Ejercicio 11: Tecnicas de Sondeo

Investiga lo siguiente:
1. Explica 3 tcnicas de sondeo
Sondeos de Posicin: Sitan al vendedor en la realidad del cliente. Usualmente en esta etapa
hay mayor cantidad de preguntas abiertas (que permiten que el cliente se explaye) pero esto
no constituye una condicin, depende del perfil del cliente. Recordemos que en esta etapa el
cliente aporta una masa indiferenciada de informacin, sobre la cual el vendedor deber elegir
las temticas que le conviene desarrollar posteriormente.
Sondeos de Problemas, abiertos y cerrados. En esta etapa el vendedor selecciona las
inquietudes, problemas e incluso las necesidades manifiestas, aportadas por el cliente en los
sondeos de la etapa anterior. Y pregunta sobre esos problemas puntuales, Es usual que en esta
etapa haya mayor cantidad de sondeos cuya modalidad es la cerrada (solo admiten una breve
respuesta del cliente, por lo general s o no).
Sondeos de Proyeccin, abiertos y cerrados. En esta etapa el vendedor proyecta en la mente
del cliente, a travs de sus preguntas el o los problemas planteados (o relevados) para que el
cliente imagine o concientice su situacin futura pero inmediata si no resuelve tal carencia.
2. Da un ejemplo de cada una
Sondeo de posicin: Qu le pareci este producto?
Sondeo de problemas: Est conforme con el servicio?
Sondeo de proyeccin: Si llegara un nuevo producto, lo usara?
3. Cul es la estructura o partes de un sondeo
*Preguntas de calificacin Para determinar si se est hablando con el tipo apropiado de
persona para el estudio.
*Preguntas bsicas sobre la categora que se est estudiando constituyen el cuerpo central del
cuestionario.
*Preguntas demogrficas o de clasificacin incluye informacin sobre edad, sexo e ingreso del
entrevistado, as como su nombre direccin y nmero telefnico. Usualmente se coloca
al final
4. Describe el procedimiento para hacer un sondeo sobre una empresa
*Especificar los Objetivos de la Investigacin y las Necesidades de Informacin:
Qu problema comercial especfico tiene mi empresa?
*Establecer las Necesidades de Informacin:
Qu informacin especfica se debe recoger para cumplir con el objetivo propuesto?
*Determinar las Fuentes de los Datos:
Dnde puedo encontrar esta informacin? O Quin puede darme esta informacin?

*Disear los procesos e instrumentos para recopilar los datos: encuesta personal, entrevista
por telfono.
*Disear la Muestra:
La muestra o unidad muestral es la unidad bsica que contiene los elementos de aquella
poblacin que estamos seleccionando.
*Recopilar los Datos.
*Procesamiento, Anlisis y Obtencin de Resultados
5. Que tipo de preguntas deben hacerse en un sondeo tanto de un producto como un
servicio
Abiertas, Cerradas, alternativas, generalizadas y sugestivas

6. Desarrolla un sondeo usando la entrevista o por llamada sobre una compaa. (Solo
10 personas) y registra en una tabla los resultados obtenidos.

Preguntas

A usted le
gusta usar
jeans?
Qu tipo de
marca le
gusta?
Qu es lo
que toma en
cuenta al
comprar
unos jeans?
Qu
modelos de
jeans
prefiere?
Le gustan
los adornos
en los jeans?
A que
lugares
compra sus
jeans?

10

Si

si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Oggi
jeans

De
todos

levis

Lavoro

Levis

Cualquiera

Oggi
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Lives

Lives

Los que
sean

La
calidad

El
preci
o

Dise
o

Marca

Precio

Diseo y
precio

Calidad

Calidad

Precio

Diseo

Entubad
os

De
todos

Capr
i

Los de
moda

Entub
ados

Entubados

De todos

Acamp
anados

Entubad
os

Entubad
os

Si

Si

No

Si

Si

No

No

Si

Si

Si

Tiendas
departa
mentale
s

Tiend
as

Sear
s

Liverp
ool

Centro
s
comer
ciales

Novedades

Lavoro

Locura

Sears

Liverpo
ol

con que
frecuencia
compra
jeans?
Cunto
suele gastar
al comprar
un jeans?
tiene una
marca
preferida de
jeans?
Estara
dispuesto a
cambiar de
marca?

De vez
en
cuando

Muy
segui
do

Poc
o

Siemp
re

Aveces

Muy
seguido

Muy
seguid
o

Poco

Muy
seguido

$600

De vez
en
cuand
o
$800

$790

$500

$80
0

$500

$600

$500

$700

$700

Si

Si

No

Si

No

No

Si

Si

No

Si

No

Si

Si

No

Si

Si

No

No

Si

No

7. Estructura las preguntas para realizar un sondeo (Min. 10).

1. A usted le gusta usar jeans?
2. Qu tipo de marca le gusta?
3. Qu es lo que toma en cuenta al comprar unos jeans?
4. Qu modelos de jeans prefiere?
5. Le gustan los adornos en los jeans?
6. A que lugares compra sus jeans?
7. con que frecuencia compra jeans?
8. Cunto suele gastar al comprar un jeans?
9. tiene una marca preferida de jeans?
10. Estara dispuesto a cambiar de marca?