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SETOR DE MARKETING
PATO BRANCO / PR
AGOSTO 2009
1. ATIVIDADES DO MARKETING
As atividades desenvolvidas dentro do mapeamento de processos do setor Marketing,
seguindo a metodologia definida, foram definidas as tarefas, os passos e o fluxograma das
atividades do Marketing culminando na efetivao do plano de ao.
1.1.1 Tarefas
As tarefas da atividade do Setor Marketing foram definidas da seguinte forma:
Gerenciamento das Informaes do setor
Planejamento e desenvolvimento de campanha institucional
Planejamento e desenvolvimento de campanha promocional
Criao e desenvolvimento de material para os eventos
Desenvolvimento de sites
Participao em feiras e eventos
Telemarketing
Polimed Medicina do Trabalho Rua Itabira, 1371 - 2 Andar Sala 205 - Centro
Pato Branco/PR - 85501-290 Telefone: (46) 2101 1800 www.pmed.com.br
1.1.2 Passos
Os passos de cada tarefa foram subdivididos no sentido de abranger o maior nmero
possvel de variveis dentro de cada tarefa. Neste sentido, seguem as definies:
1.1.2.1 Gerenciamento das Informaes do setor
a) Cadastro de Fornecedores
b) Planejamento para solicitao de materiais
c) Controles Oramentrios
d) Relatrio de investimentos
e) Arquivo dos Contratos
f)
Arquivo geral
DETALHAMENTO
Cadastro de
Fornecedores
Planejamento para
solicitao de
materiais
Caminho: \\Servidor\Rede\Depto
solicitao de Compras
Marketing\Polimed\Formulrio
Controles
Oramentrios
Relatrio de
investimentos
de
Arquivo geral
Anlise oramentria
DETALHAMENTO
Planejamento da
campanha
institucional
Criao e
desenvolvimento de
material publicitrio
Avaliao tcnica do Envio de prottipo para impresso ou e-mail para a direo avaliar
material para a
Conforme o Formulrio de Aprovao de materiais publicitrios.
divulgao
Caminho: \\Servidor\rede\Depto Marketing\Polimed\Formulrio para
aprovao de materiais
Solicitao de proposta oramentria para a empresa em questo, com
prazo de 48 horas para a entrega.
Os oramentos so realizados conforme as necessidades dos trabalhos
solicitados.
Contato com os
fornecedores,
prestadores de
servios e terceiros
Acompanhamento e
desenvolvimento do
material publicitrio
Oramentos grficos
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g) Anlise oramentria
PROCEDIMENTO: Planejamento e desenvolvimento de campanha promocional
ETAPA
DETALHAMENTO
Planejamento da
campanha
promocional
Marketing\Polimed\Plano
de
Encaminhar material
publicitrio ao Setor
Comercial
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Acompanhamento e
desenvolvimento do
material publicitrio
Oramentos grficos
DETALHAMENTO
Criao de material grfico, eletrnico e multimdia (internet).
Elaborao de textos para rdio/Spot, folder, flyer, banner impresso e
virtual, anncio de jornal e via e-mail, cartaz,
Criao e
desenvolvimento de Com o formato j estabelecido, utilizado para a criao do produto
material para eventos os programas: Photoshop e CorelDraw, tendo como auxilio um banco
de imagens.
Definio de tamanhos e formatos, tipos de papel, quantidade de
cores e materiais, gramatura, faca, comparao de preos.
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Avaliao tcnica do
material para a
divulgao
Encaminhar material
publicitrio ao Setor
Comercial
Contato com
fornecedores,
prestadores de
servios e terceiros
Acompanhamento e
desenvolvimento do
material publicitrio
Oramentos grficos
Produo do release
jornalstico
Registro de fotos e
produo de matria
Produo de cartes
Marketing\Quality
RH\Carto
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de
DETALHAMENTO
Arquivos do site
DETALHAMENTO
Participao e
representao da
empresa em feiras e
eventos
1.1.2.7 Telemarketing
a) Divulgao dos eventos
b) Contatar clientes
c) Cadastramento de clientes
PROCEDIMENTO: Telemarketing
ETAPA
DETALHAMENTO
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Divulgao dos
eventos
Cadastramento de
clientes
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ANEXOS
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PS 001 - SGQE
PROCEDIMENTO
Controle de Documentos e dados
Emisso: 08/2009
Reviso: 3
Folha: 1 de xx
Anexo 01
CADASTRO DE FORNECEDORES
CLIENTE
PF / PJ
CNPJ /CPF
Ramos de
atividade
Cidade
Aprovao:
Fone
Gilmar Resende
Contato
01 de 01
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Anexo 02
SETOR DE MARKETING
Perodo de
____/____/____ a ____/____/____
Fsico
Item
Empresa
Descrio SERVIO
Unid.
No perodo
Prog.
Nr
Descrio do Servio
At o perodo
Exec
.
Prog.
Financeiro
Empresa
Exec.
Total
TOTAL GERAL
Executor
Parecer Direo
Assinatura
Local e Data
____/____/____
Aprovao:
Gilmar Resende
01 de 02
Anexo 03
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APROVAO DE MATERIAIS
Depto.
Marketing
Criao
Descrio do
material
Formato
Quantidade
Valor
Layout
Prazo de
entrega
Formas de
pagamento
( ) aprovado
Data:_________Hora:_______
( ) Alterao
Assinatura: _______________
Aprovao:
Gilmar Resende
01 de 03
Anexo 04
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COTAO DE PREOS
Pato Branco, 29 de Maio de 2009
[Nome do destinatrio]
[Cargo]
[Nome da empresa]
[Endereo]
[Cidade, Estado CEP]
Prezado [Nome do destinatrio]:
Solicito oramento, informo os seguintes produtos:
Cd.
Quantidade
Descrio do item
Preo
Preo
unitrio
100 unidades
Gravao
em
cor/modelo
1
em
anexo
Total
Prazo de entrega
Para tratar dos itens contidos neste oramento ou obter informaes adicionais, entre em
contato pelo telefone 46 2101 1818.
Aguardo retorno do oramento solicitado.
Atenciosamente,
Luciana Gnoatto
Depto. De Marketing
Aprovao:
Gilmar Resende
01 de 04
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Anexo 05
Data
Quantidade de inseres
Durao 15s 20s 30s 1min
Horrios
Jornal
Data
Quantidade de inseres
Formato tamanho e cor
Qualquer dvida, por gentileza entrar em contato pelo telefone 46 2101 1818 ou por e-mail
marketing@qrh.com.br.
Atenciosamente,
Luciana Gnoatto
Depto. De Marketing
Aprovao:
Gilmar Resende
01 de 05
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Anexo 06
ORAMENTO GRFICO
Cd.
Quantidade
1000 e 2000
unidades
Descrio do item
Preo
unitrio
Preo
Tamanho 16x25cm
2 Lados
Papel Couche
Gramatura 115g
4 cores
Com 1 dobra
Total
Prazo de entrega
Para tratar dos itens contidos neste oramento ou obter informaes adicionais, entre em
contato pelo telefone 46 2101 1818.
Aguardo retorno do oramento solicitado.
Atenciosamente,
Luciana Gnoatto
Depto. De Marketing
Aprovao:
Gilmar Resende
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Anexo 07
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
PLANO DE AO
1. rea Estratgica:
4. Verba Disponvel:
8. Parceiros:
9. Sub-atividades:
Data p/ realizao da ao
Incio
Trmino
Recursos
Necessrios
Executado
Sim
No
Responsvel:
Aprovao:
Gilmar Resende
01 de 07
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Anexo 08
SOLICITAO DE COMPRAS
Solicitante
Cd. Quant.
Setor
Unid.
Centro de Custo
Cdigo Contbil
Prazo
Observao
Descrio
Aprovao:
Gilmar Resende
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