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Gestion Industrielle

Le SIPOC
1. Objectifs :
Dcouvrir ce quest un SIPOC
Comprendre son intrt pour loptimisation de processus
Savoir raliser un SIPOC
2. Cest quoi un Processus ?

(https://adigoconseil.files.wordpress.com/2015/02/sipoc.png)
La qualit perue par le client se base sur la sortie (output) dun processus.
Les dfauts sont des sorties dfectueuses dun processus.
Comprendre la variabilit du processus, cest sintresser aux entres.
3. Dfinition du SIPOC
http://fr.wikipedia.org/wiki/SIPOC (http://fr.wikipedia.org/wiki/SIPOC)
Le SIPOC est un des outils du Lean 6 sigma utilis ds la phase DEFINE du cycle DMAIC
pour dcrire le primtre du Projet

(https://adigoconseil.files.wordpress.com/2015/02/dc3a9finition-du-sipoc.png)
Cest une visualisation macro des flux principaux partant des clients jusquaux fournisseurs, pour
identifier :
Le processus amliorer et ses limites
Les acteurs principaux en amont et en aval du processus
Les informations, produits et services cls entrants et sortants
Les attentes
Le SIPOC est essentiel pour dfinir le projet et passer de la description du problme pratique
la dfinition du processus amliorer et lintroduction du langage processus.
4. Loutil SIPOC
Outil SIPOC (https://adigoconseil.files.wordpress.com/2015/02/outil-sipoc.xls)
5. Construction dun SIPOC
P : Le Processus et ses limites
Dfinir le but du processus avec un verbe daction
Clairement dfinir son tendue : o il dbute et o il se termine
Ecrire ce qui est dans le primtre ET ce qui est HORS primtre
O : Identifier les principaux outputs ou les sorties du processus :
Que produit ce processus ? Produit, Service et ce quoi les clients accordent une valeur significative
Les Clients
Identifier pour qui sont crs ces outputs, en termes de clients internes ou externes
Identifier les Attentes des clients

(https://adigoconseil.files.wordpress.com/2015/02/sipoc-ctx.png)
Rencontrer les clients pour couter leurs attentes (Voix du client VOC).https://adigoconseil.wordpress.com/outils/voix-du-client-voc/ (https://adigoconseil.wordpress.com/outils/voix-du-client-voc/)
Quattendent-ils vis--vis de ces sorties (CTx) ?
Est-ce que ces critres sont mesurables ?
I : Les ressources ncessaires ou Imputs
Identifier les principales ressources ncessaires (ou inputs) pour que le processus fonctionne :
fichier, matire premire, machine, homme, information, Systmes dinformation
S :Les fournisseurs de ces ressources
Identifier les fournisseurs pour chaque ressource ou inputs
les attentes vis--vis de ces ressources
Quelles sont les attentes du processus vis--vis de ces ressources (inputs) ?
Est-ce quil y a des projets connexes pouvant impacter ces ressources (inputs) ?
Quelles sont les entits en charge de ces projets connexes ?

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