Caribbean International University

MBA en Mercadeo
Asignatura: Investigacin de Mercados I (Cualitativa 1)

Prof.: ngel Jos Nez Herrera

Autor:
Carmen Y. Tortolero Castaeda
C.I: V-19.207.548
Marzo 2016

Introduccin
Las races histricas de la investigacin cualitativa tienen su origen

en la

cultura grecorromana con los trabajos de Herdoto, sin embargo, no es hasta

finales del siglo pasado cuando comienzan a emplearse los mtodos
cualitativos de una forma consciente. Su evolucion no puede concebirse sino
en el contexto de la antropologa cultural centrada inicialmente en el estudio de
pequeos grupos humanos y tribus, interesndose por la descripcin y anlisis
de culturas y comunidades a los fines de descubrir y explicar sus creencias al
igual que patrones de comportamiento.
A partir de finales del siglo XIX y principios del XX los mtodos que ahora se
denominan cualitativos se emplearon conscientemente en la investigacin
social y progresivamente en la psicologa. El empleo de mtodos cualitativos se
divulg primero en los estudios de la escuela de Chicago, en el perodo que
comprende aproximadamente desde 1910 a 1940 durante el cual se produjeron
detallados estudios de observacin participante sobre la vida urbana, historia
de vida de criminales y delincuentes juveniles y en un estudio clsico sobre la
vida de los inmigrantes y sus familias en Polonia y en Estados Unidos basados
en documentos personales. Sin embargo, el inters por la metodologa
cualitativa declin hacia el final de la dcada de 1940 y principios de la de 1950
con la preeminencia creciente de grandes teoras y de los mtodos
cuantitativos, pero fue en la dcada de 1960 cuando los mtodos cualitativos
resurgieron con gran profusin. Las principales revisiones en torno a la
evolucin de la investigacin cualitativa las encontramos, entre otras, en las
aportaciones de Bogdan y Biklen (1982), Denzin y Lincoln (1994), Goetz y
LeCompte (1988) y Vidich y Lyman (1994)
En el siguiente informe analizaremos de que se trata la Investigacin
Cualitativa y cmo podemos aplicarla a casos concretos en estudios de
mercado.

La Investigacin Cualitativa
La Investigacin Cualitativa, epistemolgicamente se preocupa por la
construccin de conocimiento sobre la realidad social y cultural desde el punto
de vista de quienes la producen y la viven. Autores como Denzin
y Lincoln (1994) definen

la

investigacin

cualitativa

como

un

campo

interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contra disciplinar. Atraviesa las

humanidades, las ciencias sociales y las fsicas. Por su parte Sandn Esteban
(2003), la define como una actividad sistemtica orientada a la comprensin en
profundidad de fenmenos educativos y sociales, a la transformacin de
prcticas y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y tambin
hacia

el

descubrimiento

desarrollo

de

un

cuerpo

organizado

de

conocimientos. Prez Serrano (1994), la considera como un proceso activo,

sistemtico y rigurosos de indagacin dirigida en el cual se toman decisiones
sobre lo investigable en tanto esta en el campo de estudio; mientras que
Strauss y Corbin (1990) la simplifica a cualquier tipo de investigacin que
produce resultados a los que nos ha llegado por procedimientos estadsticos u
otro tipo de cuantificacin.
Existen tres tipos de investigacin cualitativa, cuyas aplicaciones se
centran bsicamente en los siguientes aspectos:
Exploratoria: Dirigida a definir el problema, establecer hiptesis a
contrastar en posteriores investigaciones, generar conceptos de
nuevos productos o servicios, plantear soluciones a problemas,
determinar que caractersticas se exigen a los productos, conocer
las reacciones del consumidor ante un nuevo producto, pretestar
cuestionarios estructurados.
Orientativa: Enfocada a educar al investigador en un entorno no
familiar para l, ya sea en termino de necesidades, satisfacciones,
situaciones y problemas de uso, vocabulario del consumidor, entre
otras.
Clnica: Pretende alcanzar una visin ms profunda de cierto tema
que, con otras tcnicas ms estructuradas, sera imposible
conocer.

Enfoque
La Investigacin Cualitativa tiene un enfoque fundamentalmente subjetivo ya
que trata de comprender el comportamiento humano y las razones que
determinan

esa

conducta.

Los

investigadores

tienden

sumergirse

subjetivamente en el tema en este tipo de mtodo de investigacin.

El paradigma cualitativo posee un fundamento decididamente humanista para
entender la realidad social de la posicin idealista que resalta una concepcin
evolutiva y del orden social. Percibe la vida social como la creatividad
compartida de los individuos. El hecho de que sea compartida determina una
realidad percibida como objetiva, viva, cambiante, mudable, dinmica y
cognoscible para todos los participantes en la interaccin social. La mayor
parte de los estudios cualitativos estn preocupados por el contexto de los
acontecimientos, y centran su indagacin en aquellos espacios en que los
seres humanos se implican e interesan, evalan y experimentan directamente.
Es ms, esta investigacin trabaja con contextos que son naturales, o tomados
tal y como se encuentran, ms que reconstruidos o modificados por el
investigador.
La investigacin cualitativa esencialmente desarrolla procesos en trminos
descriptivos e interpreta acciones, lenguajes, hechos funcionalmente relevantes
y los sita en una correlacin con el ms amplio contexto social. Por tal razn
rara vez se asignan valores numricos a sus observaciones sino que se
prefiere registrar sus datos en el lenguaje de los sujetos. En este enfoque se
considera que las autnticas palabras de stos resultan vitales en el proceso
de transmisin de los sistemas significativos de los participantes, que
eventualmente se convierten en los resultados o descubrimientos de la
investigacin. La insistencia en la proximidad a los mundos cotidianos de las
personas y en captar sus acciones proporciona un refuerzo slido a las
explicaciones que finalmente desarrolle la investigacin. En realidad tales
aclaraciones se explican o tienen sentido en razn del hecho mismo de que
fueron generadas a travs de un proceso que tom en cuenta las perspectivas
de los participantes. La investigacin cualitativa tiene sus races gnoseolgicas

(conocimiento) en lo subjetivo; por tanto, es el sujeto quien aporta los

elementos necesarios para conocer.
Objetivos de la Investigacin Cualitativa
Objetivos Generales
Investigar las tcnicas de investigacin cualitativa descartando que estas
pretendan demostrar empricamente los hechos, sino analizar e interpretar el
sentido, las motivaciones y los comportamientos vinculados a tales hechos.
Entender variables antes no consideradas por llamarlas subjetivas.
Objetivos Especficos
Destacar la importancia del contexto y la valoracin integral del
fenmeno, proceso o hecho a estudiar.
Entender el proceso de utilizacin de tcnicas cualitativas de
investigacin.
Deducir como investigar cualitativamente los procesos y la dinmica
natural de la vida mental y social 4. Ubicarse en el lugar de los
individuos para adquirir su perspectiva. 5. Describir los escenarios del
estudio
Corrientes epistemolgicas influyentes en la Investigacin Cualitativa
1. La hermenutica (interpretacin) busca descubrir los significados de las
distintas expresiones humanas, como las palabras, los textos, los
gestos, pero conservando su singularidad.
2. . La fenomenologa se preocupa por la comprensin de los actores
sociales y por ello de la realidad subjetiva, comprende los fenmenos a
partir del sentido que adquieren las cosas para los actores sociales en el
marco de su proyecto del mundo.

Caractersticas
La investigacin cualitativa no parte de hiptesis y, por lo tanto, no
pretende demostrar teoras existentes, ms bien busca generar
teora a partir de los resultados obtenidos.
Tiene una metodologa holstica (integral),

las personas, los

escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino

considerados como totalidad y en su totalidad.
Presenta una perspectiva histrica y dinmica. El investigador
estudia las personas y los grupos tratando de reconstruir y
comprender su pasado, como el contexto y las situaciones presentes
en los que se hallan.
Metodolgicamente es naturalista estudia a las personas y a los
grupos en su ambiente natural y en la vida cotidiana. Los
investigadores interactan con ellos de una manera natural.
La investigacin cualitativa produce datos descriptivos trabaja con
las propias palabras de las personas, y con las observaciones de su
conducta.
Empleando

la

observacin

participante,

la

entrevista

no

estructurada, la entrevista biogrfica, las historias de vida, las

entrevistas grupales, las encuestas cualitativas, realiza anlisis a
travs de esquemas y categoras abiertas.
Dado que la naturaleza del objeto de estudio son los seres humanos,
la relacin que el investigador establece con las personas y con los
grupos es cercana y emptica y su interaccin es de tipo dialgico y
comunicativo, , en este enfoque investigativo se da la relacin sujeto
que investiga sujeto que es investigado y no la relacin sujeto
objeto (sujeto que conoce objeto investigado).
En este enfoque, todos los escenarios y personas son dignos de
estudio. Aquellas personas a las que la sociedad ignora, la
investigacin cualitativa trata de darles voz.
En atencin a que su finalidad primordial es la comprensin de las
experiencias individuales y/o colectivas en condiciones espaciotemporales, la aceptacin de la diferencia y de la singularidad de los

individuos como de sus grupos de referencia, es el fundamento de la

tarea comprensiva.
Los estudios cualitativos se realizan con individuos, grupos,
comunidades u organizaciones. En cualquier caso no con grandes
poblaciones, pues trabajar el elemento subjetivo no es viable en
comunidades ampliamente numerosas.
Tiende a ser flexible en su metodologa, la forma especfica de
recoleccin de informacin se va definiendo y transformando durante
el transcurso de la investigacin, dadas las condiciones naturales en
las que se realiza.
El enfoque cualitativo tiene perspectiva humanista que implica una
apertura al otro y a lo social. Un investigador cualitativo valora
profundamente al hombre, busca encontrarse con l y enriquecerse a
partir de ese encuentro.
El Papel del investigador en la investigacin cualitativa es la de
interactuar con los individuos en su contexto social, tratando de
captar e interpretar el significado y el conocimiento que tienen de s
mismo y de su realidad, ya que se busca una aproximacin global y
naturalista a las situaciones sociales y a los fenmenos humanos con
el propsito de explorarlos, describirlos, y comprenderlos a partir de
un proceso de interpretacin.
Algunas condiciones y competencias que el investigador cualitativo
requiere para emprender con xito un estudio son las siguientes: la
personalidad del investigador y sus habilidades sociales; el
investigador debe ser una persona y un profesional con una relacin
cercana, emptica, dialgica y comunicativa, con las personas con
las cuales realiza el proceso de investigacin, para poder interpretar
su cultura, su historicidad, sus cambios y transformaciones; adems
debe estar en capacidad de poder adaptarse al lugar y a las
personas objeto de estudio,

conocer cada uno de sus aspectos

vitales como persona, no solo lo personal sino todo aquello que hace
parte de su entorno y de sus circunstancias de vida.

La validez en la investigacin cualitativa

Los investigadores cuantitativos traen a la mano como criterios de calidad para
sus estudios:
la validez (valor de verdad),
la fiabilidad (replicabilidad),
la consistencia interna (secuencialidad en la implementacin
del diseo),
la parsimonia (economa) y
la

precisin

(margen

de

error

de

los

resultados de

investigacin
Todos ellos sustentados en una descripcin del proceso de investigacin como
un procedimiento lgico y ordenado, libre de prejuicios y arbitrariedades de
quienes lo ejecutan. Este conjunto de criterios y normas aseguraran la
veracidad del dato (Sidman, 1978 en Ruiz, 1996). Krause (1995), expone los
siguientes criterios para el control de calidad de los estudios cualitativos, no
distinguiendo su correspondencia con las distintas fases de la investigacin,
an cuando el carcter simultneo y autocorrectivo de los mtodos cualitativos
los presuponen durante todo el proceso: a) La densidad , la inclusin del
mximo de detalles posibles tanto en la recoleccin como en el anlisis de los
datos. b) La profundidad , la intensidad de la recoleccin y el anlisis de los
datos como efecto de la prctica de triangulacin, la inclusin de diferentes
perspectivas y versiones sobre el fenmeno o problema de estudio. c) La
aplicabilidad/utilidad que mantiene una estrecha relacin con los criterios de
complejidad y apego a los datos empricos que subrayan en conjunto la
relevancia social que puedan tener los resultados de la investigacin. d) La
transparencia , el dar cuenta de la manera en que se obtuvieron los resultados
de la investigacin y, por lo tanto, la posibilidad de que el lector pueda seguir
ese recorrido, criticarlo o reflexionar nuevas alternativas. e) La contextualidad ,
la explicitacin del contexto de produccin de los datos y resultados, como el
anlisis de la relacin de los resultados con dicho contexto. f) La
intersubjetividad que se relaciona con la prctica de triangulacin, en este caso
de los interpretantes, con lo cual se supone que la investigacin cualitativa se

10 realiza siempre en equipos de investigacin permitiendo la inclusin de

variadas perspectivas. g) La pertinencia , que los resultados siempre son
relativos a una realidad determinada (que incluye al objeto, campo y
metodologa de estudio) y por lo tanto, deben dar cuenta de ella. h) La
generatividad que se refiere al valor de los resultados de la investigacin
cualitativa en tanto generan maneras alternativas novedosas de comprender
un fenmeno dado.
Instrumento de Recopilacin de Informacin
En la Investigacin Cualitativa, el investigador es el principal instrumento de
recoleccin de datos. All, el investigador emplea diversas estrategias de
recoleccin de datos, dependiendo de la orientacin o el enfoque de su
investigacin. Algunos ejemplos de estrategias de recoleccin de datos
utilizados en la investigacin cualitativa son las entrevistas individuales en
profundidad, las entrevistas estructuradas y no estructuradas, los grupos de
discusin, las narraciones, los anlisis de contenido o documentales, la
observacin participante y la investigacin de archivo.
Entrevistas en Profundidad: Se puede definir como una entrevista
personal no estructurada en la que se persigue, de forma individual, que
cada entrevistado exprese libremente sus opiniones y creencias sobre
algn tema objeto de anlisis.
Entrevistas en Reuniones Dinmica de Grupos: tienen su origen en
los mtodos de terapias de grupo utilizadas por los psiquiatras. A travs
de esta tcnica un moderador introduce un tema de discusin a un grupo
de individuos, dndoles la oportunidad de que interacten con sus
comentarios y opiniones dirigidos en todo el momento hacia los objetivos
de anlisis, gracias a la habilidad del moderador.
Tcnicas Proyectivas: Tiene su origen en la psicologa clnica. Abarca
un conjunto de tcnicas dirigidas a conocer el por qu del
comportamiento del individuo. Presentndole una serie de estmulos
ambiguos se le pide que los explique e interprete, proyectndose de esta

forma el individuo y revelando sus valores, sentimientos y creencias ms

intensos. Se trata de tcnicas de recogida de informacin indirecta, no
estructurada, que se utilizan generalmente junto con entrevistas
individuales en profundidad. Antes de que se inventara la investigacin
de mercado eran tcnicas que se utilizaban para entender la
personalidad, y fueron diseadas a travs de la teora psicoanaltica de
Freud. El principio de esta tcnica es que las personas se proyectan en
una imagen, figura o algo externo, principalmente porque es muy difcil
hablar de uno mismo, entonces a travs de un tercero puedes decir
cosas de ti mismo. Por ejemplo vamos imaginarnos como sera el
Planeta Cerveza, y eso le permite a las personas proyectar sus deseos,
sus motivaciones en un tercero y nos permite a nosotros como
investigadores explorar la categora de cervezas.
Adems estas tcnicas son generalmente tcnicas muy suaves que incluyen
actividades un poco infantiles como recortar y pegar. Esto permite que la gente
se sienta ms relajada y aporte informacin muy til y muy difcil de acceder de
otra manera. Yo utilizo uno que es el dibujo libre, y la gente de alguna manera
se relaja y afloran los deseos y las motivaciones de las personas.
Tcnicas De Creatividad: Las tcnicas de creatividad, presentan otras
mltiples aplicaciones adems de las que se van a intentar describir en
la investigacin de mercados. Se centran en el procesos intensivos de
creacin de ideas diferentes, normalmente para la resolucin de
problemas nuevos o atpicos.
Grupo Focal o Focus Group: Sesiones de uno a muchos
(entrevistador-entrevistados). Donde se desarrolla una conversacin con
un propsito y un tema en especfico. Tambin se dirigen sobre la base
de una gua de preguntas, y tiene como finalidad el anlisis basado en la
exposicin de ideas de los entrevistados, generando temas de discusin.
Esta tcnica genera informacin sobre muchos sujetos, pero es ms
general, al ser realizada en grupo.

 Mystery Shopper:( Cliente misterioso o Comprador misterioso): Muy

similar a la Pseudocompra, el investigador analiza y observa. Se hace
pasar por un cliente para obtener informacin del entorno. La diferencia
con la tcnica anterior, es que al final siempre se consolida la compra
para estudiar el evento post-venta (garantas, atenciones posteriores,
experiencia del producto o servicio) con el fin de evaluar a la
competencia.
Pseudocompra: El investigador se adentra en su entorno para evaluar
los componentes del mismo. Aqu, se hace pasar por un cliente como
cualquier otro, y a diferencia de otras tcnicas de investigacin, el
investigador supone hacer la compra, haciendo objeciones sobre el
producto o servicio para ver la respuesta de la competencia hacia un
cliente, pero finalmente nunca consolida la compra. Esta tcnica nos
permite el anlisis vasto de la competencia. Desde el servicio al cliente,
hasta el orden de anaqueles o decoracin de un lugar.
Observacin In Situ: Variante de las tcnicas anteriores, tiene como
propsito la exploracin y descripcin de ambientes. Implica adentrarse
en un espacio o situacin social, y mantener un rol activo, pendiente de
detalles, sucesos, eventos e interacciones. El investigador nicamente
funge como observador.
Categorizacin
La categorizacin, hace posible clasificar conceptualmente las unidades que
son cubiertas por un mismo tpico. Las categoras soportan un significado o
tipo de significado y pueden referirse a situaciones, contextos, actividades,
acontecimientos, relaciones entre personas, comportamientos, opiniones,
sentimientos, perspectivas sobre un problema, mtodos, estrategias y
procesos.
Existen tres procesos diferentes en la elaboracin del sistema de categoras:
Deductivo: parte de un marco terico para la conceptualizacin y
amplitud de las categoras
Inductivo: parte de registros narrativos, cuadernos de campo, entre otras
ya partir de ese material, se extraen los rasgos que sern agrupados en

funcin de la semejanza de ciertas caractersticas, pertinentes al objeto

de investigacin.
Deductivo-inductivo: parte de un marco terico para definir las
macrocategoras y, posteriormente, se procede a la elaboracin de listas
de rasgos extrados a partir de los registros que se realizan en el
contexto natural
Estructuracin
El proceso de estructuracin nos lleva, generalmente, a usar metforas y
analogas.

Aunque

las

analogas

los

modelos

han

constituido

incuestionablemente una fecunda fuente de teoras cientficas, conviene

sealar tambin el peligro que representa su mal uso. Hay analogas
fructuosas, pero tambin engaosas; esto sucede cuando no hay homologa
estructural entre la realidad simbolizante y la simbolizada.
El mejor modo de comenzar la estructuracin es seguir el proceso de
integracin de categoras menores o ms especficas en categoras ms
generales y comprehensivas. En ltima instancia, la estructura podra
considerarse como una gran categora, ms amplia, ms detallada y ms
compleja, como el tronco del rbol que integra y une todas las ramas.
Igualmente, debe considerarse como una ayuda inestimable la elaboracin
frecuente de diseos grficos (con flechas, tipos de nexos, relaciones, etc.),
ya que permiten integrar y relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas en
forma simultnea.
Una metodologa adecuada para descubrir estructuras tericas no puede
consistir en un procedimiento tpicamente lineal, sino que sigue bsicamente
un movimiento en espiral, del todo a las partes y de las partes al todo,
aumentando en cada vuelta el nivel de profundidad y de comprensin. La
visin del todo da sentido a las partes y la comprensin de stas mejora la
del todo: conociendo el bosque se comprenden mejor los rboles y,
captando las particularidades de stos, se mejora la comprensin del
bosque.

Triangulacin
Se entiende por proceso de triangulacin hermenutica la accin de reunin
y cruce dialctico de toda la informacin pertinente al objeto de estudio surgida
en una investigacin por medio de los instrumentos correspondientes, y que en
esencia constituye el corpus de resultados de la investigacin. Por ello, la
triangulacin de la informacin es un acto que se realiza una vez que ha
concluido el trabajo de recopilacin de la informacin. El procedimiento prctico
para efectuarla pasa por los siguientes pasos: seleccionar la informacin
obtenida en el trabajo de campo; triangular la informacin por cada estamento;
triangular la informacin entre todos los estamentos investigados; triangular la
informacin con los datos obtenidos mediante los otros instrumentos y;
triangular la informacin con el marco terico.
La seleccin de la informacin :es lo que permite distinguir lo que sirve
de aquello que es desechable. El primer criterio gua para esta accin es
el de pertinencia, que se expresa en la accin de slo tomar en cuenta
aquello que efectivamente se relaciona con la temtica de la
investigacin, lo que permite, adems, incorporar los elementos
emergentes, tan propios de la investigacin cualitativa. A continuacin,
hay que proceder a encontrar en las respuestas pertinentes, aquellos
elementos que cumplen con el segundo criterio, que es el de relevancia,
lo que se devela ya sea por su recurrencia o por su asertividad en
relacin con el tema que se pregunta. Estos hallazgos de informacin
pertinente y relevante son los que permiten pasar a la fase siguiente.
. La triangulacin de la informacin por cada estamento :Las
conclusiones estamentales nos permiten conocer la opinin de los
diferentes sectores de poblacin en relacin con los principales tpicos
de la investigacin. El camino propuesto para develar informacin es a
travs del procedimiento inferencial, que consiste en ir estableciendo
conclusiones ascendentes, agrupando las respuestas relevantes por
tendencias, que pueden ser clasificadas en trminos de coincidencias o
divergencias en cada uno de los instrumentos aplicados, en un proceso
que distingue varios niveles de sntesis, y que parte desde las

subcategoras, pasa por las categoras y llega hasta las opiniones

inferidas en relacin con las preguntas centrales que guan la
investigacin propiamente tal. El modo concreto como se puede efectuar
este procedimiento es por medio de la extraccin de conclusiones
ascendentes, donde el siguiente paso va expresando una sntesis de los
anteriores. A continuacin se explicita este proceso (considerando un
solo estamento)a) Se cruzan los resultados obtenidos a partir de las
respuestas dadas por los sujetos a las preguntas, por cada
subcategora, lo que da origen a las conclusiones de primer nivel. b) Se
cruzan dichas conclusiones de primer nivel, agrupndolas por su
pertenencia a una determinada categora, y con ello se generan las
conclusiones de segundo nivel, que en rigor corresponden a las
conclusiones categoriales. 3 El ejemplo que aqu se coloca est en
relacin con el uso de un solo instrumento, que es la entrevista en
profundidad, muy utilizada en las investigaciones educacionales de tipo
cualitativas. 69 Categorizacin y triangulacin como procesos de
validacin del conocimiento... / F. CISTERNA C. c) Se derivan las
conclusiones de tercer nivel, realizadas a partir del cruce de las
conclusiones categoriales y que estaran expresando los resultados a las
preguntas que desde el estamento surgen a las interrogantes centrales
que guan la investigacin. 4.3. La triangulacin de la informacin entre
estamentos La triangulacin interestamental es la que

permite

establecer relaciones de comparacin entre los sujetos indagados en

tanto actores situados, en funcin de los diversos tpicos interrogados,
con lo que se enriquece el escenario ntersubjetivo desde el que el
investigador cualitativo construye los significados. Para realizar esta
accin, se pueden distinguir dos vas: una de carcter general, que
consiste en establecer relaciones de comparacin significativa desde las
conclusiones de tercer nivel, es decir, triangular la opinin de los
estamentos a las interrogantes centrales de la investigacin, y una de
carcter especfico, que permite hilar ms fino, y que consiste en
establecer estas relaciones de comparacin significativa desde las
conclusiones de segundo nivel, es decir, entre categoras, cuando ello
sea posible (esto porque a veces no todas las categoras son aplicables

a todos los estamentos). La eleccin de una de estas dos vas, o de las

dos en trminos complementarios, es una decisin del investigador y
depender fundamentalmente del grado de penetracin que quiera
realizar en su investigacin.
La triangulacin entre las diversas fuentes de informacin :Es muy
comn que en una investigacin cualitativa se utilice ms de un
instrumento para recoger la informacin, siendo habitual en educacin el
uso, adems de las entrevistas, de actividades sistemticas de
observacin etnogrfica (participante o pasiva), grupos de discusin,
historias de vida y anlisis textual de carcter semitico. Cuando ello
ocurre, entonces el proceso de triangulacin se complejiza, pues hay
que integrar todo el trabajo de campo. Para hacer esto, el primer paso
es triangular la informacin obtenida desde los diversos instrumentos
aplicados en el trabajo de campo, por estamentos, ya sea utilizando
conclusiones de segundo o tercer nivel. Esta accin permite saber, por
ejemplo, si lo que un docente de aula inform en sus respuestas en una
entrevista, es coherente o no con lo que el investigador pudo observar
directamente en la sala de clases. Un segundo paso consiste en integrar
la triangulacin inter-estamental por cada instrumento utilizado, pero
ahora desde una perspectiva inter-instrumental y desde all generar
nuevos procesos interpretativos.

Cuando

se ha realizado esta

integracin de toda la informacin triangulada es posible sostener

entonces que se cuenta con un corpus coherente, que refleja de modo
orgnico aquello que denominamos resultados de la investigacin.
La triangulacin con el marco terico :Como accin de revisin y
discusin reflexiva de la literatura especializada, actualizada y pertinente
sobre la temtica abordada, es indispensable que el marco terico no se
quede slo como un enmarca miento bibliogrfico, sino que sea otra
fuente esencial para el proceso de construccin de conocimiento que
toda investigacin debe aportar. Para ello, hay que retomar entonces
esta discusin bibliogrfica y desde all producir una nueva discusin,
pero ahora con los resultados concretos del trabajo de campo desde una
interrogacin reflexiva entre lo que la literatura nos indica sobre los
diversos tpicos, que en el diseo metodolgico hemos materializado

como categoras y sub-categoras, y lo que sobre ello hemos encontrado

cuando hemos realizado la indagacin en terreno. La realizacin de esta
ltima triangulacin es la que confiere a la investigacin su carcter de
cuerpo integrado y su sentido como totalidad significativa

Conclusiones
El inters terico de la investigacin cualitativa es la comprensin de sentido y
la orientacin y liberacin de la accin humana. La comprensin interpretativa
es concebida por Dilthey como un proceso hermenutico en el cual la
experiencia humana depende de su contexto y no se puede descontextualizar
ni utilizar un lenguaje cientfico neutral. Se entiende que en la construccin de
conocimiento se da una interaccin entre el sujeto que estudia, que investiga y
el objeto estudiado La investigacin cualitativa busca la comprensin e
interpretacin de la realidad humana y social, con un inters prctico, con el
propsito de ubicar y orientar la accin humana y su realidad subjetiva. Por
esto en los estudios cualitativos se pretende llegar a comprender la
singularidad de las personas y las comunidades, dentro de su propio marco de
referencia y en su contexto histrico-cultural. Se busca examinar la realidad tal
como otros la experimentan, a partir de la interpretacin de sus propios
significados, sentimientos, creencias y valores.
Una investigacin cualitativa predominantemente inductiva recolecta datos en
un ambiente, una situacin o un evento; y aunque el planteamiento del
problema de investigacin surge en cualquier fase del proceso, debe existir
dicho planteamiento. Lo cualitativo no debe confundirse con lo no cientfico o
con el desorden total en la investigacin, pues hay procedimientos y orden,
aunque exista apertura y variedad.

Por todo ello, es fcil comprender que el proceso de estructuracin y

teorizacin constituyen como el corazn de la actividad investigativa: ilustran
el procedimiento y el producto de la verdadera investigacin, es decir, cmo
se produce la estructura o sntesis terica de todo el trabajo y tambin cmo
se evala. Por ltimo se puede indicar que en el anlisis de conductas no
racionales desde una perspectiva econmica (coste/beneficio), las tcnicas
cualitativas se adecuan mejor para explicar la irrupcin de impulsos y las
contradicciones grupales

Referencias Bibliogrficas
http://searchiuti.blogspot.com/
http://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql
https://explorable.com/es/investigacion-cuantitativa-y-cualitativa
http://www.cide.edu.co/ojs/index.php/silogismo/article/viewFile/64/53
http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Dise%C3%B1o%20Inves
tigaci%C3%B3n%20Cualitativa.pdf