DESIGN COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

DIAS FILHO, Clovis. Mestrado em Gesto Integrada de Organizaes.Universidade do Estado

da Bahia / Departamento de Cincias Humanas, Campos I Salvador (BA).

RESUMO

Palavras-Chave: Gesto, Design, Inovao, Competitividade, Diferenciao

O presente trabalho tem como objetivo central demonstrar o design como instrumento importante
para a competitividade empresarial. Para defender este argumento a discusso desenvolvida cita o
design como forma de inovao tecnolgica a partir dos aspectos estticos, funcionais e
simblicos nos produtos. Analisamos tambm a insero do design nas empresas localizadas em
Salvador e Regio.
Key Words: Administration, Design, Innovation, Competitiveness, Difference
ABSTRACT
The present paper has as objective to present the design as an instrument of basic importance for
the competitiveness. The study cite design as an innovation technology though of aspect esthetic
and function and symbolic of product. Finally the study it places concrete initiatives of use of the
design on Salvador and Region.

1- Consideraes gerais sobre o design como vantagem competitiva

Competir hoje no mercado significa estabelecer vantagens competitivas que tenham como pilar
bsico introduzir atributos nos produtos buscando, sobretudo, corresponder s expectativas dos
compradores. De acordo com Kaplan e Norton (1997, p. 74), Somente quando os clientes
classificam suas experincias de compra como total ou extremamente satisfatrias a empresa
pode contar com repetio.
Para se diferenciar a empresa devem valorizar a forma como seus produtos sero pensados,
produzidos e apresentados. Funcionando como elo de ligao entre o processo produtivo e os
usurios, o processo do design configura numa ferramenta estratgica imprescindvel na medida
que consegue interpretar os desejos das pessoas de modo a materializ-los em produtos.
O uso do design sempre esteve intimamente atrelado diferenciao dos produtos e otimizao
da produo. Embora tenha sido utilizado como diferencial competitivo, ainda, no sculo XIV
pelas manufaturas francesas, foi a partir do surgimento das empresas particulares no sculo XVIII
que o design caracterizou-se como sinnimo de qualidade por trabalhar nos produtos aspectos de
uso esttico, funcional e simblico.
Embora o design na Europa fosse voltado, sobretudo, para os produtos de manufatura
reais, na segunda metade do sculo XVIII j se estabelecera na Frana como atividade
especializada e quase sempre bem remunerada nas companhias comerciais, dependentes
de design de padres de boa qualidade, como manufatura txteis e de papis de parede.
E com o colapso do sistema absolutista de governo, sob o impacto da Revoluo
Francesa, essas ex-manufaturas reais tiveram que se adaptar concorrncia comercial
para sobreviver e seus designers se tornaram empregados independentes, em vez de
funcionrio da corte. (HESKETT, 1997, p. 45).

A fbrica de cermica Wedgwood, surgida na Inglaterra em 1750 com representao em Londres

e Dublin cuja vantagem competitiva se baseava principalmente na inovao no uso dos elementos
plsticos visuais (cor, forma, textura) tinha o design como ferramenta estratgica.
[...] percebendo que o maior fator de diferenciao dessas peas estava nos motivos
ornamentais que ostentassem, Wedgwood iniciou nessa poca a sua colaborao com o
jovem desenhista John Flexman, que mais tarde se tornaria um clebre escultor.
(DENIS, 2000, p. 25).

Outro pioneiro fora o empresrio Boulton que diferenciava seus produtos no mercado por meio
de um design ecltico contemplador de variados gostos e segmentos, ou seja, um projeto de
produto adequado a determinado pblico alvo. Para isso, Boulton utilizava os desenhos de artistas
para confeco de moldes. A novidade foi elaborao de um catlogo com todas os produtos
para a venda.
Diversas caractersticas das firmas de Boultun e Wedgwood anteciparam a evoluo.
Comparando as duas, uma diferena essencial surge entre os respectivos volumes de
produo. O de Boulton era de produo decorativa para um mercado da moda cujo
gosto mudava rpido; o de wedgwood era de objetos domsticos nos quais a forma
esttica tinha que conciliar com exigncias de utilidade e durabilidade. (HESKETT,
1997, p.18).

A modernizao da locomotiva mais um exemplo da utilizao do design como diferencial

competitivo, uma vez que aps o seu emprego a mquina a vapor passou de um sistema
meramente funcional, para uma forma sofistica de veculo, combinando eficincia tcnica
expresso esttica.
Cada companhia desenvolveu um estilo particular de design, com a inteno de criar
caracterstica visual completamente diferente. Essa distino no se limitava s formas

das locomotivas e vages, estendendo-se decorao interna esquemas de cores,

uniformes para a tripulao, publicaes, peas fixas, moblia e acessrios de todo tipo;
um precursor, na verdade, dos modernos programas de identidade corporativa.
(HESKETT, 1997, p.32).

A estratgia mercadologia denominada styling usou os elementos visuais como fator de

atratividade comercial, isto , introduzia aspectos esttico-formais (cosmticos) nos objetos. Os
designers abominam esse tipo de trabalho por reduzi-los a embelezadores de produtos, no entanto
o styling possibilitou a retomada da economia americana depois da crise do capitalismo.
compreensvel, ainda que no justificvel, uma maior nfase no styliyng, que uma
variante do desenho industrial que enfatiza, com exclusividade, os aspectos epidrmicos,
as variveis formais, o grande carnaval visual para o consumo eufrico.(BONSIEPE,
1983, p.62).

Entendemos que o design se trata de uma atividade multidisciplinar voltada a projetar produtos
dotados de atributos estticos, simblicos e funcionais, os quais so os seus parmetros. Elev-lo
ao patamar estratgico da empresa, hoje, deve ser uma regra, porque o sucesso o somatrio de
diversas reas distintas. Segundo Magalhes (1997, p.26), Para ser usado de modo estratgico, o
design deve estar integrado e participar das definies estratgicas, a partir do nvel decisrio
mais alto e interagindo com todas as reas relevantes.
Levando em considerao a maior acessibilidade tecnolgica, observamos que o momento atual
constitui no mais propcio para a consolidao do design no somente como ferramenta que
permite melhor desempenho do produto no mercado, mas tambm gerador de qualidade de vida
para as pessoas.
2. Conceituao e reas de atuao
Definir o design no constitui uma tarefa simples, pois se trata de uma atividade multidisciplinar
que se apresenta atravs de diversas habilitaes. Normalmente, a conceituao do design se faz
de maneira ampla e abstrata o que causam equvocos quanto ao seu real entendimento. A palavra
design surgiu do termo ingls industrial design que no seu sentido geral significa projeto, plano,
esboo, desenho, croquis, construo, configurao e modelo.
No Brasil, o termo desenho industrial resultou numa terminologia no muito clara que tem
possibilitado o emprego equivocado do seu nome. De acordo com Barroso Neto (1986, p. 7),
[....] a diferena que existe entre a atividade de um desenhista industrial para a de um desenhista
tcnico/ projetista ou mecnico a mesma existente entre a atividade de um arquiteto e a de um
desenhista de arquitetura.
O design tem duas habilitaes bsicas, que na maioria das vezes se complementam. No pas
essas duas reas so chamadas de desenho de produto, que consiste no projeto de objetos
tridimensionais e design grfico direcionado a projetos bidimensionais. A confluncia dessas
duas reas possibilita o surgimento do design de embalagem, interiores e digitais tambm
importantes do ponto de vista estratgico para a empresa.
O design industrial na maioria das vezes atua em conjunto com outras reas do conhecimento
tornando se uma atividade meio ou fim. Conforme Barroso Neto (1986) existem alguns
produtos de maior ou menor complexidade tecnolgica por isso demanda mais ou menos
aproximao com ou outras disciplinas que torna o design uma atividade multidisciplinar por
essncia. Esses produtos so os seguintes:
Complexidade baixa:

artefatos de couro e calados;

vesturio e acessrios;

cutelaria e talheres;


louas e ferragens.
Complexidade mdia:

mobilirio domstico;

brinquedos;

embalagens;

stands e divisria;

utilidades domsticas;

equipamentos de mobilirio urbano;

mobilirio tcnico e profissional;

equipamento de uso pblico;

instrumentos musicais;

embalagens de segurana;

sistema e equipamentos de sinalizao;

eletrodomstico;

instrumentos ticos;

equipamentos mdicos/hospitalares;

equipamento de laboratrios.
Complexidade alta

veculos e acessrios de transportes;

veculo e acessrios de carga;

mquinas e implementos agrcolas;

mquinas e ferramentas;

mquinas seriadas.
Vale ressaltar que o design aqui no entendido como mais um atributo no produto. Ele se
caracteriza como uma atividade cujo processo possibilita a introduo de elementos que
melhoram o produto nos aspectos funcionais e estticos.
3. Design estratgico
O mercado, produto e cliente so elementos bsicos que justificam a existncia de uma empresa e
se constituem nas maiores preocupaes de um designer. Anteriormente, os produtos eram
projetados levando em considerao a produo em massa. Hoje, esse modelo no corresponde
realidade mercadolgica centrada em um sistema eficiente de informao sobre as necessidades e
desejos latentes das pessoas.
Conforme a Confederao Nacional das Industrias (1996, CNI) o uso de novos mecanismos para
se obter vantagens competitivas so provenientes de algumas caractersticas dentre elas temos:
As mudanas de nfase na estratgia de gesto das empresas, deixando de incluir apenas a
preocupao com mudanas tecnolgicas radicais, escalas e custos para privilegiar o
desenvolvimento de produtos que assegurem maior qualidade, reflitam cultura, respeitem
a individualidade e possuam alto valor agregado.
Black (1998) informa que os processos de manufaturas com relao s configuraes de novos
produtos provm das seguintes tendncias:
O aumento de variedade de produtos; a confiabilidade do produto aumentar em resposta
ao nmero excessivo de aes de responsabilidade pelo produto.
O tempo entre a concepo do projeto e o produto fabricado ser reduzido atravs dos
esforos de engenharia simultnea;

Mercados globais sero alimentados por produtos globais. Em decorrncia disso o sistema
manufatureiro deve ser capaz de produzir produtos de alta qualidade e baixo custo tal
como a elaborao de projeto de produto focado em um pblico especfico.
A absoro do design como elemento estratgico nas empresas vem se tornando uma realidade.
Conforme a Confederao Nacional das Indstrias (1996, CNI) investir em design significa
retorno garantido, uma vez que o custo de sua manuteno gira em torno de 15% os outros
restantes advm da produo propriamente dita. J na comercializao do produto, de cada dlar
investido em design traz cinco de retorno.
Um relatrio elaborado em 1998 e 1999, pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e
Social (BNDS), pela Confederao Nacional da Indstria (CNI) e pelo Servio Brasileiro de
Apoio as Micro e a Pequenas Empresas (SEBRAE) constatou que vrios produtos esto sendo
ofertados com basicamente a mesma tecnologia, preo, desempenho e caractersticas
operacionais somente diferenciando na questo do design.
Porter (1989) diz que para uma empresa ter sucesso se faz imprescindvel escolher uma das
estratgias competitivas. De acordo com Kotler (1999, p. 129), O design pode diferenciar
visivelmente um produto ou embalagem. Embora um concorrente possa copiar o design, o
pioneiro desfrutar no mnimo de uma liderana de curto prazo. De modo geral, o design para a
diferenciao parte do seguinte princpio:
Satisfao das necessidades primrias (aspectos fisiolgicos) e secundrias (aspectos
semiticos, percepo visual, social e psquico) dos clientes.
Identidade, personalidade e inovao.
Flexibilidade na fabricao.
Variao no nmero de linhas e benefcios extras.
A vantagem baseada no custo baixo orientada por meio de produtos de preo inferior ao do
concorrente, sendo assim o design estar centrado na funo prtica a partir dos seguintes
aspectos:
Eficincia na fabricao.
Qualidade de conformidade.
Confiabilidade, durabilidade e economia.
Necessidades primrias (fisiolgicas e de segurana).
Projeto centrado nas especificaes tcnicas.
Produto bsico sem variao e com pouco componentes por unidades.
Menor nmero de matrias primas
A inovao surge como ingrediente principal para as empresas obterem vantagens competitivas.
Sua eficincia reside na transformao de uma idia, atravs da contribuio de diversas reas do
conhecimento (conforme a particularidade do processo), em uma oportunidade de negcios.
Senz e Capote (2002) atribuem a demanda social como fator preponderante para a existncia de
uma inovao, o que a diferencia de descobrimento, que procura encontrar a natureza real dos
fenmenos e inveno, cujo objetivo provar sua funcionalidade deixando a viabilidade
econmica a outros momentos. A inovao tecnolgica compreende trs classes:
Inovaes bsicas ou radicais: aquelas que puxam novos mercados atravs de uma
mudana proporcionada por novos conhecimentos cientficos ou de engenharia.
Inovaes incrementais: so as que no impem novas tecnologias, mas procura melhorar
as existentes.

Inovaes menores: esto direcionadas nas mudanas estruturais no produto sem a

complexidade tecnolgico.
Acreditando que o processo de inovao est atrelado gerao de idias, o design, por ter a
criatividade como base de sua atividade, desempenha a funo de intrprete das expectativas e
necessidades dos clientes. Sendo, assim, oportuno classific-lo como um instrumento para a
concretizao da inovao tecnolgica ou uma peculiar forma de inovao. Senz e Capote
(2002) colocam como exemplo de uma maneira de inovao menor a configurao de um
produto sob os parmetros do design.
[...] o design industrial pode produzir inovaes. Durante um estudo prospectivo ou de
um desenvolvimento de produto novo, uma formulao diferente das necessidades, uma
outra viso dos problemas, uma pesquisa criativa e imaginativa de solues trazem
elementos que, uma vez validados e aperfeioados pelos especialistas, podem resultar
em reais inovaes, por pouco que se consiga estabelecer um dilogo baseado em uma
linguagem comum e que se tenha vontade de trabalhar em equipes formadas por
personalidades, s vezes, muito diferentes. (SCHULMANN, 1994, p.119).

Inovar atravs do design significa estabelecer novas funes de uso prticas, estticas e
simblicas no produto. As funes prticas provm da utilizao fsica do produto, levando em
considerao sua resistncia, conformidade, facilidade na manuteno/montagem, conforto e
praticidade podendo ainda se estender ao modo de fabric-lo, embal-lo, estoc-lo, transport-lo,
distribu-lo, vend-lo e descart-lo (reciclagem). De acordo com Lobach (2001, p.58), So
funes prticas de produto todos os aspectos fisiolgicos do uso.
Funo de uso esttico trata-se de uma configurao visual (aparncia) nos produtos e sua
interao com o cliente, pois um produto formado pela reunio dos diversos elementos
relacionados como: os componentes materiais, dimenses, propores, formas, cores e texturas.
Diz Lobach (2001, p. 59-60), A funo esttica dos produtos um aspecto psicolgico da
percepo sensorial durante o seu uso.
A funo simblica diz respeito interao emocional que o usurio mantm com o objeto. Cita
Lobach (2001) A funo simblica dos produtos determinada por todos os aspectos espirituais,
psquicos e sociais do uso.O simbolismo est relacionado diretamente com a semitica nos
produtos, isto a interao comunicativa estabelecida entre o produto e o seu destinatrio para
dessa forma criar uma linguagem original.
Segundo a Confederao Nacional das Indstrias (1996) o design contribui para a inovao
organizacional atravs dos aspectos como:
A articulao entre as diferentes vises e atores do processo de desenvolvimento de
produtos;
A acelerao do aprendizado coletivo e do processo de realimentao;
Reduo do tempo de desenvolvimento e lanamento de novos produtos;
O aumento da flexibilidade do sistema produtivo.
Novos m erc ados
Diferencia o no m ercado
Integrao das atividades

Ges t o

Reduo de custos

Des i gn P r oces s o

O tim izao da produo

Q ualidade contnua

Reduo de tem po no desenvolvim ento

Diferencia o
- Esttica
- Funcional
- Sim b lic a

F lexibilizao produtiva

P r odut o

Racionaliza o

Novas form as de descarte

FIGURA 1 Design e Inovao

As empresas, sobretudo, micros e pequenas devem direcionar seus projetos para a inovao estrutural, isto
, buscar inovar na funcionalidade (aspectos fisiolgicos de uso) nos aspectos visuais (Fatores
psicolgicos da percepo sensorial) e nos fatores de processo (reduo do custo e flexibilidade
produtiva). Vale salientar que o design aqui no deve ser entendido como uma atividade voltada para a
melhoria de alguns aspectos superficiais nos produto.

2- Anlise do nvel de insero do design nas empresas moveleiras da Regio Metropolitana

de Salvador-Bahia
A amostra, embora tenha sido constitudo por dez empreendimentos, se mostrou significativa, na
medida que o parque industrial baiano de mveis incipiente. Essa situao demonstra o
potencial a ser explorado num mercado ainda em expanso. A utilizao do design nesse contexto
representa uma forma de agregar valor aos mveis sem que para isso seja necessrio gastar
muito. Existe a convico de que o emprego do design como fator de inovao nos produtos
continua atpica a realidade das empresas em virtude da falta de cultura competitiva, sobretudo,
no que diz respeito aos projetos de produto.
Pesquisando, observamos as dificuldades financeiras enfrentadas pelas empresas fabricante de
mveis que se apegam a isso para justificar a falta de investimento em design como forma de
inovao, pois ele visto como uma despesa desnecessria. Nesse contexto, a viso do design
provm da racionalizao atravs da confeco de produtos durveis com baixo custo de
fabricao e copiados de um modelo de sucesso com pequenas modificaes.
Empresa
Municpio
Segmento
Porte
Arte e Armrios Ltda Lauro de Freitas-Ba
Escritrio
Micro
Projetto e Arte Ltda
Lauro de Freitas-Ba
Escritrio
Micro
Ferro Batido Ltda
Lauro de Freita-Ba
Encomenda
Pequena
Liceu de Arte e
Simes Filho-Ba
Escritrio
Mdia
Oficio
Italbrs Ltda
Salvador-Ba
Escritrio
Pequena
MF Mveis Ltda
Lauro de Freitas-Ba
Escritrio
Pequena
Letto Mveis
Lauro de Freitas-Ba
Escritrio
Pequena
Bahia Mveis
Salvador-Ba
Escritrio
Micro
Luso Brasileiro S/A
Salvador-Ba
Escritrio
Pequena
Tabela 1 As empresas analisadas no estudo
Ficou evidenciado que as empresas investigadas no praticam, ainda, uma poltica competitiva
agressiva, pois simplesmente reagem as imposies do mercado ao invs de criar as suas
oportunidades por meio de uma atitude pr ativa. Identificamos que muitas delas nem sequer
tm um plano estratgico definido, agem intuitivamente desconsiderando conceitos bsicos
gerenciais.A existncia, ainda, de um sistema produtivo semiartesanal nos empreendimentos,
sobretudo aqueles voltados fabricao de mveis sob encomenda que atravs de um modelo
visto em revistas, televiso e lojas, constroem a cpia fiel do objeto constitui numa realidade. J
as indstrias mais modernas utilizam a ttica do produto hbrido, ou seja, uma cpia de produtos
com pequenas modificaes. No geral, as empresas analisadas consideram a imitao como a
maneira mais econmica de se projetar um produto.
Empresa
Mercado
Indicador de sucesso
Arte e Armrios Ltda
Salvador e Regio
Preo
Projetto e Arte Ltda
Salvador e Regio
Preo

Ferro Batido
Salvador e Regio
Estilo e desenho
Liceo de Arte e Ofcio
Salvador e Regio
Acabamento
Italbrs Ltda
Salvador e Regio
Marca e tradio
MF Mveis
Nordeste
Marca e tradio
Letto Mveis
Em todo Brasil
Estilo e desenho
Bahia Mveis
Salvador
Preo
Luso Brasileiro S/A
Salvador e Regio
Marca e tradio
Tabela 2 O mercado onde as empresas atuam e indicador de sucesso de seus produtos
O setor empresarial de mveis para escritrio, de acordo com a pesquisa, quando utiliza os
conceitos do design no explora a sua potencialidade estratgica. Normalmente, o seu uso est
vinculado aos aspectos visuais, ou seja, cores, texturas, formas dentre outros. Isso quando no o
transforma numa atividade, meramente, tcnica direcionada a desenhar produtos. A existncia
dessa viso est baseada na idia do design ser uma espcie de expresso artstica.
Empresa
Estratgia competitiva
Critrios considerados no
projeto do produto
Arte e Armrios Ltda
Baixo custo e pouco
Opinio do cliente
diferenciado
Projetto e Arte Ltda
Projeto diferenciado
Opinio do cliente
Ferro Batido
Baixo custo e pouco
Opinio do cliente
diferenciado
Italbrs
Projeto diferenciado
Necessidade do mercado
Lceo de Arte e Ofcio
Baixo custo e pouco
Especificaes tcnicas
diferenciado
MF Mveis
Projeto diferenciado
Necessidade do mercado
Letto Mveis
Projeto diferenciado
Necessidade do mercado
Bahia Mveis
Projeto com baixo custo e
Especificaes tcnicas
pouco diferenciado
Luso Brasileiro
Projeto com baixo custo e
Necessidade do mercado
pouco diferenciado
Tabela 3 Estratgia competitiva adotada pelas empresas investigadas
As empresas analisadas afirmaram a presena dos parmetros do design nos seus produtos como
sinnimo de estilo e qualidade. No entanto, admitir a existncia do design num produto, sem que
tenha tido, para isso, um planejamento estratgico segundo os seus critrios projetuais configura
como um oportunismo comercial ou uma demonstrao de total desconhecimento acerca do seu
processo, pois o simples fato do produto dispor de ergonomia, esttica, funcionalidade, estilo e
durabilidade no comprovam a sua utilizao estratgica no desenvolvimento do produto, at
porque esses atributos facilmente podem ser copiados.
Empresa
Arte e Armrio Ltda

Projetto e Arte Ltda

Grau de importncia
do design
Um investimento
mdio com alto
retorno
Um investimento alto
com pouco retorno

Origem do projeto
Especialista em em
design
Desenvolvimento
interno

Formao dos
projetistas
Ensino mdio
profissionalizante
Engenheiro Civil

Ferro Batido

Um investimento alto Desenvolvimento

Ensino mdio
com pouco retorno
interno
profissionalizante
Italbrs
Um investimento alto Atendimento as
Ensino mdio
com pouco retorno
especificaes
profissionalizante
financeiro
tcnicas
Lceo de Arte e
Um investimento
Atendimento as
------------------------Ofcio
baixo com retorno
especificaes
financeiro
tcnicas
MF Mveis
Um investimento
Desenvolvimento
Desenho Industrial
mdio com alto
interno
retorno
Letto Mveis
Um investimento
Desenvolvimento
Desenho Industrial
mdio com alto
interno
retorno
Bahia Mveis
Um investimento
Desenvolvimento
------------------------desnecessrio
interno
Luso Brasileiro S/A Um investimento alto Imitao de produtos Ensino mdio
com pouco retorno
profissionalizante
Tabela 4 Insero do design nas empresas
A contribuio desta pesquisa se apresenta atravs da identificao de pontos que distorcem a
forma de utilizao do design impedindo o seu posicionamento como instrumento estratgico
nas empresas :
O design de produto ainda uma atividade desconhecida do pblico em geral.
As terminologias design e designer, adotadas pela categoria de profissionais tm
significado obscuro para a maioria das empresas visitadas.
O design visto como despesa ao invs de investimento.
Grande parte das empresas no possui um planejamento estratgico definidos.
O design visto como mais um atributo nos produtos o que invalida a sua condio de um
processo sistemtico.
O designer tido como um profissional que desenha o produto depois do projeto
conceitual j definido.
Este estudo constatou, tambm, alguns pontos positivos que viabilizaro o posicionamento do
processo do design estratgico nas empresas, sendo eles:
As empresas esto envolvidas no ambiente altamente competitivo. Seus concorrentes so
empresas oriundas do sul e sudeste e internacionais que investem em design como fator
de inovao.
As empresas esto sentindo a necessidade de elevar o nvel de qualidade de seus mveis
para fazer frente concorrncia.
A facilidade de acesso s novas tecnologias responsveis pelo rpido e eficaz
desenvolvimento de produto.
2 Concluso
O estudo constatou que, de fato, o design pouco entendido e utilizado nas empresas do
segmento de mveis para escritrio. A sua caracterstica estratgica como diferencial competitivo
permanece inexplorada pelas empresas, apesar do contexto mercadolgico apontar a necessidade
de instrumentos capazes de atrair e envolver os clientes. Identificou-se, tambm, que as empresas

aos poucos esto sentindo a necessidade de investir em inovao. A prova disso reside na
identificao de grupos de empresas conscientes dos benefcios do design e com uma srie de
necessidade explicitas.
As questes apresentadas mostram a importncia do investimento em design como ferramenta
estratgica para a empresa se tornar mais competitiva. Isso no quer dizer trabalhar o design sob
o aspecto somente esttico, mas como uma rea multidisciplinar que abrange a gerncia,
conceituao do produto, fabricao, promoo e distribuio, pois a vantagem competitiva deve
ser encarada como o somatrio de diversas reas distintas.
Bibliografia
AES de apoio ao design querem mudar a cara do Brasil. Market Press, So Paulo, ano 8 , n.87, nov. 2002.
BARROSO NETO, Eduardo (Org). Desenho industrial: desenvolvimento de produtos: oferta brasileira de entidades
de projetos e consultoria. [S.l.]: CNPq. 1986.
BLACK, J. T. O projeto da fbrica com futuro. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1998.
BNDS; CNI; SEBRAE.Relatrio da Competitividade da indstria brasileira. Braslia: [S.n.], 1996.
BONSIEPE, G. A tecnologia da tecnologia. So Paulo: Edgard Blucher, 1983.
CENTRO PORTUGUS DE DESIGN. Manual de gesto de design. DZ Centro de Diseo 1997. Porto, 1997.
CONFEDERAO NACIONAL DAS INDSTRIAS. Design para a competitividade: recomendaes para a
poltica industrial no Brasil. Relatrio Sntese. Rio de Janeiro: CNI, 1996.
COFEDERAO NACIONAL DAS INDSTRIAS. A importncia do design para sua empresa. Braslia: CNI,
1998.
DE MASI, D. O cio Criativo. Rio de Janeiro: Sextante, 2000. cap. 8, 148p.
DENIS, R. C. Uma introduo histria do design. So Paulo: Edgard Blucher, 2000.
DORFLES, G. Introduo ao desenho industrial. Rio de Janeiro: Edies 70, 1972.
HESKETT, J. Desenho industrial. Rio de Janeiro: Jos Olmpio, 1997.
KAPLAN, R. S.; NORTON D. P. A estratgia em ao: balanced scorecard.13. ed. Rio de Janeiro: Campos, 1997.
KELLEY, T. A arte da inovao: lies de criatividade da IDEO, a maior empresa norte-americana de design. So
Paulo: Futura, 2001.
LBACH, B. Design industrial: bases para a configurao dos produtos industriais. So Paulo : Edgard Blucher,
2001.
MAGALHAES, C. F. Design estratgico: interao e ao do design industrial dentro das empresas. Braslia:
CNI/SENAI/CETIQT, 1997.
PORTER, M. E. Vantagem competitiva : criando e sustentando um desempenho superior.20.ed. Rio de Janeiro :
Campos, 1989.
SENZ, T. W. Cincia inovao e gesto tecnolgica. Braslia: CNI/IEL/SENAI/ABIPTI, 2002.
SANTOS, A. F. dos. O design como diferencial competitivo. 2. ed. Itaja: Univale, 2000.
SHULMANN, D. O desenho industrial. Campinas: Papirus, 1994.

TOFFLER, A. A terceira onda: a morte do industrialismo e o nascimento de uma nova civilizao.

25. ed. So Paulo : Record, 2001. cap. 15, 186p.