Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo y Periféricos

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Huaccha Salazar Ever Walter
5. PLAN DE SOPORTE TCNICO

El Plan de Soporte Tcnico y Mantenimiento Preventivo para los equipos de
digitalizacin ha sido elaborado con la finalidad de garantizar la continuidad y calidad
de servicio ofrecidos en nuestra propuesta tcnica.
5.1 Objetivos
Los principales objetivos del plan de soporte tcnico y mantenimiento preventivo se
detallan a continuacin.
Mantener la operatividad continua de los equipos de cmputo utilizados para el

servicio de Digitalizacin.
Prever y predecir posibles fallas en los equipos durante la ejecucin del

mantenimiento preventivo, a fin de corregirlos oportunamente antes de que estos
se produzcan.
Permanente actualizacin de los activos informticos teniendo como base el

inventario de equipos y el rendimiento de los mismos.
Mejora continua de los procedimientos de atencin para los requerimientos de

soporte.
Garantizar la continuidad del servicio al 100% de la productividad comprometida.
Garantizar el mantenimiento como mnimo en forma trimestral (cuatro veces al

ao) del equipamiento informtico y de manera mensual para los equipos
escneres que conforman la lnea de digitalizacin.
5.2 Alcance del Plan
Ser ejecutado durante los 18 meses que dura la ejecucin del servicio
El Plan de Soporte Tcnico y Mantenimiento Preventivo tiene aplicacin para

todos los equipos informticos (Servidores, PCs, escner y equipos de
comunicaciones) que son materia del presente servicio.
El servicio de mantenimiento preventivo se realizar de acuerdo a la

programacin estipulada en el Cronograma de Mantenimiento, lo cual no afectar
el proceso de produccin.
Implementacin y Soporte Tcnico en equipos de Digitalizacin de Imgenes
57
La cobertura del servicio de Mantenimiento Correctivo ser de 24 horas X 7 das

o segn lo demande el servicio.
Como mnimo se asignar un (1) recurso de soporte tcnico permanente por

cada turno de produccin.
5.3 Descripcin de la metodologa del Plan de soporte tcnico y mantenimiento

preventivo.
La metodologa empleada para el cumplimiento del Plan de Soporte Tcnico y
Mantenimiento Preventivo se describe a continuacin:
1. Asignacin de personal especializado de soporte tcnico que dar atencin a
los equipos que operan en el servicio.
2. Provisin adecuada de equipos de equipos (stock mnimo) para reemplazo
cuando ocurra una falla, deterioro o dao durante el desarrollo del servicio.
3. Niveles de atencin ptimos ante requerimientos de servicio que aseguren un
tiempo de respuesta inmediata.
4. Planificacin y Programacin anticipada de los mantenimientos preventivos.
5. Planificacin y control permanente de los cambios de lmparas en los
escneres.
6. Atencin prioritaria y coordinada de los mantenimientos correctivos
7. Coordinacin permanente con el staff de Mesa de Ayuda y Soporte Tcnico de
la sede central.
8. Se cuenta con Laboratorio Especializado para las pruebas de SW/HW
Sobre el personal especializado de Soporte Tcnico
Se ha previsto asignar un recurso de soporte tcnico altamente calificado en forma
permanente para cada turno de produccin en las instalaciones donde se brindar el
servicio.
El personal de soporte tcnico estar equipado con las herramientas de ltima
generacin apropiadas para diagnosticar y resolver cualquier problema que presenten
cualquiera de los equipos. El beneficio ms resaltante de contar con las herramientas
58
de ltima generacin es minimizar el tiempo de intervencin del soporte tcnico y

garantizar que el trabajo realizado cuente con un ptimo nivel de calidad.
El recurso asignado contar con un equipo de Radio Comunicacin de altas
prestaciones para coordinaciones del servicio: con el supervisor de operaciones, la
sede central de COM y el Staff de Mesa de Ayuda de la sede central.
5.3.1 Funciones del personal de soporte tcnico
Las principales funciones del personal de Soporte Tcnico son:
Asistencia tcnica a las estaciones de trabajo asignadas al personal destacado

para la ejecucin del servicio.
Asistencia tcnica a los equipos de digitalizacin (escner planos) utilizados

para la captura de fotografa, huella y firma.
Asistencia tcnica a los equipos de digitalizacin (escner rotativo) utilizados

para la captura de las caras del formulario.
Soporte y administracin a los servidores asignados para la ejecucin del

servicio
Instalacin y configuracin del software base y programas de aplicacin propios

del presente servicio
Desarrollo de las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo que sern

ejecutadas de acuerdo a lo establecido en el cronograma correspondiente.
Provisin de Equipos y repuestos de respaldo para el servicio

Para el aseguramiento del proceso continuo del servicio se ha previsto contar con un
stock mnimo de equipos y repuestos de respaldo en condiciones totalmente
operativas.
Los equipos servidores y estaciones de trabajo de respaldo tendrn preparados e
instalados todo el Hardware necesario, Software Base y los programas de aplicacin a
fin de ser utilizados como reemplazo de forma inmediata.
Par tal efecto se dispondr equipos y repuestos de respaldo, los cuales se encontrarn
en el local donde se desarrolla el servicio y estarn disponibles para ser utilizados en
el momento requerido.
59
Relacin de equipamiento mnimo de respaldo
Estaciones de trabajo Pentium IV

o
2 CPUs completos (disco duro, memoria, etc.)
02 Monitores cromticos de 19
04 Teclados
04 Mouse
Escner tipo plano

o
Escner tipo rotativo

o
02 Escner planos marca EPSON modelo 4990

01 Escner rotativo de marca KODAK i260
Otros accesorios
o
01 Lector de cdigo de barras
01 Impresora
Relacin de partes y repuestos mnimos de respaldo

Para el escner rotativo
- KIT para escner rotativo
o
02 Mdulo superior de rodillo de alimentacin de papel
02 Mdulo inferior de rodillo de alimentacin de papel
02 Juego de Lmparas (superior e inferior)
01 Gua de vidrio lado superior
01 Gua de vidrio lado inferior
01 KIT de transporte de documentos
Filtros de aire
Ventiladores internos
- KIT para escner plano

o
02 Unidad ptica
02 Lmpara de exposicin
01 Motor de avance de unidad ptica
02 Faja de transporte de unidad ptica
02 Luna de vidrio para cama plana
60
La reposicin de los repuestos y equipos de respaldo que se usen, ser realizado de

forma inmediata en coordinacin con Mesa de Ayuda.
5.3.2 Sobre el tiempo de respuesta del servicio de soporte tcnico
El tiempo de respuesta ante un requerimiento de soporte esta definido como aquel
tiempo que demora en recibir la asistencia de un personal de soporte tcnico. Para
nuestro caso por contar con un personal de soporte destacado permanentemente en el
lugar, este tiempo de respuesta se considera de inmediato.
5.4 Plan de Mantenimiento Preventivo
El Plan de Mantenimiento Preventivo se ejecutar bajo las modalidades de
Mantenimiento Preventivo aplicado a los equipos informticos (Servidores, PCs,
equipos de digitalizacin y equipos de comunicaciones) y que se exponen a
continuacin.
Mantenimiento Preventivo
El Mantenimiento Preventivo es aquel tipo de servicio que tiene por finalidad lograr el
rendimiento ptimo de los equipos y a su vez extender la vida til de los mismos,
cubriendo todas aquellas tareas de mantenimiento programadas a los equipos del
servicio sin que se haya presentado un dao. Por ejemplo, limpieza, lubricaciones, y
revisin de rendimiento.
La ejecucin del Plan de Mantenimiento Preventivo conlleva a tomar acciones
orientadas a conseguir los siguientes resultados:
Detectar o predecir fallas en los equipos que pudieran ocurrir en el corto plazo tal
como fallas en los discos duros, video, sistema operativo, etc.
Asegurar el buen funcionamiento y la operatividad continua de los equipos.
Limpieza y retiro del excesivo polvo en los ventiladores y partes internas de los
equipos.
61
Garantizar la calidad de captura en los equipos de digitalizacin manteniendo un

estndar de operacin de acuerdo a lo recomendado por el fabricante de los
equipos.
El cambio de partes o repuestos que hayan vencido la vida til de los mismos.
5.4.1 Actividades del Plan de Mantenimiento Preventivo

Las actividades llevadas a cabo durante el Plan de mantenimiento preventivo
consideran los siguientes aspectos
Programacin de acuerdo a un estricto cronograma de mantenimiento preventivo
El cronograma de mantenimiento estipula lo siguiente:

o
La fecha de inicio
Los equipos objeto del mantenimiento.
Tiempos estimados para ejecucin de la tarea.
Fecha de trmino.
En el cuadro Cronograma de Mantenimiento Preventivo para los equipos de

digitalizacin se aprecia el CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO para un periodo
de 6 meses de mantenimiento preventivo, como se muestra en la figura de la pgina
siguiente.
La frecuencia de mantenimiento que se realiza a los equipos vara de acuerdo a la
funcionalidad que presta cada una de ellas, se ha considerado efectuar de la siguiente
manera:
Para los equipos servidores, estaciones de trabajo, impresoras y lectoras de cdigo de
barras la frecuencia mxima entre cada mantenimiento integral ser de tres
meses, considerando que el primer mantenimiento se realizar al trmino del tercer
mes.
Para los equipos de digitalizacin escner rotativos y escner planos la frecuencia
mxima entre cada mantenimiento integral ser cada 1 mes, considerando el
primer mantenimiento al trmino de primer mes de iniciado el servicio.
Los tiempos estimados para la realizacin de las tareas del mantenimiento

preventivo varan de acuerdo al tipo de equipo y podemos mencionar:
62
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

(Ver anexo)
63
Estacin de trabajo y servidores 90 minutos por equipo

Impresoras Lser y Matriciales 120 minutos
Escner rotativo 120 minutos
Escner plano 90 minutos
5.4.2 Descripcin del mantenimiento preventivo
La ejecucin del mantenimiento preventivo se realizar teniendo en cuenta las normas
y procedimientos establecidos por el fabricante de los diversos equipos de Hardware
as como tambin de la casa matriz productora de software.
En tal sentido, se describe la forma como se desarrolla el proceso de Mantenimiento
Preventivo dependiendo del tipo de equipo.
5.4.2.1 Mantenimiento Estacin de trabajo y servidores
Para la realizacin del mantenimiento preventivo se tiene en cuenta las siguientes
pautas durante el desarrollo del mantenimiento.
- Consulta al usuario si se ha presentado algn incidente de mal funcionamiento del
equipo (pre-fallas) tanto de Software como de Hardware.
- Revisin del funcionamiento del equipo tanto de Hardware como Software.
- Anlisis del disco duro con herramientas antivirus, antispyware, verificacin de la
integridad fsica del disco duro.
- Eliminacin software instalado sin autorizacin y eliminacin archivos temporales,
liberacin de espacio.
- Apagado del equipo.
- Apertura de la tapa del CPU y ejecucin de las siguientes acciones:
- Desconexin de cables internos
- Retiro de polvo que hay dentro del CPU de preferencia utilizando una brocha y
complementando el trabajo con la utilizacin de un dispositivo de aire comprimido para
las partes internas y menos accesibles.
- Limpieza interna de la fuente de poder para retirar todo el polvo del ventilador.
- Revisin y limpieza de ventiladores del Microprocesador y tarjeta de video
- Armado del CPU a su estado normal.
64
- Limpieza de teclado, Mouse, apertura de estos dispositivos para efectuar su limpieza

interna respectiva.
- Limpieza externa de CD-ROM y disqueteras con Kit de limpieza apropiado para
estos dispositivos.
- Limpieza de monitor, inyeccin de aire por las rejillas. Solo debe ser abierto para
propsitos de reparacin.
- Verificacin del funcionamiento del equipo tanto Hardware como Software.
5.4.2.2 Mantenimiento Equipos de impresin
El mantenimiento para este tipo de equipos se realiza de acuerdo al tipo de tecnologa
que tienen las impresoras. Durante el servicio se utilizarn las impresoras lser,
matriciales y de Inyeccin de tinta. Las acciones desarrolladas en este mantenimiento
se pueden resumir a lo siguiente:
Retiro de tapas para la limpieza del polvo
Limpieza de rodillos y engranajes
Mantenimiento (engrase si fuera necesario) de ejes y engranajes.
Ajustes y calibracin de impresin.
5.4.2.3 Mantenimiento Equipos escner

El mantenimiento preventivo para los equipos escner se ha clasificado en dos tipos,
escner de tipo rotativo y escner de tipo plano (flat bed).
Las tareas de mantenimiento en los escneres planos involucran actividades de
instalacin, reinstalacin, configuracin de los equipos, puesta a punto de los mismos
y verificacin del funcionamiento ptimo de la captura de las imgenes.
Mantenimiento preventivo del escner Plano EPSON
Para cerciorarse de fallas o anomalas antes del mantenimiento, poner atencin al
estado en que se encuentra el escner, como estuvo operando, preguntar al operador
si estuviera presente.
En caso de encontrar el escner apagado, se debe prender el escner para tomar
conocimiento de su estado de operacin antes del mantenimiento.
65
Ejecutar una prueba de escaneo para comprobar el funcionamiento del hardware,

sonido del carro, ruidos extraos, componentes del escner en buen estado, etc.
Compruebe la temperatura del lugar donde se utilice el escner: el escaneado debe
realizarse en un entorno a temperatura ambiente, que no sea excesivamente seco ni
hmedo.
Los escneres planos EPSON requieren un mnimo mantenimiento de hardware, se
debe mantener al escner en ambientes con la menor cantidad de polvo circulando en
el ambiente para alargar el tiempo de vida de los componentes mecnicos y el sistema
ptico interno.
Para el mantenimiento de las partes mecnicas se proceder a retirar la tapa del
escner, la tapa de escner contiene la luna del escner donde se colocan los
documentos a escanear, esto se debe realizar solo si es absolutamente necesario.
Con un aceite apropiado y recomendado por el fabricante, se proceder a

lubricar los rieles por donde se desplaza el carro.
Retirar el polvo de la parte interna del escner
Limpiar los elementos de escaneo, lunas, sensor CCD, etc.
Ensamblar nuevamente el escner teniendo especial cuidado en no dejar

huellas en la parte interna de la luna del escner.
Para dejar en condiciones nuevamente operativas el escner debe someterse al

escner a digitalizar el patrn de colores.
5.4.2.4 Creacin de perfiles de color
A fin de obtener imgenes del proceso de escaneo lo ms fiel posible al original se
crear un perfil de color diferente para cada equipo escner, el cual permitir
personalizar la captura de las imgenes siempre uniformes, previsibles y consistentes
permitiendo tener una imagen correcta del original.
El perfil de color caracteriza las capacidades de color especficas para cada escner,
que se basa en una operacin matemtica por curvas de gradacin (TRC), matrices,
tablas de look up (LUT) en tags.
El perfil de color es un archivo que indica a un dispositivo como gestionar los colores
para que pueda reproducirlos de la forma ms fiel al original.
66
GENERACION DEL PERFIL DE COLOR PARA LOS SCANNER EPSON 4990

Los pasos a seguir para la generacin del perfil de color son los siguientes y estn
especificadas en 4 etapas:
V Etapa 1 - Captura del Patrn de color
V Etapa 2 Creacin del Perfil de color
V Etapa 3 Control y Administracin del Perfil de Color
V Etapa 4 Verificacin de creacin y Carga del Perfil de Color
ETAPA 1: Captura del Patrn de color
1. Estabilizar el escner, manteniendo prendido mnimo 30 minutos el escner antes
de realizar la captura del Patrn de color.
2. Limpiar lunas del escner para mejor captura.
Figura 18 Software aplicacin escaneo del escner Epson 4990

3. Abrir el aplicativo del escner 4990
4. Tener a la mano.
67
Los aplicativos de escaneo del escner,

El aplicativo del Mnaco
El aplicativo de administrador de Color en el escritorio de la PC.
5. Digitalizar el Patrn de Color a 200 dpi y seleccionar configuracin para
deshabilitar la correccin de color.
Figura 19 Configuracin de digitalizacin Patron de color Mnaco

6. luego al momento de escanear el patrn de color seleccionar solo la imagen del
patrn de color, colocar el Nombre IT8 001 y guardar en formato TIFF.
68
Figura 20 Digitalizacin Patron de color Mnaco

7. Visualizar la Imagen escaneada para verificar que no tenga ninguna mancha o
residuos que no sean propios del patrn de color.
8. Cerrar todas las imgenes
ETAPA 2: Creacin del Perfil de Color
1. Abrir el aplicativo para creacin de perfil de color MonacoEZcolor 2.6
2. La aplicacin nos mostrar un men general, indicndonos a elegir un tipo de perfil
de color, para nuestro caso elegiremos la creacin de un perfil de entrada que
corresponde a un dispositivo de escner.
69
Figura 21 Menu de software MnacoEZcolor creacin Perfil de color

3. Despus de elegir la creacin del perfil de entrada, el software nos hace algunas
recomendaciones a llevar a cabo durante la creacin del perfil de color.
Figura 22 Recomendaciones antes de iniciar la creacin de perfil de color
70
4. Luego nos pide seleccionar el objetivo deseado para lo cual elegiremos el 5 X 7 de

Reflexin, le damos siguiente.
Figura 23 Seleccin del objetivo apropiado

5. Posicionamos el objetivo en forma adecuada en la luna del escner
Figura 24 Ubicacin adecuada del patrn Mnaco
71
3. Luego en la prxima imagen tenemos que dar un clic en cargar imagen y ubicar la
ruta donde guardamos la imagen del patrn de color y le damos abrir.
Figura 25 Carga de la imagen patrn

4. Se visualizara la imagen escaneada, le daremos aceptar y luego se mostrara una
imagen de la posicin correcta,
Figura 26 Imagen del patrn escaneado
72
5. Si nuestra imagen esta en la posicin correcta, le damos siguiente pero si no

tendremos que ajustarlo en sus ngulos y luego seguir.
Figura 27 Verificacin de escaneo del patrn mnaco

6. Despus en esta ventana tendremos que centrar el nmero de la versin del
patrn de color para que se visualice en el recuadro,
luego en seleccin de
referencia, ubicamos la versin escaneada y le damos Abrir.
73
Figura 28 Carga de archivo de referencia monaco

7. En la penltima ventana seleccionamos Guardar Perfil y guardamos el perfil de
color escaneada.
Figura 29 Nombrando y guardando perfil de color
74
8. Colocamos el numero de inventario del scanner 4990 en este ejemplo C13219_ y

la fecha actual en la que se esta actualizando el patrn de color lo guardamos. Y
luego finalizamos seleccionando salir.
Figura 30 Aplicacin Monaco creando perfil de color

ETAPA 3: Control y Administracin del Perfil de Color
1. Se abre el aplicativo de administrador de color y se siguen los siguientes pasos:
2. Ingresamos un usuario autorizado para poder acceder al aplicativo Administracin
de Color
Figura 31 Inicio de sesin administracin del color
75
3. En la siguiente ventana se selecciona buscar el patrn de color que acabamos de

escanear y lo validaremos. Se debe tener en cuenta que el cdigo del inventario
del escner y el nombre de la PC tiene que coincidir.
Figura 32 Control de perfil ICM

4. A continuacin despus de haber verificado que los datos sean los correctos
salvamos y aceptamos la confirmacin de guardar la informacin y salimos.
Figura 33 Grabacin de control perfil ICM
76
ETAPA 4: Verificacin de creacin y Carga de Perfil de Color

1. Se abre el aplicativo del escner para poder validar la actualizacin y verificar si
acepta y carga el perfil de color. En configuracin cambiamos de No correccin de
color a la opcin ICM y ah seleccionamos el nuevo perfil de color creado. Y por
ultimo cerraremos el aplicativo para volver a abrirlo y verificar si reconoce por
defecto el cambio.
Figura 34 Configuracin de Perfil de Color por defecto

2. Si el resultado al momento de seleccionar la configuracin visualizamos el perfil
anteriormente actualizado habremos terminado satisfactoriamente.
77
Figura 35 Verificacin de carga de perfil de color
5.4.2.5 Mantenimiento Escner rotativo

Instalacin, mantenimiento y operacin de el escner rotativo Kodak i260
Realizar el desembalaje del escaner, asegurarse de tener los siguientes componentes.
Escner Kodak i260
Bandeja de entrada
Bandeja de salida
Fuente de alimentacin
Cables de alimentacin
CD de instalacin
CD de Kodak Capture Software Lite
78
Paquete de patrones de calibracin
Tarjeta IEEE-13094 (Fire Wire)
Actividades realizadas en un mantenimiento preventivo

Las actividades del mantenimiento preventivo de este tipo de escner consisten en
realizar operaciones de desensamblaje al equipo, con la finalidad de efectuar por lo
menos las siguientes actividades.
Limpieza integral del equipo, interna y externa.
Mantenimiento del mdulo separador
Mantenimiento del mdulo de alimentacin
Mantenimiento de los rodillos de traccin y del rea de transporte
Mantenimiento de las guas de imagen.
Calibracin del escner
Limpieza integral de la parte interna del equipo
El equipo escner acumula polvo y otras partculas, se siguen estos pasos para la
limpieza de los jebes del mdulo de alimentacin, del mdulo del separador, las guas
de imagen, el rea de transporte, y la ruta del papel al menos una vez a la semana. Se
limpia el escner y la ruta de papel a diario cada vez que se ingrese documentos
manchados o en mal estado de conservacin.
Materiales de limpieza.- Los materiales de limpieza a utilizar son:
Toallas de limpieza provedos por el fabricante
Hojas de limpieza del sistema de transporte
Aspiradora para retirar las partculas del escner.
Mantenimiento del mdulo separador
Apagar el escner
Retirar cualquier documento del rea del alimentador
Tire hacia arriba la palanca para abrir la puerta del escner.
79
Figura 36 Levantando la tapa principal del escner kodak i260

Para retirar el mdulo del separador; tire hacia debajo de l y levntelo
Figura 37 Mdulo separador del escner Kodak i260

Gire manualmente y limpie los jebes del mdulo del separador con una toallita para
limpiar rodillos.
80
Figura 38 Limpieza del mdulo separador del escner kodak i260

Inspeccione los jebes, si muestran seales de deterioro o dao, sustituya los jebes
o el mdulo separador.
Introduzca el mdulo del separador y alinee los extremos del eje
Presione hasta que el mdulo del separador encaje en su sitio
Mantenimiento del mdulo de alimentacin

Empuje contra el borde elevado del lateral izquierdo de la cubierta del rodillo
delantero hacia un lado y tire de la cubierta hacia arriba para retirarla.
Figura 39 Desensamblaje mdulo alimentacin escner kodak i260
81
Para retirar el mdulo de alimentacin, empujar hacia la derecha y levantarlo.
Figura 40 Retiro del mdulo de alimentacin escner kodak i260

Girar manualmente el mdulo de alimentacin y limpiarlo con una toallita.
Figura 41 Limpieza e inspeccin del mdulo de alimentacin escner kodak i260

Inspeccionar el mdulo de alimentacin, si muestra seales de deterioro o daos
reemplazar el mdulo de alimentacin o os jebes.
Eliminar el polvo u otras partculas de la zona de la bandeja del mdulo de
alimentacin y de la cubierta del rodillo delantero.
Introduzca el mdulo de alimentacin; para ello alinee los pasadores y empjelo hacia
la derecha para encajarlo en su sitio.
Vuelva a colocar la cubierta del rodillo delantero
82
Mantenimiento de los rodillos de traccin y del rea de transporte

Girar manualmente los rodillos de traccin y lmpielos con una toallita
Figura 42 Mantenimiento rodillos de traccin escner kodak i260

Limpiar cualquier rastro de polvo o partculas de las ranuras que rodean los rodillos de
traccin.
Limpiar las reas de transporte superior e inferior con una toallita para limpiar los
rodillos.
Figura 43 Mantenimiento transporte superior e inferior escner kodak i260

Secar el rea de transporte
Empuje contra el borde elevado del lado lateral izquierdo de la cubierta del rodillo
trasero y tire de la cubierta hacia arriba para retirarla.
83
Figura 44 Mantenimiento transporte posterior escner kodak i260

Elimine el polvo o las partculas que pueda haber debajo de la cubierta del rodillo
trasero.
Vuelva a colocar la cubierta del rodillo trasero.
Mantenimiento de las guas de imagen
Limpiar las superficies expuestas (lado superior) de las guas de imagen, no es
necesario retirar las guas de imagen para limpiarlas.
Limpiar las guas superior e inferior con una toallita hmeda con alcohol isoproplico.
Secar las guas de imagen.
Bajar la puerta del escner y presinela con firmeza hasta que encaje en su sitio.
Calibracin del escner
La calibracin optimiza el sistema ptico del escner con el fin de lograr una calidad
global ptima en las imgenes escaneadas. No es necesario ni es recomendable
realizar calibraciones con frecuencia.
Los pasos que se siguen a continuacin para la calibracin del escner corresponden
a los controladores TWAIN.
Antes de iniciar la calibracin esperar que el escner est prendido por lo menos tres
minutos para lograr un buen calentamiento de las lmparas.
Haga calibrar en las pestaa imgenes.
84
Figura 45 Calibracin de imagen del escner

Hacer clic en calibrar, aparecer un mensaje.
Figura 46 Calibracin de cadena de imgenes
Colocar el patrn de calibracin en el alimentador automtico de documentos y hacer

clic en aceptar.
85
Comenzar la calibracin, se mostrara un cuadro de confirmacin cuando la

calibracin del alimentador automtico de documentos haya concluido.
Figura 47 Mensaje de calibracin con xito de la imagen

Hacer clic en aceptar.
5.4.2.6 Evaluacin de la calidad del escner.

Esta evaluacin se realiza despus de someter al escner al mantenimiento preventivo
y/o despus de una intervencin mayor de un servicio de mantenimiento correctivo.
La evaluacin de la calidad de las imgenes capturadas por el escner KODAK i260
se realiza mediante la utilizacin de tarjeta patrn de pruebas del escner PM-189.
86
Figura 48 Tarjeta Patrn de calibracin PM-189

Descripcin de la tarjeta Patrn del escner PM-189
La tarjeta patrn del escner PM-189 consiste en una carta de 8.5 X 11 que contiene
versiones
altamente
mejoradas
de
todas
las
resoluciones
especificadas
recomendadas por el estndar ANSI/AIIM MS44-1988 pero que no incluye un continuo

tono de escala de grises, porque es casi imposible mantener consistentemente un
87
nivel de escala de grises y a la vez mantener imgenes en alta resolucin escaneados

en un mismo papel, con esta tarjeta patrn se conserva la precisin en alta resolucin
que son reflejados en todos los caracteres y patrones en el PM-189.
El PM-189 esta fabricado en material de resina cubierto de 0.45 mm de espesor con
dimensiones estables, sin brillo con acabado material fotogrfico y con 95% de
reflectancia.
Uso de la tarjeta PM-189
Para evaluar si las imgenes digitalizadas por el scanner Kodak i260 cumplen con los
requerimientos deseados es necesario realizar un Test que permite validar el
funcionamiento correcto de la configuracin del scanner.
Para esta validacin se utiliza como herramienta la tarjeta PM-189 de la cual se han
considerado las siguientes reas evaluables, las cuales se muestran en la siguiente
figura.
88
Figura 49 reas a evaluar en Patrn PM-189

1. Resolucin Horizontal y Vertical (rea 1 y 2). Se produce un cambio gradual en
la densidad de la lnea desde 25 lneas por pulgada en la parte superior hasta 600
lneas por pulgada en la parte inferior. Las lneas por pulgada de resolucin estn
indicadas por los numero localizados en el lado derecho del triangulo.
2. Resolucin del patrn de estrella (reas 3a y 3b). En esta rea se observa la
capacidad de resolucin en un rango de 360 grados. Los crculos blancos representan
50, 100 y 200 lneas por pulgada y el centro del circulo del patrn representa 800
89
lneas por pulgada de resolucin. Los nmeros se muestran en el lado izquierdo del
patrn en el rea marcada como 3b.
Figura 50 Resolucin del patrn de estrella

3. Estndares de resolucin para patrones pequeos (reas 4 y 5). El rea 4
muestra los nmeros de resolucin en lneas por pulgada y el patrn del rea 5 esta
rotado en un ngulo de 135 grados. Se debe observar caracteres y lneas. La
independencia de las lneas en forma clara y sin distorsin
4. Tamao de letra (rea 7). El rea 6 y 7 contiene ejemplos de tamao letra
estndar que van de 12 a 2 puntos. Esta rea nos permite analizar la performance del
scanner, se puede hacer una comparacin entre la resolucin de nmeros y calidad de
tipos de tamao.
5. Caracteres aislados (rea 8). Algunos scanner no reproducen los caracteres
aislados o pequeos muchas veces los eliminan lo cual indica que la configuracin no
es la correcta.
6. Referencia de Blanco y Negro (reas 9 y 10). Estas son designadas reas libres
de alguna informacin, se debe observar un Blanco slido y Negro slido.
90

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5. PLAN DE SOPORTE TCNICO

Mantener la operatividad continua de los equipos de cmputo utilizados para el

Prever y predecir posibles fallas en los equipos durante la ejecucin del

Permanente actualizacin de los activos informticos teniendo como base el

Mejora continua de los procedimientos de atencin para los requerimientos de

Garantizar la continuidad del servicio al 100% de la productividad comprometida.

Garantizar el mantenimiento como mnimo en forma trimestral (cuatro veces al

5.2 Alcance del Plan

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Como mnimo se asignar un (1) recurso de soporte tcnico permanente por

5.3 Descripcin de la metodologa del Plan de soporte tcnico y mantenimiento

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de ltima generacin es minimizar el tiempo de intervencin del soporte tcnico y

Asistencia tcnica a las estaciones de trabajo asignadas al personal destacado

Asistencia tcnica a los equipos de digitalizacin (escner planos) utilizados

Asistencia tcnica a los equipos de digitalizacin (escner rotativo) utilizados

Soporte y administracin a los servidores asignados para la ejecucin del

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2 CPUs completos (disco duro, memoria, etc.)

Escner tipo plano

Escner tipo rotativo

02 Escner planos marca EPSON modelo 4990

01 Lector de cdigo de barras

Relacin de partes y repuestos mnimos de respaldo

02 Mdulo superior de rodillo de alimentacin de papel

02 Mdulo inferior de rodillo de alimentacin de papel

02 Juego de Lmparas (superior e inferior)

01 Gua de vidrio lado superior

01 Gua de vidrio lado inferior

01 KIT de transporte de documentos

- KIT para escner plano

01 Motor de avance de unidad ptica

02 Faja de transporte de unidad ptica

02 Luna de vidrio para cama plana

Implementacin y Soporte Tcnico en equipos de Digitalizacin de Imgenes

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Huaccha Salazar Ever Walter

La reposicin de los repuestos y equipos de respaldo que se usen, ser realizado de

Asegurar el buen funcionamiento y la operatividad continua de los equipos.

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Garantizar la calidad de captura en los equipos de digitalizacin manteniendo un

5.4.1 Actividades del Plan de Mantenimiento Preventivo

Programacin de acuerdo a un estricto cronograma de mantenimiento preventivo

El cronograma de mantenimiento estipula lo siguiente:

Los equipos objeto del mantenimiento.

Tiempos estimados para ejecucin de la tarea.