Encuestaibn Batuta

ENCUESTA DE
VALORACIN DE LA
CALIDAD DE LA
ATENCIN SANITARIA Y
PSICOSOCIAL DE LOS
INMIGRANTES MAGREBIES
AO 2002
IBN BATUTA - FAD
NDICE
NDICE
PGINA
Introduccin2
Objetivos..3
Metodologa.5
Resultados12
Conclusiones..47
ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN.
Presentamos en este documento un estudio realizado conjuntamente por tres
entidades, la Asociaci Socio-Cultural Ibn Batuta, el SAPPIR (Server d`Atenci
Psicopatolgica i Psicosocial a Immigrants i Refugiats) y la Fundaci Avedis
Danovedian
La idea de investigar acerca de cmo perciben los propios inmigrantes la atencin
sanitaria que reciben ya haba sido planteada desde el ao 1999 cuando un grupo
de trabajo integrado por miembros de Ibn Batuta y del SAPPIR trabaj en la
redaccin de este cuestionario. Posteriormente la Asociacin Avedis Danovedian
se brind a financiar y dirigir la realizacin del estudio.
Consideramos que son importantes los estudios que nos ayuden a conocer la
calidad de la atencin sanitaria que reciben los inmigrantes ya que la salud es uno
de los parmetros bsicos del bienestar de una poblacin.
En este estudio puede observarse cmo los inmigrantes perciben
ms
dificultades en el rea de la integracin psicosocial que en el rea de la calidad
de la atencin sanitaria que reciben. De todos modos se trata de una
investigacin que ms que plantear conclusiones cerradas abre un camino a
continuar trabajando y profundizando en el rea.
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
2.OBJETIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
2. Objetivos
2.1 Objetivos Generales
1. Disponer de informacin del marco sanitario de la poblacin inmigrante
magreb en Catalunya
2. Disponer de informacin sobre entorno psicosocial de la poblacin inmigrante
magreb en Catalunya
2.2 Objetivos Especficos
1. Conocer el uso de la red sanitaria por parte de la poblacin inmigrante
magreb
2. Conocer el grado de satisfaccin entre los usuarios de la red sanitaria
3. Identificar el peso de los factores estresores entre los inmigrantes
4. Identificar los principales apoyos de los que dispone la poblacin magreb
METODOLOGA
3. METODOLOGA
METODOLOGA
3. Metodologa
Se ha diseado un estudio para evaluar la calidad de la atencin sanitaria y
psicosocial de los inmigrantes magrebies de acuerdo con el mtodo cientfico, que
comporta la planificacin y desarrollo de diversas etapas que se describen a
continuacin
3.1
Elaboracin del cuestionario
El cuestionario es un proceso estructurado de recogida de informacin mediante

la cumplimentacin de una serie predeterminada de preguntas y que ser por
tanto el instrumento de medida que nos permitir dar una informacin objetiva
que responda a los objetivos planteados.
3.1.1 Estudio exploratorio: Grupos focales
Esta es una tcnica de investigacin cualitativa que permite identificar factores
y temas relevantes para los sujetos que forman parte del grupo y que son
expresados en el lenguaje y terminologa propia de los protagonistas. El grupo es
estructuralmente representativo de la poblacin que se quiere estudiar y est
conducido por expertos en estos temas.
En nuestro caso a partir de un ncleo de aspectos y tems confeccionado por un
grupo de expertos, se realizarn 2 grupos focales
a) Grupo integrado por 8 hombres de edades comprendidas entre los 19 y
44 aos, procedentes de Marruecos y en un caso de Argelia. El perodo
de estancia no superaba nunca los 8 aos, y su estado civil era diverso.
b) Grupo integrado por 8 mujeres con edades que varan desde los 20 aos
a los 42. Su origen era mayoritariamente Marroqu salvo 2 casos que
procedan de Argelia. Se distribuan por igual entre solteras y casadas
y en ningn caso su perodo de estancia superaba los 10 aos.
METODOLOGA
3.1.2
Identificacin de contenidos del cuestionario
En este caso el cuestionario se ha construido a partir de la propuesta realizada

por expertos en ste campo, se dividi el cuestionario en dos apartados de
estudio. El primero hara referencia a los aspectos sanitarios y el segundo a
aspectos psicosociales, incluyendo en este caso aspectos estresores y de apoyo
social.
La redaccin de las preguntas se hizo a partir de los datos previos y
incorporando los aspectos ms relevantes obtenidos de los grupos focales.
Definitivamente el cuestionario se estructura en 3 apartados
Variables sociodemogrficas
Variables de estudio de la atencin sociosanitaria
Variables de estudio del entorno psicosocial
3.1.3 Adaptacin transcultural
El equipo de trabajo haba utilizado como idioma de base el castellano, por lo que
se procedi al proceso de doble 4 traduccin: primero al rabe y posteriormente
y a cargo de una persona distinta la traduccin de este al castellano.
A partir de esta prueba se hicieron las correcciones necesarias en el texto rabe
hasta la aceptacin definitiva.
3.1.4 Prueba PreTest o de comprensin
Se procedi a probar el cuestionario a un grupo de voluntarios para valorar
aspectos de grado de comprensin verbal, dificultad de respuesta, duracin de la
entrevista, pertinencia de la pregunta o sugerencia de temas no contemplados en
el cuestionario.
METODOLOGA
Tambin el encuestador hacia una valoracin personal en cuanto a dificultad

percibida, orden adecuado de la pregunta o percepcin del grado de inters
mostrado.
Estos datos se recogan en unas hojas de registro que posteriormente eran
analizadas.
El resultado final fue la construccin del cuestionario definitivo. (anexo 1 versin
rabe, anexo 2 versin espaola)
3.2
Definicin de la poblacin a estudio
Personas procedentes del Magreb (fundamentalmente poblacin marroqu) de
ms de 18 aos y con un perodo de estancia en nuestro pas no inferior a 3 meses
ni superior a 10 aos.
La eleccin de esta franja temporal obedece a la necesidad de disponer de un
perodo mnimo de tiempo para tener oportunidad de haber entrado en contacto
con la red sanitaria y superado el primer perodo de adaptacin tras la llegada en
cuanto al lmite inferior (3 meses), mientras que pasados 10 aos se considero
que el grado de mayor o menor adaptacin se haba estabilizado.
3.3
Definicin muestral y tcnica de muestreo
Una vez definida la poblacin a estudio se procedi al clculo del tamao

muestral requerido para que la informacin obtenida a travs de la muestra
fuese representativa de la poblacin estudio.
Se predeterminaron unas
condiciones de trabajo que eran:
Proporcin esperada: 50% ya que carecamos de datos previos
Nivel de confianza: 95%
Precisin : 5 %
Con estas condiciones el tamao mnimo necesario es de 384 casos.
Para efectuar la seleccin de casos se estratific la muestra en funcin del sexo
y la distribucin geogrfica. Se ha usado como fuente de datos el Institut
d'Estadstica de Catalunya, con los ltimos datos publicados sobre "Distribucin
geogrfica y por sexos de la poblacin extranjera (frica) a Catalunya"
correspondientes al ao 1999.
10
METODOLOGA
En todos los casos se ha aumentado entre un 10% y un 15% el tamao necesario a

fn de compensar las posibles anulaciones de cuestionarios.
Se consideraron nulos los cuestionarios que no cumplan las condiciones que
definen la poblacin de estudio y cuando el nmero de preguntas no respondidas
supera el 30% de preguntas con posibilidad de respuesta.
La distribucin definitiva fue:

Tabla 1. Distribucin muestral
rea de residencia
Hombres Mujeres Total
Barcelona ciudad
50
35
85
Barcelona, rea metropolitana
25
30
55
Hospitales de Llobregat
Santa Coloma de Gramenet
Tarragona ciudad
22
16
38
Tarragona comarcas
Valls
13
9
22
Reus
13
9
22
Lleida ciudad
10
8
18
Girona ciudad
16
12
28
Girona comarcas
Banyoles
12
9
21
Figueres
12
9
21
Sant Feliu de Guxols
24
14
38
Comarcas centrales
Manresa
y
Olesa
de
15
11
26
Montserrat
Vic
11
6
17
Resto comarcas
Granollers
9
6
15
Terrassa
10
7
17
Vilafranca del Peneds
7
4
11
Total
249
185
434
11
METODOLOGA
Captacin de casos:
Se previeron diferentes alternativas:
a)
b)
c)
d)
Consulado de Marruecos en Barcelona

Escuelas
Mezquitas
Carniceras
La primera opcin fue con mucho la ms usada, ya que al consulado acuden

personas procedentes de todas las comarcas.
3.4
Tcnica de obtencin de la informacin
Se acord como mejor opcin para superar inconvenientes relacionados con el

grado de conocimiento de texto escrito y sobre todo para minimizar la tasa de no
respuesta, la cumplimentacin del cuestionario con un encuestador.
Para ello se realiz una seleccin de candidatos, quedando finalmente 4
encuestadores a los que se imparti una sesin formativa sobre los contenidos
del cuestionario y la metodologa de administracin. La formacin se acompa
de documentacin escrita tanto de la tcnica de administracin como de una
hoja de consulta para resolver dudas y alternativas especificas a algunos
trminos del cuestionario que pudiesen no ser interpretados correctamente.
(anexo 3).
3.5
Trabajo de campo
La realizacin de las entrevistas a tenido lugar entre el 1 de julio y el 15 de

agosto, con una ampliacin del perodo de recogida de informacin, entre los das
1 al 6 de octubre.
12
METODOLOGA
En su mayora se han realizado en el consulado, pero tambin en los mercados de

Santa Coloma de Gramenent, Hospitalet y Barcelona. Slo en algunos casos en las
mezquitas y en la calle.
Segn informacin de los encuestadores el grado de colaboracin de los
encuestados era elevado con pocas negativas a participar o contestar la
encuesta.
3.6
Procesamiento de datos
La grabacin de las respuestas obtenidas se ha hecho en un programa

informtico Excel y el posterior tratamiento estadstico con los programas
Epiinfo.6 y Microstat.
13
RESULTADOS
4. RESULTADOS
14
RESULTADOS : DEMOGRAFA
4.1 Descripcin de la muestra

Aspectos sociodemogrficos
Pregunta nm.1: mbito de Procedencia
Distribucin de frecuencias
Categoras
Rural
Urbana
Resultados
22,6 %
77,4 %
NS /NC
Rural
22,6%
Urbana
77,4%
1,2 %
N respuestas vlidas
398
Pregunta nm.2: Nivel educativo

Categoras
Analfabeto
Leer y Escribir
E. Primarios
E. Secundarios
E. Superiores
NS /NC
NC respuestas vlidas
Resultados
6,3%
7,9%
28,4%
38,1%
19,3%
1,0%
Analfabeto
6,3%
Leer i escribir
7,9%
E.Primrios
28,4%
E.Secundarios
38,1%
E.Superiores
19,3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
399
15
Pregunta nm. 3: Aos de residencia en Catalunya

Categoras
>3 m -1 ao
>1 - 3 aos
>3 - 6 aos
>6 -10 aos
Resultados
4,7%
42,7%
28,7%
23,8%
NS /NC
>3 m - 1 a.
>6 a. -10 a.
>1 a. - 3 a
42,7%
>3 a. - 6 a.
28,8%
0,0%
N respuestas vlidas
4,7%
23,8%
403
Pregunta nm.4: Edad

Categoras
>18 28aos
>28 38aos
>38 48aos
>48 57aos
Edad media
Resultados
31,4%
39,1%
21,6%
7,9%
32,8 9,1
>18a. - 28a.
31,4%
>28a. - 38a.
39,1%
21,6%
> 38a. - 48a.

> 48a. - 57a.
7,9%
0%
NS /NC
N respuestas vlidas
20%
40%
60%
80%
100%
0,2%
403
16
Pregunta nm.5: Sexo

Categoras
Hombre
Mujer
Resultados
60,3%
39,7%
NS /NC
Mujer
39,7%
0,2%
N respuestas vlidas
Hombre
60,3%
403
Pregunta nm.6: Estado civil

Categoras
Soltero/a
Casado/a
Viudo/a
Divorciado/a
NS /NC
N respuestas vlidas
Resultados
49,4%
44,7%
1,7%
4,2%
0,2%
Viudo/a
1,7%
Divorciado
4,2%
Casado/a
44,7%
Soltero/a
49,4%
403
17
Pregunta nm.7: Con quin vive?

Categoras
Familia
Amigos
Solo
Otros
Resultados
53,4%
34,1%
7,1%
5,3%
NS /NC
2,7%
N respuestas vlidas
Solo
7,1%
Otros
5,3%
A migos
34,1%
Famlia
53,4%
393
Pregunta nm. 8: Lugar de Residencia?

Categoras
Barcelona
Tarragona
Lleida
Girona
N respuestas vlidas
Resaltados
52,7%
15,3%
5,0%
27,0%
Girona
27,0%
Lleida
5,0%
Tarragona
15,3%
Barcelona
52,7%
404
18
Pregunta nm.9: Nivel de espaol?

Categoras
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Resultados
22,2%
29,7%
34,2%
14,0%
NS /NC
Malo
14%
Regular
34,2%
Bueno
29,7%
0,5%
N respuestas vlidas
Muy bueno
22,2%
401
Pregunta nm 10: Situacin regularizada?

Categoras
S
NO
NS /NC
N respuestas vlidas
Resultados
83,8%
16,2
NO
16,2%
3,5%
SI
83,8%
390
19
RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA
ATENCIN SANITARIA
20
4.2 Resultados de Asistencia Sanitaria

Pregunta nm. 11:Sabe dnde tiene que ir para ser atendido?
NO
Categoras
S
NO
4,7%
Resultados
95,3%
4,7%
NS/NC
SI
0%
N Respuestas vlidas
95,3%
404
Pregunta nm. 12: Dispone de tarjeta sanitaria?

Categoras
S
NO
NS/NC
Resultados
85,8%
14,2%
NO
14,4%
4%
SI
85,8%
N Respuestas vlidas
388
21
Pregunta nm. 13: Razn porque no tiene tarjeta sanitaria

(slo para los que la respuesta a la pregunta 12 es NO)
Categoras
Porque no sabe que es
necesaria para visitarse
Porque no sabe que hay que
hacer para conseguirla
Porque hay muchas
dificultades administrativas
Porque no tiene papeles
Resultados
1,8%
Otras razones
NS/NC
14,0%
Otras
razones
24,6%
Necesaria
Conseguir
1,8%
la
14%
Dif.
Admtivas.
5,3%
5,3%
No
54,4%
24,6%
papeles
54,4%
3,4%
N Respuestas vlidas
57
Pregunta nm. 14: Ha necesitado atencin mdica desde que est en

Catalunya?
Categoras
S
NO
NS/NC
N Respuestas vlidas
Resultados
80,4%
19,6%
NO
19,6%
0%
404
SI
80,4%
22
Pregunta nm. 15: Ha utilizado asistencia sanitaria?

Categoras
S
NO
Resultados
69,7%
30,3%
NS/NC
NO
30,3%
0,2%
N Respuestas vlidas
SI
69,7%
403
Pregunta nm. 16: Donde ha utilizado la asistencia sanitaria?

(solo para los que la respuesta a la pregunta 15 es S)
Categoras
Ambulatorio
Atencin domiciliaria
Ingreso Hospitalario
Hospital Urgencias
Varios
Resultados
42,6%
1,4%
9,6%
17,7%
28,7%
Varios
28,7%
Ambulatorio
42,6%
Hosp.
NS/NC
N Respuestas vlidas
0%
Urgencias
Ing.
17,7%
Hospitalario
9,6%
At..
Domiciliaria
1,4%
282
23
Pregunta nm. 17: Cundo han ido al ambulatorio o al hospital le han

explicado a Ud. o a su acompaante lo que le pasa?
Categoras
S
NO
Resultados
89,6%
10,4%
NS/NC
1,1%
N Respuestas vlidas
279
NO
10,4%
SI
89,6%
Pregunta nm. 18: Han tenido problemas de idioma para comunicarse?

(para entender o entenderlo)
Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
NS/NC
Resultados
10,7%
29,7%
19,0%
32,3%
38,0%
Mucho
10,7%
Bastant
19,0%
Poco
0,7%
N respuestas vlidas
Nada
38,0%
32,3%
279
24
Pregunta nm. 19: En cuanto al tratamiento que le dijeron que tenia que hacer,
Qu hizo?
Categoras
Sigui lo que le dio el
mdico
Sigui la medicina
tradicional
Sigui ambos
No sigui ninguno
Resultados
Medicina
trad.
89,9%
Ambos Ninguno
8%
1,1%
1,1%
1,1%
8,0%
1,1%
NS/NC
Mdico
89,9%
2,1%
N Respuestas vlidas
276
Durante las visitas mdicas cree usted que:

Pregunta nm. 20: Le han tratado amablemente y con educacin?
Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Resultados
31,2%
76,6%
45,4%
19,1%
4,3%
Poco
Nada
4,3%
19,1%
Mucho
31,2%
Bastante
45,3%
N Respuestas vlidas
282
25
Pregunta nm. 21: Quines le atendieron, han tenido en cuenta su cultura?

(normas
religiosas, alimentacin, idioma, etc.). Tanto en las visitas como si ha
estado ingresado.
Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
NS/NC
Resultados
11,6%
52,2%
40,6%
21,1%
26,7%
11,6%
26,7%
Bastante
Poco
40,6%
21,1%
11 %
N Respuestas vlidas
Mucho
Nada
251
Pregunta nm. 22: Se ha sentido discriminado durante la visita mdica por ser
inmigrante?
Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
NS/NC
Resultados
1,4%
10,4%
8,9%
31,1%
58,6%
0,7%
Mucho
1,4%
Poco
58,6%
280
8,9%
Nada
N Respuestas vlidas
Bastante
31,1%
26
RESULTADOS: PSICOSOCIALES
PSICOSOCIAL
27
FACTORES ESTRESORES
Desde que est en Catalunya, Qu grado de preocupacin le provocan las
siguientes situaciones?
Pregunta nm. 23: El trabajo que hace
Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
No procede
Resultados
27,9%
23,5%
21,4%
27,3%
51,3%
15,2%
N Respuestas vlidas
Nada
Mucho
27,3%
27,8%
Poco
Bastante
21,4%
23,5%
341
Pregunta nm. 24 : Las condiciones del piso donde vive

Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Resultados
28,4%
20,4%
17,6%
33,7%
No procede
1,5%
N Respuestas vlidas
48,7%
Mucho
Nada
28,4%
33,7%
Poco
Bastante
17,6%
20,4%
398
28
Pregunta nm. 25 : El alejamiento de la familia

Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Resultados
30,9%
22,1%
28,4%
18,6%
No procede
1,2%
52,0%
Nada
18,6%
Mucho
30,9%
Poco
28,4%
Bastante
22,1%
N Respuestas vlidas
396
Pregunta nm. 26 : La legalizacin de su estancia

Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Resultados
27,8%
24,2%
12,1%
35,9%
No procede
1,7%
N Respuestas vlidas
52,0%
Mucho
Nada
35,9%
Poco
12,1%
27,8%
Bastante
24,2%
396
29
Pregunta nm. 27 : La discriminacin

Categoras
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Resultados
8,9%
24,2%
43,4%
23,5%
Mucho
Nada
33,2%
8,9%
23,5%
Bastante
24,2%
Poco
No procede
43,4%
2,9%
N Respuestas vlidas
392
30
Grfico : FACTORES ESTRESORES
Trabajo
100%
80%
60%
51,3%
40%
Discriminacin
Vivienda
33,2%
20%
48,7%
0%
52,0%
Legalizacin
52,0%
Alejamiento famlia
Delimita el rea de estrs

elevado (mucho+bastante)
31
APOYO SOCIAL
En caso de necesidad, Con cuantas personas cuenta Ud. aqu en Catalunya para
que le ayuden?.
Pregunta nm. 28 : De la familia
Categoras
0
1-2
3-4
5-6
7 o ms
Resultados
23,9%
57,4%
11,1%
4,9%
2,6%
100%
80%
7 o ms
de 5 < 6
60%
de 3 < 4
40%
de 1 < 2
Ninguno
20%
NS/NC
4,7%
0%
1
N Respuestas vlidas
385
Pregunta nm. 29 : De los amigos marroques

Categoras
0
1-2
3-4
5-6
7 o ms
Resultados
29,2%
45,7%
13,9%
5,2%
6,1%
100%
80%
7 o ms
de 5 < 6
60%
de 3 < 4
de 1 < 2
40%
Ninguno
NS/NC
N Respuestas vlidas
3%
390
20%
0%
1
32
Pregunta nm. 30 : De la gente de aqu (amigos, vecinos, compaeros de trabajo,

etc.)
Categoras
0
1<2
3<4
5<6
7 o ms
Resultados
42,4%
46,5%
6,1%
2,9%
1,6%
NS/NC
100%
80%
7 o ms
de 5 a 6
60%
de 3 a 4
40%
8,4%
de 1a 2
Ninguno
20%
N Respuestas vlidas
37
0%
Pregunta nm. 31: En caso de necesidad Acude Ud. a Instituciones o

Asociaciones de ayuda al inmigrante o de apoyo social?
Categoras
SI
NO
NS/NC
N Respuestas vlidas
Resultados
34,5%
65,5%
SI
34,5%
0,2%
403
NO
65,5%
33
Pregunta nm. 32: Recurre con frecuencia a la religin en busca de apoyo?

Categoras
Resultados
Siempre
39,8%
57,3%
A menudo
17,5%
De vez en cuando
31,0%
Pocas veces/nunca
11,8%
Pocas /
nunca
Siempre
11,8%
39,8%
De vez en
cuando
NS/NC
31%
1%
N Respuestas vlidas
A menudo
17,5%
400
Pregunta nm. 33: Tiene dificultades para practicar su religin?

Categoras
Siempre
A menudo
De vez en cuando
Pocas veces/Nunca
Resultados
5,5%
15,9%
10,4%
53,4%
30,7%
NS/NC
N Respuestas vlidas
Pocas /
nunca
30,7%
Siempre
A menudo
5,5%
10,4%
De vez en
5%
cuando
384
34
Pregunta nm. 34: Se siente solo/a ?

Categoras
Siempre
A menudo
De vez en cuando
Pocas veces/nunca
Pocas/
Resultados
22,4%
36,95
14,6%
38,2%
24,9%
Siempre
nunca
22,4%
24,9%
A menudo
De vez en
14,6%
cuando
NS/NC
38,2%
1,5%
N Respuestas vlidas
398
Pregunta nm. 35 : Se siente ofendido en el trato diario por parte de la

gente de aqu?
Categoras
Siempre
A menudo
De vez en cuando
Pocas veces/nunca
Resultados
6,8%
18,3%
11,5%
32,1%
49,6%
NS/NC
N Respuestas vlidas
Siempre
6,8%
A menudo
11,5%
Pocas /
nunca
49,6%
De vez
1,2%
en cuando
32,1%
399
35
Pregunta nm. 36 : n que medida cree Ud. que se han cumplido las
expectativas que tenia al venir a Catalunya?
Categoras
Todas
Algunas
Ningunas
Estoy peor
que antes
Estoy
Resultados
3,6%
54,8%
51,3%
34,0%
11,2%
peor que
antes
Todas
11,2%
3,6%
Ningunas
Algunas
34,0%
NS/NC
N Respuestas Vlidas
51,2%
2,5%
394
36
Relacin entre variables

El objetivo de este apartado es identificar posibles relaciones entre las
variables descriptivas y las variables dependientes, que puedan explicar algunos
de los resultados y sobre todo identificar aspectos, grupos o situaciones en las
que poder centrar posteriores acciones que mejoren el proceso de integracin de
este colectivo.
Para facilitar el anlisis, las variables categricas siempre se tratan agrupando
las categoras en positivas (mucho + bastante o siempre + a menudo) y negativas (
poco + nada o de vez en cuando + nunca).
En algunos casos el pequeo tamao de las subpoblaciones creadas con estas
agrupaciones, obliga a hacer una interpretacin prudente de los resultados, as
como de la no existencia de diferencias estadsticamente significativas. An as
se han mantenido por mostrar tendencias de distribucin.
La ltima variable del cuestionario que explora el cumplimiento de expectativas,
se analiza por separado, considerndola como variable de resultado del proceso
de integracin.
El anlisis se presenta agrupado en 5 apartados en funcin de las relaciones
estudiadas.
A. Relacin entre variables descriptivas
conocimiento inicial de la poblacin estudiada
entre
s,
que
mejoran
el
A.1 Nivel de estudios segn sexo
100%
80%
60%
Hombres
40%
Mujeres
20%
rio
re
s
pe
Su
E
Se
cu
nd
ar
io
s
ar
io
Pr
im
ry
Le
e
An
a
lfa
be
to
es
cr
0%
37
Se mantiene la misma distribucin poblacional, salvo para los niveles extremos. El

grupo de analfabetos tiene un claro predominio de mujeres (con dife.
estadsticamente significativas) y el de estudios superiores tiende a igualar la
distribucin.
A.2 Problemas con el idioma segn nivel de estudios

100%
80%
60%
40%
20%
pe
rio
re
s
Su
Se
E
cu
nd
ar
io
s
io
s
ar
E
Pr
im
es
cr
.
ry
Le
e
An
al
fa
be
to
s
0%
A.3 Hablar bien el espaol segn nivel de estudios
100%
80%
60%
40%
20%
Se
cu
nd
ar
io
s
E
Su
pe
rio
re
s
Pr
im
ar
io
s
E
es
cr
.
y
Le
er
An
al
fa
be
to
s
0%
En ambos casos se comprueba una clara relacin entre ambas variables.
38
B.
Relacin
dependientes.
entre
variables
independientes
descriptivas
variables
B.1 Recibir un trato amable segn nivel de estudios
100%
80%
60%
40%
20%
ar
rio
re
io
s
io
s
ar
pe
Su
E
Se
cu
nd
Pr
im
E
es
cr
.
Le
er
y
An
al
fa
be
to
0%
Aparece una distribucin en dientes de sierra, con un marcado descenso para el

grupo de estudios secundarios???
B.2 Tener en cuenta su cultura segn sexo
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Hombres
Mujeres
No presenta diferencias estadsticamente significativas

Las siguientes relaciones se muestran por el inters implcito de la variable pero
hay que tener en cuenta que se trata de una subpoblacin de slo 29 personas
(10.4%).
39
B.3 Sentirse discriminado en la visita mdica segn sexo
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Hombres
Mujeres
B.4 Sentirse discriminado en la visita mdica, segn estado civil
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Solteros
Casados
B.5 Sentirse discriminado en la visita mdica, segn lugar de residencia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Barcelona
Tarragona
Lleida
Girona
No se detectan diferencias estadsticamente significativas relacionadas con

sexo y estado civil, pero s con el lugar de residencia. Hay que recordar que el
grupo personas que se sienten discriminadas est integrado por slo 29
efectivos.
40
C. Relacin entre la presencia de Factores Estresores (mucho + bastante), con las variables independientes
descriptivas
C.1 Intensidad de F. Estresores, segn sexo
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Hombres
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
Mujeres
Distribucin semejante sn diferencias significativas
C.2 Intensidad de F. Estresores, segn estado civil
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Solteros
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
Casados
Distribucin semejante sin diferencias significativas
41
C.3 Intensidad de F. Estresores, segn lugar de residencia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Barcelona
Tarragona
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
Girona
Los residentes en Barcelona no siguen el mismo patrn de distribucin que los

residentes en Girona o Tarragona. Los primeros parecen ms preocupados por el
alejamiento de la familia, quizs atribuible a un menor grado de agrupamiento
familiar y menos por la legalizacin de la residencia. No se ha representado
LLeida por el bajo peso de los integrantes entre la poblacin total.
C.4 Intensidad de F. Estresores, segn nivel de espaol
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Muy Bien /Bien
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
Regular/mal
Entre los que tienen un bajo nivel de espaol se da una mayor intensidad de
factores
estresores, salvo en lo referente al alejamiento familiar que
inicialmente es el nico factor que no se ve afectado por el idioma.
42
C.5 Intensidad de F. Estresores, segn aos de residencia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1-3 aos
3-6 aos
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
ms de 6 aos
An siguiendo el mismo patrn de distribucin, los residentes con estancias

inferiores a 3 aos presentan los niveles ms elevados de F. Estresores, mientras
los otros grupos son ms semejantes salvo obviamente con relacin a la
legalizacin.
Centrndonos en el colectivo que lleva entre 1 y 3 aos en Catalunya (n= 170)

C.6 Intensidad de F. Estresores, en residentes de 1 a 3 aos segn nivel de
espaol
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Nivel Alto
am
ilia
Al
ej
a
.F
Pi
so
Tr
ab
aj
Nivel Bajo
El nivel de conocimiento del idioma no parece influir en la intensidad de los

factores estresores, salvo en el estrato de trabajo, que genera ms estrs entre
los de mejor nivel de espaol (que corresponde tambin a un mayor
nivel de
estudios).
43
C.7 Intensidad de F. Estresores, en residentes de 1 a 3 aos segn nivel cultural
100%
80%
A nalfabeto s
60%
Leer y escrb.
E. P rimario s
40%
E. Secundario s
20%
E. Superio res
Pi
so
ej
am
.F
am
ilia
Al
Tr
ab
aj
0%
El nivel cultural no parece modificar la intensidad de F. Estresores, salvo en el

grupo de analfabetos, pero en este caso hay que tener en cuenta que se trata de
un subgrupo integrado por 8 personas y por tanto excesivamente pequeo, para
hacer diferencias.
D. Relacin de la presencia de Factores de Apoyo Sociales (ms de 2

personas), con variables descriptivas.
D.1 Presencia de Factores de Apoyo segn sexo
100%
80%
60%
Mujer
Hombre
40%
20%
0%
Familia
Amigos Marroc
Amigos aqu
Se presentan diferencias significativas entre las mujeres, que tienen mayor

nmero de personas de apoyo entre los familiares que los hombres. Podra ser
atribuido a que las mujeres emigran predominantemente con la familia. El resto
de apoyos no presenta diferencias entre sexos.
44
D.2 Presencia de Factores de Apoyo segn nivel de estudios
100%
80%
A nalfabeto
Leer y escribir
60%
E. P rimario s
40%
E. Secundario s
E. Superio res
20%
0%
Familia
Amigos
Marroc
Amigos aqu
El escaso nmero de integrantes del grupo de analfabetos (25), no permite

asumir las diferencias, y podra asumirse que el nivel de estudios no modifica los
apoyos sociales.
D.3 Presencia de Factores de Apoyo segn aos de residencia en Catalunya
100,0%
80,0%
0 ao s
60,0%
1 - 3 ao s
4 - 6 ao s
40,0%
7 - 10 ao s
20,0%
0,0%
Familia
Amigos
Marroc.
Amigos aqu
El escaso nmero de integrantes del grupo de residentes de entre 3 meses y un

aos (19) no permite asumir las diferencias de distribucin entre ellos. Para el
resto de grupos s se aprecia una tendencia a aumentar el nmero de amigos
entre la gente de aqu (quizs reflejo de integracin?) y de la familia (quizs
por reagrupamiento familiar?) a medida que pasan los aos. Si es clara la
estabilidad entre los apoyos de amigos marroques.
45
E . Relacin entre el Cumplimiento de Expectativas (todas + algunas),

tomada como resultado y las variables independientes descriptivas.
E.1 Cumplimiento de expectativas, segn sexo

100%
80%
60%
40%
20%
0%
Hombre
Mujer
Si existen diferencias a favor de las mujeres que ven ms cumplidas sus

expectativas que los hombres
E.2 Cumplimiento de expectativas, segn estado civil
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Soltero
Casada
Si existen diferencias a favor de los casados que ven cumplidas ms sus

expectativas que los solteros
46
E.3 Cumplimiento de expectativas, segn lugar de residencia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Barcelona
Tarragona
Lleida
Girona
Es mayor cumplimiento de expectativas entre los residentes en Barcelona.

El bajo nmero de residentes en Lleida (20) que han contestado la pregunta no
permite hacer la asuncin contraria.
E.4 Cumplimiento de expectativas, segn procedencia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Rural
Urbana
El lugar de procedencia no modifica el cumplimiento de expectativas.
47
E.5 Cumplimiento de expectativas, segn nivel de estudios
100%
80%
60%
40%
20%
io
re
s
E.
Su
pe
r
cu
nd
ar
io
s
E.
Se
Pr
im
ar
io
s
E.
An
al
fa
be
to
s
Le
er
y
es
cr
ib
ir
0%
Se mantiene estable a partir de estudios primarios. En el grupo de analfabetos

integrado por 25 personas resulta difcil asumir la diferencia
E.6 Cumplimiento de expectativas, segn aos de estancia en Catalunya
100%
80%
60%
40%
20%
0%
0 aos
1 a 3 aos
4 a 6 aos
7 a 10 aos
Es clara la tendencia al alza en funcin de los aos de residencia. El grupo de

menos de 3 meses a un ao no debe ser tomado en cuenta por el bajo nmero de
integrantes .
48
5. Conclusiones
DESCRIPCIN DE LA POBLACIN ENCUESTADA.
Se han entrevistado un total de 403 personas inmigrantes de origen magreb. Su
origen es de predominio urbano (77%), hombres, y con un nivel de estudios
situado preferentemente entre primarios y secundarios. Es destacable que el
pequeo grupo de "analfabetos" est constituido sobre todo por mujeres.
Casi la mitad de ellos residen en Catalunya hace menos de 3 aos (48%), con una
distribucin etaria bastante regular entre los 18 y 48 aos. Son por igual
solteros y casados y el entorno de convivencia habitual (53%) es el familiar.
Un 48% tiene dificultades importantes con el nivel de espaol (regular o malo), y
la mayora (84%) afirman tener una situacin regularizada.
ATENCIN SANITARIA
Este apartado del cuestionario est explorado por 12 preguntas cuyos resultados
nos informan sobre:
a) Nivel de informacin
La gran mayora conocen dnde deben acudir para recibir atencin sanitaria
(95%) , y slo 57 personas no disponen de tarjeta sanitaria debido
fundamentalmente a no disponer de papeles. Parece por tanto que existe un
dficit de informacin o conocimiento de las posibilidades de acceder a la
tarjeta sanitaria en situaciones de no regularizacin
b) utilizacin de servicios
Los servicios sanitarios utilizados son bsicamente a nivel de ambulatorio y
urgencias hospitalarias.
c) Comunicacin y trato recibido
De los que han acudido a un ambulatorio u hospital, la mayora (90%) afirman
haber recibido explicaciones, pero casi el 30% han tenido problemas de
comprensin a causa del idioma. Este dato es consistente con el nivel de
49
El conocimiento del idioma, que se sita entre regular y malo en el 48% de la

poblacin encuestada. Ello representa un volumen importante de personas que
aunque reciban informacin, est no es suficientemente comprendida o incluso
podra ser mal interpretada, con las consecuencias evidentes que esto puede
representar para el seguimiento del tratamiento o recomendaciones realizadas
durante la visita mdica.
Desde el punto de vista teraputico, es casi anecdtico las personas que dicen
optar por la medicina tradicional o deciden no seguir el tratamiento pautado.
En cuanto al trato recibido durante la visita mdica casi el 25% reconocen un
trato poco o nada amable, aunque slo el 10% de ellos (29 casos) se han sentido
discriminados.
No es frecuente entre los profesionales de la sanidad el tener en cuenta el
hecho diferencial cultural o religioso, dado que casi el 50% de los encuestados
dicen que estos han sido "poco o nada" tenidos en cuenta. Esta situacin se da
con mucha ms frecuencia entre la mujeres que entre los hombres.
Aunque el nmero de personas que se sienten discriminadas es porcentualmente
bajo (10% de los atendidos), por la importancia de su impacto se ha profundizado
en su conocimiento detectando que son por igual hombres o mujeres, pero
casados con ms frecuencia que solteros. Esta percepcin se da con niveles muy
semejantes en Tarragona , Lleida y Girona (17% de los encuestados), pero mucho
ms baja en Barcelona (5%), por lo que pudiera ser un condicionante, las
caractersticas socioculturales de la poblacin receptora. Tambin cabe resaltar
que mientras slo el 9% de los que no se sienten discriminados, si se sienten
ofendidos en el trato diario con las personas de aqu, este porcentaje llega hasta
el 62% en el grupo que si se sienten discriminados. Diferencias, aunque no tan
importantes tambin se presentan al valorar el cumplimiento de expectativas que
es ms bajo en este grupo de 29 personas.
50
MBITO PSICOSOCIAL
Factores de estrs
Los 5 factores estresores incluidos en el cuestionario, (trabajo, condiciones del
piso, alejamiento de la familia, legalizacin y discriminacin) muestran resultados
semejantes, con un 50% de encuestados que los califican como de grado de
preocupacin elevado (mucho y bastante), salvo para la discriminacin dnde
estos bajan hasta el 34%.
La relacin de estos factores estresores con las variables independientes:
a)
Sexo: no aparecen diferencias entre sexos, salvo para el trabajo y las condiciones del piso que actan
como factor estresor de forma ms importante entre los hombres que entre las mujeres.
b) Estado civil: Todos los factores se presentan de forma ms intensa entre los
solteros que entre los casados, salvo la legalizacin que afecta por igual.
c) Lugar de residencia: El estrs generado por el trabajo aparece de forma
similar en cualquier lugar de residencia, pero, el estrs causado por la
legalizacin y discriminacin se da en niveles ms bajos en Barcelona que en las
dems provincias. Por el contrario en Barcelona preocupa ms el alejamiento
familiar y en Girona las condiciones de la vivienda.
d) Nivel de conocimento del idioma: El bajo nivel acta como intensificador del
estrs para todos los factores salvo el alejamiento familiar.
e) Aos de residencia: Hay una clara identificacin de mayores niveles de estrs
o preocupacin entre los inmigrantes de 1 a 3 aos de residencia que entre los
dems que se estabiliza a partir de los 3 aos, excepto lgicamente en relacin a
la legalizacin que disminuye en relacin directa al nmero de aos de residencia.
Apoyo social
En este apartado se cuantifica el apoyo social a partir del nmero de personas de
diferentes colectivos con que cuenta el encuestado, como: familia, amigos
marroques, gente de aqu o asociaciones. En todos los casos el nmero de
personas es bajo, con un mximo de 2 personas por colectivo en la mayora de
casos.
51
No parece ser frecuente usar el recurso de las asociaciones, mostrandose

necessario potenciar asociacionismo como elemento aglutinador y difusor. Si se
recurre con ms frecuencia al apoyo religioso, del que solo un 30% dice no tener
dificultades para su prctica.
Es importante el grupo (37%) que dicen sentirse solos, y aunque en menor grado
(18%) es importante por su significado los que se sienten ofendidos en el trato
diario por parte de la poblacin autctona.
El grado de apoyos sociales se mantiene estable en relacin a las variables
independientes, salvo en dos casos que son : el grupo de nivel de estudios bajo
(leer y escribir) que presentan valores ms inferiores a los otros niveles de
formacin y las mujeres que disponen de ms apoyos entre la familia
Cumplimiento de expectativas
Se ha tomado esta variable como expresin ms cercana a un resultado global del
proceso de inmigracin dentro del cuestionario. La valoracin que se hace se
sita en poco ms de 50% que consideran cumplidas al menos algunas de las
expectativas que tenan al venir a Catalunya, y un 34% que no han visto realizadas
ninguna de sus expectativas. Cabe destacar el grupo de 44 personas (11%) que
dicen estar peor que antes.
La
a)
b)
c)
relacin que se establece con las variables independientes es:

Sexo: No aparecen diferencias significativas
Estado civil: Mayor grado de cumplimiento entre los casados
Lugar de residencia: Mayor grado de cumplimiento entre los residentes en
Barcelona que en las otras provincias que arrojan valores semejantes
d) Procedencia: No aparecen diferencias significativas entre el origen rural y
urbano
e) Nivel de estudios: Se valora de forma semejante a la poblacin general (50 60%) de cumplimiento de todas o algunas expectativas en todos los grupos,
excepto para el grupo de analfabetos y leer y escribir, no valorable por el
bajo nmero de integrantes de estos dos grupos (25 y 30).
f) Aos de estancia: Aumento progresivo a medida que aumentan los aos de
residencia. No son valorables los resultados en el grupo de 3 meses a 1 ao,
por el escaso nmero de integrantes y por el corto perodo de tiempo de
residencia.
52

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ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

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ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Elaboracin del cuestionario

El cuestionario es un proceso estructurado de recogida de informacin mediante

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Identificacin de contenidos del cuestionario

En este caso el cuestionario se ha construido a partir de la propuesta realizada

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Tambin el encuestador hacia una valoracin personal en cuanto a dificultad

Definicin muestral y tcnica de muestreo

Una vez definida la poblacin a estudio se procedi al clculo del tamao

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

En todos los casos se ha aumentado entre un 10% y un 15% el tamao necesario a

La distribucin definitiva fue:

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Consulado de Marruecos en Barcelona

La primera opcin fue con mucho la ms usada, ya que al consulado acuden

Tcnica de obtencin de la informacin

Se acord como mejor opcin para superar inconvenientes relacionados con el

La realizacin de las entrevistas a tenido lugar entre el 1 de julio y el 15 de

En su mayora se han realizado en el consulado, pero tambin en los mercados de

La grabacin de las respuestas obtenidas se ha hecho en un programa

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

4.1 Descripcin de la muestra

Pregunta nm.2: Nivel educativo

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Pregunta nm. 3: Aos de residencia en Catalunya

Pregunta nm.4: Edad

> 38a. - 48a.

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Pregunta nm.5: Sexo

Pregunta nm.6: Estado civil

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Pregunta nm.7: Con quin vive?

Pregunta nm. 8: Lugar de Residencia?

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

Pregunta nm.9: Nivel de espaol?

Pregunta nm 10: Situacin regularizada?

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA

4.2 Resultados de Asistencia Sanitaria

Pregunta nm. 12: Dispone de tarjeta sanitaria?

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA

Pregunta nm. 13: Razn porque no tiene tarjeta sanitaria

Pregunta nm. 14: Ha necesitado atencin mdica desde que est en

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA

Pregunta nm. 15: Ha utilizado asistencia sanitaria?

Pregunta nm. 16: Donde ha utilizado la asistencia sanitaria?

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002

RESULTADOS: ASISTENCIA SANITARIA

Pregunta nm. 17: Cundo han ido al ambulatorio o al hospital le han

Pregunta nm. 18: Han tenido problemas de idioma para comunicarse?

ENCUESTA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN SANITARIA Y PSICOSOCIAL INMIGRANTES. 2002