AVANT-PROPOS

Nous remercions Dieu de sa bont que nous avons beau finir cette criture. Nous
avons crit ce petit guide touristique afin de donner une autre rfrence dinformation aux
touristes qui veulent faire une visite un neuf endroit touristique. Ensuite, une autre raison
qui a motiv cette ide est promouvoir un endroit touristique qui nest pas bien encore expos
au public cause des promotions minimes des habitants locaux ou quand mme, du
gouvernement.
De nos jours, malgr les avantages offerts par internet, certaines personnes ne savent
pas bien le profiter. Pourtant, de cette facilit moderne, les habitants locaux dun lieu
potentiel dtre un site touristique qui se runissent dans un syndicat dinitiative peuvent faire
une bonne promotion et obtenir le revenu des visites des touristes.
En concernant de cette condition, nous avons choisi WISATA BUNGA
MADIRSAN , un site touristique potentiel au futur qui nest pas encore bien promu. Nous
esprons quil puisse devenir une destination intressante pour les touristes qui viennent
Medan, Sumatera de Nord.

Les prsentatrices

SOMMAIRE
Avant-propos ......................................................................................................................... i
Sommaire ............................................................................................................................... ii
A. Devenir un bon guide touristique ..................................................................................... 1-2
B. Le tourisme et les touristes ............................................................................................... 3
C. Promouvir un endroit touristique ...................................................................................... 4
D. Tanjung Morawa, un district potentiel ............................................................................. 5
E. Wisata Bunga Madirsan ................................................................................................... 6
Documentaire ....................................................................................................................... 7
Sytographie

ii

A. Devenir un bon guide touristique

Le guide touristique occupe un poste de premire ligne. Il dirige des personnes seules
ou en groupe dans le cadre dun circuit touristique, sassure que les itinraires sont respects,
livre un commentaire instructif et divertissant, et fait en sorte que les passagers apprcient
leur voyage. On compte trois types de guides touristiques :

le guide-chauffeur, qui conduit le vhicule de voyage tout en livrant un commentaire;

le guide sur les lieux de visite, qui dirige des visites touristiques et ducatives dans
des sites qui prsentent un intrt particulier;
le guide local (step-on guide), qui dirige des circuits touristiques en livrant un
commentaire pendant quil voyage bord dun vhicule.
En anglais, on dsigne le guide touristique par les termes suivants :
tour guide;
tourist guide;
tour leader;
docent (bnvole).
Pour devenir un bon guide touristique, il faut :

avoir des connaissances du tourisme, par exemple : savoir dcrire lindustrie du

tourisme, comprendre limportance du tourisme et respecter les lignes directrices
concernant le tourisme responsable.

faire preuve de professionnalisme, par exemple : tre ax sur le service, maintenir

une apparence professionnelle, grer son stress, mettre jour ses connaissance et ses
comptences, suivre les lignes directrices concernant les rapports interculturels,
soccuper des passagers ayant des besoins particuliers et tre un ambassadeur.

respecter la loi, par exemple : respecter les lois et rglements municipaux,

provinciaux/ territoriaux et fdraux qui sappliquent son posteou lindustrie.

assurer la protection des ressources sur les lieux de visite.

fournir des renseignements gnraux, par exemple : rpertorier les sources

dinformation sur les circuits touristiques disponibles, rpertorier les types de
renseignements pouvant tre utiles pour un circuit, constituer un dossier de
renseignements, constituer une trousse daccessoires et savoir utiliser les cartes
routires.

communiquer efficacement, par exemple : savoir dcrire la communication non

verbale, communiquer clairement, couter attentivement et rpondre aux questions.

prparer le circuit, par exemple : confirmer les rservations, prparer un

commentaire, accompagner le groupe, utiliser efficacement le systme de
communication, dterminer les renseignements communiquer aux passagers, livrer
son commentaire, faire participer les passagers au circuit, collaborer avec le chef de
groupe, tenir le compte des passagers et soccuper des dtails administratifs du
circuit.

savoir grer les situations difficiles, par exemple : aider les passagers trouver leurs
objets perdus, traiter les plaintes, traiter les comportements gnants ou indsirables,
rsoudre les problmes, rpondre aux urgences, retrouver un passager manquant,
aider des passagers malade ou bless et soccuper dun passager dcd.

B. Le tourisme et les touristes

La dfinition du tourisme adopte par lO.M.T. (Organisation Mondiale du
Tourisme) et la Commission statistique des Nations Unies (2000) tient en
thorie lieu de rfrence pour lensemble des pays membres :
Les activits dployes par les personnes au cours de leur voyages et
de leurs sjours dans
les lieux situs en dehors de leur environnement habituel pour une
priode conscutive qui
ne dpasse pas une anne, des fins de
loisirs, pour affaires et autres motifs .
La dfinition de lenvironnement habituel peut diffrer selon les pays. La dure du
sjour permet de distinguer deux catgories de visiteurs : les touristes qui passent au moins
une nuit (et au plus un an) hors de leur environnement habituel, et les excursionnistes, qui
nen passent aucune.
Les touristes sont les visiteurs qui sjourne au moins une nuit hors de chez eux pour
une raison professionnelle ou personnelle.

3
C. Promouvoir un endroit touristique
La promotion de lendroit touristique doit avoir comme objectif final la vente du
produit. Il est indispensable de tenir compte du public et de ses habitudes d'information,
d'achat et d'utilisation. Ces habitudes varient en fonction de lorigine gographique, mais
aussi de l'ge, de la situation familiale, du mode de voyage, etc. Vous pourrez ainsi
slectionner les supports les plus adquats pour prsenter votre offre en fonction du public
(dcideur) auquel elle convient et du moment le plus opportun.
En fonction des supports choisis, la longueur du message et des informations pourra
voluer. Toutefois, les informations suivantes sont requises :

Mettre en vidence les points forts, au moyen d'images et de textes de bonne qualit
qui dpeignent lexprience propose.

Le prix, peut-tre indicatif : partir de

La destination, accompagne dune rfrence gographique connue

Les dates ou la saison.

Contact : tlphone/courrier lectronique

Site web, pour dcouvrir loffre en dtail.

Mettez jour votre site internet. Mettez le produit en vidence sur votre page

daccueil, prvoyez une page spciale contenant toutes les informations pratiques
(description, informations pratiques, prix, validit). Agrmentez la page de photos et de
tmoignages de clients satisfaits. Noubliez pas de faire rfrencer correctement votre site
dans les moteurs de recherches les plus couramment utiliss.
Informez la presse (locale, rgionale, nationale, transfrontalire) de lexistence de
votre produit touristique. Par exemple, si votre public est le public senior, envoyer votre
communiqu de presse des magazines pour seniors. Communiquez le lancement de votre
produit auprs de vos clients existants. Ils sont susceptibles dtre intresss par votre
nouvelle offre de services. Sils sont satisfaits de leurs prcdentes expriences, ils vous
recommanderont auprs de leurs connaissances et amis. Informez les oprateurs touristiques
du lancement de votre offre. Ils disposent de moyens importants et dune longue expertise en
matire de promotion.

4
D. Tanjung Morawa, un district potentiel
Lhistoire de constitution et de dveloppement du district Tanjung Morawa avant
lindpendance de la Rpublique Indonsienne se compose de diffrents rgions sous
lautorit de Kesultanan Serdang qui se trouve Simpang Tiga Perbaungan.
Le nom Tanjung Morawa adopt des mots nerlandais nomms Tanjung Moravia. En
autre terme, le nom Tanjung Morawa vient de la langue karonese, Tanjung Merawa. Merawa
signifie la colre qui tait le symbole de la lutte patriotique des hros de la nation contre le
colonialisme des Hollandais. Aprs lindpendance du pays, Tanjung Morawa formede 23
villages.
Le district Tanjung Morawa se trouve lEst de Deli Serdang dont laltitude est 30
mtres. Les frontires de Tanjung Morawa sont :

le district Batang Kuis au Nord,

le district STM Hilir au Sud,

le district Patumbak, Percut Sei Tuan et la ville Medan lOuest,

le district Lubuk Pakam et le district Pagar Merbau lEst.

Aujourdhui, Tanjung Morawa se compose de 26 villages, entre autre : Bandar
Labuhan, Bangun Rejo, Bangun Sari, Bangun Sari Baru, Buntu Bedimbar, Dagang
Kelambir, Dagang Kerawan, Dalu Sepuluh A, Dalu Sepuluh B, Lengau Seprang,
Limau Manis, Naga Timbul, Medan Senembah, Perdamean, Punden Rejo, Tanjung
Baru, Tanjung Mulia, Tanjung Morawa A, Tanjung Morawa B, Tanjung Morawa
Pekan, Telaga Sari, Ujung Serdang, Wonosari, Penara, Aek Pancur dan Sei Merah.

Selon la statistique, on apprend que le nombre dhabitants du district Tanjung Morawa

plus ou moins 168.714 peuples dont la religion, lethnie et le mtier sont trs varis.
La rgion de Tanjung Morawa est industrielle. On trouve partout les usines et les
autoroutes. En plus, aprs linauguration de laroport Kualanamu International, le
gouvernement dveloppe bien les facilits de ce district pour donner laccs plus vaste, le
commerce plus vivant et le confort des loisirs pour toute la famille qui se passe ou visite
Tanjung Morawa. Un exemple de ces dveloppements est la dcision douvrir un nouvel
endroit touristique naturelle (le tourisme vert) dans le village Bangun Sari, Wisata Bunga
Madirsan.

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E. Wisata Bunga Madirsan
Madirsan est un petit banlieue de Medan qui se trouve dans la rgion du village Bangun
Sari, KM 13,5 Tanjung Morawa, Deli Serdang. Madirsan est existe depuis longtemps et les
revenus principaux des habitants de cette rgion viennent de lactivit fleuriste, le jardinage et
lagriculture. Cette activit est originaire des anctres depuis des annes de quatre-vingtaine.
Au dbut, ils cultivaient les terres de Madirsan par les fleurs et les plantes fruitires juste pour
la passion personnelle et pour embellir leurs jardins, mais de temps en temps les habitants
ddiaient leur crativit pour rendre leur village bel, vert, frais et surtout pour lamlioration
de lconomie. Aujourdhui, il y a environs 400 familles qui habitent cette rgion et la plupart
des habitants est le jardinier et la jardinire qui vit du revenu de vendre leurs plantes. Ici, on
peut se relaxer dans latmosphre trs naturelle et fraise grce aux arbres et fleurs qui
poussent dans la fertilit. Malgr la localisation qui se trouve prs de la ville, Madirsan offre
la nature qui est aussi fraise que celle de Berastagi (surtout le matin et le soir). On ne trouve
pas la bouchon de circulation, on ne respire pas la pollution, on peut enrichir des
connaissances sur les plantations, on peut acheter des plantes prfres avec le prix bon
march (le prix des plantes est environs des centaines aux millions rupiah), on va apprendre
la varit de plantes, que ce soit les fleurs ou les fruitiers et aussi les autres plantes de la fret,
de la plantation ou simplement du jardin. Si on estime que Berastagi est le centre-commerce
de la vente des plantes unique de Sumatera du Nord, on a tort. En fait, Madirsan est la
concurrence aussi forte et potentielle. Tout au long de la rue, on va voir les plantes vertes et
les fleurs des espces et des couleurs trs varies. Ensuite, on peut voir aussi les artisanats de
sculptures. Maintenant, on peut faire la photo avec le jumeau de Merlion Madirsan!
En regardant cette belle region sera potentielle dattirer lintrt des touristes, le
gouvernement dcide de dvelopper cet endroit. Pour laccs dentrer et sortir, lentre de la
rue, on peut trouver Becak Mesin. Cest un transport local qui utilise la moto deux roues, un
petit cabinet et un autre roue supplmentaire qui peut transporter trois ou quatre personnes
adultes. cause de son nouvel progrs, Madirsan na pas encore la rfrence culinaire
goter, mais on peut trouver des vendeurs/vendeuses qui vend lalimentation au bord de la
rue, par exemple : Mie Sop Kampung, Nasi Goreng, Nasi Campur, Es Jagung etc. Pour faire
la prire, on peut trouver aussi une mosque et une glise. Aprs avoir t attentionn par le
gouvernement, on espre que Madirsan peut devenir un endroit touristique populaire et

pittoresque qui invite beaucoup de visites des touristes, que ce soit les touristes locales ou
internationales.
6
DOCUMENTAIRE

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SYTOGRAPHIE
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/19995/3/Chapter
%2520II.pdf&ved=0ahUKEwjh3brUuPzKAhXOao4KHUo0BIMQFghYMBA&usg=AFQjC
NGWQgDdAuzhDYZStYisR5W6oQRmcg&sig2=zx8wuuXHnWj9LR8IopOGZA
http://www.cgaq.ca/ESW/Files/Normes_competence.pdf&ved=0ahUKEwjJrPOrvvzKAhVQ
CY4KHVF4Bno4ChAWCCMwAg&usg=AFQjCNG_c1CaKB2_ImxWVWcBQov0ckrOsQ
http://www.ecofine.com/EHL-FORUM/No%25205/Le%2520Tourisme%2520-%2520Essai
%2520de%2520d%25C3%25A9finition,%2520Ch.%2520Demen-Meier.pdf
http://www.lameuseetvous.com/assets/Uploads/Guide-produitstouristiques.pdf&ved=0ahUKEwiH4q51_zKAhVUCY4KHbURDIQ4FBAWCCAwAw&usg=AFQjCNHq71qwOSKJWDLlQhH
2A4UxupE7vg
http://cbhg.org/wp-content/uploads/2008/09/introduction_espaces_et_flux_touristiques.pdf
http://export.businessfrance.fr/galerie/extrait/multi_9782717852837.pdf&ved=0ahUKEwjGl5
Tk2fzKAhWGto4KHZOnAG44HhAWCB0wAQ&usg=AFQjCNFlsDR1X24KhdgX49gvn5
XuxLZdfw
http://archives.entreprises.gouv.fr/2012/www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/definitions.html