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UNIDAD EDUCATIVA MANUELA CAIZARES

PROGRAMA DEL DIPLOMA DEL BACHILLERATO INTERNACIONAL


EMPRESA Y GESTIN NM
Nombre: Andrs Vilatua

Curso: 2do BI L

Fecha: 02-03-2016

Actividades
1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas
para que se produzca, y d un ejemplo de intercambio de negocios que no
implique dinero y otro de intercambio que no sea de negocios.
El intercambio es uno de los mecanismos por los cuales, el ser humano consigue
satisfacer sus necesidades. Generalmente este concepto se aplica a las relaciones
entre el vendedor y consumidor, por lo que el mismo se ve obligado a ofrecer
algo de valor (producto, capital, servicio) a cambio de deseado. El concepto de
intercambio es aplicable para las organizaciones.
Para que el intercambio se d, es importante que cumpla con las siguientes
condiciones. Primero, que existan dos personas u organizaciones, dispuestas al
cambio, que ambos lados tenga algo que ofrecer para conseguir un bien mutuo y
que ambas partes lo hagan voluntariamente. Uno de los ejemplos donde no se ve
presente un negocio, son las diferentes instituciones de donaciones. Existe un
intercambio de por ejemplo sangre por la satisfaccin de ayuda.
El teleworking y el implemento de las nuevas comunicaciones por internet, son
los nuevos recursos de servicio para el visitante. En este caso, el dinero no se
maneja directamente, ya que la mayora de servicios que ofrece la internet, son
gratuitos. Y financiados por organizaciones sin fines de lucro.
2. Describa de qu manera, en cada uno de los siguientes reglones, se podra ir
mas all de una situacin de intercambio para establecer una relacin con
los clientes.
a) Detallista de venta en lnea de flores recin cortadas.
La implementacin del dueo por un establecimiento, donde sea posible la
exhibicin de sus flores para as generar una relacin directa con el cliente.
b) Empresa de contador(es) pblico(s) certificado(s)
La empresa puede hacer uso del internet. La implementacin de sitios web
facilita a los usuarios a encontrar fcilmente los servicios que necesita, por lo
que los contactos se realizaran a travs de la misma.
c) Bancos d sangre.

Para asegurar que las donaciones sean ms significativas, se debe incentivar


a las personas. Una de las principales estrategias es asegurar al donante que
se ver beneficiado en caso de pasar por un accidente. Por otro lado, las
socializaciones son importantes para motivar a los donantes. Se puede
considerar de ofrecer n pago no tan elevado por la contribucin.
d) Concesionario de autos.
Una de las estrategias que han ofrecido estos establecimientos, es la
incorporacin de servicio tcnico exclusivo para clientes. En el caso de
Chevrolet, el aumento del servicio tcnico por varios meses ha hecho que la
empresa tenga una buena relacin con el consumidor.
e) Universidad
La relacin entre estudiantes y profesor es importante, las universidades y
dems establecimientos educativos podan ofrecer prcticas directas con los
estudiantes en las diferentes carreras, por lo que se reduce la utilidad de la
universidad nicamente de adquirir conocimiento sino que adquieren
experiencias.
f) Fabricante de artculos electrodomsticos.
Este tipo de empresas por lo general son bastante alejados de los
consumidores, debido que sus distribuidores son los encargados de mejorar
la relacin entre el consumidor y el establecimiento. La nica manera de
reducir el intercambio directo, es alargar la garanta y mejorar las
condiciones del producto. Lo que hara referencia a que el cliente siempre
tiene la razn.
3. Describa la forma en la que puede ser diferente la operacin del fabricante
de zapato orientado al producto de la de uno orientado al mercado.

Calzado orientado al producto

Calzado orientado al mercado

La empresa que observa ms desde


esta
perspectiva,
generalmente
dedica su tiempo a variar su
calzado, es decir para ambos
gneros. Adems se preocupa por la
calidad que estos posean, ya que de
esta manera planean mantenerse en
las ventas. (Produccin en masas).

En este caso, la empresa invierte en


expertos del estudio del mercado para
que as determinen los gustos de la
poblacin. Lo que facilitara la
produccin exclusiva para todas las
personas, por lo cual el informa es
importante.

4. Elija una unidad de organizacin en su escuela (por ejemplo, servicio de


alimentos, oficina de colocacin, deportes internos, biblioteca), observe su
operacin y entreviste a un administrador y a algunos clientes para
identificar:
Qu se est intercambiando?
Al realizar la pequea entrevista y despus de observar el establecimiento
durante la hora del almuerzo, determin que lo que se intercambia es el servicio
alimenticio por un precio, es decir un producto a cambio de dinero. Pero adems
el establecimiento intercambia, por dinero un servicio de calidad e
infraestructura mejorada.
La unidad se orienta al producto, a las ventas o al mercado?
En el caso de produccin, el establecimiento presenta una orientacin al
producto, ya que la calidad de su comida es lo que hace que, el sistema de
marketing se difunda de persona en persona. Cada empleado es responsable de
cuidar la garanta de su parte encargada.