TEORIA DE: Shannon :

Se trata de un modelo de comunicacin o, ms exactamente, de una teora de la

informacin pensada en funcin de la ciberntica, la cual es el estudio del funcionamiento de las
maquinas, especialmente, las mquinas electrnicas. Cuando Shannon habla de informacin, se
trata de un trmino con un sentido completamente diferente del que nosotros le atribuimos en
general (noticias que nos traen a diario la prensa, la radio y la TV). Se trata para l de una
unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje.
El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje independiente de su
significacin. Esta teora permite, sobre todo, estudiar la cantidad de informacin de un mensaje
en funcin de la capacidad del medio. Esta capacidad se mide segn el sistema binario (dos
posibilidades, O o l) en bits (binary digits) asociados a la velocidad de transmisin del mensaje,
pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido.
Claude Shannon dice que el tiempo necesario para transmitir informacin es
proporcional a la cantidad de informacin transmitida sea, si se transmite ms informacin, ser
necesario mayor tiempo.
Shannon trat de establecer a travs de esta teora una ecuacin matemtica para poder medir
el valor informativo de los mensajes (la fidelidad con la que es transmitido el mensaje del emisor
al rceptor), tomando en consideracin la "informacin" como un valor cuantificable en los
procesos de comunicacin.
Objetivos de este modelo
Mejorar la eficacia en la transmisin de informacin, a travs de:
1) La velocidad en la creacin y transmisin de los mensajes.
2) La capacidad de los canales de la comunicacin
3) La codificacin eficaz de los mensajes, que evite la ambigedad y los ruidos entre emisor y
receptor.
Ejemplo: El lenguaje informtico es hoy en da uno de los ms eficaces. En este contexto de
Shannon comienza a desarrollarse el uso militar e interno de la red.
Los elementos de Shannon y Weaver
El modelo de Shannon (Grfico) se representa por un esquema compuesto por cinco elementos:
una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de este modelo incluimos el
ruido, que aporta una cierta perturbacin.
a)

Fuentes: El elemento emisor inicial del proceso de comunicacin; produce un cierto nmero de
palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo, puede ser la persona que,

habiendo descolgado el telfono y marcado el nmero comienza a hablar. Puede ser, del mismo
modo, la persona que habla a travs del radio o televisin.
b)

El transmisor: Es el emisor tcnico, esto es el que transforma el mensaje emitido en un conjunto

de seales o cdigos que sern adecuados al canal encargado de transmitirlos. As en nuestro
ejemplo, el transmisor transformar la voz en impulsos elctricos que podrn ser transmitidos por
el canal.

c)

El canal (Seal en el Grfico): Es el medio tcnico que debe transportar las seales codificadas
por el transmisor. Este medio ser, en el caso del telfono, los cables, o la red de microondas por
la empresa telefnica en comunicaciones internacionales.

d)

El receptor: Tambin aqu se trata del receptor tcnico, cuya actividad es la inversa de la del
transmisor. Su funcin consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y conducirlo por
el canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el verdadero receptor que es llamado
destinatario. En este caso, es entonces el aparato telefnico, el receptor de radio o el televisor.

e)

El destinatario: Constituye el verdadero receptor a quien est destinado el mensaje. Ser

entonces la persona a quien se dirige el llamado telefnico o el conjunto de persona-audiencia
de radio o de TV.

f)

El ruido: Es un perturbador, que altera en diverso grado la seal durante su transmisin: "nieve"
en la pantalla de TV, "fritura" o "lloro" en un disco, ruidos de interferencia en la radio, tambin la
voz demasiado baja o cubierta por la msica; en el plano visual puede ser una mancha sobre la
pantalla, un cabello en el objetivo del proyector, una falla de registro grfico, etc. Tambin se
debe considerar, muy especialmente, el ruido no tcnico. Esto es, aquel que proviene del
contexto psicosocial. Todos los elementos precedentes son considerados como ruidos que
pueden, entonces, provenir del canal, del emisor, del receptor, del mensaje, etctera.

El modelo de Shannon y Wever es muy atractivo debido a su relativa sencillez y flexibilidad. No

obstante, anlisis ms detenidos muestran que en realidad no es mucho ms que un modelo E-R
ampliado. Dicho modelo explica poco sobre la comunicacin humana.

Schramm:

Para Schramm, la comunicacin es un proceso determinado por compartir, es decir, por

establecer relaciones entre personas que tengan en comn tres componentes:
Fuente
Mensaje
Destino
Dise varios modelos donde se trabaja la comunicacin interpersonal. stos se alejan de
comunicacin general y se dirigen a la colectiva o de masas. Adems, incluy el concepto
de "campo de experiencia" y aseguraba que mientras mayor sea esta experiencia compartida,
ms sencilla ser la comunicacin.
Para l, el proceso es bidireccional, el emisor y el receptor van intercalando sus posiciones en el
proceso, no existe un solo mensaje sino, grupos de mensajes emitidos por cdigos verbales o no
verbales.
El ms importante de sus modelos es el conocido como "Tuba de Schramm":

Desarrollado en la dcada de los sesenta, aqu, los mass-media son un receptor de

acontecimientos. Los inputs que recibe la fuente, son provenientes de distintas fuentes e incluso
del feedback de la misma audiencia. La fuente se encarga de decodificar,interpretar y codificar
estos sucesos para comunicarlos en forma de noticias y se distribuye a un pblico masivo
gracias a los medios de comunicacin. Se emiten muchos mensajes idnticos (output) que son
recibidos por muchos receptores, cada uno de ellos lo decodificar, interpretar y codificar a su
manera, adems de que tambin lo comentar con su grupo social. El receptor puede contestar
con un nuevo mensaje codificado(retroalimentacin inferida o feedback) o con alguna accin.
Esta teora se basa en el proceso en el cual, de una multiplicidad de mensajes el receptor
selecciona los que menor esfuerzo le ocasiona percibir su significado, los que ms llaman su
atencin, los que responden a sus necesidades de personalidad y/o los que respetan las normas
y valores de su grupo social.
El autor deja ver su inters por los efectos de la comunicacin, y dice que en cuanto se emite un
mensaje, se produce tambin, un intento por predecir estos efectos que se tendrn en la
audiencia. Aun as, reconoce que stos son el resultado de varias fuerzas de las cuales el
comunicador slo puede controlar una: dar forma a su mensaje y decidir cundo y dnde
transmitirlo. Los restantes elementos no controlados son: la situacin en que se recibe la
comunicacin y en la que va a tener lugar la respuesta, la personalidad del receptor y, las
normas y relaciones grupales del receptor.

Jakobson:
La Descripcin del modelo de Jakobson plantea que la comunicacin es un sistema conformado

por 6 elementos: emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo, contexto y que cada uno de ellos
cumple una funcin, un rol; el emisor la funcin expresiva que le permite exteriorizar sus
emociones y sentimientos; el receptor la funcin conativa, aqu espera reaccionar ante un
estmulo del emisor, el contexto cumple la funcin referencial en la que pueden tanto emisor y
receptor parametrar su comunicacin, la funcin ftica del canal prolonga, interrumpe o finaliza
un dialogo, funcin potica del mensaje que tiene que ver con la composicin, la forma en que se
presenta el texto oral o escrito, y el cdigo que cumple la funcin metalingstica donde el uso de
cdigos y smbolos es esencial para una comunicacin que cumpla con el objetivo con el que se
expresa.

En

este

modelo

se

llevan

acabo

las

funciones

del

lenguaje.

1.- Funcin emotiva: Esta funcin est centrada en el emisor quien pone de manifiesto
emociones,
sentimientos,
estados
de
nimo.

2.- Funcin conativa: Esta funcin est centrada en el receptor o destinatario. El hablante
pretende que el oyente acte en conformidad con lo solicitado a travs de rdenes, ruegos,
preguntas.

3.- Funcin referencial: Esta funcin se centra en el contenido o contexto entendiendo este
ltimo en sentido de referente y no de situacin. Se encuentra esta funcin generalmente en
textos
informativos,
narrativos,
etc.

4.- Funcin metalingstica: Esta funcin se utiliza cuando el cdigo sirve para referirse al cdigo
mismo. El metalenguaje es el lenguaje con el cual se habla de lenguaje.

5.- Funcin ftica: Esta funcin se centra en el canal y trata de todos aquellos recursos que
pretenden mantener la interaccin. El canal es el medio utilizado para el contacto.

6.- Funcin potica: Esta funcin se centra en el mensaje. Se pone en manifiesto cuando la
construccin lingstica elegida intenta producir un efecto especial en el destinatario: goce,
emocin, entusiasmo.

Berlo:
Berlo retom los elementos del modelo propuesto por Shannon y Weaver (Fuente de
informacin-Transmisor-Fuente de ruido-Receptor-Destinatario) y lo despoj de su naturaleza
meramente matemtica para hacerlo aplicable a la medicin de la comunicacin humana.

Berlo propone que el mensaje est supeditado a todo el bagaje posedo por aquel que lo
elabora(la fuente) Dicho mensaje es sometido a un tratamiento y codificacin que es recibido a
travs de los sentidos, por lo que cada individuo lo percibir de acuerdo con sus habilidades de
comunicacin, sus actitudes, su conocimiento, su sistema social y su cultura.
Pero hay un elemento diferenciador en el modelo terico de Berlo y es la relacin entre eficacia
de la comunicacin y gratificacin del receptor. La recompensa se convierte aqu en el
mecanismo reflejo de la aceptacin y objetivacin de la accin comunicativa. Se produce
entonces un mecanismo de complicidad o conexin en la lnea de intereses de los actores del
proceso, a partir de la cual la efectividad de la comunicacin alcanza un carcter reversible, que
produce una alimentacin de la fuente a instancias del receptor; esto es, lo que se ha dado en
llamar 'realimentacin', retroalimentacin o 'retroaccin' (Berlo se acerca al modelo de Osgood,
expuesto porSchcramm), que permite un refinamiento, rectificacin o mayor sensibilidad y
sintona comunicativa en las sucesivas acciones del emisor. Berlo da un gran importancia a la
recepcin, y seala que los significados no estn en el mensaje, sino en sus usuarios; esto es,
la decodificacin es el valor final y diferenciado que fija, por contraste con el propsito inicial del
emisor, la eficacia de la comunicacin.

Virginia Satir:

En varias de sus obras encontramos un captulo aparte a la comunicacin, cuando no algunos

textos abocados de manera exclusiva a este tema. La comunicacin es el factor ms importante
que determina el tipo de relaciones que genera con los dems para poder sobrevivir. La
comunicacin es el sentido que la gente da a su propia informacin."
la autora define la comunicacin como el proceso de dar y recibir informacin; reconoce que
para estudiar la comunicacin hay que hacerlo tambin de los procesos que intervienen: la
conducta verbal y no verbal; las tcnicas que las personas usan para interactuar, los modos para
obtener, procesar y emitir informacin de acuerdo a distintas finalidades. Si bien Satir no
reflexiona sobre los principios sistmicos de la comunicacin, sus definiciones y ejercicios
encontramos una puesta en prctica muy eficiente de los mismos: el Principios de Totalidad y
como la suma de elementos no hace el todo.
La forma en que nos comunicamos puede afectar lo que sentimos respecto de nosotros mismos,
de los dems y las situaciones; esos sentimientos afectan en distinto nivel y grado nuestras
interacciones que se traducen en pensamientos, sentimientos, respuestas corporales. Estudiar la
comunicacin es hacerlo de la manera como las personas reaccionamos en distinta situaciones
e indagar por el significado que tiene para cada actor los hechos; en ese sentido sigue Satir los
celebres axiomas de la comunicaciones de la comunicacin (Watzlawick, 1981), el primero de los
cuales dicta que conducta es igual a comunicacin y por tanto toda reaccin puede tener un
valor significativo para alguien dentro del sistema.
La comunicacin es disfuncional cuando el patrn dominante en la interaccin es la
generalizacin, la dicotomizacin, la naturalizacin o cualquier otro mecanismo. La comunicacin
absolutamente clara no es posible porque la comunicacin es por su naturaleza misma,
incompleta; hay grados. El comunicador disfuncional deja al receptor buscando a tientas y
adivinando qu hay dentro de la cabeza.
Patrones de la comunicacin en la vida familiar Uno de los aspectos ms citados de su trabajo,
son los patrones o formas recurrentes de comportarnos (que incluyen un conjunto de
subsistemas como es el verbal, corporal, cognitivo). Satir identifica cuatro modelos-patrones
que utiliza las personas usan para comunicarse y que responden a una manera de evitar el
rechazo o las amenaz1.- ACUSADOR O CULPADOR Es la figura de un superyo (palabra no
usada por Satir) desmedido, aparte del significado literal que se diga en su tono hay una
inculpacin y desacuerdo de principio con el interlocutor (parece decir: Nunca haces nada bien.
Qu es lo que te pasa?). El cuerpo habla tambin y parece decir con su postura erguida: "Yo
soy el que manda aqu"; el interior tiene otro relato caracterizado por la frustracin y soledad de
un individuo que clama en realidad ser aceptado y querido.
2.- APLACADOR Las palabras concuerdan: "Todo lo que tu quieras esta bien. Slo deseo tu
felicidad". El cuerpo suplica: "Estoy desamparado". El interior: "Me siento una nulidad; sin el
estoy perdida. No valgo nada"
3.- SPER RAZONABLE- Las palabras ultra razonables: "Si uno se pusiera a observar
cuidadosamente las personas presentes, notaria que hay quien tiene las manos maltratadas por
el trabajo." El cuerpo calcula: "Soy calmado, fro e imperturbable." El interior: "Me siento
vulnerable".
4.- IRRELEVANTE.- De la misma manera que los otros patrones, las palabras que usa esta
modalidad parecen decir por encima de su significado: esto que digo no tiene sentido. La
visualizacin del cuerpo bien puede ser la de un objeto contorsionado y en exceso distrado. En
la dinmica interior hay una honda sensacin de no importar a nadie.
Ninguno de estos modelos presentados con anterioridad es efectivo, son formas que generan
tambin ciertos efectos y que e principio el analista, mediador o facilitar conoce y puede

identificar; slo la respuesta abierta o fluida, es la nica que permite relaciones fciles, libres y
honestas y hay pocas amenazas para la autoestima.

Habermas:
Habermas propone un modelo que permite analizar la sociedad como dos formas de racionalidad
que estn en juego simultneamente: la racionalidad sustantiva del mundo de la vida y la
racionalidad formal del sistema, pero donde el mundo de la vida representa una perspectiva
interna como el punto de vista de los sujetos que actan sobre la sociedad, mientras que el
Sistema representa la perspectiva externa, como laestructura sistmica (la racionalidad tcnica,
burocratizada-weberiana, de las instituciones).
Habermas estudia a la sociedad como un conglomerado de sistemas complejos, estructurados,
donde el actor desaparece transformado en procesos (sistema-racional-burocrtico), y por otro
lado, tambin incluye el anlisis sociolgico que da primaca al actor, como creador inteligente
pero a la vez sumergido en la subjetividad de los significados del mundo vital. Es ms, uno no
debemos confundir sociedad con mundo de la vida: la sociedad, no es equivalente al mundo de
la vida, dado que la sociedad es, a la vez, mundo de la vida y sistema.
Habermas
en Teora de
la Accin Comunicativa,
refiere
que
al
elegir
un
determinado concepto sociolgico de accin, nos comprometemos con determinadas
presuposiciones ontolgicas. De las relaciones con el mundo, que al elegir tal concepto,
suponemos al actor, dependen a su vez los aspectos de la posible racionalidad de su accin.
Nuestro autor, denomina acciones slo a aquellas manifestaciones simblicas en que el actor de
la accin teleolgica, la accin regulada por normas y la accin dramatrgica entra en relacin al
menos con un mundo, pero siempre con el mundo objetivo.
A la esfera del trabajo, contrapone el mbito de la accin comunicativa, que define como
"una interaccin mediada por smbolos". Dicha accin tiene como ncleo fundamental las
normas o reglas obligatorias de accin que definen formas recprocas de conducta y han de ser
entendidas y reconocidas intersubjetivamente. Este tipo de accin da lugar al marco institucional
de la sociedad en contraposicin a los sistemas de accin instrumental y estratgica.

Pasquali:

La comunicacin ocurre cuando hay "interaccin reciproca entre los dos polos de
la estructura relacional (Transmisor-Receptor)" realizando la "ley de bivalencia", en la que todo
transmisor puede ser receptor, todo receptor puede ser transmisor. "Es la correspondencia de
mensajes con posibilidad de retorno mecnico entre polos igualmente dotados del mximo
coeficiente de comunicabilidad".
Los nicos entes capaces de presentar comportamientos comunicacionales y sociales, de
transmitir y recibir intelectual y sensorialmente son los seres racionales, (los seres humanos) los
cuales poseen lo que Pasquali denomin el "con-saber" de la conciencia de la co-presencia de
ambos para que se de la comunicacin, (el saber que existen dos presencias, la del "otro" y la
propia), que interactan simtricamente, tratando de acondicionar la voluntad de entendimiento
mutuo, es lo que se denomina dilogo. Expresa que "No hay "comunicacin" ni relaciones
dialcticas de otro tipo con la naturaleza y la materia bruta" en este caso slo existe una
"relacin monovalente" o una "relacin de informacin", donde los mensajes emitidos no tendran
retorno mecnico, ya que los participantes presentan un bajo coeficiente de comunicabilidad.