MTRA.

CLAUDIA PATRICIA ACOSTA ASENCIO

MAESTRA EN MERCADOTECNIA
ESTUDIOS SOBRE EL PRODUCTO
ACTIVIDAD 08: POSICIONAMIENTO DE MARCA
MARZO 10 DE 2016.

Introduccin
Para una marca de cualquier giro, mantenerse en el mercado y en la mente del
consumidor es una batalla constante, pues adems de innovar sus productos o servicios,
tiene que competir y ser mejor que su competencia directa. Para eso se necesita de una
estrategia de marketing

creativa que cubra

los puntos ms importantes y lograr

posicionarse en el mercado adecuado.

Las diferentes formas para lograrlo es expandindose como empresa, o bien expandir su
gama de productos, es decir crear un producto para cada sector. Este es el caso de
SAMSUNG, una empresa surcoreana que ha logrado introducirse entre las empresas ms
reconocidas del mundo, pese a su competencia directa, APPLE la empresa lder en
tecnologa, a pesar de las disputas y demandas con APPLE por patentes de Smartphone,
SAMSUNG ha logrado demostrar que puede ser una empresa con mucha capacidad e
innovacin.

SAMSUNG, se ha colocado en el mercado y en la mente de los consumidores, gracias a

su gama de productos, que van desde televisores, audio, video, telfonos celulares y
tablets, equipos de oficina y electrodomsticos, estos ltimos se unen a lo ms reciente,
casas inteligentes.

Pero Cmo logra mantenerse en el mercado?, Este ensayo tiene como objetivo explicar
cmo esta marca ha logrado su posicionamiento, y que estrategias ha realizado para
llegar a su meta y a nuevos consumidores; en especial el producto de telfonos celulares
el cual cada da se van renovando en cuanto a tecnologa, y las competencias de nuevas
empresas se unen a este sector tan competitivo.
Qu es lo que realiza para saber qu es lo que necesitan sus consumidores, y las nuevas
generaciones, y como logra una publicidad mundial para lograr su objetivo.

SAMSUNG
Qu es lo que una marca como Samsung hace para mantenerse en la mente del
consumidor?
El fabricante surcoreano ha conseguido en la ltima edicin elaborada en el ao 2014 de
los Best Global Brands (del ingls, mejores marcas del mundo) subir una posicin y
clasificarse como el nmero 7 del ranking global, con una valoracin de 45,462 millones
de dlares aumentando un 15% su valoracin respecto al ao anterior.

Segn los datos financieros de SAMSUNG (Samsung, Financial Information) IM (IT y

Comunicacin mvil) es la que ofrece ms ingresos a la compaa, siendo su peso del
50% en 2014 y continua siendo as en el 2015.

*Imagen tomada de (Samsung, Financial Information)

La estrategia que SAMSUNG ha utilizado para subir en tres aos de la posicin 10 a la 7
es que realiza telefona para todos, si nos damos cuenta la mayora de las personas que
usa un Smartphone tiene un SAMSUNG, esto es porque la empresa lanza tres tipos de
gama de celulares, gama baja, gama media y gama alta, esto permite que la empresa
logre abarcar ms mercado y ms consumidores, permitindoles adquirir sus diferentes
Smartphone a precios accesibles y que se ajuste a las necesidades del consumidor.
Samsung dispone de terminales Android de gama baja, como el Galaxy Mini, el Galaxy
Gio, de gama media, como el Galaxy S, y as subimos en caractersticas hasta llegar al
Galaxy S3 y al Galaxy S4, terminando por el Galaxy Note de 8 pulgadas, y el reciente
Samsung Galaxy s7 y Edge. De esta forma se aseguran tener cubierto todo el espectro de
usuarios.

Adems esta empresa logra reforzar su posicionamiento basndose en su principios de

Acelerar descubrimientos y posibilidades (S.P Kim), hacindolo realidad con una serie
de programas para involucrar a los usuarios alrededor del mundo.
SAMSUNG se enfoca a los nuevos consumidores, a las nuevas generaciones
ponindolos como su nicho de mercado meta, busca cautivarlos generando ideas y
aplicando tecnologa innovadora que empoderen a los usuarios y sobre todo les permita
descubrir nuevas experiencias que logren potenciar su vida, en todos los aspectos.
Ha demostrado que para la compaa es importante que se conozcan los productos y se
diferencien del resto de la competencia. Por ello, su presupuesto de comunicacin y
publicidad en 2014 fue de 14 billones de dlares, donde se usaron promocin en redes
sociales, televisin, incluso notificaciones de los nuevos modelos en los mismos celulares
Samsung.

Una muestra de esta estrategia fue en los premios

Oscar del 2014, donde varios artistas de Hollywood
se hicieron una Selfie con el nuevo modelo de ese
ao, consiguiendo alcances de manera mundial de la
marca.

Aunado a esto en un estudio realizado por (Universidad Politcnica de Valencia) se

demostr que uno de los factores por los que las personas recordaban ms SAMSUNG
sobre APPLE y otras marcas era el hecho de distintos aspectos en los que destacaban el
precio, la incorporacin de los ltimos avances tecnolgicos, el diseo del dispositivo, la
calidad de la cmara de fotos y video, resistente a las cadas, el tamao (donde la
mayora prefera grande), funcional, sencillo de manejar, duracin de batera y memoria
del dispositivo.

La conclusin despus de leer el anlisis de este estudio, es que SAMSUNG busca crear
experiencias nuevas con cada uno de sus dispositivos, escucha a sus consumidores y a
las nuevas generaciones logrando incorporar cada una de las necesidades que el
mercado busca, es por ello que la mayora de las personas compran un telfono
SAMSUNG por recomendacin de otros usuario, es decir el mismo consumidor hace labor
de venta, pues recomienda a otro consumidor comprar esta marca, lo que crea fidelidad.
En el estudio demuestra que la mayora una vez que comprado la marca, las posibilidades

de renovar el celular por la misa era del 80% demostrando que los consumidores son
fieles a la marca.

Para Samsung crear esa huella en el consumidor es la mejor estrategia de

posicionamiento es por ello que por cada nuevo producto crea expectativa, antes de su
lanzamiento saca pequeos trailers donde muestra las nuevas tecnologas, lo que
despierta en el consumidor esa curiosidad. Una vez fijada la fecha de lanzamiento,
Samsung se encarga de que la mayora de los medios internacionales den a conocer su
nuevo producto. En muchos pases, se crea como una especie de feria donde se
muestran los nuevos modelos, y varios conocedores de la tecnologa, son invitados para
descubrir cada una de las carateristicas.

Otra forma que no se usa aqu en Mxico, pero s en Corea del Sur es que todos los
artistas surcoreanos en las novelas, sacan el nuevo modelo, es decir durante la novela
todo el elenco usa el Smartphone mostrando todas las cualidades y aplicaciones que
tiene.

En mi conclusin lo que hace SAMSUNG para lograr su posicionamiento es

una

estrategia de competidor, una estrategia en la que busca siempre incorporar nuevas

tecnologas, mediante sus tres gamas de celulares, as lograr abarcar ms nichos de
mercado, y logra al mismo tiempo satisfacer la necesidad de cada tipo de nicho. El hecho
de que cada ao este sacando un nuevo producto pone en expectativa a los
consumidores pues esperan con ansias el nuevo modelo para descubrir las nuevas
aplicaciones y modificaciones.

Lo importante de SAMSUNG es que al final todos pueden tener uno, no importa tu estado
socioeconmico, siempre habr un modelo que se ajuste a las necesidades y precio del
consumidor.

Conclusin

SAMSUNG es una empresa que siempre est innovando y buscando siempre mantenerse
en la mente del consumidor, el hecho que la mayora de los usuarios recuerde a la marca
por las caractersticas del producto, significa que cumple el factor principal de satisfacer
una necesidad.

En un artculo que le deca que en el 2012 se encontraba en el ranking 9 de los Best

Global Brands y ese

mismo ao decidi fortalecer su mercado mediante ya las

mencionadas gamas, esto fue la mejor estrategia que como marca y lder de tecnologa
pudo hacer, abarco nichos especficos de mercados, algo que su competencia directa
APPLE no ha hecho, y s que el segmento es diferente, lo entiendo, pero si algo es
verdad, es que en telefona est mucho ms presente SAMSUNG.

SAMSUNG trata siempre de innovar y adaptarse a las nuevas generaciones, que al final
del da son estas las que juzgan si es bueno o no el producto; como marca sabe que el
estar siempre en lo ltimo lo convierte en referente de la tecnologa innovadora. Sabe que
tiene todo el potencial y los medios para hacer los mejores celulares es por ello que
destina una gran cantidad de dinero a publicidad para mostrar sus nuevos productos.

Como mencione anteriormente la estrategia de SAMSUNG es estrategia de competencia,

busca siempre estar un paso ms adelante que su rival, esto implica mucho trabajo de
creatividad e innovacin. Por algo toda su inversin y ganancias estn el sector mvil,
sabe que ese mercado es mucho ms explotado que los otros productos.

Bibliografa

S.P Kim, d. d. (s.f.).

Samsung, Financial Information. (s.f.). SAMSUNG. Obtenido de
http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/investor_relations/financial_informatio
n/earnings_release.html
Universidad Politcnica de Valencia. (s.f.). Analisis de marcas en el sector tecnolgico de
los Smartphone. Obtenido de
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/53248/SOCU%C3%89LLAMOS%20%20An%C3%A1lisis%20de%20posicionamiento%20de%20las%20marcas%20en
%20el%20sector%20tecnol%C3%B3gico%20de%20los%20smartphon....pdf?sequ
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