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DIURNO
TRABAJO FINAL
VISITA A LA EMPRESA
(TURISHUILA)
PRCTICA EMPRESARIAL
PRESENTADO POR:
ERIKA TATIANA ZAMBRANO
KAROL VIVIANA CHARRY
OSCAR LEONARDO MEDINA
PRESENTADO A:
HERNANDO GIL TOVAR
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
PRCTICA EMPRESARIAL
Conformar grupos de mximo 4 personas y calificar la presencia actual de diversos
planteamientos de la Administracin en la organizacin seleccionada por los
estudiantes. Utilizar una escala de 0 a 5 (cero si no est vigente y cinco si est
plenamente presente). Para cada principio hacer un breve comentario justificando el
porqu de la calificacin dada.
ORGANIZACIN: TURISHUILA
Comentarios sobre la organizacin
seleccionada
Principios
FREDERICK W. TAYLOR
1. Estudio cientfico del Trabajo y
descomposicin de las tareas en
elementos
constitutivos
("los
miembros de la direccin crean una
ciencia para cada elemento del
trabajo del obrero, ciencia que viene
a sustituir el sistema emprico").
2. Seleccin cientfica de obreros, "el
hombre correcto en el lugar correcto"
("La direccin escoge cientficamente
y luego adiestra, ensea y forma al
trabajador")
3.
Colaboracin
cordial
dirigentes y obreros
Hay
comunicacin
directa
entre
la
gerencia, los directores asesores y los
operarios, comunicacin que sigue el
conducto regular. La comunicacin se
retroalimenta de tal forma que cuando se
presenta un problema con el operario, es l
quien busca primero la solucin.
Se concientiza al trabajador de la
importancia de su trabajo. Las labores se
definen de forma equitativa, cumpliendo lo
estipulado en el contrato de acuerdo a las
actividades programadas.
entre
asignadas.
HENRY FAYOL
1. Tcnicas
2. Comerciales
3. Financieras
va hacia la bsqueda
capitales productivos.
4. Seguridad
5. Contabilidad
6. Previsin
7. Organizacin
y gerencia
de
8. Mando
9. Coordinacin
10. Control
En la organizacin y jerarquizacin de
TURISHUILA, se establece las actividades a
realizar y el rango en que se pueden mover
tanto el trabajador como su respectivo
jefe.
2.Autoridad-Responsabilidad
3.Disciplina
4.Unidad de mando
5.Unidad de Direccin
7.Remuneracin
8.Centralizacin
9.Jerarqua
10.Orden
11.Equidad
13.Iniciativa
MAX WEBER
1. Personalmente libres, se deben 4
slo a los deberes objetivos de su
cargo,
2. en
jerarqua
rigurosa,
administrativa 5
5. calificacin
profesional
que 5
fundamenta su nombramiento en
el caso ms racional: por medio de
ciertas pruebas o del diploma que
certifica su calificacin;
6. son retribuidos en
sueldos fijos, con
pensin.
dinero con 4
derecho a
desean
8. tienen ante s una carrera, o 5
perspectiva de ascensos y
avances por aos de ejercicio, o
por servicios o por ambas cosas,
segn juicio de sus superiores,
Liderazgo
participativo,
hay
una
participacin de varios pidiendo opiniones,
puesto que una buena idea puede provenir
de cualquier cargo.
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Cmo se realiza el proceso 4
de Planeacin?
3. Tienen
Misin,
propsitos,
estrategias,
visin, 5
metas,
planes,
programas?
4. Cmo
se
manejan
presupuestos?
los 4
para 4
Se debe de
tener un buen manejo
razonable de recursos que son de la
empresa y los clientes , con el fin de
satisfacer sus necesidades.
su 5
4. Cmo define
Direccin?
de 5
6. Delega
funciones
en
colaboradores? Por qu?
2. Utiliza la Planeacin
empresa? Por qu?
su
en
estilo
sus 5
8. Qu oportunidades considera 5
existen para las empresas como
la suya en el da de hoy?
para su empresa?
10. Qu recomendaciones le dara 5
usted a un estudiante que
comienza
la
carrera
de
Administracin de Empresas?
marzo de 2016
ENTREVISTA
1) Nombre de la empresa?
TurisHuila
2) Qu cargo desempea en la empresa?
Gerente
3) Qu labor desempea la empresa?
Tiquetes en diferentes partes del pas con el fin de que los clientes tenga un
bienestar tanto de recursos econmicos, financieros y poder ejecutar el
presupuesto de ingresos, costos y gastos acorde a la comodidad del cliente.
4) Cuntos empleados pose la empresa?
La empresa cuenta con un grupo cercano a los 25 funcionarios de planta, se
tiene dos personas de aprendices del sena, practicantes de tcnico en
asistencia de gerencia, y contabilidad.
5) Con que criterios se da la remuneracin del empleado?
Respecto a la atencin brindada por el empleado a los clientes, se tiene en
cuenta una escala salarial que ha de ir en aumento de acuerdo a los servicios
que tiene la empresa y que el empleado logre vender.
6) Cul es la relacin de los subalternos con los jefes?
Existe solo una organizacin directiva en Neiva, esta microempresa se
entiende directamente con la gerente de la agencia de viajes, quien es la
persona que orienta, entrega las instrucciones, y las normas; los empleados
tienen una relacin directamente con la administracin, la cual se manifiesta
de buena manera y respetuosa.
7) Bajo qu criterio seleccionan a los empleados?
Se cuentan con unos perfiles indicados para cada uno de los cargos. No se
tiene en cuenta solamente el instituto de donde es, sino las actitudes y las
aptitudes, desempeo y experiencia que tengan estos en el sector o en otras
entidades similares a esta, pero siempre se busca que la gente tenga actitud
de aprendizaje y actitud de servicio al cliente, y empata con las dems
personas.
8) Qu ventajas cree usted como empresaria, que deben tener las tareas
especificadas para cada uno de los empleados?
Es muy importante porque nos ayuda a agilizar el trabajo, ya que al tener el
perfil especifico de cada cargo ser ms fcil y rpido encontrar a la persona
indicada para esta labor; la actitud de las personas, la actitud de poder
aprender, de prestarse al servicio de los dems, y que exista una verdadera
empata con los clientes en general, Es muy importante tener cosas muy
claras; que la gente sepa, y que la gente sean personas confiables.
9) Segn usted cual es la importancia de mantener un orden jerrquico?
Es importante que las personas en general conozcan este orden, porque en caso
de que haya inconvenientes laborales, ciertas inquietudes deben saber a quin
acudir para que los oriente de la mejor manera y les explique que conducto
regular deben seguir. El orden debe estar muy bien establecido, conocido y claro
en cada uno de los funcionarios, de igual manera desde la base hacia arriba como
de gerencia general hacia abajo para poder delimitar
funciones y
responsabilidades.
10) Los empleados trabajan sin apropiacin del cargo?
Nosotros realizamos evaluaciones de trabajo peridicamente donde se puede ver si las
personas realmente atienden bien a las personas y desempean bien sus funciones. Si
se encuentra que el trabajador no est desarrollando de la mejor manera su labor se le
hace un llamado de atencin para que mejore en lo que est fallando, y de esta
manera encaminarlo hacia un excelente servicio a la comunidad.
11) los trabajadores son retribuidos con aumento de sueldo por desempear bien
su trabajo?
Si realizan apropiadamente sus labores, y logran las metas propuestas habrn
bonificaciones, pero no solo son de carcter econmico sino que tambin se hace
promocin a mejores cargos.
12) los empleados estn sometidos a una rigurosa disciplina
administrativa?
y vigilancia
ANEXOS: