INGENIERA DE LA

INFORMACIN
Sesin 02
Ciclo de Nivelacin 2016 0

LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN EN LAS
EMPRESAS
I.S. Csar Augusto Guzmn Valle

Definiciones Bsicas (I)

Qu son los datos?
Smbolos que representan hechos, condiciones,
situaciones o valores.
Elementos de informacin.
Son la materia prima necesaria para producir
informacin.

Tipos de datos
Numricos. (Cifras)
Alfabticos. (Letras, palabras)
Audiovisuales. (Msica, voz, imgenes, video)
Fsicos. (Valores tomados directamente
entorno)

del

Definiciones Bsicas (II)

Qu es la informacin?
Es el resultado de transformar o procesar

datos.
La
transformacin de los datos en
informacin se lleva a cabo mediante
operaciones aritmticas (sumar, restar,
multiplicar, dividir, etc.) y/o lgicas (ordenar,
comparar, etc.)
La informacin es significativa para el
usuario.

Datos e Informacin
Dato: Hecho o flujo de hechos que representan sucesos ocurridos en el mundo real.
Informacin: Conjunto de datos organizados de forma que tengan sentido y utilidad

para quin la utiliza. Implica comunicacin y recepcin de inteligencia o conocimiento.

Reduce la incertidumbre.
Un objeto puede ser un dato para una persona e informacin para otra, dependiendo

de la significatividad que tenga para cada uno.

Retroalimentacin

Dato

Input

Proceso
Clasificar
Ordenar
Claculuar

Output

Informacin

Datos, Informacin y Conocimiento

Acumulacin
de
experiencia

Conocimiento

Dato

Formato
Filtro
Resumen

Informacin

Interpreta
Decide

Resultados

Concepto de Sistema
Esquema General de un Sistema
Ambiente
Sistema A
Elemento A 3
Elemento A 1
INPUT

OUTPUT
Elemento A 2

Frontera

Sistema de Informacin
Conjunto formal de procesos que, operando sobre

una coleccin de datos estructurados de acuerdo con

las necesidades de una empresa, recopila, elabora y
distribuye (parte de) la informacin necesaria para la
operacin de dicha empresa y para las actividades de
direccin y control correspondientes, apoyando, al
menos en parte, los procesos de toma de decisiones
necesarios para desempear las funciones de negocio
de la empresa de acuerdo a su estrategia.

Esquema de un Sistema de
Informacin en una Empresa
Informacin
Empresa
Datos
Datos

Informacin
Sistema de
Informacin
Informacin

Datos
Datos
Informacin
Informacin

Enfoque Departamental
Nivel Estratgico

Nivel Gerencial
Sistemas Transaccionales

Nivel Operativo

Finanzas
Software
Sistema de Archivos

Soft de
Finanzas

Compras Produccin Ventas

Soft de
Compra

Soft de
Produccin

Soft de
Ventas

Enfoque de Procesos
Software Integrado

Prod
ucci
n

Com
pras

Venta
s

Proveedores

Clientes

Finanzas

Gobierno
Bancos

Base de
Datos

Pirmide Organizacional
No estructuradas

Nivel Estratgico

Administracin de nivel medio

Nivel Gerencial

Trabajadores de
conocimiento y datos

Nivel de Conocimiento

Administradores
operativos

Nivel Operativo
Finanzas

Decisiones

Administracin de nivel superior

Compras Produccin Ventas

Estructuradas

Tipos de Sistemas
Sistema de Apoyo a ejecutivos

Sistema de Informacin Gerencial

Sistema de Apoyo a Decisiones

Sistema de Trabajo de Conocimientos

Sistema de Automatizacin de Oficinas

Sistema de Procesamiento de
Transacciones

LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS

EMPRESAS
FUNCIONES DE NEGOCIO

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
PLANIFICACION
(Definicin de objetivos)

DISEO Y EJECUCION
DE ACCIONES
PARA CONSEGUIR
OBJETIVOS

CONTROL
(De resultados y acciones
Contra objetivos)

SISTEMAS DE
INFORMACION

REGISTRO DE
TRANSACCIONES

ENTORNO

TRANSACCIONES

LA CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGIA
COMPRAS

Logstica
entrada

Operacion
es

Logstica
salida

Comerciali
zacin y
ventas

Servicio

EL SISTEMA DE INFORMACION EN EL
CONTEXTO DE LA CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA EMPRESA

SI

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGIA
COMPRAS

Logstica
entrada

Operacion
es

Logstica
salida

Comerciali
zacin y
ventas

Servicio

COEXISTENCIA DE S.I. CIRCUNSCRITOS A

ACTIVIDADES CONCRETAS DE LA CADENA DE
VALOR CON EL S.I. BASICO
INFRAESTRUCTURA EMPRESA

SI

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGIA
COMPRAS

Logstica
entrada

Operacion
es

Logstica
salida

Comerciali
zacin y
ventas

Servicio

LOS SUBSISTEMAS DE INFORMACION QUE

AFECTAN A VARIAS ACTIVIDADES LLEGAN A
CONFUNDIRSE CON EL SI BASICO
INFRAESTRUCTURA EMPRESA

SI

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGIA
COMPRAS

SI
Logstica
entrada

Operacion
es

Servicio
Logstica
salida

Comerciali
zacin y
ventas

EL SISTEMA DE INFORMACION Y LOS DEMAS

SISTEMAS DE LA EMPRESA
SISTEMA DE
PLANIFICACION

SISTEMA DE
CONTROL
ESTRUCTURA
DE LA
ORGANIZACION

SISTEMA DE
INFORMACION

Niveles
estratgico y
operacional

Aspectos Humanos:
- Individuales
- Grupo
CULTURA DE LA ORGANIZACION

SISTEMA DE
COMPENSACION E
INCENTIVOS
Creacin de un clima que
permita:
Obtener los objetivos de la
organizacin
Satisfacer las necesidades
individuales

QUE ES UN SISTEMA ESTRATEGICO DE

INFORMACION?
Sistemas computacionales a cualquier

nivel en la institucin que cambian las

metas, operaciones, servicios, productos
o relaciones del medio ambiente para
ayudar a la institucin a obtener una
ventaja sobre la competencia.

EL MODELO DE LAS
FUERZAS DE LA
COMPETENCIA
(Michael Porter)

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
Los anlisis de competencia de Michael Porter apalancados

con diversas tecnologas de informacin son necesarios para

incrementar la competitividad de las empresas en contextos de
negocios cada vez mas complejos.
LAS 5 FUERZAS
1.La rivalidad entre competidores existentes
2.La amenaza de nuevos competidores
3.La amenaza de productos o servicios sustitutos
4.El poder de los proveedores
5.El poder de los compradores

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
Nuevos Ingresos
Amenaza de
nuevos ingresos
Poder de negociacin
de los proveedores

Proveedores

Competidores del
sector industrial

Poder de negociacin
de los compradores

Intensidad de la
rivalidad
Amenaza de
sustitutos

Sustitutos

Compradores

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD
Crecimiento de la industria.
Costos fijos (de almacenamiento) / valor agregado.
Sobrecapacidad intermitente.
Diferencias del producto.
Identidad de marca.
Costos intercambiables.
Concentracin y balance.
Complejidad de la informacin.
Diversidad de competidores.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
DETERMINANTES DE LA AMENAZA DE
SUSTITUTOS
Desempeo del precio relativo de los sustitutos.
Costos intercambiables.
Propensin del comprador a sustituir.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
DETERMINANTES DE NUEVOS INGRESOS

Diferencias propias del producto.

Identidad de marca.
Costos intercambiables.
Requerimientos de capital.
Acceso a la distribucin.
Polticas gubernamentales.
Retornos esperados.
Ventajas absolutas de costos:
Curva de aprendizaje de propietario.
Acceso a los insumos necesarios.
Diseo propio de productos de bajo costo.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
DETERMINANTES DEL PODER DEL PROVEEDOR
Diferenciacin de insumos.
Costos intercambiables de proveedores y empresas en
el sector industrial.
Presencia de insumos sustitutos.
Concentracin de proveedores.
Importancia del volumen para el proveedor.
Costo relativo a las compras totales en el sector
industrial.
Impacto de insumos en el costo o diferenciacin.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA DE MICHAEL

PORTER PARA UNA ORGANIZACION
DETERMINANTES PARA EL PODER DEL
COMPRADOR
PALANCA NEGOCIADORA

Concentracin de compradores
contra concentracin de
empresas.
Volumen de compras.
Negociacin para la absorcin
de costos por parte del
comprador o proveedor.
Informacin del comprador.
Productos de sustitucin.

SENSIBILIDAD AL PRECIO

Precio / Compras totales.

Diferencias en productos.
Identidad de marca.
Impacto sobre la
calidad/desempeo.
Utilidades del comprador.
Incentivo de los tomadores de
decisiones.

LA TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION EN LA
CADENA DE VALOR

EL APALANCAMIENTO DE LA TECNOLOGIA EN
LA CADENA DE VALOR
Hasta hace poco los SI jugaban solo un papel menor en la

produccin, distribucin y venta de productos y servicios.

Ahora sin embargo, como las operaciones de una organizacin han

llegado depender fuertemente de los SI y a medida que estos

sistemas penetran en el procesamiento de la informacin pueden
tener impactos dramticos en la productividad global de la
corporacin. Este efecto de apalancamiento es importante al
considerarla como arma para obtener ventaja competitiva.

El modelo de la cadena de valor puede complementar al modelo de

las fuerzas de la competencia al identificar puntos crticos de

apalancamiento en donde las empresas pueden emplear la
tecnologa de la informacin de manera mas eficaz para aumentar su
posicin competitiva.

USO ESTRATEGICO DE LA TECNOLOGIA DE

INFORMACION
VALOR PARA
EL CLIENTE

SI
Soportan la
formulacin /
ejecucin
ESTRATEGIAS
DE
NEGOCIO

Facilitan
Genera
Dirigen

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

Las estrategias de negocios dirigen el cambio organizacional que

genera el valor para el cliente

INFLUENCIA DE LOS SISTEMAS ESTRATEGICOS

EN LOS NEGOCIOS
Mejorar la eficiencia de los
negocios
Crear nuevos productos
Desarrollar alianzas
estratgicas

SISTEMAS
ESTRATEGICOS
DE INFORMACION

Incrementar la intensidad
informativa
Permiten

Mejorar el poder de
negociacin
Transformar la estructura
del sector industrial