BASE DE DATOS

PROYECTO

PRESENTADO POR:
Kirbeth Delgado.
Patricia Ruiz.

PRESENTADO A:

UNIVERSIDAD DE BOGOT JORGE TADEO LOZANO

FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS
REA DE ESTADISTICA DESCRIPTIVA Y PROBABILIDAD
BOGOTA2015

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

El otorgamiento de crditos de libranza en el Banco Popular, en
los ltimos meses viene presentando un comportamiento poco
favorable para la entidad. Es claro que del portafolio de
productos, la libranza es el producto ms representativo y
rentable para el Banco, sin embargo, el nmero de clientes
nuevos viene siendo cada vez menor y el 70% de los crditos
son de mantenimiento con los clientes actuales, es decir
realizando ampliaciones o novaciones de los crditos.
Expuesto lo anterior, se pretende realizar un estudio que refleje
por

segmentos

(Pensionados,

Fuerzas

Armadas,

Pblico

Privado) la proporcin tanto de clientes nuevos como novados,

por edades y ciudades, con el fin de establecer donde son ms
reducidas las proporciones de vinculaciones de clientes nuevos
y por ende las oficinas que no contribuyen con el crecimiento de
la cartera de Libranzas.
La muestra para realizar el estudio se compone de los clientes
que adquirieron libranza con el Banco Popular durante el mes de
Mayo de 2014.
1. OBJETIVOS GENERALES.
Expuesto lo anterior, se pretende realizar un estudio que
refleje

por

segmentos

(Pensionados,

Fuerzas

Armadas,

Pblico y Privado) la proporcin tanto de clientes nuevos

como

novados,

por

edades

ciudades,

con

el

fin

de

establecer donde son ms reducidas las proporciones de

vinculaciones de clientes nuevos y por ende las oficinas que
no contribuyen con el crecimiento de la cartera de Libranzas.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar el comportamiento en los segmentos tanto en

crditos nuevos como novados.

Identificar las zonas que presentan mayor crecimiento en

cartera de libranza.
Elaborar un histograma por edades que evidencia donde se

concentran los mayores montos desembolsados.

Realizar la proporcin ingreso-egreso Vs valor desembolsado,
con el fin de determinar clientes que presenten bajo nivel de

endeudamiento.
Identificar los sectores con menor proporcin de clientes
nuevos, e informar al Banco para que implemente estrategias
que permitan abordar y vincular nuevos clientes.
PREGUNTAS
1. La publicidad no es tan alta para clientes nuevos?
2. Los asesores no conocen bien el producto que ofrecen?
3. Los asesores no brindan la informacin adecuada?
4. No tiene claro el segmento de mercado?
5. No incentivan crditos de libranza futuros clientes que
pertenece a dicho mercado, con edades diferentes y
ciudades?
6. realizan encuestas de opinin tanto a clientes como
clientes potenciales del banco para saber la percepcin de
la poblacin en general respecto al crdito de libranza, lo
cual ayudara a conocer ms de fondo las razones por las
cuales una persona accede o no a este servicio bancario?

Qu tan importante es el conocimiento de la industria a

la hora de elegir entre diversas empresas como la
nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante

Un poco importante
Ligeramente importante
Nada important

Qu tan importante es la antigedad comercial a la hora

de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante

Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa

ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como el
banco popular?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importa

Qu tan importantes son las referencias personales a la

hora de elegir entre diversas empresas como el banco
popular?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante

Ligeramente importante
Nada importante

Qu tan importante es el costo a la hora de elegir entre

diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante

Que tan importntes

productos

informacin tiene con respecto a nuestro