Datos

Personales
INTEGRANTES:
Leydi Rimarachin Vsquez
Karen Rimarachin Vsquez
Jully delgado Carranza
Marita Juln guerrero
CICLO:
3 ero
CURSO:
Investigacin E Innovacin Tecnolgica

Resumen
Ejecutivo
El Presente proyecto se basa en la ASESORIA Y DISEO DE MUEBLES PARA
HOGAR nuestra labor ser el de asesorar a nuestros clientes con el diseo
sus muebles ofrecindoles un servicio de reduccin de espacios en
Departamento de Lambayeque enfocndonos principalmente en el Distrito
Chiclayo.

EL
de
el
de

Muchas veces cuando tomamos la decisin de comprar muebles, debemos

tener en cuenta algunos aspectos que nos ayudarn a elegir correctamente
los muebles que mejor nos vengan para cubrir las necesidades que tengamos,
normalmente relacionadas con el espacio. Es este uno de los principales
problemas de la mayora de la gente, que no pueden encontrar el mueble
adecuado para cubrir los espacios necesarios.
En la actualidad, las viviendas no disponen de unas medidas perfectas y su
geometra en muchas ocasiones no han sido diseadas para aprovechar todos
los espacios, por tanto, a la hora de disear los muebles de la casa se
trabajara en la posibilidad de hacerlo con muebles adecuados
para
aprovechar todos los rincones y conseguir un mayor grado de confortabilidad
y funcionalidad.
Uno de nuestros objetivos en este proyecto es que los muebles que se
diseara los elaboren utilizando madera de poda, de la recuperacin de
rboles secos, y restos de madera desechados de otros usos ya que
tendremos un fuerte compromiso con nuestro Medio Ambiente y a la vez
ofrecerles diseos innovadores, variedad de colores en los muebles para
satisfacer todas las necesidades de nuestro clientes y que se sientan a gusto
con nuestro servicio.

Qu quieres lograr

con tu empresa?

OBJETIVOS
ESPECIFICOS

Solucionar
espacios
reducidos.
OBJETIVOS GENERALES

Consolidarnos como los primeros en el mercado de muebles para el

hogar, y alcanzar el mayor volumen en ventas dando un buen servicio de
asesora de muebles para el hogar, adecundonos al lugar donde vive.

Disear muebles elegantes e innovadores con el objetivo de ahorrar

espacio sin dejar de lado la comodidad, practicidad y esttica.

Fortalecer la formacin y capacitacin del recurso humano,

especializado en el sector productivo del mueble y afines.

Mantener un fuerte compromiso con el desarrollo sostenible.

Cmo lo vas a lograr?
FINALIDAD: Soluciones a espacios reducidos
Nuestra finalidad como empresa, es colaborar con el desarrollo sostenible del
Pas. Satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes: mediante el ahorro de
espacio y tiempo; porque se podr encontrar ambientes en un solo espacio.
Brindando as la tranquilidad y comodidad que el cliente necesita.
Trabajaremos con valores ticos, respetando a la comunidad, clientes y medio
ambiente.
Como ltimo fin se gestionar todos los objetivos trazados.
PROPOSITO:
Solucin a los espacios reducidos, brindando mayor
comodidad
MISION:

Somos una empresa especializada en diseos exclusivos, reduciendo espacios

o adecundonos a ellos; ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de
muebles para el hogar, con caractersticas que cuidan tanto los aspectos
estticos como funcionales a precios competitivos. Procurando siempre que
nuestras actividades permitan el desarrollo del pas y la satisfaccin de
nuestros consumidores. Esta misin la logramos trabajando en equipo,
mejorando y midiendo nuestros procesos.
VISIN
Ser la empresa lder, elaborar nuestros productos con la mayor tecnologa e
innovacin para mejorar su calidad de vida, brindar comodidad y diseo para
el hogar. Colaborando con el desarrollo de nuestra comunidad.

Aspectos
Generales
Niveles de Valor del Servicio
PRODUCTO ESPERADO
Mayor aprovechamiento de
los espacios reducidos, una
casa ms ordenada. Muebles
de buena calidad, etc.

PRODUCTO BASICO

PRODUCTO AUMENTADO

Producto cmodo e innovador,

diseo exclusivo. Ahorro de
espacio Ordenado.

Nos das el plano de tu casa, y

nosotros
amoblamos
los
espacios de tu hogar.

ASESORIA Y
DISEO DE
MUEBLES PARA
ESPACIOS
REDUCIDOS

BENEFICIO CENTRAL

PRODUCTO POTENCIAL

Contamos
con
diseadores
dispuestos a apoyar para la
satisfaccin del cliente. Con
diseos exclusivos y propios.

Diseamos casa, muebles;

dependiendo al estilo del
cliente
e
innovamos
agregndole mayor tecnologa
a los ambientes.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

QUE TIPO DE NECESIDAD, PROBLEMA U OPORTUNIDAD Y DESEO
CONSIDERAS QUE ESTAS CUBRIENDO CON TU PRODUCTO O SERVICIO?
POR QU?
Necesidad: "un estado de carencia percibida
La decisin de crear una empresa que se dedique a elaborar muebles y
bsicamente ofrecer un servicio de reduccin de espacios se debe a que
no hay muchas empresas que ofrecen este tipo de servicio por lo tanto
no tenemos mucha competencia: si bien es cierto existen empresas
distintas que se dedican bsicamente a disear y elaborar muebles pero
ninguna ofrece nuestro servicio de reduccin de espacios. De acuerdo al
ambiente en el que el cliente se desenvuelve:
Problema: Es un determinado asunto o una cuestin que requiere de
una solucin
Cuando tomamos la decisin de comprar muebles a medida debemos
tener en cuenta algunos aspectos que nos ayudarn para elegir
correctamente los muebles que mejor nos vengan para cubrir las
necesidades que tengamos, normalmente relacionadas con el espacio.
Es este uno de los principales problemas de la mayora de la gente, ya
que si no pueden encontrar el mueble adecuado para cubrir los
espacios necesarios.

 Oportunidad:
El trmino fue concebido por primera vez en 1914 por
Friedrich von Wieser, quien plante la Teora de la economa social,
donde dicho concepto haca referencia a aquello a lo que se renuncia al
tomar
una
decisin
econmica

Expandir nuestra marca y servicio en el pas

Asociarse con otras empresas.
Ampliar mercado hacia muebles con estilo ms innovador y de
tendencia.

Deseo:
Todo emprendimiento parte de un deseo, por lo general
relacionado
con
la
auto
superacin
En la actualidad, las viviendas no disponen de unas medidas perfectas y
su geometra en muchas ocasiones no han sido diseadas para
aprovechar todos los espacios, sino ms bien una exigencia del terreno
o de la construccin, por tanto, a la hora de amueblar la casa debemos
barajar la posibilidad de hacerlo con muebles adecuados para
aprovechar todos los rincones y conseguir un mayor grado de
confortabilidad y funcionalidad.
LIC. NEL QUEZADA LUCIO
VENTAJA COMPETITIVA:
PORQUE UN CONSUMIDOR COMPRARIA TU PRODUCTO O SERVICIO Y
QUE LO DIFERENCIA DE LOS DEMAS?
La ventaja de nuestros muebles es que podemos elegir no slo las
dimensiones del mueble sino tambin el material, el color, el estilo y
todo lo que nos podamos imaginar, ya que elegiremos el mueble
totalmente personalizado. Adems contaremos con personal calificado
que se encargue de elaborar los muebles que el cliente necesite de
acuerdo al plano de su casa: satisfaciendo y superando sus expectativas
con un alto grado de respuesta.

PERFIL DEL CONSUMIDOR:

A QUE TIPO O GRUPO DE PERSONAS PLANEAS DIRIGIR TU PRODUCTO O
SERVICIO?

Est dirigido tanto a personas casadas o solteras, ubicados en el

departamento de Lambayeque enfocados principalmente en el distrito
de Chiclayo, con nivel socioeconmico medio, ganen entre 1 500 a 15
000 soles, de clase A, B y C, personas laborando o no laborando pero
con capacidad de pago, que vivan en ambientes reducidos y tengan la
necesidad de adquirir muebles innovadores con diversas funciones con
diseos dependiendo al estilo del consumidor.
Personas con estilo de vida que quieran amoblar su hogar que por
situaciones de espacio no puedan colocar muchas cosas, pero si quieran
organizar y darle provecho a sus ambientes.

Anlisis del
Mercado
ANALISIS DEL SECTOR
Cul es la situacin del sector
(gastronmico, servicios,
comercio Textil, financiero) en que te desenvolveras?

Fuente: Mientorno.com

El sector al cual nos enfocamos es el Distrito de Chiclayo; el cual

mantiene una poblacin de 44, 663 habitantes.
Nivel socioeconmico B ocupa (22.1%) y C (42.7%) de la poblacin total,
por lo que nos indica que s tendremos mercado para ofrecer nuestro servicio
y el 11.4% de la poblacin se enfoca en viviendas.

ANALISIS DE LA

COMPETENCIA

Qu competencia enfrentara el producto o servicio que esperas

brindar? Cules sern tus fortalezas y debilidades?
COMPETENCIAS INDIRECTAS:

SODIMAC

FORTALEZAS
Financiado por Falabella
Mltiples Beneficios con los
trabajadores, dentro de la
empresa como tambin
convenio con empresas
externas.
Calidad de Servicio al Cliente.
Cantidad de Tiendas en el pas.
rea de recursos humanos
capacitado para contratar
personal adecuado.
Ambiente laboral amigable y
unificado.

DEBILIDADES
No cumplir con ofrecer los
precios ms bajos en toda su
gama de productos. (Publicidad
engaosa)
No cumplir con poseer personal
calificado al interior de su
respectiva rea.
No logra un inters mayor en
los trabajadores para
interiorizarse en las metas de
la empresa.
Problemas de traspaso de
informacin entre reas que
componen la empresa.

MAESTRO HOMECENTER
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Productos de primera calidad.
Demora en la entrega de los
Tiene un sistema
productos.
Los stands no tienen una
computarizado adecuado de
registro de ventas.
organizacin.
Constante compra de
Los vendedores no tienen la
productos para satisfacer sus
disposicin que se requiere
necesidades bsicas como
para atender a los clientes.
empresa.
Personal altamente calificado.

SAGA FALABELLA
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Solidez y experiencia de los

Ventas y mrgenes sujetos a

accionistas y solido equipo

profesional.
Integracin horizontal con otros
negocios de retril del Grupo
Falabella.
Posee adecuados sistemas de
abastecimiento que le ayudan
a reducir costos.
Solido posicionamiento de
marca Saga Falabella.
Capacidad de poder seguir con
el plan de expansin financiero.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

estacionalidad.
La marca esta igualmente

posicionada que su
competencia directa.
Liquidez supeditada a ventas
con las tendencias de la moda
y factores climatolgicos.
Sensibilidad de los ingresos al
poder adquisitivo de la
poblacin.

Tendrs precios (altos medios o bajos)?

Nuestros precios sern variados de acuerdo a la calidad modelo y diseo que
el cliente desee.
Si es mueble o accesorio, brindaremos buena calidad con mayor atributo que
la competencia; nuestros precios sern elevados pero el cliente tendr la
confianza que su mueble tiene garanta de 1 ao o 1 y medio en casa de
inconvenientes.
Cul ser tu
descuentos)?

estrategia

de

promocin

(ofertas,

anuncios,

Ofertas:
o Ofrecemos productos exclusivos con los mejores diseos con una oferta
del 20% sobre el precio total:
o Por cada producto que nuestro cliente adquiere se un plazo fijo para
pagar de acuerdo a la capacidad de pago que cada uno de ellos pueda:
o Adicionarles un bono adicional para nuestros mejores clientes que
cumplan con sus cuotas a la fecha:
o Elegir el da ms lento de la semana para transformarlo en el da de
ciertas ofertas especiales.
o
o
o
o

Anuncios:
Abrir una pgina gratuita en Facebook
Escribir y presentar artculos en lnea.
Escribir una lista de clientes a quienes llamar por telfono en la semana.
Elaborar un plan para redisear su sitio web.

o Publicar un anuncio en lugares tales como los bancos de los parques,

autobuses y sitios web populares.
Descuentos
o Ofrecemos productos exclusivos con los mejores diseos con un
descuento del 20% sobre el precio total:
o Si paga al contado se le descontara un 5% del total.
Cul ser tu estrategia de producto o servicio?
Lo primero que se debe hacer es preguntarnos lo siguiente
Cmo puedo servir mejor a mis clientes?

Las respuestas estaran basadas en sus necesidades.

Por ejemplo: dando un mejor servicio al cliente, garantizando mis servicios
y/o productos, hacerles una encuesta para conocer ms sus hbitos de
compra, desarrollando un nuevo producto
Cuando gamos esto nutran ventas aumentaran no solo porque nos
enfocamos en una simple tcnica de ventas que solo funciona en un corto
plazo, sino porque pensamos en lo que realmente quiere el cliente para as
satisfacer las necedades del cliente por meses aos o dcadas

Debemos recordar siempre que el costo de adquirir un nuevo cliente es

significativamente ms alto que retenerlo.
Crearemos sistemas que incentiven a los clientes a recomendar nuestros
productos y/o servicios a sus conocidos.
Garantizar la compra dndoles a tus clientes la opcin de devolucin para que
ellos no corran ningn riesgo y estn ms dispuestos a comprar.
Identificar las empresas o instituciones que ya tengan una relacin con
nuestros potenciales clientes y establecer relaciones estratgicas con ellas.
Contratar un personal que se encargue exclusivamente de ventas por
telfono. Tambin hacer investigaciones de mercado va telefnica.

Encuesta:
Buenos dias/tardes somos estudiantes del instituto IPAE estamos realisando un
encuesta con el proposito de llebar al merdo un nuevo servicio de Soluciones
a espacios reducidos.
en lo que es muebles para departamentos casas oficina etc y nos gustaria
saber tu opinion de este servicio.
Fecha: ____________

Sexo:

(F)

( M)

Nombre: _________________________________________________________________
1. En cual de estas edades se encuentra usted?
a)de 20 a 30
b) de 30 a 40
C) de 40 a 50
2. Usted toma decicionescon respecto a la decoracion del hogar?
Si ____

No ____

3. De que material le gustaria que esten elaborados lo muebles?

a)muebles melamine
b)muebles algarrobo
C) muebles pino
D)nuebles de madera
4. Qu prefiere precio o calidad?Porque?
_______________________________________________________________
5. En que lugares compra sus muebles?
Sodimac
Casasa comerciales (mueblerias)
Ripley
Casa idea
Otros _____________________________________________________________
6. Que estilo le es mas agradable o el que mas le gusta en casa?
Muebles caales o Rustico
a) Muebles clasicos
b) Muebles infantiles

c) Otros
especique__________________________________________________________
7. Con que frecuencia renueba sus muebles en casa?
a)
b)
c)
d)
e)

4 aos
5 aos
6 aos
7 aos
De 7 a mas

8. Atraves de que medio le gustaria recibir informacion de nuestro

servicio ( reduccion de espacios) ?
a)
b)
c)
d)
e)

E Mail
Fecebook
Prensa
TV
Radio

ANALISIS DE DATOS (TABULACION DE ENCUESTAS)

Pregunta N 01
En cul de estas edades se encuentra usted?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
20 a 30 aos
1
12
18%
30 a 40 aos
2
38
56%
40 a 50 aos
3
18
26%
TOTAL
68
100%
Grfico N 01

En cual de estas edades se encuentra usted?

1

26%

18%

56%

Segn la encuesta realizada obtuvimos los siguientes

datos:
Que el 56% de personas se encuentra en edades de
30 a 40 aos es favorable para nosotros como
empresa ya que ellos son los que tienen mayor
poder adquisitivo y toman ms decisiones:

Pregunta N 02
Usted toma decisiones con respecto a la
decoracin del hogar?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
SI
1
62
91%
NO
2
6
9%
TOTAL
68
100%
Grfico N 02

Usted toma deciciones con respecto a la decoracion del hogar?

91%

Como se puede observar en este grafico el 91 % de los

encuestados contestaron que si toman decisiones en lo
que es compras para el ogra lo cual es un punto ms a
favor para nuestras empresas:

Pregunta N 03
De qu material le gustara que estn elaborados
lo muebles?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
Muebles Melanina
1
26
38%
Muebles Algarrobo
2
11
16%
Muebles Pino
3
15
22%
Muebles Madera
4
16
24%
TOTAL
68
100%
Grfico N 03

De que material le gustaria que esten elaborados lo muebles?

24%
22%

38%
16%
2

Un 38% de familias contestaron que prefieren muebles de

melanina, mientras que 24% prefieren muebles de madera;
porque tiene un toque especial y mejor diseo,
El 22% opta por muebles de pino y un 16% muebles de algarrobo
por que estos tienen mayor tiempo de duracin.

Pregunta N 04

Qu prefiere precio o calidad? Porque?

Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
Precio
1
13
19%
Calidad
2
55
81%
TOTAL
68
100%

Grfico N 04

Qu prefiere precio o calidad?

19%

81%

El 81% prefiere calidad con respecto a muebles, debido a

esto nosotros ofrecemos y estelos nicos y, diseo mientras
que el 19% prefiere precio.

Pregunta N 05
En qu lugares compra sus muebles?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
Sodimac
1
21
31%
Casas Comerciales
(Muebleras)
2
14
21%
Ripley
3
8
12%
Casa Ideas
4
23
34%
Otros
5
2
3%
TOTAL
68
100%

En que lugares compra sus muebles?

3%

31%

34%
12% 21%

Grfic
o N 05

Un 34% de encuestados compran muebles en casa

ideas por lo tanto ellos son nuestros competidores
ms fuertes indirectamente, mientras que un 31%
prefiere sodimac por facilidades de pago que
ofrece etc.
El 21% prefiere comprar sus muebles en casa
comerciales, y un 12% prefiere Ripley.

Pregunta N 06
Qu estilo le es ms agradable o el que ms le
gusta en casa?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
Muebles Clsicos
1
18
26%
Muebles Caales o Rustico
2
27
40%
Muebles Infantiles
3
18
26%
Otros especifique
4
5
7%
TOTAL
68
100%
Grfico N 06

Qu estilo le es mas agradable o el que mas le gusta en casa?

4; 7%

1; 26%

3; 26%

2; 40%

Con esta pregunta

nosotros como empresa podemos
conocer el estilo de nuestros clientes que es lo que en
realidad desean:
El
40% prefiere muebles caales o rsticos, el 26%
muebles clsicos, e infantiles,
un 7% prefieren otros
estilos.

Pregunta N 07
Con que frecuencia renueva sus muebles en
casa?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
4 aos
1
11
16%
5 aos
2
13
19%
6 aos
3
18
26%
7 aos
4
23
34%
De 7 a ms
5
3
4%
TOTAL
68
100%
Grfico N 07

Con que frecuencia renueva sus muebles en casa?

4%

34%

16%

19%
26%

Con esta pregunta hemos identificado la

frecuencia en la que nuestros clientes renuevan
sus muebles obteniendo como resultado: que el
34% lo hace a los 7 aos un 26% lo hacen a las 6
aos, el 19% cada 5 aos,
Y un 16% cada 4 aos.

Pregunta N 08
A travs de que medio le gustara recibir
informacin
De nuestro servicio (reduccin de espacios)?
Cdi Frecuen Porcenta
Respuesta
go
cia
je
E mail
1
10
15%
Facebook
2
18
26%
Prensa
3
15
22%
Radio
4
9
13%
TV
5
16
24%
TOTAL
68
100%
Grfico N 08

Atravs de que medio le gustaria recibir informacin de nuestro servicio (reduccin de espacios)?

24%

15%

26%

13%
22%

Por medio de esto hemos identificado cuales son los medios

por el cual el cliente desea recibir informacin: por lo tanto
sabemos que el 26% prefiere Facebook,
24% prefiere TV, mientras que el 22% prefiere prensa, el 13%
radio y el 15% e-mail.

 P.A = P.O X T.C

P.A = 112457 X 0.16
P.A = 17993.12 --->
17993

P.A = 112457 +
17993
P.A = 130140

POBLACION ESPECFICA

NIVEL
SOCIOECONOMICO
A,B,C

12.0 +
28.2
40.2

P.E
P.E
P.E
P.E
P.E

=
=
=
=
=

P.A X F.S
130450 X 40.2% X 66%
130450 X 0.402 X 0.66
34610.99
34611

MUESTRA DE POBLACIN
90 %

N=
130450
2

Z =2.72
e 2=0.01

PyQ=
50%

CONCLUSION:

Como resultado de nuestra investigacin sobre la viabilidad o no del

informe presentado, podemos concluir que es una buena opcin para
gestionar un plan de negocio; primero porque es una buena idea, ya
que hoy en da muchas familias estn enfrentando la problemtica de
tener viviendas con poco espacio y que no son bien aprovechados por
lo tanto no encuentran solucin frente a su necesidad. Por otro lado
nosotros no solo vamos a ofrecer el producto sino tambin el servicio
completo de asesora para la atencin personalizada a cada cliente.
Tambin analizando la poblacin de Lambayeque, se puede observar
que si tendremos demanda para ofrecer nuestro servicio y rotacin
por la frecuencia de los productos.
Es debido concluir que una de nuestra principales ser tambin las
estrategias de marketing que emplearemos y el enfoque principal
haca la satisfaccin de nuestros clientes con medidas de desarrollo
sostenible.