replanejada, que detesta a rotina, e de curto prazo
(SENNETT, 2007, p. 117). Dessa forma, Sennett destaca que as pessoas acabam
sentindo falta de relaes constantes e de objetivos durveis.
O fato de sermos movidos pelo curto prazo coloca algumas questes: como
possvel almejar relaes durveis numa cultura que se organiza pelo curto prazo?
Quais so os sentimentos implicados nessas relaes efmeras e fugazes? Como
construir laos de confiana? Respondendo a estes questionamentos, destacam-se
as ideias de Sennett, o qual escreve que No h longo prazo um princpio que
corri a confiana, a lealdade e o compromisso mtuo (SENNETT, 2007, p. 24).
Mais uma questo que se coloca a seguinte: se nas relaes de trabalho o
que predomina a lgica do curto prazo, que consequentemente enfraquece os
laos de lealdade e compromisso mtuo, como manter nas relaes amorosas e
familiares estes mesmos valores fortalecidos? Essa uma questo complexa, pois
como possvel transmitir algo que no se tem como experincia? Numa sociedade
em que nada est posto para durar, complicado construir relaes afetivas nas
quais se tenha como princpios a confiana, a honestidade, a fidelidade e o
compromisso mtuo. Uma vez que o sujeito vive relaes fugazes no trabalho, ele
tende a reproduzi-las na sua vida pessoal tambm.
Existe uma idealizao de passar para a famlia, e especialmente para filhos,
valores necessrios para que eles tenham uma boa educao e uma boa formao,
porm alguns desses s podem ser transmitidos de maneira abstrata. Diz-se
maneira abstrata porque aquilo que se gostaria de transmitir bem diferente daquilo

29

que realmente se vive; no h uma real experincia que proporcione firmeza na

passagem de alguns valores.
Toda experincia s tem valor se ela puder ser transmitida. O que mesmo
que se quer transmitir das relaes atuais? As parbolas, as histrias e os contos
utilizados antigamente pelas pessoas para comunicar e ensinar lies morais e
ticas no se mantm nos dias de hoje, pois no h mais a experincia que os
sustente.
Walter Benjamin (1936) faz meno ao fato de que, atualmente, a
experincia e a arte de narrar esto em baixa, em vias de extino. De acordo com
ele:
So cada vez mais raras as pessoas que sabem narrar devidamente,
Quando se pede num grupo que algum narre alguma coisa, o embarao se
generaliza. como se estivssemos privados de uma faculdade que nos
parecia segura e inalienvel: a faculdade de intercambiar experincias. Uma
das causas desse fenmeno obvia: as aes da experincia esto em
baixa, e tudo indica que continuaro caindo at que seu valor desaparece
de todo. Basta olharmos um jornal para percebermos que seu nvel est
mais baixo que nunca, e que da noite para o dia no somente a imagem do
mundo exterior, mas tambm a do mundo tico sofreram transformaes
que antes no julgaramos possveis. Com a guerra mundial tornou-se
manifesta um processo que continua at hoje. No final da guerra, observouse que os combatentes voltavam mudos do campo de batalha no mais
ricos, e sim mais pobres em experincia comunicvel. E o que se difundiu
dez anos depois, na enxurrada de livros sobre a guerra, nada tinha em
comum com uma experincia transmitida de boca em boca (BENJAMIN,
1936, p. 197).

Nem s os soldados voltaram mudos dos campos de batalha. O que se

percebe hoje que as pessoas costumam realizar cursos, viagens, trabalham em
vrios ramos e negcios e, em muitas situaes, saem caladas, sem nada a dizer.
Nesse sentido, faz-se necessrio destacar que experincia e vivncia so conceitos
distintos, pois nem toda vivncia se traduz numa experincia, isto , nem toda
vivncia comunicvel. A experincia s tem tal valor, na medida em que temos o
testemunho dos pares.
De acordo com Benjamin (1933), no de se esperar que o homem
moderno aspire a novas experincias. Na verdade, segundo o autor, o que o homem
moderno deseja se livrar de toda experincia, vivendo num mundo onde possa
ostentar sua pobreza interna e externa.
Gagnebin (2006) faz uma demarcao no conceito de experincia utilizado
por Benjamin. A autora coloca que este se refere ao sentido forte do termo

30

desenvolvido pela filosofia, o qual alude sobre a continuidade de uma tradio em

ser retomada e transmitida dos pais para os filhos.
Para narrar necessrio ter a experincia. Benjamin (1936) coloca que um
dos primeiros indcios que resulta na morte da narrativa o surgimento do romance,
porm ainda mais preocupante e ameaador foi o advento da informao. Segundo
o autor, essa nova forma de comunicao provocou uma crise no prprio romance e
hoje responsvel pelas rarssimas narrativas que existem. Cada manh
recebemos notcias de todo o mundo. E, no entanto, somos pobres em histrias
surpreendentes. A razo que os fatos j nos chegam acompanhados de
explicaes (BENJAMIN, 1936, p. 203).
Pode-se destacar a Internet como uma ferramenta muito importante na
atualidade, uma vez que oferece um vasto espao de comunicao e informao,
disponibilizando vrios recursos e vrios servios. A facilidade de acesso, a rapidez
e a ampla gama de informaes que podem ser extradas desse mundo virtual,
fazem com que, cada vez mais, as pessoas busquem aderi-la. A todo o momento
algum publica algo na rede; sites de notcias e entretenimento, bem como as
pginas de pesquisa, so atualizados constantemente, pois conforme escreveu
Benjamin (1936, p. 204) a informao s tem valor no momento em que nova.
Sobre a incidncia da informao, Corso (2000, p. 5) destaca:
O que extraordinrio que nem nos damos conta de como os sistemas de
pensar dominantes so primrios, somos entupidos de informaes, mas
quase ningum se ocupa em nos ensinar a pensar. A Internet apontada
como soluo, ela a totalidade das informaes aliadas ausncia de
formao. Nada mais contemporneo, pois confundimos o tempo todo
informao com formao. Formao demanda tempo e um outro mais
sbio como guia, como o ideal fazer-se por si mesmo, ser autodidata, fica
cada vez mais difcil formar-se.

O que acontece que quanto mais informaes so disponibilizadas, mais

as pessoas se abstm de pensar. Benjamin (1936, p. 203) destaca que na
modernidade quase nada est a servio da narrativa, e quase tudo est a servio
da informao. Todavia, de nada adianta existirem vrias tcnicas, mquinas e
sistemas se o sujeito sai vazio e no colocado para pensar.
Na lgica contempornea, necessrio reinventar-se constantemente para
alcanar xito. Nesse sentido, Tonelli (2001, p. 244) acentua que as geraes
atuais, porm, precisam responder rapidamente a mudanas que so contnuas e
enfrentar mltiplas demandas tanto na vida pessoal quanto na vida do trabalho. Da

31

mesma forma que as pessoas precisam encarar algumas mudanas, as

organizaes tambm acabam sofrendo alteraes. Uma delas, por exemplo, o
fato de no mais se organizarem naquela rgida hierarquia piramidal. Segundo
Sennett (2007), as empresas buscam tornarem-se mais planas e flexveis,
eliminando camadas de burocracia, assim, ao invs de organizaes piramidais, a
nova forma de organizao se d em redes.
necessrio assinalar que, mesmo assim, a burocracia se reinventa e as
redes no proporcionam segurana aos trabalhadores. Quanto a isso, podem-se
destacar dois motivos: primeiro, pelo fato de serem frouxas, as pessoas podem ser
facilmente substitudas; segundo, dentro dessa rede, no se sabe quem que
realmente manda e tem o poder.
Sennett (2008), ao dedicar-se ao estudo e pesquisas sobre questes
relativas ao trabalho e mo-de-obra, faz meno ao fato de que, em condies
fragmentadas e instveis, caractersticas visveis do trabalho na modernidade,
apenas um tipo de ser humano seria capaz de prosperar, embora tivesse que
enfrentar no mnimo trs desafios.
O primeiro desses desafios seria em relao ao tempo. De acordo com o
autor, j que as instituies no proporcionam um ideal de longo prazo, o sujeito
acaba migrando de uma atividade para outra e de um servio para outro.
O segundo desafio colocado diz respeito ao talento, uma vez que
necessrio que o mesmo indivduo desenvolva vrios potenciais e capacitaes,
pois as mudanas quanto s exigncias se atualizam constantemente. Sennett
(2008) ressalta que a ordem atual vai contra o ideal do artesanato, que era de
aprender a fazer bem apenas uma coisa, propondo a cultura moderna, uma atuao
baseada no mrito, em que valem as habilidades atuais e as realizaes passadas
so desconsideradas.
O terceiro desafio proposto por Sennett (2008) diz respeito ao fato de o
sujeito permitir que as experincias passadas fiquem para trs. As empresas no
garantem mais o prolongamento do vnculo empregatcio decorrente dos servios
prestados no passado, mas exige que o trabalhador tenha como trao de
personalidade a facilidade de se descartar de algumas experincias.
Cabistani (2000) faz meno s mudanas ocorridas, afirmando que a
descentralizao do trabalho como referncia identitria faz com que surjam novos
casos clnicos e novos sintomas nos trabalhadores. Segundo a autora, h um

32

discurso predominante que coloca a globalizao como um caminho inevitvel.

Sendo

assim,

mundo

do

trabalho

depende

de

pessoas

inteligentes,

empreendedoras, com iniciativa, liderana e criatividade. Depende tambm de

pessoas com disponibilidade ilimitada para o trabalho, que possuam um bom
relacionamento interpessoal e capacidade critica.
A respeito dessas qualificaes e desafios que homens e/ou mulheres
ideais da modernidade tm de enfrentar, Sennett (2008, p.14) argumenta:
O que quero deixar claro como uma sociedade sai em busca deste
homem ou mulher ideal (...). Uma individualidade voltada para o curto prazo,
preocupada com as habilidades potenciais e disposta a abrir mo das
experincias passadas s pode ser encontrada para colocar as coisas em
termos simpticos em seres humanos nada comuns. A maioria das
pessoas no assim, precisando de uma narrativa continua em suas vidas,
orgulhando-se de sua capacitao em algo especfico e valorizando as
experincias por que passou. Desse modo, o ideal cultural necessrio nas
novas instituies faz mal a muitos dos que nelas vivem.

De acordo com Merlo (2000), as pessoas que esto inseridas nessa nova
organizao de produo capitalista, em geral tm medo de no conseguirem
manter o desempenho adequado no trabalho e no corresponderem s exigncias
cobradas, como por exemplo: exigncias de tempo, de formao, de rapidez, de
informao, de adaptao etc. Em conformidade com o autor, exigncias antigas
juntam-se com novas exigncias, oriundas da busca em manter as empresas no
nvel competitivo.
Percebe-se que muito mudou, porm nem todas as mudanas se deram no
sentido de proporcionar s pessoas uma maior identificao com o trabalho,
incluindo o fato de que podem ser percebidos muitos adoecimentos e sofrimentos
patolgicos em relao s novas demandas e exigncias, para as quais muitos no
esto preparados.
No geral, podemos destacar que as possibilidades de formaes tcnicas
so superiores se comparadas ao passado, porm, com o constante pedido de
mudana, muitas se tornam desvalorizadas. necessrio que a pessoa passe boa
parte da vida estudando e se atualizando profissionalmente, pois as mudanas se
do de forma muito rpida. Como exemplo, podemos citar os empregos na rea de
informtica e eletrnicos, nos quais mal foi lanado um aparelho eletrnico ou um
programa de computador e j est se pensando em outro mais eficiente, mais
atualizado e que seja capaz de realizar mais coisas que o anterior. Assim,

33

capacitao, cursos e profissionalizao no so indcios de que o sujeito seja dono

de um saber eterno, pois tudo se evolui muito rpido.
Sennett (2008) destaca que uma das principais conquistas da sociedade
moderna foi romper com a oposio entre mental e massa. Segundo ele, as
instituies educacionais melhoraram os padres de alfabetizao, ou seja, o sonho
de uma criana pobre em ter uma profisso reconhecida socialmente (mdico,
advogado...) que antigamente era invivel hoje parece estar bastante
disseminado. Porm, ainda nas palavras do autor, a economia continua deixando
muitas pessoas margem, isto , h grande quantidade de jovens com formao
acadmica na condio de desempregados, ou ainda, empregados, mas no na
rea em que foram treinados. A hiptese do autor para isso colocada da seguinte
forma: a mquina econmica pode ser capaz de funcionar de maneira eficiente e
lucrativa contando apenas com uma elite cada vez menor (SENNETT, 2008 p. 84).
Outro ponto a destacar quanto s mudanas a flexibilidade, que da
maneira como proposta no capitalismo contemporneo, d a impresso de que as
mudanas ocorridas foram positivas e contriburam para que o sujeito tivesse
liberdade para organizar e realizar seu trabalho, porm h controvrsias. Segundo
Tonelli (2001, p. 251) nem sempre o ataque ao passado quer dizer avano e nem
sempre flexibilidade quer dizer liberdade e autonomia. Os modelos rgidos,
rotineiros e repetitivos vividos nas sociedades tradicionais provocavam desconforto
para as famlias, porm no h como descartar o sofrimento causado por mudanas
incessantes que so exigidas atualmente.
Dessa forma, Sennett (2007, p. 9) observa:
bastante natural que a flexibilidade cause ansiedade: as pessoas no
sabem que riscos sero compensados, que caminhos seguir. Para tirar a
maldio da expresso sistema capitalista, antes se criavam
circunlocues, como sistema de livre empresa ou empresa privada.
Hoje se usa a flexibilidade como outra maneira de levantar a maldio da
opresso do capitalismo. Diz-se que, atacando a burocracia rgida e
enfatizando o risco, a flexibilidade d s pessoas mais liberdade para
moldar suas vidas. Na verdade, a nova ordem impe novos controles, em
vez de simplesmente abolir as regras do passado mas tambm esses
novos controles so difceis de entender. O novo capitalismo um sistema
de poder muitas vezes ilegvel.

No h como descartar, eliminar e silenciar as novas formas de sofrimentos

pelas quais muitos trabalhadores esto expostos na modernidade. Muitas delas so
decorrentes dessa nova forma de organizao do trabalho e das novas exigncias

34

feitas e refeitas o tempo todo. Por mais que as mudanas paream ser positivas, e
por um lado so, impossvel no evidenciar o sofrimento que elas podem estar
causando a alguns trabalhadores, da mesma forma que causavam as exigncias do
Taylorismo e do Fordismo. O sujeito, na modernidade, encontra-se numa busca
incessante de algo que nem mesmo sabe o que, pois a proposta essa: a ordem
mudar.
Frente a este cenrio, qual lugar do psiclogo do trabalho nas
organizaes? Esta questo ser discutida na sequncia.

35

2. PSICOLOGIA E TRABALHO: UM OLHAR SOBRE O LUGAR DO

PSICLOGO

A histria do trabalho humano apontada a partir da necessidade do

homem em suprir suas necessidades bsicas, dando-se, inicialmente, atravs da
caa, da coleta, da pesca etc. Com o decorrer dos anos, a partir do desenvolvimento
das tcnicas, do crescimento da economia e com o surgimento das indstrias,
percebe-se uma expanso nos prprios objetivos do trabalho, sendo que os
trabalhadores passam a assumir diferentes funes e ofcios dentro das
organizaes.
Nesse vis, importante ressaltar as ideias de Arendt (1958), a qual designa
as atividades humanas fundamentais, que assim podem ser chamadas pelo fato de
cada uma delas corresponder s condies bsicas atravs das quais a vida foi
dada ao homem na Terra. As atividades fundamentais ressaltadas pela autora so:
labor, trabalho e ao.
O labor a atividade que corresponde ao processo biolgico do corpo
humano, cujos crescimento espontneo, metabolismo e eventual declnio
tm a ver com as necessidades vitais produzidas e introduzidas pelo labor
no processo da vida. A condio humana do labor a prpria vida. O
trabalho a atividade correspondente ao artificialismo da existncia
humana, existncia esta no necessariamente contida no eterno ciclo vital
da espcie, e cuja mortalidade no compensada por este ltimo. O
trabalho produz um mundo artificial de coisas, nitidamente diferente de
qualquer ambiente natural (...). A ao, nica atividade que se exerce
diretamente entre os homens sem a mediao das coisas ou da matria,
corresponde condio humana de pluralidade, ao fato de que homens, e
no o Homem, vivem da Terra e habitam o mundo. (ARENDT, 1958, p. 15).

Arendt (1958) ressalta que essas trs atividades possuem uma ntima
relao com as condies mais gerais da vida humana: o labor assegura a
sobrevivncia do indivduo e da espcie; o trabalho e seu produto concedem certa
permanncia futilidade da vida mortal e ao carter efmero do tempo; a ao, que
se empenha em preservar os corpos polticos, cria a condio para a lembrana.
Considerando o que Arendt prope, apresenta-se a seguir um breve relato,
apontando algumas diferenas entre as trs atividades da condio humana.
Evidencia-se o desprezo que se tinha pelo labor nos tempos antigos, considerando
que, para os gregos, o labor do corpo, exigido pelas prprias necessidades deste

36

ltimo, era servil. Os antigos valorizavam a ideia de ter escravos8, em funo das
necessidades de manuteno da vida. A escravido, naquela poca, no tinha por
objetivo obter mo-de-obra barata, muitos menos obteno de lucros. A escravido
consistia numa tentativa de excluir o labor das condies da vida humana.
Na era moderna, o labor passa a ser glorificado como fonte de todos os
valores e, dessa forma, o animal laborans9 promovido. O motivo apontado para
essa promoo decorre da sua produtividade10. Assim, de uma forma geral, pode-se
dizer que na teoria antiga o labor era desprezado, enquanto na teoria moderna
passou a ser glorificado.
Contrariamente ao processo de trabalhar, o qual termina quando o objeto
est pronto acabado e por isso pode ser acrescentado ao mundo das coisas , o
processo de labor cclico, pois se move pelo processo biolgico do organismo vivo.
Tudo que o labor produz destina-se a alimentar quase imediatamente o processo da
vida humana, e este consumo, regenerando o processo vital produz ou antes,
reproduz nova fora de trabalho de que o corpo necessita para seu prprio
sustento (ARENDT, 1958, p. 111). Dessa forma, o labor est imediatamente
vinculado vida, uma vez que o processo natural dela reside no corpo.
O trabalho proposto por Arendt (1958) o do artfice, que consiste na
fabricao de uma variedade de coisas, cuja soma total constitui o artifcio humano.
A palavra latina faber, que provavelmente se relaciona com facere (fazer alguma
coisa, no sentido de produo), aplica-se originariamente ao fabricante e artista que
trabalha com materiais duros, como pedra ou madeira (ARENDT, 1958, p. 149). O
homo faber inteiramente dependente de suas mos, sendo que os utenslios e
instrumentos utilizados por ele determinam todo trabalho e toda fabricao. Dessa

De acordo com Arendt (1958, p. 94) laborar significava ser escravizado pela necessidade,
escravido inerente s condies da vida humana. Pelo fato de serem sujeitos s necessidades da
vida, os homens s podiam conquistar a liberdade subjugando outros que eles, fora, submetiam
necessidade.
9
Sennett (2013) faz a distino, em seu livro O artfice, entre Animal laborens e Homo faber termos
utilizados por Arendt. Animal Laborens , como j indica o nome, o ser humano equiparado a uma
besta de carga, o trabalhador braal condenado rotina. Arendt enriquece a imagem imaginando-o
absorto numa tarefa que o mantm isolado do mundo (SENNETT, 2013, p. 16). Sobre o Homo faber,
Sennett evidencia que a imagem que ela (Arendt) apresentava de homens e mulheres fazendo um
outro tipo de trabalho, criando uma vida em comum (...) O Homo faber o juiz do labor e da prtica
materiais, no um colega do Animal Laborens, mas seu superior (SENNETT, 2013, p. 16).
10
Segundo Arendt (1958), o fascnio pela produtividade real e sem precedentes da humanidade
ocidental, fizeram com que a era moderna, em geral, e Karl Marx em particular, tendessem quase
irresistivelmente a encarar todo o labor como trabalho e a falar do animal laborans em termos muito
mais adequados ao homo faber, como a esperar que restasse apenas um passo para eliminar
totalmente o labor e a necessidade (ARENDT, 1958, p. 98).

37

forma, pode-se dizer que os fins justificam os meios, isto , o produto final
determinar o que ser necessrio para o processo de trabalho.
O homo faber realmente amo e senhor, no apenas porque senhor ou
se agarrou ao papel de senhor de toda a natureza, mas porque senhor de
si mesmo e de seus atos. Isto no se aplica ao animal laborans, sujeito s
necessidades de sua existncia, nem ao homem de ao, que sempre
depende de seus semelhantes. (ARENDT, 1958, p. 157).

Em relao ao, Arendt (1958) destaca que, em si mesma, ela no

produz e nem gera alguma coisa. Para que a ao se transforme em coisas
mundanas necessrio ser, primeiramente ouvida e lembrada e, em seguida
transformada, coisificada. atravs de palavras e atos que o homem se insere no
mundo essa insero como um segundo nascimento no qual o homem confirma
e assume o fato original e singular do seu aparecimento. Nesse sentido, agir
significa tomar iniciativa, imprimir um movimento a alguma coisa. A ao depende da
presena de outros11 e do discurso. Dessa forma, nenhuma outra atividade humana
precisa tanto do discurso12 quanto a ao - sem o discurso a ao deixaria de ser
ao.
Aps discorrer sobre as diferentes atividades fundamentais realizadas pelos
homens, convm salientar que as empresas se compem e lidam com pessoas, isso
significa que condio essencial para a existncia de uma organizao ter
funcionrios: o empresrio precisa deles para produzir e eles precisam do emprego.
No entanto, ao buscar um emprego, as pessoas no almejam apenas atender s
necessidades bsicas para sua sobrevivncia, elas buscam sustentao para suas
vidas atravs do trabalho, no sentido psicolgico e social13.
11

Essa qualidade reveladora do discurso e da ao vem tona quando as pessoas esto com
outras, isto , no simples gozo da convivncia humana (...) (ARENDT, 1958, p. 192).
12
Segundo Arendt (1958, p. 192) o discurso imprescindvel ao: em todas as outras atividades o
discurso desempenha papel secundrio, como meio de comunicao ou mero acompanhamento de
algo que poderia ser feito em silncio. A autora ainda afirma que atravs da ao e do discurso os
homens mostram quem so, revelam ativamente suas identidades pessoais e singulares, e assim
apresentam-se ao mundo humano, enquanto suas identidades fsicas so reveladas, sem qualquer
atividade prpria, na conformao singular do corpo e no som singular da voz.
13
Ciampa (2001) afirma que no podemos isolar de um lado todo um conjunto de elementos
biolgicos, psicolgicos, sociais etc. que podem caracterizar um indivduo, identificando-o, e de
outro lado a representao desse indivduo como uma duplicao mental ou simblica, que
expressaria a sua identidade. Isso porque h como que uma interpenetrao desses dois aspectos,
de tal forma que a individualidade dada j pressupe um processo anterior de representao que faz
parte da constituio do indivduo representado (CIAMPA, 2001, p. 65). Dessa forma, impossvel o
homem deixar de ser social e histrico, como tambm impossvel ele deixar de ser um animal
(submetido s condies da natureza orgnica). Ciampa (2001) ainda ressalta que, no estudo da
identidade, no possvel dissociar o indivduo da sociedade, uma vez que justamente do contexto

38

O sujeito procura algo com o qual se identifique, algo que lhe proporcione
realizao pessoal e vnculos sociais. Dessa forma fica evidente que todo e qualquer
trabalho marcar o corpo e a subjetividade de cada um. Da mesma maneira que o
trabalho pode ser considerado parte da organizao psquica do sujeito, ele tambm
pode produzir sofrimento.
Nesse sentido, Jacques e Codo (2007) assinalam que, embora o trabalho
tenha inmeras significaes na constituio do homem, evidente que ele tambm
provoque desgastes. Dessa forma, os autores ressaltam que o desgaste no homem
no ocorre somente por processos naturais, que poderiam ser entendidos como o
envelhecimento ou a doena na sua dimenso biolgica, mas tambm a partir de
fatores psicossociais, nos quais se enquadraria o trabalho.
Jacques e Codo (2007) ainda assinalam que o trabalho o modo de ser do
homem, invadindo todos os nveis de sua atividade e de seus afetos. Como o
trabalho invade todos os campos de representao do sujeito, no to fcil
detectar o que efeito do trabalho, pois os sintomas se escondem por todos os
lugares: quem garante que os desafetos familiares ou o chute no cachorro ao
retornar a casa, no se devem a razes de ordem profissional? (JACQUES e
CODO, 2007, p. 25).
Assim, percebe-se que as relaes de trabalho determinam vrios aspectos
da vida do sujeito e so capazes de produzir sofrimento at mesmo nos sujeitos que,
aparentemente, mostram-se numa relao de trabalho tranquila. Dentro desse
contexto, e tambm para atender a outras demandas das instituies e
organizaes14, pode-se sublinhar a importncia da insero do psiclogo nelas. As
possibilidades de trabalho, nesses locais, para a rea da Psicologia, vm se
ampliando, apesar de serem ainda um tanto obscuras para a sociedade em geral.
O trabalho trouxe e continua trazendo questes complexas psicologia. Ao
longo dos anos percebeu-se que, alguns dos pressupostos quanto ao papel e ao

histrico e social que o homem vive que decorrem as suas determinaes, seus modos e alternativas
de identidade.
14

Instituio e organizao no se tratam de sinnimos; so conceitos distintos, porm no

dissociados. A instituio est remetida a fundao, tendo sua origem na falta. Sua condio primria
de furo, enquanto furo real, precisa encontrar uma forma de representao e esta a sua prpria
fundao. A instituio implica no lugar de terceiro, sendo que, a demanda est diretamente ligada a
ela. A instituio aquilo que latente, diferindo da organizao, que se trata do contedo manifesto.
A organizao, por sua vez, intenta materializar o inominvel da instituio transformando o contedo
latente em manifesto, isto , a forma como se expressa o que ela tem. A organizao tudo que
nomevel, sendo que, ela pode mudar, mas aquilo que relativo a instituio no muda, permanece.

39

lugar do psiclogo e tambm quanto demanda das empresas, foram sofrendo

algumas mudanas. Levando-se em considerao a poca, a organizao social, os
modelos administrativos e a estruturao das empresas, pode-se dizer que a funo
do psiclogo foi ganhando novas formas, mas no houve uma ruptura total e radical
com os modelos anteriores, tanto que eles ainda tm vigncia nos dias de hoje.
Essas modificaes, que foram tanto de carter terico quando tcnico e
que influenciaram diretamente na maneira do psiclogo conduzir seu trabalho, sero
discutidas ao longo deste captulo, objetivando, primeiramente, uma maior
compreenso a respeito do lugar que a psicologia foi obtendo dentro das
organizaes e como este se configura nos dias de hoje.
Sero apresentadas, tambm, as trs faces da Psicologia do Trabalho,
assim chamadas por Sampaio (1995), justamente pelo fato de cada uma representar
um dos lados dessa rea, podendo coexistir.
Na sequncia, o captulo aborda sobre o lugar do psiclogo nas
organizaes como assessor ou testemunha, isto , aquele que suporta escutar o
discurso dos sujeitos implicados nas relaes de trabalho, independente de quo
difcil e insuportvel isso seja. Sublinha-se que, o que realmente faz a diferena
numa interveno feita pelo psiclogo o lugar que dado palavra. Em vista
disso, necessrio dedicar-se ao estudo do sofrimento psquico dos trabalhadores e
ao conhecimento das relaes que se do dentro da instituio. Por isso, torna-se
essencial escutar os sujeitos, fazendo com que a palavra circule.

2.1 Possibilidades de insero do psiclogo no contexto do trabalho

Ao longo dos anos, a psicologia voltada para ao estudo das relaes de

trabalho foi um campo que sofreu vrias transformaes, possibilitando a anlise de
trs faces. Cada uma dessas faces revela aquilo que era pertinente prtica do
psiclogo em cada tempo.
Sampaio (1995), ao analisar a histria da Psicologia do Trabalho, d nfase
ao incio do sculo XX, perodo em que a revoluo industrial estava consolidada e
se tinha como escola clssica da administrao o Taylorismo15. nesse cenrio
15

Segundo Sampaio (1995), a ideologia administrativa do Taylorismo visa aumentar a produo

atravs de tcnicas de maior controle sobre o trabalho e tambm pela lgica da produo em massa.

40

que, segundo o autor, a Psicologia do Trabalho assume a sua primeira face, estando
ligada diretamente aos interesses das indstrias e instrumentalizando alguns
pressupostos do Taylorismo, sendo, por este motivo, denominada de Psicologia
Industrial.
O incio da Psicologia Industrial se associa ao incio da Psicologia
Experimental. De acordo com Jacques (2008), o modelo experimental16 da poca
conferia a incluso da Psicologia como campo cientfico, tendo como objetivos
prever, controlar e manipular o comportamento humano (JACQUES, 2008, p. 77).
Nessa mesma linha, e com o mesmo objetivo, a autora ressalta que a Psicologia
chamada a intervir no espao industrial. Essa rea ganha bastante destaque
principalmente pela expanso das grandes indstrias.
Em sntese, segundo as ideias de Sampaio (1995), a Psicologia Industrial,
resumia-se, inicialmente, seleo e colocao profissional, acolhendo tambm a
lei da fadiga17. Nos anos 20, foram identificadas as prticas de orientao
vocacional que eram baseadas em testes e estudos sobre as condies de trabalho,
os quais visavam o aumento da produtividade. Mais tarde tambm surgiram estudos
sobre motivao, comunicao e comportamento de grupo.
Percebe-se, desta forma, que havia uma ligao muito forte do psiclogo
com tcnicas de seleo de pessoal, pois ele buscava encontrar o homem certo para
o lugar certo. A perspectiva era localizar as melhores pessoas para os cargos que se
encontravam em aberto nas empresas, podendo, para isto, fazer uso dos testes
psicolgicos. Nesse intuito, surgiram organizaes responsveis por criar e distribuir
esses testes.
Codo (2001) destaca que, em qualquer das atividades realizadas pelo
psiclogo industrial, seja de seleo ou de treinamento, o princpio que vigorava era
encontrar o homem certo para os postos de trabalho, e adequar o homem
mquina, buscando assim, reduzir ao mnimo as possveis chances de ocorrer algum
erro durante a produo.
O foco estava todo na produo, uma vez que era a que se dava o
desenvolvimento do trabalho dos psiclogos. Havia tambm naquele momento, um
encantamento pelas mquinas, que faziam das pessoas a sua extenso. A ideia era
16

Wundt foi considerado o fundador da psicologia como cincia experimental, a partir da criao de
seu laboratrio em Leipzig (JACQUES, 2008).
17
Atravs da lei da fadiga, procurava-se determinar os limites de esforos dos empregados, para, a
partir disto, determinar as quotas de produo (SAMPAIO, 1995).

41

que, para o corpo produzir no era necessria a mente, por isso treinava-se o corpo.
Dessa forma, percebia-se uma ciso entre o que era da ordem do corpo e o que era
da ordem da mente, pois segundo Sampaio (1995), a Psicologia Industrial tratava
das necessidades fsicas dos funcionrios, mas deixava de lado as necessidades
psicolgicas. O autor ainda destaca que a Psicologia Industrial no se interessava
pela estrutura das organizaes, mas sim pelos postos de trabalho. Eles negavam o
conflito, consideravam-no patolgico e cindiam o mundo do trabalho do mundo dos
afetos (SAMPAIO, 1995, p. 61).
Nessa linha, Codo (2001) evidencia que o psiclogo industrial seria um
empregado do patro, sendo contratado para fazer frente ao operrio. Segundo o
autor:
(...) o psiclogo se coloca a servio da indstria como instrumento adicional
de explorao do trabalhador, ao invs de transformar a estrutura produtiva
para que venha a satisfazer as necessidades do ser humano; transforma o
ser humano imagem e semelhana da indstria, invertendo, portanto, sua
misso de contribuir para a felicidade do homem e corroborando na
alienao do trabalhador, transformando-o em dcil e pacato objeto de
explorao do Capital (CODO, 2001, p. 196).

No entanto, segundo Sampaio (1995), essas tcnicas utilizadas pela

Psicologia Industrial foram se tornando ineficientes para sustentar a produtividade
nas empresas, surgindo a a segunda face da psicologia do trabalho. A Psicologia
Organizacional foi surgindo medida que os psiclogos deixaram de estudar apenas
os postos de trabalhos para contribuir tambm na discusso das estruturas da
organizao (SAMPAIO, 1995, p. 63). Nessa fase, houve uma ampliao do objeto
de estudo pela psicologia, porm os psiclogos ainda continuavam ligados ao
problema da produtividade.
De acordo com Sampaio (1995), nessa face, foram valorizadas as teorias
comportamentais, maximizando a influncia do ambiente no comportamento humano
e minimizando as influncias intrapsquicas. O autor destaca que continuaram sendo
realizados estudos sobre treinamento que se voltava para o desenvolvimento de
recursos humanos e estudos sobre o comportamento do consumidor.
Jacques, apud Silva e Merlo (2007), destaca que esta face a que mais se
identifica com as tarefas de recrutamento e seleo, avaliao de desempenho,
treinamento, e outras atividades pertinentes rea de Recursos Humanos. No

42

entanto, ainda houve muitas crticas a ela, principalmente no que dizia respeito
falta de interesse pelo simblico.
A terceira face, denominada Psicologia do Trabalho, surgiu segundo
Sampaio, (1995) para estudar e compreender o trabalho humano, abordando-o em
todas suas dimenses e significaes, dando lugar ao estudo do homem que
trabalha. Esta face aproxima-se da teoria psicanaltica, na qual o psiclogo trabalha
sempre como assessor ou consultor, dando espao para compreender o desejo do
sujeito, independentemente do lucro da empresa. Assim sendo, no se fala mais na
eliminao do conflito, ao contrrio, a ideia fazer com que ele emerja para ento
ser abordado.
Essas diferentes formas de trabalhar com a Psicologia no campo do trabalho
ainda podem ser vistas nos dias de hoje, isto , a passagem de uma face para outra
no significa que houve uma ruptura total e radical com a face anterior. Um exemplo
disso que psiclogos, ainda hoje, trabalham e seguem as premissas da Psicologia
Industrial.
Silva e Merlo (2007), atravs dos resultados de uma pesquisa realizada com
psiclogos no contexto do trabalho, constataram que grande parte deles,
atualmente, no realizam atividades diretamente ligadas rea da psicologia, e sim
a administrao, nomeando esse fenmeno de perda de identidade do psiclogo.
Concluram que, desta forma, devido aos lugares ocupados nas empresas, grande
parte desses psiclogos busca fazer cursos de ps-graduao e mestrado na rea
administrativa.
O fato de muitos psiclogos se ligarem a reas administrativas possibilita
que eles instrumentalizem o seu saber, o que pode, inicialmente, garantir o seu lugar
na organizao. Utilizar-se de tcnicas, testes e outros recursos operacionais
permite que o trabalho seja facilmente palpvel, diferente de quando se trabalha
com a escuta, quando os efeitos s podero ser percebidos a posteriori18. Assim,
estar na posio de instrumentalizao numa organizao, pode ser uma via de
realizar o trabalho proposto, porm pode fazer com que, aos poucos, o psiclogo
tambm v se distanciando do campo da Psicologia e se aproximando cada vez
mais de outras reas do conhecimento.
18

Sobre o conceito de a posteriori, h de se destacar os escritos de Roudinesco e Plon: Palavra

introduzida por Sigmund Freud, em 1896, para designar um processo de reorganizao ou reinscrio
pelo qual os acontecimentos traumticos adquirem significao para o sujeito apenas num a
posteriori, isto , num contexto histrico e subjetivo posterior, que lhes confere uma nova significao
(RODINESCO E PLON, 1998, p. 32).

43

Levando em considerao essas informaes, pode-se discutir um pouco

mais a respeito da viso obscura sobre a Psicologia do Trabalho que foi
anteriormente citada neste trabalho. Parece que poucas empresas reconhecem
como funo do psiclogo a escuta, o trabalho com o sofrimento psquico dos
trabalhadores, buscando atribuir-lhe atividades operacionais e tcnicas. Na maioria
das vezes, os psiclogos so vistos como aqueles que desenvolvem selees de
pessoal, aplicando testes e contratando empregados.
claro que o processo seletivo pode contar com a ajuda do profissional da
Psicologia, pois h uma diferena significativa, por exemplo, numa entrevista de
emprego realizada por um administrador e outra realizada por um psiclogo, levando
em conta a escuta deste ltimo. No h como negar que recrutamento, seleo,
avaliao de desempenho, treinamento, pesquisa de satisfao etc, podem ser
realizados por psiclogos, porm essas atividades esto ligadas predominantemente
Psicologia Organizacional.
Frente ao que as empresas costumam esperar do trabalho de um psiclogo,
frente ao ritmo desenfreado com que as coisas acontecem e com a cobrana exigida
na modernidade, cabe a este profissional assumir uma posio tica, tendo o
cuidado para no cair no sintoma da instituio e no responder somente ao
pedido19.
Um exemplo que poderia ser citado como aquilo que as empresas buscam
no trabalho de um psiclogo, seria para que esse resolva problemas de rotatividade.
A empresa acredita que a alta rotao de funcionrios se d pelo fato de serem mal
selecionados, no quererem trabalhar e mais uma srie de justificativas. Nesse
contexto, ou a empresa busca o psiclogo para descobrir qual o funcionrioproblema para, na sequncia, demiti-lo, ou busca o psiclogo no intuito de que este
realize um bom processo seletivo, que termine com a rotatividade. O que esse
exemplo mostra que a frequncia com que o psiclogo chamado para
diagnosticar e trabalhar com os conflitos existentes nas instituies baixa,
comparando-a com os demais pedidos que so feitos.
Nesse sentido, Bleger (1984) faz uma marcao, afirmando que, para que
uma instituio busque e aceite os servios do psiclogo, enquanto psiclogo
19

O pedido o ponto de partida para o trabalho psicolgico, devendo ser acolhido atravs da escuta,
no significando, no entanto, que ser resolvido. O pedido sempre coloca a questo fora, isto ,
aquele que faz o pedido no se inclui no problema. A demanda de trabalho vai se construindo, e
justamente a que se situa o lugar do psiclogo.

44

institucional, necessrio que ela tenha chegado a certo grau de maturidade ou

insight20 de seus problemas ou de sua situao conflituosa, porm o autor sublinha
que o prprio psiclogo, no decorrer de seu trabalho, pode fazer com que a empresa
tome conscincia da necessidade dos servios dele.
Segundo Silva e Merlo (2007, p. 146):
(...) h inmeros desafios a serem vencidos para que a Psicologia, no
ambiente do trabalho, seja exercida com mais qualidade, ou seja, com ricas
e mais saudveis experincias para os psiclogos e, em consequncia, para
os usurios de seus servios, que so todos os demais trabalhadores das
organizaes s quais pertencem.

Levando em considerao as possibilidades de insero no campo da

Psicologia do Trabalho, os desafios encontrados, as mudanas sociais e outras
questes que podem interferir direta e indiretamente no desenvolvimento da prtica
profissional nessa rea, pode-se dizer que o trabalho do psiclogo consiste em
andar na contramo21, mesmo sabendo que poder levar muitos esbarres.

2.2 Lugar de Assessor ou Testemunha

Com base nas mudanas ocorridas na Psicologia do Trabalho, a pergunta

que fica como pensar o trabalho do psiclogo, principalmente daquele que segue a
linha terica psicanaltica, frente a essa modernidade efmera, que se caracteriza
20

Bleger (1984) ressalta que quando no h, ainda na empresa, esse certo grau de insight de seus
conflitos ou de que algo est acontecendo, o psiclogo deve desistir de todo esforo para se incluir
na mesma como consultor ou assessor. Para o autor um mnimo de insight e colaborao se torna
indispensvel para uma aceitao ativa do psiclogo (ainda sendo esta aceitao contraditria) e se
no h uma aceitao ativa que no se do as condies mnimas para que o psiclogo trabalhe
nela, pelo menos com os instrumentos, enquadramentos e objetivos com que o fazemos no presente
(BLEGER, 1984, p. 53).
21
A expresso andar na contramo foi utilizada por Edson Sousa, em seu livro Freud (2005). De
acordo com o autor em 1931, o irreverente arquiteto e artista paulista Flvio de Carvalho teve a ideia
de fazer uma experincia que tinha como propsito, como ele mesmo diz, palpar psiquicamente a
emoo tempestuosa da alma coletiva, registrar o escoamento dessa emoo, provocar a revolta
para ver alguma coisa do inconsciente. Colocou um bon de veludo verde e resolveu percorrer, em
sentido contrrio, uma procisso de Corpus Christi no centro de So Paulo. Sua inteno era anotar
as reaes dos fiis sobre o sentido dessa experincia (SOUSA, 2005, p. 16). Como resultado dessa
experincia, o autor ressalta: impressionante o fato de que ter algum no sentido contrrio do que
percorremos nos provoca tantas reaes: indiferena, ira, compaixo, questionamentos (...) Com seu
ato, Carvalho materializou a funo crucial do artista, que de resistir ao fluxo natural dos consensos
e do senso comum e, com seu movimento na contramo, permitir algum desequilbrio s certezas
categricas das massas. Quem sabe pode surgir alguma pergunta do estilo: para onde mesmo
estamos indo? Por que vamos nesta direo? Existiria outro caminho possvel? (SOUSA, 2005, p.
16).

45

pelo risco, pela rapidez, pela fugacidade, pela incerteza, e pela dvida? O tempo,
como j discutido, uma caracterstica essencial nesse novo capitalismo, sendo que
ele at se remodela frente s novas exigncias, tomando novas formas, porm
aquilo que relativo lgica da rapidez, permanece. Por esse motivo, muitas vezes,
as pessoas e inclusive as empresas, quando se encontram frente a alguma
dificuldade, buscam meios que apresentem solues e resultados imediatos. mais
fcil e mais rpido, na viso de algumas empresas, demitir um funcionrioproblema

do

que

trabalhar

as

questes

que

esto

causando

aqueles

comportamentos indesejveis.
O psiclogo, ao desenvolver o seu trabalho, no ir desprezar o tempo pelo
qual as empresas se organizam, seja o tempo cronolgico ou o flexitempo (tempo
flexvel), pelo fato de todos, inclusive ele mesmo, estarem inseridos nele, contudo o
tempo que realmente ganhar nfase para a Psicologia ser o tempo lgico. O
tempo lgico consiste em respeitar o tempo de cada pessoa, proporcionando aquilo
que necessrio para que o sujeito22 emerja.
Freud (1913), nesse sentido, assinala a lentido com que se realizam as
mudanas profundas na mente, colocando que o inconsciente atemporal e por isso
no se modifica com a simples passagem do tempo. O autor tambm destaca que o
analista no capaz de determinar, de antemo, quais sero os resultados e qual o
tempo que ser necessrio para que uma mudana ocorra, porm ele capaz de
fazer muito pelo sujeito, colocando em movimento um processo, o processo de
solucionamento das represses existentes (FREUD, 1913, p. 145).
Dessa forma, pode-se diferenciar o modo como empregado o conceito de
tempo para as organizaes e para o trabalho da Psicologia. Para as organizaes,
o tempo dominante o tempo presente, estando remetido diretamente em funo
dos resultados. J o psiclogo trabalha com um tempo diferente daquele que
estabelecido pelas empresas, onde se torna necessrio dar tempo para o
trabalhador, tempo para que possa falar sobre o seu trabalho, sobre o seu
sofrimento.
22

O sujeito no igual ao eu. De acordo com Backes (2006, p. 120) sujeito efeito da articulao
significante de um determinado campo cultural, que se produz num instante pontual, atravs do
instantneo do ato do psicanalista, e, repetindo, dadas as condies da transferncia, a autora
prossegue o sujeito aparece como um efeito a ser interpretado, e que esse efeito se mostra como
descontinuidade do enunciado discursivo, como o conhecemos: uma homofonia, um absurdo lgico,
um lapso, um ato falho, um tropeo, um esquecimento, ou numa expresso qualquer que insiste.
Desse modo, quando o eu se apresenta para dizer dele, o sujeito no est mais (BACKES, 2006, p.
120).

46

Alm das questes relativas ao tempo, que na modernidade implicam

fortemente no desenvolvimento do trabalho do psiclogo, h mais uma questo a ser
sublinhada. Um aspecto relevante o fato de que, nesta rea de trabalho, os
resultados no so visveis e palpveis de imediato, isso significa que os efeitos s
sero percebidos no a posteriori23. O tempo a posteriori ressignifica o que foi
realizado anteriormente, em outras palavras, ressignifica a interveno que foi feita
pelo psiclogo.
Freud (1912, p. 126), a respeito do a posteriori acentua que no se deve
esquecer que o que se escuta, na maioria, so coisas cujo significado s
identificado posteriormente. Essa recomendao dada por Freud no pertence
apenas aos consultrios privados onde se exerce a prtica clnica, ela pertence
tambm ao mbito da Psicologia do Trabalho, onde os sujeitos envolvidos tanto o
psiclogo quanto os funcionrios e a chefia precisam ter em mente que os efeitos
produzidos a partir das intervenes realizadas podero aparecer somente em um
tempo posterior.
Jacques e Codo (2007) assinalam que um dos princpios que vem se
constituindo como pertinente ao campo de estudo da sade mental e do trabalho, diz
respeito ao fato de a organizao estar sempre em evoluo. Isso significa que ela
ser vista como um processo em eterna constituio, pois tanto o trabalhador quanto
a empresa no um lugar que se frequenta duas vezes (JACQUES e CODO,
2007, p. 23).
Levando em considerao essa ideia de Jacques e Codo (2007), e tambm
frente a todas as mudanas ocorridas nos ltimos tempos, imprescindvel que o
psiclogo, ao entrar em uma organizao, analise a cultura desta. Analisar a cultura
requer observar a instituio em suas vrias facetas, buscando realizar a leitura
institucional a qual partir do pedido que est causando algum constrangimento.
A respeito da cultura, Gagnebin (2006) destaca que uma especificidade da
cultura humana a capacidade de entrar em comunicao com o outro e de
proceder a uma troca. A autora ressalta que o outro tem diversas formas: pode ser
a terra-me, e aqui cultura remete agricultura, troca entre o trabalho humano e a
natureza; o outro tambm designa o outro do homem, os deuses, a dimenso do
sagrado (...) (GAGNEBIN, 2006, p. 21). Assim, o outro com quem se estabelece
23

Em relao ao termo a posteriori, Fontoura (2010, p. 34) destaca ser necessrio suportar escutar
os elementos que somente posteriormente se discerniro, sob pena de se escutar somente o que j
se sabe.

47

comunicao, o outro homem, que s vezes no tem seu nome dito e tambm no
conhecido. aquele que chega de repente, mas que deve ser acolhido.
Pensando a cultura humana como a capacidade de entrar em relao com
o outro sob suas diversas formas (GAGNEBIN, 2006, p.21), pode-se pensar o lugar
do psiclogo como aquele que busca relacionar-se com esse outro, trazendo para a
linguagem aquilo que ficou no ar, que escapou. Assim, faz parte do trabalho
psicolgico ajudar a pessoa a se reestabelecer enquanto sujeito e fazer com que ela
se confronte com o seu lugar.
Bleger (1984), quanto ao lugar do psiclogo nas instituies, assinala que
este deve procurar estar sempre como assessor ou consultor24, lugar de onde ser
possvel realizar seu prprio estudo diagnstico.
Outro acento que Bleger (1984) faz a respeito da Psicologia Institucional,
que no apenas uma rea de aplicao da Psicologia, mas sim uma rea de
investigao. Investigao esta do que est ocorrendo e do que est se fazendo. O
autor destaca que no se pode ser psiclogo se no se , ao mesmo tempo, um
investigador dos fenmenos que se quer modificar e no se pode ser um
investigador se no se extraem os problemas da prpria prtica e da realidade social
que se est vivendo em um dado momento (BLEGER, 1984, p. 33).
Dessa forma, pode-se compreender que o fazer do psiclogo no se
restringe apenas aplicao de instrumentos pertinentes psicologia como as
tcnicas e os testes que marcaram e caracterizaram a Psicologia Industrial e
Organizacional durante anos. A investigao e a pesquisa, tambm fazem parte do
desenvolvimento da psicologia enquanto profisso, permitindo que o profissional
atualize seus conhecimentos sobre os processos e as questes envolvidas na
prtica organizacional.
Esse lugar de assessor e ao mesmo tempo investigador que destacado
por Bleger (1984), numa leitura mais freudiana, poderia ser daquele que escuta o
mal-estar da organizao. Nesse sentido, pode-se pensar o lugar do psiclogo como
24

Bleger (1984) assinala a diferena entre o psiclogo no lugar de assessor e o psiclogo

empregado, referindo-se ao termo empregado para aquele que realiza tarefas que so dispostas por
um superior, isto , aquele que apenas cumpre ordens. O autor ainda destaca que a tarefa que
concerne psicologia institucional no pode se realizar em situao de empregado, mas sim na de
assessor ou consultor; porque h uma distncia tima na dependncia econmica e na dependncia
profissional, que bsica no manejo tcnico das situaes. Um psiclogo empregado por exemplo
para selecionar pessoal ou para aplicar testes aos integrantes ou scios, no realiza uma tarefa
dentro do enquadramento da psicologia institucional, porque a sua tarefa no derivou de seu estudo e
diagnstico da situao, assim como no foi deduzida do que em seu juzo profissional realmente
corresponde realizar na instituio (BLEGER, 1984, p. 39).

48

sendo o lugar de testemunha25, daquele que suporta escutar o discurso do outro por
mais desagradvel e insuportvel que ele seja. Nas organizaes e instituies, o
psiclogo est ali para testemunhar o que acontece, independentemente de se tratar
dos funcionrios ou da chefia/patres.
Esse lugar de testemunha pode ser discutido a partir de Gagnebin (2006),
quando ela destaca o exemplo do Primo Levi 26 nos campos de concentrao de
Auschwitz. O Primo Levi sonhava em voltar para casa, assim como seus demais
companheiros, imaginando a felicidade intensa em retornar e poder contar o horror
que havia passado, porm percebe, com desespero, que seus ouvintes no o
escutam, pois todos se levantam e vo embora, indiferentes narrao.
Gagnebim (2006, p. 56) acentua ser necessrio fazer do exerccio da
palavra um dos campos da nossa atividade e, dessa forma, restabelecer um espao
simblico onde se possa articular um lugar de terceiro, isto , lugar de terceiro como
aquele que no faz parte do crculo infernal do torturador e do torturado, do
assassino e do assassinado, aquilo que, inscrevendo um possvel alhures fora do
par mortfero algoz-vitima, d novamente um sentido humano ao mundo
(GAGNEBIM, 2006, p. 57).
Desse modo, Gagnebin (2006) aponta que, no sonho do Primo Levi, a
funo dos ouvintes deveria ser justamente a posio de um terceiro, ao invs de
irem embora e no ouvirem a respeito daquilo que ele tinha para falar. Na verdade,
os ouvintes no queriam permitir que a histria do Primo Levi os alcanasse, os
ameaasse, pois eles queriam manter-se numa posio tranquila.
O psiclogo, enquanto estiver na posio de terceiro, no escolhe por
nenhum lado, no toma partido. Na empresa ele est para escutar a todos, e
justamente essa posio que garante que o psiclogo no ir se identificar por
nenhuma das partes, nem com a gesto, nem com os trabalhadores. Para que esse
lugar de terceiro seja mantido, faz-se necessria uma atitude clnica.

25

Essa concepo do lugar do psiclogo como testemunha foi empregada por Luciane Gheller
Veronese, na sua tese de doutorado intitulada: Uma Instituio ENTRE: a Burocracia e o Lao Social
na Sade Mental Pblica Brasileira (2014).
26
De acordo com Soares (2012), Primo Levi foi escritor e qumico, e tambm um dos prisioneiros dos
campos de concentrao de Auschwitz, durante o perodo de 1944 e 1945. Depois de ser libertado,
comeou a escrever livros onde relatava sua experincia. Um de seus livros mais conhecidos chamase isto um homem?, publicado no Brasil no ano de 1988.

49

O psiclogo tambm aquele que, ao mesmo tempo est e no est dentro

da instituio ocupando um lugar de borda. Esse lugar, essa posio de terceiro, s
possvel porque h transferncia27, a qual estabelece um ato de confiana.
Entendendo o valor da transferncia para que qualquer interveno possa
ser realizada, h que se discutir o que acontece quando esta no est estabelecida.
Uma vez que a insero do psiclogo do trabalho possibilite que a palavra comece a
circular, que os trabalhadores e os demais sujeitos envolvidos nas relaes de
trabalhos possam falar sobre o que at ento estava silenciado, produz-se um
movimento na organizao e este pode tornar-se inquietante para alguns, inclusive
para a chefia.
Mais especificadamente, pode acontecer que, justamente pelo trabalho
desenvolvido pelo psiclogo comear a produzir efeitos em relao aos
trabalhadores, a gesto da empresa sinta-se ameaada ou afetada e, em funo
disso, impossibilite ou at mesmo elimine a continuidade do trabalho. Assim, para
que isso no ocorra, essencial atentar a transferncia tanto com os trabalhadores
quanto com a chefia/gesto. somente a partir dela que o enigma ou o problema
apresentado poder tornar-se demanda, produzindo questes para os sujeitos
envolvidos e permitindo o seguimento do trabalho da psicologia. Convm destacar
que uma interveno do campo psi s ouvida e produz efeitos se for sob o
vnculo transferencial.
Caso no haja essa relao transferencial, alm de os servios correrem o
risco de serem eliminados, o psiclogo poder ser facilmente colocado em outra
posio no lugar de chefe ou de funcionrio. Sobre isso, Bleger (1984) ressalta
que o psiclogo, dentro da instituio, no deve assumir duplos papis, assim como
tambm no deve ser, em nenhum caso, um diretor, um administrador, um
executivo, e nem deve sobrepor-se como um novo organismo. O autor ainda
sublinha o fato de que o psiclogo ajuda na compreenso dos problemas, porm

27

A transferncia est dada em vrias relaes, mas quem tem recursos para trabalhar com ela a
Psicanlise. Freud (1901-1905, p. 111) define a transferncia como reedies, reprodues e
fantasias que, durante o avano da anlise, soem despertar-se e tornar-se conscientes, mas com a
caracterstica (prpria do gnero) de substituir uma pessoa anterior pela pessoa do mdico. Dito de
outro maneira: toda uma srie de experincias psquicas prvia revivida, no como algo do
passado, mas como um vnculo atual com a pessoa do mdico. A transferncia no se d apenas
em experincias clnicas, ela pode se dar em outras configuraes de trabalho, sendo que o
tratamento psicanaltico no cria a transferncia, mas simplesmente a revela, como a tantas outras
coisas ocultas na vida anmica (FREUD, 1901-1905, p. 112).

50

deve se abster de qualquer deciso: ele prprio no decide, no resolve nem

executa (BLEGER, 1984, p. 43).
As decises so de responsabilidade das chefias e ao psiclogo recai a
funo de escutar aqueles que esto implicados com o trabalho. Estando a palavra
no centro do trabalho a ser desenvolvido, Gagnebin (2006) prope uma ampliao
do conceito de testemunha, no sendo apenas aquele que presencia diretamente o
fato ocorrido, no apenas aquele que v com seus prprios olhos. Testemunha seria
aquele que suporta ouvir a narrao do outro e aceita que suas palavras levem
adiante a histria do mesmo. A testemunha no vai embora, e isto no feito por
pena, culpa ou compaixo pelo outro, e sim pelo fato, de acordo com a autora, de
ser somente a transmisso simblica, assumida apesar e por causa do sofrimento
indizvel, somente essa retomada reflexiva do passado pode nos ajudar a no repetilo infinitamente, mas a ousar esboar outra histria, a inventar o presente
(GAGNEBIN, 2006, p. 57).
Estando o psiclogo do trabalho numa posio de testemunha, ele no se
limita a escutar somente aquilo que de seu interesse ou do interesse das
organizaes, ele escuta tudo aquilo que o outro tem a dizer, testemunha seus
sofrimentos, suas alegrias, suas dores. O psiclogo aquele que consegue escutar
algo de diferente no discurso dos sujeitos que esto implicados nas organizaes.
Para isso, a fala se faz necessria, a fala o instrumento. O psiclogo coloca a
palavra para circular, pois o que est em questo, geralmente da ordem da
subjetividade.
Numa organizao, o psiclogo no ir se utilizar da escuta para acabar com
os conflitos existentes, segundo Bleger (1984, p. 51):
O melhor grau de dinmica de uma instituio no dado pela ausncia
de conflitos, mas sim pela possibilidade de explicit-los, manej-los e
resolv-los dentro do limite institucional, quer dizer, pelo grau em que so
realmente assumidos por seus atores e interessados no curso de suas
tarefas ou funes. O conflito um elemento normal e imprescindvel no
desenvolvimento de qualquer manifestao humana: a patologia do conflito
se relaciona, mais do que com a existncia do prprio conflito, com a
ausncia dos recursos necessrios para resolv-los ou dinamiz-los.

Sendo o conflito um elemento na interao humana, o lugar do psiclogo

nas organizaes no terminar com todos os conflitos existentes, muito menos
tentar uma conciliao entre as partes que esto em questo. O lugar do trabalho
conseguir com que os conflitos emerjam, se manifestem, e possam ser escutados,

51

testemunhados. Segundo Bleger o psiclogo seja por sua mera presena um

agente de mudanas e um catalizador ou depositrio de conflitos (BLEGER, 1984,
p. 52).
A palavra como proposta de trabalho tem um significado enorme e produz
efeitos tanto para os sujeitos quanto para as organizaes vistas em sua
radicalidade. Jerusalinsky (2000, p. 39), a respeito da palavra, destaca,
(...) quando se concebe a palavra como alojada neste lugar de negatividade
de objeto e distanciamento entre sujeito e objeto, ela concebida com uma
capacidade de neutralizao dos efeitos imaginrios que a perda, o trauma
e a separao alastram como patologia e sofrimento para o sujeito.
Digamos que a palavra concebida, na medida em que ela vem,
precisamente, a ocupar esse lugar onde o objeto deixou seu vazio, como
ferramenta de cura j que ela tem a capacidade, a eficcia, de sarar esse
buraco permitindo a simbolizao do que ali falta.

Na modernidade, o sujeito tem liberdade para realizar suas escolhas,

fazendo com que a garantia da felicidade e da satisfao se tornem uma
obrigao, sendo que assim, no se pode mais estar triste, no se pode ter falta.
Corso (2000) destaca que o bem supremo poderia ser definido como a felicidade,
sendo a depresso vista como o mal do sculo. Ainda nas palavras desse autor, a
sociedade no tolera o fato de algum estar para baixo, justamente por romper com
o ideal que proposto.
Percebe-se, nesse sentido, o quanto a falta intolervel, e o quanto so
cada vez menos contadas as histrias de sofrimento e tristeza e isto se revela por
vrios motivos. Alguns deles decorrem do sujeito moderno tentar escamotear a falta
o tempo inteiro, no tendo tempo para contar sua histria e nem quem a escute.
frente de tantas mudanas significativas que se deram nos ltimos anos e
considerando as possveis consequncias que emergem nos sujeitos a partir do
capitalismo contemporneo, a interveno da psicologia s tem a contribuir para os
diferentes tipos de relaes, uma vez que essa possibilita um espao de fala, no
qual a palavra possa circular.
Por mais que a atuao do psiclogo frente s organizaes venha
crescendo cada vez mais, h de se ressaltar as diferenas que existem entre os
lugares que estes profissionais podem estar ocupando, os quais nem sempre
condizem com o ideal proposto. O lugar de testemunha, de terceiro ou ainda de
assessor no um lugar dado, ele precisa ser construdo. Dessa forma, para ocupar

52

essa posio, faz-se necessrio que o psiclogo acredite no valor da palavra e no

campo simblico. O instrumento a palavra e se se perde a dimenso dela como
sinal de mudana, fica-se sem ter o que fazer enquanto profisso, sobrando apenas
a instrumentalizao.

53

CONSIDERAES FINAIS

Como discorremos nesta pesquisa, houve vrias mudanas ao longo dos

anos que influenciaram diretamente na forma como as pessoas percebem o
trabalho. As sociedades tradicionais se organizavam por outros princpios, buscando
atravs do trabalho uma estabilidade financeira, a qual oferecesse condies de
garantir a sustentabilidade da famlia. As funes que as empresas atribuam aos
seus funcionrios eram rigorosamente estabelecidas, no havendo lugar para a
flexibilidade, assim o trabalhador desempenhava todo o dia a mesma funo, no
mesmo cargo. Por mais que fossem encontradas dificuldades pelo trabalhador, este
no tinha como princpio trocar de emprego. A lealdade e o compromisso com o seu
trabalho faziam com que ele ficasse na empresa at a aposentadoria chegar.
importante relembrar que no houve uma ruptura total entre a sociedade
tradicional e a sociedade moderna, tanto que ainda se v, nos dias de hoje,
culturas extremamente tradicionais ou alguns traos delas. Contudo, a lgica que
predomina na organizao da sociedade atualmente

do

curto

prazo,

do

imediatismo, da rapidez, do risco. No s as instituies se organizam assim, mas

as pessoas tambm, uma vez que elas querem tudo para ontem, buscam a
mudana incessante e o prazer incondicional. Para tudo h uma renegociao,
sendo que o funcionrio, assim como a empresa, valem apenas por aquilo que
fazem hoje, desconsiderando tudo que foi feito e realizado no passado.
O capitalismo contemporneo marcado por uma srie de caractersticas
que prometem proporcionar aos trabalhadores maior flexibilidade, liberdade e
autonomia. Nesse sentido, vrias empresas comeam a se reorganizar a partir
desse preceito, criando, no entanto, mecanismos de controle e fiscalizao dos seus
funcionrios diferentes daqueles que eram vistos nas sociedades tradicionais, o que
revela que no h uma total libertao dos trabalhadores. Essas novas formas de
controle se revelam silenciosas, por vezes invisveis, porm causam vrios efeitos
nos trabalhadores, pelo fato de serem muito mais tirnicas.
Dentro dessa lgica que esta pesquisa foi desenvolvida, possibilitando
uma reflexo sobre o trabalho do psiclogo nas organizaes atuais. Buscou-se
refletir a respeito do seguinte questionamento: considerando a velocidade com que
as empresas se reorganizam, o pedido contnuo de mudana, o curto prazo, como
que se pode pensar o trabalho do psiclogo, levando em considerao que este no

54

um trabalho que ocorre da noite para o dia, que tem seus efeitos somente no a
posteriori porque trabalha justamente com o tempo lgico?
O que se observa com frequncia que as empresas buscam a psicologia
para resolver os problemas de uma maneira imediata, querendo, de certa forma, que
o trabalho do psiclogo acompanhe os objetivos da empresa, que na maioria das
vezes esto envolvidas com metas, produo e o acmulo de lucros. Dessa forma, o
psiclogo acaba sendo visto como aquele que facilita o trabalho para a gesto,
fazendo uma boa seleo de pessoal, contribuindo com suas ferramentas para
diagnosticar quais so os funcionrios-problema e, enfim, aquele que contribui
para o bom andamento da empresa, caminhando ao lado da gesto eficiente.
Nesse sentido, no fica difcil imaginar o porqu de muitos psiclogos que
atuam no contexto do trabalho, se limitarem a desempenhar funes relativas rea
administrativa e, posteriormente, buscarem alguma especializao dentro da
administrao. Trabalhando nesse vis, o psiclogo consegue se instrumentalizar e
usufruir de tcnicas que possibilitem uma percepo visual e imediata do trabalho
que est desempenhando, o que favorece, de incio, a sua permanncia na
empresa. Estando neste lugar, o psiclogo faz aquilo que esperam que ele faa,
aquilo que lhe solicitam, se abstendo de tocar em pontos que so desconfortveis
para a empresa e para a chefia, mantendo o status quo.
Atravs dessa viso que foi discutida a ideia do psiclogo do trabalho no
lugar de assessor ou testemunha, isto , como aquele que suporta escutar e
testemunhar o discurso do outro por mais difcil que isso seja. Sabe-se que essa no
tarefa fcil, primeiro porque o tempo que este trabalho demanda no se organiza
da mesma forma como as empresas costumam empregar a noo de tempo nelas
o tempo medido por aquilo que efetivamente produzido. A psicologia, com
referencial na psicanlise, diferencia-se pelo fato de trabalhar com o tempo lgico,
isto , o tempo necessrio para que o sujeito possa emergir.
O segundo ponto que causa dificuldade em manter esse lugar o fato de
que, no momento em que possibilitada a palavra aos trabalhadores, podem surgir
algumas movimentaes na empresa, o que, por vez, torna-se inquietante para os
gestores. Muitas vezes isso que faz com que o profissional seja afastado, ou ento
que no se d espao para desenvolver o trabalho nesta linha. Por isso, torna-se
necessria a relao transferencial, sendo que atravs desta que o problema
apresentado poder se tornar em questo para os sujeitos envolvidos.

55

Diante de tantas exigncias que so feitas num ambiente empresarial, o

psiclogo ter mais facilidade em desenvolver seu trabalho na posio de assessor
ou testemunha se souber que este lugar exige que ele ande na contramo, sabendo
que quem est nesta condio poder levar vrios esbarres. Sabe-se, tambm, o
quanto necessrio e imprescindvel o estudo dos fatores psicolgicos que esto
merc dentro de uma instituio, mas para isto o psiclogo precisa sustentar o seu
lugar.
Sustentar o lugar de testemunha, como chama Gagnebin, ou ento de
assessor/consultor, segundo Bleger, exige trabalho. O profissional precisa ter uma
postura tica, caso contrrio poder ser facilmente colocado em outro lugar, seja de
empregado ou at mesmo de chefia.

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