Guideformation 130702033440 Phpapp02

RENAULT CONSULTING
clients
ACCOR SERVICES
CEBAL
galia
legrand
PLASTIC OMNIUM
sps
Acergy
Cegelec
GAMESA ELICA
Comit des
Constructeurs
Franais
d'Automobiles
GEC MARCONI
POCLAIN
HYDRAULICS
stmicroelectronics
AERNNOVA
LEMFORDER
MECACENTRE
LEROY SOMER
POLYGRAM
ALCATEL
ALSTOM
ALTADIS
Altis Semiconductor
AMPHENOL SOCAPEX
arcelor mittal
AREVA
ARIES INDUSTRIES
ARTEM
COMPAGNIE
DEUTSCH
Comptoir Gnral
du Ressort
CONTE
Gerflor
gestamp
GIAT INDUSTRIES
continental
GRAHAM
PACKAGING
COTUPLAS
GRENZECHO
DANFOSS
Grupo Antolin
DANONE
GRUPO URALITA
DCNs (chantiers
navals)
GTM CONSTRUCTION
GUTTENBERG ON LINE
arvin meritor
DECEUNINCK
Atys
HEUDEBERT
DELPHI AUTOMOTIVE
Auto Distribution
HONEYWELL
Designer Vision
AUTOMOBILE DACIA
HPI
diam
HUTCHINSON SNC
DIXONS
Inchcape
Azucarera Ebro
BAA
BASF
BAVARIA
behr
BENTElER
Biomerieux
BLEDINA
BOSCH
BP CHEMICALS
BRANDT
EADS
INVENSYS
EDF
IPS
ESSILOR
ITT AUTOMOTIVE
EUROCOPTER
johnson controls
EURODISNEY
Just Born
Eurofleet
kodak
EUROTUNNEL
Kon International
SA
FAGOR
Les Grands Moulins

de Paris
Les Pages Jaunes
LILLY
LIMAGRAIN
PPG
PUBLICIS
Tetra Pak
ratp
THALES MICROSONICS
RENAULT-Nissan
Thals Avionics
RENAULTTRUCKS
THOMSON
LIR-USA
MANUFACTURING
RHODIA
Louis Vuitton
RIETER AUTOMOTIVE
LUCAS DIESEL SYSTEMS
rolex
MAGNETI MARELLI
ROWENTA
tom tom
Thyssen Krupp
Timbmet
mairie de paris
safran
total
mapa spontex
SAGEM dfense
TOURNAIRE
Mather & Platt
sagem scurit
Messier dowty
SAI AUTOMOTIVE
ALLIBERT
trelleborg
MGE UPS
Toyota
saint-gobain
treves
SALM
turbomeca
MONTUPET
SALOMON
tyco electronics
NATEXIS
Sanden
Manufacturing
ventadis
SANOFI aventis
veolia transport
sca
UNITED CHEMICAL
Schlumberger Sema
VALEO
MICHELIN
Miko
ocp
Orange
OSVIMA
OTTO
SEPR
OXFORD
AUTOMOTIVE
SERVAIR
VALFOND
VALLOUREC
PALAMY
Shell
FAURECIA
KOYO STEERING
EUROPE KSE
PAMCOINDUSTRIES
SIEMENS
FCI AutomotivE
LA POSTE
Patek PhilippE
SNECMA
VISTEON
VALOIS PHARM
British Nuclear
Group
FEDERALMOGUL
LA SPIC
PAULSTRA
SNCF
British telecom
FILTRAUTO
LABAUTO
PECHINEY
SOLVAY AUTOMOTIVE
VOLVO TRUCKS NORTH

AMERICA
CABLOFIL
FONDERIE GRANDY
LABINAL
PEIGNEN SCHINDLER
Sonceboz
YORK
car & boat media
FRANCE TELECOM
LAFARGE
philips eclairage
Speichim
Caterpillar
France 3
LAMBERET
PILLIVUYT
SPIE BATIgNOLLEs
Weyerhaeuser
mediland sa
CEAGA
FREUDENBERG
LEA-ARTIBAI
Placoplatre
SPIT
ZF BOUTHEON
FRANCE
ESPAGNE
GRANDE BRETAGNE
13- 15, Quai le Gallo

92513 - Boulogne-Billancourt Cdex
Avda. de Burgos, 89-A - 28050 Madrid

Ctra. de Madrid, km. 185 - 47008 Valladolid
The Rivers Office Park - Denham Way - Maple Cross

Rickmansworth Hertfordshire - WD3 9YS
Tel.: + 33 1 76 84 31 31
www.renault-consulting.com
Tel.: + 34 983 41 80 99
www.renault-consulting.es
Tel.: + 44 1923 697 269

www.RNconsulting.co.uk
EXE-COUV 2012.indd 1
Guide Formation-Action2013
AIR France
GENERAL TRAILERS
BENALU
SYLEA
Temex Ceramics
Guide
Formation-Action
2013
RENAULT CONSULTING
AIRBUS
GEMPLUS
Photos : Renault MCAV - Digital Stock - Digital Vision - Good Shoot - J. Foxx Images - Photodisc - Stockbyte - Stockxpert (Jupiter Images)
agc automotive
11/10/2012 9:33:27
Philippe Jombart
Directeur Gnral
Renault Consulting
Renault Consulting:

Sharing the Experience
Antonio Fernandez-Alvarez
Directeur Gnral
Renault Consulting Espagne
Lamlioration constante de la performance dune entreprise est la cl de sa comptitivit.

Dans ce contexte, la mise en uvre oprationnelle de solutions reconnues, constamment
amliores par des acteurs hautement qualifis qui les ont exprimentes avec succs
constitue un facteur essentiel de russite.
Cette exprience unique, qui reprsente un capital exceptionnel, nous lavons acquise
au sein de lAlliance Renault-Nissan et auprs de plus de 900 clients dans lensemble des
secteurs industriels et de service.
David Howells
Directeur Gnral
Renault Consulting
Grande-Bretagne
Notre capacit partager notre exprience et transmettre notre savoir-faire au

travers d un conseil oprationnel personnalis fait donc de Renault Consulting un acteur
essentiel sur le march du conseil.
A travers les valeurs fortes que nous portons, que ce soit la Culture du rsultat, lExcellence
Oprationnelle, un Engagement collectif, la Recherche constante des meilleures pratiques
et le respect absolu de la confidentialit , nous vous accompagnons dans vos dmarches
de performances en appliquant systmatiquement un principe simple qui rsume notre
mthodologie : I Do We Do You Do (je le fais - nous le faisons - vous le faites).
Je serais heureux que Renault Consulting puisse vous accompagner dans lamlioration de
votre performance afin de transformer vos projets en russite durable.
Philippe Jombart
Directeur Gnral Renault Consulting
www.renault-consulting.com - Tl : 01 76 84 31 31 - Fax: 01 76 89 07 88
CAHIER1_2012_1.indd 1
17/10/2012 13:36:39
R e nau lt Consu lti ng,

u n e m ission et u n obj ecti f:
votr e succs
Une entreprise performante doit sappuyer sur un partenaire de confiance.

Cest pourquoi Renault Consulting dispose non seulement de dmarches
efficaces et prouves mais galement part du principe que chacun de ses
clients est unique.
Depuis 20 ans, nous avons pour mission :

doptimiser votre performance, votre profitabilit et votre satisfaction par des
dmarches de conseil et de formation ayant pour objectifs de :
- mettre en place des actions damlioration efficaces, rapides et prennes en qualit,
cots et dlais
- vous rendre autonome grce au transfert de comptences afin que vous deveniez
acteur de votre performance
de dployer des dmarches damlioration au sein de Renault, de ses partenaires, mais
galement pour toute entreprise industrielle ou de service quel que soit leur secteur
dactivit
de vous accompagner dans le dploiement international de nos dmarches
De nombreuses entreprises nous font confiance

Nos diffrents domaines dintervention nous permettent dagir sur toutes les
problmatiques de lentreprise :
Orientations stratgiques :
- Vision, valeurs, politique dentreprise, management, pilotage dquipes transverses,
dploiement des objectifs et des plans dactions,
Lean Manufacturing
- Nouveaux Systmes de Production (5S, TPM, Standardisation, ), gestion de la
qualit et du progrs,
Lean Six Sigma
- Amlioration cible des marges oprationnelles
Lean Service
- Efficacit des services commerciaux ou support
Entreprise apprenante
- Benchmarkings cibls, accompagnement du dveloppement des fournisseurs
E-business
- Cration et mise en uvre de portails dentreprise, doutils collaboratifs et
dmatrialisation de processus
17/10/2012 13:36:39
Renault Consulting
7 e n gag e m e nts
p ou r vous offr i r le m e i lle u r
La russite de vos projets et latteinte de vos objectifs sont notre priorit.
Depuis 20 ans Renault Consulting sengage proposer des formations-action
efficaces et en ligne avec vos attentes.
Obtenez des rsultats rapides

Nos formules dintervention ont pour
objectif dapporter des solutions
de faon rapide et prenne. Nous
vous proposons donc des actions
pragmatiques et concentres dans le
temps avec des rsultats mesurable
et quantifiables ds la mise en place de la dmarche.
Bnficiez dun transfert
de comptences
Nous souhaitons que les participants
nos sminaires soient capables
une fois de retour en entreprise
dappliquer de faon autonome les
mthodes et outils mis en uvre
durant les sminaires. Nous axons
donc la pdagogie de nos sminaires sur lappropriation
de ces derniers par les participants.
Impliquez tous les acteurs de
lentreprise au changement
Nos mthodes reposent sur
limplication de tous, du Comit
de Direction loprateur,
afin de crer un tat desprit positif
o tous participent llaboration
de la solution.
Vous vous appropriez ainsi le projet.
Bass dans les plus grands pays

europens mais galement aux USA
et en Asie, nos consultants mettent
votre service leur expertise en les
adaptant vos besoins et vos
pratiques managriales tout en
tenant compte de vos spcificits culturelles. Issus de
tous les mtiers, ingnierie, logistique, production, etc. et
de tous les secteurs dactivit, ils sont experts dans leur
domaine dactivit et offrent ainsi de relles comptences
sur les sujets traits.
de
La plupart des mthodes et des outils

appliqus lors de nos workshops
ont t mis en oeuvre avec succs
au sein de lAlliance Renault-Nissan.
Nous vous faisons ainsi profiter dun
savoir-faire unique.
Travaillez avec une quipe

internationale de consultants experts
votre coute
Dcouvrez de nouvelles faons

de travailler grce une exprience
varie
L o f f r e
Bnficiez de mthodes et doutils

prouvs au sein de lAlliance
Renault-Nissan
Nous intervenons pour des clients

provenant de tous les secteurs
dactivit, de lindustrie automobile
lagro-alimentaire. Ces expriences
varies nous ont permis de dcouvrir
et de capitaliser les meilleures
pratiques de chacun deux. Nous pouvons ainsi appliquer
par la suite ces pratiques votre entreprise.
Participez des sminaires efficaces

et percutants
Nous faisons voluer de faon
permanente notre offre et son
contenu: mise en place dune
veille sur les tendances du march
de la formation, adaptation des
contenu des sminaires votre
problmatique, ingnierie de formation innovante et
adapte aux thmes abords, intgration du e-learning
pour optimiser lapprentissage.
17/10/2012 13:36:42
R e nau lt Consu lti ng :

proch e de vous
et de vos atte ntes
E tats -U nis
Industrie de la confiserie
Notre prsence internationale, avec une quipe de consultants

ayant des profils industriels, tertiaires mais galement
culturels varis, nous permet dtre plus proche de vous et de
vos sites de Recherche et Dveloppement, de Production, et de
Distribution et Service.
Dveloppement de
lefficacit managriale
et coaching de lquipe de
direction.
E tats -U nis
Leader dans la construction de poids lourds
Nous pouvons vous accompagner tant dans votre

dveloppement national que dans votre stratgie
dexpansion internationale, de faon cohrente, sre et
efficace grce notre connaissance des cultures locales et
la capitalisation systmatique de notre savoir-faire.
Dfinition dun planning

stratgique avec
50 haut-potentiels.
C olombie
Brasseur
Renault Consulting linternational

RENAULT CONSULTING France - Paris
Optimisation des processus avec la mise en place

du Programme Qualit + afin datteindre les
standards obtenus par les meilleures pratiques
mondiales.
RENAULT CONSULTING Espagne - Madrid / Valladolid

RENAULT CONSULTING Royaume-Uni - Londres
B rsil
Industrie de la chimie
Dploiement du World Class
Manufacturing sur 4 sites ( TPM, SMED, 5S,
Management Visuel) .
Constructeur automobile
Dploiement international du Systme de
Production Renault (standardisation, QC
Story).
RENAULT CONSULTING
API : FR QLG R15 2 93 - 13/15, Quai Le Gallo - 92513 - BOULOGNE-BILLANCOURT Cdex - FRANCE
Tl. : + 33 (0)1 76 84 31 31 - Fax : + 33 (0)1 76 89 07 88
17/10/2012 13:36:42
Renault Consulting
N orvge
Industrie de la ptrochimie
Refonte complte des processus dachat et de la supply chain
sur plusieurs sites internationaux
B elgique
Constructeur de matriel
de construction
P ologne
Industrie du tabac
Mise en place dune dmarche daide

au dveloppement des fournisseurs
linternational
Dploiement de la TPM auprs

de 50 personnes.
Londres
S uisse
Equipementier automobile
Paris
Dploiement de Six Sigma light auprs de 15 collaborateurs et accompagnement des chefs de projets
sur 2 problmatiques critiques pour lentreprise.
Madrid
N ord
Reenginering des Processus et

formation de 36 pilotes de processus
puis mise en place des 5S.
A frique
I talie
I ran
Mise en oeuvre de
94 chantiers Hoshin
Projet dans le Rseau
commercial.
Dploiement de la
dmarche ANPQP auprs
de 110 personnes.
de l O uest
Industrie de lagro-alimentaire
J apon
Dploiement sur 10 sites industriels de mthodes

damlioration de la Qualit (TPM, flux, qualit la
source ).
Transformateur mondial dquipement

en caoutchouc
I nde
Parcours de Benchmarking pour le Comit de

Direction sur le systme de production auprs
dentreprises du mme secteur dactivit.
Formation et monte en comptence dune
trentaine de chefs dquipe oprationnels aux
Nouveaux Systmes de Production
A frique
du
de
du
L o f f r e
A frique
Industrie de ptrochimie
S ud
Formation et accompagnement de
20 chefs de projets la dmarche Six Sigma
V-Up chez Nissan et transfert
de comptences.
Australie
ustralie
Grand groupe de transport ferroviaire
Harmonisation puis standardisation des processus de conception, dachat et de production.
17/10/2012 13:36:43
Les voi es de pe r f or mance de

le ntr e pr ise ve rs lExce lle nce
opration n e lle
Lamlioration de la Performance...
Acclerer durablement le Changement
(Management / Vision)
Accrotre la Performance Achat
Viser lExcellence de la Supply Chain
Matriser la Qualit
Amliorer lefficacit des Fonctions Financires
Innover et
Concevoir
Robuste
Produire au
plus Juste
Amliorer la
Performance
des Services
(Commerce-Distribution)
Amliorer la performance des Services

(Fonctions Support)
...dans tous les secteurs dactivit et quelle que soit

la taille de lentreprise.
En recherche constante
de performance et de rentabilit,
les entreprises sengagent dans
des dmarches de progrs au sein
desquelles le client est au cur
de son systme et les fournisseurs,
sous-traitants, et co-traitants
des partenaires.
Llment structurant de cette dmarche est

de se fixer des objectifs clairs qui seront tablis
en fonction dune cible attendue, elle-mme dfinie
par rapport des rfrences permettant de
se positionner jusquau niveau des meilleurs.
Afin datteindre ces objectifs de performance et
de rentabilit, les entreprises doivent se reposer sur :
un management performant et cohrent dans
le dploiement de la stratgie de lentreprise ;
une conception robuste permettant de crer
la valeur future dun produit pour le client ;
une production au plus juste contribuant
la ralisation de la marge de lentreprise ;
des services vente et aprs-vente ou des
fonctions supports efficaces pour augmenter la
satisfaction des clients et par leur fidlisation
accrotre la rentabilit de lentreprise.
17/10/2012 13:36:43
Il devient donc ncessaire de mettre en place des projets

damlioration organisationnelle, humaine et managriale
adapts.
En complment de ses Formations Inter et Intra

Entreprise, de ses Woskshops, de lorganisation
de Parcours de Benchmarking, de la possibilit de
mettre en place un programme de diagnostics et
daccompagnement technique, ... Renault Consulting
sappuie galement sur :
de
Pour assurer la prennit et le dveloppement de votre

entreprise, vous devez constamment mettre en place
de nouvelles organisations du travail pour trouver un
juste quilibre entre performances conomiques et
responsabilit sociale tout en fdrant le personnel.
Renault Consulting peut grce ses

diffrentes formules dintervention
btir avec vous un projet datteinte
de la performance alliant
vision stratgique, organisation
transversale, responsabilisation du
manager et recherche permanente
de gains de productivit.
des interventions de Conseil pour dfinir des Dmarches

de Progrs et assurer le dveloppement de votre
Entreprise;
L o f f r e
La russite de vos projets est

primordiale pour le succs de votre
entreprise.
Il est important de trouver la formule
dintervention la mieux adapte
vos besoins.
Renault Consulting vous propose un
ventail de formules dintervention
complet pour vous aider trouver
votre solution.
Renault Consulting
A chacu n de vos b esoi ns

u n e f or m u le di nte rve ntion adapte
la mise en place dAccompagnateurs Relais pour

transfrer notre comptence et vous permettre de
dployer seul les Mthodes;
la gestion de Communication de Projets pour russir
le changement par une communication de proximit et
accessible tous;
la mise en place de Dmarches telles que :
- Lean Sigma, dmarche globale alliant le meilleur des
dmarches de la Lean Entreprise et de Six Sigma,
- Lean Service, base sur le Lean Manufacturing et ses
mthodes et outils puis adapts aux services,
- les Nouveaux Systmes de Production, approche
cherchant fdrer de faon cohrente les dmarches
de progrs en crant un effet systme ,
- la Conduite du Changement, mthodologie de
conduite humaine du changement fonde sur 5 tapes
mobilisant toutes les nergies.
17/10/2012 13:36:44
A c hac u n d e vo s b e s o i n s
Les parcours de Benchmarking
Se comparer aux meilleurs pour comprendre et

adapter la cl de leur succs votre entreprise
Pour lentreprise souhaitant amliorer ou maintenir son niveau de comptitivit
et ses performances, il est primordial de faire voluer ses processus de
fonctionnement (conception, production, distribution,...). Les parcours de
Benchmarking sadressent des Dirigeants dsireux de sengager dans cette
dmarche. Renault Consulting propose donc de vous faire dcouvrir les cls du
succs des meilleurs au travers :
- d'un parcours de Benchmarking au Japon, opportunit de dcouvrir les
meilleures entreprises japonaises en partant de vos besoins spcifiques et de
votre problmatique en dfinissant le profil dentreprises intressantes visiter et
vous accompagnant sur place afin de guider votre rflexion,
- d'un Parcours de Benchmarking Conception et Production en France ou
ltranger, dcouverte, de faon interactive d'un centre de conception et d'une
chane de production, ainsi que des outils de progrs associs.
Pour tout ren

seignement
contacter Vin
cent Labouch
eix au :
01 76 84 37 7
2
Des participants tmoignent :

Parcours de Benchmarking Production Usine Nissan Barcelone
les
systme mettant
al
ob
gl
ge
sa
es
M
vue
pective avec une
rs
pe
en
s
til
ou
ts
diffren
n
concrte du terrai
Prsentation Globale du systme

et bonne illustration pratique dans lusine
Mise en perspective de limportance accorde

au management de 1 niveau
er
Ingnierie pdagogique
Vous aider formaliser vos formations internes

Fort de leur exprience en matire de conception de formation, nos consultants
se mettent votre service pour vous offrir leur savoir-faire en matire dingnierie
de formation.
A partir dun thme donn, nous dveloppons avec votre collaboration un
dispositif de formations sur-mesure adapt au plus juste aux besoins de votre
entreprise et pour permettre au public vis de sapproprier de faon simple et
efficace le message : vous avez le contenu, nous avons la mthode.
Exemples :
Conception dune formation Economie de lEntreprise pour une entreprise passant du statut de
service public au statut dentreprise prive.
Conception dune formation destine des managers animant un rseau vente et aprs-vente
linternational.
17/10/2012 13:36:47
Renault Consulting
u n e f o r m u l e d i n t e rve nti o n a da pt e
Formation Inter-Entreprises
Dvelopper vos comptences par des formations

concrtes et riches en changes
Les formations inter-entreprises sadressent des participants dhorizons
diffrents venus sinitier, actualiser ou approfondir leurs comptences dans un
domaine, afin de se les approprier, de les reproduire oprationnellement, dans leur
cadre professionnel.
Ce sont de vritables moments dchange, de dialogue et de capitalisation o
chacun sinterroge, se remet en cause et senrichit au contact des autres :
- nos consultants vous transmettront leur expertise,
- vous confronterez et partagerez vos expriences avec dautres hommes et
femmes dentreprises.
L o f f r e
de
N.B. : Tous nos sminaires inter-entreprises peuvent tre adapts vos attentes,
vos objectifs et avoir lieu au sein de votre entreprise.
Formation Intra-Entreprise
Construire ensemble une solution sur-mesure

adapte vos besoins
Les formations intra-entreprise sont compltement ddies aux personnes dune
entreprise regroupes autour dune mme problmatique.
Elles permettent :
- de mobiliser une quipe autour dune problmatique commune, de
dvelopper ensemble des mthodes et outils structurs et adapts vos
besoins et vos attentes,
- de les dployer directement sur des cas concrets,
- de tirer immdiatement les bnfices de cette formation, de manire
oprationnelle.
En crant une dynamique forte autour dun projet fdrateur, les formations
intra-entreprise favorisent et facilitent la mobilisation des forces vives de
votre entreprise.
17/10/2012 13:36:50
A c hac u n d e vo s b e s o i n s
Les Workshops
Agir directement sur le terrain pour augmenter

lefficacit de votre entreprise
Les workshops mobilisent et
impliquent directement tous les
acteurs dun processus (de la direction
loprateur en passant par les agents
de matrise) dans une dynamique
commune et rapide de changement
qui obtiendra des gains defficacit
significatifs et immdiats.
Cette forme dintervention permet :
- de dvelopper le sens de
lobservation du terrain, danalyser
les faits et de parler avec des chiffres,
- de remettre en question les
habitudes acquises et de faire
partager de nouvelles ides,
- dengager les hommes et les
femmes de votre entreprise dans
Des participants tmoignent : Workshop SMED
Bonne dynamique pour aider et

muler la participation
rtinente
Une mthode pe
un changement qui les implique

directement,
- de raliser concrtement les
amliorations simples rvles par
lanalyse du terrain.
Que ce soit en fabrication
(Reengineering des flux physiques,
TPM, SMED, "5S") ou dans le
domaine du tertiaire (Reengineering
des flux oprationnels ou projets,
"5 S" tertiaires), ces workshops se
droulent directement sur vos sites
et dmontrent que la vitesse du
changement est possible en sappuyant
sur la cohrence du groupe autour
dune dmarche de rsolution de
problmes.
la mise en
Efficacit dans
trs
oblmes rencon
vidence des pr
Un rythme idal. Un professionnel ayant de

lexprience dans lindustrie
l
m u lt ic u lt u re
e
p
u
ro
g
Un
s
d e s ch a n g e
p e rm e tt a n t
Exemple de Workshop :
Client
Division aronautique dun acteur
majeur du secteur de llectronique
Problmatique
Rorganiser et optimiser la ligne de
production
Actions menes
Mise en place dune dmarche sur les
principes du Lean Manufacturing
Dfinition dun plan dimplantation en
intgrant les quipements, la chambre
10
noire, la salle semi-blanche pour

obtenir la qualit requise
Elaboration dun planning type pour
associer le bon oprateur au bon
produit sur le bon quipement
Rsultats obtenus
Une chane de production optimise
Gains de 73% en temps de cycles
Gains de 65.6% en rendement de
processus
Gains de 915K en en-cours
17/10/2012 13:36:51
u n e f o r m u l e d i n t e rve nti o n a da pt e
Renault Consulting
Parcours pdagogiques
Les cycles de formations techniques :

faire progresser les Hommes
pour faire progresser lentreprise
Nous vous proposons de dfinir et de mettre en place des parcours de formations
techniques afin de faire progresser les Hommes dans leur fonction en proposant
des parcours de formations techniques sur mesure.
Aprs un diagnostic des comptences actuelles et une analyse des comptences
futures dont votre entreprise aura besoin pour voluer, nous mettons en place un
cycle de formations sur mesure ax sur les comptences acqurir.
Le rythme et le positionnement des stages sont organiss avec les stagiaires pour
respecter leurs rythmes de travail.
de
Diagnostic des comptences actuelles

prsentes dans lentreprise
L o f f r e
Analyse du diagnostic par le consultant

et dfinition des besoins de formations
Mise en place dun parcours adapt aux

comptences acquerir par les stagiaires
Validation des acquis grce aux journes retour

sous forme de Workshop
nt
renseigneme
Pour plus de
er au :
nous contact
1
01 76 84 31 3
11
17/10/2012 13:36:54
Ce qu i nous di ffr e nci e

Dans un contexte fortement concurrentiel, il devient primordial pour
les entreprises de concilier les exigences du march et la stratgie
mise en place tout en trouvant le juste quilibre entre une dynamique
de progrs et de croissance.
Depuis 20 ans, Renault Consulting vous accompagne dans votre

recherche de performance et est devenu le partenaire de votre
russite.
Toutes nos formules dintervention et nos dmarches de progrs
sont le rsultat de ces annes dexprience et reposent sur des faits
concrets :
une exprience unique de la mise en uvre de nos mthodes
dans le groupe Renault-Nissan au niveau international ;
une approche oprationnelle base sur lexprience terrain de
nos consultants, pour des rsultats rapides et quantifiables ;
une connaissance matrise des mthodes employes ;
une forte complmentarit entre nos approches de conseil, de
formation et de coaching ;
une volont permanente de rendre lentreprise indpendante ;
la recherche continue de la satisfaction de nos clients.
Ces facteurs diffrenciants nous ont permis de nous forger une
image de pragmatisme.
Cest ce dernier qui nous permet depuis 20 ans dattirer des clients
de tous secteurs dactivit et de nous assurer leur fidlit.
12
17/10/2012 13:36:55
Renault Consulting
La dive rsit de nos cli e nTSts

p ou r vous offr i r le m e i lle u r
de chaqu e secte u r dactivit
La diversit de nos clients nous permet davoir une bonne connaissance
de lactivit et des meilleures pratiques dans les diffrents secteurs
de lindustrie et du service.
Cest pourquoi, nous pouvons, en fonction de vos besoins, nous inspirer
de ces meilleures pratiques, les adapter vos objectifs ainsi qu votre
secteur dactivit et les mettre en oeuvre dans les meilleures conditions.
Une connaissance unique du Groupe Renault-Nissan
Matriaux-BTP-Construction :
Faurecia, Hutchinson S.N.C., Michelin, Oxford

Automotive, Valo,
Caterpillar,, Gerflor, Placoplatre SA, SEPR, Spie

Batignolles TPCI, Weyerhaeuser Mediland SAS,
Aronautique Dfense :
L o f f r e
Automobile :
de
Des expriences russies

dans divers secteurs dactivits
Ptrochimie :
Airbus, Air France Industries, EADS, Eurocopter,

Safran, Thales Avionics,
Acergy, Cebal, Shell, Socit Rhnane de Raffinage,

Socit du Pipeline Sud Europen,
Tlcommunications :
Pharmaceutique :
British Telecom, France Tlcom, Groupe La Poste,

Orange France, Wanadoo,
Lilly, Sanofi-Pasteur
Agro-alimentaire :
Industrie du luxe :
Bavaria, Bldina, Danone, Limagrain, Miko, Les

Grands Moulins de Paris,
Louis Vuitton, Patek Philippe, Rolex,
Renault Consulting a galement pour clients : Alstom, British Nuclear Group, Deceuninck, Essilor, IPS, Kodak,
Kon International SA, Publicis, Salm, Salomon, SNCF,
13
17/10/2012 13:37:01
Des ouvrag es et des Cd-roms p ou r

p ou rsu ivr e la rflexion
Pour vous permettre denrichir votre rflexion et dassimiler les mthodes
et dmarches de Renault Consulting, nous vous proposons de dcouvrir
nos deux collections douvrages pragmatiques et concrets et notre srie
de Cd-roms la fois pdagogiques et ludiques.
Notre nouvelle collection Les Mmentos de Renault Consulting
aux ditions dOrganisation
La pratique du SMED
Cet ouvrage propose des outils, dtaille
les tapes, illustre les concepts et astuces
techniques pour mettre en place le SMED
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Travailler avec les Japonais

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mieux travailler au quotidien
avec les Japonais.
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Carnet de bord du Manager

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performance au quotidien et atteindre
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Lapproche Qualit Perue

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exemples et des fiches pratiques,
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concevoir, fabriquer et vendre en
tenant compte de cet impratif.
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Notre collection Les ralits de lentreprise aux ditions Dunod

> Les 20 lois de la Qualit : 55 HT
> Les 5S : 50 HT
> Le guide qualit de la rsolution de problme : 36 HT
> Rinventer l'unit de travail : 60,22 HT
> Le guide TPM de l'unit de travail : 45 HT
> Le guide qualit de la gestion de production : 33 HT
> Dvelopper l'initiative et la crativit du personnel : 35 HT
> Les 7 cls du progrs de l'entreprise : 44 HT
> Le management multi-projets : 36 HT
> Le rengineering des processus : 27 HT
> La supply chain : 38 HT
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17/10/2012 13:37:02

KAIZ
STAN
YK04
OPTR
DEXT
DADP
ERGO
ROUG
L5SO
SME1
SMDR
TPM1
TPMR
QFCK
QCSE
QCCO
QRQC
HAUN
VSMA
PRODUIRE AU PLUS JUSTE

Management au Quotidien
Amlioration au poste de travail
Dfinir votre systme de production : standardisation des postes de travail
Dcouvrir les enjeux dun systme de production par la mise en place dune ligne de production modle
Observer un poste de travail
Perfectionner la gestuelle des oprateurs avec les coles de dextrit
Devenir Animateur du Progrs
Ergonomie-scurit: savoir valuer et amliorer un poste de travail
Le Rouge/Vert
Les 5S
Matrise des quipements
Dcouvrir (ou redcouvrir) la mthode SMED*
Pratiquer le changement rapide doutillage : SMED* en atelier
Dcouvrir ou redcouvrir les principes directeurs de la TPM* en 1 jour
TPM. Maintenance Productive Totale.
Quick Fix et chantier Kaizen
Matrise de la Qualit
Sensibilisation au QC Story
Le Coaching QC Story
Le Quick Response Quality Control ou QRQC
Matrise des flux
Pratiquer le Reengineering des Flux en usine
Value Stream Mapping
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37
de
INNOVER ET CONCEVOIR ROBUSTE

Lexcellence dans le processus de concepton produit
RGPP Le Reengineering des Processus Projets
DTCO Design To Cost
Methodes et Outils Produits-Process
AFCP LAnalyse Fonctionnelle
AVCP LAnalyse de laValeur : Produit
ANAQ Devenir analyste qualit produit
APPQ Pouvoir raliser des audits de pr-production
INCC
Initiation aux chanes de cotes
TASI
Rsoudre sur le terrain les problmes techniques complexes
STAT
Rappel de Statistiques Elmentaires
STEL Statistiques lmentaires
Methodes et Outils dIndustrialisation
HCPP Hirarchisation des caractristiques Produit / Process
MPCA Capabilit et matrise des processus
CAPA Agrment des moyens et capabilit selon les normes franaises
AMES Aptitude (capabilit) des moyens de mesure et de contrle
CAP2 Aptitude dun processus de fabrication : mthode TAG
PVIF
Comprendre, Construire et Prenniser son Plan de Surveillance
Plans dexperience
PEXA Pratiquer mes plans dexpriences
Scurit Gnrale du produit et suret de fonctionnement
SGPF Suret De Fonctionnement
CAMM Aptitude (capabilit) des moyens gnrant des carts systmatiques (approche multimodale)
38
L o f f r e
Renault Consulting
M MAI R E
7 e n gag e mSeOnts
p o u r vo u s o f f r i r le m e i lle u r
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S O M MAI R E

SIGG
SIGB
PPEO
ROAD
OMQT
CDCG
BCJA
MNPP
REVE
TDPE
MAN1
MOFE
PRO1
PRO3
FCOM
TAGR
ACCELERER DURABLEMENT LE CHANGEMENT

Manager la performance
Devenir Lean Sigma Green Belt
Devenir Lean Sigma Black Belt
Mettre en place et piloter un programme dExcellence Oprationnelle dans son entreprise
LesRoadmaps
Pratiquer les 7 nouveaux outils
Dploiement et management du changement
Conduire le changement dans lentreprise
Benchmarking au Japon : se comparer aux meilleurs
Manager et piloter les processus
Vision et stratgie dentreprise
Elaborer une vision dentreprise ambitieuse
Les techniques de dploiement des objectifs
Dveloppement de lefficacit managriale
Sinitier aux fondamentaux de lefficacit manageriale
Tisser les liens de la motivation par le feedback
Dcouvrir le Hoshin Projet
Mettre en uvre le Hoshin Projet
Les fondamentaux de la communication
Animer un travail en groupe : ses rgles defficacit
OPTIMISER LA PERFORMANCE DES SERVICES

Performance des fonctions support
RGPT Le Reengineering des Processus tertiaires
5STE Pratiquer les 5S tertiaire
Competitivit des rseaux
CANC Conduire une analyse concurrentielle
ATQF couter la voix du client
RGPS Reconcevoir son offre de services selon les principes
de la Consommation Lean
VENT Mettre en place un espace de vente performant
ARVE Manager lquipe de Vente : animation et reporting
FCPC Optimiser le flux de vos clients et de leurs produits en Service Aprs-Vente (SAV)
FOBO Structurer votre organisation Service Client
ACCL Russir laccueil et la prise en charge de vos clients
VQDC Augmenter la vitesse et la qualit de traitement des demandes client
Pilotage
EBU2 Piloter un projet distance
EBU3 Construire et animer un espace de travail collaboratif
EBU4 Animer un vnement ou une formation distance
EBU5 Organiser la gouvernance dun portail

AMDD
AMDA
ARBR
ANP1
ANP3
8DM1
MRPG
MAPV
16
MATRISER LA QUALIT
Qualit en conception
Sinitier et comprendre lAMDEC
Devenir animateur dAMDEC
Arbres de dfaillance
Dcouvrir et comprendre lANPQP* V2.2
Dcouvrir, comprendre et piloter lANPQP* V2.2
Qualit en production
Le 8D et les outils de la Qualit
Matriser la mthode de rsolution de problmes en quipe
Matriser la Rsolution de Problmes au poste de travail avec MAP
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ACMB
ACN1
ACN2
ACPF
ACST
ACFI
AJUR
ACQU
ACLO

FJC5
KBDG
ORDO
FJC1
MRPP
SUPC
LODD
FJC2
SCSE
FJC3
FJC4
ACCROITRE LA PERFORMANCE ACHAT

Professionnaliser la fonction achat
Metier de base des Achats
Les bases de la ngociation appliques aux Achats - niveau 1
Approfondisement dune ngociation Achats - niveau 2
Manager la performance de vos fournisseurs
Comprendre et construire une Stratgie Achats
Russir lintgration des achats auprs dea autres mtiers
Les bases de lanalyse financire applique aux Achats
Renforcer ses connaissances juridiques en matiere dachat
La qualit applique aux Achats
La logistique applique aux Achats (la supply chain et son optimisation)
VISER LEXCELLENCE DE LA SUPPLY CHAIN
Ordonnancement / Gestion des stocks
Gestion des approvisionnements et des stocks
Pratiquer le Kanban en usine
Matriser lordonnancement et le suivi de fabrication
Performance Supply Chain
Optimisation achat / gestion emballages
Les plans Directeurs et les calculs de besoins
Le Supply Chain Reengineering
Amliorer ma performance par la mise en place dune Supply Chain Durable
Logistique Internationale
Transport international
Construire une nouvelle dynamique de la Supply Chain partir dune analyse des flux internationaux
Achats Logistiques
Risque fournisseur logistique
Achats de transports
GUIDE PRATIQUE
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de
Devenir auditeur de processus pour le rfrentiel Renault-PSA-FIEV

Les outils indispensables de la Qualit
La Matrice Qualit Assurance Fournisseurs (Matrice QA)
Les Poka Yoke
Sapproprier ou se rapproprier les fondamentaux de la Qualit sur le terrain
Appliquer avec efficacit la Matrise Statistique des Processus
Sinitier laudit de processus
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L o f f r e
APQT
OIQL
MQAR
PYSR
AFQ1
MSPI
APSE
Renault Consulting
S O M MAI R E
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i n n ove r e t C o n c e vo i r R o b u ste
Concevoir robuste permet de

crer de faon prenne la valeur
future dun produit pour le Client.
Concevoir robuste oblige les
entreprises respecter des
mthodes et des standards
applicables tous nouveaux

produits ou services.
Cette dmarche se concrtise par:
- limplication des fournisseurs
ds le dbut du projet lors de la
conception produit;
- la prise en compte des attentes
clients ds le dmarrage du
projet;
- loptimisation de lindustrialisation
Produits-Process;
- le perfectionnement des
exprimentations tudes,
mthodes et qualit.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
Rduire radicalement les temps de conception

Elaborer vos concepts techniques partir dune cible cots
Amliorer lefficacit de conception des produits et Processus
Assurer au moindre cot la conception des produits, des
services et des Processus
Savoir identifier et analyser les causes dune dfaillance
produit
Sassurer que le Processus de fabrication runit toutes les
conditions pour russir le dmarrage srie
Tolrancer un plan
Mthode tout terrain pour traiter les problmes complexes
Rappel des techniques de base des statistiques et Technique
de base des principaux outils de la Qualit
Anticiper le risque processus en fonction du risque produit
Rceptionner un moyen et garantir la fabrication de produits
conformes aux spcifications
Se mettre en conformit avec les normes utilises en
mtrologie
Amener un processus fabriquer des produits dont les
caractristiques sont conformes aux spcifications et
apprendre le mettre en conformit
Construire un plan de surveillance adapt aux exigences
produit et le dcliner vos fournisseurs
Concevoir et construire des plans dexprience
Atteindre un niveau de maturit Produit et Processus
suffisant avant la mise en Production
Qualifier le moyen ou loutillage provoquant des carts
systmatiques
Le Reengineering des Processus Projets

Design to Cost
LAnalyse Fonctionnelle
LAnalyse de la Valeur : Produit
Devenir Analyste qualit produit
Pouvoir raliser des audits de pr-production
Rsoudre sur le terrain les problmes techniques
complexes
Rappel de Statistiques Elmentaires et
Statistiques Elmentaires
Hirarchisation des caractristiques Produit /
Process
Agrment des moyens et capabilit selon les
normes franaises
Aptitude des moyens de mesure et de contrle
Aptitude dun processus de fabrication : mthode
TAG
Comprendre, Construire et Prenniser son Plan de
Surveillance
Pratiquer les plans dexprience
Suret de fonctionnement
Aptitude des moyens gnrant des carts
systmatiques
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Le Reengineering des Processus Projets
BE
Rduire radicalement les temps de conception
innover et
concevoir
robustte
Dlais
RS
Dveloppement
Dveloppement
te
i n n ov er et C o n cevoir R o b u ste
ST S E LLE
Dlais
v os b esoi n s
Votre organisation projet nest pas efficace.
Le Dlai de dveloppement de vos nouveaux
produits nest plus compatible avec les
attentes du march. Vos Cots en prototypes
et en modifications doutillage sont prohibitifs.
O BJ E CTI FS
Mettre en oeuvre lingnierie simultane
sur un projet pilote en impliquant tous les
acteurs concerns
Constituer lquipe projet
Construire le plan de dveloppement dtaill
du produit, base du contrat pris par chaque
acteur vis--vis du Chef de Projets et de la
Direction
Fournir les outils et les mthodes ncessaires
une quipe projet pour rduire son temps
de dveloppement de 30 40 %
Dfinir des jalons techniques et des jalons
qualit du projet
P our q ui ?
Aux Comits de Direction R&D
Aux ingnieurs tudes, produits, mthodes,
achats, fabrication et commercialisation
impliqus sur un projet
pro g ramme - 1 0 jours
Jour 1 - Plnire
Choix du projet pilote et des grandes options
dorganisation mettre en oeuvre
Prsentation de lapproche, prparation du
chantier et de son pilotage avec le Comit
de Direction (CD)
Expos : Lean Entreprise et lapproche
Reengineering des Processus Projets
Travail du CD : typologie des principaux
projets de lentreprise et choix du projet
pilote, des participants et du pilote de
lopration
Jour 2 - Plnire
Prparation du chantier et dcoupage
en sous-projets avec lensemble des
participants
- expos : mthodes de management de
projet
- faits occasionnant les non-Qualit,
Cots, Dlais
- lancement de lenqute client
Semaine de Reengineering :
de 3 4 sem. aprs
Jour 3 - Le groupe en plnire
Exploitation de lenqute client
Expos : les outils de diagnostic
Dfinition des tapes du projet diagnostic
Jour 4 - Chaque sous-groupe sur le
terrain
Diagramme des activits du projet
diagnostic
Analyse des temps de cycle
Prsentation et validation croise
Relev des points bloquants
Jours 5 et 6
Expos : les principes de remodelage
Brassage dides de refonte du Processus
Dfinition des jalons du nouveau projet
Plan de dveloppement du nouveau projet
Calcul des gains en cycle et en charge
Plan de leve des risques du nouveau
projet
Plan dactions pour faire fonctionner au
plus tt le nouveau projet
Jour 7 - Le groupe en plnire
Prsentation des travaux au CD
Choix des actions risque analyser 2
semaines aprs dmarrage du test sur une
priode de 6 mois
Jours 8, 9 et 10 en demi-journes
Dcomposition des actions risque
Assistance la mise en uvre et au
pilotage du nouveau Processus
Animation de rsolution de Problmes en
groupe
Suivi des indicateurs et mesures correctives
Nos atouts pdagogiques

Choix du projet pilote par les participants
pour une adhsion relle la dmarche
Mise en uvre immdiate de la dmarche
sur le site
A lire : Reengineering des Processus
de Michel Ball - Ed. Dunod
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : RGPP Prix HT+ X : sur devis

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i n n over e t C o n cevoir ro b u st e
Cot
Design To Cost
Contraintes
Elaborer vos concepts techniques partir dune cible cots
vos b esoi n s
Votre ingnierie vous propose des
concepts techniques satisfaisants mais
avec des performances conomiques
contestables. Et, ce nest que tardivement
que votre entreprise parvient rtablir
lquilibre conomique, souvent en
dgradant ses performances de Qualit et
Dlai.
La conception cot objectif propose
des adaptations cibles des outils et
processus de lentreprise. Elle prend en
considration ds le dpart les lments
conomiques dterminants pour orienter
les choix vers la satisfaction client.
O BJ E CTI F S
Elaborer un concept technique partir
dun objectif de cot
Optimiser lquilibre Produit/Process/
Service aux justes niveaux de
prestations
Fdrer les connaissances de tous les
acteurs de lingnierie autour de la
recherche du meilleur quilibre
P our q ui ?
Aux Comits de Direction Ingnierie
A lensemble des personnes impliques
dans une dmarche de rponse appel
doffre
20
pro g ramme - 3 jours

Jour 1 : Comit de Direction
Ingnierie
Choix du projet pilote et des grandes
options mettre en uvre
Auprs du Comit de Direction
Ingnierie :
- prsentation de la dmarche Design
To Cost
- phase exploratoire : typologie des
principaux projets de lentreprise et
choix du projet pilote
- phase prparatoire : identification
des donnes dentre ncessaires
pour les 2 journes de travail en
groupe
- dtermination du groupe qui
travaillera sur le projet pilote

Choix du projet pilote par les
participants
Mise en uvre immdiate de la
dmarche sur le site
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
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01 76 84 88 80
Code : DTCO Prix HT+ X : sur devis

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Dates : SUR SITE
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Environ 1 mois aprs

Jour 2 : Groupe de travail
Prsentation de la dmarche Design To
Cost auprs du groupe de travail
Prsentation du projet pilote et de ses
enjeux
Prsentation des outils
mthodologiques qui seront employs
Mise en vidence des lments
dimensionnants (CDC client, Exigences
Marketing,)
Mise en vidence des choix
dterminants Produit/Process/Service
Jour 3 : Groupe de travail
Challenger les exigences Produit/
Process/Service partir des pistes
technico-conomiques identifies
Construction de la solution candidate
Initialisation des lments
constituants lOffre Commerciale et le
Plan Qualit
Conclusion
24/10/2012 14:10:54
Environnement
A.F.B.
LAnalyse Fonctionnelle
BE
Amliorer lefficacit de conception des produits et Processus
v os b esoi n s
Comment grer linterpntration des
technologies qui multiplie les solutions
techniques et les risques ? Comment mieux
dfinir ou mieux reconcevoir un produit en
intgrant ds le dpart de ltude les besoins
rels de tous les utilisateurs ?
O BJ E C T I F S
LAnalyse Fonctionnelle permet, par une
structuration rigoureuse de lensemble des
fonctions :
- dapprhender et de hirarchiser les
exigences du client en terme de services
rendus et de contraintes
- de prparer lanalyse et lamlioration du
niveau dadquation de lexistant (Produits,
Processus de fabrication) ces exigences
- de prparer lanalyse des dfaillances
potentielles
- de faciliter la mise en uvre des actions
correctives appropries
Connatre la dmarche et les outils de
lAnalyse Fonctionnelle
Apprhender les conditions et contraintes de
mise en uvre
Etre capable de piloter une Analyse
Fonctionnelle du Besoin et une Analyse
Fonctionnelle Technique
P our q ui ?
Aux cadres, ingnieurs et techniciens
impliqus dans la conception des Produits,
moyens de production et Processus, et ayant
amliorer de tels objets
impliqus dans une dmarche Qualit

Jour 1
Principes fondamentaux de lAnalyse
Fonctionnelle
LAnalyse Fonctionnelle, composante
incontournable dun processus de
conception : utilisation pour lAnalyse
Prliminaire des risques, lAnalyse de la
Valeur, lAnalyse des Modes de Dfaillance,
de leurs Effets et de leur Criticit
Mise en situation sur un cas automobile
des concepts lis lAnalyse Fonctionnelle
du Besoin
- approche par besoin par opposition
approche par solution
- notion de systme
- dfinition du primtre du Cahier des
Charges Fonctionnel
- les situations du cycle de vie (en
utilisation et hors utilisation)
- linventaire des constituants du milieu
environnant
Jour 2
LAnalyse Fonctionnelle du Besoin Suite de la mise en situation sur le cas
automobile de la veille
- recherche et validation des fonctions ;
leur classification
- les critres dapprciation et leurs
niveaux dacceptation
La Dcomposition Structurelle dun
systme complexe
- comment situer le cas prcdemment
tudi en tant que sous-systme dune
structure plus complexe
- importance de la gestion des interfaces
en Ingnierie
Jour 3
LAnalyse Fonctionnelle Technique
- comment dcrire le produit conu, mettre
en vidence son mode de fonctionnement
et les choix du concepteur
- apprentissage des schmas de flux,
des blocs logiques et du diagramme
processus
Mise en situation sur le cas automobile
ayant fait lobjet de ltude les jours
prcdents
ST S E LLE

Application des cas de la vie courante
pour comprendre les principes sous-jacents
et lutilit de la mthode, puis test sur cas
industriel et application lautomobile
Mises en situation par petits groupes
prcdant les structurations thoriques
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
innover et
concevoir
robustte
CONTRAINTES
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CLIENT
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Code : AFCP Prix HT+ X : 1035

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Nota : Formation ralise en commun

avec les 3 premiers jours de lAnalyse
de la Valeur. Nous consulter si vous avez
dj suivi la formation CDCF.
21
24/10/2012 14:10:54
Analyse
Fonctionnelle
du Besoin
?
Analyse
Fonctionnelle
Technique
RECHERCHE
DAMELIORATION
LAnalyse de laValeur : Produit

Assurer au moindre cot la conception des produits, des services et des Processus
v os b esoi n s
Comment exprimer objectivement les services
attendus dun produit et sassurer de leur
validit ?
Comment concevoir au moindre cot et
justifier ses choix ?
Comment supprimer les cots inutiles dans
une solution existante ?
O BJ E C T I F S
Optimiser la valeur dun produit, en
augmentant la Qualit du service rendu
lutilisateur et diminuer son cot
Spcifier, partir dune connaissance
approfondie des besoins, les objectifs
dterminant la valeur du produit pour le
client et pour lentreprise
Mettre en uvre une analyse de la valeur
Produit ou Processus
Connatre la mthodologie et les outils
danalyse de la valeur
Pressentir les conditions dapplication,
les contraintes de mise en uvre et les
conditions de russite
P our q ui ?
impliqus dans la conception des produits
matriels (finaux, intermdiaires) et moyens
de production
Aux cadres et ingnieurs ayant grer des
oprations dacquisition de composants,
sous-ensembles, biens dquipement,
Processus et services caractre technique

Jour 1
Principes fondamentaux de lAnalyse
Fonctionnelle
LAnalyse Fonctionnelle, composante
incontournable dun processus de
conception : Utilisation pour lAnalyse
Prliminaire des risques, lAnalyse de la
Valeur, lAnalyse des Modes de Dfaillance,
de leurs Effets et de leur Criticit
Mise en situation sur un cas automobile
des concepts lis lAnalyse Fonctionnelle
du Besoin
- approche par besoin par opposition
approche par solution
- notion de systme
- dfinition du primtre du Cahier des
Charges Fonctionnel
- les situations du cycle de vie (en
utilisation et hors utilisation)
- linventaire des constituants du milieu
environnant
Jour 2
LAnalyse Fonctionnelle du Besoin Suite de la mise en situation sur le cas
automobile de la veille
- recherche et validation des fonctions ;
leur classification
- les critres dapprciation et leurs
niveaux dacceptation
La Dcomposition Structurelle dun
systme complexe
- comment situer le cas prcdemment
tudi en tant que sous-systme dune
structure plus complexe
- importance de la gestion des interfaces
en Ingnierie
BE
RS
Analyse
Economique
ST S E LLE
Jour 4
Le cot en Analyse de la Valeur
Lexploitation conjugue des Analyses
Fonctionnelles du Besoin et Technique
Lestimation du cot juste ncessaire
Mise en application sur un deuxime cas
automobile
Nota : Formation ralise en commun
avec les 3 jours de lAnalyse
Fonctionnelle. Nous consulter si vous
avez dj suivi la formation CDCF.
Application des cas de la vie courante
pour comprendre les principes sous-jacents
et lutilit de la mthode, puis test sur cas
industriel et application
lautomobile
Mises en situation par petits groupes
prcdant les structurations thoriques
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 84 84 48
01 76 84 88 80
Code : AVCP Prix HT+ X : 1300

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inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 3
LAnalyse Fonctionnelle Technique
- comment dcrire le produit conu, mettre
en vidence son mode de fonctionnement
et les choix du concepteur
- apprentissage des schmas de flux,
des blocs logiques et du diagramme
processus
Mise en situation sur le cas automobile
ayant fait lobjet de ltude les jours
prcdents
22
24/10/2012 14:10:55
Produit
Obtenus
innover et
concevoir
robustte
Demands
Docs de
de rsultats
Docs de
dfinition
Analyse Qualit
Devenir analyste qualit produit

Savoir identifier et analyser les causes dune dfaillance produit
v os b esoi n s
Vous apportez votre concours des phases
danalyse des causes de dfaillance de
produits. Vous rencontrez des difficults
identifier ces causes dans le Processus
complexe de traduction des Attentes clients
jusquaux paramtres Processus, en passant
par les caractristiques produit et les critres
de validation.
O BJ E CTI FS
Une mthode rigoureuse danalyse des
causes dune dfaillance immdiatement
applicable
Identifier et cerner lensemble des causes
dun problme
Utiliser et apprhender le rle dun certain
nombre doutils spcifiques
de lAssurance Qualit
Comprendre la logique de rsolution
de problmes
P our q ui ?
A toute personne du secteur automobile en
charge didentifier les causes
dune dfaillance produit perue
par le client (final ou intermdiaire)
Pr-requis
- Sensibilisation et connaissances gnrales
des outils de lAssurance Qualit

Jour 1
Prsentation de la dmarche
Objectif, domaines dapplication et limites
de lanalyse qualit
Pr-requis et conditions de mise en uvre
Les diffrentes tapes de conduite dune
analyse
Les points-cls : planification, systmes de
remonte
et de capitalisation des informations
Identification dun effet client
Outils : base de rfrence des analyses,
fiche de synthse
du dossier de rfrence....

Mise en pratique par la ralisation
d'une tude de cas
Formateur expert qui apporte
son savoir-faire et les bonnes
pratiques aux participants
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Cdric Meunier
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Code : ANAQ Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Jour 2
Recherche des modes de dfaillance
Outils : analyse fonctionnelle, ADEPT,
AMDEC, ...
Recherche des causes possibles
Outils : analyse fonctionnelle, matrices de
slection
Jour 3
Validation des causes relles
Structure dun rapport danalyse
Outils : plans dexpriences, fiches de
validation des causes
Prsentation et premire partie de ltude
de cas
Jour 4
Etude de cas
Jour 5
Etude de cas
Restitution des travaux
Bilan
Ce stage est trs marqu par les
contraintes, la terminologie et
les mtiers de lautomobile. Tout
participant extrieur ce secteur nen
tirera profit que dans la mesure o il
saura transposer et adapter les concepts
tudis son secteur dactivit.
23
24/10/2012 14:10:55
Maintenance
Personnel
Qualit
Conditionnement
Logistique
Capacit
AF
Instructions
Appros
Moyens
vos b esoi n s
Vous n'tes pas certains que les nouveaux
produits ou les processus modifis de vos
fournisseurs rpondent vos exigences de
volumes, de dlai, de monte en cadence ou
de qualit.
Vous estimez qu'il peut exister des risques
potentiels de difficults de dmarrage malgr
les prcautions prises et les dmarches
dveloppes.
O BJ E C T I F S
Connatre le rfrentiel daudit de prproduction afin de :
- confirmer sur le terrain que les dispositions
pr-tablies sont mises en uvre de
manire efficace
- constater la conformit des produits et
les conditions de fabrication en regard du
synoptique de fabrication et du plan de
surveillance
- vrifier que lon sait fabriquer le produit
spcifi dans les conditions de srie et la
cadence nominale
- vrifier la mise en place des capacits de
production
- vrifier que le fournisseur a pris les
dispositions ncessaires pour assurer la
monte en cadence
Connatre le systme de cotation
Savoir exploiter les rsultats de laudit
de pr-production
Pouvoir raliser des audits de pr-production

Sassurer que le Processus de fabrication runit toutes les
conditions pour russir le dmarrage srie
P our q ui ?
Aux qualiticiens et acheteurs des
constructeurs automobiles
Aux fournisseurs impliqus dans les projets
de dveloppement vhicules et organes
Aux fournisseurs ayant auditer leurs
propres fournisseurs
Pr-requis
- Bonne connaissance des outils de lassurance
qualit (AMDEC 2000, CAPA, MSP, Audit de
Processus...)
pro g ramme - 1 jour

Matin

Les participants repartent avec les outils
ncessaires la ralisation d'audit de prproduction
Check list des informations possder
avant un audit de pr-production intgrant
les lments capacitaires
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : APPQ Prix HT+ X : 400

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 84 44 84
Squence 1
Laudit de pr-production dans la
dmarche dAssurance Qualit
Squence 2
Prsentation de loutil
- objectifs
- champs dapplication
- les tapes
- constitution de dossier de rfrence
Squence 3
Organisation de la runion pralable
- prparation du support daudit
Squence 4
Examen sur le terrain
Squence 5
La cotation
Le rapport daudit
Le plan dactions
Aprs-midi
Approfondissement du rfrentiel
- sens des critres du rfrentiel
- vrification faire sur le terrain
- risque de mauvaise interprtation des
faits
24
24/10/2012 14:10:56
innover et
concevoir
robustte
Tolrancer un plan
vos b esoi n s
Le plan dune pice ncessite un tolrancement
signifiant, la fabrication, les limites de conformit
de la pice.
Lattribution de lintervalle de tolrance
une caractristique fabrique pour garantir la
fonctionnalit du produit final ne peut se faire quen
considrant les intervalles de tolrance attribus
aux autres caractristiques intervenant dans la
fonctionnalit
Cette relation entre les intervalles de tolrance
des diffrentes caractristiques se formalise avec
diffrentes rgles.
Vous dsirez connatre et comprendre ces rgles
pour les appliquer dans la conception de nouveaux
produits.
O B J E CTI F S
Connatre et matriser les rgles de base
permettant le tolrancement dun plan
Savoir appliquer ces rgles dans le cas
unidirectionnel
Comprendre les faons de travailler des logiciels
dans le cas de multidirectionnel
Comprendre les diffrentes logiques de
tolrancement et leurs justifications
Comprendre et savoir mettre en uvre la
diffrence de mthode de tolrancement selon
quil sagisse dune caractristique produit ou
dune caractristique lie au process.
P our q ui ?
Aux concepteurs produit et Process
Aux architectes produit
Aux projeteurs
Les basiques des rgles de tolrancement
des plans permettant de rechercher loptimum
Qualit / Cot sont apports au cours de cette
journe de formation.
Matin
Introduction
La dmarche
- le trac de la chane de cotes unidirectionnelle
> expos
> exercices dapplication
- les calculs
> les diffrentes approches
> exercices dapplication
Critres de choix de la mthode de calcul
Complments avec les coefficients dinfluence
Aprs-Midi
La chane de cotes 2D et vision sur ce qui existe
en chane de cotes 3D
Le remontage dune chane de cotes
La prise en compte du processus de fabrication
- les chanes de cotes process
- les transferts de cotes
Application sur des cas simples
Le diagnostic dune chane de cotes

Nombreux exercices sur des cas varis
permettant dintgrer les diffrentes notions
mettre en uvre
Etude de cas sur une pice disponible
physiquement et apprhendable quel que soit la
spcialit technique du stagiaire
A n imatio n
Georges Chroute
Code : INCC
Franais, Anglais
01 76 84 88 80
Prix HT+ X : sur devis
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
25
24/10/2012 14:10:56
Rsoudre sur le terrain les problmes techniques complexes

Une mthode tout terrain pour traiter les problmes complexes
vos b esoi n s
Votre production est parfois perturbe par des
problmes techniques complexes.
Vous manquez de mthodes pour mener vos
investigations sur le terrain ou les mthodes
que vous employez ne vous permettent pas de
trouver les causes racines des problmes.
O BJ E C T I F S
Utiliser une dmarche de dtective pour
traquer les causes de variation
Organiser les essais mettre en oeuvre et
interprter les rsultats
Valider lidentification des variables les plus
influentes
Optimiser les produits et procds
P our q ui ?
Aux responsables oprationnels ayant
animer les dmarches de rsolution de
problmes concrets dans les services tudes,
mthodes, production, qualit
Aux agents de matrise, techniciens, et
ingnieurs ayant rsoudre des problmes
techniques sur le terrain
26

Jour 1
La dmarche de rsolution de problmes :
- approche classique
- approche technique
La dmarche de dtective pour liminer les
variables non influentes :
- tablir un systme de mesure
- identifier les indicateurs de cause
- tablir les hypothses logiques sur les
causes
- valider les hypothses
- identifier la variable perturbatrice
- mettre sous contrle
Transformer les rgles de mise en oeuvre
- exemple
Dissquer la dispersion et trouver des
indices
- mode de variation avec le temps
- mode de variation entre produits
- mode de variation dans le produit
3 plans dexpriences types pour quantifier
linfluence des variables suspectes
Jour 2
Validation des effets
- masquage des effets forts
- calcul des effets moyens
- effet additif de deux variables
indpendantes
- effet interactif de 2 variables
- alariser les essais
Technique de recherche pour lexpertise
des produits dfectueux dmontables
Mise en oeuvre sur le terrain

Chaque tape donne lieu des exercices
dapplication
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : TASI
Franais, Anglais
Tl.: 01 76 83 47 86
inscription :
USI
EXCL
RENAULT
24/10/2012 14:10:57
innover et
concevoir
robustte
= 5%
Rappel de Statistiques Elmentaires

Rappel des techniques de bases des stat
vos b esoi n s
Il vous reste de vagues notions
des statistiques apprises au cours
denseignements ou de stages suivis dans
une vie antrieure.
Or vous avez besoin de rafrachir ces
notions car vous avez manipuler des
donnes ou vous devez suivre un stage
oprationnel utilisant les statistiques.
O BJ E CTI F S
Redevenir (ou devenir) oprationnel
sur les domaines de la statistique
descriptive
Comprendre les raisons dtre des
modlisations ; comprendre les causes
physiques sous tendant les modles de
distribution statistique
Apprhender les formes de
raisonnement statistique
P our q ui ?
A toute personne ayant mettre en
uvre les principes lmentaires de la
statistique applique (exploitation de
donnes simples, suivi de fabrication,
capabilit, etc.), ayant eu des
connaissances de base en statistique
mais les ayant partiellement oublies
A Toute personne ayant suivre
des stages utilisant les principes
lmentaires de la statistique applique
et dsirant rafrachir les connaissances
acquises antrieurement
Aux Personnes ayant suivi le stage
Statistiques Elmentaires (STEL) et
dsirant asseoir leur comprhension des
notions statistiques

Cette journe est consacre aux
statistiques strictement lies aux
observations et aux mesures. Les
lois de distribution telles que la loi de
Fisher Snedecor, loi de Khi-deux, etc.
ne sont pas abordes.
Jour 1
Les diffrentes formes de prsentation
visuelle des donnes ; leur cas
dapplication et leurs limites
- comptages : pareto, camemberts
- mesures : chronogramme,
histogramme
Mthodes de prsentation des
rsultats en fonction de lobjectif
poursuivi
Les paramtres lis aux observations :
position et dispersion
Les distributions statistiques
thoriques directement lies aux
mesures
- lois symtriques : loi normale, loi
uniforme, loi triangulaire
- lois dissymtriques : cites pour
exemple
Raisons sous tendant ces distributions
statistiques thoriques directement
lies aux mesures
Limites de vraisemblance de ces
distributions statistiques thoriques

Lien permanent avec le vcu des
participants et la vie courante pour
une comprhension physique des
phnomnes
Manipulation concrte de donnes
simples
Exercices souvent pigeant
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : STAT Prix HT+ X : 450

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 84 44 84
27
24/10/2012 14:10:57
Statistiques lmentaires
BE
Technique de base des principaux outils de la Qualit

vos b esoi n s
Vous manipulez beaucoup de chiffres et
vous tes utilisateur de donnes (MSP,
rsultats dessai, marketing, ...).
Le langage de la statistique vous
parat bien hermtique et la dmarche
statistique bien trange.
O BJ E CTI F S
Comprendre lintrt de la dmarche
statistique
Parler avec des chiffres et les faire
parler
Manier les outils lmentaires de la
statistique
P our q ui ?
A toute personne ayant besoin de
connatre les principes lmentaires de
la statistique applique (fabrication,
mthodes, marketing...)
Plus particulirement, cette formation
sadresse toute personne soucieuse
dacqurir les connaissances de base en
statistiques afin de mettre en uvre
les principaux outils de la Qualit
(cartes de contrle, capabilit, plans
dexpriences...)
28

Chaque tape dapprentissage sappuie
sur des outils de simulation (tirage
dans une urne) et sur des exercices
pratiques
Jour 1
Utilit des statistiques
- parler avec des chiffres
Dfinition de la statistique
Vocabulaire
- variable, individu, chantillon,
population
Caractristique qualitative, discrte,
continue
Recueil des donnes
RS
= 5%
ST S E LLE

Dcouverte des lois de base de la
statistique par la manipulation
concrte (jeux de simulation, jeux de
la catapulte)
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : STEL
Prix HT+ X : 1050
Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Jour 2
Le traitement des donnes
- tableau de distribution,
reprsentations graphiques
- indicateurs de tendance centrale
(mode, mdiane, moyenne)
- indicateur de dispersion : cart-type
Distribution thorique
- exemple de la loi normale
Jour 3
Echantillonnage
- loi des grands nombres
- estimation dune moyenne et dune
proportion
- estimation de lcart-type
- test dadquation la loi normale
par la droite dHenry
Notion dintervalle de confiance
Diagramme de corrlation
24/10/2012 14:10:58
Faisabilit dcroissante
Anticiper le risque processus en fonction du risque produit
v os b esoi n s
Si la hirarchisation des caractristiques
fonctionnelles en fonction de limpact client
fait lobjet dune procdure claire, le futur
producteur se doit de mettre en regard la
variabilit prvisionnelle afin destimer la
faisabilit industrielle. Le problme se pose
alors de renseigner cette variabilit.
La manire de renseigner cette dernire et
surtout la manire de collecter les donnes
pour estimer la variabilit sont souvent
imparfaites par mconnaissance des faons
dapprhender la ralit.
O BJ E CTI FS
Savoir mettre en rapport les besoins
du client avec la faisabilit industrielle
pour optimiser lefficacit des actions de
convergence de la conformit des produits
Savoir comment mener une HCPP
Savoir trouver les donnes ncessaires
une bonne hirarchisation et juger de la
validit des rsultats obtenus
Savoir comment apprhender le
passage des mesures effectues en
atelier laptitude prvisionnelle des
caractristiques fonctionnelles
Savoir comment interprter les rsultats
dune HCPP
P our q ui ?
A toute personne ayant mettre en
uvre la HCPP ou en interprter les
rsultats
Aux auditeurs de fournisseurs

Jour 1
Prsentation du principe de la mthode
classification des fonctions selon leur
gravit
estimation de la faisabilit industrielle
en regard des processus envisags
dtermination de la criticit
Prsentation des diffrents paramtres
permettant darriver la hirarchisation
Les lments de capabilit ncessaires
la hirarchisation
la dispersion court terme
la dispersion de production (ce que
cest et comment on peut lobtenir)
le lien entre les deux dispersions
les caractristiques mthodes et les
caractristiques hirarchises
Utilisation de la mthode sur un cas
dtude industriel (exemple dune
charnire)
prsentation du sujet laide dun
Cahier des Charges Fonctionnel
classification des fonctions
recherche de la faisabilit industrielle
partir de donnes existantes
valuation de la faisabilit industrielle
synthse de ltude
BE
innover et
concevoir
robustte
Hirarchisation des caractristiques Produit / Process
RS
Garvit croissante
ST S E LLE

Tous nos exercices sont construits
partir de situation que nos consultants
ont rencontre.
Etudes de cas mlant base de donnes
lie une technologie, transfert de
cote, liaisons caractristiques mthode
-caractristiques fonctionnelles
Approfondissement de la capabilit de
production et des facteurs influenant
cette capabilit
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 83 47 86
01 76 84 88 80
Code : HCPP Prix HT+ X : 470

Franais, Anglais
DATES : le 15 mars 2013
le 19 juin 2013
le 3 octobre 2013
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
P R - R E Q U I S
Il est conseill aux stagiaires doivent
venir avec un ordinateur portable sur
lequel le logiciel TAG est install. Le
cas chant, nous tenons quelques
ordinateurs disposition des stagiaires.
29
24/10/2012 14:10:58
Capabilit et matrise des processus
Sassurer de la conformit des caractristiques fabriques
v os b esoi n s
La seule stratgie rellement applicable
lorsque lon ralise une production est
la recherche de la conformit des
spcifications.
Lapplication de cette stratgie est plus
facile si la caractristique recherche est
une caractristique directement fabrique
par le producteur, mais ce nest pas toujours
le cas. Ainsi la puissance dun moteur est
une caractristique dun moteur rsultant
de plusieurs centaines de caractristiques
fabriques (diamtre, de pices, etc.) et nest
pas une caractristique directement fabrique.
Dautre part, le niveau de garantie exige est
dautant plus lev que la non-conformit aux
spcifications peut entraner des consquences
dramatiques.
La dclinaison de cette stratgie de
conformit, de manire conomiquement
judicieuse, ncessite une feuille de route
claire.
O BJ E CTI FS
Pour un produit, savoir choisir le meilleur
compromis entre mesure et/ou contrle de
caractristiques et matrise des paramtres
du processus
Pouvoir dterminer les outils mettre en
oeuvre selon les contextes
Connatre la logique appliquer pour
optimiser lefficacit de la dmarche
P our q ui ?
Aux responsables de la mise en place de
moyens et de processus industriels
Aux pilotes de processus industriel
(fabricants et mthodistes)
Aux chargs dachats ayant valuer la
capacit des fournisseurs livrer conforme
Aux responsables dAssurance Qualit en
production
Pr-requis
- Des notions daptitude des moyens et des
processus sont vivement souhaitables
30

Jour 1
La logique de capabilit
- le court terme
- le long terme
- la dispersion dexploitation
Limpact des rgles de ractivit
Les indicateurs
- diffrents types dindicateurs
- leve des ambiguts
- indicateurs dans un cas de liaison
fournisseur/client
- indicateurs pour des caractristiques de
substitution non tolrances
Lapplication dans les diffrents cas
(caractristique fabrique ou rsultante) et
la signification des indicateurs
La qualification des moyens et la
qualification des processus
- gnralits
- cas de liaison fournisseur/client externe
- cas de liaison fournisseur/client interne

Diversit des cas dapplication
Etudes de cas mettant en vidence les
erreurs ne pas commettre
Le raisonnement pratique prvaut sur
laspect statistique
De trs nombreux appels au vcu
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : MPCA Prix HT+ X : 750

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2
Enseignements tirer de la qualification
- gnralits
- identification des paramtres
dterminants
- consquences quant lorganisation des
pr-sries
Organisation des pr-sries
- but des pr-sries : cas des processus
connus et des processus partiellement
inconnus
- rgles respecter
- ressources ncessaires lors des pr-sries
- comportements possibles
La dfinition du plan de surveillance
- dfinition du plan de surveillance
- rle du plan de surveillance
- diffrence entre contrle conformit
produit et vrification de la matrise du
processus
- difficult de comprhension de lobjectif
- classement des sources de variabilit du
processus en fonction du temps
- dtermination de lallgement des suivis
selon les configurations
La capitalisation des rsultats lors de
lapplication pour un nouveau produit
24/10/2012 14:10:59
innover et
concevoir
robustte
Agrment des moyens et capabilit selon les normes franaises

Rceptionner un moyen et garantir la fabrication de produits conformes
aux spcifications
vos b esoi n s
Vous souhaitez que vos processus de
fabrication respectent les tolrances dfinies
par le bureau dtudes. Vous manquez de
critres objectifs pour vous prononcer sur la
rception des moyens de fabrication.
O BJ E CTI FS
Evaluer laptitude des moyens ou des
Processus de fabrication raliser des
produits dans des tolrances donnes
Mettre en place une dmarche de
capabilit: dfinir les conditions de
rception du moyen, suivre la mise au point
du Processus de production et le valider
Calculer les indicateurs daptitude
Analyser et interprter les rsultats
Trouver des solutions efficaces
Appliquer la dmarche des cas particuliers
Comprendre les diffrences avec les autres
normes
P our q ui ?
Aux ingnieurs chargs de lindustrialisation
dun produit
Aux techniciens chargs de lvaluation et
du suivi des moyens de production
Aux chargs des mthodes en usine ou en
service central
Aux ingnieurs et techniciens de Renault
(ingnierie des organes mcaniques et usines
de mcanique)
Aux fournisseurs des usines de mcanique
de Renault
Pr-requis
- Notions de statistiques lmentaires
souhaitables (formation STEL)

Jour 1
Place de la capabilit dans une dmarche
de mise en fabrication
Principes de qualification des
caractristiques fabriques (dites mthode)
Principes de qualification des
caractristiques rsultantes
Rappels statistiques
Choix de la loi de modlisation en fonction
du processus physique
Jour 2
Dispersion instantane, dispersion de
production, dispersion dexploitation
Indicateurs de capabilit de production
CAM et CPK :
- application la loi normale
- dfinition du prlvement
- analyse des rsultats
Jour 3
Dfinition du critre dacceptation objectif
en fonction du processus physique et des
expriences capitalises
Dfinition du seuil dacceptation : risque
client et risque fournisseur
Choix de la loi de modlisation en fonction
du prlvement
Estimation des indicateurs dans le cas des
lois dissymtriques
Rception de moyens multiples
Applications particulires (machines
plateau, palettes, multi-broches, multiempreintes)
Jour 4
Organisation des prlvements
Traitement des rsultats pendant la phase
de monte en cadence
Diffrences dapplication selon la nature de
la caractristique (mthode ou rsultante)
Capabilit dun tat de surface
Procdure pr-Cam
Notion de capabilit des moyens de
contrle
Analyse dtudes de cas proposes par les
stagiaires

Evaluation des connaissances acquises
laide dexposs raliss par les participants
et de QCM interactifs
Utilisation de logiciels pour le calcul :
Renault A2M, Excel
Remise dune documentation de rfrence
avec des complments sur les mthodes de
calcul, les tests statistiques utiliss et des
exemples traits
Des fiches mthodologiques (Que faire
si le test dadquation refuse lhypothse
de normalit ?, Comment estimer la
dispersion ?...)
A n imatio n
Georges Chroute
Cdric Meunier
01 76 84 88 80
01 76 84 84 48
Code : CAPA Prix HT+ X : 1300

Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
re la
Intgvelle
u
no afnor
e
normx 06.037
nf
En intra, une formation spcifique

aux normes anglo-saxonnes
peut tre propose
31
24/10/2012 14:11:00
Aptitude (capabilit) des moyens de mesure et de contrle
Qualifier les moyens de mesure et de contrle
v os b esoi n s
Vous devez acheter, rceptionner de nouveaux
moyens de contrle spcifiques une
utilisation donne, ou qualifier des moyens
existants pour une nouvelle production.
Les normes internationales voluent pour :
Se mettre en conformit avec les normes
utilises en mtrologie
Formaliser et amliorer lapproche R&R de
MSA
Intgrer lincertitude dfinitionnelle
Donner des mthodes pour qualifier des
contrles sans mesure
La distinction entre contrle en ligne et
vrification de conformit nest pas toujours
bien apprhende.
O BJ E CTI FS
Etre capable dappliquer ces normes
internationales (en cours de parution).
Savoir les dcliner et les simplifier sur les
cas particuliers.
Savoir mettre en uvre le contenu de la
norme et comprendre la liaison avec MSA.
Savoir distinguer la cotation au plan et le
contrle qui en est fait dans une logique de
matrise du processus
Cette formation utilise les principes contenus
dans la norme ISO 22514-7 Mthodes
statistiques dans la gestion de processus Aptitude et performance - Partie 7 : Aptitude
des processus de mesure
P our q ui ?
Aux concepteurs, acheteurs et utilisateurs
de moyens de contrle et de mesure en
atelier aux personnes ayant en effectuer
la rception quelle que soit la technologie
employe
Au personnel ayant en assurer et le suivi.
Aux analystes ide suivi de la production
ayant identifier les causes de non qualit.
Bien que des rappels soient effectus, un
minimum de comprhension des thories
statistiques est souhaitable.
32

Jour 1 matin : Rappel des bases
statistiques
Indicateurs lis des observations
Les problmes de comparaison des
indicateurs
La loi de propagation des erreurs
Jour 1 aprs midi : Lincertitude de
mesure
Modle gnral li lincertitude
Les incertitudes de type A et celles
de type B
Le systme de mesure et le processus de
mesure
La rptabilit et la reproductibilit
La reproductibilit au sens de la norme et
au sens de la mtrologie
Jour 2 matin : La reproductibilit et
la justesse
Approfondissement de la reproductibilit
Les comparaisons possibles et les
conclusions techniques
Les diffrentes faons de rsoudre les
problmes
Les problmes lis la justesse
Jour 2 aprs-midi : Les autres
notions sous -jacentes
Les problmes lis la rsolution
La liaison entre la rsolution et la
rptabilit
Les problmes lis la linarit
Les problmes lis la temprature
Construction du plan de traitement des
informations
Jour 3 matin : Les indicateurs dans le
cas de mesures
Les indicateurs daptitude
Leur signification
Leur amlioration
Les indicateurs qui taient utiliss dans
MSA
Lamlioration des indicateurs
Jour 3 aprs-midi : Les
enseignements
La qualification quand il nya pas de
mesure : les 2 mthodes
Le choix des contrles et des mesures
effectuer en fonction du processus
physique
Bilan et conclusion du stage

Fourniture dutilitaires statistiques.
Formation assure par un spcialiste avec
de nombreux exercices
Toujours illustr avec de nombreux cas
concrets
Panorama des indicateurs utiliss
Mise en vidence des gains possibles avec
la matrise des processus
A n imatio n
Georges Chroute
01 76 84 88 80
Code : AMES Prix HT+ X : 1500

Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
24/10/2012 14:11:00
Ecart type : s
Refus
Intervalle de tolrance
Amener un Processus fabriquer des produits dont les caractristiques sont

conformes aux spcifications et apprendre le mettre en conformit
vos b esoi n s
Vos Processus de fabrication ne sont pas
conus au plus juste ; leur mise au point
est lente et onreuse.
Les caractristiques de votre produit ne sont
pas toutes mesurables.
La notion daptitude la conformit est peu
rpandue dans lentreprise.
O BJ E CTI FS
Comprendre la dmarche
Savoir raliser un Test dAptitude Graphique
(TAG)
Mettre en uvre la dmarche
P our q ui ?
Aux ingnieurs chargs
de lindustrialisation dun produit
Aux techniciens chargs de lvaluation et
du suivi des moyens de production
Aux chargs des mthodes en usine
ou en service central
Aux ingnieurs et techniciens de Renault
(Ingnierie vhicule et usines
de carrosserie-montage)
Aux fournisseurs des usines de carrosseriemontage de Renault
Pr-requis
Connaissance des notions de moyenne,
cart-type, histogramme, loi normale
Connaissance de base dExcel
Il est conseill aux stagiaires doivent venir
avec un ordinateur portable sur lequel le
logiciel TAG est install. Le cas chant,
nous tenons quelques ordinateurs
disposition des stagiaires.

Jour 1
Matine
Rappel sur les conditions dutilisation de la
loie normale
Les principaux indicateurs de capabilit
utliss de part le monde
Loutil tag V5
Comparaison P50 et P95
Quelques dfinitions utiles
Aprs-midi
Dmarche demande par Renault ses
fournisseurs
Cration dun plan dtude de capabilit
Quelques notions connaitre avant de
raliser une tude de capabilit
Ralisation dune tude daptitude
Exemple et exercices :
Exercice : Connecteur 4 voies
Exercice : Essuie vitre
Usinage sur machine transfert
BE
RS
Moyenne
innover et
concevoir
robustte
Aptitude d'un processus de fabrication : mthode TAG
Accept
ST S E LLE

Tous nos exercices sont construits partir
de situation que nos consultants ont
rencontre.
Utilisation de loutil TAG durant la
formation
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 84 84 48
01 76 84 88 80
Code : CAP2 Prix HT+ X : 470

Franais, Anglais
DATES : le 29 mars 2013

le 4 septembre 2013
le 11 dcembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Qu 'est- ce q ue la d marche Ta g ?
La dmarche daptitude la conformit TAG,
introduite par Renault dans ses usines de
carrosserie-montage, permet de suivre la
mise au point dun Processus de fabrication
depuis les premires valuations jusqu
lacceptation dfinitive ; elle permet de
visualiser sur un seul et mme graphique
les rsultats obtenus par diffrentes
caractristiques ; sappuyant sur des tests
statistiques portant sur le taux de nonconformit, elle sapplique aussi bien des
caractristiques du type mesure qu des
caractristiques du type attribut.
EXCL
USIVE
M ENT
et
rs
RENAULT
u
e
s
is
fourn
33
24/10/2012 14:11:01
Collaboration
des Fournisseurs
Attentes de
lEntreprise
CONCEPTION
PRODUIT
Attentes
du Client
ELABORATION
PLAN DE SURVEILLANCE
Comprendre, Construire et Prenniser son Plan de Surveillance

Construire un plan de surveillance adapt aux exigences produit et le dcliner vos
fournisseurs
v os b esoi n s
Vous tes fournisseur automobile et vos clients
exigent de vous des produits conformes leurs
spcificits.
LISO/TS 16 949 et lANPQP font rfrence
aux Plans de Surveillance pour garantir la
qualit produit tout en mettant en oeuvre des
ressources adaptes au plus juste.
Comment construire vos Plans de Surveillance
? Comment vous assurer que les Plans de
Surveillance de vos propres fournisseurs sont
robustes ?
O BJ E C T I F S
Sinitier aux Plans de Surveillance et leur
analyse pour vous permettre de construire et
doptimiser vos propres Plans de Surveillance
Intgrer la dmarche de Plan de Surveillance
dans le dveloppement dun produit et son
Processus de ralisation
Prendre en compte la fois les attentes
du client et celles de votre entreprise
en impliquant vos fournisseurs dans le
Processus
Mettre en oeuvre et prenniser la dmarche
chez vos sous-traitants
P our q ui ?
Aux Chefs de Projet
Aux responsables Dveloppement produit,
Dveloppement Processus/Qualit
Quiconque ayant laborer un plan de
surveillance
Pr-requis
- Connaissance de la HCPP (Hirarchisation
des Caractristiques Produit/Process) et de
lAptitude des Moyens de Production (TAG ou
CAM/Cpk)
34

Jour 1
Introduction - limportance du plan de
surveillance
Rappel sur la Hirarchisation des
Caractristiques Produit/Process
Rappel sur laptitude dun moyen et sur
laptitude dun processus
Prsentation dun plan de surveillance
- quest ce quun plan de surveillance ?
- le verrou des paramtres du processus
- limportance des caractristiques
mthodes
- le suivi des caractristiques fonctionnelles
- la vrification des critres processus
Les sources dinformation utiles la
construction dun plan de surveillance
- le retour dexprience
- les AMDEC Processus
- les matrices QA
- les exprimentations mener avant et
pendant la phase dmarrage
Etude de diffrents cas de recherche
dinformation
La recherche de variables corrles
Jour 2
Ralisation dun cas de lentreprise en
sous-groupe
- laboration dun Plan de Surveillance
> phase prparatoire
> phase mise au point
> volution du Plan de Surveillance lors
de la monte en cadence
> Plan de Surveillance final
- audit du Plan de Surveillance ralis sur
le terrain
- rsolution des travaux : apports et
difficults de mise en uvre de la
mthode
- le dossier du plan de surveillance et
la dmonstration de lefficacit : la
certitude de conformit
- la vie du Plan de Surveillance
> lvolution en phase dmarrage
> lvolution en phase srie
> lvolution en cas dvolution du
produit ou dvolution du processus

Mise en oeuvre immdiate de la dmarche
par la ralisation dun cas de lentreprise
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 84 84 48
01 76 84 88 80
Code : PVIF
Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription :
Tl.: 01 76 83 47 86
24/10/2012 14:11:01
aB
Pratiquer les plans dexpriences
Concevoir et conduire des plans dexpriences
vos b esoi n s
La mise au point de vos Produits et/ou
procds est longue et coteuse. Elle ncessite
la ralisation de nombreux essais.
La dmarche des plans dexpriences est
connue mais mal matrise dans votre
entreprise.
O BJ E C T I F S
Rationaliser les campagnes dessais, mettre
au point des Produits ou des procds de
fabrication optimiss et accumuler un
savoir-faire technique
Reprer les cas dapplication
Mettre en uvre les plans dexpriences :
conception, planification, analyse
P our q ui ?
Aux ingnieurs et techniciens appels
mettre en uvre des plans dexpriences
Aux personnes issues de tous les domaines
o lexprimentation est possible : tudes
(conception et mise au point dun Produit),
mthodes
(conception et mise au point de Processus de
fabrication), Qualit (analyse de problmes),
laboratoires (recherche de nouveaux
matriaux)
Pr-requis
- Connaissances de base en statistiques,
(formation STEL)

Thorie et pratique des plans
dexpriences
Jour 1
Formalisation des problmes
exprimentaux
- la bote noire
- la rponse
- les diffrents types de facteurs
(principaux, bloc, bruit au sens de
Taguchi)
Jour 2
Construction des plans factoriels
- tables de Taguchi
- mthode de Box et Hunter
Jour 3
Analyse des rsultats dun plan rponse
non disperse : calcul et reprsentation
graphique des effets et interactions
Jour 4
Prparation dun plan rponse disperse
- caractrisation de la variabilit de la
rponse
- calcul du nombre de rptitions
Jour 5
Analyse statistique dun plan rponse
disperse
- intervalle de confiance sur les
coefficients
- analyse de la variance

Utilisation de la dmarche des plans
dexpriences dans un cas concret entour
de contraintes industrielles : le jeu de
l'hlicoptre
Le cas pratique utilis est un cas concret
rencontr par lentreprise
A lire : Les plans d'expriences
de J. Demonsant
A n imatio n
Georges Chroute
innover et
concevoir
robustte
01 76 84 88 80
Code : PEXA Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : Sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Travail intersession dapplication

pratique par les participants (2 mois)
Jour 6 - Journe retour (date fixe
avec les participants)
Analyse des cas prsents par les
participants
Extension aux plans composites, aux plans
surface de rponse
L'entreprise doit avoir des cas rels
traiter
35
24/10/2012 14:11:02
Suret De Fonctionnement
Comprendre comment mener une tude en sret de fonctionnement

v os b esoi n s
Vous participez la conception de systmes
innovants intgrant des lments mcaniques,
lectroniques et logiciels.
Les volumes produire sont importants et les
mises au point aprs dpart srie impossible.
Aussi, il est ncessaire datteindre un niveau
de maturit produit et processus suffisant
avant la mise en production.
Pour couvrir les risques lis votre conception,
vous avez mettre en uvre et coordonner
diffrentes mthodes et outils. Vous avez
en dterminer les primtres et priodes
dapplication tout en respectant ladquation
entre charge de travail et ressources
disponibles.
O BJ E C T I F S
Prciser comment une tude en suret de
fonctionnement permet datteindre les
niveaux de fiabilit, scurit, maintenabilit
et disponibilit requis.
Dcrire les principaux processus de la sret
de fonctionnement et comment cette
dmarche sinclut dans le systme qualit
dune entreprise.
Comprendre comment mener une tude en
sret de fonctionnement.
Expliquer les conditions dapplication
et de succs des outils de la sret de
fonctionnement, et notamment lanalyse
prliminaire des risques, larbre de
dfaillance et lAMDEC.

Jour 1 : Gnralit et Initialisation
Prsentation de la SDF travers quelques
exemples
Prise en compte dune innovation dans une
tude SDF.
Les principaux processus support dune
tude SDF.
Ralisation dune tude SDF dans le
cadre du dveloppement dun systme
automobile appliquant lANPQP ou lAPQP.
Initialisation dune tude SDF :
Cadrage des objectifs et planification
Mthodes utiliser pour identifier les
usages dimensionnant :
-- Cycle de vie,
-- Profil de mission,
-- Management des vnements
indsirables
-- Identification des combinaisons
dvnement

Tous nos exercices sont construits partir
de situations que nos consultants ont
rencontres.
Mise en situation sur diffrents cas de
lindustrie automobile.
A n imatio n
Cdric Meunier
01 76 84 84 48
Code : SGPF
Prix HT+ X : 1000
Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription :
Tl.: 01 76 84 44 84
Jour 2 : Approche systme

Gestion des exigences
Gestion de configuration/diversit
Schma darchitecture
Modlisation dun systme mcanique
-- Arborescence technique
-- Bloc diagramme
-- Diagrammes de flux
-- Logigramme
--
Modlisation dun systme Electrique/
Electronique
Maitrise des processus et Organisation
industriel
P our q ui ?
Vous tes chef de projet ou pilote
dinnovations et vous avez cadrer puis
suivre une tude en suret de fonctionnement.
Pr-requis
Une connaissance gnrale de lanalyse
fonctionnelle et de lAMDEC sera trs utile
pour permettre au stagiaire de suivre cette
formation
36
24/10/2012 14:11:02
innover et
concevoir
robustte
Aptitude (capabilit) des moyens gnrant des carts
systmatiques (approche multimodale)
X
Cas des moyens multi-empreintes, machines palette, traitement thermique, etc
vos b esoi n s
Vous devez acheter, rceptionner de nouveaux
moyens de production, ou qualifier des moyens
existants pour une nouvelle production.
Des carts systmatiques entre exemplaires
produits peuvent tre gnrs par le moyen :
Moule multi empreinte
Four de traitement thermique
Traitement de surface de plusieurs pices
simultanment
Machine avec des palettes, des
adaptateurs, des plateaux multi-posages,
Etc.
Beaucoup de solutions existent pour qualifier
le moyen ou loutillage. Certaines sont plus
conomiques et fiables que dautres.
Le suivi de production aussi doit tre
conomique.
O BJ E CTI FS
Etre capable de :
Dterminer le type de clauses faire
figurer au Cahier des Charges du moyen
ou de loutillage.
Construire le plan de prlvement le plus
conomique en fonction de lobjectif
poursuivi et du contrat avec le fournisseur.
Exploiter les donnes recueillies pour en
tirer des conclusions techniques
Ebaucher le plan de suivi le plus efficient
et le plus conomique
Cette formation utilise les principes contenus
dans la norme franaise NFX 06.037 (aptitude
de moyens multimodaux)
P our q ui ?
Aux concepteurs, acheteurs et utilisateurs
de moyens de production, et aux personnes
ayant en effectuer la rception quelle que
soit la technologie employe
Au personnel de production ayant
construire le suivi de la production ou le
suivi des moyens
Aux analystes ide suivi de la production
ayant identifier les causes de non qualit.
Bien que des rappels soient effectus, un
minimum de comprhension des thories
statistiques est souhaitable.

Jour 1 matin : Rappel des bases
statistiques
Indicateurs lis des observations
Les problmes de comparaison des
Jour 1 aprs midi : Conditions
runir
Les modles permettant lextrapolation
Les conditions dapplication et les limites
desdits modles
La notion de facteurs discriminants et
lcriture des Cahiers des Charges
Jour 2 matin : Le choix des
caractristiques
Lnonc de lattendu de la qualification.
Le choix des caractristiques rpondant au
besoin
Les indicateurs permettant de prononcer la
qualification
La validation des objectifs (risque)
Les prcautions quant la mesure
La construction du plan de prlvement
Les facteurs envisager
Jour 2 aprs-midi : Lanalyse
pralable du processus
La construction du plan de prlvement
Les hypothses vrifier
Les tests en dcoulant
Construction du plan de traitement des
informations
Jour 3 matin : Le traitement des
informations
Application diffrentes configurations et
les limites de la qualification prononce
Jour 3 aprs-midi :
Lesenseignements
La mise en vidence de facteurs physiques
La construction de plans de prlvement
permettant de mettre en vidence des
facteurs physiques
Le principe de construction des
caractristiques suivre en production
La distinction entre caractristique
fonctionnelle et caractristique pour
raction sur le processus
Conclusion du stage

Fourniture dutilitaires statistiques en
conformit avec la norme NFX-06.037
Lien avec les technologies mises en uvre
(injection, usinage, traitement thermique,
projection plasma, etc.)
Toujours illustr avec de nombreux cas
concrets
Panorama des indicateurs utiliss
A n imatio n
Georges Chroute
Cdric Meunier
01 76 84 88 80
01 76 84 84 48
Code : CAMM Prix HT+ X : 1500

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription :
Tl.: 01 76 84 44 84
37
24/10/2012 14:11:02
p r o d u i r e au p lu s j u ste
Produire au plus juste contribue

la marge de lentreprise et couvre
toute la chane de valeur de celle-ci,
de la commande client la livraison
du produit ou du service en passant
par lapprovisionnement auprs des
fournisseurs et la production.
Afin de produire au plus juste, il faut

prendre en compte la gestion, la
fois, des flux physiques et des flux
informationnels par la mise en place
dune Supply Chain optimise et
robuste.
Produire au plus juste implique de :
- matriser la qualit ;
- garantir la productivit ;
- optimiser les moyens de
production ;
- mettre en place une production en
flux tendus ;
- rendre efficace le management
datelier ;
- optimiser toute la chane
logistique.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
La mthode Renault-Nissan pour amliorer les postes de

travail en Qualit, Cots, Dlai et Scurit
La Standardisation comme outil damlioration de la Qualit
avec lapplication des Feuilles dOpration Standard
Organisations en flux pour monter 3 sries de 20 petits
camions
Amliorer lefficacit des postes de travail par une observation
efficace
Amliorer la rptitivit et loptimisation des gestes
Prparer les forces vives de lentreprise dployer votre
dmarche de progrs
Amliorer les conditions de travail et les comportements
Savoir amliorer un poste de travail
La premire pratique dune dmarche Lean Manufacturing
Effectuer en temps rel un changement rapide doutillage
Dcouvrir et pratiquer les 5 piliers de la Maintenance
Productive Totale
Pratiquer loutil de rfrence Renault-Nissan la rsolution
des problmes
Dispositif de management associant et impliquant lensemble
des acteurs pour tre ractif et rapide dans la rsolution des
problmes
Raliser des gains immdiats de temps de cycle et de
productivit
Amliorer la performance de votre chaine de valeur
Amlioration au poste de travail Kaizen 2 jours et

Kaizen 2 heures
Dfinir votre systme de production : standardisation
au poste de travail
Dcouvrir les enjeux dun systme de production par
la mise en place dune ligne de production modle
Perfectionner la gestuelle des oprateurs avec les
coles de la dexterit
Devenir animateur du Progrs
Ergonomie-Scurit : savoir valuer et amliorer un
poste de travail
Le Rouge/Vert
Les 5S
Pratiquer le changement rapide doutillage : SMED en
atelier
TPM. Maintenance Productive Totale
QC Story
Pratiquer le Reengineering des Flux en Usine
38
24/10/2012 14:11:03
6 tonnes sur
700 m/quipe
AVANT
On pousse
ELEVATEUR
Amlioration au poste de travail Kaizen 2 jours

et Kaizen 2 heures
La mthode Renault-Nissan pour amliorer les postes de travail
en Qualit, Cot, Dlai et Scurit
BE
ST S E LLE
APRES
v os b esoi n s
Vous avez du mal atteindre vos objectifs de
productivit. La non-qualit de vos produits
est lie lorganisation du poste de travail.
Vous devez amliorer vos postes en nombre
de pas effectus par loprateur, en temps
opratoires, en scurit mais vous ne savez
pas comment vous y prendre.
Vous avez des difficults quilibrer vos
postes de travail. La scurit des postes nest
pas encore totalement optimise. Vous avez
sur vos diffrents postes des ruptures de
charges ou des stocks excessifs.
O BJ E CTI FS
Le Kaizen 2 heures et le Kaizen 2 jours sont
des mthodes permettant danalyser un ou
plusieurs postes de travail sous des angles
diffrents (dplacements, temps opratoires,
gaspillages, non cycliques, scurit...)
et dapporter des solutions grce des
principes damlioration simples et efficaces
Appliquer le Kaizen sur les postes de travail
pour permettre de rduire les dplacements
des oprateurs, les temps opratoires, les
gaspillages,
les oprations non-cycliques tout en tenant
compte de la scurit et de lergonomie de
loprateur
Permettre loptimisation au mieux dun poste
de travail et par consquent amliorer la
qualit du poste et du produit
P our q ui ?
Aux CUET et Chefs datelier des usines,
Ingnierie, Mthodes et fonctions supports
Session 1
Jour 1
Les objectifs de la dmarche Kaizen
Le rle du Chef dquipe ou CUET
Introduction aux 4 principes dconomies
de mouvements (jeux des btonnets et
vido)
Analyse des squences opratoires grce
lutilisation du chronomtre
Introduction au juste--temps (jeu des
botes en papier)
Jour 2
Lanalyse des 7 types de pertes
sur un poste de travail
Lanalyse des squences opratoires
sur un poste de travail
Lanalyse des dplacements des oprateurs
et exercice pratique
Le droulement et les tapes du Kaizen
2heures
Application concrte dun Kaizen en
2heures sur un poste de travail
Synthse du Kaizen 2 heures
Jour 3
Le droulement et les tapes dun Kaizen
en 2 jours
Lanalyse des oprations non-cycliques
(exercice terrain)
Lanalyse des dplacements en dfil
et en poste fixe (exercice terrain)
Lanalyse scurit ergonomie (exercice
terrain)
Apprendre quilibrer des postes de travail
(jeu de lquilibrage)
Les principes damlioration dquilibrage
dun poste de travail
Le Kaizen et la rduction du temps
de changement de rafale
La cartographie des amliorations
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01

Code : KAIZ
Franais, Anglais, Espagnol, Portugais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Session 2 : Kaizen 2 jours en

grandeur relle
Jour 4
Prsentation des postes analyser
Dfinition de la stratgie et des objectifs
du chantier Kaizen
Observation des postes (application
des diffrentes analyses apprises
Jours 1, 2 et 3)
Analyses des donnes rcoltes
Elaboration des propositions damlioration
USI F
Prparation de lessai N1
EXCL
LT
Jour 5
RENAU
eurs
rniss
Essai N1
& fou -NISSAN
Analyse des rsultats de lessai N1
RENAULT
Prparation et essai N2
Analyse des rsultats de lessai N2
Synthse
Prsentation des rsultats la hirarchie

Application concrte des outils sur
le terrain : la formation Kaizen entrane la
ralisation complte dun Kaizen 2heures
et 2 jours pour des rsultats concrets pour
lentreprise la fin de la formation
Plusieurs jeux utiliss : btonnets,
botes en papier, jeux de lquilibrage...
produire au
plus juste
2 pas chargs
par cycle
RS
P ro d u ire au p lu s j u ste
39
24/10/2012 14:11:04
P ro d u ire au p lu s j u st e
La standardisation comme outil damlioration de la qualit

avec l'application des Feuilles d'Opration Standard (FOS)
O BJ E CTI F S
Mettre le poste de travail au cur de votre
systme de production et au centre des
proccupations des acteurs de votre Processus
Transformer vos Chefs dquipe en chefs
dorchestre de la matrise de la performance au
quotidien en terme de Qualit, Cot, Dlai
P our q ui ?
Aux Chefs dquipe, Chefs dUnit, Chefs datelier,
Techniciens dingnierie

Jour 1
La logique de la standardisation
Le rle de lquipe par rapport la
standardisation
La FOS analyse
L'utilisation des :
- tapes principales
- points cls
- raisons des points cls
L'importance des 4 principes d'conomie
de mouvements
La FOS procdure
Jour 2

Apprentissage de la dmarche par
la mise en uvre immdiate des outils
(diffrentes FOS)
Simulation de formation en 3 tapes
travers le jeu de gches Clio
Jeux de rle
Pratique terrain de la FOS
A n imatio n
Carlos Cardoso
La FOS engagement

La FOS engagement homme-machine
La FOS synoptique
Ecriture de la FOS sur le terrain
Jour 3
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Gestion des comptences : tableau des exigences

oprationnelles
- planning ILU
- tableau de suivi individuel
Entranement la mthode d'apprentissage en
USI F
EXCL
LT
3 tapes
RENAU
eurs
Utilisation du tableau de contrle
rniss
& fou -NISSAN
Synthse de la boucle SDCA
RENAULT
Evaluation de fin de stage
Organisations en flux pour monter 3 sries de 20 petits camions
O BJ E CTI F S
Savoir mettre en uvre les outils de votre systme
de production : standardisation, rsolution de
problmes, Kaizen, cole de dextrit
Rendre cohrente en terme de Qualit, Cot, Dlai,
lamlioration des performances
Raliser des boucles de progrs rapides suivant le
cycle PDCA/SDCA
P our q ui ?
Aux Comits de Direction Usine
Aux Chefs datelier, Chefs dquipes, qualiticiens,
techniciens denvironnement de la production :
Maintenance, Ingnierie, Ressources Humaines,
Pr-requis
- Avoir suivi la formation Standardisation
Jour 1
Rappel de la formation standardisation
Dfinition des objectifs
40
01 76 84 37 01
Code : STAN
Dcouvrir les enjeux dun systme de

production par la mise en place dune ligne
de production modle
v os b esoi n s
Vous avez du mal matriser au quotidien les
performances de vos postes de travail.
Vous ne tenez pas vos objectifs de progrs :
- la Qualit ne progresse pas ;
- les temps de ralisation ne samliorent pas ;
- les dlais sont difficilement tenus.
Vous avez du mal capitaliser les meilleures
faons de faire.
ST S E LLE
Cration par chaque stagiaire d'un dossier

contenant
- l'engagement de la production
- le planning de formation
- les objectifs Qualit
- l'implantation des postes de travail
Jour 2
Dsignation du premier Chef dUnit
Formation du personnel au poste
Rdaction des standards
Ralisation de la premire production de 20
vhicules
Mesure de la qualit
Bilan de la production en Qualit, Cots, Dlai
Jour 3
Dsignation du deuxime Chef dUnit
Dfinir et mettre en place les actions de progrs
suite lanalyse des problmes de la premire
production
Ralisation de la deuxime production
Mesure de la qualit
Analyse ergonomique des postes de travail
Jour 4
Dsignation du troisime Chef dUnit
Dfinir et mettre en place les actions de progrs
suite lanalyse des problmes de la deuxime
production
Formation du personnel au poste
Ralisation de la troisime production
Mesure de la Qualit
Bilan de la production en Qualit, Cots, Dlai
BE
RS
vos b esoi n s
performances de vos postes de travail.
La qualit varie dune heure lautre ou dune
quipe lautre.
Les manires de faire sont diffrentes
pour chaque oprateur sur le mme poste.
Les temps de ralisation dune opration
ne sont pas stables.
Le non-respect des rgles de travail peut conduire
des problmes de scurit.
Vous avez du mal capitaliser les meilleures faons
de faire.
BE
RS
Dfinir votre systme de production :

standardisation des postes de travail
ST S E LLE

Dmontrer par lexemple au travers
dune simulation de montage de 3 sries de 20
vhicules que toute situation recle un potentiel
de progrs insouponn et rapidement ralisable
Mise en exergue de l'importance des autres
outils dun systme de production (QC Story,
standardisation, cole de dextrit, PokaYok,)
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : YK04
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
USI F
EXCL
LT
RENAU
eurs
rniss
u
fo
&
-NISSAN
RENAULT
24/10/2012 14:11:06
Amliorer lefficacit des postes de travail
par une observation efficace
Vos postes ne sont pas optimiss et vos

collaborateurs ne trouvent pas de pistes de
progrs.
Vos chefs dquipes observent dj les postes
mais les rsultats ne sont pas l.
Vous avez du mal faire respecter vos
standards.
O BJ E CTI F S
Comprendre limportance de lobservation

Savoir dtecter des problmes sur un poste
par lobservation
Sassurer du respect des standards aux
postes
Mettre en uvre la dmarche dobservation
au poste de travail
P our q ui ?
Aux Chefs dquipe (dans le cadre de leur

observation quotidienne), chefs datelier,
chefs de dpartement
Aux Instructeurs Senior des systmes de
production
Aux services mthode ou ingnierie, services
qualit

Matin
Pourquoi observer ?
Le lien entre lobservation et les principales
dmarches dun systme de production
Analyse de vidos et identification des problmes
(situation initiale du groupe)
La mthode dobservation du poste et le 3R
Quand observer ?
Les 3 types de dclencheurs dobservations
Le lien entre observation et la performance de
lquipe
La grille dobservation

Analyse en salle sur plusieurs cas vido
Pratique terrain
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : OPTR
Dates : SUR site
produire au
plus juste
vos b esoi n s
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Aprs-midi
Pratique de lobservation sur plusieurs postes de
travail sur le terrain
Dbriefing de lobservation de chaque participant
Analyse des problmes
Proposition dun plan dactions
USI F
EXCL
LT
RENAU
eurs
rniss
& fou -NISSAN
RENAULT
Pr-requis
- La connaissance de quelques outils des

systmes de production (exemple : la
standardisation) est souhaitable mais non
une obligation
41
24/10/2012 14:11:07
Perfectionner la gestuelle des oprateurs
avec les coles de dextrit
Amliorer la rptitivit et loptimisation des gestes
vos b esoi n s
La performance au poste de travail
ncessite, au del dun bon standard,
une excellente formation au poste.
Nanmoins, avec lhabitude, des micros
gestes sans valeur ajoute ainsi que des
gestes non optimiss viennent polluer la
performance.
Les oprateurs ont alors du mal
respecter les temps des gammes
opratoires, la qualit varie dune heure
lautre ou dune personne lautre, etc.
O BJ E CTI F S
Dcouvrir les diffrents types de centres
dentranement pour les oprateurs
Approfondir le processus de formation
dun oprateur
Sexercer aux outils de la dextrit
Sapproprier le concept dextrit
pour le dcliner dans un mtier
diffrent
Pratiquer sur un pupitre (jour 2
uniquement)
P our q ui ?
Aux pilotes progrs de site, aux comits
de direction usine, aux formateurs
dextrit des usines,
42

Session 1
Jour 1 (Renault et Fournisseurs)
Quizz douverture de la formation
Les objectifs de la formation
La dextrit et les systmes de
production
Le vocabulaire des formations
- dextrit (vidos)
- dojo (vidos)
- poste reconstitu (vidos)
- maquette dentranement (vidos)
Les outils de la dextrit
- la standardisation (exercice)
- la formation en 3 tapes (exercice)
- le regard (exercice)
- lallure (vidos)
- le chronomtrage (exercice)

De nombreuses vidos et photos
dcoles de dextrit de mtiers divers
Des exercices pratiques sur les outils
de la dextrit (regard, formation en 3
tapes)
Un entranement sur des vrais pupitres
dun atelier de montage (jour 2
uniquement)
A n imatio n
Carlos Cardoso
Pierre Avril
01 76 84 37 01
01 76 84 13 85
Code : DEXT Prix HT+ X : sur devis

Dates : SUR site
Jour 2 (exclusif Renault et sur

inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
site)
Entranement sur 2 types de pupitres
(plaques et triangles)
La formation en 3 tapes sur les
pupitres
La feuille dvaluation des stagiaires
La feuille daudit des coles
La mise en main du module pour les
F
formateurs dextrit
CLUSI
EX
LT
RENAU
eurs
s
rnis
& fou -NISSAN
RENAULT
24/10/2012 14:11:07
Devenir Animateur du Progrs
v os b esoi n s
Vous connaissez les principes et les outils du

Kaizen et du Lean Manufacturing mais leur
mise en application se fait au coup par coup
et non pas dans le cadre dun plan structur et
consolid.
Les gains rels ne sont pas la hauteur des
prvisions.
Malgr quelques succs, vous narrivez pas
les dployer au niveau de toute lunit.
O BJ E CTI F S
Former ou perfectionner les pilotes aux

outils du management, aux mthodes du
Lean Manufacturing et former les futurs
animateurs internes
Acqurir une vision globale de lensemble
des outils de gnie industriel et dmultiplier
lefficacit de vos premiers chantiers
Etre capable de dployer un plan de progrs
au niveau de lentit
Mettre en place un vritable management
au quotidien des quipes et piloter en temps
rel lamlioration des Processus et des
rsultats
Etre capable de faire un diagnostique rapide
de la situation pour relancer la dmarche
P our q ui ?
Aux cadres fonctionnels et oprationnels

ayant dmultiplier la mthode, animer
des groupes de travail et conseiller les
oprationnels
Aux cadres fonctionnels et oprationnels ayant

dployer une politique de progrs au sein de
leur unit
pro g ramme
EN SALLE
Session 1 : Les fondamentaux dune
dmarche damlioration
La dmarche vers lexcellence
Les outils du management de la Qualit
Le Kaizen
Le Lean Manufacturing
La dmarche qualit
Benchmarking vido
Session 2 : Les outils du progrs
Les mthodes de gnie industriel (La Qualit la
source, TPM, SMED, 5S, Juste temps)
Les outils : Poka Yok, QRQC, Kanban, le
management visuel...
Le Reengineering des processus et le
Benchmarking
Etude de cas
Session 3 :Les outils danimation
Les techniques danimation
La ngociation raisonne
Lanalyse transactionnelle
Exercices pratiques
Le management au quotidien
Exercices pratiques
Les rgles de conduite dune runion
Jeu de rles
Session 4 : Le pilotage de la dmarche
Le pilotage du progrs
Le rfrentiel de lexcellence
Pratique de lauto valuation
Exercices avec des Quizz
Llaboration du plan de progrs
Les conditions de russite

Utilisation des outils du Management de la
Qualit
SUR LE TERRAIN
La formation thorique est complte sur
le terrain de 2 sessions pour exercer les 2
mthodes de bases.
Session 1 : La rsolution de problmes
Rsolution pratique dun problme concret
Session 2 : Les 5S et le management visuel
Opration physique, en temps rel, sur le terrain
5S et management visuel
produire au
plus juste
Prparer les forces vives de lentreprise dployer votre dmarche de progrs

Un programme adaptable en fonction du niveau
des pilotes dans la connaissance des outils
Utilisation de vidos pour illustrer les diffrentes
dmarches
Exercices de mise en situation pour une
meilleure comprhension et une application
immdiate des outils
A n imatio n
Thierry Leconte
Carlos Cardoso
01 76 84 39 67
01 76 84 37 01

Code : DADP
Dates : SUR site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
100
80
Conditions de travail
60
40
Dsagrments
20
0
Ergonomie-scurit: savoir valuer et amliorer un poste

de travail
Amliorer les conditions de travail et les comportements
v os b esoi n s
P our q ui ?
Vous ne savez pas identifier les problmes

de scurit ou dergonomie sur vos postes de
travail.
Votre taux daccidents est toujours trop
important.
Vous narrivez pas sensibiliser les chefs de
vos units la scurit et lergonomie.
Vos oprateurs rclament des amliorations
permanentes de leurs postes.
Aux Agents de matrise, Chefs d'Units,

personnes lies la scurit et l'ergonomie
des postes de travail,
O BJ E CTI F S
Dfinir ensemble les rgles de conduite

et de vie d'un groupe de travail
Faciliter l'adhsion aux rgles de travail pour
une dmarche participative
Acqurir une mthode de travail et
les outils qui la font vivre

Jour 1
Matin :
Attentes et contexte de la formation
Les chapitres scurit et ergonomie
Dcouverte de la fiche scurit/ergonomie
Travail en groupe sur un poste de travail
Prsentation de chaque critre de la fiche
Exercice valuation ergonomique
Aprs-midi :
Comment amliorer l'ergonomie au poste ?
Comment amliorer les dplacements ?
Mise en pratique sur le terrain sur un poste
La stratgie d'amlioration

De nombreux exemples illustrs
de bons et mauvais gestes
Apprentissage de l'utilisation de la grille
dvaluation scurit et ergonomie
Pratique sur le terrain
A n imatio n
Thierry Leconte
01 76 84 39 67
Code : ERGO
Franais, Anglais
Dates : SUR site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
43
24/10/2012 14:11:08
AVANT
APRES
Cheminement
produit
oprateur
vos b esoi n s
Lobservation des postes de travail fait

apparatre beaucoup dactivit sans valeur
ajoute pour le client (dplacements,
mouvements et oprations inutiles, attentes,
contrles)
Lergonomie des postes de travail nest pas
satisfaisante.
O B J E CTI F S
Amlioration de la productivit par la

rduction des gaspillages (cest--dire
toute activit qui ne cre pas de valeur pour
le client).
Meilleur quilibrage des postes dans le cas
de postes lis (chane, cellule).
Amlioration de lergonomie des postes de
travail.
P our q ui ?
Aux leaders (animateurs non hirarchiques

de lunit de travail)
Aux agents de matrise
Aux cadres dirigeants
Le Rouge/Vert
Savoir amliorer le poste de travail
Jour 1 : La prparation
Rencontre avec linterlocuteur de lentreprise
daccueil
Choix et visite du chantier
Consignes pour filmer le poste de travail
amliorer
Jour 2 : Observation en continu du poste
de travail
Ralisation de lobservation en continu
- Clarifier les frquentiels ou alas avec les
oprateurs au fur et mesure.
- Identifier les faits tmoignant de pertes de
temps.
- Comparer la production pendant lobservation
et la moyenne de production sur 3 mois.
Jour 3 : Observation du temps de cycle
manuel
Observer le temps de cycle manuel
- Visionner les films du droulement des cycles
manuels.
- Dcomposer en tches lmentaires.
- Identifier les faits tmoignant de pertes de
temps.
- Documenter la synthse graphique Rouge/Vert.
Jour 4 : Etude et ralisation des
amliorations
Fixation des objectifs de progrs
Elaboration dun plan de remise niveau du
poste
- Pour chaque ide damlioration, prciser le
dlai, le cot et le gain (minutes).
- Documenter la synthse graphique (ActuelPropos).
Prparation du test de validation du nouveau
mode opratoire
Ralisation du test de validation du nouveau
mode opratoire
Plan daction
Restitution au Comit de Direction
pour d fi n ir l utile et li n util:

la classificatio n rou g e / v ert
Dans tout processus de production
industrielle, mais galement dactivit
de service, on peut schmatiquement
considrer quil nexiste que deux types
dactions :
1/ Les actions qui apportent de la
valeur ajoute : ce sont celles qui
sont attendues par le client (au
sens du consommateur) qui achte
le produit. Ce sont celles qui crent
de la valeur en transformant le
produit dans le temps prcis o cette
transformation saccomplit (dcoupe,
moulage, oprations de montage).
Ces actions sont classes VERT .
2 / Les actions qui napportent pas
de valeur ajoute : ce sont toutes
les autres sans exception. Celles
qui semblent ncessaires mais qui
ne correspondent pas de la valeur
ajoute (dplacement oprateur,
approvisionnement dun poste,
contrle, emballage) et celles qui
semblent invitables mais que le
client nachte pas (rglages, pannes,
erreurs, retouches, attentes). Ces
actions sont classes ROUGE .
Appliquer loutil Rouge / Vert consiste
identifier le Rouge et le Vert, pour
optimiser le Vert et rduire le Rouge,
voire si possible le supprimer.
Application immdiate de la dmarche par les
stagiaires qui acquirent de faon concrte la
mthode.
A n imatio n
Vincent Laboucheix
01 76 84 37 72
Code : ROUG
Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75

Fax: 01 76 89 07 88
44
24/10/2012 14:11:08
Les 5S
BE
La premire pratique dune dmarche Lean Manufacturing
RS
ETIQUETTE ROUGE
Nom
N
Date
Machine...................
Anomalie..................
...............................
...............................
ST S E LLE
vos b esoi n s
Les machines et les ateliers sont sales.
Les ateliers sont encombrs dobjets mal
rangs ou inutiles.
Le stockage des en-cours et des
approvisionnements est mal organis.
Ltat de lusine ne suscite pas la confiance
du client.
Alors quil rgne une impression de dsordre
dans lusine, la direction et lencadrement
ne ragissent pas.
O BJ E C T I F S
Connatre le contenu des 5S
Mettre en place les 5S et garantir leur
application durable par les oprations
dordre et de rigueur
Connatre et savoir grer les liens entre
les 5S et les autres outils du progrs
permanent (TPM, JAT, Standardisation)
Mobiliser le personnel dune unit de travail
et crer un tat desprit nouveau vis--vis
de son outil de travail par une exigence de
srieux, de minutie et de matrise de soi
Rtablir un cadre de travail agrable o le
dsir de bien faire spanouit et o chacun
peut rapidement reprer et anticiper les
problmes
P our q ui ?
Aux leaders (animateurs non hirarchiques
de lunit de travail)

Jour 1 : la prparation
Rencontre avec linterlocuteur de
lentreprise daccueil
Rflexion sur les travaux conduire
pendant le chantier (remise niveau,
peinture des quipements, management
visuel)
Jour 2 : Le lancement du chantier
(Dbarras, Rangement et Nettoyage)
Introduction du chantier par un membre
du Comit de Direction
Prsentation de la dmarche 5S
Ralisation de laudit 5S Avant
Fixation dun objectif de progrs sur la
note de laudit 5S, atteindre en fin de
chantier
Dbarras du chantier (1er S)
Initialisation du Rangement (2me S)
Dbut du Nettoyage Inspection (3me S)
Dbut de la remise niveau des
quipements
Jour 3 : LOrdre
Poursuite le matin des activits de
Nettoyage Inspection et de Rangement
Poursuite de la remise niveau des
quipements
Initialisation de lOrdre (4me S) :
gammes de nettoyage/inspection, tats de
rfrence, management visuel
Suppression des sources de salissures et
accs difficiles
Jour 4 : La rigueur
Poursuite le matin des activits dOrdre
Finalisation des activits de remise
niveau des quipements
Rigueur (5me S) : ralisation de laudit 5S
Aprs
Restitution du chantier la Direction
Que v eut dire l 'e x pressio n

5s ?
Les 5 S correspondent la premire pratique
de la mise en uvre dun Systme de
Production. Le nom de cette mthode trouve
son origine dans labrviation de 5 mots
japonais qui correspondent aux 5 tapes de
la dmarche :
1. Seiri : le dbarras
2. Seiton : le rangement
3. Seiso : le nettoyage
4. Seiketsu : lordre, les rgles respecter
5. Shitsuke : la rigueur, la prennit
produire au
plus juste
NomDate
NMachine................

Application immdiate de la dmarche
par les stagiaires qui acquirent de faon
concrte la mthode
A n imatio n
Vincent Laboucheix
01 76 84 37 72

Code : L5SO
Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75

Fax: 01 76 89 07 88
45
24/10/2012 14:11:09
1
Ext
Ext
Int
Ext
Int
Ext
Int
Int
Dcouvrir (ou redcouvrir) la mthode SMED*

Pratiquer la mthode de faon ludique en 1 jour avec un jeu simple et concret
vos b esoi n s
Vos temps de changement de srie et/ou
doutillage se mesurent en heures voire en
demi-journes. Vos machines ne sont pas
disponibles pour faire face la demande ;
les stocks et encours saccumulent.
Les changements doutillage perturbent
fortement le rendement oprationnel des
installations.
O B J E CTI F S
Acqurir instantanment les
composantes de SMED
Avoir une vision claire de la stratgie
gagnante de dmultiplication
P our q ui ?
Aux Responsables Techniques, Industriel,
Production, Qualit, Logistique,
Maintenance, Outillage... en Usine

Jour 1
Les fondamentaux de la mthode
SMED
Les concepts de SMED
Temps de changement doutillage
Oprations internes et oprations
externes
Les tapes de la mthode au travers
dexemples de chantiers, vido, cas
concrets
Exercice de mise en pratique
immdiate avec le jeu
Lorganisation dun chantier rel
Utilisation de la vido
Les grilles de changement doutillage
La mise en place du plan dactions
Les apports de SMED au Lean
Manufacturing, et en particulier
lexercice du Juste temps, de la TPM
(Maintenance Productive Totale), du
Zro dfaut et de la scurit au travail
Rflexion sur les conditions de
prennisation des rsultats
Les piges viter

Mise en situation relle avec un outil
pdagogique simple et concret
Pratique par le travail de groupe
Ouvrage recommand : La pratique
du SMED de Thierry Leconte - Ed.
Organisation
A n imatio n
Thierry Leconte
01 76 84 39 67
Code : SME1 Prix HT+ X : 460

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
*SMED : Single Minute Exchange of Die
46
24/10/2012 14:11:09
BE
Effectuer en temps rel un changement rapide doutillage

v os b esoi n s
Vous tes oblig de rgler vos machines
maintes reprises ce qui gnre des pertes
de temps et de matires. Il nexiste pas de
procdures de changement de sries et / ou
doutillage. Les rendements de vos installations
sont incompatibles avec vos objectifs.
O BJ E CTI FS
Connatre les concepts SMED
Organiser concrtement une opration de
changement rapide doutillage
Mettre en application les principes du SMED
(vido, phase dobservation en groupe)
Vivre en direct le plan dactions que vous
tablissez (configuration du poste de travail,
enregistrement vido du changement
doutillage amlior)
valuer les gains raliss
Surmonter vos besoins du pilotage
Intgrer SMED dans le plan de progrs
tre capable danimer son quipe autour de
cette mthode
P our q ui ?
Aux responsables dUnits de Production
Aux techniciens
Aux responsables Mthodes, Logistique,
Outillage

Journe de prparation avec le
Comit de Direction
Rappel sur la dmarche
Choix du chantier et des participants
Ralisation de la vido utiliser lors du
sminaire
Jour 1
Prsentation des concepts SMED
Opration 5S en atelier avec les
oprateurs
Lecture du film vido et observation du
changement doutillage
Propositions damlioration :
- extraction des oprations externes
- conversion des oprations internes en
oprations externes
- rationalisation des oprations internes et
externes
Planification des modifications raliser
pendant la nuit
Jour 2
Elaboration de la nouvelle procdure de
changement rapide doutillage
Prparation du poste et essais
Ralisation du nouveau changement
doutillage avec enregistrement vido
Chiffrage conomique des gains raliss
Jour 3
Rcapitulatif des principaux problmes
rencontrs dans la mise en uvre du SMED
Analyse des conditions pour russir la
dmultiplication de SMED dans lusine
Prsentation par le groupe de ses travaux
au Comit de Direction
de lusine.
ST S E LLE

Les participants mettront en uvre
concrtement la dmarche SMED
sur leur lieu de travail
Ils acquirent les outils de faon concrte
Utilisation de grilles outil de changement
rapide d'outillage simples et concrtes
Ouvrage recommand : La pratique
du SMED de Thierry Leconte - Ed.
Organisation
A n imatio n
Thierry Leconte
Carlos Cardoso
produire au
plus juste
Pratiquer le changement rapide doutillage :

SMED* en atelier
RS
01 76 84 39 67
01 76 84 37 01
Code : SMDR Prix HT+ X : sur devis

inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Rsultat obtenu lissue de chacun de

nos sminaires : une rduction de temps
de 50 70%
*Single Minute Exchange of Die
47
24/10/2012 14:11:09
T P M
Dcouvrir ou redcouvrir les principes directeurs

de la TPM* en 1 jour
Identifier rapidement les cls pour russir sa dmarche TPM
v os b esoi n s
Vous cherchez connatre les
fondamentaux de la dmarche ou
rafrachir vos connaissances TPM.
Vous cherchez une approche rapide et
pragmatique pour mener bien un projet
TPM, dans un environnement o tout est
faire.
Vous rencontrez des difficults dans la
reprise dun projet en cours :
- saisir les objectifs de la dmarche ;
- en valuer les lacunes.
Vous cherchez redynamiser une
dmarche entre dans la routine, o les
progrs marquent le pas.
Les impratifs de productivit vous
obligent lancer la dmarche, repousse
ce jour.
Vous ne disposez pas de la cl pour
installer une auto maintenance efficace.

Jour 1
Introduction : les objectifs et les
concepts de la TPM
TPM et le contexte du Lean
Manufacturing
Les tapes de la dmarche
Les tapes de lauto-maintenance
(vidos, exposs et travail de groupe)
Exemples concrets de russite
changes sur les expriences de
chacun
- les cueils viter
- la mise en uvre des aspects
managriaux
Les cls de la russite

Exemples concrets
Illustration de la dmarche par des
vidos
Exposs bass sur exprience vcues
dans les entreprises
Travail de groupe
A n imatio n
Thierry Leconte
01 76 84 39 67
Code : TPM1 Prix HT+ X : 460

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
*TPM : Maintenance Productive Totale
O BJ E CTI F S
Dcouvrir ou redcouvrir les
fondamentaux de la dmarche
Visualiser des exemples russis de TPM
changer sur les bonnes pratiques
Mettre en vidence les conditions de
russite
laborer une mthode pour construire la
stratgie TPM
P our q ui ?
Aux responsables de Production,
Maintenance et progrs
48
24/10/2012 14:11:10
TPM. Maintenance Productive Totale.
Dcouvrir et pratiquer les 5 piliers de la TPM
O BJ E CTI F S
Pratiquer dans le cadre dun workshop
terrain les 5 piliers de la TPM
-- Pilier N 1 : Elimination des pertes
(arrts machine).
-- Pilier N 2 : Mettre en place la
maintenance autonome, cest--dire
celle ralise par les oprateurs.
-- Pilier N 3 : Mettre en place la
maintenance programme, cest--dire
celle ralise par les professionnels de la
maintenance.
-- Pilier N 4 : Former et entraner
le personnel (les oprateurs et
professionnels de la maintenance).
-- Pilier N 5 : Capitalisation et TPM en
projet. Rpercuter les amliorations
faites sur les installations existantes sur
la conception des machines.
Amliorer le Rendement Oprationnel

des quipements.
Diminuer le nombre des arrts.
P our q ui ?
Aux leaders (animateurs non
hirarchiques de lunit de travail)
Aux responsables de Production et de
Maintenance
pro g ramme - 5 jour S

Jour 1: La prparation
Rencontre avec linterlocuteur de
lentreprise daccueil
Jour 2: Analyse des arrts machines
Prsentation du Pareto des arrts
Identification des principales familles
de Pertes
Calcul du Rendement Oprationnel de
lquipement
Fixation des objectifs de progrs
(augmentation de rendement
oprationnel et baisse de la frquence
darrt de lquipement).
Jour 3: Rduction des arrts
machines
Pratique de la mthode de rsolution

de problmes sur les principaux arrts
identifis
Jour 4: Pratique de la maintenance
programme et autonome
Cration dun PMP (Plan de

Maintenance programme)
Formalisation du Plan de Maintenance
Autonome
Rdaction des Modes Opratoires
Standards (Standardisation applique
TPM)
Rdaction des leons ponctuelles
O R I G I N E S D E L A TP M
TPM est une dmarche damlioration
de la capacit des hommes identifier
et liminer toutes les pertes des
installations de faon se rapprocher
au maximum du zro arrt des
machines. Enonce autrement, cette
approche suggre que face un
dysfonctionnement, on na pas rsolu le
problme tant que lon na pas trouv sa
cause humaine (manque de formation,
non respect du standard).
La mthode trouve son origine dans
la Productive Maintenance (PM)
amricaine des annes 50 qui a
fortement volu dans son application
au Japon des annes 70 nos jours. La
mtabolisation de la mthode opre
par les japonais repose sur les principes
suivants :
Rendre loutil participatif en impliquant
et en transfrant au maximum les savoirfaire de maintenance vers la base
Responsabiliser les oprateurs, car ce
sont eux qui au quotidien connaissent
les problmes de la machine et observent
leurs anomalies,
En faire un outil de Management, pilot
par la Direction (certains prtendent
maintenant que TPM signifie Top
Productive Management).
Jour 5: TPM en projet et animation

de la dmarche TPM

Exploration des diffrentes facettes de
la TPM
par les stagiaires qui acquirent de
faon concrte la mthode.
*TPM : Total Productive Maintenance
A n imatio n
Thierry Leconte
01 76 84 39 67
Vincent Laboucheix
01 76 84 37 72
Code : TPMR Prix HT+ X : sur devis
Franais, Anglais
Evolution du management visuel de la

ligne dans le cadre de la TPM.
Animation de la dmarche TPM
TPM en projet
produire au
plus juste
vos b esoi n s
La production est rgulirement
perturbe par des pannes dquipement.
Le service maintenance intervient en
urgence, la demande de latelier :
lessentiel de ses interventions est
dordre curatif.
On connat mal les causes darrt des
quipements et leur hirarchisation.
Larrt des machines fait
insuffisamment ragir lencadrement.
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84

Fax: 01 76 89 07 88

49
24/10/2012 14:11:10
Quick Fix et chantier Kaizen
Apprendre mener un chantier damlioration sur une trois journes
v os b esoi n s
Vos projets damlioration durent trop
longtemps avant detre dploys et vous
avez le sentiment que lapproche DMAIC
issue de Six Sigma ou Lean Sigma, du
fait du jalonnement projet, ralentit les
acteurs particulirement pour rsoudre des
problmes
Les Green Belts ou Black Belts ont
tendance faire beaucoup danalyses mais
peu de travail sur le terrain pour obtenir
ladhsion des acteurs.
Vous recherchez une mthode collaborative
assurant la rsolution rapides de problmes
simples mais transversaux notamment
hors fabrication (achats, ingnieries,
informatique, RH)
O BJ E C T I F S
Comprendre comment mener un chantier
damlioration sur une trois journes
Savoir dlimiter un projet pour le mener sur
le terrain
Savoir faciliter un travail dquipe
Utiliser les outils simples issus de la qualit
et du lean pour mener le chantier.

Jour 1
Le principe dun chantier Kaizen
Les grandes tapes de la mthode
Le cadrage dun projet en mode chantier
Application : cration dune charte projet
La facilitation dun chantier, rle du
facilitateur, pilote et sponsor.
Jour 2
Les outils damlioration de la qualit et
du lean (cartographie de processus & VSM,
5 pourquoi, matrices de choix, principes de
reconfiguration)
Jour 3
Savoir dimensionner lagenda du chantier
et choisir les outils
Mise en situation sur un cas dcole de
chantier Kaizen transverse , prparation de
lagenda, choix des outils, rotation du rle
de facilitateur
Conseils et piges viter

La dmarche et les outils proposs ont t
tests et utiliss en pratique avec succs
dans diffrentes entreprises
Ils correspondent au meilleur compromis
possible entre efficacit et simplicit
dutilisation
Lensemble de la dmarche est conu
pour servir de support la construction
simultane des bases dun projet concret
de changement pour cette approche
A n imatio n
Pierre Chemarin
Philippe Faivre
Aicha Charik
01 76 84 68 08
01 76 84 47 69
01 76 84 11 90
Code : QFCK Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86

Fax: 01 76 89 07 88
P our q ui ?
Aux responsables de la performance dans
lentreprise
Au management intermdiaire (chef de
service, chef de dpartement)
Au Green & Black Belts
50
24/10/2012 14:11:11
v os b esoi n s
performances de vos postes de travail ou de votre
service.
La capacit de rsolution de problmes de votre site
nest pas satisfaisante.
Le groupe est pour vous un frein la rsolution de
problmes.
O BJ E CTI F S
Connatre les grands principes de QC Story,
standard de la rsolution de problmes sur
l'ensemble des sites Renault-Nissan
Pouvoir raliser vos premiers QC Story
Approfondir les outils de la Qualit
P our q ui ?
Aux Comits de Direction Usine (CDU)
Techniciens denvironnement de la production :
Maintenance, Ingnierie, Ressources Humaines
du Groupe Renault et de ses fournisseurs
Pr-requis
- Connatre les outils de la Qualit
BE

Jour 1
Prsentation gnrale du contexte de QC Story
- comprhension de cette dmarche dentreprise
- structuration de son dploiement avec QRQC
(Quick Response Quality Control)
- prpondrance de la rsolution de problmes
en rseau plutt quen groupe
Prsentation des 9 tapes de QC Story
Acquisition des outils classiques de la Qualit
fonds sur le PDCA et appliqus aux donnes
factuelles : Pareto, diagramme causes/effets,
feuille de relevs, histogrammes, graphiques,
feuille de synthse
du QC Story
Ralisation dun QC Story sur la base dun cas
pratique pin-board
Correction en groupe des tapes du QC Story
Les exemples de QC Story vus dans les usines et
services
Capitalisation des QC Story
Pour de meilleurs rsultats, il est
recommand de suivre galement la
formation Le coaching QC Story
ST S E LLE

Ralisation de votre 1er QC Story sur les bases
d'un problme rel "Le cas Pinboard
Remise d'exemples de QC Story vus dans les
usines et services
Recherche de solutions concrtes/ou problmes
Pinboard
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : QCSE
produire au
plus juste
QC Story, outil de rfrence Renault-Nissan

la rsolution de problmes
RS
Sensibilisation au QC Story
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
USI F
EXCL
LT
RENAU
eurs
s
rnis
& fou -NISSAN
RENAULT
Le Coaching QC Story
Amliorer de faon significative la pertinence de vos QC Story
v os b esoi n s
Vous avez suivi la formation Sensibilisation au QC
Story mais la Qualit et la pertinence de vos QC
Story ne sont pas la hauteur de vos attentes.
On vous demande sans cesse damliorer votre
capacit danalyse.
Vous avez du mal rdiger vos QC Story
ou navez pas compris limportance de certaines
tapes.
O BJ E CTI F S
Amliorer la qualit et la pertinence de vos QC
Story
Connatre le niveau de votre QC Story
Partager vos expriences QC Story avec le groupe
Notre exprience montre que lvaluation de la
qualit des QC Story donne les rsultats suivants :
- juste aprs la formation Sensibilisation :
Pertinence du QC Story : environ 25%
- aprs 1 journe de coaching : pertinence du QC
Story : environ 40%
- aprs 2 journes de coaching : pertinence du QC
Story : environ 60%
- aprs 3 journes de coaching : pertinence du QC
Story : au-del de 75%
Par consquent, 3 jours de coaching permettent
dobtenir des QC Story pertinents.
P our q ui ?
Aux Comits de Direction Usine (CDU)
Techniciens denvironnement de la production :
Maintenance, Ingnierie, Ressources Humaines

du Groupe Renault et de ses fournisseurs
Pr-requis
- Avoir suivi la formation Sensibilisation au QC
Story
- Avoir un QC Story complet prsenter lors de ce
coaching
De 1 3 jours avec 1 mois environ
dintersession
A tour de rle, chaque participant prsente son
QC Story (30 )
Evaluation en temps rel par lexpert du QC
Story prsent
Commentaires et enrichissement des participants
et de lexpert
QC Story sur les points forts et les points
amliorer (30 )
Corrig visuel en utilisant les principes de
coaching QC Story
Laccent est souvent mis sur :
- la stratification de donnes
- lanalyse des causes
- la protection client (avec des actions de
verrouillage)
Synthse et valuation de la journe par lexpert
QC Story et rappel des points importants
gnraliser
Ralisation dune nouvelle cotation du QC Story
prsent

Mise en situation, jeux de rle,
Mise en place d'un suivi personnalis pour
chaque stagiaire
Le travail de groupe permet d'apporter des
remarques pour l'enrichissement des QC Story
de chacun
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : QCCO
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
USI F
EXCL
LT
RENAU
eurs
s
rnis
& fou -NISSAN
RENAULT
51
24/10/2012 14:11:12
Le dispositif de management associant et impliquant lensemble des
acteurs pour tre ractif et rapide dans la rsolution de problmes
v os b esoi n s
Vous voulez implanter QRQC ou amliorer
la dmarche existante et vous ne savez pas
comment vous y prendre. Vous devez participer
aux runions QRQC mais vous ne connaissez
pas votre rle au sein de cette instance. Vous
ne voyez pas le lien entre QRQC, le QC Story
et la standardisation et souhaitez voir la
cohrence entre ces diffrentes mthodes.
O BJ E CTI FS
Connatre le standard QRQC
Participer activement aux runions QRQC
Piloter une runion QRQC
Mettre en uvre et amliorer une runion
QRQC
Dployer QRQC en usine
P our q ui ?
Aux chefs dquipes (CUET), aux techniciens,
lIngnierie, au service Qualit, aux pilotes
QRQC, aux participants QRQC
52

Jour 1
BE
RS

ST S E LLE

Formation standard Renault
Utilisation dexemples concrets

Le Systme de Production Renault
Simulation dune runion QRQC
Lhistorique de QRQC
Jeux de rles dans une runion QRQC
Les objectifs de la runion QRQC
Travail individuel et en sous-groupe
Le standard QRQC
Une vido de QRQC
Les liens avec QC Story et la
Standardisation
Le rle de chacun dans la runion
A n imatio n
Les lments cls de la runion
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
-- avant la runion
Pierre Avril
01 76 84 13 85
-- pendant la runion
-- aprs la runion
Code : QRQC Prix HT+ X : 470
QRQC et le cycle PDCA
Exercice de simulation de runion avec un
jeu de rles
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
La notion de pyramide
Laugmentation de la vitesse de rsolution
Le dploiement de QRQC
Le management visuel et QRQC
Les principes de transferts de sujet
Le Quick Response Quality Engineer
(QRQE)
USI F
EXCL
et la capitalisation
Conclusion et valuation
RENAULT
24/10/2012 14:11:13
Pratiquer le Reengineering des Flux en usine
vos b esoi n s
Les gaspillages pnalisent votre production.
Vos surfaces sont occupes et ne peuvent
accueillir de nouveaux produits. Votre outil
industriel est peu flexible. Vos Clients exigent
de vous une ractivit de plus en plus grande.
Vous ne pouvez investir pour amliorer votre
productivit.
Jour 2 (sur site client)

Plnire
Principes de mise en oeuvre du Juste-Temps
Sur site et en sous-groupes
Propositions damlioration du Processus
(nouvelle implantation)
Modification de nuit des installations
O BJ E C T I F S
Russir la mise en uvre de la production
au plus juste en atelier/en usine
Eliminer les gaspillages
Manier les outils du Juste--Temps
Gagner de 50% 80% de temps de cycle sur
vos produits phares
Augmenter lautonomie des oprateurs
dans le progrs
Impliquer le personnel dans la ralisation
dobjectifs ambitieux
Connatre les consquences du changement
pour le Management
Exprimenter un mode rapide de
changement dans lentreprise
Jour 3
Amlioration des nouvelles implantations
- diagramme de charge
- quilibrage de postes
- rythme de consommation
et de production
Mise en place des nouvelles rgles
de travail
P our q ui ?
Aux responsables de Production
Aux managers du Progrs
Aux ingnieurs Mthodes
Jour 1
Prsentation des objectifs du chantier par
le directeur du site
Plnire : le Juste--Temps
Lentreprise au plus juste
Le Juste--Temps dans le Progrs
Permanent
Valeur ajoute et gaspillages sur les
Processus
Analyse de limplantation, cartographie des
Processus, mesure du temps de cycle et
calcul du Talk-Time Client et ligne sur les
principaux produits
Introduction aux 5S
Diagnostic de latelier
Mise en pratique des 5S
Analyse cycle oprateur, de capacit et
rouge-vert
Jour 4
Plnire
Management au quotidien
- implication du personnel
- cration de lunit autonome de
production
Sous-groupes
Elaboration dun plan dactions des
amliorations
A n imatio n
Vincent Laboucheix
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 37 72
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : HAUN Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Jour 5
Plnire
Prsentation des rsultats et des plans
dactions dvelopps au Comit de
Direction
Ractions et bilan
Rsultats obtenus chacun de nos
sminaires :
- conomie de surface : 20 50%
- acclration de circulation dun produit :
2 5 fois plus rapide
- augmentation immdiate du rendement
gnral de 20%
- rduction des ressources ncessaires :
20 30%

Mettre en pratique de faon immdiate la
dmarche au sein de votre entreprise pour
apprendre en faisant
Permet une cohsion dans l'quipe par
l'implication de tous, de l'oprateur la
Direction
produire au
plus juste
Raliser des gains immdiats de temps de cycle et de productivit
53
24/10/2012 14:11:13
Amliorer la performance de votre chane de valeur
vos b esoi n s
Stocks et encours levs, manutention
non optimise, tches de gestion de
production non standardises etc.,
toutes ces sources damlioration vous
chappent car vous ne matrisez pas tous
les dysfonctionnements de votre chane
de valeur. Vous navez pas une bonne
vision de la globalit de vos processus car
vous ne possdez pas doutils de synthse
vous permettant danalyser et doptimiser
votre chane de valeur dans son ensemble.
O BJ E CTI F S
Apprendre reprsenter votre chane de
valeur en tablissant une cartographie
standard tant des flux physiques que
des flux dinformation
Calculer son rendement global
Pouvoir identifier les sources de
gaspillage
Analyser lensemble de la chane de
valeur et reprer les opportunits de
rduction de cot
Amliorer les enchanements et les
maillons perfectibles pour optimiser la
globalit de votre chane de valeur

Jour 1
Sensibilisation lvolution des
bonnes pratiques industrielles
Approche des diffrents outils
doptimisation de la chane de valeur
Prsentation de la mthode de
cartographie de la chane de valeur
Analyse sur le terrain des flux
physiques et informationnels
Jour 2
Reprsentation de la chane de valeur
Calcul de rendement global
Identification des sources
damlioration
Construction du nouveau modle
Jour 3
Plan de convergence du dploiement
Structuration des sous-projets
Prsentation au Comit de Direction

Mise en pratique de la mthode
sur votre chane de valeur
Identification immdiate des sources
damlioration et tablissement
dun plan de mise en uvre
Reprsentation vivante et synoptique
de tous vos flux
A n imatio n
Thierry Leconte
Guillaume Coutou
01 76 84 39 67
01 76 84 43 18
Code : VSMA Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
P our q ui ?
Aux Directeurs Industriel ou dUsine,
aux responsables Supply Chain, de
Production,
de Productivit
54
24/10/2012 14:11:14
Manager la performance oblige

le Comit de Direction laborer
et construire des organisations
innovantes et efficaces, et assurer
une cohrence globale dans le
dploiement de la stratgie de la
Direction aux quipes autonomes
pour attendre les rsultats attendus.
Manager la performance implique :
- llaboration dune vision
ambitieuse ;
- la ncessit de se comparer aux

meilleurs pour dfinir les axes de
progrs ;
- le management et le pilotage des
processus et la gestion de leurs
interactions ;
- loptimisation de gestion de projet ;
- la mise en place de dmarches
robustes damlioration telle que le
Lean Sigma ;
- lintgration des nouvelles
technologies dans sa politique
de communication interne
afin de diffuser des messages
stratgiques, de faon largie et
rapide;
- le dveloppement de lefficacit
managriale pour aider les
managers innover, sadapter et
anticiper.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
Dployer des projets Lean Sigma dans lentreprise

Construire votre itinraire vers lexcellence en rfrence aux
meilleures pratiques
Matriser les outils indispensables la ralisation de problmes non
chiffrs
Fournir aux dirigeants et aux principaux managers une dmarche et
les cls de succs en vue dun changement russi
Japon : rfrence incontournable en matire dorganisation
industrielle et de matrise technologique
Augmenter la chane de valeur client en matrisant les pratiques
internes
Connaitre les techniques et acqurir la pratique de loptimisation des
processus
Rupture stratgique par le rve
Matriser une des pierres angulaires du Management par Perce
Acqurir les fondamentaux dans le cadre dune premire exprience
de management
Dvelopper les savoir-faire fondamentaux de la pratique du feedback
Approfondir et mettre en uvre une dmarche projet simple, flexible,
cohrente, fdratrice intgrant la capitalisation dexprience en
continu
Connaitre les cls dune communication effective et efficace
Dvelopper ses aptitudes la communication pour animer un groupe
Devenir Lean Sigma Green et Black Belt

Les Roadmaps
Benchmarking au Japon : se comparer aux
meilleurs
Manager et Piloter les processus
Optimiser les Processus
Elaborer une politique dentreprise ambitieuse
Sinitier aux fondamentaux du management
Dcouvrir et mettre en uvre le Hoshin Projet
Animer un travail en groupe : ses rgles
defficacit
acclerer
durablement
le changement
AC C L ERER DURAB L E M ENT LE C HAN G E M ENT
55
24/10/2012 14:11:15
acc l erer d u rab l eme nt l e c h an g eme nt

Lean
Master
Black Belt
Lean
Black Belt
4 mois
Cycle sur
is en
rs par mo
ur
2 4 jou
ponible po
dis
nt
sta
re
prise
tre
en
votre
Lean
Green Belt
ir
fin
r
re
r
ve
no
se
aly
su
Me
An
In
2 jours
2 jours
3 jours
2 jours
ler
nt
Co
C
2 jours
Devenir Lean Sigma Green Belt

Dployer des projets LEAN SIGMA dans
lentreprise
Pilote Six Sigma
vos b esoi n s
Les Processus critiques ont t identifis, les
responsables de programmes ont t nomms.
Il faut maintenant dployer des projets
damlioration de la productivit, de rduction
des dlais ou damlioration de la qualit.
O BJ E C T I F S
Utiliser la notion de faits quantifis (marge,
dlais, taux de dfaut) orients client
comme driver fondamental de la mthode
Apprendre cerner un problme, mesurer
lexistant, analyser les causes, identifier les
solutions alternatives et mettre en uvre le
changement
50 % du temps de la formation sera
consacr lenseignement des concepts et
50 % lapplication sur tudes de cas et/ou
projets des stagiaires eux-mmes
P our q ui ?
Aux Chefs de Projet (toutes fonctions) ddis
ou temps partiel
Pr-requis
- Avoir un projet valid par son comit de
pilotage

Session 1
Jour 1
Introduction au Lean Sigma
Mthode DMAIC
Phase Dfinir : scoping projet et
construction dquipe
Jour 2
Phase Dfinir (suite) : charte projet et
management de projet et risques
Phase Mesurer : voix du client
Jour 3
Phase Mesurer (suite) : Introduction
aux statistiques et utilisation dExcel
Jeu Six sigma
Jour 4
Process mapping
Phase Analyser : jeu Lean
Jour 5
Phase Analyser (suite) : calculs de
leadtime et valeur ajoute, notion de tack
time et goulots
Coaching en temps rel sur les projets

Associer la mthodologie Lean Entreprise
celle de Six Sigma autour dun
concept simple : former et appliquer
immdiatement
Sparation de la mthodologie et de
la boite outils, ce qui permet une
adaptation simple du contenu (dure et
profondeur) en fonction des besoins de
lentreprise et une rutilisation simplifie
des supports aprs la formation
Dans chaque session, les stagiaires sont
amens prsenter leur projet
Dans chaque exercice ou cas dcole de
groupe, la facilitation est ralise par
rotation des stagiaires
A n imatio n
Acha Charik
01 76 84 11 90
Code : SIGG
Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Session 2
Jour 1
Phase Analyser (suite) : outils qualit,
analyse graphique sous Excel (tude de cas
ou sur son propre projet)
Jour 2
Phase Innover : VSM et reengineering
et jeu Lean
Jour 3
Phase Innover (suite) : Analyse des
solutions/hirarchisation
Jeu Six Sigma
Jour 4
Phase Contrler : cartes de contrle
sous Excel, plan de surveillance
Clture projet
Durant les sessions, chaque Green belt
est amen prsenter son projet (charte,
fil rouge...), ses collgues et le formateur
interagissent sur la prsentation.
56
24/10/2012 14:11:16
acc l erer d u ra b l eme nt l e c ha n g eme nt

Lean
Master
Black Belt
Lean
Black Belt
4 mois
Cycle sur
is en
rs par mo
2 4 jou
nible pour
po
dis
restant
ise
pr
tre
votre en
Lean
Green Belt
ir
fin
r
re
su
Me
r
ve
no
se
aly
An
In
2 jours
2 jours
3 jours
2 jours
ler
nt
Co
C
2 jours
Devenir Lean Sigma Black Belt

Dployer des projets LEAN SIGMA dans
lentreprise
vos b esoi n s
Les Processus critiques ont t identifis, les
responsables de programmes ont t nomms.
Certains projets damlioration de la
productivit, de rduction des dlais ou
damlioration de la qualit ont t jugs
complexes et trs transverses et ncessitent
une forte comptence en leadership et
mthodologie.
O BJ E CTI FS
Utiliser la notion de faits quantifis (marge,
dlais, taux de dfaut) orients client
comme driver fondamental de la mthode
Apprendre cerner un problme, mesurer
lexistant, analyser les causes, identifier les
solutions alternatives et mettre en uvre le
changement
Apprhender les rsistances au changement,
la conduite de projet complexe et les
analyses statistiques
50 % du temps de la formation sera
consacr lenseignement des concepts et
50 % lapplication sur tudes de cas et/ou
projets des stagiaires eux-mmes
P our q ui ?
Aux Chefs de Projet (toutes fonctions) ddis
Pr-requis
- Avoir un projet valid par son comit de
pilotage
- Disposer du logiciel de traitement statistique
Minitab
Session 1
Jour 1
Intro Lean Sigma
P hase Definir : le scoping projet,
la construction dune quipe, exercice
dquipe
Jour 2
Phase Definir (suite) : la charte projet
et le management de projet et risques
Phase Mesurer : la voix du client
Jour 3
Phase Mesurer (suite) : statistiques
descriptives, utilisation de Minitab, gage
R&R, laptitude de processus et lanalyse
graphique
Jour 4
Phase Mesurer (suite) : lapproche
processus, mesures de processus , calcul de
rendement et tude de cas sur processus
ou cas rel sur site client
Session 2
Jour 1
Phase Analyser : les outils classiques
de la qualit, les outils Lean danalyse,
tude de cas
Jour 2
Phase Analyser (suite) : les intervalles
de confiance, les tests dhypothses et de
normalit, lanalyse graphique et tude de
cas
Jour 3, 4 et 5
Analyses statistiques y=f(Xi)
Applications sur cas dcole
Session 3
Jour 1
Phase Innover : benchmarking et
crativit, priorisation et analyse de risque,
tude de cas
Jour 2
Phase Innover (suite) : lapproche Lean
en phase Innover et les outils Lean (SMED,
TPM)
Jour 3
Phase Innover (suite) :
le reengineering, la rsistance au
changement et exercice de synthse
Jour 4
Phase Innover (suite) : introduction
aux plans dexpriences
A n imatio n
Acha Charik
01 76 84 11 90
Code : SIGB
Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Session 4
Jour 1
Phase Control : le dploiement, les
plans de surveillance, les cartes de contrle
sous Excel
Jour 2
Phase Control : les cartes de contrle
sous Minitab
Synthse DMAIC
Jour 3
Etude de cas rcapitulatif du DMAIC
Session 5 (2 4 jours) selon besoin
suite aux premiers projets
Complments aux acquis : plans
dexpriences, SPC
Introduction de nouveaux concepts :
QFD, DFSS

Associer la mthodologie Lean Entreprise
celle de Six Sigma autour dun
concept simple : former et appliquer
immdiatement
Sparation de la mthodologie et de la
boite outils permettant une adaptation
simple du contenu (dure et profondeur)
en fonction des besoins de lentreprise et
une rutilisation simplifie des supports
aprs la formation
Le dernier module est entirement sur
mesure selon le besoin client
Dans chaque session, les stagiaires sont
amens prsenter leur projet
Dans chaque exercice ou cas dcole de
groupe, la facilitation est ralise par
rotation des stagiaires
acclerer
durablement
le changement
Pilote Six Sigma
57
24/10/2012 14:11:16

Mettre en place et piloter un programme dExcellence
Oprationnelle dans son entreprise
Comprendre comment mettre en place un programme dExcellence
Oprationnelle
v os b esoi n s
Vos projets damlioration sont parpills,
ils namnent les rsultats attendus
Le management intermdiaire nadhre pas
linitiative dExcellence Oprationnelle que
vous avez lance
Vous voulez lancer un programme
damlioration dans votre entreprise mais
ne savez pas comment linitialiser puis le
piloter avec succs
Vous craignez les approches top down du
fait de la culture de votre entreprise mais
pour autant vous devez obtenir des rsultats
Vous connaissez les multiples mthodes
existantes (Lean, BPR, balance score card,
Six Sigma) mais vous ne savez laquelle
choisir
O BJ E CTI FS
Comprendre comment mettre en place un
programme dExcellence Oprationnelle
Savoir raliser un diagnostic de lexistant
Savoir dterminer les KPIs, choisir les
alternatives de pilotage et de mthodes et
en piloter lexcution.

Jour 1
Les principes dun programme dExcellence
Oprationnelle
Les alternatives de dploiement (pull/push,
dploiement via les organisations ou les
processus)
Les mthodes actuelles
La structure de pilotage du programme
dEO
Le cadrage des projets
La formation et laccompagnement
Le suivi du dploiement et la mesure des
rsultats
Jour 2
Les outils damlioration de la qualit et
du lean
-- cartographie de processus & VSM,
-- 5 pourquoi
-- matrices de choix
-- principes de reconfiguration
--
NB : formation intra entreprise
uniquement

La dmarche propose a t teste et
utilise en pratique avec succs dans
diffrentes entreprises
Les formateurs consultants sont des
praticiens ayant un pass managrial
oprationnel et laptitude adapter la
formation au contexte de lentreprise ; ils
peuvent si besoin raliser un diagnostique
pralable des besoins et difficults
A n imatio n
Pierre Chemarin
Philippe Faivre
Anne Leblanc
01 76 84 68 08
01 76 84 47 69
01 76 84 81 04
Code : PPEO Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais, Espagnol
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84

Fax: 01 76 89 07 88
P our q ui ?
Aux directeurs de la performance dans
lentreprise
Aux directeurs oprationnels
58
24/10/2012 14:11:17

Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Diagnostic initial
Objectif
LesRoadmaps
Construire votre itinraire vers lexcellence en rfrence aux meilleures pratiques
v os b esoi n s
Vous avez initialis une dmarche de progrs
et aprs les premiers succs, vous rencontrez
des difficults pour redfinir de nouveaux
objectifs ambitieux.
Vous avez des objectifs mais vous ne savez ni
jusquo aller, ni comment les atteindre.
Vous ne savez pas vous comparer aux
meilleures entreprises et pratiques mondiales.
Il vous est impossible d'avoir une vue prcise
de la dmarche sur l'ensemble de vos sites.
O BJ E C T I F S
Savoir mettre en place un systme dautovaluation permanent de votre entreprise/
activit qui vous permette de :
- connatre votre niveau actuel
davancement de dmarche de progrs
- dfinir prcisment de nouveaux axes
damlioration
- quantifier vos ambitions
- choisir les bons chemins pour les atteindre
Dfinir les indicateurs de pilotage de la
dmarche

Jour 1
La dmarche dexcellence
La relation avec la vision et le dploiement
de politique
Benchmarking avec cas vido des
meilleures entreprises mondiales
La relation avec les groupes damlioration
Jour 2
La mthode dlaboration des roadmaps
Le choix des axes
La dfinition des niveaux de performance
Les objectifs de performance et indicateurs
Ralisation dun cas concret
Jour 3
Les modalits de gnralisation
Le rle du pilotage
Les freins la mise en place

Travail sur une tude de cas rel
d'entreprise
Les stagiaires repartent avec un rfrentiel
qui leur permet de mettre en place leur
systme d'auto-valuation
A n imatio n
Thierry Leconte
Carlos Cardoso
01 76 84 39 67
01 76 84 37 01
Code : ROAD Prix HT+ X : sur devis

inscription :
Tl.: 01 76 89 75 75
acclerer
durablement
le changement
Niveau
1
Items
P our q ui ?
Aux membres des structures de pilotage du
sige de l'entreprise
Aux Comits de Direction
Aux managers du progrs
Aux responsables dunits
59
24/10/2012 14:11:17

Matriser les outils indispensables la ralisation de problmes non chiffrs
vos b esoi n s
Vous avez des difficults trouver un
consensus et prendre des dcisions en
groupe.
Vous cherchez un outil qui sert clarifier
une situation complexe.
O BJ E CTI F S
Dcouvrir des outils destins au
management ayant pour but de leur
apporter une rponse aux problmes
non chiffrs avec rigueur
Utiliser les 7 nouveaux outils :
diagramme daffinits, des relations,
en arbre, matriciel, de prvoyance, en
flche, analyse factorielle des donnes
Animer efficacement des groupes de
travail sur des sujets complexes
Faciliter llaboration de la stratgie,
le dploiement de la politique, la
ralisation dun plan dactivit
P our q ui ?
A tous les cadres et quipes
dirigeantes qui souhaitent pratiquer
un management authentiquement
participatif en se dotant doutils
appropris
60

Jour 1 - Premire session
La dmarche de progrs
- linnovation, le progrs continu
La rsolution de problmes
La prsentation des 7 nouveaux outils
Lutilisation des 7 nouveaux outils
Le principe de la dmarche
- lenchanement des 7 nouveaux
outils dans la rsolution de
problmes
- la pratique partir dexemples
concrets
La smantique et lexploitation des
donnes verbales
La ralisation dun diagramme des
affinits
Intersession : appropriation de
loutil
Dans un dlai de trois quatre
semaines, les participants mettent
en application le diagramme des
affinits sur un cas rencontr dans leur
entreprise.
Jour 2 - Deuxime session
La prsentation des diagrammes
raliss en intersession :
- analyse des diagrammes
- apport mthodologique partir des
difficults rencontres
La ralisation des diagrammes de
relation
Jour 3
La ralisation de diagramme en arbre,
matriciel et de prvoyance
Prsentation des diagrammes en
flche
Exemple dutilisation des nouveaux
outils dans le cadre de QFD,
de rflexions stratgiques ou
organisation,
Une intersession permettant aux
participants de s'approprier les outils en
l'applicant en interne sur un cas rel
Un change entre participants pour
discuter des difficults rencontres
A n imatio n
Philippe Coeuret
Patricia Beaumont
01 76 84 98 07
01 76 84 43 17
Code : OMQT Prix HT+ X : 1140

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 83 47 86
24/10/2012 14:11:17

Fournir aux dirigeants et aux principaux managers une dmarche
et les cls de succs en vue dun changement russi
Vous avez conscience de la crainte initiale

que suscite le changement, par rapport
laspect faussement rassurant du statu quo
Vous recherchez ladhsion progressive de
lensemble des acteurs de lentreprise un
changement dont ils nont pas linitiative.
Vous craignez une baisse de la mobilisation
sur la dure, en attendant la manifestation
de rsultats probants
O BJ E CTI F S
Prendre conscience des facteurs de
succs (et des freins) lis un projet de
changement majeur
tre capable de customiser une dmarche
pertinente de conduite du changement,
partir dune trame qui intgre les principales
dimensions dun projet
Sexercer sur des cas simuls afin dtre en
mesure de dployer la dmarche ds son
retour en Entreprise
P our q ui ?
Aux dirigeants dentreprise
Aux Comits de Direction et cadres
dirigeants
Aux responsables de la conduite de projet

Jour 1
La motivation des acteurs
Les basiques ne pas ngliger
Les ractions courantes face un
projet de changement
Les peurs fatales
Les rsistances manifestes (rsistance
positive / rsistance ngative)
Les rponses du management aux
problmatiques du changement :
-- les causes,
-- les origines dun changement
A la dcouverte de notre outil de
Diagnostic
-- Hirarchiser les changements raliser
en fonction de limpact attendu et de
leffort ncessaire
-- Les consquences du changement
auxquelles il faut faire face
-- Le dpassement des limites de la zone
de confort
Jour 2
Rappel du Processus de conduite du

changement
Mise en uvre des 3 cas pratiques
-- La mthode
-- 1. construction
-- 2. choix des solutions
-- 3. mise en uvre des solutions
-- 4. pilotage et mesure
-- Les outils
-- Conseils et piges

La dmarche et les outils proposs ont t
tests et utiliss en pratique avec succs
en entreprises
Ils correspondent au meilleur compromis
possible entre efficacit et simplicit
dutilisation
Lensemble de la dmarche est conu
pour servir de support la construction
simultane des bases dun projet concret
de changement pour cette approche
A n imatio n
Pierre Avril
Philippe Coeuret
Thiery Isnel
01 76 84 13 85
01 76 84 98 07
01 76 84 12 66
Code : CDCG Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : SUR SITE
acclerer
durablement
le changement
vos b esoi n s
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
61
24/10/2012 14:11:18

Benchmarking au Japon : se comparer aux meilleurs
Japon : rfrence incontournable en matire dorganisation industrielle
et de matrise technologique
vos b esoi n s
Vous souhaitez mettre en place le
changement au sein de votre entreprise
et ne savez pas comment vous y prendre:
quelles solutions adopter ? Comment
convaincre la Direction de la ncessit du
changement ?
ceux de vos homologues japonais. Par

ailleurs, la crise financire oblige les
entreprises intensifier leurs efforts
pour dvelopper encore plus le kaizen
(progrs permanent) et crer les ruptures
ncessaires au redressement de la
situation. Ainsi, jamais les entreprises
japonaises nont t aussi intressantes
observer dans leur capacit progresser et
se remettre en cause.
O BJ E C T I F S
Convaincre un Comit de Direction de
la ncessit vitale du changement par
lobservation de la ralit du terrain dans
un contexte dimmersion
Comprendre les Systmes de Production
japonais et notamment linteraction
positive et la cohrence entre les
diffrents lments du systme
Comprendre la culture japonaise (JAT,
Kanban, SMED, Production Synchronise)
Dfinir une stratgie claire et partage
grce des sances de dbriefing et de
travail pour construire une stratgie claire
Trouver de nouveaux partenaires
Depuis 1994, plus de 20 missions dtudes

au Japon ont t conduites par Renault
Consulting. Partant des besoins spcifiques
et de la problmatique de son Client,
Renault Consulting dfinit le profil des
entreprises intressantes visiter.
La validation du contenu de la mission se
fait en deux tapes.
Un avant-projet permet de proposer
un programme de visites incluant des
entreprises ayant donn leur accord de
principe pour accueillir la mission
Un projet final dcrit un programme
prcis de visites. Un consultant de
Renault Consulting, expert en Systmes
de Production, anime un sminaire de
prparation avant le dpart, accompagne
le groupe sur place et guide sa rflexion
tout au long de la mission et son
retour
P our q ui ?
Aux dirigeants, Comits de Directions,
Responsables de Dpartements
(Conception, Production, Qualit,...)
L a d marche
La performance en Qualit, Cots, Dlais
des systmes japonais vous laisse rveur
lorsque vous comparez vos Processus
Des rsultats significatifs
EUROPE
JAPON
ECART
QUALITE
(% de dfauts, en fin de chane
Assemblage")
1%
0,2%
5 fois meilleure
PRODUCTIVITE
(Nombre dlments
produits par oprateur)
13
26
Double
20 jours
10 jours
Diviss par 2
DELAIS
(De la commande la livraison)
62

Mise en place dun sminaire de
prparation avant le dpart pour
apprhender lobjectif de la mission
Une immersion complte au Japon
Un consultant expert anime et conduit la
rflexion sur place
Un accompagnement post-mission pour
poursuivre la rflexion
Une exprience de plus de 20 missions au
Japon
A n imatio n
Vincent Laboucheix
01 76 84 37 72
Code : BCJA Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : sur demande
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
24/10/2012 14:11:20

Manager et piloter les processus
Augmenter la chane de valeur client en matrisant les pratiques internes
v os b esoi n s
Vous devez faire face de nombreuses
rclamations clients dues des non-qualit,
des dlais longs et des cots importants.
Les flux internes sont complexes, mal connus
et trs cloisonns.
O BJ E CTI FS
Comprendre les principes gnraux
de lapproche Processus
Dcouvrir des gisements de progrs en
qualit, cot, dlai, flexibilit par la mise
plat et la refonte de la chane de valeur
client
Apprendre raliser un mapping de
Processus
Redessiner un Processus tir par le client et
adapter lorganisation adquate
Impliquer tous les acteurs de lentreprise
dans une dynamique de changement
Dfinir le plan de mise en uvre
Mettre le Processus sous contrle (jalons/
indicateurs de Processus et de rsultats
pertinents/revue de Processus)
P our q ui ?
Aux responsables de Processus et Qualit

Jour 1
Prsentation de la dmarche Management
par les Processus
Prsentation de lapproche Processus :
concepts et fondamentaux
Prsentation de la mthodologie du
Reengineering des Processus
Prsentation des outils de Reengineering
Pratique du Reengineering partir dun cas
concret
-- identification des problmes lis au
Processus
-- description de larbre fonctionnel ou
bote noire

Apprentissage de la mthode par la mise
en place d'une tude de cas concrte
La mise disposition de la bote outils
et la pratique permettent aux stagiaires de
mettre en uvre cette mthode de rupture
dans leur entreprise
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : MNPP Prix HT+ X : 1000

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2
Pratique du Reengineering partir dun
cas concret (suite)
-- matrice fonctions/problmes
-- description du schma global dactivits
-- description du logigramme des tches
-- calcul du rendement du Processus
-- identification des points critiques sur le
logigramme des tches
acclerer
durablement
le changement
Stock
Attente
Contrle
VA
VA
Stock
Transport
Contrle
Temps d'attente
Transport
Aprs
Avant
Jour 3
Pratique du Reengineering partir dun
cas concret (suite)
-- prsentation des principes de
reconfiguration
-- brainstorming autour des ides
damlioration
-- nouveau schma global dactivits,
nouveau logigramme des tches,
nouveau calcul du rendement du
Processus
-- laboration dun plan dactions prioris
pour mettre en place le nouveau
Processus
Pilotage du Processus
-- jalonnement du Processus
-- mise en place dindicateurs de Processus
et de rsultats
-- revue de Processus
63
24/10/2012 14:11:20
Elaborer une vision d'entreprise ambitieuse

Rupture stratgique par le rve
vos b esoi n s
Vous avez conscience que les modifications
de votre environnement ncessitent une
stratgie alternative mais vous ne savez pas
comment pratiquer cette rupture
Vous dsirez laborer une Vision fdratrice
pour votre futur
Vous souhaitez mobiliser vos quipes autour
de cette vision mais vous ne savez pas
comment les mobiliser
O BJ E CTI FS
Elaborer avec votre quipe une vision
ambitieuse issue du mariage de la rflexion
collective et de lanalysestratgique
Pouvoir identifier et raliser les ruptures
ncessaires avant de les subir
Etre capable de changer de positionnement
stratgique pour anticiper les attentes des
clients
Contribuer renforcer lesprit dquipe
P our q ui ?
Aux membres de Comit de Direction
64

Jour 1
Pourquoi une vision ?

La vision de lentreprise pour anticiper la
rupture
Sa raison dtre dans lentreprise
Le rle du rve dans la vision
Les diffrentes phases de la constructiion
dune Vision
-- Rflexion
-- Ecriture
-- Maturation
-- Dploiement
-- Management visual
Lancement de lanalyse stratgique
Les outils danalyse de lexistant
-- SWOT
-- Enqute Shiba
Travaux dintersession : analyse
stratgique (conseil sur demande)

Pdagogie innovante : grce la mise en uvre
pratique de cas apports par les participants
Les participants sont plongs dans une situation

conviviale, crative et ludique
Des rsultats significatifs alliant rve collectif et

analyse stratgique
A n imatio n
Philippe Coeuret
Pierre Avril
Thiery Isnel
Code : REVE
Franais, Anglais
DATES : SUR SITE
01 76 84 98 07
01 76 84 13 85
01 76 84 12 66
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2
A partir du retour des participants
Elaboration de la vision ( partir de lanalyse
stratgique et du rve collectif)
Mise en cohrence de la mission et de la vision
Elaboration de la stratgie
Phase de lancement et de mobilisation de
lensemble des collaborateurs
24/10/2012 14:11:21

Pierre angulaire du Management par Perce
Vos axes stratgiques sont fixs mais

ltablissement de vos plans dactions se fait
sans mthode et sans certitude de rsultat.
Il ny a pas de processus de dialogue entre
chaque niveau participant au dploiement.
O BJ E CTI F S
Comprendre les principes du dploiement et

du suivi de politique
Utiliser les techniques permettant de
dployer
Piloter le dploiement
Suivre le dploiement jusquau terrain
Mobiliser les hommes dans le processus de
dploiement
P our q ui ?
Aux membres de Comit de Direction

Aux responsables de plan de Qualit et/ou
de progrs
A lencadrement

Jour 1
Le management du Progrs Permanent
- management au quotidien
- management par Perce
- mthode de rsolution de problmes
- outils du Management et de la Qualit
Les principes du dploiement des objectifs
- le processus et lorganisation du dploiement
- la dfinition dun objectif
- le catchball
- le diagnostic de la situation
- le plan dactions
- les liens avec les entretiens individuels et le
budget
Le pilotage du dploiement
- organisation du systme de pilotage du
dploiement
- les outils de pilotage
- mesure de l'atteinte des objectifs
- recadrage du pilotage
- communication sur les objectifs atteints
Etude de cas : dployer un objectif
Jour 2
Etude de cas : dployer un objectif (suite)
Le suivi et le pilotage du progrs
La revue de la direction
Conclusion du sminaire

Mise en pratique par une tude de cas Dployer
vos objectifs
Un formateur expert ayant une grande expertise
dans le dploiement d'objectifs de groupes
internationaux
A lire : Les 7 cls du progrs
de l'entreprise de W.H. Brunetti - Ed.Dunod
A n imatio n
Philippe Coeuret
Patricia Beaumont
Code : TDPE
Franais, Anglais
01 76 84 98 07
01 76 84 43 17
acclerer
durablement
le changement
vos b esoi n s
Prix HT+ X : 1010
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
65
24/10/2012 14:11:21

Sinitier aux fondamentaux de lefficacit manageriale
Acqurir les fondamentaux dans le cadre dune premire exprience de
management
v os b esoi n s
Le collaborateur reconnu pour ses
performances oprationnelles ou pour son
expertise technique ou mtier est promu un
poste danimateur dquipe pour lequel il na
pas tous les atouts en mains.
Un nouveau manager est englu dans un
fonctionnement court terme pompier ,
sans pouvoir se consacrer lessentiel de sa
mission.
Un responsable de service est remis en
cause par son quipe, dans laquelle plusieurs
collaborateurs sont plus expriments que lui
dans leur mtier.
dfaut de matriser les basiques du
management, le manager risque de ngliger
plusieurs aspects de sa Mission.
O BJ E CTI FS
Acqurir les bases de management fondes sur
un rfrentiel structur autour de 3 postures:
Leader : comment sapproprier la stratgie
de lentreprise et la faire partager ses
quipes
Coach : comment accompagner ses
collaborateurs et sassurer de ladquation
entre ses ressources et ses missions
Eclaireur : comment guider es quipes vers
un futur porteur de progrs
P our q ui ?
Tout responsable hirarchique dune structure
oprationnelle, technique, fonctionnelle,
actuellement en poste ou en situation de le
devenir
66

Le monde change , le rle du Manager doit
voluer, Limpact de ces mutations sur
organisation gnrale de lentreprise et le
positionnement du manager.
Le rle et les responsabilits du manager
Les enjeux du management dans le
cadre des objectifs et de la stratgie de
lentreprise
La dfinition des objectifs, la gestion et le
suivi dun budget
Le management de lactivit et de la
charge
Basiques du management des hommes :
- les principaux styles de management
et leur adaptation aux diffrentes
situations
Mieux comprendre les 3 rles.
- le leader : Construire les objectifs
oprationnels par changes itratifs avec
les quipes sur un temps ddi et limit.
Dfinir ces objectifs en nombre restreint,
prioriss, mesurables et positionns dans
le temps
- le coach : Faire confiance ses
collaborateurs et dvelopper avec eux
une relle relation dempathie.
- lclaireur : Anticiper la constitution et
la monte en comptences des quipes
pour faire face aux besoins futurs

Un programme bas sur un rfrentiel
mtier qui sera approfondi travers :
- des prsentations de modles de
Management rfrencs, *
- des situations apportes par les
participants,
- des tudes de cas pratiques
Remise de fiches pratiques synthtiques
Formalisation, en fin de sminaire,
dun plan daction personnalis, dans la
perspective dune mise en application
des fondamentaux assimils et dun
dveloppement de ses comptences de
management
A n imatio n
Philippe Coeuret
Pierre Avril
Thiery Isnel
01 76 84 98 07
01 76 84 13 85
01 76 84 12 66
Code : MAN1 Prix HT+ X : 940

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 84 44 84
Challenger les performances en permanence,

identifier les poches de routine ou de
complexit et inciter leur remise en cause
et leur simplification quand celle-ci est
porteuse de progrs.
24/10/2012 14:11:22

Dvelopper votre efficacit managriale
O BJ E C T I F S
Identifier pourquoi, quand et comment bien
pratiquer le feedback,
Dvelopper les savoir-faire fondamentaux
de la pratique du feedback
Objectiver
Crer les conditions dune coute rciproque
Recevoir du feedback comme hirarchique
Aboutir un objectif et des actions de
progrs

Les Diffrents types de feedback
-- Lien entre rles du Manager et type de
feedback
-- Identification de votre rle propre de
feedback
Les lments constitutifs dun feedback
russi
-- Lapproche sandwich
-- La factualisation de lanalyse
-- Lcoute active
-- La gestion des motions
-- La permanence
-- Le FBI
Les comportements mettre au service du
feedback
-- La bienveillance
-- Les composantes de la bienveillance
Le plan dactions personnel
-- 3 Actions prioritaires mettre en uvre
sous 2 mois
-- Ma lettre dintention
-- Accompagnement individuel (optionnel)

Un programme ancr dans le quotidien
Une approche mise en uvre et valide
par un dploiement massif en grandeur
relle
Des mises en situation positionnant les
participants dans des cas contribuant
leur progrs personnelle
Une dmarche qui peur=t se poursuivre
par un coaching individuel
A n imatio n
Pierre Avril
Philippe Coeuret
Thiery Isnel
01 76 84 13 85
01 76 84 98 07
01 76 84 12 66
Code : MOFE Prix HT+ X : sur devis

DATES : sur site
acclerer
durablement
le changement
vos b esoi n s
Vous avez identifi des difficults
exprimer votre perception vos
collaborateurs
Vous craignez quun retour sur une
performance insuffisante ou un
comportement inappropri nuise la
motivation de vos collaborateurs
Vous ressentez un certain malaise dans
la gestion de vos motions lors dvaluation
de vos colaborateurs
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
P our q ui ?
Tout responsable hirarchique dune
structure oprationnelle, technique,
fonctionnelle
actuellement en poste ou en situation de le
devenir
67
24/10/2012 14:11:22
Dcouvrir le Hoshin Projet

Comprendre les fondamentaux de ce management de projet
vos b esoi n s
Vous ne savez pas comment mettre en uvre
rapidement une dmarche projet au sein de votre
entreprise.
La pression du march rend difficile la matrise
simultane des cots, des dlais et de la qualit.
O B J E CTI F S
Approfondir les fondamentaux d'une dmarche
transverse et partage, oriente clients et rsultats
Comprendre les fondamentaux du management
de projet
Evaluer lintrt du Hoshin Projet pour les projets
et/ou groupes transverses de votre entreprise
P our q ui ?
Aux dirigeants de PME et PMI soucieux dorganiser
leur projet
Aux Chefs de Projet
Aux responsables Knowledge Management
Aux managers impliqus dans des projets ou
chargs de faire avancer efficacement un sujet
ncessitant des comptences transversales

Jour 1
Les principes de Hoshin Projet
- tirer le projet par le produit/service
construire : notion de systme, dcomposition
en modules et interfaces
- logique de dveloppement : jalons robustes et
convergence
- la capitalisation en continu
Coopration projets/mtiers
- coopration et marge dautonomie
- travailler ensemble
- plateaux
- cotraitance/partenariat
Matrise des cots et design to cost
Planification et gestion des moyens
Pilotage par les rsultats attendus
- aide la dcision multi-dimensionnelle
- suivi par indicateurs
- optimisation des quilibres QCD
- anticipation des risques et questionnement
Apprentissage dans laction
- animation de la rsolution de problmes
- capitalisation
BE
RS
ST S E LLE

Des exemples dapplication en entreprise,
tmoignages, vidos
Echanges entre les participants sur les
expriences vcues en projet
Construction dun auto-argumentaire pour
lapplication de la dmarche Hoshin Projet :
rentabilit de la mise en application court terme
et moyen terme, aide lvaluation des cots et
des moyens
A n imatio n
Cdric Meunier
Code : PRO1
Franais, Anglais
01 76 84 84 48
Prix HT+ X : 500
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Mettre en uvre le Hoshin Projet

Approfondir et mettre en uvre une dmarche projet simple, flexible,
cohrente, fdratrice intgrant la capitalisation dexprience en continu
vos b esoi n s
Vos quipes manquent de points de repre, ont du
mal identifier le rsultat atteindre en commun
malgr lutilisation doutils de planification dtaille.
Vos mthodes, thoriquement efficaces, ne sont pas
appliques.
Vos experts planification sont isols.
De projet en projet, les mmes erreurs et incidents
sont reconduits : vous voulez chapper cette
fatalit.
O B J E CTI F S
Approfondir les fondamentaux d'une dmarche
transverse et partage, oriente clients et rsultats
Mettre en uvre ces fondamentaux sur vos projets
Prparer les conditions de succs dans votre
entreprise
P our q ui ?
Aux Chefs de Projet
Aux responsables Knowledge Management
Aux managers impliqus dans des projets ou en
charge de projets transverses
Jour 1 - Donner du sens au projet
Projet et dmarche Qualit
Orienter le projet par le rsultat final et la valeur
perue par le client
Dfinir des objets complets intermdiaires
Assurer la convergence vers des jalons robustes
et organiser le retour dexprience
68
Assurer la coopration Projets et

Mtiers: Rles et Assurances
Organisation de lquipe projet
- intgration dans le dploiement de lentreprise
- le chef de projet et son quipe
- travail en matriciel, en partenariat avec les
fournisseurs
Optimisation de lquilibre QCD
- design to cost
- gestion des risques
- respect des dlais
- optimisation des ressources
Jour 2
Structuration de linformation gre comme une
priorit : contenu et fonctionnement du projet
Piloter le projet : suivi, animation, mise
en pratique et progrs
Conduite de projet
- aide la dcision multi-dimensionnelle
- pilotage par les rsultats attendus aux jalons
- optimisation permanente des quilibres QCD
Suivi des indicateurs
- tableaux de bord et reporting
- trajectoires et gestion des carts
Animation de la rsolution de problmes et mise
en pratique
- liste des problmes
- plans dactions
Apprentissage dans laction : progrs et
capitalisation
- btir un roadmap sur la mise en place dune
dmarche de projet

Des exemples dapplication en entreprise,
tmoignages, vidos
Etude de cas partir d'un ou deux projet(s) fil
rouge rels propos(s) par les participants :
construction de la logique de dveloppement
en appliquant les principes de Hoshin Projet,
construction dun plan de convergence, gestion
des risques
Echanges entre les participants sur les
expriences vcues et vos besoins rencontres
en projet, sur les lments dun projet quil est
important de capitaliser
Construction par les participants dun roadmap
pour mettre en uvre les principes de Hoshin
Projet
A n imatio n
Cdric Meunier
Code : PRO3
Franais, Anglais
01 76 84 84 48
Prix HT+ X : 960
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
24/10/2012 14:11:23

Les clefs dune communication effective et efficace

Jour 1
Modles de base
Les outils
La restructuration de message
Le pige triangulaire
Lassertivit
Le processus de communication
O BJ E CTI F S
Acqurir les principes qui rgissent
lacte de communication
Apprendre comprendre effectivement
ce que dit linterlocuteur
Apprendre exprimer effectivement ce
que lon veut dire
Eviter les piges dune communication
non performante

Les stagiaires pratiquent la mthode
par la mise en situation grce des
jeux de rles
Le stagiaire est capable de mettre en
uvre lissue de la formation
A n imatio n
Pierre Avril
01 76 84 13 85
Code : FCOM Prix HT+ X : 450

Franais, Anglais
acclerer
durablement
le changement
vos b esoi n s
La communication entre les acteurs de
lentit est malaise et/ou source de
malentendus. Les messages changs sont
msinterprts.
Laccord apparent se traduit par des
dsaccords dans les phases de mise en
uvre.
Beaucoup de temps pass communiquer
pour beaucoup dincomprhensions en
sortie.
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
P our q ui ?
A toutes personnes en relation
dinterlocution dans lexercice de leur
mtier
69
24/10/2012 14:11:23

animer un groupe
de travail
savoir-tre
efficacit
technique
efficacit
relationnelle
Animer un travail en groupe : ses rgles defficacit

Dvelopper ses aptitudes la communication pour animer un groupe
vos b esoi n s
Vous ne disposez pas du savoir-faire pour

assurer lefficacit technique dun groupe
de travail, ni du savoir-tre pour grer les
relations conflictuelles.
O BJ E C T I F S
Conduire efficacement une runion
Connatre les rgles danimation du travail
en groupe
Apprhender le rle des acteurs dune
runion
Dvelopper ses aptitudes mieux
communiquer en matrisant les
techniques de base de lanimation et de la
communication
Apprendre guider et accompagner le
groupe dans la recherche collective d'un
rsultat tangible
P our q ui ?
Aux cadres fonctionnels et oprationnels
ayant dmultiplier de la formation et
animer des groupes de travail
70

Jour 1
Les rgles de conduite dune runion
Travail et change sur les conditions
de russite dune runion laide du
diagramme
des affinits
La communication : le schma de la
communication, le cadre de rfrence,
lcoute, la reformulation
Jour 2
La conduite de runion
- aspects mthodologiques
- tapes de droulement dune squence
Les aspects relationnels
- rle des acteurs
- rle particulier de lanimateur
Les styles danimation : parallle entre
les styles de management (management
situationnel) et lanimation
BE
RS
savoir-faire
ST S E LLE

Jeux de rle
Mises en situation, exercices individuels
films et analyss
Application immdiate des acquis en
situation professionnelle
chaque participant
A n imatio n
Patricia Beaumont
Philippe Curet
01 76 84 43 17
01 76 84 98 07
Code : TAGR Prix HT+ X : 880

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Jour 3
Jeux de rle
- simulation dune runion
- exercice film au camscope
- analyse du film : dialogue sur les
rsultats et la qualit de lanimateur
Comment traiter les impondrables lis
- lanimateur
- aux participants
- aux conditions matrielles
24/10/2012 14:11:24
Optimiser la performance des

services vise augmenter
la satisfaction du client dans
loptique daccrotre la rentabilit
de lentreprise. Sous performance
des services, on entend excellence
de son rseau de distribution et/
ou matrise des fonctions supports.
En effet, la qualit de service est
souvent llment diffrenciateur
entre deux entits. Le client interne
ou externe a chang, il est plus
Vos o bjectifs :
Organiser et amliorer le poste de travail/lespace de
travail
Reconfigurer et amliorer les processus tertaires
Se positionner par rapport la concurrence
Intgrer les attentes clients ds la conception dun produit
ou dun service
Mesurer la satisfaction client
Reconcevoir loffre de services
Orienter de faon claire et efficace les clients dans
lespace de vente
Augmenter les ventes
Optimiser le Service Aprs-vente
Structurer lorganisation service client
Russir laccueil client
Augmenter la vitesse de traitement des demandes clients
exigeant, plus personnel et veut tre

reconnu et trait comme un individu
part entire.
Il faut donc rorienter toute la
stratgie de lentreprise vers la
satisfaction et/ou la fidlisation des
clients.
Optimiser la performance des
services implique :
la prise en compte des attentes
du client sur chaque tape de son
parcours ;
la matrise des processus pour
satisfaire client interne/externe ;
la modification des
comportements pour dlivrer des
prestations de qualit ;
la motivation du personnel par une
animation dynamique.
optimiser la
performance
des services
O p t i m i s e r la p e r f o r man c e d e s s e r vi c e s
L es Dmarches et O utils appropri s :

Le 5S tertiaire, le 5S informatique
Le Reengineering des processus tertaires
Analyse concurrentielle
Enqute client et QFD
Etude de satisfaction client
Reengineering du processus offre de services
Restructuration de lespace de vente
Animation et reporting de la force de vente
Rorganisation du flux clients et produits
Structure Front et Back Office
Rgles daccueil client
Processus de traitement des demandes clients
71
24/10/2012 14:11:24
Le Reengineering des Processus tertiaires (comptabilit,

recrutement, gestion des plaintes, ressources humaines, etc.)
Reconstruire les Processus oprationnels cls
v os b esoi n s
Un de vos Processus cls est dficient : temps
de cycle trop long, flux complexe et non
matris, responsabilisation et implication des
acteurs insuffisantes.
Votre organisation est cloisonne, elle manque
de ractivit par rapport aux nouvelles
attentes de vos clients.
O BJ E CTI FS
Redessiner un Processus tir par le client et
lorganisation adquate pour le mettre en
oeuvre
Gagner en productivit en rorientant le
travail de chaque acteur vers la vraie Valeur
Ajoute en Qualit de Service et impliquer
tous les acteurs de lentreprise dans une
dynamique de changement
Mesurer concrtement les gains en temps de
cycle et en temps homme
Dfinir prcisment le plan de mise en
oeuvre du nouveau Processus en respectant
la rgle dor dun mois maximum pour
ltude et dun an maximum pour la mise en
oeuvre
Intgrer lentreprise dans un rseau
maill incluant les fournisseurs et Clients
partenaires
P our q ui ?
Aux acteurs dun Processus oprationnel
majeur de lentreprise
72

Jour 1
Choix des orientations dorganisation
- les dcideurs de toutes les fonctions
impliques dans le Processus acceptent la
dmarche et se mettent daccord sur des
grandes questions dorganisation que le
groupe de reengineering pourra explorer.
- le matre mot de cette session est : oser
la confiance!
Jour 2
Lancement du chantier de Reengineering
- le groupe, compos dun reprsentant de
chaque fonction implique, est investi
de la confiance de la Direction autour
dobjectifs atteindre et dorientations
dorganisation explorer.
- le groupe dfinit ses propres objectifs en
tant quacteur du Processus et lance une
enqute auprs des clients.
Jour 3
Sminaire de reengineering
- exploitation de lenqute Client
- analyse fonctionnelle du Processus
- schma global du flux et dcoupage
du groupe en sous-groupes chargs
danalyser le Processus en dtail sur le
terrain
Jour 4
Diagnostic sur le terrain
- tablissement du logigramme et calcul
des temps de cycle et des temps homme
du Processus actuel
Jour 5
Mise en oeuvre des groupes de
reconfiguration et expos sur les rsultats
- mise en lumire des axes de
reconfiguration
- documentation des axes de
reconfiguration
- dfinition dun nouveau Processus autour
des axes retenus
- dfinition du nouveau rle de chaque
acteur
- calcul des gains en temps de cycle et en
temps homme
BE
RS
O p timiser l a per f orma n ce d es ser vices
ST S E LLE
Jour 6
Plan de mise en oeuvre
- plan de leve des risques sur les activits
et organisations nouvelles
- plan dactions pour faire fonctionner
le nouveau Processus dans un dlai dun
an maximum
Jour 7
- nomination de lquipe projet charge de
la mise en oeuvre
Choix par le participant des orientations
d'organisation pour une meilleure adhsion
la dmarche
Implication de tous, de l'oprateur
la Direction
Mise en uvre immdiate de la dmarche
sur le site
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : RGPT Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
24/10/2012 14:11:24

Pratiquer les 5S tertiaire
Matriser son organisation dans un environnement informatique et bureautique
O BJ E CTI F S
Organiser son travail, son classement,
celui de son secteur et de sa socit
Prparer la mise en place d'actions
quotidiennes d'amlioration continue
Identifier les dysfonctionnements et les
Processus en cause
Transformer profondment les Processus
de travail individuel et des quipes par
l'assimilation des notions de classement
et de traitement
Adopter des Processus de gestion
du bureau micro-informatique
permettant un accs rapide et facile
pour tous
P our q ui ?
A tous les mtiers et toutes les
entreprises industrielles et de services
dans lensemble des secteurs qui
vhiculent, traitent et produisent de
linformation
Jour de prparation : (2 3
semaines avant le jour 1)
Rencontre avec linterlocuteur
(lquipe) de la socit charg(e) de la
mise en place et de la prennit de la
dmarche
Prsentation de la mthodologie
Choix des secteurs pilotes dans la
socit
Organisation du travail prliminaire
demand aux personnes concernes
Rflexion stratgique avec le Comit
de Direction
Jour 1
Visite des secteurs pilotes avec
lensemble des acteurs concerns par
lopration
Ralisation de la premire phase
dbarras
Ralisation de la seconde phase
nettoyage
Ralisation de la troisime phase
rangement
Jour 2
Ralisation de la quatrime phase
ordre : laborer des rgles de travail
individuelles et au sein des secteurs
Ralisation de la cinquime phase
rigueur: dtermination des
Processus transversaux prendre en
compte pour dployer la dmarche au
sein de la socit
Travail de groupe sur les conditions
de russite de lopration avec
consolidation des plans dactions
Jour 3
Bilan des actions initialises
Travail sur les succs et les checs
rencontrs
Travail sur les Processus et les
supports de donnes informatiques

Jour de prparation avant la formation
Exercices pratiques et tude de cas
rel (Workshop)
Travaux en groupes
Echanges et analyses critiques au
travers des travaux raliss
Remise de fiches pratiques
synthtiques chaque participant,
utilisables ds le retour en entreprise
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : 5STE Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
optimiser la
performance
des services
vos b esoi n s
Vos bureaux regorgent de documents.
Vous gaspillez du temps dans la
diffusion, le traitement et larchivage des
documents.
73
24/10/2012 14:11:25
O p timiser l A per f orma n ce d es ser v ices

Conduire une analyse concurrentielle
Se positionner par rapport la concurrence
et se confronter ses comptiteurs
v os b esoi n s
Les plus faibles ignorent leurs concurrents,
les moyens les copient, les plus forts les
dominent: vous avez besoin de confirmer votre
position dans lune de ces 3 catgories.
La concurrence propose des produits et des
services que vous ne connaissez pas, ou pas
suffisamment.
Vous narrivez pas vous positionner
correctement par rapport vos comptiteurs :
quels sont vos atouts ?
quels segments devez vous cibler ?
quelles offres dvelopper ?
O BJ E C T I F S
Savoir identifier les principales menaces
concurrentielles
Connatre les mthodes pour identifier leurs
objectifs, stratgies et modes de raction
Savoir adapter sa position face la
concurrence
Comprendre comment quilibrer orientation
client et orientation concurrence
Savoir exploiter les opportunits de
dveloppement

Jour 1
Les menaces concurrentielles : analyse des

5 forces de Porter
-- intensit de la concurrence
-- nouveaux entrants
-- produits de substitution
-- pouvoir de ngociation des clients
-- pouvoir de ngociation des fournisseurs
Identification des concurrents :
concurrence au niveau du secteur,
concurrence au niveau du march
Les mthodes pour identifier les
caractristiques des concurrents : analyse
de leurs stratgies, dcouverte de leurs
objectifs, mise en vidence de leurs forces
et de leurs faiblesses
Positions adopter face ses concurrents,
les diffrentes stratgies : Leader,
Challenger, Suiveur ou Spcialiste
quilibre entre optique client et optique
concurrence
Exploiter les opportunits en identifiant les
leviers de dveloppement : les volutions
des attentes clients, les ruptures en
matires doffres produits et services,
et les changements de rglementation/
lgislation

par les stagiaires qui acquirent de faon
concrte la mthode
A n imatio n
Patricia Beaumont
01 76 84 43 17
Code : CANC Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : SUR site
inscription :
Tl.: 01 76 83 47 86
P our q ui ?
Aux Dirigeants dentreprise, Responsables
Commerciaux/Marketing, Chefs de produits,
Ingnieurs commerciaux
Aux Responsables tudes et Veille
74
24/10/2012 14:11:25
Matrice des
corrlations
Comment
Matrice des relations
LA VOIX DU CLIENT
2 Indicateurs techniques
couter la voix du client

Indicateurs
satisfaction
clients
Quoi
Poids
3
Caractristiques
globales
produit
Services
2
rendus
(qualits
demandes)
3
LA VOIX DU TECHNICIEN
Adapter les lments cls de votre fonctionnement

pour intgrer au mieux les attentes de vos clients
4 Combien = Comment pondrs
v os b esoi n s
Le contexte actuel nous oblige toujours avoir
une longueur davance sur nos clients et nos
concurrents. Nous devons sans cesse anticiper,
se projeter, afin dassurer la prennit de notre
activit.
Ainsi, cest ds la conception du produit ou
du service que les attentes des clients doivent
tre clairement identifies, afin de pouvoir
les intgrer au plus tt dans le processus de
cration.
Cependant, vous narrivez pas mettre en
uvre efficacement lcoute de la voix du
client, vous passez donc cot dun lment
primordial pour mieux rpondre ses attentes,
mieux anticiper ses besoins, et assurer ainsi la
comptitivit de votre entreprise.
pro g ramme - 1 jour et demi

Jour 1 (demi-journe)
Prsentation des pralables
- smantique gnrale
- lorientation produit/lorientation client
O BJ E CTI FS
Comprendre comment exploiter lcoute de
la voix du client pour adapter votre offre
produit/service
Positionner lcoute de la voix du client dans
le QFD (Quality Function Deployment)
Transformer la voix du client en prestations
concrtes
Comment analyser les attentes client

: mise en uvre concrte par lanalyse
des rsultats de lenqute client ralise
pendant lintersession
Lancement de lenqute client raliser

pendant lintersession
Intersession : Mise en place et
ralisation de lenqute client
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : ATQF Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : SUR site
inscription :
Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2 (journe complte)
Evaluation des impacts potentiels de

lenqute clients sur votre stratgie
produit/service
Le QFD : Quality Function Deployment,
principes fondamentaux, place de lcoute
client dans le QFD
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
optimiser la
performance
des services
P our q ui ?
Aux Dirigeants dentreprise, Responsables
Commerciaux/Marketing, Chefs de produits,
Ingnieurs commerciaux
Aux Responsables tudes et Veille
Aux Responsables Qualit/Qualit Service/
CRM
La voix du client

- comment la capter ?
- comment la transformer en attentes
client ?

Ralisation dune enqute sur les attentes
de vos clients en intersession
Exploitation de cette enqute client
pendant la 2me session
75
24/10/2012 14:11:26

Reconcevoir son offre de services selon les principes
de la Consommation Lean
Analyser et reconfigurer vos processus pour rpondre aux attentes
des nouveaux Consommateurs Lean
vos b esoi n s
Limpact de vos efforts sur la satisfaction
de vos clients nest pas la hauteur de vos
esprances : beaucoup de moyens et dnergie
sont mis en uvre sans rel retour sur
investissement.
Vos enqutes clients ne permettent pas
danticiper sur les nouveaux modles de
consommation.
Le taux de fidlisation de vos clients se
dgradent.
O BJ E CTI FS
Comprendre les principes de la
Consommation Lean
Vivre lexprience de vos clients
valuer lefficacit du processus client
Crer la vision du nouveau processus client
et mesurer son attractivit
Reconfigurer les processus dentreprise pour
les rendre cohrents avec la nouvelle vision
P our q ui ?
A toute entreprise souhaitant remettre en
cause son approche client
Jour de prparation
Dfinition du service reconfigurer
Identification du groupe transverse et des
dcideurs mobiliser
Prparation de la mise en situation
Jour 1
Sensibilisation au nouveau paradigme de
Consommation Lean
Illustration des principes de
Consommation Lean par un jeu de rle
Le cauchemar de votre client
- mise en situation du groupe
76
Jour 2
Construction et analyse du Value Stream
Mapping client actuel
- mesure du rendement du processus client
actuel
- mise en lumire des gaspillages clients
Jour 3
La vie rve du client
- cration de la vision du groupe
- mise en situation du groupe (simulation
de 1 3 hypothses)
- choix de la solution retenue
Jour 4
La vie rve du client (suite)
- construction du nouveau Value Stream
Mapping du client
- mesure du rendement du nouveau
processus client
Jour 5
Identifier les processus dentreprise
impacts chaque tape du processus
client
Identifier les grands changements
dorganisation raliser
tablir les critres dvaluation des
nouveaux processus
Lancer les chantiers pilotes pour valider les
nouveaux modles

Une approche pratique pour mesurer
lefficacit du processus de consommation
Une mise en situation permettant de
changer de mode de pense
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 83 43 18
Code : RGPS Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Intersession : Mise en uvre des

chantiers
Jour 6
Mesurer et analyser les rsultats (du point
de vue du client et du point de vue de
lentreprise)
Jour 7
Ajuster les nouveaux processus en fonction
des retours des chantiers pilotes
Jour 8
tablir le plan de convergence et de
communication du projet
24/10/2012 14:11:26

Mettre en place un espace de vente performant
Organiser lespace de vente pour optimiser son efficacit commerciale
O B J E CTI F S
Sensibiliser les participants la notion de flux
client
Prsenter les points cls du parcours client :
- accessibilit du point de vente
- orientation lintrieur de lespace commercial
- principes de disposition des produits
- clart et lisibilit de la communication sur lieu
de vente
Rendre votre espace de vente accueillant et
efficace
P our q ui ?
Aux Responsables Marketing
Aux Responsables Commerciaux, Managers
dquipe de Vente
Aux Responsables dagence commerciale

Jour 1
Le parcours client jusquau point de vente :
comment faciliter laccs du client jusquau
point de vente ?
Le parcours client lintrieur du point de vente
: comment optimiser le parcours du client ?
- zones et modules daccueil
- implantation des Espaces dcouverte
- organisation et implantation des Salons
dattente
- implantation des bureaux vendeurs en fonction
des flux clients et des flux du personnel
Allocation des surfaces et disposition des
produits lintrieur de lespace de vente
- identification des zones de Hot-Spot
- organisation de lespace en fonction des
composantes croises March local et objectifs
de vente
- accessibilit aux produits en exposition

Illustration des thmes abords par des exemples
concrets
Remise de documents pdagogiques aux
stagiaires
A n imatio n
Patricia Beaumont
01 76 84 43 17

Code : VENT
Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Clart et lisibilit de la communication sur le

lieu de vente
- supports de communication
- rgles dutilisation et de localisation
optimiser la
performance
des services
v os b esoi n s
La matrise du parcours client est dlicate : pour
accder jusquau point de vente ou pour circuler
lintrieur de lespace commercial, il nest pas simple
dorienter les clients vers les endroits stratgiques.
Le flux client nest pas canalis, vous perdez
des ventes car lespace commercial nest pas
optimis (organisation, signaltique, implantation,
accessibilit des zones).
Vous nexploitez pas les Hot Spots de votre espace
de vente.
Le 5S appliqu lespace de vente : maintien de

sa convivialit et de son confort
Evolution des ventes
Manager lquipe de Vente : animation et reporting

Piloter la performance de la force de vente
v os b esoi n s
La performance de lactivit Vente reste faible au
regard des potentiels.
Lefficacit de votre processus de vente nest pas
mesure.
Les objectifs des vendeurs ne sont pas toujours
clairement dfinis. Ils ne sont pas toujours bien
expliqus, ni formaliss. Les vendeurs ne savent
pas exactement o ils doivent aller et comment ils
doivent y aller.
Consquence de tout cela : un manque dimplication
de chacun dans laccomplissement des objectifs et
des actions de Vente.
O BJ E CTI F S
Prsenter les Essentiels du management de
lquipe de vente
Comprendre les leviers du management de
lactivit Vendeurs
Utiliser la standardisation comme un outil de
management
Mettre en place un systme de mesure de
performance du processus
P our q ui ?
Aux Responsables commerciaux, Managers
dquipe de Vente
Aux Responsables dagence commerciale
Aux Responsables de centre de profits

Jour 1
Les Essentiels du management de lquipe de
vente
Le management de lactivit des vendeurs
- rythme et contenu des rapports Vendeurs
- dfinition des objectifs quantitatifs et
qualitatifs mesurs par des indicateurs de
proximit
- laboration des plans dactions
- reporting : suivi de la ralisation des objectifs
et plans dactions
- adaptation de son style de management
Le dveloppement de son leadership
Mise en place dun systme de mesure de
performance du processus grce loutil vido
Intersession : ralisation de la vido
A n imatio n
Patricia Beaumont
01 76 84 43 17
Code : ARVE
Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2 (aprs intersession)

Analyse de la vido : calcul du rendement du
processus de vente
laboration de votre Plan de Progrs Commercial
Un outil de management de proximit: la
standardisation des activits de la vente
- la formation aux standards
- lobservation du respect du standard
- mise en situation

Utilisation de la vido comme outil de mesure de
lefficacit du processus de vente
laboration de votre Plan de Progrs Commercial
Mise en situation :
- la formation aux standards
- lobservation du respect dun standard
77
24/10/2012 14:11:28

Optimiser le flux de vos clients et de leurs produits
en Service Aprs-Vente (SAV)
Matriser le flux des clients et de leurs produits de laccueil la restitution
vos b esoi n s
Les enqutes de satisfaction clients montrent que
les tapes daccueil, de conseil et de restitution dun
produit restent largement amliorer.
Les clients ont souvent du mal sorienter.
Les files dattente sont longues.
Les clients sont dj stresss avant mme le premier
contact.
O B J E CTI F S
Faire de la fluidit de laccueil et du parcours
client un avantage concurrentiel
tre capable danalyser les flux client et produits
au niveau de laccueil et des tapes du parcours
client
Transformer en profondeur votre faon de faire en
sappuyant sur les quipes terrain
Flux
Produit
FRONT
BACK
P our q ui ?
Aux responsables de Services Clients, SAV,
commerciaux
Aux responsables Progrs et Qualit
Client
pro g ramme - 2 jours et demi

Demi-journe de prparation
Prsentation de la mthode
Exploitation des donnes provenant des
enqutes clients ou lancement et formatage du
Customer Focus Group
Cadrage des analyses terrain pour
le Jour 1
Jour 1 (3 semaines aprs)
Analyser lexprience client en ralisant une
cartographie des flux (temps, distance, alas,..)
Comprendre le processus de prise de RDV ou
darrive (lissage, taux de chargement des
ressources,)
Raliser une synthse des problmes rencontrs
et des attentes client non satisfaites
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : FCPC
Franais, Anglais
Dates : sur site
En se basant sur les principes de simplification

des processus, laborer les nouvelles rgles de
fonctionnement au niveau
- implantation physique des tapes client
- activits cls de chacun sur le processus
Btir le plan de mise en uvre
Identification des freins la mise en place
Conclusion et valuation du sminaire
Structurer votre organisation Service Client
Adopter une organisation Front et Back Office pour satisfaire vos clients

Jour 1
Analyser les tapes du processus actuel:
cartographie des flux (temps, distance, alas,..)
Synthtiser les problmes rcurrents
Proposer lorganisation cible idale
Segmenter les activits en Front et en Back
O BJ E CTI F S
Professionnaliser votre organisation en la
structurant Front et Back
Structurer votre organisation autour de processus
intgrant tous les lments cls
Laisser face aux clients des conseillers lcoute
Faire du suivi de la demande client et des hommes
une activit sous contrle
Adapter le schma idal votre structure

Identifier les besoins de polyvalence et la gestion
des priodes de pointe
Dfinir les indicateurs et les objectifs communs
au Front et au Back et ceux qui leurs seront
propres
Btir le plan de transition de lorganisation
Lidentification des freins la mise en place
Identification des conditions de prennisation et
plan dactions pour lever les freins
P our q ui ?
Aux responsables de Services Clients, SAV,
commerciaux
Aux responsables Progrs et Qualit
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Jour 2
v os b esoi n s
Les enqutes de satisfaction client montrent que les
tapes daccueil, de conseil et de contact restent
largement amliorer.
Le relationnel avec vos clients nest pas efficace.
Le traitement de la demande client nest pas
suffisamment trace et structure.
La promesse client nest pas toujours tenue.
Les conseillers ont du mal grer leurs priorits.
78

Utilisation doutils simples et concrets issus des
meilleures pratiques industrielles :
- cartographie des flux
- spaghetti Flow
Les stagiaires travaillent concrtement la
rsolution de problmes de leur quotidien et la
construction de leur plan de progrs
Jour 2

Utilisation de bonnes pratiques vidos
rsolution de problmes de leur quotidien et la
construction de leur plan de progrs
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : FOBO
Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
24/10/2012 14:11:28

Russir laccueil et la prise en charge de vos clients
dans le domaine des services la personne
O B J E CTI F S
Faire de votre accueil client un avantage
concurrentiel
Savoir couter et rassurer le client
Faire de cette rencontre un moment de fidlisation
Transformer en profondeur votre faon de faire en
sappuyant sur les quipes de terrain
P our q ui ?
Aux responsables de Services Clients,
Consommateurs, Qualit Clients, CRM dans les
domaines du service la personne
Aux responsables oprationnels de services la
personne
Aux conseillers service, tl-opratrices
Avant
10 jours
Aprs
3 jours
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : ACCL
Franais, Anglais
Dates : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Augmenter la vitesse et la qualit de traitement

des demandes client
Matriser le processus complet de traitement de vos demandes client
de la prise en charge jusqu la solution apporte dans le domaine des
services la personne
vos b esoi n s
Les enqutes de satisfaction des clients montrent
que les dlais dattente et de traitement des
demandes de vos clients sont longs.
Plusieurs solutions apportes un mme problme
client peuvent tre trs diffrentes.
La multiplicit des interlocuteurs complique la
transmission dinformation et augmente le dlai de
traitement des demandes.
De nombreux dysfonctionnements vous obligent
quotidiennement apporter des solutions de secours
vos clients. Ces dysfonctionnements rapparaissent
car vous navez pas le temps de rsoudre les
problmes leur source.
O B J E CTI F S
Fixer des objectifs ambitieux et prciser les dlais
objectifs pour apporter une solution vos clients
Crer une rupture en terme de performance
Structurer une dmarche damlioration
participative fdrant tous les membres de vos
quipes autour dobjectifs ambitieux en termes
de dlai de traitement des demandes et de
satisfaction de vos clients
laborer un vritable plan pour assurer latteinte
des objectifs de qualit de service et de dlai
P our q ui ?
Aux responsables de services clients,
consommateurs, qualit clients, CRM dans les
domaines du service la personne

Jour 1
Prsentation des dmarches damlioration
continue
Prsentation du reengineering de processus
Prsentation des mthodes de Benchmarking
tude des diffrents indicateurs de satisfaction
client existants
Identification des processus critiques, dfinition
de leur primtre et des indicateurs
Description du processus optimiser pour ltude
et mise en vidence des dysfonctionnements
Prsentation des principes de reconfiguration
des processus
Prsentation de la mthode de rsolution de
problmes en groupe, puis application pratique
la rsolution des principaux dysfonctionnements
Jour 2
Reconfigurer le nouveau processus
laboration du plan dactions damlioration
Identification des difficults des relations client/
fournisseurs avec les partenaires et construction
dun plan dactions
Identification des freins la mise en place et
plan dactions pour lever les freins
Synthse avec la Direction

Les stagiaires travaillent concrtement
la rsolution de problmes de leur quotidien et
la construction de leur plan de progrs

Utilisation doutils danalyse prouvs :
- reengineering de processus
- 5 pourquoi
rsolution de problmes et la construction
de leur plan de progrs par une tude dun cas
concret issu dun problme de votre quotidien
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : VQDC
Franais, Anglais
Dates : sur site
optimiser la performance des services
Temps de traitement
des demandes client

Jour 1
Diagnostic de la situation actuelle
en analysant le parcours client
Synthtiser les problmes actuels en compilant
le diagnostic, les rclamations client, les
baromtres de satisfaction
En se basant sur les principes de simplification
des processus, laborer les nouvelles rgles de
fonctionnement au niveau
- implantation physique des tapes clients
- activits cls de chacun sur le processus
Savoir adapter son discours chaque client
Accompagner vos collaborateurs pour renforcer
ltat desprit client
Favorisez le dialogue avec le client pour le
rassurer
Bilan des actions mener
optimiser la
performance
des services
v os b esoi n s
Les clients sont souvent critiques par rapport votre
organisation.
Les attentes de vos clients en termes daccueil et de
prise en charge sont mconnues.
Les files dattente sont parfois longues.
Les problmes rencontrs par vos clients dteignent
sur les relations et ne facilitent pas leur fidlisation.
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
79
24/10/2012 14:11:29

Piloter un projet distance
Aider les chefs de projet piloter et animer une quipe
disperse gographiquement
v os b esoi n s
Votre entreprise sinternationalise.

La taille des projets est de plus en plus
grande et vous grez une quipe disperse
gographiquement.
O B J E CTI F S
Organiser la collaboration distance

Animer lquipe projet distance
Fdrer lquipe sur les principes de
la e-collaboration
Estimer les gains associs cette dmarche
P our q ui ?
Aux responsables de projets de tout type de

secteur
Aux membres dquipes disperses
gographiquement
Aux tltravailleurs ou managers de
tltravailleurs
Jour 1
Crer un espace de travail collaboratif
Choisir les bons outils informatiques (outils
collaboratifs synchrones, asynchrones, GED, etc.)
Modliser lespace de travail collaboratif
Dmarrer un projet avec des quipes distantes
- mettre en relation les interlocuteurs
- la runion de lancement projet
Organiser le travail collaboratif autour des
livrables
- exemple dimplmentation

Exemples dapplication en entreprise,
tmoignages,
Jeux de rles, tudes de cas
Les formateurs ont plusieurs annes de pratiques
de ces mthodes innovantes
A n imatio n
Juliette Girard
Code : EBU2
Franais, Anglais
01 76 84 62 81
Prix HT+ X : 450
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Piloter les actions dune quipe

Grer efficacement les problmes et risques
Organiser les runions davancement
- les outils
- prparer une runion distance
- animer une runion distance
Facteurs cls de succs
Construire et animer un espace de travail collaboratif

Aider les managers animer la collaboration distance
v os b esoi n s
Vous grez des processus de travail avec des

acteurs distants.
Les processus sont mal compris et difficiles
animer.
Il est difficile de maintenir un sentiment
dappartenance.
O BJ E CTI F S
Analyser son processus collaboratif

Modliser lespace de travail collaboratif
appropri
Animer la collaboration distance
Savoir renforcer la cohsion de son quipe
P our q ui ?
Aux managers ou animateurs ayant une

exprience doutils de collaboration
distance
Aux tltravailleurs ou managers de
tltravailleurs
80

Jour 1
Comprendre la e-Collaboration
- dfinition
- principes de base
Analyser et modliser un processus collaboratif
- pourquoi ?
- dmarche
- tude de cas
Mettre en uvre lespace de travail associ
- dfinir la structure
- dfinir le mode opratoire
- finaliser lespace de travail

tmoignages,
tudes de cas, Ateliers
Les formateurs ont plusieurs annes de pratiques
de ces mthodes innovantes
A n imatio n
Juliette Girard
Code : EBU3
Franais, Anglais
01 76 84 62 81
Prix HT+ X : 450
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Animation et suivi
- savoir crer du lien et animer son quipe
distance
- administrer lespace de travail
- indicateurs
24/10/2012 14:11:30

Animer un vnement ou une formation distance
Fournir les cls de succs pour russir un sminaire ou une formation distance
v os b esoi n s
pro g ramme - 1 demi -jour n e
Votre entreprise sinternationalise.

Vos collaborateurs sont disperss
gographiquement. Runir les participants
un sminaire ou une formation savre coteux
et complexe organiser. De tels vnements
peuvent tre organiss distance mais cela
ncessite prparation et savoir-faire.
O BJ E CTI F S
Apprhender une dmarche concrte pour

organiser des vnements avec toute la
rigueur ncessaire
Connatre les lments cls pour assurer le
succs dune animation distance
Savoir animer un vnement en ligne
Matine
Les types dvnements
- sminaire en ligne
- formation distance
Les outils
- adquation entre outils et pratiques (le bon
outil pour la bonne pratique)
Prparer un vnement en ligne
- sminaire
- formation
- cas pratique et mise en situation
Animer un vnement en ligne
- sminaire
- formation
- cas pratique et mise en situation

Les stagiaires repartent avec une bote outils
complte
tmoignages,
Trucs et astuces concrets bass sur une longue
pratique des vnements en ligne
A n imatio n
Juliette Girard
Code : EBU4
Franais, Anglais
01 76 84 62 81
Prix HT+ X : 225
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
P our q ui ?
optimiser la
performance
des services
Aux responsables de communication,

responsables formation
Aux managers, chefs de projet, chefs
dquipe, responsables de dploiement
Aux responsables e-business
Organiser la gouvernance dun portail

Structurer votre organisation et lanimation du portail pour le rendre
utile et proche des utilisateurs
v os b esoi n s
Le portail doit aider lentreprise tre ractive

et productive. Il doit faciliter la cration de
valeur. Mais comment garantir ladhsion des
utilisateurs? Comment sassurer que loutil est
proche de leurs proccupations ?
O BJ E CTI F S
Dfinir le positionnement du portail de

lentreprise
Apprhender les rles et responsabilits des
diffrents acteurs
Dfinir et mettre en place les processus
dvolution et de prise de dcision
Apprendre mettre en uvre une
communication efficace et cible portail
dentreprise

Jour 1
Stratgie et positionnement du portail
Les contenus et les services dun portail
dentreprise
Les acteurs
Les instances de dcision
Les outils de pilotage du portail
- suivi des demandes dvolution
- suivi des demandes de publication
- statistiques

Ateliers au cours desquels les stagiaires
travaillent concrtement mettre en pratique la
dmarche
tmoignages
A n imatio n
Juliette Girard
Code : EBU5
Franais, Anglais
01 76 84 62 81
Prix HT+ X : 450
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
La mise en uvre dune communication cible

Les cls du succs
P our q ui ?
Aux pilotes Intranet

Aux pilotes de portail dentreprise
Aux responsables e-business
81
24/10/2012 14:11:31
Matr i s e r l a Q ual it
Lenvironnement actuel des entreprises,

est, entre autre, constitu de :
de clients de plus en plus exigeants
dun besoin de services associs de
plus en plus important
dune concurrence de plus en plus
forte
dun march de plus en plus
international
dun contexte conomique de plus en
plus incertain.
Pour faire face tous ces enjeux,
lEntreprise doit constamment tendre
vers lExcellence et elle dispose dune

arme : la QUALITE qui, malgr la vrit
rappele par Henry MINTZBERG On
ne peut pas dfinir la qualit, on la
reconnat quand on la voit correspond
lensemble des proprits et
caractristiques dun produit ou service
qui lui confrent laptitude satisfaire
des besoins exprims ou implicites
(dfinition adopte par la norme ISO
8402).
Lexcellence est le rsultat de
lapplication dun systme global, le
Systme de Management de la Qualit
(SMQ) qui intgre les exigences
multiples auxquelles doivent rpondre
les entreprises : exigences vis--vis des
clients (norme ISO9001), vis--vis des
citoyens (norme ISO 14001), vis--vis
des employs (OHSAS 18001) et vis-vis des actionnaires (norme ISO 27001)
et qui sappuie pour sa mise en uvre
dune palette doutils adapts chacun
la problmatique grer.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
Analyser les modes de dfaillance, leurs effets, leur

criticit et prvenir les dfaillances tous les niveaux de
la conception
Prvenir ou analyser les vnements indsirables
Sapproprier les concepts de lANPQP et comprendre les
modalits pratiques de mise en uvre de la dmarche
dans le cadre du dveloppement et de la vie srie dun
produit
Dvelopper laptitude rsoudre les problmes
Solliciter la crativit pour la rsolution des problmes
Pratiquer loutil essentiel de diagnostic de processus
Acqurir les outils de base pour la rsolution des
problmes
Loutil de la Qualit permettant de vrifier la robustesse
et le niveau de qualit dune ligne de production
Dispositif simple, efficace et peu cher permettant dviter
les erreurs et les oublis humains au poste de travail
Acqurir ou retrouver rapidement le rflexe qualit pour
amliorer la performance sur le terrain
Mettre en uvre la Qualit la source avec des solutions
simples
Sinitier laudit de Processus
Comprendre lAMDEC et Devenir Animateur AMDEC

Dcouvrir, comprendre et piloter lANPQP
Matriser la mthode de rsolution de problmes en
quipe
Matriser la mthode de rsolution de problmes au poste
de travail avec MAP
Devenir auditeur de processus pour le rfrentiel RenaultPSA-FIEV
Les Outils indispensables de la Qualit
La Matrice Qualit Assurance Fournisseur
Les Poka Yoke
Sapproprier les fondamentaux de la Qualit sur le terrain
Appliquer avec efficacit la Matrise Statistique des
Processus
Sinitier laudit de processus selon le rfrentiel
Renault-PSA-FIEV
82
24/10/2012 14:11:32
Industrialisation
du produit
Conception
des moyens
de production
AMDEC
produit
AMDEC
Processus
AMDEC
moyen
Sinitier et comprendre lAMDEC
v os b esoi n s
Actuellement, vous ne savez ni identifier
ni valuer les dfaillances potentielles dun
Produit, dun Processus de fabrication ou dun
moyen, ainsi que leurs incidences pour le
client.
O BJ E C T I F S
Comprendre les rgles dutilisation
de la dmarche AMDEC ainsi que son
positionnement dans le planning projet et
par rapport aux autres outils danalyse pour
lappliquer de manire efficace
Percevoir lintrt de lAMDEC pour
mettre en place la structure et le mode de
dploiement ncessaire sa mise en uvre
Slectionner les sujets devant tre traits en
AMDEC
Situer lAMDEC dans les dmarches Qualit
Participer efficacement une tude AMDEC
P our q ui ?
Aux ingnieurs, cadres et techniciens
(industries de lautomobile en particulier)
ayant en charge :
- la conception, lindustrialisation,
lexploitation ou laprs-vente du produit
automobile
- la conception et lexploitation des moyens
de fabrication
Pr-requis
- Connaissances techniques du Produit
automobile souhaitables
P our q uoi lA M D E C :
La fiabilit et la durabilit sont des
composantes essentielles de la Valeur
dun Produit aux yeux des clients. En rponse
lvolution des Attentes Clients, sur ces
critres, lAMDEC sappuie sur une analyse
plus approfondie des dfaillances et un
systme dvaluation svris.
Jour 1
La dmarche Qualit
La matrise des Processus
La prvention
- la notion de risque
- limpact de la prvention sur les Cots
- limpact de la prvention sur la Qualit
Lapproche par lAnalyse Fonctionnelle
- Analyse Fonctionnelle du Besoin
- Analyse Fonctionnelle Technique
Mise en oeuvre de lAMDEC
Prsentation gnrale de lAMDEC
- dfinitions
- objectifs
- champs dapplication
- principes
Jour 2
Prsentation dtaille de la dmarche
- initialisation
- analyse : connatre le Produit,
le Processus
Application pratique
Evaluation des risques
- frquence dapparition
- effet sur le client
- efficacit de dtection
- calcul de la criticit (IPR)
- rgle de dcision
Dresser le bilan et dclencher les actions
correctives
Vrification des rsultats
Thorie + un exemple pratique
BE
Comprendre lemploi de lAMDEC
ST S E LLE

Mise en situation par petits groupes
sur un cas industriel automobile analys
sous les angles Produit/Process
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 84 84 48
01 76 84 88 80
Code : AMDD Prix HT+ X : 780

Franais, Anglais
Dates : du 18 au 19 avril 2013
du 9 au 10 juillet 2013
du 5 au 6 novembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
matriser la
qualit
Conception
du produit
RS
ma t riser l a q ua l i t
83
24/10/2012 14:11:32
Criticit
G F D
Devenir animateur dAMDEC

Analyser les modes de dfaillance, leurs effets, leur criticit et prvenir
les dfaillances tous les niveaux de conception
v os b esoi n s
Vous ne disposez pas des outils ncessaires
pour organiser et animer des groupes
damlioration AMDEC, grer des tudes afin
de matriser des Processus industriels.
O BJ E CTI FS
Organiser une tude AMDEC
Animer un groupe pour le traitement dune
AMDEC
Grer les tudes ralises
P our q ui ?
Aux personnes appeles animer
des groupes AMDEC
participant :
- la conception, lindustrialisation,
automobile
La conception et lexploitation des moyens
de fabrication
Pr-requis
- Connaissances techniques du Produit
automobile souhaitables
P our q uoi lA M D E C :
La fiabilit et la durabilit sont des
composantes essentielles de la Valeur
dun Produit aux yeux des clients. En rponse
lvolution des Attentes Clients, sur ces
critres, lAMDEC sappuie sur une analyse
plus approfondie des dfaillances et un
systme dvaluation svris.
Jour 1
Prsentation de lAMDEC
Animation dun groupe AMDEC
Initialisation de lAMDEC
Types dAMDEC
Groupe AMDEC
Technique danalyse des risques
Planning dtude AMDEC
Animation crative
Prise de dcision
Actions correctives
Jour 2
Fonctions et blocs diagrammes
Jour 3
Recherche des causes
Evaluation
Bilan et plans daction
Suivi des actions
Vrification des rsultats
Jour 4 / Jour 5
Etude de cas
Mise en situation danimation et de
traitement dune tude de cas rel
danimation dune AMDEC dans les trois
mois suivant le sminaire corrig par le
formateur
Journe retour (non facture)
Trois mois environ aprs le stage, ds la
finalisation de ltude
BE
RS
Dtection
Cause
Mode
Fonction
Effet
ma triser l a q ual i t
ST S E LLE

Mise en situation par petits groupes sur
diffrents cas industriels automobile et
couvrant les aspects Produit/Process
Ralisation d'une AMDEC prsente par les
participants lors de la journe retour en
vue de leurs validations animateur
A n imatio n
Cdric Meunier
Georges Chroute
01 76 84 84 48
01 76 84 88 80
Code : AMDA Prix HT+ X : 1800

Franais, Anglais
Dates : du 8 au 12 avril 2013
du 16 au 20 septembre 2013
du 18 au 22 novembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Tout participant ce sminaire sengage

auprs de la socit raliser une
animation AMDEC dans les trois mois
84
24/10/2012 14:11:33
Prvenir ou analyser les vnements indsirables
vos b esoi n s
P our q ui ?
Aprs-Midi
Vous avez besoin dvaluer les risques

dapparition dvnements indsirables dun
systme et vous savez que cet vnement
est potentiellement rare car il sagit de
la combinatoire dvnements. Vous avez
utiliser les arbres de dfaillance dits
vnementiels.
Vous recherchez les causes potentielles que
vous observez parfois. Vous avez besoin de
passer en revue les causes potentielles et
vous cherchez structurer le raisonnement
permettant de remonter le plus rapidement
possible aux causes racines.
Aux concepteurs produit utilisant de

nouvelles technologies et ayant prmunir
les utilisateurs dvnements indsirables,
notamment scuritaires
Aux concepteurs produit concevant des
fonctions totalement innovantes et ayant
prmunir les utilisateurs de situations
gnantes
Aux concepteurs process ayant mettre en
uvre des logiques dautomatismes et ayant
scuriser le fonctionnement de lignes de
production
Aux analystes incidents ayant dcouvrir
la logique vnementielle conduisant la
dfaillance observe
Traitement quantitatif en prvisionnel:

estimation des risques
Logiciel de traitement
Application
Conseils et limites
O B J E CTI F S

Les logiques prventives et curatives ont
des approches diffrentes qui sont mises en
vidence.
A n imatio n
Georges Chroute
Code : ARBR
Franais, Anglais
01 76 84 88 80
Prix HT+ X : 460
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Matin
Champs dapplication de loutil
Complmentarit des mthodes dductives et
inductives
Principes de loutil
Dploiement
Exercices dapplication
Traitement qualitatif et rduction de larbre
matriser la
qualit
Apprhender la logique vnement

indsirable vnement lmentaire
causes
Apprendre construire un arbre de
dfaillance
Etre capable dappliquer la mthode
dvaluation du risque dapparition dun
vnement lorsque la logique amenant la
dfaillance est complexe
Identifier les points pour lesquels une
action est ncessaire si lon dsire diminuer
la probabilit dapparition de lvnement
indsirable

Mise en vidence des diffrences dapproche
entre le prventif et le curatif
Exercices dapplication mlant lapproche
technique et lapproche vnementielle
85
24/10/2012 14:11:33
-Formation Utilisateurs-
Sapproprier les concepts de lANPQP V2.2 et comprendre

les modalits pratiques de mise en uvre de la dmarche dans
le cadre du dveloppement et de la vie srie dun produit
v os b esoi n s
Avec lAlliance, Renault et Nissan ont dcid
de coordonner leur dmarche Assurance
Qualit en crant lANPQP, rfrence
tant pour le personnel Renault-Nissan
que pour les fournisseurs. Vous souhaitez
comprendre ce quest lANPQP, et pouvoir
accompagner sa mise en uvre afin
datteindre les objectifs QCD que sassigne
lAlliance en matire de dveloppement et
dindustrialisation de nouveaux produits
O BJ E CTI FS
Etre capable dappliquer le standard
ANPQP:
Dcouvrir lANPQP V2.2 et en comprendre
les concepts
Comprendre et sapproprier larchitecture de
lANPQP
P our q ui ?
Tous les acteurs oprationnels (Internes
et fournisseurs) concerns par la mise en
uvre de lANPQP V2.2 dans le cadre de
la vie srie dun produit

Jour 1
Politique Alliance Renault/Nissan

ANPQP gnralits :
-- introduction lANPQP V2.2 : enjeu,
domaine dapplication
Larchitecture de lANPQP V2.2
-- les phases de lANPQP V2.2
-- relation entre les jalons Pice et les
jalons Projet Renault
-- le standard ANPQP : la matrice, les
activits, les niveaux de soumission
BE
RS
Dcouvrir et comprendre lANPQP* V2.2
ST S E LLE

Mise en pratique de la thorie par des
tudes de cas concrets
Prsentation et dmonstration du site ASG
(Alliance Supplier Guide/ANPQP)
Zoom sur lapplication de lANPQP en vie
srie
ncessaires la mise en uvre de la
dmarche
Exercices de validation des acquis
Quiz
Prcisions sur les documents :

-- Gestion de projet
-- PSW
-- Gestion des modifications
Comment travailler avec Renault
SOS ANPQP
Qu'est- ce q ue l'A N P Q P ?
Le standard ANPQP est le standard
dAssurance Qualit des fournitures utilis
au cours du dveloppement et de la vie
srie des produits de lAlliance.
A n imatio n
Cdric Meunier
Thierry Leconte
01 76 83 47 86
01 76 84 39 67
Code : ANP1
Prix HT+ X : 475
Franais, Anglais
DATES : le 3 avril 2013
le 5 juillet 2013
le 13 novembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
*Alliance New Product Quality Procedure

USI F
EXCL
rs
isseu
fourn -NISSAN
RENAULT
86
24/10/2012 14:11:34
- Formation accompagnateurs
Sapproprier les concepts de lANPQP V2.2, et acqurir

les modalits pratiques de mise en uvre dans le cadre
du dveloppement et de la vie srie dun produit
O BJ E CTI FS
Etre capable dappliquer le standard
ANPQP:
Dcouvrir l'ANPQP V2.2 et en comprendre
les concepts
Comprendre et sapproprier larchitecture
de lANPQP
Comprendre la logique sur les entres et
les sorties de lANPQP V2.1
Comprendre le fonctionnement de la
relation entre Renault et ses fournisseurs
en dveloppement et vie srie
Comprendre le fonctionnement de la
relation entre Nissan et ses fournisseurs
en dveloppement et vie srie
P our q ui ?
Tous les acteurs oprationnels (Internes
et fournisseurs) concerns par la mise en
uvre de lANPQP V2.1 dans le cadre du
dveloppement ou de la vie srie dun
produit

Jour 1
Politique Alliance Renault/Nissan
ANPQP gnralits :
-- introduction lANPQP V2.2 : enjeu,
domaine dapplication
Larchitecture de lANPQP V2.2
-- les phases de lANPQP V2.2
-- relation entre les jalons Pice et les
jalons Projet Renault et Nissan
-- le standard ANPQP : la matrice, les
activits, les niveaux de soumission
Quiz
Prcisions sur les activits de lANPQP
-- Revue de contrat
-- Gestion de projet
-- Dveloppement du Produit
Exercices
Jour 2
Rappels
-- Dveloppement du processus
-- Confirmation du produit
-- PSW
-- Gestion des non-conformits
Exercices
Jour 3
Rappel
-- Gestion des modifications
-- Logistique et emballages
-- Exigences spcifiques Renault et Nissan
Comment travailler avec Renault
Comment travailler avec Nissan
Exercices
Evaluations finales
SOS ANPQP
ST S E LLE

tudes de cas concrets
Prsentation et dmonstration du site
ASG (Alliance Supplier Guide/ANPQP)
Zoom sur lapplication de lANPQP en
vie srie
ncessaires la mise en uvre de la
dmarche
Exercices de validation des acquis
A n imatio n
Cdric Meunier
Thierry Leconte
01 76 83 47 86
01 76 84 39 67
Code : ANP3
Prix HT+ X : 1500
Franais, Anglais
DATES : du 20 au 22 mars 2013
du 15 au 17 mai 2013
du 2 au 4 juillet 2013 (English)
du 25 au 27 sept. 2013 (English)
du 14 au 17 octobre 2013
du 3 au 5 dcembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
USI F
EXCL
rs
isseu
fourn -NISSAN
RENAULT
matriser la
qualit
v os b esoi n s
Avec lAlliance, Renault et Nissan ont dcid
de coordonner leur dmarche Assurance
Qualit en crant lANPQP, rfrence
tant pour le personnel Renault-Nissan
que pour les fournisseurs. Vous souhaitez
comprendre ce quest lANPQP, et pouvoir
accompagner sa mise en uvre afin
datteindre les objectifs QCD que sassigne
lAlliance en matire de dveloppement et
dindustrialisation de nouveaux produits.
BE
RS
Dcouvrir, comprendre et piloter lANPQP* V2.2
Qu 'est- ce q ue l'A N P QP ?
Le standard ANPQP est le standard
dAssurance Qualit des fournitures utilis
au cours du dveloppement et de la vie
srie des produits de lAlliance.
*Alliance New Product Quality Procedure
87
24/10/2012 14:11:34
- Formation de formateur relais Le 8D, document standard de communication entre Renault-Nissan et
leurs fournisseurs pour la rsolution des problmes de Qualit entrante
et logistique
vos b esoi n s
Vous avez du mal matriser au quotidien
les performances de vos fournisseurs
formalisant les rsultats de leur rsolution
de problmes sur 8D.
Vous narrivez pas faire progresser votre
Service Qualit Fournisseurs ou votre
Service Qualit Usine.
O BJ E CTI F S
Matriser la mthode 8D en sappuyant
sur la pratique et lchange
Piloter un Processus damlioration
permanente de la qualit
Dcouvrir et sapproprier les principaux
outils applicables chacune des tapes
de la mthode 8D (Brainstorming,
QQOQCP, Pareto, 5P)
Dvelopper les bons comportements
pour assurer le succs du 8D
P our q ui ?
A toute personne ayant rdiger ou
analyser un 8D
A toute personne voulant tre
formateur relais 8D
88
USI F
et
rs
RENAULT
u
e
s
is
fourn
EXCL
Le 8D et les outils de la Qualit
pro g ramme
Module 1 (2 jours) :
Les objectifs, dfinitions, mise en place
dune dmarche factuelle sinscrivant
dans une dmarche de progrs continu
Outil 8D et prsentation de chacune
de ses 8tapes, mthodologie et
objectifs
Prsentation et mise en pratique
interactive des outils de rsolution de
Problmes applicables chacune des
tapes
Etude de cas Fil Rouge et exemples
La relation, gestion et pilotage avec
les fournisseurs/clients
Le suivi des 8D
A la dema n de
Coaching en groupe des 8D que
chaque participant prsente
Commentaires et enrichissements par
les stagiaires, valuation par lexpert,
corrig
Prsentation de la grille de cotation et
cotations des 8D
Module 3 (1 jour par stagiaire sur
son lieu de travail) :
Coaching individuel des stagiaires :
analyse de 8D suivis/raliss par le
stagiaire aux tapes 4, 6 et 8
Complment de formation
Analyse du mode de fonctionnement
du stagiaire
Pour les futurs formateurs relais,
analyse de leur future organisation de
travail
Formation la pdagogie du mtier de
formateur
Etude des moyens pdagogiques mis
leur disposition et de leur utilisation
Mise en situation danimation
Module 5 (1 jour) :
Validation de lanimation du formateur
relais en situation de formation

Vidos
Mise en pratique ludique sous la
forme dune tude de cas Fil Rouge
Illustration de chaque tape par des
exemples
Apports didactiques
Remise de documents pdagogiques
aux stagiaires
4 modules sont disposition selon
votre besoin
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : 8DM1 Prix HT+ X : sur devis

Pour les personnes voulant acqurir une
pratique de lanalyse des 8D : module 1
3
Pour les personnes voulant tre formateur
relais 8D: modules 1 5
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
24/10/2012 14:11:34
Matriser la mthode de rsolution de problmes en quipe

Dvelopper laptitude rsoudre les problmes
vos b esoi n s
Vous ne disposez pas dun Processus rigoureux de
recherche de solutions vos problmes. La tendance
est danticiper un phnomne par lide avant de le
comprendre par lobservation des faits.
O B J E CTI F S
Dfinir ensemble les rgles de conduite
et de vie d'un groupe de travail
Faciliter l'adhsion aux rgles de travail pour une
dmarche participative
Acqurir une mthode de travail
et les outils qui la font vivre
Initialiser un plan daction
Organiser le pilotage des quipes de travail
Dynamiser et faire voluer un projet qualit de
faon significative
Rechercher et identifier les causes du problme
Choisir ensemble des solutions et leurs
applications
P our q ui ?
Aux responsables dunit

Jour 1
Principes du Progrs Permanent
Prsentation de la dmarche de rsolution de
problmes en quipe
Prsentation des 7 outils lmentaires de
rsolution de problmes du Progrs Permanent
Etude de cas (vido)
Jour 2
Identification des problmes
(gaspillages, analyse des Processus, ...)
Travail sur les outils de base de la Qualit
Totale: relev de donnes, histogramme,
stratification, graphique, diagramme de Pareto,
carte de contrle, diagramme de cause effet
Formulation des problmes
Jour 3
Constitution des groupes
Travaux de groupe sur les tapes de rsolution
de problmes :
- insertion de cette mthode de rsolution de
problmes dans une stratgie participative de
Progrs Permanent
- observation des faits
Mise en place dun plan dactions
Suivi de la dmarche :
- rle du pilote
- facilitation de la culture du changement

Mises en situation, simulations
Etude de cas (vido : Qui a tu la vente?)
Accent mis sur la pratique
Utilisation de nombreux outils de base
de la qualit totale
chaque participant
Possibilit d'approfondir la formation
par des modules e-learning
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
Code : MRPG
Franais, Anglais
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Prix HT+ X : 1230
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Matriser la Rsolution de Problmes au

poste de travail avec MAP
vos b esoi n s
Vos collaborateurs ne savent pas formaliser, de
manire comprhensible par tous, un problme et
ses solutions. Il nexiste pas de systme permettant
de favoriser les suggestions de lensemble du
personnel et de diffuser la dmarche de progrs
continu au plus prs du terrain.
O B J E CTI F S
Dceler les problmes lis votre activit
Renforcer l'esprit d'quipe et favoriser
la prise de responsabilit
Grer la rsolution de problmes grce
la mthode MAP, vritable catalyseur de la
recherche collective de solutions
Recueillir, analyser et appliquer les ides
damlioration proposes par lensemble du
personnel
Sapproprier les rgles de travail
Piloter la dmarche tous les niveaux
de lentreprise
P our q ui ?
Aux membres du Comit de Direction
Aux responsables dUnit Elmentaire

Jour 1
Principes du Progrs Permanent
Prsentation de la dmarche de rsolution de
problmes en groupe
Prsentation des 7 outils lmentaires
- relev de donnes, histogramme
- stratification, graphique, carte de contrle
- diagrammes : de Pareto, de cause effet
Formulation des problmes
Jour 2
Constitution dun groupe de travail le plus
appropri au problme choisi
Prsentation de la dmarche MAP
Slection du problme tudier
- indication des objectifs atteindre
- affichage sur les tableaux des ides
damlioration relatives aux causes exposes
- utilisation des outils lmentaires pour le choix
des indicateurs
- ralisation du tableau de conduite pour la mise
en place des solutions
- mise en place des tableaux sur le lieu de travail
Jour 3
Etude de cas : droulement des tapes
Jour 4 : 1 mois aprs

Prsentation des travaux raliss par les
participants
Difficults rencontres pour faire vivre le MAP
Slection des ides les plus efficaces
Rdaction et visualisation des nouvelles
procdures
matriser la
qualit
Solliciter la crativit pour la rsolution des problmes

Mise en uvre directe sur le terrain
de la mthode
Suivi des travaux avec une journe retour
(difficults rencontres, rdaction
des Processus, )
A lire : Le guide Qualit de la Rsolution de
Problme de K. Hosotani - Ed. Dunod
A n imatio n
Patricia Beaumont
Code : MAPV
Franais, Anglais
01 76 84 43 17
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
89
24/10/2012 14:11:35
Devenir auditeur de processus pour le rfrentiel

Renault-PSA-FIEV
Pratiquer loutil essentiel de diagnostic du Processus
vos b esoi n s
Vous narrivez pas respecter les
dispositions prtablies en matire
de qualit dans leur mise en uvre.
Vos plans damlioration ne sont pas
structurs pour atteindre la fiabilisation
dun produit. Vous navez pas la
qualification dauditeur de Processus
dans lesprit du nouveau rfrentiel
dAssurance Qualit automobile mondial
(ISO/TS 16 949).
O B J E CTI F S
Obtenir la qualification dAuditeur de
Processus FIEV version 2003
Connatre les outils de laudit de
Processus
Savoir utiliser un examen mthodique
et indpendant pour dterminer :
- le respect des dispositions prtablies
en matire de qualit pour toutes les
tapes du Processus de fabrication
dun produit
- lefficacit de la mise en uvre
des dispositions prtablies et leur
pertinence par rapport aux objectifs
dfinis
Savoir tablir un diagnostic pertinent
des risques Qualit et mettre en place
des actions damlioration lies au
Processus, au juste ncessaire
Pratiquer laudit de Processus
P our q ui ?
A toute personne, ingnieur ou
technicien, cherchant acqurir la
qualification dauditeur de Processus
dans lesprit du rfrentiel automobile
mondial
Pr-requis
- Sensibilisation lensemble des outils
qualit ncessaires la matrise du
Processus de fabrication
90

Jour 1
LAssurance Qualit
Prsentation de loutil
- objectifs
- champ dapplication
- les tapes
- constitution du dossier de rfrence
Jour 2
Prparation du support daudit
Validation du rfrentiel
Prparation des fiches thmes
Lexamen sur le terrain
1re tude de cas
Jour 3
La cotation
Le rapport daudit
Le relationnel dans laudit
Prparation d'une 2me tude de cas
Jour 4
Les audits de suivi
Bilan du stage
Intersession
Lors de cette priode les participants
mettent en pratique les notions acquises
et ralisent un audit en interne.
Journe bilan (non facture)
Confrontation des expriences, des
difficults rencontres
Consolidation des connaissances aprs
une premire exprience
La qualification attestera des travaux
raliss lors de lintersession et de la
journe bilan.
BE
RS
ST S E LLE

Mise en pratique concrte sur une
nouvelle tude de cas
Accompagnement des participants
dans leur dmarche jusqu' la journe
bilan
Discussion sur vos besoins rencontres
lors de l'intersession et mise au point
finale lors de la journe bilan
A n imatio n
Thierry Leconte
Cdric Meunier
01.76.84.44.84
01.76.83.47.86
Code : APQT Prix HT+ X : 1250

Franais, Anglais
DATES : du 11 au 14 avril 2013
+ le 25 juin 2013
du 27 au 30 mai 2013
+ le 5 septembre 2013
du 9 au 12 septembre 2013
+ le 6 dcembre 2013
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Si vous tes dans limpossibilit

de participer aux journes retour
prvues, vous pourrez assister
une session ultrieure, dans un dlai
nexcdant pas six mois.
24/10/2012 14:11:36
Les outils indispensables de la Qualit

Acqurir les outils de base pour la rsolution de problmes
v os b esoi n s
Vous avez du mal finaliser vos rsolutions de
problmes et/ou les rsultats ne sont pas la
hauteur de vos attentes.
Vous avez du mal faire parler la quantit
de chiffres que vous matrisez au quotidien.
On vous demande damliorer votre capacit
danalyse.
Vous avez du mal identifier les causes
racines de vos problmes.
O BJ E C T I F S
Amliorer la qualit de vos rsolutions
de problmes (QC Story ou autres) en
perfectionnant la pertinence des outils
utiliss
Savoir quels outils utiliser par rapport
une situation donne
Matriser la pratique de loutil
Apprendre faire parler les chiffres
et les rendre visuels
Savoir stratifier des donnes

Mise en uvre de chaque outil par
des exercices
Utilisation de vidos pour comprendre
lutilisation et lapplication des outils
(Pareto et histogrammes)
Evaluation des acquis des stagiaires
par le formateur
Utilisation dun fil rouge Bote de vis
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : OIQL
Prix HT+ X : 680
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Jour 2
Les cartes de contrle
Les histogrammes
La recherche des causes racines avec
les 5 pourquoi
Larbre des causes et Ishikawa
(ou diagramme causes/effets)
La matrice de dcision
Le radar
Evaluation des acquis des stagiaires
USI F
EXCL
rs
isseu
fourn -NISSAN
RENAULT
matriser la
qualit
P our q ui ?
Aux Comits de Direction Usines (CDU)
Aux Chefs datelier, dquipes, qualiticiens,
techniciens denvironnement, de la
production

Jour 1
Objectifs de la formation et liens avec les
mthodes de rsolutions de problmes
Prsentation des diffrents outils suivant
un principe simple :
- objectifs de loutil
- application de loutil sur la base dun jeu
ou dun exercice
- correction de lexercice
- synthse
Le QQOQCP
Le graphe de Gantt
La feuille de relev et la stratification des
donnes
Les diffrents types de graphiques (en
ligne, en bandes, barres, sectoriels...)
Le diagramme de Pareto
Le diagramme de corrlation
91
24/10/2012 14:11:36
A
Signat. en blanc
PESD
CSC Dynam
CSC Aspect
CSC Fonct.
Poste n
CHECKMAN
Poste n
Poste n
Poste n
Poste n
Poste n
Poste n
Risque (IRPVG)
Antcdent
Importance
Processus de contrle
Hors UET
UET
La Matrice Qualit Assurance Fournisseurs (Matrice QA)

Loutil de la qualit permettant de vrifier la robustesse et le niveau
de qualit dune ligne de production
A
A
A
B
B
A
A
B
A
vos b esoi n s
Vous ne connaissez pas le pourcentage

de garantie de votre processus. Vous avez
des difficults avoir une vision globale
de lensemble de vos contrles qualit sur
votre processus. Le verrouillage qualit de
vos clients est coteux et vous ne savez pas
comment loptimiser.
O B J E CTI F S
Apprendre renseigner les diffrentes

colonnes de la matrice QA
Dmarrer une matrice QA sur une UET
Interprter une Matrice QA
Calculer lindicateur de niveau de garantie
Amliorer le niveau de garantie client
attach la MQA
Jour 1
Les objectifs de la Matrice QA
La dcouverte du format Matrice QA
Exercices et initialisation dune Matrice QA
Analyse et corrig de la premire MQA
Explication dtaille de chaque colonne
de la MQA
La cartographie de la MQA et ses exercices
Le calcul du niveau de garantie
La MQA en phase projet
La MQA en vie srie : exercice pratique
La MQA et les problmes provenant du QRQC
USI F
EXCL
rs
isseu
fourn -NISSAN
RENAULT

Formation standard Renault pour Fournisseurs
Utilisation dexemples concrets
Construction de plusieurs Matrices QA sur la
base dune simulation de production et dune
analyse qualit
A n imatio n
Carlos Cardoso
01 76 84 37 01
Code : MQAR
Prix HT+ X : 470
Franais, Espagnol, Anglais, Portugais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
P our q ui ?

lIngnierie, au service Qualit
Les Poka Yoke

Un dispositif simple, efficace et peu cher permettant dviter les erreurs
et les oublis humains au poste de travail
vos b esoi n s
Des erreurs humaines surviennent lors des

oprations de montage ou dusinage. Vous
avez de nombreux contrles 100% pour
protger le client et cela vous cote cher. Vous
narrivez pas capitaliser les poka yoke sur les
projets futurs
O B J E CTI F S
Comprendre la place du Poka Yoke dans le

SPR
Savoir positionner le Poka Yoke comme outil
damlioration de la qualit
Connatre le concept et les types de Poka
Yoke
Identifier le P(S)DCA de la mise en uvre
dun Poka Yoke
Savoir remplir une fiche Poka Yoke

Jour 1
Les diffrents types de contrle
Les objectifs du Poka Yoke
Les concepts du Poka Yoke : types et principes
du Poka Yoke
Exercice Disquette
Exercice PDCA et mise en place dun Poka Yoke
Quizz Poka Yoke cause racine
La Fiche Poka Yoke et exemples avec photos
Liens entre Poka Yoke et SPR
Quizz Final Poka Yoke
USI F
EXCL
rs
isseu
fourn -NISSAN
RENAULT

Formation standard Renault
Utilisation de photos
Plusieurs Quizz et exercices de mise en pratique
A n imatio n
Carlos Cardoso
Pierre Avril
01 76 84 37 01
01 76 84 13 85
Prix HT+ X : 470

Code : PYSR
Franais, Espagnol, Anglais, Portugais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
P our q ui ?

lingnierie, au service Qualit
92
24/10/2012 14:11:38
Acqurir ou retrouver rapidement le rflexe qualit pour amliorer la

performance sur le terrain
vos b esoi n s
La pression qualit exige par vos clients est
croissante.
La rsolution des problmes qualit se fait dans
lurgence et le court terme.
Avec la complexification de la chane logistique vous
perdez la visibilit sur la matrise de votre qualit.
Les procdures qualit sont ressenties comme
procdurales, pesantes et sans valeur ajoute.
Malgr une surveillance de tous les instants, les
mmes problmes sont toujours prsents.
La mise en place des outils qualit ne donne pas
les rsultats escompts, malgr une mobilisation de
tous les instants.
O BJ E CTI F S
Dcouvrir ou redcouvrir les fondamentaux de la
qualit sur le terrain
Identifier les lacunes de votre pratique actuelle
pour progresser
changer sur les bonnes pratiques
Mettre en vidence les conditions de russite
laborer une mthode pour construire la stratgie
damlioration de la qualit plus efficace
P our q ui ?
Aux responsables de Production et Qualit
Jour 1
La qualit perue et sa traduction concrte sur
le terrain :
Les problmatiques lies la conformit, les
acceptations
Les mesures immdiates en cas de drive
Les solutions dfinitives
Les diffrentes mthodes utilises, les outils
Lapplication concrte du concept PDCA
La rsolution de problmes
Le systme Poka Yok
La matrise statistique du processus
Les indicateurs
Lutilisation du management visuel
Larticulation des diffrentes mthodes :
Le QRQC (Quick Response Quality Control)
Le QC Story
la Matrice QA
Les cls de la russite
Mise en pratique avec tude de cas
BE
RS
Sapproprier ou se rapproprier les fondamentaux

de la Qualit sur le terrain
ST S E LLE

Exemples concrets
Vidos
Exposs issus dune longue exprience
Travail de groupe
A n imatio n
Thierry Leconte
Code : AFQ1
Franais, Anglais
01 76 84 39 67
Prix HT+ X : 470
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
Fonctions lmentaires
Conditions daptitude demploi
Caractristiques hirarchises
Caractristiques fabriques
Appliquer avec efficacit la Matrise Statistique des Processus

Mettre en uvre la qualit la source avec des solutions simples
v os b esoi n s
Vous connaissez la MSP. Vous lavez peut tre dj
pratique.
Si vous admettez que cette approche est saine,
son application nest pas sans poser de problmes
: cartes de contrle parfois inutiles, parfois mal
remplies, interprtation des tendances souvent non
ralises, drive paperassire.
Dautre part, il vous est difficile de dterminer
quelles caractristiques sont prioritaires pour tre
mises sous contrle.
O B J E CTI F S
Savoir distinguer les diffrentes phases
dapplication de la MSP
Pouvoir dterminer les outils mettre
en uvre selon les contextes
Connatre la logique appliquer pour optimiser
lefficacit de la dmarche
Savoir utiliser la MSP pour obtenir
la conformit du produit
P our q ui ?
Aux responsables de la mise en place de moyens
et de processus industriels
Aux pilotes de processus industriel
Aux responsables dAssurance Qualit en
production
Pr-requis
- Une bonne connaissance de la MSP est
indispensable pour aborder efficacement ce stage
- Des notions daptitude des moyens et des
processus sont vivement souhaitables

Jour 1
Les diffrents types de caractristiques et leur
utilisation
- caractristiques fonctionnelles
- caractristiques ralises par un moyen de
production
- caractristiques de substitution
- caractristiques de ractivit
- cas des contrles destructifs
Dfinition de la MSP et consquences sur les
diffrents types de caractristiques
La notion de capacit prvoir dans la MSP
Les diffrentes phases et les outils dvelopper
- phase prvisionnelle
- phase dmarrage
- phase non stabilise
- phase stabilise
Cas des processus bien connus et cas des
processus inconnus
La ncessit de provoquer des volutions de
paramtres causes pour arriver garantir la
robustesse du processus
Jour 2
Le classement des sources de variabilit du
processus en fonction du temps
Les analyses statistiques mener pour construire
un suivi du processus efficace
- principes
- outils mettre en uvre
- tude de cas : traitement thermique, moule
multi empreinte, processus chemins multiples
La construction des caractristiques permettant

au pilote du processus de ragir le plus
rapidement et le plus efficacement possible
Ladaptation des frquences de prlvement
en fonction de lidentification progressive des
causes de variabilit
Dtermination de lallgement des suivis selon
les configurations
Cas des sries limites
Diversit des cas dapplication
Etudes de cas mettant en vidence les piges
viter
Le raisonnement pratique prvaut sur laspect
statistique
De trs nombreux appels au vcu
A n imatio n
Georges Chroute
Code : MSPI
Franais, Anglais
matriser la
qualit
Paramtres processus
01 76 84 88 80
Prix HT+ X : 720
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
93
24/10/2012 14:11:39
Sinitier laudit de processus
Sinitier laudit de Processus selon le rfrentiel Renault-PSA-FIEV
vos b esoi n s
Dans le cadre du dmarrage dune
nouvelle fabrication, vous narrivez pas
garantir vos engagements Qualit,
votre Processus prsentant une grande
variabilit.
Dans le cadre dun Processus en
srie, vous narrivez pas amliorer
significativement votre niveau de qualit
produit. Les audits produit ne suffisent
pas et la surveillance de votre Processus
de fabrication vous pose problme.
O BJ E CTI F S
Comprendre la dmarche, un examen
mthodique et indpendant destin
dterminer :
- le respect des dispositions prtablies
en matire de qualit pour toutes les
tapes du Processus de fabrication
dun produit
- lefficacit de la mise en uvre
des dispositions prtablies et leur
pertinence par rapport aux objectifs
dfinis
Apprcier son utilit
Connatre les conditions de mise en
uvre

Jour 1
LAudit, outil de l'Assurance Qualit
- objectifs
- champ dapplication
- les tapes
- constitution du dossier de rfrence
Etude dun cas concret
Jour 2
Prparation du support daudit
Validation du rfrentiel
Prparation des fiches critres
Le relationnel dans laudit
Jour 3
Lexamen sur le terrain
Rdaction du rapport
Dbriefing

exercices
A n imatio n
Thierry Leconte
Cdric Meunier
01 76 84 39 67
01 76 84 46 03
Code : APSE Prix HT+ X : 936

Franais, Anglais
DATES : du 27 au 29 mars 2013
du 5 au 7 juin 2013
du 9 au 12 octobre 2013
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
MATIONIEV
F OR
es F
norm
x
u
a
P our q ui ?
A toute personne, ingnieur ou
technicien, cherchant comprendre la
dmarche et son utilit
Aux responsables et techniciens Qualit
devant mettre en uvre la surveillance
des Processus
Aux auditeurs de Processus forms
sur le terrain et voulant consolider
leur connaissance de loutil
94
24/10/2012 14:11:39
acc r o itr e l a p e r f o r m an c e achat
Lcosystme mondial volue en

permanence : la stratgie de sourcing
doit sadapter en permanence
lmergence de nouveaux acteurs
industriels, dans un contexte relationnel
o la loi du plus fort nest plus toujours
la panace en matire de ngociation.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
Acqurir ou approfondir les notions de base du mtier

dacheteur
Savoir conduire des ngociations dAchats
Obtenir davantage de propositions de la part des
fournisseurs dans une optique gagnant-gagnant et/ou de
partenariat
Piloter ses achats par la mise en place dune stratgie
approprie
Comprendre et dterminer les situations risque partir
des bilans des fournisseurs
Donner une bonne comprhension des difficults
contractuelles aux acheteurs et tourner celles-ci en aides
prcieuses la ngociation
Amliorer la Qualit de Service et viter les crises Qualit
avec les fournisseurs
Piloter la performance logistique de vos fournisseurs
Mtier de base des achats

La ngociation applique aux Achats
Manager la performance de vos fournisseur
Les bases de lanalyse Financire applique aux Achats
Renforcer ses connaissances juridiques en matire
dachats
La Qualit applique aux achats
La logistique applique aux Achats (la supply chain et son
optimisation)
accroitre la
performance
achats
Aujourdhui, lessentiel du prix de revient

dun produit dune entreprise industrielle
occidentale dpend de lefficacit de
la fonction Achats : prix dacquisition
dabord, mais galement optimisation
des cots indirects (logistique, qualit,
etc).
Comment dterminer une stratgie

Achats pertinente ? Comment
accompagner son rseau dacheteurs
pour quils sadaptent la donne
changeante de lcosystme
fournisseurs, tout en gardant le cap
vers les objectifs de rduction des
cots dacquisition ?
95
24/10/2012 14:11:40
Metier de base des Achats

Apprendre les pr-requis du mtier Achats
VO S B E S O I N S
Acqurir les bases du mtier dAcheteurs ou
se perfectionner
Comprendre le travail des Achats pour les
personnes en relation avec la Direction des
Achats et/ou avec les fournisseurs
O BJ E CTI FS
Acqurir ou approfondir les notions de base
du mtier dacheteur
Dcrire le lien entre Achats et Directions
associes (Qualit, Logistique, Prix de
revient, )
Comment choisir les meilleurs fournisseurs
Utiliser tous les leviers dAchats possibles
P our q ui ?
Aux acheteurs
Aux futurs acheteurs
Aux responsables et Directeurs Achats
Aux personnes travaillant avec les
fournisseurs (Produit, Process, Qualit,
Logistique, Prix de revient, )

Jour 1
Situer les principes dorganisation et les
mtiers Achats
Apprendre le fonctionnement, les
processus et les outils des Achats
Dfinir et appliquer une stratgie de
marketing Achats. Dfinir et construire un
panel fournisseurs.
Jour 2
Savoir tablir un dossier de consultation
Consulter et slectionner les meilleurs
fournisseurs
Ngocier lachat et rdiger un contrat de
collaboration/partenariat
Auditer et mesurer la performance aprs
lacte dachat
Evaluer les enjeux et les contributions
des achats la performance globale de
lEntreprise
Jour 3
Construction dun tableau de bord Achats
Raisonnement en cots complets
Dfinir et utiliser les leviers Achats
Etude de cas concrets, travaux en petits
groupes

Enseignement ralis par des anciens
responsables Achats oprationnels au sein
de RNPO (Renault Nissan Purchasing
Organization)
diffrents cas industriels automobiles ou
hors automobile et couvrant les aspects
Produit/Process
A n imatio n
Nathalie Baglin-Schuhler
Jean-Pierre Brandeis
01 76 89 89 48
01 76 83 03 58
Code : ACMB Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
Les bases de la ngociation appliques aux Achats - niveau 1

Apprendre les bases de la ngociation
VO S B E S O I N S
Conduire des ngociations dAchats
Former des Acheteurs ou des personnes
en relation avec vos fournisseurs aux
diffrentes techniques de ngociations
O BJ E CTI FS
de la ngociation Achats
Dcrire vos besoins rencontres au cours
des ngociations, en prendre conscience,
puis savoir comment les rsoudre.
Comment viter les conflits ou les
ddramatiser sils ont dj dmarr.
Utiliser tous les leviers possibles dune
ngociation
Connatre les diffrences culturelles
P our q ui ?
Aux acheteurs
96

Jour 1
Identifier et mettre en pratique les
techniques de base de la ngociation winwin
Prparer efficacement sa ngociation
Structurer son entretien de ngociation de
la prise de contact jusqu la conclusion
Jour 2
Techniques de questionnement et de
reformulation
Elments de tactique et structuration de
lentretien
Mettre en confiance et faire parler
Mise en pratique
Jour 3
Styles de ngociateur et adaptation de son
style celui de son interlocuteur
Cas pratiques bass sur les besoins et des
situations relles de lEntreprise et de son
secteur dactivits
Bilan et engagement de mise en uvre en
intersession

Organization) et par des spcialistes de la
ngociation et de la communication
diffrents cas pratiques
A n imatio n
Pierre Avril
01 76 84 13 85
01 76 89 89 48
01 76 83 03 58
Code : ACN1 Prix HT+ X : sur devis

DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
24/10/2012 14:11:40
accroi tre l a per f orman ce ac h ats

Approfondisement dune ngociation Achats - niveau 2
Devenir un bon ngociateur
VO S B E S O I N S
Conduire des ngociations dAchats
Former des Acheteurs ou des personnes
en relation avec vos fournisseurs aux
diffrentes techniques de ngociations
Approfondir les techniques de ngociation
O BJ E CTI FS
de la ngociation Achats
Dcrire vos besoins rencontres au cours
des ngociations, en prendre conscience,
puis savoir comment les rsoudre.
Comment viter les conflits ou les
ddramatiser sils ont dj dmarr.
Utiliser tous les leviers possibles dune
ngociation
Connatre les diffrences culturelles

Organization) et par des spcialistes de la
ngociation et de la communication
diffrents cas pratiques
A n imatio n
Pierre Avril

Code : ACN2 Prix HT+ X
DATES : sur site
01 76 84 13 85
01 76 89 89 48
01 76 83 03 58
: sur devis
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
accroitre la
performance
achats
P our q ui ?
Aux acheteurs

Jour 1
Grer les relations, le ct motionnel et
dvelopper son propre style de ngociation
en cohrence avec les valeurs de
lEntreprise
Tactiques de ngociations avances
(niveau de pouvoir, vision CT/LT,
anticipation des ractions de lautre)
Vos besoins culturelles rencontres
Jour 2
Echanger sur les best practices et
traiter vos besoins rencontres dans
lapplication des techniques du module
niveau 1 (cas dcole)
Retour sur lexprience de lintersession
Communication indirecte et techniques de
persuasion. Mise en pratique.
Exercices pratiques adapts lentreprise
et son secteur dactivit
Jour 3
Adapter la ngociation son style/
profil de ngociateur et la dimension
multiculturelle
Techniques de manipulation et comment y
faire face
Recherche de solutions pour le cas de
ngociations/situations bloques ou vcues
comme telles
Exercices pratiques
97
24/10/2012 14:11:40
accroitre l a per f orma n ce ac hats

Manager la performance de vos fournisseurs
Mesurer et Piloter lamlioration des rsultats de vos fournisseurs
VO S B E S O I N S
Comprendre ou approfondir les raisons
et les techniques de management de la
performance de vos fournisseurs
Amliorer la gestion de vos fournisseurs et
obtenir davantage de propositions de leur
part dans une optique gagnant-gagnant et/
ou de partenariat
O BJ E CTI FS
Pourquoi et comment mesurer la
performance de vos fournisseurs
Choisir les indicateurs et fixer les objectifs
avec les fournisseurs
Comment piloter la performance de vos
fournisseurs
Faire progresser les fournisseurs et les
inciter proposer conomies et innovations
P our q ui ?
Aux acheteurs

Jour 1
Contribution des Achats aux objectifs de
lEntreprise
Comment piloter des objectifs de progrs
Slectionner les indicateurs
Fixer avec les fournisseurs les objectifs
atteindre
Mesurer la performance et apporter les
corrections ncessaires
Jour 2
Inciter les fournisseurs progresser et
tre force de proposition
Organiser une dmarche de type
Monozukuri
Encourager les fournisseurs progresser et
innover
Construire et utiliser un tableau de bord
Achats
Jour 3
Faire de la mesure de la performance
loutil de progrs des Achats et de
lEntreprise
Mise en pratique au travers dun ou
plusieurs cas concrets

Organization)
Produit/Process
A n imatio n
01 76 89 89 48
01 76 83 03 58
Code : ACPF Prix HT+ X : sur devis

DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
P r - re q uis
Connaissances de base du mtier dAchats
souhaitable.
98
24/10/2012 14:11:41

Dfinir, adapter et utiliser une stratgie achat en ligne avec les objectifs de
lentreprise
VO S B E S O I N S
Comprendre la force dune stratgie Achats
efficace
Acqurir ou approfondir les notions
permettant de rdiger une stratgie efficace
Cadre du partenariat et/ou dune relation
gagant-gagnant
O BJ E CTI FS
Pourquoi et comment dfinir une stratgie
Achats
Comment ladapter, lutiliser au mieux au
service des objectifs de lEntreprise
Mise en pratique au travers de cas concrets
(choisis avec lEntreprise)
Les diffrents outils
P our q ui ?
Aux acheteurs

Organization)
Produit/Process
A n imatio n
Nathalie Baglin-Schuhler 01 76 89 89 48
01 76 83 03 58

Code : ACST
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
accroitre la
performance
achats
P r - re q uis
souhaitable.

Jour 1
Positionner les Achats dans lEntreprise
Analyser les besoins de lEntreprise
Raisonner en cots complets
Analyse du march et benchmarking
Comment atteindre les gains de
productivit souhaits et comment
dterminer les objectifs
La force du panel
Le rle de lAcheteur pour tenir les
objectifs QCD
Jour 2
Dfinir un panel fournisseurs
Critres dentre au panel et valuation de
fourniseurs
Qualification des fournisseurs
Classement des fournisseurs
Adapter son sourcing
Dfinir et grer les risques
La dontologie et lthique
Lenvironnement et la RSE
Construire et utiliser un tableau de bord
Achats
Jour 3
Les diffrents leviers et outils (enchres
inverses, standardisation, innovations, )
Mise en pratique au travers dun ou
plusieurs cas concrets choisis avec
lEntreprise
99
24/10/2012 14:11:41

Les bases de lanalyse financire applique aux Achats
Evaluer et grer la sant financire de vos fournisseurs et dtecter les risques
VO S B E S O I N S
Former les acheteurs lanalyse financire
Crer ou amliorer la cellule financire de
votre Dpartement/Direction des Achats
O BJ E CTI FS
Comprendre lanalyse financire
Lire et interprter un bilan financier
Dtecter les situations risques et prendre
les mesures correctives
P our q ui ?
Aux personnes appeles animer des
groupes AMDEC
participant :
-- la conception, lindustrialisation,
automobile
-- La conception et lexploitation des
moyens de fabrication
P r- re q uis
souhaitable.
Jour 1
Limportance et lintrt de lanalyse
financire au sein des Achats
Comprendre, lire et analyser un bilan
Connatre, comprendre et mesurer les
diffrents ratios et indicateurs financiers
Comment dtecter les situations risque
partir des ratios et du bilan de ses
fournisseurs
Que faire en cas de situation financire
dfaillante dun ou plusieurs fournisseurs ?
Evaluer les risques et prendre les mesures
correctives
Quelles mesures pour se protger, se
prmunir des risques ?
Jour 2
Etudes de cas pratiques

Animation ralise par un ancien Directeur
financier.
Etude de cas pratiques en petits groupes.
A n imatio n
Antoine Rousselin
01 76 84 29 16
Code : ACFI
Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
Renforcer ses connaissances juridiques en matiere dachat
Acqurir les bons rflexes et connaissances juridiques pour contribuer la protection

de lentreprise.
VO S B E S O I N S
Donner une bonne comprhension des
difficults contractuelles aux acheteurs et
tourner celles-ci en aides prcieuses la
ngociation
Rendre efficace et pertinente la relation
des acheteurs avec les fonctions supports
de lentreprise, notamment les fonctions
juridiques et administratives
P our q ui ?
Acheteurs de biens et de services
Aux donneurs dordres (techniciens,
ingnieurs) qui participent aux pourparlers
et ngociations)
Aux responsables administratifs des services
exports
O BJ E C T I F S
Permettre aux acheteurs dacqurir les bons
rflexes pour contribuer la protection de
leur socit et lui apporter le maximum de
valeur ajoute.
Prendre en compte les effets de mise en
corrlation des diffrentes clauses
Comprendre les mcanismes financiers et
leurs incidences contractuelles (moyens de
paiements et garanties)
Avoir les bons rflexes en prenant en
compte lors de la ngociation contractuelle
le point de vue des fournisseurs
100
Jour 1
Matine : Notions juridiques de
base relatives au contrat de vente et
dentreprise
Aprs midi : La structure et le contenu du
contrat dentreprise
Jour 2
Matine : Notions juridiques de
base relatives au contrat de vente et
dentreprise
Aprs midi : La structure et le contenu du
contrat dentreprise

Exprience des ngociations juridiques
(achat et vente)
Illustration par des cas simples et
pratiques
Mise en situation et exercices pratiques
A n imatio n
Frdric Moni
01 76 84 55 02
Code : AJUR Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
24/10/2012 14:11:42

La qualit applique aux Achats
Acqurir ou approfondir les outils de base de la Qualit applique aux Achats
VO S B E S O I N S
Les mthodes et outils de la Qualit ne
sont pas rservs uniquement au milieu
industriel
Une application trs profitable est possible
et ncessaire dans lensemble des secteurs
dactivit de prestation et de service
O BJ E CTI FS
Acqurir ou approfondir les outils de base
de la Qualit applique aux Achats
Rappeler limportance de la Qualit de
service
Eviter les crises Qualit avec vos
fournisseurs
Appliquer des cas concrets dmontrant
la simplicit, la rapidit et lefficacit de
la mise en uvre pratique des concepts
proposs
Mesurer les atouts conomiques de la
dmarche Qualit
Etre immdiatement oprationnel dans son
propre secteur dactivit

diffrents cas industriels automobiles et
ou hors automobile et couvrant les aspects
de la qualit du produit ou de la prestation
et de leur processus dlaboration
Prsentation de cas concrets et rels
issue dune longue exprience Qualit de
Renault
A n imatio n
Thierry Leconte
01 76 84 39 67
Code : ACQU Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
accroitre la
performance
achats
P our q ui ?
Aux acheteurs
Aux qualiticiens-achats
A toute personne travaillant avec les
fournisseurs et implique dans la chane
des problmes qualit
Jour 1
Dfinir le produit ou le service auquel
sapplique la dmarche Qualit
Rflchir sur la notion de Qualit dans un
environnement industriel ou tertiaire
Sapproprier les fondamentaux de la
Qualit
Ecouter la voix du client
Initialiser une dmarche Qualit
Jour 2
Acqurir les mthodes utilises dans le
cadre de la Qualit
Appliquer les outils de la Qualit au sein
dune structure Achats
Apprhender le cot de la Non Qualit
Etablir ses indicateurs et son tableau de
bord
Comment viter les crises Qualit
Grer les crises Qualit et les pnalits
ventuelles
Jour 3
Mettre en pratique au travers de cas
concrets choisis avec lEntreprise cliente et
adapts au secteur dactivit
Dfinir les conditions de russite de la
dmarche Qualit
101
24/10/2012 14:11:42

La logistique applique aux Achats (la supply chain et son
optimisation)
Acqurir ou approfondir les outils de base de la Supply Chain applique aux Achats
VO S B E S O I N S
Aider les Acheteurs travailler avec les
Logisticiens et mieux les comprendre
Donner une culture logistique aux Acheteurs
Favoriser les actions des Acheteurs dans
leurs actions ayant trait la Logistique
O BJ E CTI FS
Pourquoi et comment optimiser votre supply
chain
Limportance du juste temps et dune
logistique optimise
Comment piloter la performance logistique
de vos fournisseurs
Faire progresser les fournisseurs et les
inciter proposer conomies et innovations
P our q ui ?
Aux acheteurs

Jour 1
Le sourcing fournisseur et la performance
logistique
Les types de flux et les principes
dapprovisionnement (limportance du
temps dcoulement, du juste temps, )
Jour 2
Les emballages
Le transport
Jour 3
Les conditions de commandes et de
livraisons
Les risques fournisseurs (crises ou ruptures
logistiques, dfaillances fournisseurs, )
Les pnalits ventuelles
Mise en pratique au travers de cas
concrets choisis en commun avec
lEntreprise

responsables oprationnels logistiques de
Renault
Produit/Process
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : ACLO Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
P r - re q uis
souhaitable.
102
24/10/2012 14:11:42
v i s e r l e xc e ll e n c e d e la s u p p ly C HAIN
Loptimisation de votre Supply Chain

est ainsi un impratif pour vous
diffrentier de vos concurrents et
amliorer la qualit de vos services.
Dans un contexte de mondialisation

du commerce et des flux, les circuits
dapprovisionnement et les rseaux de
distribution voluent sans cesse et se
complexifient.
Laccroissement de votre flexibilit,

la rentabilisation de vos actifs et la
rduction de vos cots logistiques
vous permettront dtre mieux arms
dans ce contexte dpre concurrence.
Vos Collaborateurs seront les acteurs
incontournables de votre russite.
Afin de rpondre ces dfis, les

entreprises doivent gagner en agilit
et en efficacit : la supply chain est au
cur de cette problmatique.
Ces formations reposent sur des cas

pratiques et des mthodes prouves
au sein de diffrentes entreprises et
de diffrents secteurs dactivit.
LES DEMARCHES :
L es O UTI LS :
Vous souhaitez que vos collaborateurs maitrisent les

fondamentaux de la logistique
Vous souhaitez amliorer la performance de votre Supply
Chain
Vous souhaitez adapter votre logistique linternational
Vous souhaitez maitriser les risques de votre logistique
Les plans directeurs et les calculs de besoin

Maitriser lordonnancement et le suivi des fabrications
La gestion des approvisionnements et des stocks
Loptimisation achat & gestion des emballages
Les achats de transport
Amliorer la performance par la mise en uvre dune
Supply Chain durable
Construire une nouvelle dynamique de la Supply Chain
partir dune analyse des flux internationaux
Les transports internationaux
Les risques logistiques fournisseurs
viser
lexcellence de
la supply chain
Outre la qualit des produits, les clients

exigent galement les prix les plus
bas, des dlais de livraison courts et
parfaitement matriss.
Renault Consulting vous propose

un ensemble de formations afin
daccroitre les comptences de vos
collaborateurs et leur permettre de
maitriser un niveau de complexit
lev.
103
24/10/2012 14:11:43
v iser l e xce l l e n ce d e L A s u pp ly C H AI N
Gestion des appro et des stocks
Apprenez piloter la gestion de vos stocks
VO S B E S O I N S
Avoir une bonne connaissance des principes
de gestion des approvisionnements
Matriser les processus dapprovisionnement
et optimiser les stocks
O BJ E CTI FS
Apprendre grer les approvisionnements
Connatre les principes et les logiques de
gestion des stocks
P our q ui ?
Acheteurs
Approvisionneurs
Prescripteurs
P r - re q uis
Avoir des notions sur le processus achat
dans son intgralit et sur les grands
principes logistiques
104

Jour 1
Module 1
-- Enrichir les connaissances dj
acquises des agents en matire de
prparation et passation de march en
prsentant les enjeux et objectifs lis
lapprovisionnement
-- Exposer le cadre logistique dans lequel
sinscrit lapprovisionnement
Module 2
-- Sensibiliser les oprateurs sur la
fonction dapprovisionnement et
les sur les objectifs dune politique
dapprovisionnement
Module 3
-- Connatre le rle et les missions de
lapprovisionneur
Module 4
-- Mettre en application les connaissances
acquises au cours de la formation
en ralisant un atelier de travail
partir dune problmatique concrte
dapprovisionnement
Jour 2
Module 5
-- Avoir une bonne connaissance du
processus dapprovisionnement
permettant didentifier et de rsoudre les
dysfonctionnements ventuels
Module 6
-- Comprendre lutilit davoir un stock
optimis et connatre son cot
Module 7
-- Mettre en application les connaissances
acquises au cours de la formation en
rflchissant lapplication des bonnes
pratiques dapprovisionnement dans
votre organisation
Module 8
-- Tirer profit de cas pratiques pour dfinir
les modalits de pilotage des stocks et
de leurs structures

Formation action visant donner des
clefs oprationnelles aux responsables des
approvisionnements :
-- Exemples de ralisations
-- Exercices
-- Groupes de travail
permettant aux stagiaires de se projeter
dans des situations concrtes de leur
quotidien
A n imatio n
Franois Cabot
Code : FJC5
Franais
01 76 84 08 06
Prix HT+ X : 900
inscription : Tl.: 01 76 84 44 84
24/10/2012 14:11:43
viser l e xce l l e n ce d e l a s u pp ly C HAI N

Rfrence:
Dsignation:
Nbre
Type
Origine

Mettre en place le Kanban en atelier dans une dmarche de production
en Juste--Temps et de Progrs Permanent
Destination
v os b esoi n s
Vous narrivez pas rvaluer une dmarche
de flux pouss vers le Juste--Temps (flux
tendus): vos stocks de produits finis ou semifinis saccumulent, ce qui gnre de la nonconformit, de lobsolescence et des rebuts.
La demande dapprovisionnement est sans
relation avec la demande de produits finis.
Vous ne produisez pas selon la demande client.
Vous narrivez pas tendre les flux et
rduire vos temps de cycle
O BJ E CTI FS
Synchroniser la demande et la production
Rduire les temps de cycles
Comprendre le fonctionnement du Kanban
Mettre en place le Kanban
Connatre le lien entre le Kanban, le Juste-temps et les autres outils du progrs
permanent
Grer vos stocks en Juste--Temps

Application directe de la mthode par les
participants sur leur site de production
Acquisition de la dmarche Kanban de
faon concrte
A n imatio n
Vincent Laboucheix
01 76 84 37 72
Code : KBDG Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
viser
lexcellence de
la supply chain
P our q ui ?
Aux responsables et techniciens
dOrganisation, de Gestion de Production,
Logistique, Mthodes, Agent de Matrise,
mais aussi aux Services Administratifs, ...

Jour 1 et 2 de prparation
Positionnement du Kanban dans les
dmarches de Juste--Temps et de Progrs
Permanent
Visite du chantier
- reprage des lieux
- prise de contact avec les oprationnels
Jours 3 et 4
Initialiser le systme Kanban
- mise en pratique concrte dune liaison
Kanban
- objectifs et modalits de gnralisation
du Kanban
Connaissance de loutil Kanban
Ralisation pratique en atelier sur le
primtre dfini
- utilisation du tableau Kanban :
la consommation relle des clients,
lencours disponible
- fonctionnement du Kanban avec tous
les acteurs du Processus
- les indicateurs de performance
de fonctionnement du Kanban
Jour 5
Inscription du Kanban dans un systme de
production en Juste--temps, lien avec les
autres outils
Lien avec les autres outils du Progrs
Permanent
Conditions de mise en place et danimation
Possibilits dautomatisation du Kanban
Comment dans lavenir optimiser votre
Kanban
105
24/10/2012 14:11:44
Ordonnan
cement
Artyuio
Etgfgh ghj l iuy j
jk
Npoiu poiuuin k
yt
Jrtyui bvx khf terytytu
nbv
Artyuio cx gfdsqez y
Etgfgh ghj l iuy j
jk
Npoiu poiuuin k
yt
Jrtyui bvx khf terytytu
nbvcx gfd
y
sqez
Matriser lordonnancement et le suivi de fabrication

Mettre en uvre une programmation prvisionnelle optimise des ressources mobilises
vos b esoi n s
Vous ne respectez pas vos engagements de
dlais auprs de vos clients. Vous narrivez
pas optimiser lutilisation de vos Ressources
Humaines, machines et matrielles.
O BJ E C T I F S
Acqurir une vision globale de
lordonnancement, des concepts et des outils
associs pour permettre une optimisation de
lquilibre charge/capacit, exigence client/
contraintes
P our q ui ?
Aux Responsables ordonnancement,
aux techniciens dordonnancement

Jour 1
Lordonnancement dans la planification
Lobjectif de lordonnancement : pilotage
et management de la production
Prise en compte du PDP
Elaboration du programme de fabrication
en respectant les dlais demands
par les clients et les contraintes
dapprovisionnement ou lies aux
ressources
Programme court, moyen et long terme
Jour 2
Equilibre charges/capacits
Le lissage
Gestion de M produits sur N machines
Thorie des files dattente
Instabilit du programme
dordonnancement

Mise en pratique ludique sous la forme
dune tude de cas
Illustration par des exemples
Apports didactiques
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : ORDO Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 89 75 75
Jour 3
Priodicit et horizon de lordonnancement
Ordonnancement au plus tt
Ordonnancement au plus tard
Lancement, suivi de fabrication, des
charges et des performances
Gestion par les flux tirs : tir par laval,
flux synchrones et boucles Kanban
106
24/10/2012 14:11:44

Optimisation achat / gestion emballages
Comment rduire les cots par loptimisation des emballages
O BJ E CTI FS
Prsenter le march et les diffrents types
demballages (bois, carton, film, bac,
cerclage, tiquette, )
Montrer comment on peut analyser la
performance dun emballage et choisir
lemballage le plus adapt (redesign to cost).
Mettre en place une dmarche achats pour
optimiser les cots
P our q ui ?
Responsable logistique
Responsable achats
Responsable approvisionnement
Technicien Ingnierie Logistique
P r - re q uis
dans son intgralit et sur les grands
principes logistiques

Jour 1
Module 1 - Le march
-- Prsentation des diffrents types
caractristiques demballages (un focus
sur les matriaux)
-- Descriptif des utilisations des emballages
: tertiaire, secondaire, primaire
-- Evolution du march et prsentation des
principaux acteurs avec analyse SWOT
des 2 grandes typologies : Distributeurs
et Fabricants.
Module 2 La recherche de performance
produit
-- Quel est le meilleur emballage adapt
au produit et lutilisation que lon veut
en faire?
-- Analyse et calcul des ratios de
performance de lemballage par rapport
au produit (nombre de produit par
emballage), la manipulation (prise au
poste), au stockage (nombre de pice par
m3 et rsistance), son transport (taux
de remplissage plein / vide) et sa fin de
vie (gestion des dchets)
-- Recherche de loptimum par adaptation
du produit lemballage (niveau
dassembl) ou de lemballage au produit
(redesign to cost)
-- Prsentation spcifique de la
mthodologie redesign applique
lemballage : taille, poids, rsistance,
matire, recyclabilit, impression et
dcors, standardisation, catalogue
restreint, protection des pices,
Jour 2: Groupe de travail
Module 3 La recherche de performance
achats
-- Quelles questions et rflexions avoir
pour construire sa stratgie achat
(achat/location, mode de distribution,
implantation gographique, distributeur
/ fabricant, mono/multi fournisseurs)?
-- Comment mettre en uvre la stratgie
choisie (cahier des charges, sourcing,
RFI, RFQ, analyse multicritres, axes de
ngociation, scenario, short-list, choix
final)?
-- Mise en situation pour le dveloppement
des leviers de ngociation
Module 4 La contractualisation et le
suivi du fournisseur demballage
-- Prsentation des clauses spcifiques aux
contrats demballages
-- Focus sur les indices dindexation
matires utiliss pour lvolution des prix
-- Dfinition et mise en uvre des
indicateurs de suivi

Forte exprience des formateurs dans les
univers de la logistique et de lindustrie
Trs bonne connaissance du march
des distributeurs et des fabricants
demballages
Illustration concrte de projets mens chez
des leaders de la dmarche doptimisation
des emballages
Analyse dtaille des leviers doptimisation
(nombre de pice par emballage, nombre
demballage par camion, contrainte de
manipulation sur poste)
M thode
Apport thorique sur les spcificits achats
des emballages
Mise en situation par un cas pratique dans
lindustrie automobile
Prsentation des bonnes pratiques
A n imatio n
Franois Cabot
Code : FJC1
Franais
01 76 84 08 06
Prix HT+ X : 900
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
viser
lexcellence de
la supply chain
VO S B E S O I N S
Avoir une connaissance solide du march
des emballages (acteurs, produits,
rglementations, chiffres cls)
Etre capable dvaluer la performance dun
emballage
Pouvoir changer avec les quipes
techniques
Mettre en place une stratgie achat
et connatre les principaux leviers de
ngociation
107
24/10/2012 14:11:44
Les plans Directeurs et les calculs de besoins
Optimiser les plans Directeurs et les calculs de besoins
v os b esoi n s
Vous devez faire face des problmes de
gestion de la production dus une gestion des
besoins alatoires. Vous ne matrisez pas vos
plans Directeurs et vos calculs de besoins.
O BJ E CTI FS
Acqurir les comptences ncessaires
la comprhension des plans Directeurs et
des calculs de besoins
P our q ui ?
Aux responsables et techniciens
programmation, planification, logistique

Jour 1
Objectifs des plans Directeurs
Dfinition des plans Directeurs
Le plan Industriel et Commercial (PIC) :
fonction et calcul
Jour 2
Le plan Directeur de Production (PDP) :
fonction et calcul
Le principe du calcul de besoins nets
- calcul des quantits
- dtermination de lchancier des ordres
MRP, MRP II : calcul de besoins et des
charges

Mise en pratique ludique sous la forme
dune tude de cas
Illustration par des exemples
Apports didactiques
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : MRPP Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 89 75 75
Jour 3
Quels articles grer par MRP ?
La prise en compte des alas
Les rgles de regroupement
108
24/10/2012 14:11:45

Transport
Revendeurs
Client final
STOCKS
Distributeurs
STOCKS
Fabricants
STOCKS
STOCKS
Fournisseurs
v os b esoi n s
Votre entreprise est confronte un challenge
apparemment impossible relever: vos
Clients exigent de vous un dlai de rponse
leur commande infrieur votre temps de
cycle actuel approvisionnement-fabricationlivraison. Vous savez par ailleurs quune
politique daugmentation du stock nest plus
envisageable aujourdhui.
O BJ E CTI FS
Comprendre les principes gnraux
du Reengineering
Apprendre raliser un mapping de
Processus
Mettre en oeuvre les diffrentes techniques
du flux tir : Synchrone, Kanban, Systme
hybride
Optimiser les liens externes sur la base des
nouveaux types de contrat et des outils que
rend possible aujourdhui lInternet
Faire tomber les cloisons ralentissant les flux
aussi lintrieur de votre entreprise et faire
un pas dcisif avec vos fournisseurs vers
lentreprise du 4me type : lentreprise
en rseau
P our q ui ?
Aux Directeurs Gnraux et responsables
Supply Chain impliqus dans le pilotage des
principaux acteurs de la chane de valeur
Reconfigurer votre chane de valeur globale depuis

vos fournisseurs jusqu vos Clients
Jour 1 (1mois aprs)
Exploitation de lenqute Partenaires/
Clients
Analyse de lamplification des variations de
la demande, Takt-Time Clients
Description de la chane de valeur globale
Cration des sous-groupes danalyse
Jour 2
Sous-groupe 1 : cartographie des stocks,
taille des lots, cadencement des livraisons
Sous-groupe 2 : analyse de la complexit
produit, politique MRP
Sous-groupe 3 : Dlais Clients et
Fournisseurs, capacit ragir des
variations de la demande
Sous-groupe 4 : niveau de qualit tout au
long de la Supply-Chain
Jour 3
Synthse des principaux problmes et
analyse des causes racines
Brainstorming : les ides de
reconfiguration de la chane de valeur
Hirarchisation et QQOQCP des ides
retenues
Prsentation aux dcideurs de chaque
partenaire impliqu
Jour 4 (1 semaine aprs)
Mise en uvre de la nouvelle chane de
valeur globale
Processus de prvision intgre
Taille de lot, cadencement de livraison Takt
Client
Jour 5
Choix des principes dapprovisionnement
des principaux composants (Kanban, MRP)
Politique Qualit des Partenaires
Flexibilit de Chane
Jour 6
Action raliser
- dans chaque entreprise
- en partenariat
Macro Pert de Mise en uvre
Jour 7
Plan de leve des risques
Calcul cots/bnfices sur la chane
Prsentation aux dcideurs de chaque
partenaire impliqu

Mise en place immdiate de la mthode
grce la formule Workshop
Implication de tous dans la dmarche,
de l'oprateur la Direction
A n imatio n
Patricia Beaumont
Guillaume Coutou
01 76 84 43 17
01 76 84 43 18
Code : SUPC Prix HT+ X : sur devis

Franais, Anglais
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
viser
lexcellence de
la supply chain

Jour de lancement
Introduction lentreprise en rseau
Choix de la chane de valeur pilote
Dfinition des objectifs du chantier
Lancement de lenqute auprs des
partenaires et des Clients finaux
Lancement du relev des donnes
109
24/10/2012 14:11:45
Amliorer ma performance par la mise en place
dune Supply Chain Durable
vos b esoi n s
Le Dveloppement Durable (DD) va
rapidement devenir un facteur-cl
diffrenciant de la stratgie dentreprise
et des oprations.
Comment transformer les enjeux et les
risques lis au DD en une logique de
progrs continu applique la Supply
Chain?
Comment en particulier prserver la
performance conomique et le niveau de
service de la Supply Chain en rduisant
lempreinte carbone globale?
Faut-il remettre en cause la globalisation
de la chane logistique et lensemble des
bonnes pratiques de gestion des flux?
O BJ E CTI F S
Comprendre les enjeux du
Dveloppement Durable appliqus la
Supply Chain
Tirer parti des contraintes
(rglementaires, opinion publique,
financires,) pour les transformer
en opportunits (conomique, part de
march, offre commerciale,)
Aider aux choix stratgiques, la
dfinition et la mise en uvre de plan
dactions
P our q ui ?
Aux dirigeants (Directions Gnrale,
Achats, Logistique, Dveloppement
Durable)
Aux responsables environnement,
qualit et scurit ou toute personne
en charge de lenvironnement dans
lentreprise
Aux acheteurs ou responsables
logistique
110

Jour 1
Matine
Les enjeux de la Supply Chain, du
Dveloppement Durable et de leurs
impacts rciproques
Aprs-midi
Etude de cas
- achats/sourcing (slection des
fournisseurs sur des critres tant
financiers que durables)
- logistique amont et aval (dfinition
dun plan de transport prenant en
compte les GES). Les particularits
de la logistique retour pourront tre
galement abordes au travers de
ce cas.
Jour 2
Matine
Risques, rglementation et volutions
- responsabilits des parties prenantes
de la chane dapprovisionnement
(Salaris, Acheteurs, Fournisseurs,
Dirigeants, Sous-traitants, )
- obligation et mise en conformit
(prsente, futur, nomenclature,
contrat)
- source dinformation et veille
rglementaire
Aprs-midi
Une mthodologie de diagnostic et de
dfinition des actions prioritaires au
sein de lentreprise

Intervention de spcialistes des
2 mtiers : Supply Chain et
Dveloppement Durable
Prsentation de cas concrets illustrant
des problmatiques rencontres dans
divers secteurs industriels
Utilisation doutils et de
mthodologies spcifiques la Supply
Chain et au Dveloppement Durable
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : LODD Prix HT+ X : sur devis

Franais
inscription : Tl.: 01 76 83 47 86
24/10/2012 14:11:46

Transport international
Contexte et spcificits du transport international
VO S B E S O I N S
Comprendre les caractristiques du
transport international
Matriser les contraintes techniques et
rglementaires associes
Etre capable de mettre en place un
contrat et suivre la gestion de vos flux
linternational
O BJ E CTI FS
Connaitre les diffrents modes de transport
internationaux (terre/mer/air)
Maitriser les aspects techniques et
rglementaires du transport international
Grer un contrat de transport international
P our q ui ?
Responsable des services logistiques,
transports
Oprationnel du transport
Acheteurs

Cas concrets de gestion des achats de
transports et des risques associs avec des
prestataires internationaux
Fiche synthtique des diffrents incoterms
remise tous les participants
Formateurs enseignants dans des
tablissements spcialiss sur le transport
Formateurs ayant gr plus de 300 M
dachats au travers de plus de 30 projets
transport sur ces dernires annes
M thode
Utilisation dun cas pratique tout au long
de la formation
Mise en situation
Soutien par un apport thorique
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : FJC2
Prix HT+ X : 1300
Franais
DATES : sur site
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
viser
lexcellence de
la supply chain
P r - re q uis
Avoir des notions sur les oprations de
transports
Avoir des notions sur lachat de transport

Jour 1
Module 1 : Connaitre les modes de
transport internationaux
-- Spcificits du transport terrestre
-- Spcificits du transport maritime
-- Spcificits du transport arien
-- Les nouvelles solutions logistiques: le
transport multimodal (Focus)
Module 2 : Utilisation et maitrise des
incoterms 2010
-- Prsentation et rle des incoterms
-- Quel incoterm choisir pour ses
oprations de transport?
-- Calculer son prix de transport selon
lincoterm
-- Transfert de proprit et risques (Le
partage des cots et des responsabilits,
le transfert des risques)
Module 3 : Maitrise des documents de
transport et des procdures douanires
-- LIncoterm et les documents fournir
(Bill of lading, LTA)
-- LIncoterm et les moyens de paiement
associs (Crdit documentaire, virement
SWIFT)
-- Les oprations douanires
Jour 2
Module 4 : Slectionner son transporteur
linternational
-- Identification des prestataires
-- Rdaction du cahier des charges
-- Gestion de lappel doffres
-- Elaboration de scnarios et slection du
prestataire
Jour 3
Module 5 : Suivre les prestations et
maitriser les risques
-- Suivi de la prestation transport et mise
en place dindicateurs de mesure de la
performance
-- Gestion des litiges
-- Cas pratique
111
24/10/2012 14:11:46
Fournisseurs
Stratgie et
Organisation
Conduite du Changement
Flux Physiques &

Informationnels
Clients
Construire une nouvelle dynamique de la Supply Chain

partir dune analyse des flux internationaux
Systmes
dinformation
v os b esoi n s
Votre Supply Chain ne vous permet plus dtre
suffisamment flexible et ractif ni de rpondre
avec prcision aux nouveaux besoins de vos
clients notamment en terme de cot et de
dlais.
Vous cherchez redfinir votre stratgie
Supply Chain internationale en vous appuyant
sur les Best Practices des diffrents secteurs
dactivit et notamment celui de lautomobile
linternational.
Vous savez que la performance de votre
Supply Chain internationale est un avantage
comptitif incontournable dans votre secteur
dactivit.
O BJ E C T I F S
Comprendre et analyser les diffrentes
stratgies et organisations Supply Chain
internationale actuelles
Acqurir les outils et mthodes permettant
de grer le flux physique et le flux
dinformation de votre Supply Chain
internationale
P our q ui ?
Aux dirigeants dentreprises et de business
units centrales ou locales
Aux responsables de la Stratgie, Plans et
Oprations
Aux responsables de la Logistique, Processus,
Production, Achats
112

Jour 1 : Stratgie et organisation
internationales
Les principaux enjeux internationaux de la
Supply Chain
Les modles de stratgie internationale
de la Supply Chain, depuis la prise de
commande jusqu lexpdition
Les principaux systmes et modles
dorganisation internationaux de la Supply
Chain (illustration par des cas)
Les gisements de gains dune logique
internationale
Les mtiers transverses et fonctionnels
(central versus local versus rgion)
Les responsabilits et les engagements
de performances dune Supply Chain
Internationale
Jour 2 : Flux physiques et Systme
dinformation
Les outils internationaux doptimisation
des flux physiques
- les partenariats locaux gagnantsgagnants (impacts LCC)
- la chane collaborative internationale
(la gestion multi-interfaces clients/
fournisseurs/pays)
- la tracabilit multi-flux transveraux
- les volutions de localisation des parcs
industriels fournisseurs
Les outils internationaux doptimisation
des flux dinformation
- les flux dinformation et les donnes
logistiques croises (service, processus)
- les critres de choix et les fonctionnalits
principales des systmes dinformation
- la comparaison des fonctionnalits
internationales de diffrents outils (Outils
spcifiques, ERP, APS, E-SCM, )

Les participants repartent avec une bote
outils complte
Illustration par de nombreux cas pratiques
pour tayer la thorie
Analyse dtaille des outils et
mthodologies
A n imatio n
Franois Cabot
01 76 84 08 06
Code : SCSE
Franais, Anglais
inscription :
Tl.: 01 76 89 75 75
24/10/2012 14:11:47

Risque fournisseur logistique
Externalisation logistique: grer le risque fournisseur
VO S B E S O I N S
Connatre les principes de gestion des
risques
Etre capable de piloter vos prestataires
logistiques
Rendre efficace et durable vos relations
fournisseurs
O BJ E CTI FS
Positionner la gestion des risques au cur
de la performance logistique
Evaluer et accompagner son fournisseur
Maintenir une relation transparente, long
terme et fiable avec son fournisseur
P our q ui ?
Responsable des services logistiques &
transports
Oprationnels de la logistique & du
transport

Rflexion sur les responsabilits et les
risques engags dans lexternalisation de
la logistique
Proposition, prsentation et transmission
doutils concrets
Cas concrets de gestion des achats de
logistiques
M thode
Utilisation dun cas pratique tout au long
de la formation
Mise en situation
A n imatio n
Franois Cabot
Code : FJC3
Franais
01 76 84 08 06
Prix HT+ X : 450
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
viser
lexcellence de
la supply chain
P r - re q uis
logistique
Avoir des notions sur lachat de logistique

Jour 1
Module 1 : Thorie des risques
-- Introduction la gestion des risques
-- Enjeux et problmatique soulevs par la
gestion des risques dans lentreprise
-- Typologie des risques avec focus sur la
logistique (Macro-conomique, financier,
technique, social, et politique)
Module 2 : Pilotage des risques
-- Les tapes de la mthodologie de gestion
des risques (Identification, valuation,
DMR Dispositif de maitrise des risques,
gestion, maitrise)
-- Les outils (Cartographie des risques,
matrice de gravit et dexposition)
-- Laudit des fournisseurs
-- Le suivi
Module 3 : Cas pratique et mise en
situation
-- Cas pratique dans un contexte raliste et
adapt aux problmatiques logistiques
(Fournisseur hors-Europe, fournisseur
stratgique, )
Module 4 : Dvelopper une relation long
terme
-- Le progrs continu
-- Le dveloppement dun partenariat
-- Une relation de transparence
-- La rengociation de contrats
113
24/10/2012 14:11:47
Achats de transports
Comment acheter efficacement et durablement ses transports
VO S B E S O I N S
Raliser un tat des lieux de vos transports
Avoir une bonne connaissance du march et
des rglementations associes
Rdiger un cahier des charges et monter un
appel doffres transport
Mettre en place des outils de reporting et
de suivi fournisseur, afin de fiabiliser vos
contrats
O BJ E C T I F S
Savoir cartographier ses flux et ses dpenses
transports
Maitriser les aspects techniques et
rglementaires du transport et formaliser
ses besoins
Grer une consultation transports et suivre
les prestations (ratio services/cots)
P our q ui ?
Responsable des services logistiques,
transports, ADV
Collaborateur et oprationnel des services
logistiques et transports ou des services
Import-export
P r - re q uis
transports
114

Jour 1
Module 1 : Cartographier ses flux et ses
dpenses transports
-- Collecter les donnes pour avoir
une vision dtaille de ses achats
de transports : amont, aval, interne.
Identifier ses fournisseurs et leurs
particularits
-- Avoir une image prcise des typologies
de transports utilises et des services
associs (colis, palette, lot dlais
spcifiques, chargement / dchargement,
arrimages, gestion des retours)
Module 2 : Maitriser les aspects
techniques et rglementaires du transport
et formaliser ses besoins
-- Connaitre le cadre juridique spcifique
la France et le cadre international du
transport routier
-- Connaitre les responsabilits du
transporteur et du chargeur
-- Maitriser les caractristiques de
lexcution de la prestation et les modes
de rglement des litiges
Jour 2
Module 3 : Grer une consultation
transports
-- Raliser le sourcing : avec quels outils,
avec quel nombre de transporteur. En
quoi est-ce stratgique ?
-- Rdiger son cahier des charges en
fonction dun juste besoin
-- Intgrer les paramtres durables
dans son cahier des charges (critres
incitatifs, indicateurs de suivi, conduite
conomique, Objectif CO2 , )
-- Construire des grilles de cotation
adaptes aux marchs du transport et
en fonction de la structure de cots des
transporteurs
-- Utiliser les outils de cotation en ligne :
avantages / inconvnients
-- Analyser les offres avec des outils
permettant de grer un grand nombre de
prix et dfinir ses critres de slection
-- Conduire des ngociations en ayant une
argumentation solide et taye
-- Btir des scnarios de contractualisation
prenant en compte les forces de chacun
des prestataires
Module 4 : Suivre les prestations
-- Construire un plan de mise en uvre
cohrent
-- Dfinir ses indicateurs clefs
-- Engager une dmarche de progrs avec
ses nouveaux prestataires

Rflexion sur limpact leviers techniques /
leviers achats afin de trouver des sources
doptimisation nouvelles
Formateurs enseignants dans des
tablissements spcialiss sur le transport
Formateurs ayant gr plus de 300 M
dachats au travers de plus de 30 projets
doptimisation sur ces dernires annes
Analyse comparative des bonnes pratiques
sans quivalent
Mthode
Cas concrets doptimisation des achats
de transports chez un sous-traitant
automobile (le secteur pourra tre adapt
pour des formations intra)
Mise en situation
A n imatio n
Franois Cabot
Code : FJC4
Franais
01 76 84 08 06
Prix HT+ X : 900
inscription : Tl.: 01 76 89 75 75
24/10/2012 14:11:47
S o m mai r e g u i d e p r ati q u e
Une quipe internationale
116
Liste des sminaires par code
125
Renseignements et inscription
128
115
24/10/2012 14:11:48
U n e q u i p e i nte r nati o nale

d e c o n s u ltants e x p e rts
p o u r u n e o f f r e adap te
vo s s pc i f i c its c u ltu r e lle s
Notre prsence dans les plus

grands pays europens,
LE Q U I P E F RA N C E
Pierre Avril
supporte par un rseau de partenaires implants

sur tous les continents, nous permet doffrir
des prestations adaptes vos besoins et vos
pratiques managriales, tout en tenant compte de
vos spcificits culturelles.
La diversit de nos clients nous permet une bonne
connaissance de nombreux secteurs dactivits. Cest
pourquoi, nous pouvons en fonction de vos besoins,
nous inspirer des meilleures pratiques, les adapter
vos objectifs ainsi qu votre secteur dactivit et les
mettre en uvre dans les meilleures conditions.
Issus de tous les mtiers et de tous les secteurs
dactivit, nos consultants peuvent grce leurs
expriences, mettre en application dans votre
entreprise les meilleures pratiques reconnues ainsi
que dvelopper des solutions innovantes. De plus,
ils ne cessent de dvelopper leurs expertises afin
dassurer leur rle dexperts et de managers de
projets et denrichir leurs domaines de comptences.
Le professionnalisme de nos consultants passe par :
une connaissance des mthodologies de travail
appliques dans le Groupe Renault-Nissan ;
une exprience reconnue dans le domaine du
conseil ;
des mthodologies de travail fiables et robustes et
une pdagogie ;
une rigueur et une implication dans la gestion de
votre projet damlioration ;
un engagement dans les rsultats atteindre.
Expert en Nouveaux Systmes de Production,

dploiement stratgique, conduite humaine
individuelle et collective du changement.
Consultant, coach (groupe et individuel), praticien
PLN.
A t responsable ingnierie et fabrication, manager
en Ressources Humaines au sein de groupes
internationaux.
Diplm ENSI Physique-chimie et DEA Mcanique
Quantique.
Spcialiste en conduite de projets, re-engineering
des processus et performance des organisations.
24 ans dexprience oprationnelle dans lindustrie
automobile et les produits innovants (Ingnierie,
Prix de Revient, Dveloppement Durable, Achats et
Supply Chain).
A t Chef de Projet Etudes & Process et Chef de
Projet Achats.
Black Belt Six Sigma.
Ingnieur ICAM, option gestion-comptabilitmarketing de lEDHEC
Patricia Beaumont
Expert en dploiement de politique, Conduite
du changement, management transversal,
gnie industriel et implication des hommes.
Accompagnement de dmarches de progrs
en France et ltranger.
DESS Droit et Pratique des Affaires Internationales.
Diplme de lESG Paris.
A t Ingnieur Calculs Renault, puis Responsable
Projet Etude nouveau moteur, responsable Process
nouvelles lignes dassemblage moteurs.
Forte expertise achats, ancien GSAM RNPO,
reponsable dachats de pices mcaniques RenaultNissan.
Dveloppement fournisseurs (Audits Achats des
fournisseurs et Monozukuri).
Diplm de l Ecole Centrale Paris et Licence Science
Economiques
116
24/10/2012 14:11:50
LE Q U I P E f RA N C E
Anne Caldichoury
Pierre Chemarin
17 ans dexprience dont 12 ans dexprience

chez RENAULT en tant quingnieur automobile,
lectronique et systme
Master Black Belt certifi Six Sigma.

Expert en design de Processus services en milieu
international.
Ingnirie Vhicule :
A t Manager dquipes projet et oprationnelles.
- qualit logiciel, sret de fonctionnement des

architectures lectroniques embarques
Ingnieur Electronicien ICPI, DEA Traitement du

Signal.
- pilote de dveloppement systmes lectroniques

- Central technical leader TMPS (Tyre Pressure
monitoring system)
IDAV :
- pilote prestation client entretien et rparation
Exprience en performance ingnirie et knowledge

management
Ingnieur INSA Toulouse
Georges Chroute
Expert pour la dfinition et la mise en uvre doutils
notamment statistiques impactant la qualit :
qualification des moyens et des processus, matrise
des processus industriels, quantification des risques,
fiabilit, incertitudes de mesures.
A t chef de plusieurs services simultanment en
unit de production. A t aussi charg de la mise
en place de systmes pour dynamiser la politique
dinvestissement.
Expert AFNOR et Normes ISO en capabilit,
Carlos Cardoso
Expert en Nouveau Systme de Production .
Mise en place, amlioration et suivi de systme
de production complet et intgr en France et
linternational.
Certifi Systme de Production Renault (SPR).
Matrise Sciences de Gestion - Sorbonne .
DESS Ingnierie de la Formation .
Thierry Chardon
Praticien expriment en design de processus
services, accompagnement du changement et
dploiement oprationnel de projets.
ESC Toulouse, DESS en conomie.
Aicha Charik
Spcialiste en Supply Chain Management, Logistique
Achats.
Spcialiste Lean Sigma et Management de Projets.
Diplme dEcole Suprieure de Commerce.
Enseignant Masters.
Ingnieur Ecole Centrale - Lyon.
Philippe Clogenson
Spcialiste en Marketing Oprationnel et en Business
Development
Spcialiste en rflexion marketing orient client
(CRM), multi canal et digital, orientations marketing
au service de la vente
Forte exprience en business development avec une
double matrise sectorielle services et industrie,
ainsi quune double exprience professionnelle
annonceur et prestataire
Parcours professionnel effectu aussi bien dans de
grands groupes internationaux (Xerox, Bertelsmann,
Orange) que dans des start-up.
Diplm de lIpag (83) et de lEMBA HEC- Excecutive
MBA HEC - (93)
Philippe Coeuret
Spcialiste en dploiement de politique, dmarche
Qualit Totale, conduite du changement et dans
lapproche problem solving. A t responsable du
dploiement de lInnovation Participative chez
Renault.
117
24/10/2012 14:11:52
Juliette Girard
Consultante eBusiness.
Guillaume Coutou
Expert en Reengineering de Processus, spcialiste des
dmarches Lean Manufacturing et Lean Service.
Spcialiste dploiement International de projet

eBusiness et plan de conduite du changement.
Diplme de lISG Tokyo, Hong-Kong, New-York.
Chef de projets nationaux.

Master II Aide la conduite du changement.
Denis Delamare
Expert en Nouveau Systme de Production
6 ans dexprience en management datelier et en
dmarches de progrs comme instructeur senior
en 5S, SPT, Kaizen, au sein de lusine de carrosserie
montage de Sandouville.
Expriences en mise en uvre de la mthodologie

Value Up (DECIDE).
A t Directeur pdagogique du Sminaire de 3me
cycle du CNAM Paris de Statistiques appliques la
prvision dans dentreprise.
Actuel Prsident du Conseil de Perfectionnement de
lIFPS/Ecole polytechnique universitaire Paris Sud
Amine Esmili
Thierry Isnel
Spcialis en gestion de projet, ingnierie et contrle

de gestion.
Spcialiste sur des sujets de dveloppement de

rseau, dorganisation, de formation et de systmes
dinformation dans le domaine commercial.
Diplm dHEC Paris, Ingnieur en Mathmatiques

Appliques et Systmes dInformation.
Philippe FAIVRE
Spcialiste de la mise en place de systmes de
management de la qualit et de la dtermination de
loutil qualit spcifique au problme traiter
Exprience de la dmarche LEAN pour lamlioration
de la performance oprationnelle, la rorganisation
des quipes, lanalyse et le r-ingnierie des
processus en utilisant toute la palette des outils
du LEAN (SIPOC, Process Mapping, Value stream
mapping, Fishbone, SMED, QQOQCP, 5S, Visual
Management, limination des gaspillages via TIM
WOOD analysis)
Ingnieur agro-alimentaire (Agro-Paris tech)
Formation LEAN 6-Sigma: Black-Belt (cole
Centrale PARIS)
Spcialiste en analyse de processus et reengineering,

et coaching dquipes transverses.
Forme les futurs instructeurs au systme de

production de lalliance Renault-Nissan pour les
projets internationaux. Intervenant lors des workshop TPM, SMED et Hoshin dans plusieurs groupes
industriels.
Premier Prix de la Chaire Renault-PolytechniqueHEC (2009).
118
Daniel Giromella
Diplm de la Facult de Droit et des Sciences

Economiques de Reims.
CES de Statistiques appliques du 3me cycle de
lUniversit Paris Dauphine.
Plus de 20 ans dexprience dans la distribution

automobile.
A t manager dquipes projets (Poste Vendeur et
Learning Management System).
A t responsable dquipes oprationnelles dont
chef du service formation commerciale et marketing
rseau linternational.
ESSEC IMD.
Christophe Koenig
Expert en Lean services et chef de projet dans le
cadre de performance de rseaux Aprs Vente.
A t responsable comptable et financier,
responsable Aprs-Vente chez Renault Retail Group.
Diplom du master 2 en audit financier et
oprationnel de lEcole de Management de
Strasbourg (IECS).
Didier Gerbaud
Vincent Laboucheix
Expert en amlioration de processus (ringnierie,

V-Up, plan de convergence).
Expert en systme de production, stratgie

et dploiement de politique.
Praticien en offshoring de processus avec outils B2E

(eRoom, eProcess, outils GED, ).
Benchmarking au sein des meilleures entreprises

mondiales (Asie, Etats-Unis, Brsil)
Accompagnement dquipes transverses pour

rsoudre des situations de crise.
Ingnieur Supelec.
Chef de projets internationaux.

Auteur du Trait de la Qualit Totale .
DESS Ergonomie et Psychologie du travail.
24/10/2012 14:11:55
LE Q U I P E f RA N C E
Anne Leblanc
Ingnieur INSA Lyon, spcialise dans la conduite de
projet.
Plus de 17 annes dexprience chez RENAULT dans
le domaine industriel, commercial ( vente et aprsvente ).
Exprience en management dquipes multi-sites et
multi-comptences.
Pilotage de nombreux projets innovants et de
dmarche de conduite de changement (contribution
au projet de transformation de la Direction
Commerciale RENAULT ) .
Connaissances approfondies dans le pilotage de la
Qualit, de la Satisfaction Client, lefficacit des
forces commerciales et le Lean Service.
Exprience linternational.
Grgorie Martin
Amlioration des processus et delefficacit des
rseaux commerciaux, conduite du changement.
5ans dexprience de conseil en organisation dans
les industries optique, textile et automobile.
Master en managemententrepreneurial, Ecole
Suprieure de Commerce de Lille.
Isabelle Meillier
Consultant Snior
Conseil en Communication Externe et Organisation
Prcdents postes: Responsable de la
Communication Achats Renault-Nissan, Attache de
presse Commerce DGA
Diplme en droit des Affaires DEA et Master en
Marketing Industriel - EM Lyon
Thierry Leconte
Expert en systme de production et mise en place
et accompagnement de dmarches intgres,
conduite de chantiers damlioration et
reengineering des Processus.
Expert en TPM. Chef de projet International.
Expert en mthodes dingnierie Produit/Process et

support la conduite et au management de projet.
A t Chef de Service Qualit dune usine

de production Renault. Instructeur certifi Japan
Institute of Plant Maintenance Tokyo.
Mise en oeuvre doutils daide lindustrialisation et

lamlioration de la qualit.
Ingnieur de lINSA Lyon en Gnie Mcanique

Construction.
Diplm de lInstitut du contrle de Gestion Paris.
Pascal Lemeunier
Expert SPR (Systme de Production Renault), 8
ans dexprience en management datelier et en
dmarches de progrs des Nouveaux Systmes de
Production (5S, SPT, Dextrit, Management de la
Qualit ( QRQC, QC Story), TPM). Forme les futurs
organisateurs industriels au systme de production
de lalliance Renault-Nissan. Missions ralises en
Espagne, en Roumanie, en Iran et en Core.
Pilote JAT (Kanban, SMED, Hoshin, rduction temps
dcoulement) pendant 2 ans en dpartement
logistique. Egalement pilote TPM pendant 2 annes
en milieu industriel.
Exprience de management comme Chef datelier
pendant 6 ans.
Ingnieur Gnie Mcanique, option gestion de
production.
Classes prparatoires en Mathmatiques Gnrales,
Organisation du Travail et de lentreprise, Economie
Gnrale, Sociologie du travail, Mcanique
Industrielle.
BTS Electrotechnique.
Cdric Meunier
Black Belt.
Ingnieur ECAM.
Vincent Moine
Expert en reengineering de processus, management
de projet, conduite du changement.
Pilotage de projets de systmes dinformation ERP et
dploiement international.
12 ans dexprience conseil en management
oprationnel
Ingnieur de lEcole Nationale des Ponts et Chausses
et Master HEC en management industriel
Frdric Moni
20 ans de conseil en contrats dentreprise, transport
maritime, douanes, logistique
et financement de projets internationaux.
Exprience en dploiement de projet Business to
Business et management distance.
Intervenant en Droit des Affaires Internationales
pour les universits de Tours et Toulouse.
Doctorat en Droit maritime
Institut Franais de Gestion
119
24/10/2012 14:11:57
Etienne Pesnelle
Directeur - Ples Engineering & Achats.
Expert en performance des organisations
oprationnelles (Recherche, Ingnierie, Achats,
Manufacturing, Supply Chain) et en pilotage
de grands programmes de transformation de
lentreprise. Spcialiste du dveloppement dactivits
de service.
Vivian Theodoropoulou
Experte en Lean Manufacturing et Six Sigma.
A occup des postes oprationnels de responsable
de Production, Qualit & Logistique au sein de Crane
(Leader Mondial de production de Valves et de
Distributeurs Automatiques).
A t Directeur davant-projets fortement innovants

(technologies et business model).
Implantation du Lean la fois en Usine et dans les

fonctions support.
25 ans dexprience du conseil en management.
Forte exprience internationale de la conduite du

Changement (Europe & Etats-Unis).
Ingnieur ECP.
MBA Kingston University, UK
Antoine Rousselin
Spcialiste en Finance, Planification et Contrle de
Gestion
Plus de 20 ans dexprience en contrle de gestion
industriel, financements de projets, refinancement
et gestion des flux financiers, et contrle de gestion
bancaire.
A notamment t Directeur Financier des filiales de
financement des ventes du groupe Renault
Ancien lve de lEcole polytechnique (Paris); MBA
du MIT .
Marie-Christine Sirgent
Spcialiste en conduite de Projets, Management
transversal, Mthodes et Organisation.
Plus de 20 ans dexprience dans le secteur
automobile et lInternational dans les domaines
Achats, Logistique, Qualit, Juridique, Recherche et
Innovations.
A t Chef de Projet Dveloppement International
Achats, Pilote Laguna 3 Chine, Chef de Projet
Qualit/Scurit Produit et Responsable des
Partenariats Industriels et Scientifiques
linternational dans le domaine de la Recherche.
Philippe Vergne
Directeur des Ples conseil Commerce et Plan,
Produits, Programmes
Expert en performance des organisations
oprationnelles (Achats, Manufacturing, Supply
Chain, Distribution) et en pilotage de programmes
de transformation et de mise en place de systmes
dinformation.
Ancien associ dun cabinet de Conseil en
Management et ancien Directeur Adjoint des
Systmes dInformation dans le secteur ferroviaire.
Ingnieur ENSAM et diplom de lIAE.
Farid Zourgani
10 ans dexprience dans le secteur automobile
et lInternational dans les domainesde
gestion davant-projet &projet, programmes
de transformation, Qualit, R&D / Innovations,
optimisation des processus et management
transversal.
Ingnieur Gnie Electrique& MBA (HEC Paris)
Diplme de la Facult de Droit et de Science

Politique de Clermont-Ferrand
120
24/10/2012 14:11:59
Lq u i p e i nte r nati o nale

James Aherne
Simon Brown
Black Belt Six Sigma
Expert en gestion des hommes et gestion

oprationnelle.
Spcialiste en processus damlioration et en Lean

Entreprise dans le cadre de projets de transformation
et de gestion du changement aussi bien dans le
secteur priv que public.
Spcialiste VSM et en re-engineering de processus
Fernando Aliaga
Spcialiste en systme dentreprise en Qualit Totale,
enqute satisfaction client et climat interne,
amlioration de la productivit.
Responsable Qualit projet garantie et contrat
de service PG&CS Renault.
A t responsable Technique Comptition.
Ingnieur technique industriel ICAI - Expert CAD.
Pablo Ansorena
Expert en reegineering (limination des pertes,

amlioration de la satisfaction clients) des
processus.
A travaill plus de 9 ans dans lindustrie automobile.
Gabriel Ceular
Expert en Supply Chain, gestion de projets de
services et son dploiement, gestion Logistique
Achats et valuation logistique dentreprises.
Spcialiste en Lean Production, techniques
damlioration de productivit, animation de
groupes.
A t Responsable du Dpt. Logistique Achat Renault
et du Service Approvisionnement centraux et
programmation fournisseurs.
Auditeur Logistique Renault.
Spcialiste en Responsabilit Social et

Dveloppement Durable.
A t consultant pour le rseau commercial Renault
en organisation dateliers et nouvelle organisation
territoriale.
Ingnieur Industriel.
Paul Cripps
Expert en amlioration des ventes, des systmes et
des processus.
Exprience des rseaux de distribution automobile au
Royaume-Uni et en Europe.
Laura Aragn Martinez

Dploiement doutils Lean Manufacturing/SPR
Spcialiste en Lean Service dans le cadre du Rseau
Commercial Renault
Pilotage du dploiement international des projets de
performance de lactivit aprs-vente inclus dans le
Plan dExcellence Renault.
Ingnieur Industriel.
Pedro Emilio Delgado

Expert en Assurance Qualit, outils de conception,
diagnostic dentreprises, outils de production Hoshin
des flux, mthodes avances de rsolution
de problmes et reegineering des Processus.
30 ans dexprience industrielle (25 chez Renault)
en ingnierie des Processus de fabrication et
de dveloppement, et dans la mise en place
de Systmes Qualit.
Patricia Bayo
Six-Sigma Black Belt. Expert en dploiement des
outils du Lean Manufacturing et des Nouveaux
Systmes de Production (Standardisation, QC Story,
MQA,).
Javier Escudero
Expert en Contrle et Audit Interne.
Expert en gestion de processus, langage graphique.
A t Responsable dAudit Interne du Groupe Renault

en Espagne.
Ingnieur Industriel spcialiste en Organisation

Industrielle.
Membre du Registre Officiel des Auditeurs de

Comptes.
Diplm en Sciences conomiques et Commerciales.
121
24/10/2012 14:12:01
Lq u ipe i nter nat io na l e
Stephen Lyons
Ricardo Garcia
Expert en optimisation de processus et Six Sigma
Black Belt.
A t Directeur en Ingnierie de Processus et
Coordinateur de Projets Six Sigma en Lean
Manufacturing TYCO Electronics PCG
Spcialiste des domaines de lAprs Vente dans le

secteur Automobile.
Forte exprience dans le domaine du Lean Service
pour la mise en uvre de solutions damliorations
dans les pratiques commerciales et laprs vente.
Exprience dans limplmentation de solutions IT pour
laprs vente.
Master en Gestion de la Qualit (Universit de

Valladolid).
DESS en Sciences Chimiques (Universit de
Valladolid).
Executive MBA - EOI
Niall Maitland
Spcialiste dans la mise en place du Lean dans
les environnements de production et le rseau
commercial automobile.
Expert en animation du personnel en concession.
Glenn Gooding
Plus de 15 ans dexprience en Assurance Qualit
et Lean Six Sigma dans lindustrie, notamment
dans lautomobile, llectronique et les instruments
mdicaux.
Consultant depuis un an, avec depuis de nombreux
projets de Lean Six Sigma raliss chez dimportants
clients.
Plus de 20 ans dexprience dans lindustrie et le

rseau commercial automobile.
Catalin Marian
Expert en audit de processus, formalisation et
amlioration des processus dans les fonctions
tertiaires
Spcialiste du transfert de processus
13 ans dexprience oprationnelle dans le secteur
des Services lEntreprise
Alistair Grice
Expert en vente et aprs-vente.
Plus 30 ans dexprience dans le rseau commercial
automobile o il a eu des postes techniques et
galement de management.
Ignacio Hoyuelos Ruiz

Achats Renault: Gestion qualit fournisseurs,
auditeur et formateur EAQF,
Renault Motores: PPF fournisseurs, chef SMQ
(service management qualit), Auditeur SMQ
RENAULT
Spcialiste ANPQP, AMFE, Analyse fonctionnelle,
Audits ISO/TS, audits de processus FIEV, audit.
Prproduction, 8D, QRQC.
Ingnieur Industriel
Jos Ignacio Llorente

Spcialiste en gestion de projet et outils de
conception.
Expert en Lean Manufacturing et en progrs continu
dans le domaine de la production.
A t responsable dune unit dingnierie de
montage et chef de produit.
Ingnieur Industriel. MBA.
122
Jos Antonio Martn

Expert en optimisation de processus, grande
exprience en dveloppement et industrialisation de
produit/processus dans le secteur de llectronique.
6 Sigma Black Belt.
A t Directeur Qualit, Ingnieur process et
Professeur Associ lEcole dIngnieurs en
Tlcommunications de Valladolid.
Ingnieur lectronique et Licenci en Sciences
Physiques.
Manuel Mateo Prieto

Ingnieur chimiste (Universit de Valladolid).
Formation de Management: Master de cration
et management dentreprises (Universit de
Valladolid).
Formation daptitude pdagogique et pour la
recherche.
Professeur associ du dpartement de lorganisation
des affaires, de marketing et dtudes de marchs
lUniversit de Valladolid.
Professeur du Master de logistique.
Vingt cinq ans dexprience dans la mise en place
des dmarches Lean Manufacturing, Logistique et
Qualit.
24/10/2012 14:12:03
L q u ipe i nter nat io na l e
Vincent Mouchart
Spcialiste en Gestion des Ressources Humaines,
Management et Service Client.
A t responsable du recruitement de Renault
Espagne, responsable de Ressources Humaines et
manager dquipes de Service Client Electricit de
France.
Maitrise de Sciences de Gestion en alternance
luniversit Paris XII.
Ian Robinson
Plus de 10 ans dexprience en management des
hommes et commercial.
Grande exprience de lindustrie automobile et du
rseau de distribution automobile, notamment en
vente et service aux clients.
Rubn Muoz
Spcialiste en e-business et en stratgie web
(gestion de contenus, dveloppement de sites
internet, outils collaboratifs, RIAs).
Spcialiste en Ingnierie de la Qualit et Technique
Suprieur de Prvention de risques labourables
(scurit).
Evaluateur Officiel EFQM
John Rostron
Spcialiste dans le diagnostic dactivits
oprationnelles et auditeur qualifi.
Chef de projet travaillant sur des projets stratgiques
pour Renault UK avec une grande exprience des
rseaux de distribution automobile.
Ingnieur Technique Industriel.
Javier Sanz del Ro

Jos Luis Parrado
Expert en ingnierie produit/process, gestion
de projets et productivit.
Plus de 30 ans dexprience industriel chez Renault.
A t responsable des Mthodes de Contrle en
Ingnierie Mcanique, chef de projet des lignes
dassemblage moteurs diesel et responsable des
moyens dassemblage moteur lusine de Valladolid
Roxana-Maria Popica
Spcialiste en Management et Communication.
Collaboration avec diffrentes entreprises du Groupe
Renault (Direction de
Ressources Humaines, Direction Cot de Vente)
Diplme en Ingnierie Industrielle et Master en
Organisation Industrielle.
Diplme en Marketing International par lInstitut de
Technologie Sligo (Irlande).
John Rennie
Spcialiste en aide la cration dentreprise et en
dveloppement du leadership et coaching.
Spcialiste en audit de Processus, systmes

dassurance qualit.
A t professeur lUniversit de Valladolid.
Ingnieur industriel.
Diplm de troisime cycle en Ingnierie
de la Qualit.
Martha Silva Ayala

Spcialiste dans limplantation de la Qualit Totale
dans le Service, gestion de projets, reengineering
et dploiement stratgique.
A t directeur Qualit Totale RCI Espagne.
Licencie en conomie et Gestion dEntreprises.
Master en Informatique et Finances.
Dean Simpson
Spcialiste en dploiement du Lean et en projets de
transformation avec une forte expertise dans les
processus damlioration
15 ans dexprience en tant que formateur Lean y
compris dans la formation des formateurs.
10 ans dexprience en gestion de projet
Expert en dmarche Lean.
Expert Lean (VSM, 5S, SMED, Kaizen)
Plus de 18 ans dexprience dans lindustrie

automobile avec une grande expertise en service
aprs-vente, en formation et processus des ventes.
Expert TPM
Expert en outils conception, implantation

de systme de qualit.
123
24/10/2012 14:12:06
Lq u ipe i nter nat io na l e
Barry Smith
Spcialiste en amlioration de la performance et des
systmes de qualit.
Plus de 30 ans dexprience dans le management
de la production et des oprations au niveau
international.
A travaill dans de nombreux rseaux de distribution
pour lamlioration des services aprs-vente.
Mark Thompson
Plus de 18 ans dexprience dans lindustrie
automobile dont 13 la fabrication et 5 la
commercialisation..
Consultant depuis 2007, spcialis dans la gestion
des processus et de la performance et lamlioration
de la rentabilit.
BSc en Ingnierie Electrique et Electronique de
lUniversit de Newcastle
Almudena Viciola Corcostegui

Spcialiste en gestion du changement, Lean et
Excellence Oprationnelle
Forte Expertise en Performance Oprationnelle,
Reengineering de processus (SIPOC, Process
Mapping, VSM etc.) ainsi que dans le dploiement
des outils Lean (5S, SMED, Management Visuel etc.)
Rob Wilkinson
Consultant snior spcialis en logistique et
fabrication avec plus de 10 ans dexprience dans
de nombreux secteurs dactivit (Produits de
grande consommation, Automobile, Distribution,
Aerospacial)
Spcialiste en dploiement et utilisation des
mthodologies du Lean (TPM, Kaizen, Management
Visuel, 5S, etc.)
Expert en Lean Logistique
Steve Townsend
Spcialiste de la gestion de projets et des grands
comptes.
A une exprience de plus de 30 ans dans lindustrie
de lautomobile, de la production la vente au
Royaume-Uni et en Europe.
Denis Turnbull
Spcialiste / Formateur dans le domaine du Lean
Manufacturing avec une trs forte expertise dans
lapplication et la facilitation de lamlioration des
processus Lean par lutilisation des mthodes Kaizen
et Gemba Kanri.
Expert en dploiement Lean dans les domaines de la
Sant et de la Production
Kevin Wiltshire
Spcialiste dans le dveloppement des quipes
de vente, la gestion des hommes et les outils de
communication.
Exprience en vente et marketing dans lindustrie
Automobile et galement dans lindustrie des
services, lectronique et larospatiale
Kate Zareba
Specialises en certification ISO 9001:2000.
Auditeur qualifi dans lindustrie Automobile.
Spcialiste en mise en place de programme.
A dvelopp des programmes de gestion de la qualit
et amlioration.
Carlos Vallejo
Analyste de marchs financiers de LEurope de lEst.
Spcialiste en diagnostic dinstallation postvente du rseau Renault Espagne, pour le Service,

lorganisation, et lanalyses de mthodes et processus
ainsi que la qualit et de propositions damlioration
dans les ateliers.
124
24/10/2012 14:12:08
L i ste d e s sm i nai r e s
d e R e na u lt C o n s u lti n g par c o d e
Code Intitul de la formation
page
page
page
5STE Pratiquer les 5S tertiaire
73
APSE Sinitier laudit de processus
94
FJC3 Risque fournisseur logistique
113
8DM1 Le 8D et les outils de la Qualit
88
ARBR Arbres de dfaillance
85
FJC4 Achats de transports
114
FJC5 Gestion des appro et des stocks
104
ACCL Russir laccueil et la prise en charge de

79
vos clients
ARVE Manager lquipe de Vente : animation

77
et reporting
ACFI Les bases de lanalyse financire applique

aux Achats
100
ATQF couter la voix du client
75
AVCP LAnalyse de laValeur : Produit
22
enchmarking au Japon : se
BCJA B
comparer aux meilleurs
HAUN Pratiquer le Reengineering des Flux en

53
usine
62
HCPP Hirarchisation des caractristiques

Produit / Process
29
INCC Initiation aux chanes de cotes
25
KAIZ Amlioration au poste de travail

Kaizen 2 jours et Kaizen 2 heures
39
ACLO L a logistique applique aux Achats (la

supply chain et son optimisation) 102
ACMB Metier de base des Achats
96
ACN1 Les bases de la ngociation appliques aux

Achats - niveau 1
96
pprofondisement dune ngociation
ACN2 A
Achats - niveau 2
97
ACPF Manager la performance de vos
fournisseurs
98
ACQU La qualit applique aux Achats
101
ACST Comprendre et construire

une Stratgie Achats
99
AFCP LAnalyse Fonctionnelle
21
AFQ1 Sapproprier ou se rapproprier les

fondamentaux de la Qualit
sur le terrain
93
AJUR Renforcer ses connaissances juridiques

en matiere dachat
100
CAMM Aptitude des moyens gnrant des carts

systmatiques (approche multimodale) 37
CANC Conduire une analyse concurrentielle 74
ptitude dun processus de fabrication :
CAP2 A
mthode TAG
33
CAPA Agrment des moyens et capabilit
selon les normes franaises
31
CDCG Conduire le changement

dans lentreprise
61
DADP Devenir Animateur du Progrs
43
FOBO S tructurer votre organisation Service

Client
78
KBDG Pratiquer le Kanban en usine
105
L5SO Les 5S
45
mliorer ma performance par la mise en

LODD A
place dune Supply Chain Durable 110
MAN1 Sinitier aux fondamentaux de
lefficacit manageriale
66
DEXT Perfectionner la gestuelle des oprateurs

avec les coles de dextrit
42
MAPV Matriser la Rsolution de Problmes au

poste de travail avec MAP
89
DTCO Design To Cost
20
MNPP Manager et piloter les processus
EBU2 Piloter un projet distance
80
MOFE T isser les liens de la motivation par le

feedback
67
onstruire et animer un espace de travail

EBU3 C
collaboratif
80
63
MPCA Capabilit et matrise des processus
30
EBU4 A
nimer un vnement ou une formation
distance
81
MQAR La Matrice Qualit Assurance

Fournisseurs (Matrice QA)
92
32
EBU5 Organiser la gouvernance dun portail 81
ANAQ Devenir analyste qualit produit
23
ERGO E rgonomie-scurit: savoir valuer et

amliorer un poste de travail
43
MRPG Matriser la mthode de rsolution de

problmes en quipe
89
ANP1 Dcouvrir et comprendre

lANPQP V2.2
86
FCOM L es fondamentaux
de la communication
ANP3 Dcouvrir, comprendre et piloter

lANPQP V2.2
87
FCPC O
ptimiser le flux de vos clients et de leurs
produits en Service Aprs-Vente (SAV) 78
APPQ Pouvoir raliser des audits de prproduction
24
FJC1 O
ptimisation achat / gestion
emballages
107
FJC2 Transport international
111
AMDA Devenir animateur dAMDEC
84
AMDD Sinitier et comprendre lAMDEC
83
AMES Aptitude (capabilit) des moyens de

mesure et de contrle
APQT Devenir auditeur de processus pour le

rfrentiel Renault-PSA-FIEV
90
69
MRPP Les plans Directeurs et les calculs de

108
besoins
MSPI Appliquer avec efficacit la Matrise
Statistique des Processus
93
OIQL Les outils indispensables de la Qualit 91

OMQT Pratiquer les 7 nouveaux outils
60
OPTR Observer un poste de travail
41
125
24/10/2012 14:12:09
List e d es s mi n aires
d e R e nau lt C o n s u lt i n g par co d e
page
ORDO M
atriser lordonnancement et le
suivi de fabrication
106
PEXA Pratiquer les plans dexpriences
35
page
RGPS Reconcevoir son offre de services

selon les principes de la
Consommation Lean
76
RGPT Le Reengineering des Processus tertiaires

(comptabilit, recrutement, gestion des
plaintes, ressources humaines, etc.) 72
PRO1 Dcouvrir le Hoshin Projet
68
ROAD LesRoadmaps
59
PRO3 Mettre en uvre le Hoshin Projet
68
ROUG Le Rouge/Vert
44
PYSR Les Poka Yoke
92
QCCO Le Coaching QC Story
51
QCSE Sensibilisation au QC Story
51
QFCK Quick Fix et chantier Kaizen

QRQC Le Quick Response Quality Control
ou QRQC
REVE Elaborer une vision dentreprise
ambitieuse
RGPP Le Reengineering des
Processus Projets
50
52
64
19
28
SUPC Le Supply Chain Reengineering
109
TAGR Animer un travail en groupe : ses rgles

70
defficacit
TASI Rsoudre sur le terrain les problmes
techniques complexes
26
TDPE Les techniques de dploiement des
objectifs
65
SCSE Construire une nouvelle dynamique de la

Supply Chain partir dune analyse
des flux internationaux
112
TPM1 Dcouvrir ou redcouvrir les principes

48
directeurs de la TPM* en 1 jour
SGPF Suret De Fonctionnement
36
TPMR TPM. Maintenance Productive Totale. 49
SIGB Devenir Lean Sigma Black Belt
57
VENT Mettre en place un espace de vente

performant
SIGG Devenir Lean Sigma Green Belt
56
SMDR Pratiquer le changement rapide

doutillage : SMED en atelier
47
SME1 Dcouvrir (ou redcouvrir) la mthode

46
SMED
STAN Dfinir votre systme de production :
standardisation des postes de travail 40
STAT Rappel de Statistiques Elmentaires
126
page
STEL Statistiques lmentaires
ettre en place et piloter un programme

PPEO M
dExcellence Oprationnelle
58
PVIF Comprendre, Construire et Prenniser

34
son Plan de Surveillance
77
VQDC Augmenter la vitesse et la qualit de

79
traitement des demandes client
VSMA Value Stream Mapping
54
YK04 Dcouvrir les enjeux dun systme de

production par la mise en place dune
40
ligne de production modle
27
24/10/2012 14:12:09
Votr e stag e R e nau lt c o n s u lti n g :

le s s e nti e l s u r s o n o r gan i sati o n
Avant le sminaire
La Convocation de Stage
4 semaines avant le dbut du stage, la personne dsigne sur le bulletin dinscription
(et/ou le responsable de linscription, sur demande) reoit une convocation, prcisant :
les coordonnes du lieu du sminaire
les moyens daccs
les horaires
une liste dhtels titre indicatif (tarifs prfrentiel)
le nom de lanimateur
Sur demande, elle peut galement tre adresse au responsable de formation
(ou responsable de linscription).
La Convention de Formation
Les conventions de formation sont adresses avec les convocations et sont nous retourner
dates et signes imprativement avant le dbut du sminaire.
Pendant le sminaire
Les Horaires
En rgle gnrale, les journes de formation durent 7 heures.
Les sessions ont lieu de 09h00 12h30 et de 14h00 17h30.
Les Intervenants
Acteurs du changement, nos consultants dveloppent sans cesse leurs comptences
et leurs domaines dexpertise.
Issus du monde de lentreprise, souvent des postes responsabilit, ils sont ouverts
toutes les questions que vous pouvez vous poser.
La Documentation
Conus par nos consultants, les documents remis aux stagiaires constituent bien plus que
de simples supports pendant le sminaire ; ce sont surtout de vritables outils indispensables
la mise en pratique en entreprise. Leur mise jour est permanente.
Aprs le sminaire
LEvaluation
A la fin du sminaire, chaque participant value chaud la qualit de la prestation.
Les informations recueillies nous permettent denrichir le programme des sminaires
et dassurer un contrle rigoureux de la qualit des prestations offertes.
127
24/10/2012 14:12:09
R e n s e i g n e m e nt et i n s c r i p ti o n
Par Courrier :
RENAULT CONSULTING
API : FR QLG R15 2 93
Service Commercial
13-15 Quai Le Gallo
92 513 BOULOGNE-BILLANCOURT Cedex
Par Tlphone - Fax :

En nous contactant directement au :
Tl. : 01.76.84.31 31
Vous pouvez galement contacter nos assistantes
Valrie BRAY
Tl. : 01.76.84.41.25 - Fax : 01.76.89.07.88
Anne DAVID
Tl. : 01.76.83.47.86 - Fax : 01.76.89.07.88
Vronique SOZZI
Tl. : 01.76.84.44.48 - Fax : 01.76.89.07.88
Aissata BA
Tl.: 01.76.89.75.75 - Fax : 01.76.89.07.88
Pr-inscription par e-mail :

Vous pouvez prinscrire des stagiaires en nous contactant ladresse suivante :
renault.consulting@renault.com
Sur Internet :
Retrouvez en ligne toute loffre de Renault Consulting.
http://www.renault-consulting.com
Pr-inscrivez-vous, demandez de la documentation ou tout renseignement
sur notre offre via notre site Internet.
128
24/10/2012 14:12:10
A PHOTOCOPIER
B ulletin
d ' inscription
2013
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION :
Pour nous contacter
Par Tl. : 01.76.84.31.31
Par Fax : 01.76.89.07.88
Par mail : renault.consulting@renault.com
Sur Internet : http://www.renault-consulting.com

Service des Inscriptions
13- 15, Quai le Gallo
VEUILLEZ ECRIRE EN LETTRES MAJUSCULES
Stage
Code :
et intitul du stage :
Date(s) de session : Du
Au
Prix Euros HT par stagiaire :
+ TVA (taux en vigueur)

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Nenvoyez pas de chque, une facture valant de convention de formation sera envoye ladresse de facturation
TTC
Participant
M.
Mme
Mlle
Entreprise :
Fonction :
Adresse de lentreprise :
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Prnom :
NOM :
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Entreprise ( si diffrente ) :
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Adresse denvoi de la convocation :
(si diffrente de la prcdente)
code postal :
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Tl. :
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votre formation est prise en charge par un
Organisme Paritaire Collecteur Agr (A
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Facture
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valant de
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de
Formation
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NOM, SIGNATURE ET CACHET DE L'ENTREPRISE IMPERATIF
N de TVA Intracommunautaire :
N de SIRET :
N de SIREN :
La signature de ce bulletin dinscription signifie lacceptation sans
rserve des conditions de vente figurant au verso.
Fait __________________ le____________________
I.R. G.I.E. N dagrment 11920458492 / N didentification TVA : FR 22353915432 / SIRET : 353 915 432 00010 / APE 741 G
24/10/2012 14:12:11
CONDITIONS GNRALES DE VENTE

Tarif
Cas dAnnulation et Report
Le prix par participant est prcis dans lencadr de couleur

figurant en bas du programme de chaque stage.
Annulation de notre fait
Nos prix sont forfaitaires.
Afin dassurer le meilleur quilibre des stages,

nous nous rservons le droit dannuler un stage.
Les participants qui le souhaitent pourront alors reporter
leur inscription sur une session ultrieure.
Pour limiter votre dsagrment, nous nous engageons
vous prvenir 4 semaines lavance.
Ils comprennent les frais de formation, la documentation

remise aux participants, les pauses et le djeuner.
Annulation du fait du stagiaire
Tous les prix sont indiqus hors taxes et doivent tre majors
du taux de TVA en vigueur (19,6% au 01.08.2000)
Tout stage commenc est d dans son intgralit.
Ils ne comprennent pas le dner et les frais dhbergement.
Conditions Gnrales de Vente

(Loi N 92-1442 du 31.12.1992)
Le tarif applicable est celui en vigueur la date du stage.
Le rglement du prix du stage est effectuer rception
de la facture, comptant, sans escompte, par chque lordre
de Renault Consulting, ou par virement bancaire.
Tout paiement intervenant postrieurement donnera lieu
des pnalits de retard de 1,5 fois le taux de lintrt lgal
en vigueur.
Les indications et descriptions portes sur le catalogue sont
donnes titre de renseignements et nont pas de valeur
contractuelle.
Si vous nous prvenez au moins 15 jours avant la date

prvue du dbut du stage, nous ferons notre possible pour
vous proposer dautres dates votre convenance.
En cas dannulation effectue par votre entreprise moins
de 15 jours avant le dbut du stage, nous vous offrons la
possibilit de remplacer le participant inscrit par une autre
personne de votre choix.
Si cette possibilit ne vous convenait pas, nous vous
facturerons la totalit du montant du stage. Dans un geste
commercial, nous vous offrons galement la possibilit
dassister une autre session du mme stage moyennant
le paiement dun forfait de 30 E H.T. par jour, comprenant
la journe dtude, la documentation, et les repas
(Pauses+Djeuner). Cette alternative est valable un an,
compter de la premire annulation, pour le stagiaire ou un
autre membre
de lentreprise.
En cas dabsence non justifie du stagiaire lors du stage,
celui-ci vous sera factur en totalit.
Conditions de Rglement

13-15, Quai Le Gallo
Tl. : 01 76 84 31 31 Fax : 01 76 89 07 88
Internet : http://www.renault-consulting.com
I.R G.I.E N dagrment 11920458492
N didentification TVA : FR 22353915432
SIRET : 353 915 432 00028 / APE 741G
Une facture vous sera adresse en double exemplaire

lissue du stage. Les factures sont payables rception
(RIB porte sur la facture).
Pour les formations sessions multiples, une unique facture
est envoye lissue de la premire session.
En cas de paiement effectu par un O.P.C.A., il appartient
au bnficiaire de sassurer de la bonne fin du rglement
par lorganisme quil aura dsign. Pour cela, le bulletin
dinscription doit tre accompagn de lattestation de prise
en charge du montant du prix de laction de formation.
Dans le cas contraire, le client sera redevable de lintgralit
du cot de la formation. Dans le cas dune prise en charge
partielle par lO.P.C.A., le client sacquittera du solde du cot
de la formation.
Une attestation de prsence sera remise directement
au stagiaire lissue du stage et un double sera joint
la facture.
24/10/2012 14:12:11
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FORMATION
ACTION
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Tel. : + 33 1 76 84 31 31
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