Alumno: Diego Grispo

Mdulo 3: Consideraciones actuales de la psicologa para el

paciente como titular de derecho.

Experto Universitario en Consultora Psicolgica

177962-2015-09-16

Trabajo Prctico Obligatorio

Profesores : Dr. Eduardo Cossi
Lic. Vernica Recchia
Alumno: Diego Grispo
Fecha: 28/01/2016
MODULO 4: Desarrollo Personal y entrenamiento de habilidades sociales
1. Herramientas.
Temario:
1. Describa y desarrolle el EHS (o entrenamiento en asertividad). Relacione con
el rol del Consultor Psicolgico.
2. Por qu la estructura de las emociones es cognitiva?.
3. Relacione: Distorsiones cognitivas, emociones y bienestar.

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Mdulo 3: Consideraciones actuales de la psicologa para el

paciente como titular de derecho.

1.- Describa y desarrolle el EHS (o entrenamiento en asertividad).

Relacione con el rol del Consultor Psicolgico.
Las habilidades sociales no tienen una definicin nica y determinada, ya que no hay un
consenso completo por parte de la comunidad cientfica al respecto. Sin embargo, podemos
definirlas segn sus principales caractersticas, es decir, sealando que las habilidades sociales
son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (o sea, que pueden ser enseadas),
que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas (o sea, para
personas inmersas en un contexto sociocultural determinado), y orientadas a la obtencin de
reforzamientos sociales o auto-refuerzos.
Estas dotan al individuo que las posee de una mayor capacidad para lograr los objetivos que
pretende.
Ya que estas se ven afectadas en muchas enfermedades mentales, destaco la importancia del
trabajo de rehabilitacin en estas reas.
Si bien, en palabras del prestigioso Dr. Vicente Caballo, no hay datos definitivos de cundo y
cmo se aprenden las HHSS, todos los investigadores coinciden en que la niez es un perodo
crtico para estos aprendizajes.
Sabemos que el temperamento, es decir, lo que conocemos como expresividad emocional
espontnea, determina la naturaleza del ambiente socioemocional interpersonal del nio,
tambin determina la facilidad de aprendizaje del mismo, ya que un individuo
emocionalmente expresivo tiende a crear para l un ambiente emocional y social ms rico.
Pero la dinmica de adquisicin de habilidades sociales mantiene un constante ritmo de
aprender y reaprender, dejando solo visos de incertidumbre en la especificacin de cundo y
cmo se aprenden.
Cualquier situacin es propicia si aparecen los elementos claves que movilizan a la persona
hacia el modelado del comportamiento,
Es importante sealar que el entrenamiento de las HHSS requiere de un esfuerzo consciente
de aprender un estilo diferente de comunicacin. Por ejemplo, es comn tener que
desaprender a valorar de forma desmedida a los resultados frente a los medios.
Partiendo de esta base, es decir, de que las HHSS pueden entrenarse, es cuando creemos
interesante la pregunta de cules son las que debemos entrenar para un desarrollo social ms
pleno.
Y, sin duda, la base de las HHSS es la asertividad.
Aunque existen muchas definiciones de asertividad podemos decir que, en definitiva, es un
modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los dems. En resumen, es una habilidad de comunicacin interpersonal.

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Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se sita en un punto intermedio entre

otras dos conductas polares como la pasividad que consiste en permitir que terceros
decidan por nosotros y/o pasen por alto nuestras ideas, y en el otro extremo la agresividad,
que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los dems.
Suele definirse tambin como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no
agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y
defiende sus derechos.
El objetivo de convertirnos en asertivos es el de conseguir una forma de expresin consciente,
congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un
estado interior de autoconfianza, en lugar de alguna emocionalidad limitante tpica como la
ansiedad, la culpa o la rabia.
Contar con un criterio propio dentro de la sociedad es indispensable para comunicarnos de
una mejor manera.

Entrenamiento Asertivo
Gran parte del Entrenamiento Asertivo pasa por aprender a defender los propios derechos
personales, por lo que adquiere vital importancia aprender a expresar pensamientos,
emociones y creencias de forma honesta y apropiada.
En apretado resumen podemos decir que la conducta asertiva domina 4 patrones especficos:

La capacidad de decir no.

La capacidad de pedir favores y hacer requerimientos.
La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos.
La capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones.

Lo pasos mnimos a dar durante el entrenamiento en conducta asertiva son:

1.
2.
3.

Identificar el estilo de conducta de la relacin.

Conocer el cambio u objetivo deseado en esa relacin.
Practicar y ensayar una conducta asertiva adecuada a la situacin.

Veamos cada uno de estos pasos con mayor detalle.

Identificar el estilo de conducta de la relacin

Es un importante autoaprendizaje. Qu estilo tengo yo? Cmo reaccion frente a
determinados problemas?
Es bsico que contestemos honestamente a estas preguntas

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Amenac, insulte o acus? Tengo un estilo agresivo.

Evit expresar mis deseos, opiniones o intereses? tengo un estilo pasivo.
Expres mis deseos u opiniones a esa persona sin ataques y respetando sus
sentimientos? Mi estilo es asertivo

Conocer el cambio u objetivo deseado en esa relacin

El segundo paso es saber cul es nuestro objetivo, el cambio que deseamos y su planteamiento.
Tenemos que concretar lo que deseamos u opinar de manera clara y concisa, para que la otra
persona pueda entendernos.
Tenemos que dejar de ser generalistas cuando pedimos algo, ya que suele dar lugar a
malentendidos. Hay que expresar nuestros deseos de forma clara y especfica.

Practicar y ensayar una conducta asertiva adecuada a la situacin

Es esencial. Las habilidades sociales no se adquieren de un da para otro. Debemos hacerlas
nuestras mediante la prctica constante.
La prctica para expresar deseos u opiniones puede hacerse a solas. Manifestando nuestros
deseos en voz alta frente a un espejo, por ejemplo.
En primer lugar, tenemos que describir de manera clara la situacin que nos desagrada si esta
existiera.
En segundo lugar hay que expresar lo que sentimos por esa situacin. Tenemos que hacerlo en
primera persona (siempre evitando acusar al otro!)
En tercer lugar, si fuera necesario, pedir un cambio en la conducta. El pedido debe ser
concreto y especfico sobre una actitud concreta y especfica.
En ltimo lugar, siempre, agradecer la atencin que se nos ha brindado aunque solo sea por el
haber escuchado la queja y la peticin.
Pero es obvio que en la vida real la cosa no es tan lineal ni los pasos sucedern en una especie
de solucin de continuidad estilo monlogo. La otra persona responder y seguir intentado
hacer valer su inters con su comportamiento habitual, criticndonos o acusndonos.
Esto ocasionar desencuentros para los que conviene estar preparados. Para estos casos
presento algunas tcnicas asertivas especficas que debern entrenarse.

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Tcnica del disco rayado: repetir su punto vista con tranquilidad y sosiego, sin dejarse
llevar por aspectos irrelevantes y sin entrar en discusiones (S, pero S, lo s, pero mi
punto de vista es Estoy de acuerdo, pero S, pero yo deca)
Tcnica del acuerdo asertivo: se trata de responder a una crtica admitiendo que se ha
cometido un error, pero separndolo del hecho de ser buena o mala persona. (S, me
olvid de nuestra cita. Por norma general, suelo ser ms responsable)
Tcnica de la pregunta asertiva: consiste en incitar a la crtica para obtener
informacin que se podr utilizar en nuestra argumentacin. (Qu hay en mi forma
de hablar que te desagrada?)
Aplazamiento asertivo: se pospone la discusin para otro momento en el que se
controlen ms las emociones y la situacin.
Banco de niebla: se aparenta ceder terreno sin cederlo realmente. (Es posible que
tengas razn, pero)
Tcnica de la irona asertiva: respondiendo positivamente a la crtica hostil. (Gracias)
Tcnica del quebrantamiento del proceso: responder a la crtica con una sola palabra
o con palabras lacnicas. (S No Quizs)

Para terminar, y ms all de las tcnicas y prcticas en el entrenamiento de habilidades

sociales, creo necesario volver a concentrarnos en los conceptos bsicos de la asertividad. Cito
al investigador Vicente Caballo al respecto.
La conducta asertiva implica la expresin directa de los propios sentimientos,
necesidades, derechos Legtimos u opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin
violar los derechos de esas personas. El mensaje bsico de la asercin es: Esto es lo que
yo pienso. Esto es lo que yo siento. As es como veo la situacin. El mensaje expresa
quien es la persona y se dice sin dominar. Humillar o degradar al otro individuo. .... La
asercin implica respeto (no servilismo). El servilismo consiste en actuar de manera
servil como si la otra persona estuviera en lo cierto, o mejor simplemente porque la
otra persona es mayor, ms poderosa, con ms experiencia o con ms conocimientos o
es de una raza o sexo diferentes. Hay dos clases de respeto implicadas en la asercin: el
respeto hacia uno mismo, es decir, el expresar las necesidades propias y defender los
propios derechos, as como mi respeto hacia los derechos y necesidades de la otra
persona.
Estos derechos de los que habla Caballo deben reflexionarse y comprenderse hasta el punto tal
de que su aplicacin y uso en la vida diaria nos permita comunicarnos de forma natural...
asertivamente.
Los derechos enumerados por Vicente Caballo en su Manual de evolucin y entrenamiento de
las habilidades sociales, son los siguientes.
1- El derechos a mantener tu dignidad y respeto comportndote de forma habilidosa o
asertiva- incluso si la otra persona se siente herida- mientras no violes los derechos
humanos bsicos de los dems
2- El derecho a ser tratado con respeto y dignidad

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1.
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El derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirse culpable o egosta

El derecho a experimentar y expresar tus propios
El derecho a detenerte y pensar antes de actuar
El derecho a cambiar de opinin
El derecho a pedir lo que quieres (dndote cuenta que la otra persona tiene derecho a
decir que no)
El derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer
El derecho a ser independiente
El derecho a decidir qu hacer con tu propio cuerpo, tiempo y propiedad
El derecho a pedir informacin
El derecho a cometer errores y ser responsable de ellos
El derecho a sentirte a gusto contigo mismo
El derecho a tener tus propias necesidades y que esas necesidades sean tan
importantes como las necesidades de los dems. Adems, tenemos el derecho de
pedir (no exigir) a los dems que respondan a nuestras necesidades y de decidir si
satisfacemos las necesidades de los dems
15 El derecho a tener opiniones y expresarlas
El derecho a decidir si satisfaces las expectativas de otras personas o si te comportas
siguiendo tus intereses- siempre que no violes los derechos de los dems
El derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en casos
lmite, en que los derechos no estn del todo claros
El derecho a obtener aquello por lo que pagas
El derecho elegir no comportarte de manera asertiva o socialmente habilidosa
El derecho a tener derechos y defenderlos
El derecho a ser escuchado con dignidad y a ser tomado en serio
El derecho a estar solo cuando as lo escojas
El derecho a hacer cualquier cosa mientras que no violes el derecho de otra persona.

Conocer, reconocer y ejercer estos derechos constituye un mapa razonable en el dominio de la

comunicacin interpersonal que nos da la clave para realizar vnculos saludables y no
distorsionados.

La Asertividad y el Consultor Psicolgico

Dado que en nuestro trabajo escuchamos planificaciones de objetivos, instrumentacin de los
mismos, evaluacin, planificacin y replanificacin de nuevas metas de otros seres humanos,
podemos definir que gran parte de nuestro trabajo es, justamente, trabajar para la solucin de
problemas de otros hombres y mujeres.
Es de vital importancia que el entrenamiento en habilidades sociales, personales y
comunicacionales, en tanto que comprometen emociones, actitudes, pensamientos y acciones
no pueden quedar relegadas a un segundo plano.

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Debido a que las HHSS son una base slida para el desarrollo personal, estn posicionadas
entre los primeros lugares de importancia para la formacin de un Consultor Psicolgico. El
objetivo es capacitarse en Desarrollo Personal en tanto entendemos que esto mejorar la
funcin de agente orientador.
Es por ello que la asertividad, la comunicacin interpersonal, el manejo de las emociones y,
en resumen, el manejo de todas las habilidades sociales se convierte en la herramienta natural
para el trabajo del consultor psicolgico.
Para terminar, dado que en nuestro trabajo se relacionan muy estrechamente las dimensiones
personales y laborales, destaco que es nuestra responsabilidad aprender a manejar las
variables de emocin, pensamiento y accin para lograr una mayor calidad en nuestra vida
personal y laboral al mismo tiempo que potenciamos la calidad del servicio que prestamos.
Signos de un mal manejo de estas variables son la fatiga laboral y el agotamiento que lleva
consigo la falta de inters, desatencin, descuido y el mal desempeo de nuestro trabajo como
Consultores Psicolgicos.

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2. - Por qu la estructura de las emociones es cognitiva?

Desarrolle.
Es consensuado por los investigadores que con la aparicin y desarrollo del neo crtex, los
procesos cognitivos entran a formar parte importante de la elaboracin de las emociones, lo
que conocemos como "procesamiento de informacin". De una importancia tal que esos
procesos cognitivos prcticamente determinan nuestras emociones.
Ms an, las ms modernas investigaciones han ido otorgando progresivamente un papel de
mayor relevancia a los procesos cognitivos sobre las emociones que el simple etiquetado de
una reaccin fisiolgica, destacando incluso que lo verdaderamente necesario para que se
produzca una emocin son los procesos cognoscitivos implicados
Es desde esta aproximacin que planteamos que nuestras cogniciones (creencias y
pensamientos) y nuestras estructuras cognitivas (patrones actitudinales, estilos y categoras de
pensamientos y creencias) condicionan nuestras emociones.
El modo en que nuestras creencias y estilos de pensamientos, en funcin de cmo percibimos
una situacin y en funcin de la informacin que tenemos aprendida sobre la situacin,
condicionan nuestro estado de nimo y nuestra reaccin emocional frente a una experiencia.
Teniendo en claro esto, podemos decir que la emocin es una reaccin afectiva a un objeto o
suceso, pero sealando que no es el objeto o suceso lo que determina el atractivo o la
repulsin, sino la interpretacin (totalmente subjetiva) que hacemos nosotros de las
caractersticas del objeto o suceso. Evidentemente, estas interpretacin est sujeta a las
estructuras cognitivas preexistentes en nosotros.
Le debemos al profesor Klaus Scherer un completo estudio sobre cmo son evaluados los
estmulos que desencadenan las emociones. Segn este investigador, los estmulos internos o
externos se evalan jerrquica y organizadamente en la siguiente serie de pasos:
1) Novedad del estmulo (se valora en un primer momento la peligrosidad del
evento);
2) Dimensin placer-displacer;
3) Valoracin sobre la necesidad u objetivo a perseguir;
4) Capacidad de los recursos propios y las consecuencias que pueda sufrir el
organismo
5) Compatibilidad con las normas sociales o morales del propio individuo.
Como vemos, la emocin est ligada completamente a procesos de valoraciones subjetivas. Es
decir, las emociones estn determinadas por procesos de valoracin personal de la relevancia
que tiene los objetos o situaciones de nuestra experiencia.
Por tal motivo no podemos separar el anlisis de la emociones, del anlisis de los procesos
cognitivos de valoracin (sistemas de creencias, de pensamientos y actitudes) subjetivos que
entran en juego en nuestras reacciones emocionales personales (diferenciadas).

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Estos procesos de valoracin se desarrollan como interpretaciones subjetivas de una situacin

o de un objeto.
Por lo tanto, decimos que, cuando reaccionamos emocionalmente, siempre estamos de una u
otra manera actuando en consecuencia al modo en que evaluamos la situacin.
Es por esta razn que para trabajar con las emociones, debemos trabajar simultneamente
sobre nuestros pensamientos y creencias.
Podemos arriesgar entonces que la funcin principal de las emociones, debido a su proceso de
valoracin, es la ADAPTACIN.
El modo en que afrontamos una situacin, est determinado por los usos adaptativos de la
valoracin.
Es decir, que si bien nuestra conducta emocional pasa a ser un proceso cognitivamente
organizado y adaptativo, los diversos modos en que organizamos nuestras emociones pueden
conducir a las ms variadas reacciones emocionales.
Basndonos entonces en el modelo cognitivo de valoraciones subjetivas en la conformacin de
reacciones emocionales, entendidas tambin como conductas de adaptacin, podemos
acercarnos de mejor manera a comprender las diferentes reacciones emotivas que estn
relacionadas con procesos clnicos tales como la depresin, la mana, o incluso fenmenos
como la alucinacin en la esquizofrenia, y de las cuales depende tanto la enfermedad como las
posibilidades del tratamiento.
Como conclusin de este apartado me gustara mencionar la relevancia que adquiri en la
actualidad la divulgacin del concepto de "Inteligencia Emocional", iniciado ya en los aos 90.
Este concepto enfatiza la unin y complementacin funcional entre los procesos afectivos y
cognitivos, y se puede definir como la capacidad de percibir, regular, comprender y usar la
informacin afectiva para mejorar el razonamiento y el desempeo social.

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3.- Relacione: Distorsiones cognitivas, emociones y bienestar.

Como se desprende de lo que desarrollamos en el apartado anterior, nuestra experiencia
pasada es la fuente ms determinante de nuestros comportamientos ya que es en nuestra
experiencia donde construimos los juicios que valoran los sucesos a los que nos enfrentamos.
Lamentablemente, estas experiencias anteriores suelen acarrear pensamientos negativos que
condicionan nuestro nimo y acciones.
Normalmente no somos lo suficientemente conscientes en cmo nuestros pensamientos
negativos estn detrs de nuestros sufrimientos y preocupaciones. Sin que lo percibamos nos
afectan ms, mucho ms, que la realidad misma.
Estamos influenciados en el da a da por slogans negativos sobre la vida, sobre nosotros
mismos, sobre los otros y sobre nuestras circunstancias.
En palabras del Dr. Ellis, Sentimos nuestros pensamientos. No slo los pensamos.
Hay pensamientos que se nos presentan ms como sensaciones que como razonamientos. Son
los pensamientos que llamamos pensamientos emotivos o emocionales.
De hecho, percibimos a muchos pensamientos emocionales como si fueran un conjunto
unitario sin darnos cuenta que vienen macerados en un cctel de emociones, por ejemplo, el
odio, la vergenza, la humillacin son un claro exponente de lo que manifestamos.
Si adoptamos una actitud menos pasiva frente a estos pensamientos emocionales, podramos
modificarlos para que repercutan de una manera positiva en nuestra vida. Es importante
reconocer que este tipo de pensamientos son aprendidos, es decir no innatos, por lo que
podemos transformarlos.
Podemos enumerar alguno de estos pensamientos negativos que deberamos transformar:

Yo no soy bueno para esto.

Eso no es para m.
Soy una persona que no termina las cosas.
No s elegir.
No tengo suerte con las mujeres.
No tengo suerte con los hombres.
No tengo suerte.
Estudiar no es para m.
Mi vida es un desastre.

Este tipo de pensamientos negativos son lo que denominamos distorsiones cognitivas. Y las
llamamos as porque son interpretaciones que hacemos de la realidad, son juicios que
hacemos de nuestra historia.

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Otro claro ejemplo de distorsiones cognitivas son los rumores, los chismes, el desmedido
inters que le damos a las noticias negativas. Estas nos afectan sin siquiera aportar pruebas de
lo que manifiestan y, lo que es peor, nuestra interpretacin de los hechos ni siquiera les
reclama dichas pruebas aceptando esas manifestaciones con toda la carga de negatividad que
traen aparejadas.
Por ejemplo, si contamos a alguien que un amigo en comn est muy feliz en su nuevo
trabajo, es probable que obtengamos respuestas del tipo qu bien! o poco ms.
El caso de contar que nuestro amigo en comn fue despedido de su trabajo por ineptitud e
irresponsabilidad, dar lugar a largos intercambios de informacin de dudosa fuente
salpicada con la emisin de diversos juicios propios y ajenos.
En resumen: estamos ms preparados para lo negativo. El Dr. Ellis llama a esto un ejemplo de
analfabetismo social-emotivo
Este analfabetismo del que nos habla el Dr. Ellis nos produce malestar y se contrapone con el
objetivo de conseguir el bienestar.
Un factor que colabora a disminuir nuestro bienestar es la interpretacin del otro sin una
actitud emptica. La empata es lo que nos posibilita el tener una doble mirada de los hechos
porque nos permite meternos en los zapatos del otro y vislumbrar algo de su perspectiva.
En otras palabras, debido a nuestras creencias e interpretaciones, no actuamos por lo que nos
sucede, sino por cmo interpretamos lo que nos sucede.
Nos debe quedar claro que nuestras actitudes negativas irracionales, provocan respuestas que
retroalimentan el ciclo, una y otra vez, hasta enfermarnos y conformar verdaderos estilos de
respuestas en nosotros, que naturalizamos, hasta dejar de reconocer cmo es que los hemos
aprendido.
Pero dado que no podemos cambiar los hechos ya sean estos buenos o malos debemos ser
conscientes que si podemos cambiar lo que pensamos sobre ellos. Podemos revisar y
cuestionar nuestras creencias de forma tal que dejemos de lado una interpretacin negativa
sobre un determinado hecho.
Estas distorsiones cognitivas fueron enumeradas por el Dr. Ellis generando un marco clave para
empezar a cuestionar o debatir situaciones cotidianas para trabajar en la bsqueda de
pensamientos racionales que se opongan a la interpretacin negativa irracional.
Veamos la lista en cuestin:

Pensamiento todo-o-nada
Interpretar los eventos y personas en trminos absolutos, evidenciado en el uso de
trminos como siempre, nunca o todos cuando su uso no est justificado por los
acontecimientos propiamente.

Sobregeneralizacin

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Tomar casos aislados y generalizar su validez para todo.

Filtro mental (tambin llamado Abstraccin selectiva)

Enfocarse exclusivamente en ciertos aspectos, usualmente negativos y perturbadores,
de un evento o persona con exclusin de otras caractersticas.

Descalificar lo positivo
Continuamente echar abajo experiencias positivas, por razones arbitrarias.

Saltar a conclusiones
Asumir algo negativo cuando no hay apoyo emprico para ello.
o

Dos subtipos han sido identificados:

Lectura de pensamiento - Presuponer las intenciones de otros.
Adivinacin - Predecir o profetizar el resultado de eventos antes de
que sucedan.
Magnificacin y Minimizacin
o Subestimar y sobreestimar la manera de ser de eventos o personas.
o Un subtipo identificado es la catastrofizacin:
o Catastrofizacin
Imaginarse y rumiar acerca del peor resultado posible, sin importar lo
improbable de su ocurrencia, o pensar que la situacin es insoportable o
imposible, cuando en realidad es incmoda (o muy incmoda) o inconveniente
(esta se relaciona con la PTF o poca tolerancia a la frustracin, cuya
importancia psicopatolgica ha sido ampliamente investigada por el Dr. Ellis).

Razonamiento emocional
Formular argumentos basados en cmo se siente en lugar de la realidad objetiva.

Debesmo
Concentrarse en lo que uno piensa que debera ser en lugar ver las cosas como son, y
tener reglas rgidas que se piensa que deberan aplicarse sin importar el contexto
situacional

Etiquetado
Relacionada con la sobre generalizacin, consiste en asignar un nombre a algo en vez
de describir la conducta observada objetivamente. La etiqueta asignada por lo comn
es en trminos absolutos, inalterables o bien con fuertes connotaciones prejuiciosas.

Personalizacin
Tambin conocida como falsa atribucin, consiste en asumir que uno mismo u otros
han causado cosas directamente, cuando muy posiblemente no haya sido el caso en

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realidad. Cuando se aplica a uno mismo puede producir ansiedad y culpa, y aplicado a
otros produce enojo exacerbado y ansiedad de persecucin

Para terminar me gustara destacar el hecho de que nuestro trabajo es una fuente permanente
de reflexin, no slo hacia las situaciones en las cuales tenemos compromiso profesional, sino
hacia la vida en general.

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