20, 21 e 22 de junho de 2013

ISSN 1984-9354

A LOGSTICA REVERSA ALIADA

LOGSTICA VERDE EM UMA
INDSTRIA DO VESTURIO NA
REGIO SUDOESTE DO PARAN.
RITA DE CSSIA FONSECA
(unicentro)
rozangela venancio nunes
(fic)
elaine wantroba gaertner
(unicentro)
renato silveira
(unicentro)

Resumo
O presente artigo tem como objetivo mostrar como a logstica reversa
combinada com a logstica verde pode contribuir para a
competitividade em uma indstria do ramo do vesturio. Presses
legais, ambientais e sociais pela preservao do meiio ambiente esto
cada vez mais rgidas, fazendo com que as empresas busquem
alternativas para cumprir estas determinaes e ainda assim
transformar estes desafios em fonte de competitividade. Para mostrar
como a logstica reversa aliada verde pode contribuir para o
cumprimento destes requisitos, desenvolveu-se uma pesquisa
bibliogrfica sobre o assunto e um levantamento de dados em uma
empresa do ramo do vesturio no Sudoeste do Paran, onde se
observou que atitudes gerenciadas nos mbitos da logstica reversa e
verde, puderam contribuir com a competitividade da empresa,
reduzindo custos, adicionando valor imagem corporativa e
demonstrando sua responsabilidade social junto sociedade.
Palavras-chaves: Logstica reversa. Logstica verde. Competitividade

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1. INTRODUO
O atual ambiente empresarial tem exigido das empresas velocidade cada vez mais
rpida de resposta de suas atividades. Em um ambiente em que a cada dia cresce o nmero de
variedades de mercadorias e produtos, clientes tornando-se mais exigentes na prestao de
servios, ambientes empresariais globalizados e em constante mudana, fazem-se necessrio
analisar toda a cadeia de suprimentos como alternativa para suprir estas respostas em tempo
hbil. Nesse contexto, a logstica apresenta-se como funo empresarial estratgica para
reforar o desempenho das empresas.
Logstica, segundo Ballou (1993), a rea da administrao que estuda como
prover melhor nvel de servios de distribuio aos consumidores e clientes, atravs de
planejamento, organizao e controle das atividades de movimentao e armazenagem para
facilitar o fluxo dos produtos.
A logstica reversa o processo de planejamento, implementao e controle de
eficincia e custo efetivo do fluxo de matrias-primas, estoques em processo, produtos
acabados e informaes correspondentes do ponto de consumo ao ponto de origem com o
propsito de recapturar o valor ou destinar a apropriada disposio (LEITE 2009 apud
ROGERS, TIBBEN-LEMBKE, 1999).
A legislao que trata questes relacionadas a controle de resduos est
intrinsecamente relacionada com os impactos destes no meio ambiente. A rea da logstica
que visa minimizar os impactos da logstica no meio ambiente a chamada logstica verde,
que intersecciona-se com a logstica reversa, sob os aspectos de reuso, reciclagem, produo,
entre outros.
Fatores como conscientizao ecolgica dos consumidores, presses legais,
desenvolvimento sustentvel e ciclo de vida til dos produtos cada vez mais reduzidos so
exemplos de como se faz necessrio desenvolver a logstica reversa e a gesto ambiental nas
empresas que, mesmo adicionando-se custos em algumas situaes, podem transformar em
vantagem competitiva.
A logstica reversa agregada logstica verde ainda exige grandes desafios das
empresas para que os resduos, produtos, embalagens, entre outros subprodutos gerados pela

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logstica direta, tenham seus corretos destinos, descartes, sejam reaproveitados, retornando ao
fluxo produtivo ou tenham sua gerao reduzida na origem.
Diante deste cenrio, tem-se uma problemtica de pesquisa: como os desafios
enfrentados pelas empresas para gerir seu fluxo reverso de materiais com intuito de reduzir os
impactos ambientais podem representar fonte de competitividade no mercado? Com a
escassez de matria-prima cada vez mais discutida no mbito global, avanos em sistemas de
produo e tecnologia, questes ambientais e legais, como o projeto de lei que instituiu a
Poltica Nacional de Resduos Slidos (PNRS), sancionado em agosto de 2010,
responsabilizando todos os produtores e fabricantes pelo produto, mesmo aps o fim de sua
vida til, fica cada vez mais explcita a necessidade do processo da logstica reversa e gesto
ambiental nas empresas.
Este estudo tem como objetivo identificar os principais desafios de uma indstria
do setor txtil na gesto de seu fluxo logstico reverso aliado reduo de impactos
ambientais, atravs da logstica verde e como estes podem transformar-se em fonte de
competitividade. Nesse contexto, os objetivos especficos vinculados ao objetivo geral so:
Definir logstica reversa e identificar os seus tipos;
Definir logstica verde e como esta se intersecciona com a logstica reversa;
Conceituar competitividade e inseri-la no contexto da gesto logstica e
Identificar por meio de um levantamento de dados como a logstica reversa aliada
logstica verde, controlados por um sistema de gesto ambiental (SGA) pode servir de
fonte de competitividade;
Diante destes desafios, este artigo mostra, por meio de um levantamento de dados
em uma empresa, que a logstica reversa aliada logstica verde, com seu forte apelo
sustentabilidade, pode ser uma importante fonte de competitividade quer seja por sua imagem
perante a sociedade no tocante aos aspectos ambientais, quer seja pela gesto do ciclo de vida
til e nos custos dos produtos.
No que se refere aos aspectos metodolgicos aplicados para a realizao da
pesquisa, configura-se como pesquisa descritiva qualitativa, no que se refere aos fins, bem
como uma pesquisa bibliogrfica e de campo, referente aos meios.
uma pesquisa configurada como bibliogrfica porque em seu referencial terico
foi realizado um estudo sobre os conceitos de competitividade, de logstica empresarial direta,
reversa e de logstica verde. Trata-se de pesquisa exploratria porque foi realizado um

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levantamento de dados em uma indstria do segmento do vesturio, localizada no Sudoeste do

Paran.
Na coleta de dados, utilizou-se uma entrevista no estruturada com os gestores da
empresa relacionados produo, almoxarifado e logstica. Os dados obtidos foram
interpretados e tratados qualitativamente, fundamentados no referencial terico desenvolvido
nesse estudo.
Esse artigo divide-se em quatro partes. Na primeira consta o referencial terico,
apresentando a conceituao e o estudo sobre logstica, logstica reversa e seus tipos, bem
como a conceituao de logstica verde e sua interseco com a logstica reversa. Na segunda
parte, encontram-se os desafios impostos gesto dos fluxos reversos e dos aspectos
ambientais. A terceira parte apresenta um levantamento de dados de uma empresa do
segmento txtil, que atravs da implantao de um SGA (sistema de gesto ambiental), gere
sua logstica reversa de ps-consumo e reduz impactos ambientais no processo produtivo,
agregando benefcios financeiros, como reduo de custos para a organizao. Na quarta e
ltima parte so feitas as consideraes finais e concluso da pesquisa.

2 REFERENCIAL TERICO
O referencial terico do presente artigo busca conceituar os temas que
fundamentaro a pesquisa, demonstrando a importncia da logstica reversa e verde para a
competitividade das organizaes.

2.1 Logstica
Para atuar no atual ambiente competitivo, as empresas tm cada vez mais buscado
aumentar seus ganhos e manterem-se no mercado. Para isso, usam alternativas que visem
agregar mais valor aos produtos, aperfeioar as atividades operacionais, reduzir despesas,
otimizar processos, fidelizar clientes e torn-los satisfeitos com suas aquisies. Nesse
contexto, a logstica apresenta-se como rea da administrao que pode contribuir com estes
objetivos.
Segundo Ching (2006), logstica pode ser definida como o planejamento, a
operao e o controle eficiente e eficaz do fluxo de mercadorias e servios, desde a produo
at a entrega ao cliente, de forma a racionalizar e integrar toda a cadeia de distribuio, a fim
de garantir vantagem competitiva e satisfao do cliente.

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A logstica, na concepo de Leite (2009), a disponibilizao de bens e servios

gerados na quantidade certa, no local, nos tempos e com a qualidade almejada por seus
consumidores. Faz-se necessria cada vez mais nas empresas pela capacidade que d a estas
de destacarem-se no mercado, atravs da avaliao do ciclo de vida de seus produtos,
otimizao dos processos e consequente aumento de competitividade. Esse artigo foca em
duas subreas da logstica, que so: a logstica de ps-consumo e a logstica verde, que se
relacionam e fazem destas fontes de competitividade para as organizaes, principalmente
atravs da reduo de custos.

2.1.1 Logstica reversa

Logstica reversa uma subrea da logstica que faz o planejamento, a operao e
o controle dos fluxos e informaes referentes ao retorno dos bens de ps-venda e psconsumo ao ciclo produtivo ou de negcios, por meios dos canais reversos de distribuio,
agregando valores nas esferas econmicos, imagem corporativa, ambiental entre outros
(LEITE, 2009).

Figura 1 Fluxo logstico reverso.

Fonte: Leite (2009).

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Atravs da figura 1, pode-se observar o fluxo logstico reverso, iniciado atravs da

coleta de materiais, sua seleo e expedio e em seguida podendo ocorrer seu retorno para o
ciclo de negcios ou ser descartado. No ciclo de negcios, pode ser reprocessado, reciclado,
recondicionado ou revendido, dependendo de suas especificaes. Para Leite (2009), a
logstica reversa pode ser classificada como de ps-consumo e ps-venda.

2.1.1.1 Logstica reversa de ps-consumo

De acordo com Leite (2009), caracteriza-se como a parte da logstica reversa
responsvel por equacionar o fluxo fsico e de informaes referentes aos bens de psconsumo, que retornam ao ciclo produtivo ou de negcios atravs de canais reversos. Entre
estes bens encontram-se as mercadorias no fim de suas vidas teis ou utilizadas, porm, com
condies de reutilizao e os resduos industriais. Tem como principal objetivo agregar valor
a produtos com tempo de vida til vencido ou ainda possua condies de reuso, desmanche ou
reciclagem, at tornar-se inservvel e ter sua destinao final. A figura 2 demonstra o fluxo
reverso de ps-consumo.

Figura 2 Fluxo logstico reverso de ps-consumo.

Fonte: Leite (2009).
Observa-se, na figura 2, o fluxo logstico reverso de ps-consumo, onde aps o
produto seguir seu fluxo logstico direto composto iniciado pela matria-prima (compra),
fabricaes, destinao, varejistas e finalmente o consumidor, este poder retornar, refazendo

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um fluxo que vai desde sua coleta ps-consumo, at chegar novamente ao fluxo logstico
direto ou em mercados secundrios, onde poder ser reaproveitado.

2.1.1.2 Logstica reversa de ps-venda

Denomina-se

ps-venda

rea

da

logstica

reversa

responsvel

por

operacionalizar os fluxos reversos de bens de ps-venda novos, com pouco ou nenhum uso
que, por diversos motivos retornam atravs dos canais reversos de distribuio para os fluxos
logsticos diretos. Tem como objetivo agregar valor a mercadorias devolvidas por estarem em
garantia e apresentarem defeito ou por motivos comerciais, erros na operao, avarias, entre
outros (LEITE, 2009).

Figura 3 Fluxo logstico reverso de ps-venda.

Fonte: Leite (2009).

A figura 3 mostra o fluxo reverso de ps-venda, em que, aps seguir de fluxo

logstico direto iniciando-se pela matria-prima (compra), fabricaes, destinao, varejistas e
finalmente o consumidor, o produto este poder retornar, refazendo um fluxo reverso, que vai
desde sua coleta ps-venda, at chegar novamente no fluxo logstico direto ou em mercados
secundrios, onde poder ser revendido.

2.2 Logstica verde

A logstica verde a rea da logstica que busca compreender e minimizar os
impactos da logstica no meio ambiente. Atividades da logstica verde incluem reduo do uso

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de materiais, reduo do consumo de energia nas atividades logsticas, certificao ISO 14000
e medio do impacto ambiental de algumas modalidades de transportes (LEITE, 2009 apud
ROGERS & TIBBEN-LEMBKE, 1998).
Na figura 4, observa-se que apesar de no estarem diretamente ligadas em sua
totalidade, a logstica reversa e a logstica verde interseccionam-se sob os aspectos
reciclagem, remanufatura e reuso de materiais, tais como embalagens, entre outros.

Figura 4 Logstica reversa x logstica verde

Fonte: Donato (2008).

A figura 5 mostra como atravs de atitudes de logstica reversa de ps-venda e

ps-consumo possvel agregar valor organizao devido aos benefcios proporcionados,
tais como competitividade, melhoria da imagem corporativa e reduo de custos.

Figura 5 Benefcios da logstica reversa de ps-venda e ps-consumo (verso

adaptada)
Fonte: Lambert (1999).

Segundo a revista eletrnica Planeta (ed. 462, maro/2011), um dos principais

diferenciais do Brasil encontra-se na sustentabilidade do setor txtil, o que o posiciona entre

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os quatro maiores produtores de tecido "denim" (jeans) do mundo. De acordo com a

conceituao da logstica reversa e a sua associao com a logstica verde, conclui-se que a
mesma contribui para que este diferencial continue a ser alcanado e possa cada vez mais
tornar-se uma fonte de competitividade para as organizaes. Torna-se assim conveniente
com os objetivos deste estudo discutir conceitos de competitividade e como o fator
sustentabilidade pode contribuir com ela.

2.3 Competitividade luz da sustentabilidade

A sustentabilidade, palavra atualmente em moda, implica em atender as

necessidades da gerao atual sem comprometer as geraes futuras; a cada dia que passa
constata-se a capacidade que esta tem de agregar valor s organizaes, atravs de aes
sociais e ambientais que valorizam a imagem da empresa perante o mercado, gerando a
vantagem competitiva sustentvel. Vantagem competitiva esta que implica na possibilidade de
agregar valor para aquilo que os clientes esto consumindo, de forma a satisfaz-los e entreglos o que esto dispostos a pagar.
Segundo Porter (1990), existe dois tipos bsicos de vantagem competitiva:
liderana no custo e na diferenciao.
Liderana no custo: com esta estratgia, busca-se atingir o maior nmero de
segmentos de mercado. Apenas pela sua participao em diversos segmentos j
representa por si s vantagem competitiva de custos. Normalmente, empresas que
optam por este modelo de baixo custo produzem produtos mais bsicos buscando
sua competitividade atravs do ganho em escala.
Diferenciao: neste modelo de estratgia, a empresa deve apresentar-se nica em
seu modo de satisfazer s necessidades dos clientes, agregando valor s
caractersticas que mais possam ser valorizadas pelos consumidores. Esta
unicidade permite que a empresa seja recompensada pelo seu preo-prmio. Se o
preo-prmio for maior que os custos para conseguir esta singularidade, ento a
organizao ter sucesso.
Por meio do exposto, cabe ressaltar tambm que o fato de a empresa buscar ser
competitiva pela diferenciao, no a faz ignorar os seus custos, cabendo mesma obter
reduo de custos nas reas no envolvidas em sua diferenciao.

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2.3.1 A sustentabilidade como fonte de competitividade

O impacto das atividades organizacionais tem implicado em maiores presses

scio-ambientais por parte de governantes e consumidores, que fazem as empresas buscarem
meios de atenderem s exigncias de mercado e da sociedade. A sensibilidade dos
consumidores em relao a questes ambientais e sociais tem aumentado cada vez mais o
consumo consciente. Com isso, cada vez mais aumenta a significncia da sustentabilidade
entre as empresas e os consumidores. Nesse sentido, a logstica verde age em conjunto com a
logstica reversa, juntamente com outras reas organizacionais, para minimizar os impactos ao
meio ambiente.
Um forte fator que faz das empresas obrigadas a criar mecanismos de utilizar de
maneira eficiente suas matrias-primas, recursos hdricos e energticos, materiais secundrias
entre outros, a legislao ambiental. Descumprir questes legais pode levar degradao da
imagem corporativa, alm de poder gerar multas altssimas. Visto que a legislao se aplica a
todos, inovar e tornar-se diferente em seus produtos e servios agregar valor e
competitividade.
Reduzir a gerao de resduos e o desperdcio de recursos, tais como os
energticos e hdricos, implica em que a empresa busque aumentar sua produtividade e
diminuir seus custos. Valoriza tambm a imagem corporativa diante do mercado consumidor
consciente.
Segundo a ABIT, em 2009 no Brasil foram produzidas 226,7 milhes de calas
jeans. O ciclo de vida do tecido utilizado na fabricao destas calas, denominado denim,
tem alto impacto para o meio ambiente. Segundo a revista eletrnica Planeta (ed. 462,
maro/2011), os maiores produtores do tecido tipo "denim" juntos, Brasil, Turquia, ndia e
China, podiam produzir 3,4 bilhes de metros lineares de tecido/ano, equivalendo a 1,5
bilhes de calas/ano (dados de maro/2011).
Essa produo consumiria, se produzida em cor de tonalidade mdia, 5,2 trilhes
de litros de gua ou 11 horas ininterruptas da vazo mdia do rio Amazonas no mar (133.000
m3/segundo), de acordo com a Agncia Nacional de guas. A matria-prima principal do
tecido, o algodo, consome 25% dos agrotxicos produzidos no mundo. Materiais altamente
poluentes, como a amnia e a soda custica so utilizados para gerar um aspecto desgastado
no tecido. Por todos estes motivos, a indstria txtil considerada fortemente poluidora.

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Conclui-se que aes socioambientais e de valorizao da imagem corporativa,

atender ao consumidor ambientalmente consciente, buscar a reduo de desperdcios e da
gerao de resduos, cumprir os requisitos legais, podem ser encarados pelas indstrias do
segmento txtil atravs da logstica reversa e verde fonte de competitividade a luz da
sustentabilidade. No tpico seguinte, sero vistos os desafios impostos pela logstica reversa
que devem ser transformados para agregarem competitividade.

2.4 Desafios da logstica reversa para contribuir com a reduo dos impactos ambientais
e colaborar com a competitividade empresarial

A logstica reversa apresenta-se como fonte de competitividade para as empresas,

pois aliada logstica verde pode atingir reduo de custos e melhoria da imagem corporativa.
Ainda distante de atingir o grau de maturidade da logstica direta, em algumas situaes pode
ser vista pelas empresas apenas como um centro de despesa.
A seguir, seguem alguns desafios que devem ser superados pelas empresas para
que a logstica reversa possa evoluir cada vez mais e agregar valor organizao, pela
melhoria da imagem corporativa, bem como para seu produto atravs da reduo de custos:

Atender aos requisitos legais;

Reduzir custos e desperdcios;

Desenvolver o conceito de responsabilidade ambiental;

Gerar redes de distribuio reversa competitivas;

Atingir um nvel de servio diferenciado;

Integrar logstica e marketing e

Conceber produtos visando reduzir impactos ao meio ambiente e facilitando o

ciclo reverso do ps-consumo.

2.4.1 Atender aos requisitos legais

Cumprir a legislao imposta para a aplicao logstica reversa e meio ambiente

uma fonte bastante desafiadora, visto que a constituio permite que a Unio, estados e seus
municpios tenham competncia concorrente para que possam legislar sobre o meio ambiente.

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Segundo Leite (2009, p. 35), antecipar-se a adequao legislao pode

representar reduo de custos, devido aos malefcios que pode trazer para a imagem
corporativa pelo seu descumprimento e tambm pelo alto valor das multas cobradas pela
infrao das leis ambientais.

2.4.2 Reduzir custos e desperdcios

A reduo de desperdcios de matrias-primas, a reduo da gerao de resduos,

a reduo do consumo de gua e energia so alternativas para a reduo de custos, porm,
requerem toda uma reviso dos processos produtivos e administrativos, bem como com um
alto grau de educao ecolgica e envolvimento por partes dos funcionrios, para que este
desafio possa contribuir para a competitividade empresarial.
Para Lacerda (2002), a logstica reversa traz retornos considerveis para as
organizaes. A reutilizao de embalagens e o reaproveitamento de materiais estimulam
iniciativas e esforos que contribuem no desenvolvimento e melhoria da logstica reversa.

2.4.3 Desenvolver o conceito de responsabilidade ambiental

Empresas que querem manter-se competitivas devem apresentar o conceito de

responsabilidade ambiental, pois demonstra que em sua cultura h esta preocupao com a
sociedade e o meio ambiente. Para Leite (2009), produtos menos agressivos ao meio
ambiente, bem como produtos reutilizveis e de mais fcil aderncia ao ciclo reverso podem
agregar competitividade atravs da tica empresarial e da imagem corporativa. Adequar-se a
este conceito mais um desafio.

2.4.4 Gerar redes de distribuio reversa competitivas

Empresas que tm desenvolvido seu supply chain reverso tm conseguido uma
maior valorizao da imagem corporativa e consequente valorizao mercadolgica.
Desenvolver estes canais implica anteciparem-se s regulamentaes impostas e participar de
todo o ciclo direto e reverso dos produtos, a fim de evitar impactos ambientais negativos.
Para Leite (2009, pp. 42 e 43), a gesto de fatores econmicos para a reintegrao
de mercadorias aumentando o retorno financeiro, fatores tecnolgicos que permitam o reuso

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das mercadorias e fatores logsticos relacionados a transportes so desafios impostos para a

gerao das redes reversas.

2.4.5 Atingir um nvel de servio diferenciado

Para Porter (1990), a fidelizao do cliente um dos objetivos empresariais que

podem trazer um maior retorno para o negcio. Obter diferenciao atravs de servios de
logstica reversa um desafio imposto, que pode agregar valor ao produto e
consequentemente obter a fidelizao almejada. Fornecer assistncia tcnica pode reduzir mo
de obra tcnica do cliente, fazendo-o reduzir custos.
Para Porter (1990), diferenciar-se no mercado uma das maneiras de agregar
competitividade aos negcios. O marketing de relacionamento em conjunto com o sistema
logstico reverso ou verde, pode ser mais uma alternativa para contribuir com a diferenciao
dos servios de ps-venda e ps-consumo na cadeia logstica, consolidando uma vantagem
competitiva sustentvel. Trabalhar esta integrao caracteriza-se mais um desafio a ser
vencido.

2.4.6 Conceber produtos visando reduzir impactos ao meio ambiente e facilitando o ciclo
reverso do ps-consumo

Desenvolver produtos que possam reduzir custos para o cliente implica em ser mais
competitivo (PORTER, 1990). Portanto, outro desafio desenvolver produtos que mantenham
sua funcionalidade original, porm, possam ter suas partes e componentes reutilizveis ou
retornados ao ciclo produtivo e de negcios.
Diante de todos os desafios abordados neste estudo, pode-se concluir que
necessrio muito investimento em pesquisa, educao ambiental, conscientizao dos
colaboradores, entre outros, para que a logstica reversa e preservao do meio ambiente
tornem a empresa mais competitiva, ou pela imagem corporativa ou pelo retorno financeiro
que a mesma poder ter. Trabalhando todos esses desafios v-se que a logstica reversa gera
oportunidades competitivas para o negcio e que, portanto, deve ser evoluda nas
organizaes.

2.5 Logstica reversa e meio ambiente como fonte de competitividade

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A logstica reversa em conjunto com a logstica verde tem sido cada vez mais
adotada como estratgia pelas organizaes pelas oportunidades de ganhos e competitividade
que gera atravs da logstica reversa de ps-consumo, ps-venda, reduo de desperdcios,
entre outros. Segundo Leite (2009), alguns objetivos estratgicos que agregam
competitividade na adoo da logstica reversa de ps-consumo (quadro 1) e ps-venda
(quadro 2) so:

Estratgia de

Atividade de logstica

competitividade

reversa

Reaproveitamento de
componentes

Montagem de rede

Ganhos de competitividade
Competitividade de

logstica reversa

custos operacionais

Coleta e suprimento

pelas economias na

de produtos de
retorno linha de
desmanche

confeco de produto;
Competitividade de
imagem corporativa;

Distribuio dos
produtos ou
componentes
remanufaturados nos
mercados
secundrios;
Apoio ao processo
industrial
Reaproveitamento de

Montagem da rede

materiais constituintes

logstica reversa

custos operacionais

Coletas e suprimento

pelas economias na

de produtos de
retorno linha de
desmanche

Competitividade de

confeco de produto
Competitividade de
imagem corporativa

Distribuio das
matrias-primas
secundrias nos

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mercados secundrios
Adequao fiscal

Adequao da cadeia
reversa s condies

Competitividade de
custos

Demonstrao de

Montagem e operao

responsabilidade empresarial

da rede logstica

Competitividade de
imagem corporativa

reversa
Quadro 1 Ganhos de competitividade com atitudes de logstica reversa de psconsumo
Fonte: Leite (2009).

No quadro 1, observam-se alguns exemplos de ganhos de competitividade que

atividades de logstica reversa de ps-consumo podem proporcionar para a empresa, de forma
a atender objetivos estratgicos. Nota-se que atitudes, como o reaproveitamento de
componentes ou materiais constituintes e antecipar-se adequao fiscal, podem reduzir
custos e, no primeiro caso, ainda contribuir para a imagem corporativa. Demonstram tambm
que a responsabilidade social agrega competitividade atravs do reforo da imagem
corporativa. Abaixo se seguem as estratgias para o alcance de competitividade da logstica
reversa de ps-venda.

Estratgia de

Atividade de logstica

competitividade

reversa

Flexibilizao estratgica de
retorno dos produtos

Ganhos de Competitividade

Retirada e destinao

Competitividade pela:

de produtos com

Fidelizao do cliente;

baixo giro

Imagem /corporativa e

Garantia de destino
dos produtos

Imagem de prtica de
responsabilidade social

retornados
Recaptura otimizada do
valor do produto retornado

Busca e destinao
para:

Competitividade de
custos

Venda como novo;

Venda no mercado

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secundrio;
Busca de valor na prestao

Rede logstica reversa

de servios de ps venda

de alta responsividade

Competitividade se
servios, custos e
imagem corporativa

Estratgia de busca de

Rastreamento dos

feedback de qualidade

Competitividade de

motivos de retorno,

custos e da imagem da

apoio ao projeto do

marca

produto e apoio ao
projeto do processo
Estratgia de antecipao

Montagem da rede

legislao

Competitividade de

reversa com tempo e

custos e da imagem

baixo risco de erros

corporativa

Quadro 2 Ganhos de competitividade com atitudes de logstica reversa de ps-venda

Fonte: Leite (2009).

No quadro 2, observam-se as atitudes de logstica reversa de ps-venda, que

contribuem para os objetivos estratgicos agregando competitividade. possvel observar
como as estratgias de flexibilizar poltica de retorno, buscar recapturar valor dos produtos
retornados, melhoria nos servios de ps-venda e antecipar-se legislao impactam em
ganhos de competitividade para a empresa, quer pela competitividade de custos, imagem
corporativa, quer pela fidelizao do cliente. Para Donato (2008), alguns objetivos
competitivos da logstica verde so:

Estratgia de

Atividade de logstica verde

Ganhos de competitividade

competitividade
Atingir padres

Implantao de

Competitividade pela:

internacionais de qualidade

programas de gesto

Imagem /corporativa e

ambiental

ambiental baseados

Prtica de

em normas de

responsabilidade social

qualidade
internacionais como a
ISO 14.000

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Antecipao legislao

Adequar os processos
produtivos e o correto

Competitividade de
custos

descarte dos resduos

legislao
Reduzir impactos

Buscar por produtos

ambientais

menos poluentes
Reduzir o consumo de
combustveis fsseis

Demonstrao de

Adequao dos

responsabilidade

processos para

empresarial

produo

Competitividade de
imagem corporativa
Competitividade de
custos
Competitividade de
imagem corporativa
Prtica de

ecologicamente

responsabilidade

correta e obteno de

social;

selos de qualidade
Estabelecer princpios de

Adotar princpios de

sustentabilidade ambiental

produo limpa

Competitividade de
imagem corporativa

Promover a educao
ambiental
Quadro 3 Ganhos de competitividade com atitudes de logstica verde
Fonte: Adaptado de Donato, (2008).

O quadro 3 apresenta algumas estratgias de logstica verde que agregam

competitividade. Observa-se que atingir padres internacionais de qualidade ambiental,
antecipao legislao, reduzir impactos ambientais, demonstrao de responsabilidade
empresarial e estabelecer princpios de sustentabilidade ambiental agregam competitividade
pela imagem corporativa, refletindo-se tambm em prticas de responsabilidade social. A
estratgia de antecipar-se legislao e reduzir os impactos pode agregar competitividade de
custos.
Constata-se, portanto, que a logstica verde e a logstica reversa, embora
apresentem funes e caractersticas diferentes, so complementares. Enquanto a logstica
verde busca a reduo dos impactos ambientais, a logstica reversa busca o retorno dos

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materiais aps venda ou consumo ao ciclo produtivo ou ao de negcios. A relao entre estas
bastante estreita, podendo projetos de logstica verde ser tambm considerados de logstica
reversa e vice-versa; porm, em conjunto, reforam a competitividade da empresa.

3 CONCLUSO
Por meio deste estudo, pode-se observar que as empresas que tm desenvolvido
seu supply chain reverso tm conseguido uma maior valorizao da imagem corporativa e
consequente valorizao mercadolgica. Contudo, este processo possui vrios desafios, dentre
eles: atender os requisitos legais,

reduzir os custos e desperdcios, desenvolver o conceito

de responsabilidade ambiental, gerar redes de distribuio reversa competitivas, atingir um

nvel de servio diferenciado, integrar logstica e marketing, conceber produtos visando
reduzir impactos ao meio ambiente e facilitar o ciclo reverso do ps-consumo.
Assim, desenvolver estes canais implica antecipar-se s regulamentaes impostas
e participar de todo o ciclo direto e reverso dos produtos, a fim de evitar impactos ambientais
negativos e ainda gerir os fluxos financeiros, materiais e de informaes.
O estudo evidencia os principais desafios de uma empresa, na gesto de seu fluxo
logstico reverso, aliado reduo de impactos ambientais atravs da logstica verde e como
estes podem transformar-se em fonte de competitividade.
Considerando as empresas do ramo do vesturio podem ser consideradas como
poluidoras, viu-se que tratar dos fatores que impactam no meio ambiente um fator
principalmente legal. A aplicao da logstica reversa e verde mostrou que possvel tornar
este requisito uma fonte de competitividade se a empresa estruturar-se para este fim. Os
ganhos para a empresa no so s financeiros e sim tambm de melhoria da imagem da
marca, da prtica de responsabilidade social, bastante exigido pelos consumidores que as
querem ter, de preferncia sem pagar mais por isso, tornando a reduo de custos um fator
primordial para a competitividade da empresa.
Os principais fatores de ganhos de competitividade obtidos pela aplicao dos
princpios de logstica reversa aliada logstica verde so: competitividade de custos, reforo
da imagem corporativa e prtica de responsabilidade social.
O trabalho evidenciou que apesar das dificuldades encontradas nas empresas para
a prtica da logstica reversa aliada logstica verde, podem ser um forte fator de
competitividade empresarial devido as suas inmeras vantagens demonstradas no percurso
deste estudo no mbito econmico, ambiental e social.

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Cabe s empresas investirem cada vez mais em pesquisas que possam contribuir
para consolidar ainda mais seus conceitos e diminuir as incertezas que giram em sua volta.

REFERNCIAS
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