Vous êtes sur la page 1sur 4

Ricoh IT Services

Solutions compltes
pour une infrastructure
informatique performante
et rentable
Services informatiques

Ricoh fournit des services informatiques


qui rpondent aux besoins des petites,
moyennes et grandes entreprises.
Nos quipes informatiques apportent
lexpertise et la flexibilit dont vous
avez besoin pour prendre un avantage
stratgique et vous consacrer pleinement
votre cur de mtier.

Services et solutions informatique flexibles et de qualit


Les services informatiques de Ricoh proposent une gamme
complte de solutions pour les besoins informatiques de la TPE
la multinationale :


Power Office pour les TPE et PME


Pay Per Seat pour les entreprises de taille intermdiaire
Integrated IT Lifecycle pour les grandes enterprises

de nos clients, nos quipes informatiques contribuent renforcer


la rentabilit, rduire les dpenses dinvestissement initiales en
infrastructure informatique et simplifier la gestion budgtaire par
une facturation rgulire transparente.
Les services de Ricoh sont reconnus pour leur matrise de tous
les aspects informatiques, vritable gage pour votre organisation
dune gestion simple, fiable et entirement coordonne.

Fort dune histoire riche en matire dinnovations et de srieuses


rfrences en tant que partenaire de support stratgique auprs

Prestation informatique
flexible et volutive

Un partenaire digne de
confiance qui a fait ses preuves

La flexibilit du service informatique Ricoh lui


permet de couvrir un large spectre de vos besoins
informatiques et budgtaires, le service inclut
notamment des interventions distance, sur site
et sur une base Cloud, tout en vous accompagnent
durant le dveloppement de votre organisation.

Les services informatiques de Ricoh sont le fruit


dune solide exprience en matire de fourniture
de services et de support des priphriques rseau.
Nous agissons, auprs de nos clients, en tant
que partenaire stratgique pour soutenir leurs
infrastructures dinformation et de communication.

Notre rseau local et international et nos experts


technologiques certifis, nous permettent de dlivrer
une assistance informatique fiable et ractive,
ou vous soyez et quel que soit lchelle de votre
entreprise.

Nos services ont pour vocation de sassurer que


vos ressources informatiques fonctionnent en
permanence de faon optimale. Vous pouvez vous
concentrer sur le cur dactivit de votre entreprise
en ayant la certitude que votre infrastructure
informatique accompagne votre dveloppement.

Support simple et financirement accessible


Nos quipes informatiques facilitent la mise en
place dun support ultra-performant de votre
infrastructure sans investissement prohibitif.
Laflexibilit de nos services vous offre lavantage
de ne payer que les ressources que vous utilisez;
notre modle defacturation transparent et prvisible
permet deplanifier aisment les cots lis votre
infrastructureinformatique.

2 - Ricoh IT Services

Grce au service de support de Ricoh, agissant en


qualit dinterlocuteur unique pour la livraison
de tous nos services, vous simplifiez le processus
de gestion informatique et bnficiez toujours
dumme niveau de performance.

La diffrence Ricoh
Les services informatiques de Ricoh sinscrivent dans la continuit du support des processus
dinformation et de communication qui accompagnent toutes les activits de lentreprise.
Notre gamme de services informatiques est entirement intgre aux solutions Ricoh en termes
dinfrastructure dimagerie, de communication et denvironnement documentaire, garantissant
ainsides performances constantes.

Principaux
avantages

Tous nos services offrent une assistance scurise et fiable, base sur des innovations techniques, sur
les meilleures pratiques de lindustrie et par une connaissance approfondie des besoins de nos clients.
Les relations stratgiques que nous avons tisses avec divers partenaires technologiques, leaders
surle march, nous donnent lassurance de profiter des dernires technologies. De cette faon,
nousnavons cesse de concevoir les solutions les plus aptes faire face vos dfis informatiques.

Concentrez-vous sur
votre cur de mtier,
Ricoh se charge des
performances de votre
parc informatique

Grace Lensemble de nos offres, nous nous efforons doptimiser continuellement les solutions
et lassistance que nous apportons tout en veillant garantir la durabilit de nos services. Grce
notre quipe de support ddie surveillant les performances de votre infrastructure informatique,
vous disposez des ressources ncessaires pour augmenter votre agilit et dvelopper lavantage
concurrentiel de votre entreprise.

Gagnez en visibilit en
matire de cots du
support informatique via
un systme de facturation
prvisible et transparent

Veillez ce que votre parc


informatique reste en
phase avec vos besoins
grce des services
flexibles et volutifs

Simplifiez la gestion
informatique grce aux
fonctions du Service
support charges de
coordonner lintgralit
de lapprovisionnement
informatique

Comptez sur une


assistance et des
ressources informatiques
performantes, durables
et sres, conformes aux
meilleurs pratiques
du march industriel.

Renforcez votre
organisation avec des
services informatiques
bass sur une longue
exprience de support des
systmes dinformation et
de communication.

Support

Assistance
et service
internationaux

ai
nt

en

an

Services
Cloud

Gamme
de services
intgrs
de solutions
dinformatique
dentreprise

re

Per Seat

tu

Pay

ni

Informati
qu
s
e de gestio e i
vic
n
r
e

Gestion

S
Gestion
multi-services
intgre

Ricoh
IT services

quipe
de support
client
ddie

Conception

Optimisation
continue

Office
er
ow

re
g
d
nt cycle e vie
du

ur

Op
tim
i

Co

Libert
de se consacrer
aux activits
valeur ajoute

ls
ei
ns

n
tio
a
s

Fo

ce

I n s t a lla t i o n

Schma 1: les services informatiques de Ricoh offrent une gamme complte de solutions flexibles et
volutives qui rpondent aux besoins des organisations de toutes tailles

3 - Ricoh IT Services

propos de Ricoh
Ricoh est une entreprise internationale spcialise dans les quipements dimagerie de bureau, les solutions dimpression
deproduction, les systmes de gestion documentaire, les quipements rseau et les services informatiques. Ricoh propose
des solutions dinformation et de communications de bout en bout permettant de gagner en efficacit et en rentabilit.
En poursuivant luvre qui a fait la fois la force et lexprience de Ricoh, savoir la fabrication, le dploiement et le
support des appareils en rseau, les services informatiques forment une assise technique complte, capable de soutenir
lesactivits de lentreprise et de la positionner de faon stratgique. En faisant confiance Ricoh, les clients ont lassurance
de bnficier dune assistance complte pour leurs quipements en rseau, leurs infrastructures dimagerie et de
communication, ce qui leur permet de se consacrer pleinement leurs activits principales.

Power Office





Pour les TPE et PME.


Support total pr-configur pour votre infrastructure informatique: Ricoh se charge des problmes concernant les ordinateurs,
lesserveurs et le rseau, afin de vous consacrer pleinement votre cur de mtier.
Choisissez Ricoh comme interlocuteur unique de tous vos services informatiques.
Grce une valuation distance initiale, Ricoh vous permet de dresser la liste de vos problmatiques informatiques actuelles et
didentifier les points damlioration possibles.
Tous les services sont facturs selon une grille de tarifs claire et prvisible qui vous permet de matriser vos dpenses informatiques.
Deux offres de services sont disponibles pour couvrir les infrastructures PC, serveurs et rseaux:
PLUS fournit une surveillance distance, proactive, dun bon rapport qualit/prix, un service de hotline (Service Desk) et
une assistance sur site pour des performances optimales de votre parc informatique.
TOTAL: En complment de loffre PLUS, TOTAL remplace vos quipements informatiques, vous donnant accs aux
dernires innovations technologiques et une configuration de dmarrage rapide.

Pay Per Seat







Pour les entreprises intermdiaires.


Une gamme complte de services informatiques configurables pour les postes utilisateurs, vous librant des oprations de suivi
quotidien lis lassistance.
Matriels et services informatiques ultra-performants, fournis par Ricoh et facturs lusage: vous payez seulement ce dont vous
avez besoin et ne devez supporter aucun investissement initial.
Loffre Ricoh comprend une surveillance proactive et une rponse aux incidents selon le niveau de service du contrat.
Pay Per Seat est une offre ajustable tout au long de la vie du contrat, vous pouvez ajouter des options supplmentaires afin
desadapter lvolution de votre entreprise et de conserver votre avantage concurrentiel.
Au dbut et tout au long du contrat, un diagnostic de vos performances et enjeux informatiques sera effectu, dans le but dassurer
et de dlivrer un support optimal correspondant aux besoins changeants de votre organisation.

Integrated IT Lifecycle Services





Pour les grandes entreprises.


Une gamme complte de services informatiques personnalisables et flexibles couvrant le cycle de vie des systmes informatiques.
Ricoh offre un service dassistance cibl et fonctionnel qui vous permet de rduire vos frais gnraux, simplifier vos tches et librer
vos ressources internes afin quelles se consacrent entirement aux amliorations stratgiques.
Notre quipe de spcialistes peut vous aider dfinir et mettre en uvre votre stratgie informatique, concevoir et grer
lesprojets de transformation de votre infrastructure, fournir des solutions de Service Desk performantes et prendre en charge
vosenvironnements informatiques professionnels.
Simplifiez le travail de prvision budgtaire et gardez le contrle des services que vous recevez grce au modle de facturation
transparent de Ricoh.
Notre offre est base sur les meilleures pratiques du secteur, sur des contrats de service stricts, sur des partenariats stratgiques,
surdes fournisseurs technologiques et notre longue tradition dans linnovation.
La structure internationale des offres de prestations de services Ricoh est en mesure de soutenir les dploiements informatiques
lesplus complexes.

www.ricoh-europe.com

4 - Ricoh IT Services

Les chiffres et donnes avancs dans cette brochure sont rattachs des tudes de cas spcifiques. Des cas particuliers peuvent
avoir des rsultats diffrents. Tous les noms dentreprise, de marque et de service sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs et
sont dposs. Copyright2014 Ricoh EuropePLC. Tous droits rservs. Toute modification et/ ou adaptation et/ ou reproduction
du prsent contenu, en partie ou en intgralit, et/ ou insertion dans dautres travaux, de la prsente brochure, de son contenu
et/ ou de sa mise en page sans laccord crit de la socit Ricoh Europe PLC est interdite.

Vous aimerez peut-être aussi