UNIDAD # 2: EL PROCESO DE INVESTIGACIN DE

MERCADOS
2.1 CONCEPTUALIZACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
CMO ELEGIR EL TEMA DE INVESTIGACIN?
Para elegir un tema de investigacin es necesario observar la realidad y buscar e identificar en
ella una oportunidad para hacer tu trabajo monogrfico.
En primer lugar debe elaborarse una lista de ideas de temas de investigacin que tengan
mrito de ser investigadas. Pero para eso se necesita algunas ideas generadoras de temas de
investigacin.
Todo proceso de investigacin cientfica inicia con el inters por un tema de investigacin.
Pero de dnde surge el tema, que caractersticas debe cumplir para ser considerado un tema
de investigacin?
1. Una necesidad que debe ser satisfecha.
Por ejemplo identificamos que; hacen falta sillas en la universidad, hacen falta rboles en las
reas verdes de la universidad, hacen falta libros de metodologa de la investigacin en la
biblioteca, o hace faltan falta horas de clases prcticas en una determinada asignatura, entre
otras cosas. Si se han identificado situaciones como las antes mencionadas, significa que hay
necesidades insatisfechas y que probablemente all hay una idea para elaborar un tema de
investigacin.
2. Una causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar.
Ejemplo: Si al finalizar cada semestre, se observa que hay menos alumnos en las aulas. Quiere
decir que los alumnos se estn retirando de la universidad. Muchos de los alumnos llegan
tarde a las primeras horas de clases, o tambin a muchos alumnos se les nota el cansancio en
el rostro y les cuesta concentrarse, entonces all tenemos una idea de tema de investigacin.
Porque es necesario determinar o explicar las causas por la que los alumnos se retiran de la
universidad, o las causas por la que los alumnos llegan tarde y la causa por la que otros llegan
cansados. Es posible que lleguen tarde o cansados por que trabajan, viven lejos de la
universidad entre otras razones, pero puedes hacer de esa situacin un tema de investigacin.
3. La necesidad de conocer la relacin entre fenmenos, objetos o situaciones.

Cuando se identifica que existen dos situaciones o eventos donde el resultado de uno depende
del otro y ese resultado es negativo, significa que la relacin entre esos dos fenmenos no es
adecuada. Por ejemplo: Si observas que los alumnos de tu aula son aplicados, pero en la clase
de metodologa de la investigacin, siempre tienen calificaciones bajas, se quejan de la
metodologa que usa el docente para impartir la clase, quiere decir que no existe una relacin
adecuada entre el docente y los alumnos. Otro ejemplo. Los padres de familia que les
permiten ver televisin a sus hijos sin control de horario, tienen calificaciones bajas, no
cumplen con las tareas escolares y llegan tarde a clases, entonces significa que la conducta
escolar y la conducta del hogar no mantienen una relacin de coordinacin que le permita a
los alumnos lograr buenas calificaciones, por lo tanto all tambin tenemos otras ideas de
temas de investigacin.
4. Una dificultad que debe ser superada, identificada o explicada.
Si observamos que en las calles de la ciudad existe mucha basura a pesar de que existen
muchas personas encargadas de limpiar las calles, entonces all tenemos una idea de un tema
donde hay una dificultad que debe ser superada. Otro ejemplo, observamos que los jvenes
egresados de de la universidad, no consiguen un empleo, entonces tambin all hay un tema
de investigacin, para superar esa dificultad.
5. La comprensin de un fenmeno, sus relaciones, causas y efectos.
En muchas ocasiones no sabemos porque se dan ciertas situaciones en nuestra comunidad,
ciudad o barrio. Por ejemplo; si observamos que cierto grupo de jvenes, con escasos recursos
han logrado emprender un negocio, entonces necesitamos comprender las causas y los
efectos de ese fenmeno emprendedor. Necesitamos conocer la causa que los motiv a
emprender un negocio y como lo lograron con pocos recursos, debemos comprender las claves
de xito que los ha llevado a mantenerlos motivados y esforzndose constantemente. Este
caso es una idea de tema de investigacin.
6. La necesidad de verificar, descubrir, crear y solucionar dificultades.
Lo que ms podemos observar en nuestro medio son las dificultades, los problemas, las
situaciones complejas, que al final no son ms que oportunidades para poner en prctica
nuestras habilidades. Por ejemplo, si observamos que en nuestra ciudad la empresa turstica
est cayendo, es decir cada da son menos los turistas que llegan a nuestra ciudad, entonces
podemos investigar la forma en que la ciudad sea ms atractiva para el turismo y estudiamos
como podemos hacer para promover la cultura de las diferentes etnias o grupos sociales de la

ciudad, mediante festivales culturales, exposiciones artsticas, exposiciones gastronmicas,

entre otras actividades que hagan de la ciudad un lugar de constantes acciones culturales,
que despierten el inters de los turista y de esa forma visiten la ciudad y crezca nuevamente
el turismo.
Debe elegirse como se presentar:
1) Modelo: Representacin sinttica de una realidad dada y que a travs de hiptesis que
se someten en la labor experimental se comprueban.
2) Propuesta: Todo aquello que sugiere en la cual se plantea la solucin del problema.
3) Anlisis: Descomposicin de las partes de un todo y eso permite expresar algo.
4) Gua: Conjunto de pasos a realizar y analizar un determinado hacer, se consideran
como Manuales.
5) Diseo: Se relaciona del cmo hacer una cosa, es como las lneas generales bsicas.
6) Diagnstico: Sirve para poder analizar todos los fenmenos en una situacin actual a
travs de una observacin directa experimental, se considera igual al anlisis.
7) Formulacin
8) Elaboracin: Es el que hacer de algo.
9) Aplicacin: Descripcin practica de aspectos tericos planteados.
10)

Evaluacin: Consiste en la medida que nos da el anlisis.

QUE ES UN PROBLEMA?
-

Es la discrepancia de donde estanos y donde quisiramos estar

Es lo que se espera y no se est dando

Una situacin que no marcha como debera ser

Un hecho para el cual no tenemos una explicacin aceptable

Cuando aparece una dificultad que nos impide satisfacer una necesidad

Falta de algo

Interrogacin o pregunta

COMO SE ESCOGE EL PROBLEMA

1. Hacer una serie de ttulos para escoger el tema
2. Capacidad para desarrollar el tema
3. Recoger todo el material disperso
4. Concretar el problema que nos proponemos estudiar
5. Cul de los problemas deban ser estudiados y porque?

6. Las variables del problema deben estar relacionadas entre si

DELIMITACIONES Y LIMITACIONES
Limitaciones
Son las condiciones que pueden frenar una investigacin. Entre ellos mencionamos:
a. Tiempo
b. Dinero
c. Disponibilidad de Informacin
d. Subjetividad de la Informacin
Delimitaciones
Son comnmente llamados tambin ALCANCES

de la investigacin. Se refiere a identificar

todos aquellos aspectos que son importantes para el desempeo de una actividad y aislar
todos aquellos que no interfieren en el mismo. En la delimitacin del problema se deben de
escribir cada uno de los recursos y procesos que intervienen dentro del rea del proyecto, para
analizar cada uno de ellos y seleccionar aquellos que realmente intervengan dentro del
problema identificado. El objetivo de delimitar el problema es disminuir el grado de
complejidad del proyecto para atender solo aquellos aspectos que son requeridos.
Los tipos de delimitaciones son:
a. Delimitacin Espacial (Fsica o Geogrfica), se refiere al rea geogrfica en la cual se va a
realizar la investigacin (pas, regin, ciudad, sector empresarial, conjunto de empresas u
organizaciones)
b. Delimitacin Muestral, Se trata de una investigacin exclusivamente a una parte del
universo. Ejemplo, Investigacin aplicada a la empresa X ubicada en la siguiente direccin,
Calle El Tecomate, Avenida El Tetunte, # 19
c. Delimitacin de Tiempo, Cuando la investigacin se realiza en un determinado tiempo.
Ejemplo, La duracin de la investigacin a la empresa X se aplicar en seis meses a partir de
enero 2014
d. Caractersticas Especficas, Cuando se determinan los aspectos o caractersticas donde se
aplicar la investigacin. Ejemplo, Se analizaran sobre todo la produccin de colchones hechos
con telares manuales
1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

No se dispone de reglas o procedimientos que lleven directamente a la identificacin de

problemas de investigacin.
Las fuentes de los problemas pueden ser varias:
1. La experiencia derivada de los problemas observados en los diversos mbitos de la
sociedad
2. Las innovaciones, los cambios sociales, cultura, reformas educativas.
3. La informacin recogida de seminarios, artculos, libros, etc.
4. El estudio de memorias de investigacin ya realizadas: toda memoria debe finalizar con un
apartado de discusiones o sugerencias para futuras investigaciones, donde se apuntan
nuevos retos que quedan por trabajar. O incluso la replicacin o revisin de investigaciones ya
realizadas.
5. El contacto con personas expertas en el mbito de la investigacin.

CRITERIOS PARA LA IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

1. Debe existir una relacin directa entre dos o ms variables
2. El problema puede ser formulado como pregunta:

Qu efecto.?

Cul sera la probabilidad?

En qu condiciones?

Cmo se relaciona?

En qu medida?

De qu forma?

Qu efecto provocara?

3. Realizacin de pruebas empricas (premisas)

EJEMPLOS DE IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Ejemplo # 1
Qu efecto provocara en el mercado el que la empresa 3M Interamericana, Divisin El
Salvador implementar un Plan de Comercializacin para introducir la cinta adhesiva superior
en el AMSS?
V.D. Introducir la cinta adhesiva superior
V.I. Plan de Comercializacin

V. INT. Empresa 3M Interamericana, Divisin El Salvador

Ejemplo # 2
De qu manera influenciara la Implementacin de un Plan de Publicitario Alternativo en los
niveles de venta de los productos y servicios que ofrece la Compaa Impressa Repuestos en
el Municipio de San Salvador?
V.D. Productos y servicios
V.I. Implementacin de un Plan de Publicitario Alternativo
V. INT. Compaa Impressa Repuestos
Ejemplo # 3
Cul es la probabilidad de que la Empresa Molinos de El Salvador, S.A. de C.V (MOLSA), al
Disear un Plan Promocional aumente la Comercializacin de la harina integral MOLSA que
distribuye a los panificadores ubicados en el Municipio de Soyapango?
V.D. Harina Integral MOLSA
V.I. Disear un Plan Promocional
V. INT. Empresa Molinos de El Salvador, S.A. de C.V (MOLSA)
Ejemplo # 4
En qu medida la falta de un Plan Estratgico de Publicidad y Promocin, afecta las ventas de
Plantas ornamentales en la empresa DECOPLANTAS, S.A. de C.V., en el rea metropolitana de
San Salvador?
Ejemplo # 5
Cul sera la probabilidad de que la empresa constructora Prtico Ingenieros, S.A. de C.V. al
implementar un Plan de Promocin aumente su cartera de clientes en el rea Metropolitana
de San Salvador?
Ejemplo # 6
En qu medida afecta la falta de una Propuesta de un Plan Estratgico de Publicidad y
Promocin para aumentar la Demanda de Turistas e incentivar a visitar el hotel de montaa El
Pital Highland ubicado en el Municipio de San Ignacio en el Departamento de Chalatenango?
2. VALORACIN DEL PROBLEMA

Antes de que el problema de investigacin pueda ser considerado como apropiado, deben
tenerse en cuenta algunas cuestiones, y slo cuando stas han sido contestadas
afirmativamente puede considerarse como bueno.
Algunas ideas para su valoracin son:
1. Real: Es nuevo el problema? Se dispone ya de una contestacin al mismo?
2. Resoluble: Es ste el tipo de problema que puede ser eficazmente resuelto mediante el
proceso de investigacin? Pueden ser recogidos datos relevantes para probar la teora o
encontrar respuesta al problema bajo consideracin?
3. Relevante: Es el problema significativo? Se halla implicado en l un principio importante?
4. Factible: Tienen el equipo la necesaria competencia para realizar un estudio de este tipo?
Conoce el equipo lo suficiente en este campo para comprender sus aspectos ms importantes
y para interpretar los hallazgos? Dispone el equipo de los conocimientos tcnicos suficientes
para recoger, analizar e interpretar los datos? Pueden obtenerse los datos pertinentes? Se
dispone de sistemas o procedimientos de recogida de datos vlidos y fiables? Se tienen los
recursos econmicos y humanos necesarios para llevar a cabo el trabajo? Qu posibilidades
hay de conseguir una financiacin? Se tiene el tiempo suficiente para finalizar el proyecto?
5. Generador de conocimiento: Producira la solucin alguna diferencia en los que se refiere a
la teora y la prctica de la gestin cultural? Un problema trivial cuya solucin o enriquece la
teora, ni es til en la prctica debe rechazarse y volcar el esfuerzo en cuestiones de mayor
inters terico o prctica.
6. Generador de nuevos problemas: Va a abrir nuevos interrogantes en el campo de estudio?
Una buena investigacin no slo contesta a una pregunta sino que plantea nuevas cuestiones
de cuyo estudio depende el avance de las ciencias sociales.
Desde algunos enfoques de investigacin, como la investigacin-accin, existen otros criterios
para valorar al problema, tales como: que sea prctico y real, que tenga utilidad para los
prcticos, que responda a las necesidades de la prctica de la gestin cultural, que sea
aplicable a corto plazo o que sirva para cambiar o mejorar la prctica.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se refiere a la serie de consideraciones, circunstancias, hechos, bases, etc. Que sirven de
referencia o marco inicial al planteamiento de un problema y posteriormente a su justificacin.
Plantear correctamente un problema consiste, bsicamente, en reducirlo a sus aspectos y
relaciones esenciales. Debe ser formulado con precisin, en una o varias preguntas concretas
donde se relacionen las variables implicadas.

Un correcto planteamiento del problema debe concretarse en la enunciacin del problema de

modo que responda de manera clara, concreta y precisa al qu y para qu de la investigacin.
Consecuentemente, el trabajo de investigacin comienza con la formulacin del problema y se
extiende por una serie de fases hasta encontrar respuesta (que puede ser vlida o no) al
problema planteado.
4. JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA
Se refiere a destacar la importancia que tiene que plantear y resolver el problema. El tema por
lo tanto, para ser justificado, debe representar intrnsecamente (esencialmente) una
problemtica interesante, aunque no necesariamente compleja. En lo posible, la justificacin
debe establecer en razn de los resultados que se obtengan por medio de la investigacin. Se
espera que el resultado constituya, un nuevo aporte o una nueva orientacin en cuanto a la
teora de la Administracin de Empresas, o una aplicacin de los principios y tcnicas de ellas
en nuestro medio, o una contribucin al conocimiento e informacin sobre la administracin en
el pas, a travs de la descripcin de polticas, sistemas, practicas, etc. Que el momento son
desconocidos o cuya informacin es inexistente.

- REDACCIN DE HIPTESIS, DEFINICIN, TIPOS Y EJEMPLOS

Partiendo de la situacin problemtica, habiendo ya definido los objetivos y elaborado el
marco conceptual o terico, se formulan las hiptesis. La hiptesis es una tentativa de
explicacin de los hechos o fenmenos a estudiar, es una suposicin, una conjetura que no
necesariamente deber ser cierta. Puede ser abandonada, mantenida o reformulada. Segn
Sierra Bravo, tiene su origen en los trminos griegos:
thesis: lo que se pone-hipo: debajo - lo que se pone debajo o se supone.
IMPORTANCIA DE LA HIPTESIS
Las hiptesis son el punto de enlace entre la teora y la observacin. Su importancia en que
dan rumbo a la investigacin l sugerir los pasos y procedimientos que deben darse en la
bsqueda del conocimiento.
Cuando la hiptesis de investigacin ha sido bien elaborada, y en ella se observa claramente
la relacin o vnculo entre dos o ms variables, es factible que el investigador pueda:

Elaborar el objetivo, o conjunto de objetivos que desea alcanzar en el desarrollo de la

investigacin

Seleccionar el tipo de diseo de investigacin factible con el problema planteado.

Seleccionar el mtodo, los instrumentos y las tcnicas de investigacin acordes con el

problema que se desea resolver, y

Seleccionar los recursos, tanto humanos como materiales, que se emplearn para llevar
a feliz trmino la investigacin planteada.

FUNCIN DE LA HIPTESIS
Cuando se describe su importancia, se plantean algunas de las funciones que ellas cumplen,
porque adems de ser guas en el proceso de investigacin, tambin pueden servir para
indicar que observaciones son pertinentes y cules no lo son con respecto al problema
planteado.
La hiptesis puede sealar las relaciones o vnculos existentes entre las variables y cules de
ellas se deben estudiar, sugieren una explicacin en ciertos hechos y orientan la investigacin
en otros, sirve para establecer la forma en que debe organizarse eficientemente el anlisis de
los datos. Hernndez agrega que entre otras funciones, su objetivo principal, es de aprobar y
sugerir teoras.
FORMULACIN DE HIPTESIS
Es un planteamiento que elabora el investigador a partir de la observacin de una realidad que
tiene explicacin en una teora, por lo tanto se afirma que ellas representan un punto medio
entre la teora y la realidad.

CLASIFICACIN DE LA HIPTESIS
La hiptesis puede adoptar diferentes y clasificarles de acuerdo a la convivencia de cada
autor:
Hiptesis general: es cuando trata de responder de forma amplia a las dudas que el
investigador tiene acerca de la relacin que existe entre las variables.
Hiptesis especfica: es especfica aquella hiptesis que se deriva de la general, estas
tratan de concretizar a la hiptesis general y hace explcitas las orientaciones
concebidas para resolver la investigacin.
REQUISITOS PARA LA ELABORACIN DE HIPTESIS
La formulacin de hiptesis es una tarea que se logra cuando se cumple con algunos
requisitos, entre ellos:

Formularse en trminos claros, es decir, emplear palabras precisas que no den lugar a
mltiples interpretaciones. La claridad con que se formulen es fundamental, debido a
que constituyen una gua para la investigacin.

Tener un referente emprico, ello hace que pueda ser comprobable. Una hiptesis sin
referente emprico se transforma en un juicio de valor al no poder ser comprobable,
verificable, carece de validez para la ciencia.

EVALUACIN DE LA HIPTESIS
Existe algunos criterios que sirven de gua para determinar si la hiptesis cumple con algunos
requisitos afirma:

Permite ser comprobada, es decir, establece claramente su referente emprico.

Est en correlacin y armona con el conjunto de las hiptesis del proyecto de la

investigacin

Responde en trminos claros y precisos al problema planteado, es decir, seala la

relacin que se espera de las variables.

Son susceptibles de ser cuantificadas.

DIFICULTADES EN LA ELABORACIN DE LA HIPTESIS

La hiptesis resulta una tarea ardua, de difcil elaboracin, esta dificultad generalmente
proviene de circunstancias tales como:

Un planteamiento poco claro del problema a investigar

Falta de conocimiento del marco terico de la investigacin como consecuencia de la

poca claridad que se tiene del problema que se desea resolver.

Carencia de habilidad para desarrollar y utilizar el referente terico conceptual.

En general, por el desconocimiento de los procesos de la ciencia y la investigacin, por

lo tanto ausencia de criterios para la elaboracin de hiptesis y seleccin de tcnicas de
investigacin adecuadas al problema que se investiga.

VARIABLE
La definicin ms sencilla, es la referida a la capacidad que tienen los objetos y las cosas de
modificar su estado actual, es decir, de variar y asumir valores diferentes.
"Entendemos por variable cualquier caracterstica o cualidad de la realidad que es susceptible
de asumir diferentes valores, es decir, que puede variar, aunque para un objeto determinado
que se considere puede tener un valor fijo".

CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES

Variable Independiente: es aquella caracterstica o propiedad que se supone ser la
causa del fenmeno estudiado. En investigacin experimental se llama as, a la variable
que el investigador manipula.
Variable Dependiente: se define como propiedad o caracterstica que se trata de
cambiar mediante la manipulacin de la variable independiente.
La variable dependiente es el factor que es observado y medido para determinar el
efecto de la variable independiente.
Variable Interviniente: Son aquellas caractersticas o propiedades que de una
manera u otra afectan el resultado que se espera y estn vinculadas con las variables
independientes y dependientes.
Variable Moderadora: representan un tipo especial de variable independiente, que es
secundaria, y se selecciona con la finalidad de determinar si afecta la relacin entre la
variable independiente primaria y las variables dependientes.
Variables Cualitativas: Son aquellas que se refieren a atributos o cualidades de un
fenmeno. Sabino seala que sobre este tipo de variable no puede construirse una serie
numrica definida.
Variable Cuantitativa: Son aquellas variables en las que caractersticas o propiedades
pueden presentarse en diversos grados de intensidad, es decir, admiten una escala
numrica de medicin.
OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE
Es un paso importante en el desarrollo de la investigacin. Cuando se identifican las variables,
el prximo paso es su operacionalizacin.
Comprende tres tipos de definiciones:

Nominal: es el nombre de la variable que le interesa al investigador.

Real: consiste en determinar las dimensiones que contienen las variables nominales.

Operacional: o indicadores. Esta da las bases para su medicin y la definicin de los

indicadores que constituyen los elementos ms concretos de una variable y de donde el
investigador derivar los tems o preguntas para el instrumento con que recolectar la
informacin.

EJEMPLOS DE HIPOTESIS
Ejemplo # 1
HIPOTESIS GENERAL
Si se propone un plan estratgico de publicidad y promocin, entonces, se obtendra el
incremento en las ventas de plantas ornamentales, de la empresa DECOPLANTAS, S.A. de C.V.,
en el rea metropolitana de San Salvador.
HIPTESIS ESPECFICAS
1. Si se evala por medio de un plan estratgico las actividades de promocin de las plantas
ornamentales, entonces se mejorara el incremento en las ventas.
2. Si se lograr un mejor posicionamiento en el mercado de plantas ornamentales, entonces
se desarrollara un buen marketing mix.
3. Si se mantuviera el grado de aceptacin de parte del consumidor, entonces se pudiera
cambiar la imagen.
OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL: Si se propone un plan estratgico de publicidad y promocin,
entonces, se obtendra el incremento en las ventas de plantas ornamentales de la empresa
DECOPLANTAS, S.A. de C.V., en el rea metropolitana de San Salvador.
VARIABLES

DESCRIPCION

Independien te:
Plan
Estratgico
De Publicidad
Y Promocin.
-

Es una forma
sistemtica para
que una
organizacin
intente controlar
su futuro.
Es un eslabn
entre los
elementos que
utiliza y las
instrucciones que
emite la
administracin.

Dependiente :
Incrementar
las ventas de
plantas
ornamentales.

Es el lugar que se
quiere que posea
la marca en la
mente de los
consumidores.

INDICADOR
ES
- Clientes
- Empresas
- Proveedor es
- Empleado
s
-

Marca
Imagen
Mercado
meta
Beneficios
Innovacio nes
-

PREGUNTAS BASES
Cada cuanto viene a los
viveros?
Por qu vienen?
Estn de acuerdo con los
salarios y prestaciones de
la empresa?
Cmo
debera
de
promocionarse
la
empresa para tener ms
rentabilidad?

Est de acuerdo con la

presentacin del
producto actualmente?
Qu cambios le gustara
que tuviera?
Cmo se pueden atraer
nuevos clientes?
Qu beneficios quisiera
que tuviera al adquirir
estos productos?
est de acuerdo con la

ubicacin?

Ejemplo # 2
HIPOTESIS GENERAL
Si se propone un Plan Estratgico de Publicidad y Promocin, entonces, se obtendra el
incremento en la demanda de turistas en el Hotel El Pital Highland en el Municipio de San
Ignacio, Departamento de Chalatenango.
HIPTESIS ESPECFICAS
1. Si se evala por medio de un plan estratgico las actividades de promocin del Hotel El
Pital Highland, entonces se mejorara el incremento en la demanda de turistas.
2. Si se lograr un mejor posicionamiento en el mercado del Hotel El Pital Highland, entonces
se desarrollara un buen marketing mix que ayudara a que la demanda de turistas
aumente.
3. Si se mantuviera la publicidad del Hotel El Pital Highland, entonces se lograra el grado de
aceptacin de parte del consumidor y ayudar a conocer mejor el Hotel.
OPERACIONALIZACION DE LAS HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL:
Si se propone un Plan Estratgico de Publicidad y Promocin, entonces, se obtendra el
incremento en la demanda de turistas en el Hotel El Pital Highland en el Municipio de San
Ignacio, Departamento de Chalatenango.
VARIABLES

DESCRIPCION

Independiente:
Propuesta de un
Plan
Estratgico
de Publicidad y
Promocin.
-

Es una forma
sistemtica para
que una
organizacin
intente controlar
su futuro.
Es un eslabn
entre los
elementos que
utiliza y las
instrucciones que
emite la
administracin.

INDICADORE
S
- Clientes
- Empresas
- Empleados

PREGUNTAS BASES
-

Cada cuanto visita un

Hotel de Montaa?
Por qu lo visitan?
Estn de acuerdo con
los servicios que les
brindan los hoteles que
usted ha visitado?
Cmo
debera
de
promocionarse el Hotel
El Pital Highland para
tener ms rentabilidad
y as dar a conocer el
Hotel y a la vez
aumentar la demanda
de turistas para que lo
visiten?

Dependiente:
Incrementar
la
demanda
de
turistas
en
el
Hotel
El
Pital
Highland.

Es el lugar que se
quiere que posea
la marca en la
mente de los
consumidores.

Marca
Imagen
Mercado
meta
Beneficios
Innovacione s
-

Est de acuerdo con el

servicio que brindan los
hoteles de montaa?
Qu cambios le
gustara que tuviera?
Cmo se pueden
atraer nuevos turistas?
Qu beneficios
quisiera que tuviera al
visitar alguno de estos
lugares?
Est de acuerdo con la
ubicacin de los
hoteles?

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN

Este aspecto, que encierra la formulacin del problema, supone determinar cules son los
objetivos generales y especficos de la investigacin. Es decir, determinar adnde se apunta,
cul es el propsito, el para qu de la investigacin y el para quin. Los objetivos tienen que
expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigacin y
deben ser susceptibles de alcanzarse; son las guas del estudio y hay que tenerlos presentes
durante todo su desarrollo. Evidentemente, los objetivos que se especifiquen requieren ser
congruentes entre s. Son las metas a alcanzar en un proyecto de investigacin especfico.
Estas metas se expresan como enunciados, por tanto, deben ser claras, precisas y concisas;
en tanto que orientarn todo el proceso, es decir, desde el principio hasta el final. Los
objetivos estarn presentes en cada una de las etapas de la investigacin, en virtud de que la
evaluacin de cada etapa implica ir a los objetivos trazados para constatar hasta qu punto se
ha logrado las metas propuestas en el estudio.
EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
EJEMPLO # 1
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan estratgico de publicidad y promocin para incrementar las ventas de
plantas ornamentales, de la empresa DECOPLANTAS, S.A. de C.V. en el rea metropolitana de
San Salvador.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1.
Evaluar por medio de un plan estratgico las actividades de promocin de los
productos de plantas ornamentales, con el propsito de obtener un buen margen de
ventas.

2.

Lograr un mejor posicionamiento en el mercado, mediante la aplicacin del marketing

mix.
3.
Mantener el grado de aceptacin de parte del consumidor con el cambio de imagen que
se pretende desarrollar.
EJEMPLO # 2
OBJETIVO GENERAL
Proponer una Propuesta de un Plan Estratgico de Publicidad y Promocin para incrementar la
Demanda de Turistas en el Hotel El Pital Highland, ubicado en el Municipio de San Ignacio en el
Departamento de Chalatenango.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1.
Establecer las necesidades para dar hacer una propuesta de un Plan Estratgico de
Publicidad y Promocin para que logren las metas y objetivos que se pretenden
obtener al incrementar la demanda de turistas en el Hotel El Pital Highland.
4.
Proporcionar una Propuesta de un Plan Estratgico de Publicidad y Promocin al Hotel
El Pital Highland, para que sea implementada por los medios de comunicacin masiva.
5.
Disear un programa que incentive a los diferentes turistas a visitar el Hotel El Pital
Highland.
6.
Crear un conjunto de estrategias que permita incrementar la demanda turistas en el
Hotel El Pital Highland

EJEMPLOS DE VERBOS PARA FORMULAR OBJETIVOS