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se requiere tener :
a) Habilidad en la ingeniera del proceso
b) Supervisin intensa de mano de obra
c) Ingeniera del producto,
d) Slo a y b
e) Todas las anteriores
3-La productividad es
a) La relacin entre productos obtenidos y factores empleados
b) El producto medio nacional
c) La produccin de la empresa
d) Falso
5-La eficacia mide si el proceso cumple con las expectativas del destinatario,
porque la eficacia es un indicador preocupado solo por la consecucin del objetivo
a) Si la razn y afirmacin verdaderas
b) Si la afirmacin como la razn son verdaderas pero la razn no es una
explicacin correcta de la afirmacin
c) Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa
d) Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdaera
200
25
50
9-La productividad tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos
a) Falso
b) verdadero
Al afirmar en el anlisis DAFO que una empresa posee una tecnologa obsoleta,
mala imagen y escasa capacidad de innovacin, hacemos referencia a :
m) Una fortaleza de la organizacin.
n) Una amenaza del entorno.
o) Una oportunidad del entorno
t) una debilidad de la organizacin
Dos empresas con la misma productividad:
OK
A.
B.
C.
D.
E.
1.
2.
3.
4. La siguiente medicin es de:
total reclamos/total personas atendidas
1. efectividad
2. ok eficacia
3.
eficiencia
A.
eficiencia
B.
efectividad (productividad)
C.
eficacia
A.
eficienca
B.
efectividad (productividad)
C.
eficacia
A.
B.
C.
D.
E.
A. ok verdadero
B.
falso
C.
D.
Nombre
:_____________________________________________________________________Nota:________
La Serena, 9 de Diciembre de 1997
1.-
MISION
Porqu es importante la misin
2.-
OBJETIVOS
Cuales son las diferencias entre los objetivos generales y los especficos?
3.-
BCG
Qu debe hacer un producto que se encuentra en el cuadrante de Vaca Lechera?
4.-
OUTSOURCING
Qu efectos sociales puede ocasionar el Outsourcing?
5.-
ISO 9000
Qu proceso se estandariza a travs de la ISO 9003?