ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

Unidad 4. Generalidades
Una vez finalizadas las dos actividades complementarias de esta unidad,
comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo,
Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelas a su facilitador a travs del
medio utilizado para tal fin en el curso.
Actividad complementaria 1
Con el conocimiento adquirido en el curso, elaborar un ensayo en el cual se
exprese de manera clara que tipo de valor agregado le podra ofrecer a un
cliente que le solicite la realizacin de la conexin del servicio a la red pblica
propiedad del distribuidor de la zona.
Ensayo
Dentro de nuestra compaa cumplimos con la norma NTC 2050 siguiendo sus
procedimientos, utilizando materiales y equipos aprobados, siendo el cliente
una persona tan importante para nosotros, buscamos siempre su seguridad y
la del medio que lo rodea con base en el reglamento tcnico de instalaciones
elctricas RETIE, todo nuestra personal cuenta con su respectiva matricula
laboral de acuerdo a las labores que realizan como lo reglamenta la ley 19 de
1990.

Actividad complementaria 2
Consulte acerca del tema de consumo bsico de subsistencia y los subsidios
otorgados.
Consulta

I) Rgimen Legal de los subsidios

Dentro del nuevo rgimen jurdico de los servicios pblicos
domiciliarios de electricidad y gas combustible establecido por las
Leyes 142 y 143 de 1994, corresponde a la Comisin de Regulacin de
Energa y Gas (CREG), establecer frmulas para la fijacin de las
tarifas de los servicios pblicos. Para la definicin de tales frmulas,
la Comisin est sujeta a la aplicacin de los criterios sealados por
la Constitucin y las leyes mencionadas.
La Constitucin Poltica de 1991, artculo 365, estableci que el
rgimen tarifario de los servicios pblicos domiciliarios debe tener en
cuenta los criterios de costos y de solidaridad y redistribucin del
ingreso, en la forma que defina la Ley. Igualmente, dispuso en su
Artculo 368, que la Nacin, los departamentos, los distritos, los
municipios y las entidades descentralizadas podrn conceder
subsidios en sus respectivos presupuestos, para que las personas de
menores ingresos puedan pagar las tarifas de los servicios pblicos
domiciliarios que cubran sus necesidades bsicas. (subrayado fuera
de texto
De lo anterior se deducen varias consecuencias:
El rgimen legal actual permite que con recursos pblicos se
otorguen subsidios.
Los subsidios se podrn conceder mediante la incorporacin de
recursos en los presupuestos de la Nacin y de las entidades
autorizadas para ello.
Los subsidios slo se otorgarn a personas de menores ingresos.
Los subsidios slo cubrirn las necesidades bsicas de estos

usuarios.
El Estatuto Orgnico del Presupuesto Nacional (Decreto-Ley 111 de
1996), en lo referente a las apropiaciones para subsidios,
otorgamiento y beneficiarios de los mismos, en los servicios pblicos
domiciliarios, dispuso:
"Artculo 105.- En desarrollo del artculo 368 de la Constitucin
Poltica, los Gobiernos Nacional, Departamental y Municipal, podrn
incluir apropiaciones en sus presupuestos para conceder subsidios, a
las personas de menores ingresos, con el fin de pagar las cuentas de
servicios pblicos domiciliarios que cubran sus necesidades bsicas."
Los subsidios en los servicios pblicos domiciliarios se otorgarn a las
personas de menores ingresos, conforme a lo previsto en la Ley 142
de 1994. (Ley 179 de 1994, artculo 53; Ley 225 de 1995, artculo26.)
(Subrayado fuera del texto)
Conforme a lo dispuesto en la Constitucin Poltica, artculo 151, la
Ley Orgnica del Presupuesto es norma jerrquica superior sobre
cualquier ley ordinaria. En este sentido, el artculo 2o. de dicha Ley
Orgnica, dispone:
Esta Ley Orgnica del presupuesto, su reglamento, las disposiciones
legales que sta expresamente autorice, adems de lo sealado en la
Constitucin, sern las nicas que podrn regular la programacin
elaboracin, presentacin, aprobacin, modificacin y ejecucin del
presupuesto, as como la capacidad de contratacin y la definicin del
gasto pblico social. En consecuencia, todos los aspectos atinentes a
estas reas en otras legislaciones quedan derogados y los que se
dicten no tendrn ningn efecto. (Ley 179 de 1994, artculo 64).
(Subrayamos)
Segn la Ley 142 de 1994, artculos 89 y 99, la aplicacin de los
principios de solidaridad y redistribucin, en materia de servicios
pblicos domiciliarios, implica que los usuarios en sectores
residenciales de los estratos de mayores ingresos y el sector de
Industria y Comercio deben pagar una contribucin, para generar
recursos que permitan otorgar subsidios a los usuarios en sectores
residenciales de los estratos de menores ingresos a pagar el valor de
los servicios que cubran sus necesidades bsicas o consumo de

subsistencia Para el servicio de electricidad y desde antes de 1994, el

consumo de subsistencia corresponda a 200 kwh/mes. El consumo de
subsistencia para el servicio de gas natural por redes es de 20 metros
cbicos. (artculo 87.3).

Actividad complementaria 3
Consultar el contrato de condiciones uniformes de la distribuidora de su Ciudad
identificando los derechos y deberes que usted posee como cliente.
Consulta
Conoce los deberes y derechos del cliente y Electricaribe.
Deberes del cliente y derechos de Electricaribe:
Cumplir con el pago oportuno de la factura.
Dar uso seguro y racional al servicio de energa.
Utilizar el servicio nicamente para el inmueble con la carga y clase
de servicio con la que se instal.
Dar aviso cuando el inmueble se encuentre desocupado.
Cumplir con las especificaciones y normas tcnicas establecidas por
la CREG de las instalaciones internas.
Facilitar el ingreso al inmueble al personal autorizado por
Electricaribe para realizar lecturas, revisiones o suspensiones del
servicio.
Derechos del cliente y deberes de Electricaribe:
Tener un servicio de energa elctrica con continuidad y calidad.
Recibir un buen trato sin ningn tipo de discriminacin.
Gozar de un subsidio si su estrato es 1, 2 3.

Recibir oportunamente las facturas, por lo menos 5 das hbiles antes

de la fecha de pago.
Que su medidor sea ledo todos los meses.
Que le facturen de acuerdo a la lectura de su medidor.
Presentar
peticiones
y
quejas
cuando
se
presente
algn
incumplimiento del contrato de prestacin del servicio de energa.
Recibir oportunamente respuesta a sus peticiones y quejas.

GIOMAR ENRIQUE ANAYA SANTOYA

C.C.1.128.047.170
TEL: 314 5767934