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Label National de lArtisanat du Maroc

Royaume du Maroc
***

Ministre de lArtisanat et de lEconomie Sociale et


Solidaire

REGLEMENT D'USAGE
LABEL NATIONAL DE LARTISANAT DU MAROC

Label National de lArtisanat du Maroc


Table des matires
DFINITIONS PRLIMINAIRES ......................................................................................................... 3
ARTICLE 1. OBJET DU LABEL ......................................................................................................... 3
Article 1-1. Finalit du Label ______________________________________________ 3
Article 1-2 Propritaire du Label ___________________________________________ 3
Article 1-3. Bnficiaires _________________________________________________ 3
Article 1-4. Niveaux du Label _____________________________________________ 3
Article 1-5. Organes de gouvernance _______________________________________ 4
ARTICLE 2. PROCESSUS DE LABELLISATION ....................................................................................... 5
Article 2-1. Formulation et dpt de la demande dusage du Label _________________ 5
Article 2-2. Gestion des candidatures _______________________________________ 5
Article 2-3. Vrification de conformit ______________________________________ 5
Article 2-4. Loctroi du Label _____________________________________________ 5
Article 2-5. Remise des certificats de labellisation ______________________________ 6
Article 2-6. Suivi de la conformit __________________________________________ 6
Article 2-7. Contrle de lusage ____________________________________________ 6
Article 2-8. Sanctions ___________________________________________________ 6
Article 2-9 .Abandon du Label par le bnficiaire ______________________________ 6
Article 2-10. Renouvellement du droit dusage du Label _________________________ 7
ARTICLE 3. DROITS ET OBLIGATIONS NS DE LA CESSION DU DROIT DUSAGE DU LABEL................................ 7
ARTICLE 4. IDENTIFICATION DU LABEL ............................................................................................. 7
Article 4-1. Message vhicul par le Label ____________________________________ 7
Article 4-2. Logo et charte graphique _______________________________________ 7
Article 4-3. Etiquetage et marquage des produits ______________________________ 8
ARTICLE 5. VOLUTION DU RGLEMENT DUSAGE .............................................................................. 8
ANNEXE N 1 : DESCRIPTIF DES

MISSIONS DES ORGANES DE GOUVERNANCE ................................ 9

ANNEXE N 2 : DESCRIPTIF DU PROCESSUS DE LABELLISATION ................................................ 13


ANNEXE N3 : FORMULATION ET DPT DE LA DEMANDE D USAGE DU LABEL .............................. 15
Formulaire dengagement des candidats au Label ___________________________ 17
Formulaire renseignant les Informations de lunit de production ______________ 18
ANNEXE N 4 : FORMULAIRE DE CONTRLE ADMINISTRATIF PAR LES CTL .................................. 21
ANNEXE N 5 : LES CRITRES DE LABELLISATION SELON LES 3 NIVEAUX DE LABELLISATION ......... 22
ANNEXE N6 : D EGRS DE GRAVIT DU

NON -RESPECT DES EXIGENCES DU

LABEL ET SANCTIONS .. 40

ANNEXE N 7 : LOGO DU LABEL NATIONAL DE LARTISANAT DU MAROC .................................... 41

Label National de lArtisanat du Maroc

Dfinitions prliminaires
Label : label national de l'artisanat du Maroc est une marque qui se matrialise par des
signes distinctifs (nom, logos, etc.) en se conformant aux exigences du rfrentiel du Label.
Unit de Production : mono-artisans, PME, coopratives, acteurs de rfrence du
secteur.

Article 1. Objet du Label


Article 1-1. Finalit du Label
Les orientations de la vision 2015 pour le secteur de lartisanat insistent sur le fort impact
que la labellisation peut avoir sur la prservation et la notorit du produit de lartisanat
marocain et laccroissement de son rayonnement sur les marchs internationaux.
Le Label National de lArtisanat du Maroc est lanc en rponse aux objectifs stratgiques de
la Vision 2015 et la Stratgie Nationale de Labellisation de lArtisanat, savoir :
lamlioration de la qualit, la promotion des produits de lartisanat, la prservation et la
protection du patrimoine.

Article 1-2. Propritaire du Label


Le Dpartement de lArtisanat est le propritaire du Label dpositaire du prsent rglement
dusage.

Article 1-3. Bnficiaires


Les bnficiaires concerns par le Label sont toutes les units de production marocaines du
secteur de lartisanat.

Article 1-4. Niveaux du Label


Le Label National de lArtisanat du Maroc est bas sur 3 niveaux dadhsion. Chaque niveau
est dfini par des exigences diffrentes qui sadditionnent afin que leur contenu incite les
diffrents acteurs de lartisanat du Maroc progresser vers lexcellence du produit et de la
conduite des affaires.
Les units de production peuvent postuler au niveau qui convient leur degr
dengagement et des efforts quils consentent pour se conformer aux critres requis.
(Le dtail des critres de labellisation selon les 3 niveaux est prsent au niveau de lannexe
n5).

Label National de lArtisanat du Maroc


Article 1-5. Organes de gouvernance
La gouvernance du Label national est base sur une approche centralise au niveau du
Dpartement de lArtisanat (directions centrales, directions rgionales et provinciales) avec
lappui dautres institutions existantes administratives (ex. Maison de lArtisan, IMANOR,
OMPIC, etc.) et professionnelles (ex. Fdration des Entreprises de lArtisanat : FEA,
Fdration et Chambres dArtisanat, Associations Professionnelles etc.).
Les organes de gouvernance du Label sont :
- LEntit de Gestion du Label (EGL) : elle implique lentit du Dpartement de
lArtisanat charge de la qualit. LEGL assure la coordination gnrale entre les
diffrentes entits et le processus de labellisation. Elle sert de point focal pour la
rception des candidatures et assure une activit continue de revue du
fonctionnement du Label et de rvision/actualisation de son rfrentiel en
tenant compte des exigences du march, des professionnels et des
institutionnels.
Cette entit assure galement la coordination entre lensemble des Cellules
Territoriales de Labellisation hberges au sein des Directions Rgionales ou
Provinciales de lArtisanat et mandate galement lOrganisme de Contrle du
Label (OCL).
LEGL pourrait inviter, titre consultatif, des entits reprsentatives des
professionnels (FEA, Fdration des Chambres dArtisanat,) pour soutenir son
travail dvaluation et doctroi du Label.

Les Cellules Territoriales de Labellisation (CTL) : chacune regroupe 2


reprsentants de la Direction Rgionale ou Provinciale de lArtisanat et un
reprsentant de la Chambre dArtisanat concerne. Cette cellule, relai territorial
de lEGL, soccupe de la diffusion de linformation auprs des professionnels et
de la rception des candidatures. Elle a galement la charge dune premire
valuation administrative des dossiers de candidature (screening administratif) et
de la visite des units de production candidates avant que lEGL mandate
Lorganisme de contrle du label (OCL), qui aura la tche dvaluer
techniquement la candidature de lunit de production lobtention du Label.
LOCL implique les experts, auditeurs et laboratoires en charge de la vrification
des conformits aux critres requis pour lobtention du Label. LOCL est dsign
par lEGL qui il est tenu de remettre les rapports techniques daudit.
La CTL pourrait solliciter, titre consultatif, des Amines des filires et/ou des
maitres artisans reconnus.

Le Comit dHonneur du Label (CHL) implique des personnes de renomme et de


notorit nationale ou internationale, son rle consiste dlivrer les certificats de
labellisation aux candidats retenus par lEGL. A titre promotionnel, la remise des
certificats pourrait se faire dans le cadre dune crmonie solennelle mais qui ne
conditionne gure lavancement du processus de labellisation.

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Le dtail des missions des organes de gouvernance est prsent dans lannexe 1.

Article 2. Processus de labellisation


Le schma rcapitulatif du processus de labellisation est prsent au niveau de lannexe n2.

Article 2-1. Formulation et dpt de la demande dusage du Label


Lunit de production dsireuse de se voir dcerner le droit dutiliser la marque relative au
Label renseigne le dossier de candidature mis sa disposition cet effet auprs des
Directions Rgionales ou Provinciales de l'Artisanat.
Le contenu de la procdure de la demande dusage est prsent en annexe n3.

Article 2-2. Gestion des candidatures


Les candidats remettent leur dossier dment rempli, contre accus de rception la CTL au
niveau de la Direction Rgionale ou Provinciale la plus proche qui est leur point focal et leur
vis--vis administratif dans le cadre du processus de labellisation.
Une fois la candidature rceptionne, la CTL opre un contrle administratif suivi dune
visite de lunit de production concerne afin de vrifier que la candidature soit complte et
justifie au regard des critres du Label. (Formulaire en annexe 4)
Elle encadre le cas chant lopration daudit technique de conformit aux critres du Label
avec lOCL mandat par lEGL.

Article 2-3. Vrification de conformit


Les candidats sont informs par la CTL du nom de lorganisme de contrle mandat pour
vrifier la conformit au rglement dusage du Label et aux normes ventuelles associes.
Les candidats sengagent accueillir les experts mandats. Cette vrification est ralise in
situ. Suite cette vrification, lexpert rdige un rapport daudit et le transmet lEGL. A
lissue de lvaluation finale par lEGL, un document est envoy au candidat, signalant les
non-conformits existantes afin quil mette en uvre les mesures correctives ncessaires en
vue dune nouvelle candidature.
Les candidats ayant rpondu positivement aux exigences du Label sont enregistrs et
rpertoris au sein de la base de donnes et se voient dlivrer un courrier officiel de
confirmation de lobtention du Label.

Article 2-4. Loctroi du Label


LEGL est en charge de dlivrer le Label aux units de production qui ont franchi avec succs
toutes les tapes du processus de labellisation. Par la mme occasion, lEGL informe lunit
de production des dispositions dutilisation du Label (apposition sur les produits, utilisation
5

Label National de lArtisanat du Maroc


du logo du Label dans des campagnes publicitaires, etc.) conformment la charte
graphique du Label.
LEGL informe lunit de production, dun ventuel refus doctroi du Label en lui faisant part
des motivations de lOCL.
Lunit de production candidate a le droit de recourir auprs de lEGL.
Ainsi, en cas de litige ou recours, lEGL nomme une commission des recours pour un
arbitrage final.

Article 2-5. Remise des certificats de labellisation


LEGL labore, aprs valuation, la liste des units de productions labellises ainsi que les
certificats nominatifs de labellisation et les remet aux units certifies, ventuellement par
le biais du CHL si une crmonie de remise est organise.

Article 2-6. Suivi de la conformit


Des vrifications et contrles sont planifis par lEGL sur une base annuelle en fonction des
filires et des ventuels retours du march.

Article 2-7. Contrle de lusage


Toute personne sestimant lse par un usage inappropri du Label peut dposer une
plainte auprs des CTL. Nanmoins, la procdure de contrle peut aussi tre dclenche
linstigation des autorits de gouvernance et de gestion du Label.

Article 2-8. Sanctions


En cas de manquement aux exigences du Label de la part dun bnficiaire, lEGL lui notifie,
par lettre recommande, sa dcision. Selon la gravit du manquement constat (voir annexe
n6), lEGL peut prononcer :
Un simple avertissement ;
Une suspension pour 6 mois ;
Un retrait de lusage du Label pour une priode de 1 3 ans ;
Une exclusion dfinitive du droit candidater la labellisation.
Les units de production sanctionnes peuvent mettre un recours lencontre des
dcisions de sanctions de lEGL; le rsultat de ce recours est suspensif.

Article 2-9. Abandon du Label par le bnficiaire


Tout bnficiaire peut abandonner lusage du Label. Il doit en informer par crit la CTL dont
il relve. Sur la base de ces informations, lEGL notifiera les conditions de cessation
dutilisation temporaires ou dfinitives du Label au bnficiaire.

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Article 2-10. Renouvellement du droit dusage du Label
A lexpiration de la priode dusage du Label (3 annes), lunit de production peut obtenir
un nouveau droit dusage. Elle entame alors une nouvelle procdure de demande du droit
dusage du label.

Article 3. Droits et obligations ns de la cession du droit dusage du label


Le bnficiaire sengage respecter les exigences du rglement dusage, communiquer sur
les rsultats constats issus du Label et participer sa promotion et son dveloppement.
Lusage du Label est strictement rserv, pour une priode de trois ans renouvelable, au
demandeur qui aura obtenu sa notification officielle/Certificat de labellisation par lEGL.
Le bnficiaire du Label sengage prsenter son certificat dans un lieu visible pour la
clientle.
Le bnficiaire du Label ne peut prtendre aux droits de proprit intellectuelle sur le Label.
A compter du retrait, de la rsiliation ou de la simple suspension, le bnficiaire cesse toute
utilisation du Label.

En cas de fusion ou de cession, le transfert du droit dusage du Label est soumis pour
approbation lEGL.

Article 4. Identification du label


Article 4-1. Message vhicul par le Label
Le Label vhicule une image de marque et dengagement de lartisanat marocain. Cest un
gage :
- de qualit et dauthenticit ;
- de scurit pour le client, du travail artisanal, de transmission dun savoir faire
millnaire, du respect du genre, de la prservation de lenvironnement et du respect
des normes sociales ;
- de la culture et la tradition marocaine.

Article 4-2. Logo et charte graphique


Les bnficiaires ont lobligation de respecter le logo (prsent en annexe 7) et la charte
graphique du Label National de lArtisanat du Maroc.

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Article 4-3. Etiquetage et marquage des produits
Le bnficiaire du label sengage utiliser le Label dans les conditions suivantes :
Le logo du Label y compris le code du bnficiaire doivent tre apposs sur les
produits dans une position visible pour le consommateur ou lutilisateur ;
Ne pas tiqueter que les produits pour lesquels il a reu la labellisation et qui
respectent les conditions poses par le prsent rglement ; le bnficiaire est
personnellement responsable des utilisations inappropries ou frauduleuses qui
pourraient tre faites de ses tiquettes ;
Une fois le Label octroy, le bnficiaire doit lafficher sur ses produits en
respectant la charte visuelle et les dispositions dutilisation du Label.
La Maison de lArtisan (MDA) mettra disposition des units de production un tiquetage
type (vhiculant les valeurs et les informations du Label) adapt aux diffrentes filires de
lartisanat, en concertation avec lEGL.

Article 5. volution du rglement dusage


Les instances de gouvernance et de gestion sont responsables du contenu du rglement
dusage et de son volution. Ils prennent les dispositions ncessaires pour en informer le
plus largement possible les units de production labellises.

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Annexe n 1 : Descriptif des missions des


organes de gouvernance
La gouvernance du Label est base sur une approche centralise au niveau du Dpartement
de lArtisanat avec lappui des institutions existantes administratives et professionnelles (ex.
MDA, IMANOR, FEA, Fdration des Chambres dArtisanat,) et notamment les entits relais
au niveau rgional et provincial.
Le Dpartement de lArtisanat a un rle principal dans la stratgie du Label car il :
Dfinit, la stratgie et les lignes directrices adopter ;
Alloue ou lve les fonds et les financements ;
Se porte garant de la qualit et de la notorit du Label.
Pour assurer une bonne gouvernance du Label, les entits suivantes sont constitues :
1. Entit de Gestion du Label (EGL)
2. Cellules Territoriales du Label (CTL)
3. Comit dHonneur du Label (CHL)
Par ailleurs, le rle des Organismes de Contrle du Label est important pour assurer la
crdibilit et la valeur de la labellisation.
Enfin, la Maison de lArtisan assume la tche fondamentale de promotion du Label en
cohrence avec sa mission institutionnelle. Cela nempche pas dautres organismes
programmer et financer des actions de promotion du label.

1- Entit de Gestion du Label (EGL)


Le Dpartement de lArtisanat dispose dune Entit pour la Gestion du Label (EGL) charge
de la qualit et de la labellisation. Son rle principal, dans le cadre de la labellisation, est de :

Assurer la coordination gnrale entre les diffrentes entits impliques ;


Assurer le secrtariat du processus de labellisation ;
Servir de point focal pour les Cellules Territoriales du Label (CTL) ;
Assurer une veille technologique en lien avec la labellisation (dune faon gnrale et
dune faon plus spcifique en relation avec lartisanat) ;
Faire voluer les critres du Label ;
Rviser en consquence le rglement dusage pour tenir compte des exigences du
march, des professionnels et des institutionnels ainsi que des volutions de la
rglementation nationale ;

Label National de lArtisanat du Maroc


Accompagner et mettre en place les CTL, rdiger et actualiser leur rglement de
fonctionnement (nomination, dontologie, structure, prise de dcisions, prsidence,
ventuelles commissions, dmissions, etc.) ;
Mandater les OCL pour vrifier lligibilit des units qui demandent le label
Rceptionner et analyser les dossiers remis par les CTL ;
Rceptionner les rapports daudit remis par les OCL ;
Elaborer, maintenir et actualiser la liste des units de production artisanale
labellises ;
Assurer le secrtariat du Comit dHonneur du Label (CHL) ;
Assurer la vrification inopine auprs des units de production artisanale labellises
par le biais des Organismes de Contrle du Label (OCL) ;
Mandater une commission externe en cas de recours dun candidat ;
Remettre des lettres doctroi du label aux units conformes ;
Prparer les certificats pour les units conformes ;
Assurer une activit continue de revue du fonctionnement du Label en mettant en
place un tableau de bord regroupant des indicateurs-cls de performance ;
La programmation annuelle du budget relatif la mise en uvre du Label.
Dans le cadre de son travail de coordination entre les entits actives dans le processus de
labellisation, lEGL se runit une fois par anne avec les membres des CTL afin de rester
mutuellement informs de lvolution des critres du Label et de lvolution de sa mise en
uvre.
Si ncessaire, lEGL peut attribuer la ralisation de certaines tches des entits externes
disposant des comptences requises (ex. IMANOR, universits, Acadmie des Arts
Traditionnels de Casablanca, centres de recherche ou experts thmatiques, organismes de
certification ou entits institutionnelles de lartisanat).

2- Cellules Territoriales de Labellisation (CTL)


Chaque direction rgionale ou provinciale de lartisanat abritera une Cellule Territoriale de
Labellisation (CTL) qui regroupe 2 reprsentants de la direction et un reprsentant de la
chambre dartisanat concernes. Son rle principal est de :

Diffuser linformation relative la labellisation auprs des professionnels ;


Recevoir les demandes de labellisation ;
Tenir une base de donnes des enregistrements de candidatures ;
Faire un screening administratif des candidatures pour confirmer leur acceptation ;
Effectuer des visites de vrification prliminaire de lligibilit de lunit candidate ;
Solliciter, titre consultatif, des Amines des filires et/ou des maitres artisans
reconnus pour les valuations prliminaires des candidatures ;
Faire parvenir lEGL, les dossiers de candidature ;
Assister les experts externes (pour laccompagnement, la sensibilisation et la
formation) et les organismes de contrle pour la vrification des conformits par
rapport aux critres requis pour lobtention du Label en concertation avec lEGL ;
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Label National de lArtisanat du Maroc


Informer les units de production candidates des rsultats des valuations finales
proclams par lEGL.

3- Comit dHonneur du Label (CHL)


Le CHL regroupe des personnalits nationales (voire internationales) dotes dune notorit
et dune renomme dans leur domaine dactivits qui nest pas forcment en lien direct avec
lartisanat (design, dcoration, architecture, stylisme, gastronomie, patrimoine, etc.). Le CHL
pourrait se runir 1 fois par anne et comprend 3 5 membres (hors staff de lEGL qui en
assure le secrtariat et la liaison).
Le rle du CHL est essentiellement promotionnel et consiste en la remise des
reconnaissances/certificats aux labelliss, ventuellement lors dune crmonie solennelle
annuelle fortement mdiatise permettant de motiver les prims et de stimuler les autres
artisans/PME adhrer au Label. La non tenue de cette crmonie nimpacte en rien le
processus de labellisation.

Dautre part, dautres intervenants dans le processus de gouvernance, tel que les
organismes de contrle du Label et la Maison de lArtisan.

A- Organismes de Contrle du Label (OCL)


Les Organismes de Contrle du Label (Experts, Auditeurs et Laboratoires spcialiss) doivent
disposer des comptences ncessaires la certification des produits et du rfrentiel du
Label.
Ces organismes de contrle ont un rle primordial pour asseoir la crdibilit du Label. Ils
doivent tmoigner dune comptence et dune neutralit dans lexercice de leurs missions
de vrification et de contrle en conformit avec le rfrentiel et les objectifs stratgiques
du Dpartement de lArtisanat.
B- Maison de lArtisan (MDA)
La MDA a la responsabilit de toutes les activits de prsentation, de promotion et de
valorisation du Label en accord avec son identit visuelle. Elle a galement la charge de :
La promotion du Label lchelle nationale et internationale, en tant que processus
stratgique qualitatif engageant le secteur de lartisanat au Maroc ;
La promotion et la valorisation des labelliss lchelle nationale et internationale,
notamment en leur offrant lopportunit de participer aux salons et foires artisanales
et touristiques ;
Mettre disposition des units de production un tiquetage type (vhiculant les
valeurs et les informations du Label) adapt aux diffrentes filires de lartisanat, en
concertation avec lEGL ;

11

Label National de lArtisanat du Maroc


La programmation annuelle du budget relatif la promotion du Label, en
concertation troite avec lEGL.

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Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n 2 : Descriptif du Processus de


Labellisation
Le schma ci-dessous rcapitule les jalons du processus de labellisation.

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Label National de lArtisanat du Maroc

UdP

CTL

CTL

Dossier de
candidature

Rception et
enregistrement

Non conforme

UdP non
ligible

CHL
Remise du Label
lUdP

EGL

Informations et
motifs sur le rejet de
la candidature

CTL
Candidature refuse

EGL
Remise du Label
lUdP

Screening
administratif et
visite de lUdP
Candidature
accepte

Accompagnement
instit. ou externe le
cas chant

EGL

Mandat de
vrification

EGL
Rception des
rapports daudit

OCL
OCL

Vrification du
rfrentiel auprs de
lUdP

du processus de labellisation

UdP
EGL
CTL
OCL
CHL

:
:
:
:
:

UdP
labellise

Conforme

Liste des UdP


vrifies

Unit de Production
Entit de Gestion du Label
Cellules Territoriales de Labellisation
Organisme de Contrle du Label
Comit dHonneur du Label

14

Rapport
daudit

Rcapitulatif

Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n3 : Formulation et dpt de la


demande dusage du Label

15

Label National de lArtisanat du Maroc

Le prsent formulaire est remplir par les candidats au Label.


Il est demand de remplir soigneusement les deux formulaires et de joindre, en
complment, tous les documents jugs utiles pour argumenter et/ou illustrer les
rponses/engagements :
-

Copie du registre de commerce de lunit de production


Document justifiant la patente
Copie du certificat (dans le cas dune marque collective de certification)

16

Label National de lArtisanat du Maroc

Formulaire dengagement des candidats au Label


Nous vous prions de bien vouloir procder linstruction de notre demande de labellisation
Label National de lArtisanat du Maroc .
Nous nous engageons tout au long du processus de labellisation :
- prendre connaissance du cahier des charges du Label National de lArtisanat du
Maroc et de tous les dtails ncessaires la demande de labellisation ;
- accepter dchanger avec les autres units de production sur le retour dexprience ;
- autoriser au Dpartement de lArtisanat de communiquer sur les produits le cas
chant de la labellisation ;
- respecter les obligations lgales.
Nous dclarons avoir soumis le dossier complet de notre unit de production artisanale.
Nous attestons la vracit des informations fournies et lauthenticit des documents
produits.
Nous nous engageons informer le Dpartement de lArtisanat de tout changement
significatif de notre unit de production, en particulier toute modification relative aux
informations communiques initialement dans notre dossier.

Date
Signature du reprsentant de
lunit de production artisanale
(Nom et fonction)
(cachet de lorganisme)

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Label National de lArtisanat du Maroc

Formulaire renseignant les Informations de lunit de production


Nom de lunit de production :
Raison Sociale :
Anne de cration :
Typologie de lunit de production :
Mono Artisan
PME/TPE
Cooprative
Acteur de rfrence
Autre prciser
Taille / Nombre de salaris :
Nom & prnom du responsable/ reprsentant :
Qualit du reprsentant :
Niveau dtude du reprsentant (formation) :
Adresse :
Ville :
Tlphone / Fax :
Email :
Site web :

18

Label National de lArtisanat du Maroc

Filires dappartenance :
1. Dcoration
Dinanderie
Poterie
Bois
Cuir
Tapis
Tissage
Bougie
Autre ( prciser)

4. Habillement

Babouche
Djellaba
Caftan
Autre ( prciser)

2. Bijouterie

3. Ameublement

Fer forg
Salon marocain
Autre ( prciser)

Bijoux citadins
Bijoux fantaisie
Bijoux ruraux
Autre ( prciser)

5. Btiment
Traditionnel
Bois ou moucharabieh
Pltre sculpt ou gebs
Taadellakt
Zellige
Les tuiles ou quermoud
Autre ( prciser)

Moyens de commercialisation :
Show room
Commerants
Export
Sur commande
Autre

19

6. Autre

..
..
..
..

Label National de lArtisanat du Maroc


Label, marque, concours ou titres gagns dans le domaine de lartisanat
Oui (lesquels et en quelle anne).
Non
Niveau du Label demand
1
2
3

Documents fournir joints au dossier de candidature:


-

Copie du registre de commerce de lunit de production


Document justifiant la patente
Copie du certificat (dans le cas dune marque collective de certification)

20

Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n 4 : Formulaire de contrle


administratif par les CTL
Date :
Direction de lartisanat :
Nom de lunit de production :
Typologie de lunit de production :
Mono Artisan
PME/TPE
Cooprative
Acteur de rfrence
Autre prciser

Domiciliation administrative (patente ou registre de commerce)

Adresse :
Ville :
Tlphone / Fax :
Filires dappartenance :
Produits :
Existence de local de production
Oui (superficie).
Non
Label, marque, concours ou titres gagns dans le domaine de lartisanat
Oui (lesquels et en quelle anne).
Non
Nom et signature

21

Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n 5 : Les critres de labellisation selon les 3 niveaux de


labellisation
La dfinition des critres de base est fondamentale pour assurer la valeur ajoute lie au Label. Les critres de base doivent rassurer le
client national et international sur la nature et les rfrences du produit issu de lartisanat du Maroc et ceci au-del des 3 niveaux exprims
par le Label.
Exigence
liminatoire.
Le
candidat
doit
obligatoirement se conformer aux exigences
liminatoires sauf cas exceptionnel ou une dispense
est requise auprs de l'Entit de Gestion du Label

Les critres de base | niveau 1 comportent les lments suivants :


Critre
Exigence spcifique vrifier
a. Identification gographique nationale (made in Morocco)
Domiciliation administrative de
lunit de production sur le
territoire national
Faonnage du produit sur le
territoire national (y compris la
sous-traitance)
Emploi de la main duvre
nationale
(sauf
comptence
inexistante au Maroc)
b. Mode de production

OUI

NON

Patente ou Registre de Commerce

Chane de faonnage du produit

Minimum de 50% de la main


duvre nationale

22

Observations

Label National de lArtisanat du Maroc


Mode de production artisanal

c.

(ex :

Appartenance au catalogue/ listing


des
mtiers
de
lartisanat
traditionnel

forte
valeur
culturelle
Le travail fait appel des
connaissances
de
faonnage
traditionnel
Le mtier est transmis lors de
lapprentissage au sein des
corporations

Mode de production dont le travail


manuel reste prpondrant, que son
activit consiste transformer les
matires premires en produit finis
ou semi-finis ou raliser un service
pour des travaux de restauration, de
rhabilitation ou de prservation
culturel ou historique.
Nature de lactivit artisanale (en
dehors de lartisanat de service)

Excution des tches de faonnage

Le Malem a dj t apprenti avant


de grer sa propre activit ou il est
connu et reconnu par Al Amine
de la filire concerne
- Vrification de lutilisation des
Recours la machine que pour les
machines/outils de travail
tches pnibles
Maitrise des matires premires et valorisation de celles nationales
- Factures
ou
rfrences
des
Utilisation des matires premires
fournisseurs des matires premires
marocaines
(locales
puis
nationales)
- Pourcentage de matires premires
Liste de matires premires (MP)
de substitution (liste MP et
de substitution acceptes (hors
fournisseurs)
rgion gographique et/ou hors
Maroc)
filire des bougies : paraffine

23

Label National de lArtisanat du Maroc


importe cause de lindisponibilit de la
paraffine traite au Maroc)

- Cela peut tre vrifi avec la


A qualit gale, recours aux
premire
question
de
cette
famille
matires
premires
locales
de critres
(prfrences
nationale
des
fournisseurs)
d. Absence de tout risque li aux caractristiques physico-chimiques du produit pour lutilisateur final

- Certificats des matires premires


Respect des exigences lgales
utilises (rapports dinspections
applicables aux produits en
existants)
matire dco-toxicologie (Ex :
mtaux lourds)
Vrification
des
conformits
(rapports dinspections existants)
Vrification de la conformit un
maximum de normes dapplications
obligatoires

Obtention de la MCC Madmoun ,


Assil , Lamkhohla, etc.

- Attestation de conformit ces


Eventuelle exigence formalise des
exigences
(fournie par des
clients ou pays importateurs
laboratoires agres)
(surtout Europe, Japon et EtatsUnis)
(ex : filires tapis : Woolmark pour les
exportateurs des tapis)
e. Niveau minimal de conformit lgale vis--vis du droit national

Respect des normes techniques de


lIMANOR relatifs chaque filire

Respect des exigences des


marques
collectives
de
certification en lien avec le produit
(vrification jour)

24

Label National de lArtisanat du Maroc


Travail des mineurs

Minimum 15 ans (loi en vigueur)

Artisan apprenti en formation


Apprentissage
en
alternance
(thorie et pratique)

Lieu ar et ventil (existence dune


ou plusieurs portes ou dune ou
plusieurs
fentres
ouvrable
ouvrante (s) donnant sur lextrieur,
arateurs ou ventilateurs bien
positionnes et propres)

Rgles de base de scurit au


travail

Exigences
environnementales
fondamentales

Espace amnag et non exigu (Ratio


observer environ 2m despace de
travail par personne)
Prsence dun WC au sein de
latelier ou proximit immdiate

Prsence dextincteurs

Sparation des activits dangereuses


(flamme ou produits chimiques) des
autres
Rejets des dchets solides et
chimiques dans deux bacs spars

Connexion de latelier un rseau

25

Label National de lArtisanat du Maroc

Exigences administratives lgales

dassainissement liquide
Adhrer

lassociation
professionnelle de la filire et/ou de
la chambre de lartisanat locale

26

Label National de lArtisanat du Maroc

Critres du niveau 2

Ce deuxime niveau sadresse tant aux mono-artisans quaux structures plus grandes telles que les coopratives, les TPE ou les PME. Son
objectif est de favoriser et valoriser des bonnes pratiques entrepreneuriales afin damliorer la valeur ajoute conomique et sociale de
lartisanat.
Dans cette optique, il sera opportun de dfinir deux niveaux dimplmentation pour les critres envisags en fonction de la typologie de
lacteur concern (et ceci afin de diffrencier les mono-artisans des PME).
Ces critres ne sont en effet pas destins aux utilisateurs finaux mais aux units de production eux-mmes et leurs partenaires commerciaux
comme les revendeurs ou importateurs lesquels dsirent travailler avec des entits artisanales plus solides en terme de gestion.
Les critres de ce 2me niveau pourraient intgrer les exigences de certaines marques collectives de certification comme Artisan responsable
et Rgional . Ceci assurerait ainsi une bonne intgration dans le Label national des efforts dj entrepris. Il serait aussi possible dintgrer la
certification ISO 9001 dans ce niveau de Label pour les PME.
Les critres pour ce deuxime niveau intgrent les lments suivants :

27

Label National de lArtisanat du Maroc

Critre
Exigence spcifique vrifier
OUI
a. Gestion de la sant et scurit au travail
- Equipements
dots
de
Les quipements de travail
systme de scurit et darrt
disposent
des
scurits
durgence, (avec marquage CE
ncessaires (PME/TPE et monoou similaire)
artisans)
(Cf : programme de subvention
du MA)
- Liste des Equipements de
Les quipements de protection
Protection Individuelle (EPI)
individuelle (EPI : lunettes, gants,
fournie par le patron
etc.) sont disposition des
- Vrification de la Qualit/tat
travailleurs (PME/TPE et monode lquipement fourni
artisans)

Le lieu de travail est scurise ou


ergonomique
(dimension,
mlange dactivits, propret de
lair, etc.) (PME/TPE)

NON

Fiche de contrle des EPI avec


dlai de renouvellement de
lquipement

Aration / ventilation naturelle


et/ou mcanique adquates
aux locaux et aux activits
(lumire artificielle non au
moins 50W par 6 m2, Lumires
naturelle disponible, fentres
ouvrables
ouvrantes
en
hauteur, vitrages scurit
jusqu une hauteur de 1m50,
escalier avec main-courante,

28

Observations

Label National de lArtisanat du Maroc

etc.)
- Zoning des activits
- Qualit de lair respir au sein
du lieu du travail
- Personne
officiellement
Existence
dun
responsable
nomme la gestion de la
scurit nomm (PME/TPE)
scurit disposant au moins
dune formation courte (1-3
jours)
- Une fiche danalyse des
Analyse des risques Sant et
risques et recommandations
Scurit au Travail (PME/TPE)
- Sensibilisation du personnel
Formations Sant et Scurit au
quant aux risques encourus
Travail effectues auprs des
Formation
ou
actions
associations
professionnelles
engages par lassociation
(PME/TPE et mono-artisans)
professionnelle
(cf : modules de formation
Affichage
des fiches de sant
continue dispenses par le MA)
et scurit tablies par le
service du mdecin de travail /
dlgation de lartisanat
b. Gestion de lapprovisionnement des matires premires
- Liste des fournisseurs
Liste des fournisseurs avec
- chantillons
de
matires
coordonnes
et
matires
premires
premires achetes (PME/TPE et
mono-artisans)
- Registre dachat
Comptabilit
des
matires
- Document de gestion des
premires en stock avec date
stocks
dachat (PME/TPE)
- Volume des chutes de la MP
Optimisation de lutilisation de la
- Recyclage et optimisation des
MP

29

Label National de lArtisanat du Maroc


dchets

c. Entretien des outils et installations de production


- Qualit / usure des appareils
Liste
des
appareils
avec
utiliss
caractristiques,
dlais
dentretien et suivi (visa)
(PME/TPE)
- Prsence
dun
compteur
Vrification
installations
lectrique
lectriques (mono-artisans et
- Positionnement des prises
PME/TPE)
dlectricit
- Prsence dun compteur deau
Eau potable et raccordement aux
- Raccordement du lieu un
gouts
disponibles
(monorseau/
systme
artisans et PME/TPE)
dassainissement liquide
- Qualit de lentretien et du
Propret du sol et des murs
nettoyage du sol et des murs
(poussire, huile, etc.) (monoCadence
dentretien
et
artisans et PME/TPE)
nettoyage
d. Politique salariale
- Fiches de paie disponibles
Fiches de paie
disponibles
- Fiches de paie donnes aux
(mono-artisans et PME/TPE)
salaris
- Fiche de la masse salariale
Salaire minimale respect/ SMIG
- Fiches de paie des salaris
(mono-artisans et PME)

e. Conditions de protection sociale


Inscription la CNSS (PME/TPE)
et lAssistance Maladie
Obligatoire (AMO)

Attestation ou bordereau de
payement des cotisations
CNSS et AMO pour les SARL

30

Label National de lArtisanat du Maroc


Assurance accidents/invalidit

Contrat des assurances avec


compagnie dassurance ou
banques

f. Suivi administratif du personnel et horaires de travail


- Liste de leffectif des employs
Liste des employs (monopermanents et saisonniers
artisans et PME/TPE)
ventuellement

Chquiers
au
nom
professionnel de lactivit

Brochures

documents

Calcul de lhoraire de travail


(PME/TPE)

Bilan annuel certifi par un


fiduciaire ou un Commissariat
aux Comptes (PME/TPE)

Paiement des charges fiscales

h. Rfrence bancaire
Compte bancaire professionnel
(diffrent du priv)
i. Prsentation des produits
La disponibilit dun catalogue

Contrats de travail signs par


les 2 parties
Rglement interne ou note de
service prcisant les horaires
de travail

Contrat de travail (PME/TPE)

g. Tenue dune comptabilit


Comptabilit simple (monoartisans) et double (pour les
PME/TPE)

Tenue dune comptabilit en


interne par un comptable ou
en externe par un fiduciaire
contract
Bilan annuel
Certificat du dpt du bilan
auprs
des
services
comptents concerns
Attestations fiscales signes
par la Direction des impts

ou

31

Label National de lArtisanat du Maroc


des produits (papier ou web)
(mono-artisans et PME/TPE)

publi-promotionnels listant les


produits

show-room ou prsentoir des


produits
fabriqus
(monoartisans et PME/TPE)
Etiquetage des produits (monoartisans et PME/TPE) : style,
caractristiques de base, rgion,
composante, exigences lgales et
marques
existantes
quand
applicable
Affichage des prix des produits

Vitrines et/ou prsentoirs des


modles des produits

Etiquetage et packaging des


produits
Certificats des MCC ou autres
reconnaissance de traabilit
et / ou de qualit des produits

Participation des foires ou


expositions aux chelles locale,
rgionale et internationale

Liste des prix visible pour les


clients
Liste des foires ou expositions
auxquelles lentit a particip

Fichier numrique ou papier


du listing des gros clients
nationaux et internationaux

Registre avec apprciation des


clients

j. Traabilit des clients


Fichier
des
gros
clients
(informatique ou papier) avec
coordonnes et produits achets
si applicable (mono-artisans et
PME/TPE)
Livre dor des clients si applicable
(mono-artisans et PME/TPE)
(pour
valuation
de
la
satisfaction des clients)

32

Label National de lArtisanat du Maroc

Critres du niveau 3
Ce troisime niveau reprsente un positionnement de best practices internationales et vhicule un message dexcellence au niveau
international. Il est vident que la notion de Responsabilit Socitale en Entreprise (RSE) devient de plus en plus un atout commercial et une
demande spcifique de la part de certains marchs et certaines catgories de consommateurs. On doit en outre considrer que la RSE est une
notion qui prsuppose une approche globale, une maturit de management leve ainsi que des comptences tendues. Pour cette raison ce
niveau ne peut concerner quun nombre restreint dentreprises. Toutefois le dveloppement de ce niveau du Label national profitera dune
situation conjoncturelle trs favorable au Maroc. En effet, de nombreux programmes nationaux intgrent cette dimension, notamment le label
RSE de la CGEM (Confdration Gnrale des Entreprises du Maroc).
Ce niveau est rserv aux PME/TPE et acteurs de rfrence et devrait tre implment en troite collaboration avec la FEA, affilie la CGEM.
Lobjectif du MA tant de constituer un groupe dacteurs, locomotive de promotion de lartisanat marocain lchelle internationale (ex :
comit Colbert en France).
Les critres pour ce troisime niveau sinspirent de la norme internationale dapplication volontaire ISO 26000 relative la responsabilit
socitale en entreprise (RSE) et intgrent les lments suivants :

Critre
Exigence spcifique vrifier
OUI
a. Matrise du contexte RSE pour lentreprise
- Disposer dune liste des parties
Identification et analyse des parties
prenantes (PP) jour et connue
prenantes principales
par la direction. La liste doit
aussi contenir une rapide
analyse des besoins et attentes
des PP identifies.
- Document des modalits de
Modalits de dialogue avec les parties
communication en place ou
prenantes principales
envisages avec les parties

prenantes
- Liste des rencontres planifies
et ralises avec les PP ayant
comme sujet lapproche RSE de

33

NON

Observations

Label National de lArtisanat du Maroc

Indicateurs RSE pour lentreprise

Gouvernance

Les responsabilits en matire


de RSE sont assumes par la
direction de lentreprise et
formalises dans une Charte.

Sessions de formation au
Dveloppement Durable au
profit des salaris.
Absence de discrimination,
particulirement pour groupes
vulnrables illustre par des
indicateurs adquats
Relations non conflictuelles
entre les salaris et le top
management (consacrer une
place mensuel ddie au
contact direct entre direction et
personnel)
Droit de cong annuel pay et
de congs conformment au

Droits de lHomme

Relations et conditions de travail

lentreprise
Obtention du label RSE de la

CGEM1
Liste des indicateurs RSE utiliss
dans lentreprise pour montrer
les aspects RSE les plus
importants
poursuivis
par
lentreprise

Le candidat labellis RSE de la CGEM est dispens des questions suivantes jusqu la famille des critres : Bonne Gestion Environnementale

34

Label National de lArtisanat du Maroc

Respect des consommateurs

Communauts et Dveloppement
local

code de travail en vigueur


Droit de constitution dun
syndicat et de dialogue entre la
direction et le syndicat
Assurance responsabilit civile
et accidents de travail
Prsence dune entit de
gestion
des
Ressources
Humaines
Plan de carrire transparent
(avancement,
amlioration
salariale selon anciennet,
primes de mrite, sont connus
et
structurs
dans
une
procdure si possible).
Service aprs-vente, assistance
et rsolution des rclamations
et
litiges
pour
les
consommateurs (indiquer les
personnes de rfrence et
formaliser le suivi des activits)
Sensibilisation et ducation
lenvironnement
et
au
dveloppement Durable
Liste des actions / activits
externes
au
profit
des
communauts
(parrainage,
sponsoring, bourse, appui des
associations, )
Suivi des crations demplois en

35

Label National de lArtisanat du Maroc

Rdaction dun rapport RSE (ex.


Global Report Initiative) avec ou
sans vrification externe

b. Bonne Gestion Environnementale :


Bonne
Gestion
Environnementale

collaboration
avec
les
collectivits
rgionales
et
lANAPEC (LAgence Nationale
de la Promotion de lEmploi et
des Comptences) (on pourrait
demander une liste des emplois
crs dans les 3 dernires
annes)
Activit de dveloppement des
comptences en collaboration
avec
les
organismes
de
formation
rgionales
et
nationales (exemple formation
continue, ).
Rapport RSE rdig par une
quipe interne ou des experts

externes
Vrification du rapport par un
expert / valuateur externe
neutre (si possible)

Disposer
dune
certification
environnementale ISO 140012 ou
autre
Disposer
dune
Charte
environnementale
Identifier les facteurs dimpact
environnemental
les
plus

Le candidat certifi ISO 14001 est dispens des questions suivantes jusqu la famille des critres : Intgration de la Composante Genre

36

Label National de lArtisanat du Maroc

importants
Disposer dun Plan daction
environnemental
adapt
aux
activits de lentreprise
Gestion rigoureuse des dchets
(volume, tri, recyclage) selon
dispositions lgales et dans une
optique rduction et recyclage.
Sensibilisation et formation du
personnel aux bonnes pratiques
environnementales
Disposition
de
linformation
environnementale
dans
lentreprise.
Mesures
des
impacts
environnementaux
les
plus
importants.
Liste des fournisseurs des matires
premires
Certification
des
fournisseurs
concerns.

Engagement rechercher des


matires premires moins
polluantes caractristiques
gales
c. Intgration de la composante Genre
- Nombre de femmes salaries
Egalit de salaires entre genre
- Nombre de personnes besoins
travail gal
spcifiques
- Organigramme de lentreprise
Egalit des chances pour les
- Indicateur illustrant le % de
genres (nombre de femmes
femmes ayant des responsabilits
ayant des responsabilits)
- Politique de recrutement et des
Offre de places de travail pour
ressources
humaines
de
les personnes capacit

37

Label National de lArtisanat du Maroc


professionnelles rduites
Valorisation formelle du travail
des
femmes
dans
la
prsentation des produits
Amnagement de lhoraire de
travail pour prendre en compte
le rle de la femme dans la
socit marocaine et la famille

d. Rle sociale de lartisanat


Engagement assumer un rle
dentreprise
formatrice
(pourcentage dapprentis)

lentreprise (avec un focus ddi


aux
personnes

capacit
professionnelle rduite)
Mise en valeur de cette
composante du travail dans
linformation produit et marketing
Congs de maternit octroys aux
mamans

Flexibilit des horaires pour les


femmes

Nombre dapprentis stagiaires par


anne
- Affichage de la plaque Artisan
formateur .
- Nombre de cadres impliqus dans
Participation aux activits de
lenseignement ou la formation
formation et sensibilisation sur
professionnelle
la qualit de lartisanat dans les
- Partenariat avec lOFPPT
coles et les communauts
- Formation continue selon les
tendances des besoins du march
et de la profession
e. Exigence leve en relation avec la qualit du produit (Premium)
- Qualit et finesse des matires
Choix de matires premires
premires utilises
marocaines
issues
dun
- Certification de ces matires
processus de fabrication dune
qualit suprieure et si possible
certifie

38

Label National de lArtisanat du Maroc


Faonnage du produit de haute
qualit faisant appel un
savoir-faire traditionnel de
grande matrise

Partenariat sign avec le MA en


tant quacteur de rfrence
Participation des foires
internationales
Conception base sur un mix
design / artisanat

Qualit et rapport qualit/prix des


produits

Qualit de lemballage et du

packaging

partenaires

Liste des gros clients

Liste
des
internationaux

Politique de marque et de
proprit
intellectuelle
de
lentreprise

Contrat sign avec le MA / MdA

Liste et photos des stands des


vnements internationaux
Introduction de design dans la

chane de faonnage de produit


Caractre innovant du produit

39

Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n6 : Degrs de gravit du nonrespect des exigences du Label et sanctions


Sanctions

Degrs de gravit

Simple avertissement

Non-conformit de la forme des supports


didentification du label

Suspension de 6 mois

Information errone ou inopportune sur


les supports didentification

Retrait de lusage du label pour une


dure de 1 3 ans

Etiquetage de produits pour lesquels


lunit de production na pas reu de
labellisation

Exclusion dfinitive du droit candidater

Trafic avr des supports didentification


du label

40

Label National de lArtisanat du Maroc

Annexe n 7 : Logo du Label National de


lArtisanat du Maroc

41