Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Control de Lectura 2
Raquel Grnauer E.
Comunicaci
n
Se debe
fomentar una
relacion de
respeto,
entendimient
o y
confianza.
Relacione
s
Clima de
entendimient
o, abierto,
claro y
recproco.
Es la
definicion de
lo que se
quiere o
pretende. Se
debe
diferenciar
entre la
posicion y las
necesidades.
Siempre se
debe enfocar
en las
necesidades.
Diferentes
conceptos de
"justo", por lo
que, para ser
imparciales
se escoge
emplear
alguna
norma
externa .
Planteamient
os verbales o
escritos de
las partes.
Intereses
Son las
diferentes
posibilidades
en las que se
puede llegar
a un acuerdo.
Ideas o
acciones de
las partes
como
individuales
e
independient
es que
pueden
ayudar a
solucionar su
conflicto.
Opciones
Criterios
de
Justicia
Alternativ
a
Compromis
os