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GESTIONNAIRE BACK-OFFICE

Expriences Professionnelles & Certifications


Dbut 2014 Jusqu Prsent

: Prparation et Obtention du Certificat Cisco CCNA 1 & 2.


: Prparation du Certificat CISCO CCNA 3 & 4.

Younes KHIAT
28 Ans
N3 Lotissement Mamounia
Route Sfrou-Fs
Tel : (+212) 677 470 896
khiat.younes@gmail.com

Juin 2012/\Fin 2013:GESTIONNAIRE BACK-OFFICE chez Telindus ICT Casablanca.


PROJET : Gestion du cycle de vie des Produits et Contrats Clients (PLCM).
MISSION : Dvelopper, Maintenir et Contribuer lamlioration qualitative des
Bases de Donnes Belgacom.
Dvelopper des flux dintgration des donnes SAP BO (Cisco-HP-ALCATEL)

Disponibilit : IMMDIATE.

Assurer la veille commerciale des Produits (SQL Server/Excel 2010/Access 2010)

Permis de Conduire B

Backup Team Leader (Gestion SLA Projet, Planification des Taches, laboration

Qualits Personnelles
Autonomie-Mticulosit-Proactivit
Flexibilit Horaire-Rsistance Stress
Rapidit dApprentissage

des KPI de lquipe).


Dtecter des nouvelles opportunits de ventes et renouvellement des Contrats &
quipements Clients (SAP BO-MDM-Matriel Management-MM).
Rdiger les Rapports quotidien des activits pour le management Business Unit
(SAP Bex Analyzer, EPS Analyzer).

Comptences Techniques
Depuis Juin 2011/\Mai 2012 : Assistant Technique chez WEBHELP Rabat.

Bases de Donnes & BI


Oracle 11g-SQL Server 2008
MySQL-Access 2010

Mission : Assurer au sein dune quipe lassistance technique aux clients SFR.
Collaboration troite avec la cellule dexpertise sous les outils BackOffice CRM.

FORMATION
Systmes dexploitation

2011 : Diplme dingnierie en Gnie Logiciel & Multimdia.

IGA Fs

Windows XP-Windows 7-Linux


2008 : Diplme Technicien Spcialis en dveloppement informatique. ISTA

Conception & Modlisation

2006 : Baccalaurat Sciences Exprimentale.

UML-Merise-Scrum

Virtualization
Citrix-VMware Workstation

Programmation
JEE-JSE-C#-VB.NET-ASP.NET
HIBERNATE-EJB-Junit-SQL3-XML
JSP-IIS-Tomcat-JBOSS-NETBEANS
ECLIPSE-VISUAL STUDIO
GLASSFISH-WEBSERVIES

Comptences Linguistiques

STAGES
Fvrier//Mai 2011 (4 Mois Stage PFE) : Dveloppeur chez Afrique Expertise Rabat.
Mission : Conception (UML) & ralisation dune application de gestion des
certifications informatique et rservation des salles sous Visual Studio
2008(C#/SQLServer2008).
Juillet//Aout 2010 (2 Mois) : Dveloppeur Web chez CHU Hassan 2 Fs.
Mission : Assurer la conception(Merise) et le dveloppement (ASP-SQL Server)
dune application web permettant la gestion des incidents et pannes du matriel
mdical du centre hospitalier.
Juillet//Aout 2009 (2 Mois) Dveloppeur Java chez MARWEB Fs.

Franais : Capacit Pro Complte.


Anglais : Technique.

Loisirs
Navigation-Lecture-Natation-Fitness.

Mission : Conception (Merise) et Dveloppement dune application de Gestion


des Rfrences Web (Java/Oracle/Eclipse)
Janvier//Fvrier 2008 (2 Mois) : Analyste Programmeur chez Commune urbaine Taza.
Mission : Conception(Merise) et ralisation dun site web dynamique pour la
commune urbaine via les outils (ASP) Utilisation de la technologie OCR.