Trabajo final de mercadotecnia

KALT-LOO
Dra. Maria Isabel Huerta Carvajal
Gisselle Meneses Gmez 147924
Cinthia Matos Matos 148014
Edgar Funes Escamilla 148770
VIctor Arellano 146355

Indice
Seccin I. Categora del producto3
Seccin II. Objetivos de investigacin.3
Seccin III. Mtodo..3
Seccin IV. Resultados de la investigacin cualitativa y cuantitativa .3
1. Dimensin: Comportamiento de compra del consumidor.3
1.1 Motivos de compra del consumidor3
1.2 Situacin/ocasin de uso del producto..5
1.3 Lugar de compra del producto.5
1.4 Frecuencia de compra del producto7
1.5 Frecuencia de uso del producto...8
1.6 Sensibilidad al precio del producto..9
1.7 Medios de comunicacin preferidos10
1.8 Atributos del producto11
1.9 Beneficios percibidos del producto.11
1.10 Criterios en la decisin de su compra..12
Dimensin: Competencia 13
2.1 Marcas de preferencia del consumidor..13
2.2 Beneficios ofrecidos en el consumo del producto competidor..14
2.3 Concepto del producto competidor.14
2.4 Propuesta de valor del producto competidor.15
Dimensin: Perfil del mercado meta...16
3.1 Necesidades.16
3.2 Preferencias y deseos.16
3.3 Expectativas..17
3.4 Variables de segmentacin18
Dimensin: Percepciones del atractivo del producto nuevo20
4.1 Atributos del producto nuevo..20
4.2 Beneficios percibidos del producto nuevo...21
4.3 Concepto del producto nuevo.21
4.4 Propuesta de valor del producto nuevo.23
5. Dimensin: Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo23
5.1 Atributos del producto nuevo..23
5.2 Beneficios percibidos del producto nuevo24
5.3 Concepto del producto nuevo.24
5.4 Propuesta de valor del producto nuevo..25
5.5 Nivel de satisfaccin del cliente acerca del producto nuevo..25
Seccin V. Resultados de la investigacin de datos secundarios.25
Dimensin Competencia 1...27
Competencia 227
Seccin VI. Aplicacin .28
1.Producto nuevo propuesto ..28
1.1 Concepto del producto..28
1.2 Fotografa del prototipo del producto..28
2.Propuesta de la estrategia de marketing28
2.1 Decisin sobre la propuesta de valor..28
2.2 Perfil del consumidor...28
2.3 Decisiones del producto.29
2.4 Decisiones de la plaza29
2.5 Decisiones de la promocin...29
2.6 Decisiones del precio..29
Seccin VII. Recomendaciones para futuro lanzamiento.29
1.Recomendaciones para la seleccin del mercado meta..29
2.Recomendaciones para la mezcla de marketing...29
Seccin VIII. Referencias29
Referencias bibliogrficas..30

Seccin I. Categora del producto

1. Categora: Bebidas
2. Segmento:Bebidas refrescantes
3. Tamao
Presentacin
-Contenido: Ingredientes naturales como frutas con caloras negativas en este caso pia
y con un toque de menta, sin conservadores y sin azcar.
- Para la bebida se utiliza una botella de PET de 500 ml con un sellado de tapa rosca.
Seccin II. Objetivos de investigacin
Con la finalidad de dar soporte a su propuesta de producto sugerido para su mercado,
se les requiere investigar las siguientes dimensiones relacionadas con sus futuras
decisiones:
1. Comportamiento de compra del consumidor
2. Competencia
3. Perfil del mercado meta
4. Percepciones del atractivo del producto nuevo
5. Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo
Seccin III. Mtodo
1. Tipo de investigacin: Investigacin exploratoria para tener un panorama general del
consumidor y sus hbitos as como investigacin descriptiva para determinar propuesta
y su perfil de consumidor
2. Tipo de estudio: Investigacin exploratoria se utilizaron tcnicas de recoleccin
cualitativa como la entrevista de profundidad.
Investigacin descriptiva se utilizan tcnicas de recoleccin cuantitativas como la
encuesta.
3. Poblacin objetivo
Caractersticas del Participante:
-Demogrficas: Jvenes entre los 18 y 26 aos sin importar su gnero , con cualquier
tipo de ingresos ya que el producto tiene un precio accesible.
-Geogrficas: Consumidores ya sean Nacionales o Extranjeros.
-Psicograficas: Consumidores altamente activos que les preocupa su salud o figura y
busquen quitarse la sed con algo natural y bajo en caloras.
Seccin IV. Resultados de la investigacin cualitativa y cuantitativa
1. Dimensin: Comportamiento de compra del consumidor
1.1 Motivos de compra del consumidor
Motivos de Compra del Consumidor

El sabor es una de los principales motivos que llevan a un consumidor a comprar este
tipo de productos ya que le es muy importante que el sabor sea atractivo al momento
de beberlo de no serlo no lo consumiran.
Para quitarse la sed es igual de importante ya que la mayora de los consumidores
hacen uso de las bebidas refrescantes para saciar su sed .
Hidratacin, ya que al terminar de ejercitarse los consumidores deciden hidratarse con
bebidas refrescantes.
Temperatura de la bebida es muy importante ya que de eso depende si muchos
consumidores la tomaran.

En el siguiente cuadro y grfica se sealan los motivos de compra del consumidor,

donde se da conocer las razones por las que el cliente prefiere la marca de Kalt-Loo y el
por qu buscan consumir una bebida refrescante.

Ocasin de uso del producto

En temperaturas calientes porque el consumidor busca refrescarte al tomar este

tipo de bebidas y quitarse el calor.
Hora de la comida ya que les gusta acompaar la comida con algo dulce y fro.
Despus de hacer ejercicio porque el consumidor necesita una bebida que lo
hidrate y le de la energa que perdi durante el entrenamiento.
Eventos sociales o salidas con amigos como el cine la mayora de la veces
hacen uso de bebidas refrescantes.

En el cuadro podemos observar que las principales razones para el cliente son el sabor,
la hidratacin, el quitarse la sed y finalmente una temperatura fra para poder disfrutar
mucho ms la bebida.

Podemos darnos cuenta que en la grfica la pregunta seleccionada fue: Cules son las
causas que te llevan a comprar una bebida refrescante? y las opciones son:

- Hidratacin despus del gym: 40 personas

- El sabor de la bebida: 40 personas
- Quitarse la sed: 20 personas
En este caso hubo igualdad entre las opciones de quitarse la sed y el sabor de la
bebida con 40 y 40 personas que respondieron por ellas; por otro lado hidratacin
despus del gym slo la contestaron 20.

1.2 Situacin/ocasin de uso del producto

En este cuadro se sealan los momentos y ocasiones que toman la bebida los clientes,
los cuales son en temperaturas calientes para quitarse el calor, la hora de la comida para
acompaar, despus de hacer ejercicio para hidratar y en eventos sociales y salidas.
Ocasin de uso del producto

En temperaturas calientes porque el consumidor busca refrescarte al tomar este

tipo de bebidas y quitarse el calor.
Hora de la comida ya que les gusta acompaar la comida con algo dulce y fro.
Despus de hacer ejercicio porque el consumidor necesita una bebida que lo
hidrate y le de la energa que perdi durante el entrenamiento.
Eventos sociales o salidas con amigos como el cine la mayora de la veces
hacen uso de bebidas refrescantes.

Esta grfica y cuadro son la situacin/ocasin del producto, en las que se realizan
preguntas al cliente sobre en qu ocasiones compra o bebe el producto, en ese caso se
prepara la bebida para que el cliente pueda aprovecharlos al mximo en cualquier
momento.
En qu ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?
38

28.5

19

9.5

Temperaturas calientes

Comidas

Despues de hacer ejercicio

En este caso la pregunta es en qu ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?,

para esta cuestin las respuestas eran las siguientes:
Temperaturas calientes: 38 personas
Comidas: 35 personas
Despus de hacer ejercicio: 23 personas
Las temperaturas calientes son las ocaciones propicias para el consumo de bebidas
refrescantes, ya que se utilizan para refrescarse y quitar la sed.
1.3 Lugar de compra del producto
Aqu es la cuestin de Lugares de compra de bebidas donde se da a conocer a qu
tipo de plazas o tiendas acuden los clientes para comprar las bebidas refrescantes de su
preferencia.
5

Lugares de compra de bebidas refrescantes

Oxxo es uno de los lugares principales en donde se compran bebidas

refrescantes debido a la gran variedad de productos que ofrece y el fcil acceso
a las tiendas.
Tiendas de abarrotes por el precio mas bajo para comprar bebidas refrescantes
y porque normalmente existe alguna cerca del lugar de residencia.
Supermercado porque el consumidor aprovecha el momento para surtir la
despensa y de igual forma comprar bebidas de este tipo.
Maquinas dispensadoras por la facilidad y rapidez de obtener los productos.

Esta grfica y cuadro son la situacin/ocasin del producto, en las que se realizan
preguntas al cliente sobre en qu ocasiones compra o bebe el producto, en ese caso se
prepara la bebida para que el cliente pueda aprovecharlos al mximo en cualquier
momento.
Donde compra bebidas refrescantes?
50

37.5

25

12.5

Oxxo

Maquinas dispensadoras

7 eleven

En este caso la pregunta es en qu ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?,

para esta cuestin las respuestas eran las siguientes:

- Temperaturas calientes: 38 personas

- Comidas: 35 personas
- Despus de hacer ejercicio: 23 personas
Las temperaturas calientes son las ocaciones propicias para el consumo de bebidas
refrescantes, ya que se utilizan para refrescarse y quitar la sed.
1.3 Lugar de compra del producto
Aqu es la cuestin de Lugares de compra de bebidas donde se da a conocer a qu
tipo de plazas o tiendas acuden los clientes para comprar las bebidas refrescantes de su
preferencia.

Lugares de compra de bebidas refrescantes

Oxxo es uno de los lugares principales en donde se compran bebidas

refrescantes debido a la gran variedad de productos que ofrece y el fcil acceso
a las tiendas.
Tiendas de abarrotes por el precio mas bajo para comprar bebidas refrescantes
y porque normalmente existe alguna cerca del lugar de residencia.
Supermercado porque el consumidor aprovecha el momento para surtir la
despensa y de igual forma comprar bebidas de este tipo.
Maquinas dispensadoras por la facilidad y rapidez de obtener los productos.

Se puede observar que en el cuadro anterior los lugares ms frecuentes para adquirir
bebidas refrescantes son el oxxo, ya que existen gran variedad, tiendas de abarrotes,
supermercados y la facilidad de las maquinas dispensadoras.
Donde compra bebidas refrescantes?
50

37.5

25

12.5

Oxxo

Maquinas dispensadoras

7 eleven

Se puede saber que los lugares que ms frecuentan los clientes son los oxxos, los
supermercados, las tiendas de abarrotes y las mquinas dispensadoras. No obstante
algunos tienen mayor preferencia debido a la variedad de los productos.
La pregunta para este caso es En qu lugares compra bebidas refrescantes?, en las
respuestas, podemos ver que algunos distribuidores obtuvieron ms popularidad que
otros, los cuales son:

- Oxxo: 65 personas
- Supermercado: 30 personas
- Mquinas dispensadoras: 15 personas.
1.4 Frecuencia de compra del producto
Esta situacin es la Frecuencia de compra del producto, donde se da a conocer los
das o las horas de preferencia de la compra de los clientes ya sea durante el da o en la
noche.
7

Frecuencia y cantidad de compra de bebidas refrescantes

Diariamente se compra alrededor de 1 a 2 bebidas refrescantes .

Tres veces por semana y se compran alrededor de 5 productos.
Fines de Semana se compran hasta 2 veces por da.

En este cuadro se puede observar que hay clientes que compran diariamente o sola
algunas veces por semana, adems cuntas veces llegan a comprar el producto de su
preferencia al da o a la semana. Por ejemplo: diariamente 1 o 2 productos, tres veces
por semana alrededor de 5 productos y fines de semana hasta 2 veces por da.

Cada cundo compra bebidas refrescantes?

40
30
20
10
0

Diariamiante

1 vez a la semana

Fines de semana

La pregunta adaptada en este caso es cada cunto compra una bebida refrescante?
en las que se observan las siguientes votaciones:

- Diariamente: 32 personas
- Una vez por semana: 40 personas
- Fines de semana: 28 personas
1.5 Frecuencia de uso del producto
Para esta seccin se da a conocer la frecuencia de uso del producto, que se destaca
cada cuando lo consume dependiendo de sus actividades diarias o sabatinas.

Frecuencia de consumo de Bebidas refrescantes

Diariamente ya que es un producto que se utiliza para saciar la sed, dar

energa y muchos consumidores la utilizan para sus actividades diarias.
Tres veces por semana ya que no tiene los recursos ni el tiempo para
consumirlo diariamente.
Fines de Semana porque el consumidor intenta mantener una dieta.

En este cuadro se destacan las opciones diariamente, tres veces por semana o en fines
de semana, en las que dependen las actividades de trabajo, comida, saciar el antojo, o
simplemente que no tengan los recursos para comprar diariamente
Qu cantidad compra?
60
45
30
15
0

0-1 producto

1-5 productos

5 o ms productos

Para este caso la pregunta es qu cantidad compra? en donde las opciones se

tradujeron a 0-1 producto, 1-5 productos, 5 o ms productos; sin embargo no aparecen
las razones por las que compran cierta cantidad de productos, las opciones son las
siguientes:

- 0-1 producto: 50 personas

- 1-5 productos: 44 personas
- 5 o ms productos: 6 personas
1.6 Sensibilidad al precio del producto
En el siguiente cuadro, se habla sobre la influencia que tiene el precio en los
consumidores.
Importancia en el precio

Para ciertos consumidores es muy importante ya que es un producto que se

consume con mucha frecuencia y no pretendes gastar mucho en este tipo de
bebidas.
Para otro tipo de consumidores no le es tan importante mientras satisfaga sus
gustos y expectativas hacia la bebida.
El rango de precio que estn dispuestos a pagar es alrededor de 10-25 pesos.

El precio es un factor muy importante para el cliente que influye en su compra, ya que si
el precio excede a la prospectiva del consumidor la cantidad de demanda del producto
va a bajar; por lo contrario si el precio de venta es muy bajo la cantidad demandada va
a aumentar.

Qu tan importante es el precio para una bebida refrescante?

50
37.5
25
12.5
0

Muy importante

Indiferente

Nada importante

Se puede observar en la grfica anterior como para la mayora de los consumidores el

precio es indiferente o como a algunos si les llega a importar de alguna manera el costo
del producto consumido.
1.7 Medios de comunicacin preferidos
La siguiente tabla nos relata los medios de comunicacin que ms usados para su
propaganda del producto
Medios de comunicacin utilizados para recaudar informacin

Internet ya que es mas fcil y rpido encontrar informacin acerca de cualquier

tema y es de fcil acceso.
Revistas contienen bastante publicidad que atrae al consumidor a probar los
productos.
Redes sociales por la fama de estas mismas y la cantidad de usuarios que las
utilizan.

Los medios de comunicacin y las redes sociales ms usada, son mtodos muy
utilizados para proporcionar informacin sobre el producto, adems que sirve para
hacerle propaganda. Hoy en da las redes de sociales son muy tiles ya que mayor parte
de la poblacin tenemos un fcil acceso a ellas.
Cunto estaras dispuesto a pagar por bebidas refrescantes?
60
45
30
15
0

10-15 pesos

15-20 pesos

20 en adelante

10

En la grfica vemos que la mayora de los encuestados utilizan internet para buscar
informacin , 16% utilizan revistas y peridicos, 5 % en libros y 17 % en otros medios de
comunicacin.
1.8 Atributos del producto
En el siguiente recuadro veremos las caractersticas que el producto brinda a los
consumidores.
Caractersticas de una bebida refrescante

Buen sabor ya que si no cumple con esta caracterstica ningn consumidor la

comprara
Temperatura fra porque se disfruta mas la bebida
Buena imagen, debe de tener un buen aspecto ya que la imagen y la impresin
visual son de lo mas importante para desear seguir consumiendo ese
producto.
Accesibilidad, poder conseguirla fcilmente ya que de lo contrario el
consumidor buscar un producto que le ofrezca algo muy parecido pero que lo
pueda consumir mas fcilmente.

Las caractersticas son un factor que tambin influye mucho en el consumidor, debido a
que muestran los beneficios que el consumidor desea o necesita, en este caso las
caractersticas mas buscadas en una bebida refrescante fueron que tuviera buen sabor,
una temperatura fra, buena imagen y fuera fcil adquirirla.

Cundo quiere saber acerca de una bebida refrescante en que medio de comunicacin busca?
70
52.5
35
17.5
0

Internet

Revistas y periodicos

Libros

Otros

En la grfica se observa que los consumidores prefieren que su bebida refrescante tenga
buen sabor, temperatura fra y buena imagen todo en un solo producto.
1.9 Beneficios percibidos del producto
En el siguiente cuadro muestra los benficos que como consumidor tendras al consumir
esta bebida refrescante.

11

Beneficios obtenidos de una bebida refrescante

Hidratacin , ya que al momento de consumirla se quita la sed

Obtener un buen sabor, al tomar bebidas refrescantes obtienes un buen sabor
de boca.
Recibir energa, las bebidas refrescantes te dan energa para seguir con tus
actividades cotidianas.

Los beneficios son otra parte importante por que no relatan os atributos que esta bebida
nos brinda al consumirla. Es importante debido a que, el consumidor necesita saber
cuales son las aportaciones que nos da esta bebida al consumirla.
Qu caractersticas debe de llevar la bebida que desea comprar?
40
30
20
10
0

Buen sabor

Temperatura fra

Buena imagen

Todas las anteriores

En la grfica se ve que los consumidores buscan obtener hidratacin, buen sabor y

recibir energa al consumir su bebida de preferencia.
1.10 Criterios en la decisin de su compra
En este cuadro veremos los aspectos que el consumidor toma en cuenta al comprar una
bebida refrescante
Aspectos principales para comprar una bebida refrescante

Precio ya que si no es un precio apropiado los consumidores se fijan bastante en

cuanto van a pagar por los productos.
Cantidad, cuanto ofrece la bebida refrescante y decidir si es la cantidad que
desean, buscan o necesitan
Temperatura Fra, debe de estar a una temperatura bastante agradable para que
si cumpla con el propsito de quitar la sed y refrescar al consumidor.

En el cuadro anterior se observa como los aspectos que el consumidor toma en cuenta
para consumir una bebida son el precio, la cantidad del contenido y que este a una
temperatura fra.

12

Qu buscas obtener de una bebida refrescante?

50
37.5
25
12.5
0

Hidratacin

Buen sabor

Recibir energa

Todas las anteriores

En la grfica se observa que el aspecto ms importante que los consumidores toman en

cuenta al comprar una bebida refrescante es el sabor de ella, despus la cantidad del
producto, los ingredientes y por ultimo cuanto cuesta.
2. Dimensin: Competencia
2.1 Marcas de preferencia del consumidor
En el siguiente cuadro se hablara acerca de las Marcas que los consumidores consumen
ms
Marcas de bebidas refrescantes ms consumidas por el consumidor

Las comerciales, como Coca-Cola, Sprite e incluso bebidas innovadoras

de la temporada.
Jugos como Arizona, Del valle, Jumex, Boing, refrescos.
Bebidas energticas como: Gatorade, Monster y red Bull

Se puede ver que las marcas con mas tendencia a consumirse fueron los refrescos como
Cocacola y todos sus derivados, de igual forma los jugos como Jumex, Arizona entre
otros y tambin existen consumidores con preferencia a bebidas que les ayuden para
mantener su energa como Monster, Red bull o Gatorade.
Cules son las marcas de preferencia del consumidor?
50
38
25
13
0

Coca- cola (refrescos)

Jugos (arizona, jumex)

bebidas energeticas

13

Las marcas preferidas del consumidor son coca-cola con todos sus derivados y de igual
forma los jugos tienen una gran demanda en el mercado por sus sabores frutales y
tropicales y por ultimo las bebidas energticas son las menos consumidas ya que no
todos buscan los beneficios que estas otorgan.
2.2 Beneficios ofrecidos en el consumo del producto competidor
En el siguiente cuadro se habla acerca de los beneficios que ofrecen las bebida
refrescantes que ms consume el cliente.
Beneficios que ofrecen las bebidas refrescantes que ms consumen

No tienen gas
Sabor dulce
Quitan la sed y el antojo
Otorgan energa

Los beneficios que los consumidores obtienen al consumir su bebida refrescante de

preferencia es que los sabores dulces en alguno de los casos y no tienen gas, de igual
forma les quita la sed y el antojo. Reciben energa del producto al tomarlo.
Qu beneficios ofrecen las bebidas de tu preferencia?
50

38

25

13

No tienen gas

Sabor dulce

Quitan la sed

Otorgan energa

Uno de los beneficios que buscan obtener los consumidores principalmente es quitarse
la sed y al mismo tiempo buscan que su bebida les otorgue energa y tenga un buen
sabor, algunos de los consumidores buscan bebidas sin gas.
2.3 Concepto del producto competidor
En el siguiente se habla acerca de cual es mayor beneficio que el consumidor obtiene al
consumir una bebida refrescante
Mayor beneficio que obtiene del producto

Saciar la sed y refrescar.

Te hidrata y te da energa.
Quitar el calor
14

Para los consumidores existen varios beneficios obtenidos al tomar una bebida como
quitarse la sed, y el calor, hidratarse y obtener energa .
Cul es el mayor beneficio que obtienes al consumir bebidas refrescantes?
40
30
20
10
0

Saciar la sed

Otorga energa

Refrescar

Quitar el calor

El mayor beneficio obtenido de una bebida refrescante es quitar la sed, refrescar esto
ocasiona que se quite el calor y al mismo tiempo obtener energa del producto.
2.4 Propuesta de valor del producto competidor
El en cuadro debajo se habla acerca de que es lo que tiene la marca de preferencia de
los consumidores que no ofrezcan las otras marcas.

Qu ofrece su marca de preferencia que no ofrezcan otras marcas?

El sabor, los ingredientes y la calidad.

El precio es accesible
Sabores no tan dulces.
Aporte de energa
La mercadotecnia y por ende el sabor.

Lo que ofrecen las marcas de preferencia mas consumidas es el sabor nico, el precio
accesible, que sus sabores no son tan dulces, te brinda energa al tomarlo y tiene una
mercadotecnia o su publicidad es muy buena.
Qu ofrece su marca de preferencia que no ofrezcan las otras?
30
23
15
8
0

Buen sabor

Alta Calidad

Precio accesible

Aporte de energa

Ingredientes

15

Las marcas de preferencia del consumidor le ofrecen un buen sabor, accesibilidad en el

precio, le otorgan energa al cliente ofreciendo ingredientes buenos y de alta calidad.
3. Dimensin: Perfil del mercado meta
3.1 Necesidades
El en cuadro debajo se habla acerca de las Necesidades que tiene el mercado hacia la
preferencia de sus bebidas refrescantes.
Necesidad que cubre al consumir una bebida refrescante

Saciar mi sed.
Quitar el calor.
Quitar el antojo.

Lo que ofrecen las bebidas refrescantes a los consumidores es cubrir ciertas

necesidades como saciar la sed, quitar el calor y quitar el antojo por el buen sabor de la
bebida.
Cual es la necesidad que cubre al comprar una bebida refrescante?
60
45
30
15
0

Quitar la sed

Quitar el calor

Otro

En la grfica se puede observar que los consumidores adquieren una bebida refrescante
principalmente para quitar a sed y poder refrescarse quitndose el calor.
3.2 Preferencias y deseos
En el siguiente cuadro se habla acerca de las preferencias y deseos de los
consumidores

Tipo de bebidas refrescantes que prefieren consumir

Te y jugos.
Limonadas y refrescos pero las limonadas son mis preferidas.
Bebidas energticas.
Slo consumo coca light o agua mineral.

16

Los consumidores prefieren adquirir diferentes tipos de bebidas refrescantes entre ellas
t, jugos, limonadas, bebidas energticas y refrescos, ya que le puede ayudar a
satisfacer diferentes necesidades.
Qu tipo de bebidas refrescantes prefiere consumir?
60

45

30

15

Refrescos

Bebidas energeticas

Jugos

En la grfica anterior se observa que los clientes prefieren consumir te, bebidas
energticas, jugos y refrescos. Demostrando as que prefieren consumir cosas naturales,
que cuiden su salud. Se puede observar que muchos prefieren bebidas que no sean
malignas o dainas para el cuerpo, prefieren productos naturales.
3.3 Expectativas
En el siguiente cuadro se habla acerca de las expectativas que tiene el cliente acerca
de las bebidas refrescantes.
Qu sucede cuando consume una bebida refrescante

Quitar el antojo, saciar la sed y obtener promociones al consumir dicho

producto.
Sentirme a gusto y estar sin sed.
Quitar la sed y que me hidrate
Que sepa rico y buen sabor.

Los consumidores al adquirir una bebida refrescante pueden saciar diferentes

necesidades, ya que pueden quitarse el antojo, la sed e hidratarse despus de consumir
la bebida refrescante.
Qu es lo que esperas de una bebida refrescante?
50
37.5
25
12.5
0

Buen sabor

Hidratacin

Econmico

Beneficio para la salud

17

En la grfica anterior se muestra que el mercado espera de una bebida refrescante que
lo ayuda a hidratarse, teniendo en cuenta el buen sabor y el beneficio para la salud
teniendo en cuenta el valor econmico de lo ofrecido.
3.4 Variables de segmentacin
En las variables de segmentacin, se pueden dividir en diferentes categoras, como
edad, sexo, lugar de origen y actividad favorita, para as poder aislar a nuestro mercado.
a) Edad
Edad

18 aos
19 aos
20 aos
21 aos
22 aos
23 aos
24 aos

En el cuadro anterior podemos observar que los que consumen mayor cantidad de
bebidas refrescantes son jvenes que estn cursando la universidad y tienen gran gasto
energtico.
Edad
40
30
20
10
0

18 aos

19 aos

20 aos

21 aos

22 aos

23 aos

24 aos

En la grfica anterior se puede observar que nuestro mercado, es un mercado joven,

universitario y activo.
b) Lugar de origen
Lugar de origen

Puebla
Veracruz
DF
Pachuca
Belice
18

En el cuadro anterior se puede observar que existe una gran variedad en el lugar de
origen, ya que en el mbito universitario varias estudiantes vienen de intercambio
Lugar de origen
90
67.5
45
22.5
0

Puebla

Veracruz

DF

Pachuca

Belice

En la grfica anterior se puede observar que nuestro mercado seria mejor

comercializado en la ciudad de Puebla ya que es donde se consume mayor bebidas
refrescantes, por la cantidad de universitarios.
c) Sexo
Sexo

Masculino
Femenino
Sexo

60

45

30

15

Femenino

Masculino

En la grfica anterior se puede observar que nuestro mercado, es mejor reclamado por el
sexo femenino

19

d) Actividad favorita
Actividad favorita

Deportes
Gym
Leer
Otras

En el cuadro anterior se puede ver que existe una gran variedad de preferencias en las
actividades realizadas por los consumidores de bebidas refrescantes.
Actividad favorita
50

37.5

25

12.5

Deportes

Gym

Leer

Otra

En la grfica anterior se ve que las personas que consumen mayor cantidad de bebidas
refrescantes son personas que cuidan su condicin fsica, practican alguna deporte o
van al gimnasio.
4. Dimensin: Percepciones del atractivo del producto nuevo
4.1 Atributos del producto nuevo
En el cuadro se habla acerca de los atributos que KALT-LOO le ofrece al cliente.
Caractersticas especiales de KALT-LOO

Bebida rica y natural

Baja en grasas y que refresque
Buen sabor
La presentacin
Ingredientes naturales

Las caractersticas especiales que tiene KALT-LOO son su sabor natural, que es una
bebida baja en grasas con muy pocas caloras, tiene una buena presentacin en la
botella y en su etiqueta.
20

Qu le parece que Kalt-Loo sea una bebida natural?

Cmo calificara el sabor de Kalt-Loo?
Qu tan atractiva se le hace la propuesta de perdida de peso?
Cmo calificara la temperatura fra en una bebida?
Qu tan importante es la presentacin de un producto?
30
22.5
15
7.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

4.2 Beneficios percibidos del producto nuevo

Beneficios de KALT-LOO

Quitar la sed
Refrescante
Bajar de peso al consumidor
Aporte de energa
Mantener en buena condicin

Las caractersticas especiales que tiene KALT-LOO son su sabor natural, que es una
bebida baja en grasas con muy pocas caloras, tiene una buena presentacin en la
botella y en su etiqueta.
4.3 Concepto del producto de valor
En el siguiente cuadro se explica el mercado al cul se dirige KALT-LOO.
Consumidores de KALT-LOO

Jvenes que buscan cuidar su figura

Estudiantes que les preocupe su salud
Personas que realizan deportes y sean altamente activos
Con cualquier tipo de ingreso ya que el precio de la bebida es bastante
accesible.

KALT-LOO va dirigido hacia personas que sean altamente activas y le guste realizar
deporte o ejercitarse, de igual forma jvenes que les preocupe su figura y salud y sin
importar cual sea su ingreso ya que el precio de KALT-LOO es bastante accesible.
Calidad
40
30
20
10
0

Nada actractiva

Sabor

Poco atractivo

Buen precio

Indiferente

Atractivo

Ingredientes

Muy atractivo

21

En el siguiente cuadro se puede observar el porque los clientes llegaran a consumir

KALT-LOO
Por qu consumir KALT-LOO

Es de fruta natural
Sabor
Reductor de peso
Completa por beneficios
Aporta buenos nutrientes

Los consumidores buscan adquirir KALT-LOO ya que es completamente natural , sin

conservadores o algn tipo de azcar adicional, ayuda al cliente a perder peso y a
limpiar el organismo.
En el cuadro debajo se puede ver lo que los clientes esperan al consumir KALT-LOO.
Qu esperas al consumirla?

Quitar la sed
Rica en sabor
Refrescarme.
Precio moderado
Hidratante

Los consumidores esperan que KALT-LOO les sacie la sed, tenga un buen sabor y los
refresque, el precio sea accesible e hidrate al cliente.

Como calificara el sabor de KALT-LOO?

50
37.5
25
12.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

Qu tan aractiva se te hace la propuesta de perdida de peso?

40
30
20
10
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

22

4.4 Propuesta de valor del producto nuevo

Se explica que es lo que ofrece la bebida refrescante de su preferencia que hace que la
consuman.
Qu ofrece su bebida refrescante favorita

Buen sabor
Saciar la sed
Hidratacin duradera

Aporta energa
La propuesta de valor de las bebidas refrescantes de preferencia son que tiene buen
sabor, sacian la sed, hidratan al cliente y les da energa.

Calidad

Sabor

Buen precio

Ingredientes

40

30

20

10

Nada actractiva

Poco atractivo

Indiferente

Atractivo

Muy atractivo

5.Dimensin: Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo

5.1 Atributos del producto nuevo
Qu le parece que Kalt-Loo sea una bebida natural?
Cmo calificara el sabor de Kalt-Loo?
Qu tan atractiva se le hace la propuesta de perdida de peso?
Cmo calificara la temperatura fra en una bebida?
Qu tan importante es la presentacin de un producto?
30
22.5
15
7.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

23

5.2 Beneficios percibidos del producto nuevo

Consumiras una bebida refrescante para quitar la sed?
Cundo compras tu bebida refrescante, te fijas en el aporte energtico que te aporta?
Quieres una bebida refrescante que te ayude a mantener una buena condicin?
Compraras este tipo de bebidas para que te mantenga refrescado durante el da?
Crees que este tipo de bebidas te ayuden a desintoxicarte?
30
22.5
15
7.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

5.3 Concepto del producto nuevo

Concepto 1
22
16.5
11
5.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

Atractiva

Muy atractiva

Concepto 2
22
16.5
11
5.5
0

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

24

5.4 Propuesta de valor del producto nuevo

Calidad

Sabor

Buen precio

Ingredientes

14
10.5
7
3.5
0

Propuesta de valor

5.5 Nivel de satisfaccin del cliente acerca del producto nuevo

Est satisfecho/a con el sabor?
Est satisfecho/a con la presentacin??
Est satisfecho/a con la imagen del producto?
Est satisfecho/a con el envase?
Est satisfecho/a con el precio?
22

16.5

11

5.5

Nada atractiva

Poco atractiva

Indiferente

Atractiva

Muy atractiva

Seccin V: Resultados de la investigacin de datos secundarios.

Puebla

Veracruz

DF

Tamaulipas

Pachuca

16
12
8
4
0

Lugar de origen

25

Gym

Estudiar/Leer

Deportes

Dibujar

20
15
10
5
0

Actividad favorita

19 aos

20 aos

21 aos

22 aos

16
12
8
4
0

Edad

Jugos
Cerveza

Coca-cola
Fuze tea

Gatorade

T verde

Agua

Vitamin Water

12
9
6
3
0

Dimension del mercado

20 aos

21 aos

22 aos

9
6.75
4.5
2.25
0

26
Dimensin: Perfil de mercado meta

Dimension: Competencia
Competencia 1 - The Coca-Cola Company
Descripcin breve: fue inventada el 8 de mayo de 1886 por el Dr John Pemberton Styth,
un farmacutico de Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Al comienzo fue puesta en venta
en farmacias., tiene 128 aos de experiencia
Zona geogrfica de actividad comercial: est presente en ms de 200 pases.
Fotografa del producto

Dimension: Competencia
Competencia 2 Grupo Peafiel.
Descripcin breve: Jos Mara Garci Crespo de la Vega y Carlos Silva, fundaron en junio
de 1928 la empresa Manantiales de Tehuacan, S.A. cuyo objetivo fue embotellar y
distribuir agua mineral en Mxico. En noviembre de 1937, la empresa cambia de razn
social a Manantiales Garci Crespo, S.A., y dos aos despus abren la primera
distribuidora en el Valle de Mxico. En 1948, el seor Garci Crespo deja la sociedad y
con su salida la empresa decide cambiar de denominacin a Manantiales Peafiel,
S.A..

27

Seccin VI. Aplicacin

1. Producto nuevo propuesto
1.1Concepto de producto
KALT-LOO es un producto que desea satisfacer la sed del cliente y ayuda a bajar de
peso mientras se disfruta un delicioso sabor. La preparacin de KALT-LOO est hecho a
base de agua natural y frutas con caloras negativas en este caso la pia y un toque de
menta para ayudar a mejorar el funcionamiento corporal y desintoxicar tu organismo.
1.2 Fotografa del producto

2. Propuesta de la estrategia de marketing

2.1Decision sobre la propuesta de valor
La propuesta de valor de nuestro producto es que es una bebida 100% natural sin
ningn conservador o azcar, hecha con frutas naturales de caloras negativas que te
ofrecen una forma nutritiva y deliciosa de bajar de peso, es decir KALT-LOO te ayuda a
bajar de peso , desintoxicarte mientras te hidrata y te refresca. Sus sabores son frescos y
nicos ya que la combinacin de menta y pia es bastante innovadora en el mercado.
2.2 Perfil del consumidor
Las necesidades del consumidor son saciar la sed, obtener energia, reducir peso y
desintoxicar el cuerpo. Sus deseos y preferencias son que tengan sabor natural,
nutritico, bajo en calorias, ingredientes naturales, fresco y saludable.
De igual forma las expectativas son que es una bebida refrescante que quite la sed y
ademas que sea saludable, con una buena presentacin y calidad.
Y las variables de segmentacin son personas que tengan una vida activa y que hagan
ejercicio, que busquen cuidar su figura y que quieran una vida saludable

28

2.3 Decisiones de producto

Sus caractersticas de ingredientes es agua mineral, pia y menta; su informacin
nutrimental es de 20kcl, viene en una presentacin de 500ml
La calidad del producto es alta ya que los ingredientes con las que se emplea la bebida
son selectos y de buena calidad, adems que son productos orgnicos y saludables,
libres de conservadores.
2.4 Decisiones de la plaza
Se utiliza un canal de marketing indirecto por que para vender el producto se utilizan
tiendas intermediarias y no se vende directamente con el cliente.La organizacin del
canal es vertical ya que es la estructura de canal de distribucin en la que los
productores, mayoristas y detallistas actan como un sistema unificado. Un miembro del
canal es dueo de los otros canales, tiene contratos con ellos, o tiene tanto poder que
todos se ven obligados a cooperar. La distribucin del canal es intensiva ya que le
producto se vender en todos los puntos de venta posible como supermercados, tiendas
naturistas y de autoservicio.

2.5 Decisiones de la promocin

Las herramientas utilizadas para atraer al cliente para que adquieran el producto ser
publicidad en redes sociales, espectaculares, folletos, relaciones directas con el cliente
dndole muestras del producto para que lo conozcan y quieran obtener.
2.6 Decisiones del precio
El precio del producto es doce pesos , los criterios para la asignacin de este son 50%
en transporte, 30% producto/fabricar, 10% distribuidor, 10% transporte que suman el
100% del precio de venta.
Seccin VII. Recomendaciones para futuro lanzamiento
Si se busca sacar KALT-LOO al mercado se recomienda que al realizar la seleccin de
mercado meta se enfoque en consumidores que les preocupe s figura y salud, al igual
que sean jvenes altamente activos y les gusten los sabores frescos y naturales sin
ningn conservador o azcar. De igual forma se recomienda que al hacer la mezcla de
marketing se promocione como un producto natural, a un precio alrededor de 10 -15
pesos para que sea accesible para los consumidores y se haga la publicidad de este
mismo mediante redes sociales o relaciones directas con el cliente y as conozcan el
producto.
Referencias
1. Coca cola company. (2014). Coca cola. 30 Agosto del 2014, de Coca cola company
Sitio web: http://www.coca-cola.com.mx/es/home/
29

2. Grupo Peafiel. (2014). Quienes somos?. 1 Septiembre del 2014, de Grupo peafiel
Sitio web: http://www.grupopenafiel.com.mx/grupo-peniafiel-quienessomos.asp
3. Kotler Keller. (2014). Marketing Managment. New Jersey, USA: Prentice Hall.
4. Garca Zuiga Gabriela. (2014). Estilo de vida del consumidor. 24 de noviembre del
2014, de NEO Sitio web: http://www.revistaneo.com/consumidores/estilo-de-vida.html
5. R. George . (2014). Organizaciones verticales y horizontales. 1 de diciembre del
2014, de La voz houston Sitio web: http://pyme.lavoztx.com/las-diferencias-entre-lasorganizaciones-horizontal-y-vertical-5849.html
6. Gomez Roberto. (2013). Concepto marca. 10 de Septiembre del 2014, de Definicion
de Sitio web: http://definicion.de/marca/
7. E. Mara. (2011). Bebidas refrescantes. 25 de Agosto del 2014, de Consumoteca Sitio
web: http://www.consumoteca.com/alimentacion/bebidas/bebida-refrescante/

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