UNIVERSIDADE DE BRASLIA

FACE Faculdade de Administrao, Economia e Cincias Contbeis

CCA Departamento de Cincias Contbeis e Aturias
Bacharelado em Cincias Contbeis

Empreendimento Farmaceutico Santa F

Ana Maria Santos

Elivnio Geraldo de Andrade

Braslia 2013

1 A Empresa
O Empreendimento Farmaceutico Santa F ou como popularmente conhecida Drogaria
Santa F', fundada por Rubens Guilherme Dantas, atua no mercado desde 1993 no Estado do Rio
Grande do Norte, com lojas em

Natal,

Parnamirim, Mossor, So Paulo do Potengi e Cear-Mirim.

Entre filiais e empresas, possui aproximadamente 29 estabelecimentos.

A Misso da Empresa Encantar e satisfazer as necessidades de nossos clientes, zelar pela
realizao de nossos colaboradores e pelo bem-estar da sociedade, atravs de atitudes inovadoras.
A empresa possui em mdia 600 funcionrios, sendo na parte administrativa, localizada no
centro da cidade de Parnamirim conta com 589 funcionrios e em cada filial aproximadamente 10
funcionrios. Alm do seus foco principal que agradar os clientes, a empresa oferece treinamento
anuais seus funcionrios, sempre ouvindo-os e aperfeinoando-os em busca da excelncia.
A Viso da Empresa Servir de referncia no mercado nacional como a melhor empresa de
varejo farmacutico, com diferenciais competitivos sustentveis, tendo o lucro e crescimento como
medidas de desempenho. Desta forma, conforme descrito no site da empresa, Os principais
servios fornecidos pela empresa so o diferencial no atendimento, o preo, variedade de
medicamentos, perfumaria, convenincia e agilidade na entrega em domiclio, alem da mais
completa Linha de Suplementos Alimentares Nacionais e Importados do Rio Grande do Norte.
A Empresa est credenciada na Iniciativa do Governo de Farmcias Populares do Brasil
Aqui tem Framcia Popular, programa que tem por objetivo ampliar o acesso aos medicamentos
para as doenas mais comuns entre os cidados.
A Santa F possui um mascote, um anjinho que a marca da empresa. A escolha dessa
marca foi feita atravs de um concurso, fortalecendo ainda mais os laos com a sociedade. A rea de
marketing apoiada pelo gerente de Marketing Mrcio Fagundes, que juntamente com sua equipe
auxilia nos trabalhos de propaganda.
Alm das propagandas vinculadas no Rdio e Televiso, a empresa possui pginas nas
principais redes sociais, como Facebook e Instagram. Ainda possvel se cadastrar no prprio site
da empresa e receber informativos e promoes da drogaria.
Em relao a Responsabilidade Social, a empresa realiza diversas doaes instituies de
combate a fome e ao cncer, como XXX, alm de ter particpado da campanha Livro Amigo
realizada no Estado.

2 Organograma

3 Sistema ERP
De

acordo

com

Riccio,

Os

sistemas

ERP so

uma

coleo

integrada

de

mdulos/subsistemas de informao que atendem a todas as necessidades de um negcio, que

partilham dos mesmos dados e que trazem embutidos em si processos de trabalho padronizados que
procuram representar as melhores prticas mundiais de cada funo.
A Drograria Santa F utiliza o sistema CONSYS, mdulo de Sistema de gerenciamento de
farmcias. Esto presentes mdulos de apoio:
Operacionais

Gerencial

Contbil

Balano rotativo com anlise e

Anlise de venda por departamento

Gerenciamento de vendas em

controle de inventrios

categoria (tico, genricos,

dinheiro, cheque, carto de crdito,

controlados, perfumaria e etc.)

convnio e credirio.

Histrico de movimentao de

Anlise e comparao de

Vendas com integrao com contas

produtos item a item

vendedores por atendimento,

a receber

desconto concedido e vendas

Controles de compras, perdas,

Anlise e comparao de vendas,

Demonstrativo de resultados por

devolues, trocas

atendimento e descontos por filial

filial e geral

Controle de transferncias entre

Controle analtico de custos com

Anlise de margem de contribuio

filiais

plano de contas gerencial

real categorizada

Controle de estoques multi-loja

Anlise de lucratividade por

Anlise de CMV por loja

vendedor
Pedido eletrnico com as maiores

Anlise de curva valor e volume

distribuidoras do pas
Analise de compras por produto,

Fluxo de caixa previsto e realizado

por filial e geral

Anlise de lucratividade por loja

departamento, categoria e por

Anlise de margem de contribuio

real categorizada

laboratrio
Cadastro de grupos para compras

Anlise e comparao de vendas,

Entrada de Notas Fiscal Eletrnicas

atendimento e descontos por filial

(XML)

Controle de devolues por

Anlise de vendas e atendimento

Controle integrado de contas a

fornecedor

por faixa horria

Pagar e receber

Tela de Estoques do Sistema SGF (Consys)

Desta forma, podemos observar que esse sistema integrado gerencia toda a rede de
farmcias, de forma que temos um excelente sistema de processo, inserido com dados de qualidade,
padronizado (todas as filiais tambm utilizam tal sistema) e eficiente. O estoques so atualizados
em tempo real, inclusive o das filiais.

O sistema tambm um grande no sistema de apoio as informaes contbeis, gerenciais e

estratgicas, como a apresentao de Demonstrativos por lojas, anlises de CMVs, Anlises de
Vendas, entre outros. Desta forma, temos a integrao entre os usurios e a Tecnologia da
Informao (TI) a fim de fornecer informaes alm das operacionais, que auxiliam a tomada de
deciso e o Controle.

Alm disso, o Sistema CONSYS possui o mdulo Autorizado da Farmcia Popular, ao qual

tambm credenciada.

Tela de Estoques do Sistema SGF (Mdulo Farmcia Popular)(Consys)

4 Plano de Contas

5 Subsistemas
5.1 Venda ao Recebimento

* O desconto pode ser concedido atravs do Programa do Governo de Farmcia Popular ou atravs
de Convnio.
Observao: Fluxograma para comprar direta no Estabelecimento.

5.2 Compra ao Pagamento

6 Sistemas
Segundo Padovezzi, Sistema um complexo de componentes/elementos em interao,
independentes, formando um todo unitrio e complexo.
Um sistema bsico inclui os seguintes componentes:
ENTRADA

PROCESSAMENTO

SADA

Segundo Riccio, as entradas podem ser matria, energia ou informaes trazidas pelo
ambiente externo. So entradas no sistema da Drogaria as informaes trazidas pelos funcionrios,
por exemplo.
O processamento a transformao dos insumos (entradas, recursos) em um produto ou
servio final (sadas, do sistema). Os elementos se interagem para produzir as sadas desejadas. Na
empresa, o tratamento que as informaes so submetidas, as inseres de dados no sistema e
transformao dos mesmos so processamentos.
Na sada temos a prestao de servios pela Drogaria. o fruto do Objetivo da Empresa.
Churchman, porm, complementa tal viso sistmica com cinco itens, importantes para a

compreenso de um sistema. So eles:

1) OBJETIVOS DO SISTEMA:
Objetivos do sistema global. Na definio de objetivos, deve ser levada em considerao a
sua possibilidade de mensurao (Riccio, p. 47).
Na Drogaria, seria prestar o servio de fornecimento de produtos, porm quando falamos de
objetivos ocultos, temo a obteno de Lucro como objetivo global.
2) AMBIENTE DO SISTEMA:
Encerra tudo que est fora das esferas decisrias limitadas ao sistema e que impactam seu
funcionamento (Riccio, p. 48).
A Drogaria um ambiente aberto. Desta forma, so ambientes os Clientes, Sindicatos,
Governo, Fornecedores, a comunidade como um todo, rgos de fiscalizao, a prpria Legislao
que est submetida.
3) RECURSOS DO SISTEMA:
Referem-se ao que est dentro do sistema, a seus recursos tecnolgicos, inclusive s
crenas e ao conhecimento das pessoas (Riccio, p. 48).
O Sistemas de Informao CONSYS, os bens e direitos de propriedade (espao fsico das
drogarias), a competncia dos funcionrios so recursos do sistema.
4) COMPONENTES:
Decomposio racional das tarefas que o sistema deve executar em mdulos (Riccio, p.
48).
O setores que os funcionrios esto classificados, por exemplo. Cada setor possui uma
misso ligada ao objetivo central do sistema.
5) ADMINISTRAO:
o componente humano, que exerce papel decisivo no sucesso ou no fracasso do
desempenho do sistema (Riccio, p. 49).
A administrao formada pelo Diretor, Administrador e Gerentes Gerais.