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OpenScape Business

OpenScape Business est une solution innovante et prenne de Communications Unifies & de
Collaboration, spcialement conue pour rpondre aux exigences des PME (Mono ou Multi
sites).

OpenScape Business offre aux petites


et moyennes entreprises la rponse
leurs nombreuses exigences spcifiques concentre dans une solution
flexible et volutive. L'architecture
d'OpenScape Business lui permet
d'tre implment dans l'infrastructure tlphonique existante, qu'elle
soit classique, via IP ou DECT. De la tlphonie performante la solution
Unified Communication (UC) complte, OpenScape Business fournit la
solution parfaitement adapte aux entreprises dont le rseau compte jusqu'
1500 abonns ou 2000 abonns.
Avec Circuit, la solution WebRTC base
dans le cloud d'Unify, et relie
OpenScape Business, les clients
peuvent dsormais amliorer considrablement et facilement la coopration
des quipes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.yourcircuit.com.

Une solution tout-en-un


pour PME

Architecture de solution
unifie

OpenScape Business est la solution


tout-en-un pour PME, et propose :

OpenScape Business offre une solution


avec une architecture homogne.

Services vocaux intgrs, gestion de


prsence (tat d'absence), confrence par glisser&lcher, messagerie
vocale visuelle (botes vocales),
AutoAttendant, Contact Center multimdia, IM (Instant Messaging,
c'est--dire messagerie instantane),
Mobility, accs aux annuaires par intgration de bases de donnes, tlcopie, intgration dans les activits
professionnelles, et bien plus.

Modles OpenScape Business


Diffrents modles d'OpenScape
Business sont disponibles en fonction
de la structure existante et de l'envergure ncessaire : X1, X3, X5, X8.
Il est en outre possible d'exploiter le logiciel OpenScape Business sur un serveur standard (Softswitch), et bien sr
galement dans des environnements
entirement virtuels.

Clients UC adapts au poste de travail et au mode de travail

Abonns pris en charge

Intgration des interfaces


d'OpenScape Web Collaboration

Somme des abonns IP, analogiques et


numriques :

Solutions pour les clients possdant


un seul site ou solutions pour rseau
sur plusieurs sites

X1 : jusqu' 30 abonns
X3, X5, X8 : jusqu' 500 abonns
OpenScape Business S : jusqu'
1500 abonns IP

The New Way to Work - La nouvelle manire de travailler


OpenScape Business Voice & Unified Communication

Runit les fonctions d'tats de prsence, de chat, de confrence, de mobilit, de messagerie vocale,
de collaboration, de vido et de centre de contacts en une seule architecture de solution unifie.

Concept matriel optimis


Les modules VoIP et de donnes sont
dj intgrs sur la carte mre.
UC
UC est prquipe d'UC Smart sur la
carte mre :
pour jusqu' 150 abonns sur UC
Booster Card
pour jusqu' 250 abonns sur UC
Booster Server
pour jusqu' 250 abonns IP pour
OpenScape Business S
UC Suite permet de grer plus d'abonns UC et plus de fonctionnalits UC
dans X3, X5, X8 et Business S :
pour jusqu' 150 abonns sur UC
Booster Card
pour jusqu' 500 abonns sur UC
Booster Server
pour jusqu' 1500 abonns IP
OpenScape Business S
Votre revendeur saura vous conseiller
pour choisir la solution USC adapte.
Logiciels et matriel UC
Logiciels et matriel UC, avec confrence glisser&lcher et centre de
contact multimdia (sauf X1)
Interfaces de communication
Pour rpondre aux diffrentes exigences, toutes les interfaces de communication sont prsentes :

IP
numrique
analogique
DECT
toutes les interfaces usuelles de
ligne rseau pour les communications voix

prise en charge de nouvelles


connexions de lignes rseau bases
sur SIP/IP dj intgre

Connectivit Circuit
Circuit est un service dans le nuage
d'Unify bas sur WebRTC destin la
communication et la coopration des
quipes dans les entreprises.
OpenScape Business offre entre autres
les bases parfaites pour Circuit. Pour
en savoir plus, rendez-vous sur
www.yourcircuit.com.

Unified Communication
& Collaboration
Unified Communication (UC) est une
technologie qui permet d'amliorer la
communication dans l'entreprise et qui
intgre diffrents supports de communication dans un environnement d'utilisation homogne. OpenScape Business
simplifie les processus de travail dans
l'entreprise, entre autres par une gestion totale de la prsence ; vous pouvez
par exemple renvoyer automatiquement les appels sur un tlphone mobile lorsque vous n'tes pas joignable au
bureau. Mais cette solution unifie galement la mise disposition de fonctions
comme les confrences tlphoniques,
la messagerie vocale personnelle (bote
vocale), une bote de rception de fax
personnels, la messagerie instantane
(IM), l'utilisation des tlphones portables comme extension de l'installation
tlphonique, le centre de contact, la vido et Web Collaboration. UC optimise
les processus professionnels, optimise
le temps de travail, les employs sont
plus satisfaits et les entreprises augmentent leurs bnfices.

Etat de prsence
Gardez la vue d'ensemble sur la disponibilit et la joignabilit de votre
quipe, mme si elle est dispatche sur
plusieurs sites !
Des annonces gnres automatiquement, p. ex. En runion jusqu' midi
avertissent les appelants externes de
votre tat de prsence. Ceci permet de
travailler efficacement car vos clients
peuvent dcider de ce qu'ils peuvent
faire : laisser un message ou contacter
un autre collgue. Modifiez l'tat de prsence via votre client UC ou votre tlphone. Le raccourci au Calendrier
d'Outlook et du calendrier pour Mac
(Ical) permet d'activer automatiquement l'tat de prsence lors de la saisie
de certains mots-cls dans le libell d'un
rendez-vous.

Confrences par glisser&lcher


Pour conomiser sur les frais de dplacement et changer rapidement et efficacement des informations :
utilisez les fonctions de confrence
d'OpenScape Business !
Pas d'tablissement manuel des confrences sur le tlphone : configurez les
confrences trs simplement en
quelques clics dans votre client UC, ou
bien dveloppez une conversation
deux en confrence partir de la fentre

instantane. En tant que matre de


confrence, vous pouvez choisir de dmarrer une confrence tlphonique
spontane ou planifie, avec ou sans
Web Collaboration.

Liste des favoris


Enregistrez les numros d'appel de vos
partenaires et collgues les plus importants dans votre liste de favoris personnelle.
Vous pouvez ainsi tablir des contacts
rapidement sans devoir chercher longuement les numros.

Rpertoires
Avec une seule commande de recherche, consultez automatiquement
tous les annuaires associs (rpertoires
du systme, Exchange, connects via
LDAP ou OpenDirectory Service). Le
temps pass pour trouver un contact
est ainsi rduit son minimum.

Numroter en un clic
Vous trouvez le numro d'appel d'un
client dans un e-mail ou sur Internet et
souhaitez le contacter. Aucun problme, mettez le numro d'appel en
surbrillance et composez-le automatiquement. Vous ne perdez pas de temps
taper les touches de votre tlphone.

Journal des appels


Qui a appel quand et qui n'ai-je pas pu
contacter ? Le journal des appels vous
informe tout moment et vous permet
de prendre contact en un clic.

Renvoi d'appel en fonction de


l'tat
Renvoyez votre tlphone p. ex. sur
votre tlphone portable lorsque vous
n'tes pas au bureau ? Et est-ce qu'il
vous arriver d'oublier de le faire ? Alors
le renvoi automatique des appels peut
vous aider. Aprs avoir dfini un tat
de prsence, p. ex. Pas au bureau , vos
appels sont renvoys automatiquement p. ex. vers votre tlphone portable. Le client mobile vous permet de
le faire facilement mme quand vous
tes en dplacement.

CallMe!
Vous tes l'htel, devez encore passer
des appels professionnels, mais vous
n'osez pas en raison des cots
supplmentaires ? Aucun problme,
vous avez CallMe! .

Avec la fonction CallMe! active, slectionnez votre contact dans le client


UC. OpenScape Business vous appelle
alors dans votre chambre d'htel et
vous met en relation avec votre interlocuteur. L'entreprise prend en charge
les cots de la communication et vous
gagnez du temps.

AutoAttendant (oprateur
automatique) personnel
Donnez aux appelants plus d'options
pour leur permettre d'augmenter leur
joignabilit : Pour me joindre sur mon
portable, appuyez sur la touche 1. Pour
laisser un message, appuyez sur la
touche 2.

Fentres instantanes
Les appels entrants s'affichent immdiatement sur l'ordinateur dans une fentre instantane. Vous dcidez de ce
que vous voulez faire : prendre l'appel
ou le renvoyer directement, et tout ceci
par un seul clic de votre souris. Une
fois la conversation accepte, les options proposes changent automatiquement. Vous pouvez p. ex. lancer
Web Collaboration ou transfrer une
note d'appel par e-mail.

Messagerie vocale et fax


Utilisez votre bote vocale personnelle
de manire plus efficace, envoyez les
messages vocaux entrants par e-mail,
accdez rapidement aux messages importants via le client UC.
Epargnez-vous les trajets jusqu'au tlcopieur. Votre bote fax personnelle
vous permet d'envoyer et de recevoir des
fax directement via votre ordinateur.

Notifications
La rception de messages vocaux et fax
peut tre notifie automatiquement
par e-mail, SMS ou par un appel (p. ex.
sur votre tlphone portable).

Messagerie instantane
Communiquez en temps rel avec un
collgue via votre messagerie instantane, p. ex. si son tlphone est occup
mais qu'il vous fait joindre ce collgue
rapidement car vous avez un client important au tlphone.
Bien entendu, la messagerie instantane peut se faire avec plusieurs abonns, ce qui est idal pour se concerter
en cas de confrence tlphonique.

Enregistrement vocal
Enregistrez tout simplement et en direct
une conversation ou une confrence.
Vous ne perdrez ainsi aucun dtail.

Web Collaboration

myPortal to go

Web Collaboration permet plusieurs


abonns, o qu'ils se trouvent, de travailler simultanment sur un seul document. Pour cela, vous n'avez besoin
que d'un ordinateur avec un accs
Internet.
La solution propose des confrences
par Internet sre et en multimdia et
est parfaitement intgre l'interface
d'OpenScape Business.
OpenScape Web Collaboration amliore la coopration dans votre entreprise et entre vos partenaires. Grce
aux fonctions intgres comme le partage de bureau/de fichiers, le tableau
blanc et les vidoconfrences, vous
pouvez, par exemple, effectuer des
runions de projets ou commerciales,
des formations et des prsentations de
produits sans devoir planifier un
voyage d'affaires coteux.

myPortal to go est une application native proposant l'option d'un client VoIP
intgr pour les employs mobiles qui
utilisent des smartphones ou des tablettes Android ou iOS. Les collaborateurs mobiles ont ainsi accs aux fonctions UC comme l'tat de prsence, les
messages vocaux ou la numrotation
partir des donnes de contact locales du
smartphone, indpendamment du lieu
et du moment de la journe. Le terminal
mobile est ainsi parfaitement intgr
la communication dans l'entreprise.
Les diffrents procds de numrotation paramtrables au choix par l'utilisateur (Callback, Call-Through) permettent de rduire les cots lis aux
appels via les mobiles.
L'application vous permet galement
de passer des appels pour le tlphone
de votre bureau.
En tant que variante entirement en
ligne de myPortal to go Web Edition ,
myPortal to go est galement disponible pour d'autres systmes d'exploitation, par exemple pour les smartphones et tablettes Windows Phone/
Blackberry.

Accs protg
La scurit maximale ! Un mot de
passe 6 caractres scurise l'accs au
client et la messagerie vocale. Bien
entendu, les codes par dfaut doivent
tre modifis lors du premier accs.

Clients UC OpenScape
Business
En fonction de la solution UC slectionne (UC Smart ou UC Suite), vous
disposez de diffrents clients UC dots
de diffrentes fonctions et possibilits
d'intgration. Slectionnez le client UC
OpenScape Business optimal pour
votre mode de travail afin de faciliter
votre communication au quotidien et
amliorer le service clients.

myPortal Smart
myPortal Smart offre un accs extrmement simple toutes les fonctions UC
Smart, comme p. ex. affichage de la prsence avec favoris, recherche rapide de
contacts, rpertoire tlphonique, messagerie instantane, messagerie vocale
et journaux d'appels. L'utilisateur peut
tre inform par e-mail des messages
vocaux en instance. L'utilisateur peut
dmarrer des confrences tlphoniques directement et simplement depuis myPortal Smart pouvant accepter
jusqu' 16 abonns, et mme y adjoindre un accs d'invits. Le client UC
s'adapte votre poste de travail et peut
tre install sur tous les systmes d'exploitation courants (Windows et Mac).

myPortal for Desktop


myPortal for Desktop permet d'accder toutes les fonctions UC de la suite
OpenScape Business. Par comparaison
avec myPortal Smart, il propose des
fonctions supplmentaires comme les
confrences par glisser&lcher, la
bote de rception fax personnelle, la
numrotation en un clic et CallMe! .
myPortal for Desktop est disponible en
plusieurs variantes.

myPortal for Outlook


Avec myPortal for Outlook, toutes les
fonctions de l'UC Suite de myPortal for
Desktop s'intgrent parfaitement
Microsoft Office Outlook. Chaque utilisateur a ainsi accs direct ses messages vocaux et fax personnels et peut
composer un numro directement
partir de ses contacts Outlook ou les
utiliser pour planifier ses confrences
tlphoniques.

Fonctionnalits du client UC
Fonctions

UC Smart
myPortal
Smart

myPortal
to go

myPortal for
Desktop

myPortal for
Outlook

myPortal
to go

x/x

-/x

x/x

x/x

-/x

Liste des favoris

Rpertoires

x1

x1

-/x

-/-

x/x

x/x

-/-

Journal des appels

Renvoi d'appel en fonction de l'tat

CallMe!

AutoAttendant (oprateur automatique)


personnel

Gestion des appels intgre / par pop-up

x/-

x/-

-/x

-/x

x/-

Bote vocale

Bote fax

Notifications

Messagerie instantane

Enregistrement vocal

Web Collaboration

Etat de prsence
Confrences planifies/ad hoc

Numrotation en un clic /Hotkey

UC Suite

myPortal to go permet d'accder aux contacts locaux du smartphone.

Les clients UC Smart et UC Suite ne peuvent pas fonctionner simultanment. La migration d'UC Smart vers UC Suite est possible.

Centre de contact multimdia


Pour amliorer la joignabilit
et le service auprs des clients
Rpartition intelligente des
appels
Le Multimedia Contact Center (centre
de contact multimdia) intgr
d'OpenScape Business vous permet
d'amliorer le service auprs de vos
clients et donc la satisfaction de ces
derniers.
Grce la rpartition intelligente des
conversations, vos clients sont servis
rapidement et de manire comptente ;
ils sont toujours mis en relation avec le
collaborateur appropri.
Outre la rpartition des appels, vous
pouvez galement proposer vos
clients de prendre contact par e-mail
ou par fax. Exactement comme pour
les appels, les demandes formules via
ces mdias sont toujours et automatiquement envoyes au bon collaborateur. Si tous les collaborateurs sont occups, les appelants peuvent laisser
des messages vocaux pour que vos collaborateurs puissent les rappeler. Aucune demande ne sera perdue.

Options de files d'attente


flexibles
Si tous les collaborateurs (agents) sont
en communication, les options de files
d'attente individuelles offrent aux
clients diffrentes possibilits, p. ex.
l'annonce individuelle ou le transfert
d'autres groupes de service.
Pour rduire leur temps d'attente, les
clients peuvent galement laisser un
message. Vos collaborateurs rappellent ensuite lorsque le volume d'appels entrants est moindre.

Agent membre de plusieurs


groupes
Pour tirer le meilleur parti possible des
comptences de vos collaborateurs,
ceux-ci peuvent galement tre actifs
dans plusieurs groupes du centre de
contacts. Ainsi, un collaborateur
(agent) reoit en premier toujours les
appels du groupe dont il a obtenu le niveau de comptences le plus lev,
p. ex. 100 % des appels du groupe
Ventes mais seulement 80 % du
groupe Service technique . Le collaborateur reoit donc en priorit les appels des ventes.

Wallboard panneau mural


Pour que vos collaborateurs soient
toujours informs du volume d'appels
du centre de contacts, certaines informations comme le nombre d'appelants

se trouvant dans la file d'attente


peuvent tre affiches en temps rel
sur un grand cran ou projetes.

Liste des appelants


La liste des appelants du centre de
contacts contient des informations dtailles sur tous les appels, fax et emails de clients traits jusqu' prsent.
Des fonctions de recherche et de tri
permettent de retrouver facilement
certaines informations.

Agent prfr
Pour amliorer l'accompagnement
personnalis, Contact Center peut tre
paramtr pour qu'un client soit automatiquement transfr au mme interlocuteur.

Assistance VIP
Les clients VIP peuvent tre transfrs
vers des agents libres sans devoir patienter dans une file d'attente. Vous
tes alors assur que vos clients VIP
sont servis rapidement et que vous ne
perdez aucune commande importante.

Synthse vocale en fonction


du numro d'appel
En fonction du numro d'appel de l'appelant, OpenScape Business peut lire
des annonces personnalises. Par
exemple, si vous avez des clients trangers, l'appelant peut tre accueilli dans
sa langue, ce qui le met en confiance.

Post-traitement
OpenScape Business donne vos collaborateurs le temps ncessaire pour effectuer correctement le post-traitement des appels de clients qu'ils ont reus. Le temps de post-traitement peut
tre personnalis pour chacun. Des
options avances comme la raison de
l'appel (commande, informations, rclamation, etc.) peuvent tre saisies et
analyses ultrieurement.

Niveau d'autorisation
En fonction de la structure de votre
Contact Center, il est possible d'attribuer diffrentes autorisations pour le
rle d'agent (collaborateur), de superviseur (chef d'quipe) ou d'administrateurs.

Administration du
Contact Center
En fonction du rle attribu (niveau
d'autorisation), l'utilisateur a la possibilit de paramtrer simplement et individuellement diffrentes options :
Files d'attente
Plannings
Pauses
Codes de post-traitement
Annonces
Rpertoire externe

Clients de Contact Center


myAgent
Le client myAgent est l'interface qui
permet aux collaborateurs (agents) de
rpondre aux appels des clients avec
les comptences ncessaires. Grce
l'affichage de prsence intgr, les
agents peuvent rapidement faire appel
d'autres experts car l'agent voit immdiatement quels experts sont disponibles et en mesure de l'aider.
myAgent permet galement aux
agents de toujours connatre le
nombre d'appels dans la file d'attente,
ce qui leur permet de ragir de manire approprie.
En fonction du rle attribu (niveau
d'autorisation), il est possible d'tablir
plus de 20 rapports prdfinis pour
p. ex. voir le nombre d'appels que
chaque agent a pris.

myReports
myReports permet d'tablir des statistiques sur l'utilisation de votre Contact
Center, tries selon diffrents critres
et propose plus de 100 modles de rapports diffrents.

Attendants et Company
AutoAttendant
En fonction de la solution UC que vous
avez choisie (UC Smart ou UC Suite),
vous avez votre disposition diffrents
clients Attendant (qui servent d'oprateur). Business Attendant est le client
Attendant pour UC Smart. Le client recommand pour UC Suite est
myAttendant. Mais en option, il est galement possible d'utiliser ici Business
Attendant.

Business Attendant
Business Attendant est le poste oprateur classique, idalement intgr sur
un PC : les appels prsents, les conversations actives, en attente et parques
s'affichent sous forme de vue d'ensemble. Des informations supplmentaires comme l'tat occup des extensions et l'tat de prsence des abonns
sont galement disponibles. L'tat des
abonns peut tre modifi via Business
Attendant. Toutes les fonctions peuvent
tre excutes par le biais du clavier du
PC ou l'aide de la souris. Les champs
Occup des abonns peuvent tre personnaliss, ce qui optimise les processus.

myAttendant
myAttendant est un poste oprateur
pratique qui allie de manire optimale
les fonctions d'un tlphone aux fonctions d'UC d'OpenScape Business.
Outre les fonctions d'oprateur classiques, un autre rle essentiel est la
gestion d'UC Suite. L'tat de prsence
des abonns s'affiche et peut tre gr.
Toutes les fonctions d'UC sont regroupes dans le centre de messages et
viennent complter les accs centraliss aux messages vocaux, fax et instantans (bien entendu, toujours avec l'accord pralable de chaque abonn).

Company AutoAttendant
Transfrez automatiquement les appels entrants sur le numro central de
l'entreprise. Profitez des possibilits
des annonces combines l'acheminement automatique par la saisie de
chiffres par l'appelant.
AutoAttendant permet d'adapter aux
besoins de chacun le traitement des
appels dans votre entreprise, qu'il
s'agisse d'une annonce commerciale
ou une annonce de redirection individuelle (Composez le 1 pour les ventes
ou le 2 pour le service technique...). Les
plannings disponibles compltent les
possibilits d'occupation : en fonction
du jour de semaine et du moment de la
journe, le traitement des appels entrants se fait automatiquement, p. ex.
ils peuvent tre transfrs automatiquement vers un poste de nuit.
Une annonce personnalise, p. ex. dans
la langue de l'appelant, peut tre dclenche en fonction du numro de
l'appel entrant.
Bien entendu, des textes d'annonces
dj disponibles ou des annonces professionnelles enregistres peuvent tre
imports en format WAV.

Configurations requises
pour le client
Systmes d'exploitation Windows
pris en charge pour myPortal Smart,
myPortal for Desktop, Business
Attendant, myAttendant, myAgent,
myReports
Microsoft Windows 8.1 Basic, Pro
eet Enterprise (32/64 bits)
Microsoft Windows 7 SP1
(32/64 bits)
Systmes d'exploitation Apple pris
en charge pour myPortal Smart,
myPortal for Desktop
Apple Mac OS X
(Yosemite/10.10)
Apple Mac OS X
(Mavericks/10.9)
Microsoft Outlook pour
myPortal for Outlook
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook 2013 SP1
(32/64 bits)
Microsoft Outlook 2010 SP2
(32/64 bits)
Microsoft Outlook 2007 SP3
(32 bits)
Environnements Exchange Server
Microsoft Office 365
Microsoft Exchange 2013
Microsoft Exchange 2010 SP2
Logiciel supplmentaire
Java 1.8 (32 bits) minimum
Microsoft .NET Framework 3.5 pour
Outlook 2007 ou suprieur
Microsoft .NET Framework 4.0 pour
Outlook 2010/2013 et myAgent ou
suprieur
Utilisation en environnements Terminal Server
Microsoft Windows 2012 Server
comme Microsoft Terminal Server
Microsoft Windows 2008 R2 Server
SP1 (64 bits) avec Citrix XenApp 6.5
Server
Microsoft Windows 2008 R2 Server
SP1 (64 bits) en tant que Microsoft
Terminal Server

Clients de mobilit
Pour myPortal to go ou myPortal to go
Web Edition, le smartphone/la tablette
doivent satisfaire aux conditions requises suivantes :
Ecran tactile pour une utilisation
conviviale
Application native/navigateur Internet
La possibilit d'utilisation simultane des connexions voix et donnes
dpend de l'oprateur..
Une liaison de donnes 3 G (p. ex.
EDGE, UMTS, HSPDA) est recommande pour la connexion
OpenScape Business. Avec les liaisons de donnes GPRS, des temps de
chargement plus ou moins longs
risquent de se produire pour les
pages de myPortal to go Web Edition.
Suivant le comportement d'utilisation, des volumes de plusieurs centaines de Mo par mois peuvent tre
occasionns pour myPortal to go.
inC'est la raison pour laquelle un
forfait de donnes est recommand.
Pour des informations sur les systmes
d'exploitation et les appareils de rfrence, consultez :
http://wiki.unify.com

Solutions de mobilit
Le monde du travail et les modes de
travail en entreprise ainsi que pour
leurs collaborateurs ont fondamentalement chang. Les collaborateurs ont
leur poste de travail mais sont galement souvent en dplacement, et
mme l, ils doivent avoir accs aux
outils de communication de leur entreprise. OpenScape Business offre
votre entreprise des solutions de mobilit intgres et flexibles adaptes la
communication mobile, quel que soit
l'endroit. Elles comprennent p. ex. l'intgration des smartphones et des tablettes, l'utilisation de tlphones sans
fil/DECT et WLAN et mme l'intgration des collaborateurs qui travaillent
domicile et qui ont eux aussi accs
tout moment aux outils de communication professionnels.

Mobilit en dplacement
Les collaborateurs du service externe
doivent rester toujours joignables pour
vos clients et avoir accs aux outils de
communication de votre entreprise.
Avec myPortal to go Web Edition, votre
service externe reste toujours joignable pour vos clients, au mme nu-

mro, celui du bureau (One Number


Service). Ils n'ont donc besoin de se
souvenir que d'un seul numro.
Grce l'tendue des fonctions UC sur
le smartphone, comme la prsence,
l'affichage des favoris, l'accs la bote
vocale, les journaux d'appels et bien
d'autres fonctions, votre collaborateur
en service externe est parfaitement intgre la communication de votre entreprise.

Mobilit au bureau
Pour une joignabilit totale par tlphone sur le site de l'entreprise, des solutions adaptes sans fil sont votre disposition. Avec les tlphones DECT et
LAN ou myPortal to go avec VoIP (client
systme) install sur le smartphone,
vous pouvez adapter la communication
mobile aux besoins de votre entreprise.
Qu'ils soient dans leur bureau, en production ou en mouvement sur le site,
vos collaborateurs restent joignables en
permanence pour les clients et les collgues.
Afin d'conomiser sur les cots et pour
les personnes qui ne viennent pas
chaque jour au bureau, OpenScape Business Desk Sharing offre la possibilit
de partage des tlphones par plusieurs collaborateurs. Quand elle travaille au bureau, chaque personne se
connecte sur le tlphone l'aide d'un
code PIN et dispose alors de sa configuration personnelle sur le tlphone.

Mobilit domicile
OpenScape Business propose diffrentes options pour intgrer les collaborateurs qui travaillent domicile
( Home office ). La fonction CallMe!
permet de joindre le collaborateur via
son numro professionnel sur son
poste personnel, par exemple, et les
appels de l'entreprise sont automatiquement transfrs.
Si ce collaborateur souhaite lui-mme
passer un appel professionnel, il slectionne simplement le contact souhait
dans son client UC, et OpenScape Business l'appelle sur son poste priv pour
tablir la connexion avec l'abonn cible
ds que le collaborateur a pris l'appel.
Les avantages : l'appel voit uniquement le numro professionnel (One
Number Service) et les cots de la communication sont facturs l'entreprise.
Grce OpenScape Business, vos collaborateurs qui travaillent chez eux ont
un accs total aux outils de communication professionnels, comme s'ils travaillaient au bureau.

Mise en rseau
d'OpenScape Business
OpenScape Business offre des possibilits tendues pour amliorer la collaboration des quipes et des employs
sur les diffrents sites de l'entreprise.
Jusqu' 2000 collaborateurs peuvent
tre mis en rseau et travailler comme
s'ils taient connects un seul systme de communication de grande envergure. Les connexions rseau via IP
peuvent tre utilises pour la tlphonie simultanment l'change de donnes. Outre la tlphonie, des services
UC couvrant le rseau entier sont galement disponibles. Grce l'affichage
de la prsence, vos collaborateurs
voient si leurs collgues d'un autre site
sont dj en ligne, ou encore en runion. Ces informations amliorent la
joignabilit et font gagner un temps de
travail prcieux en vitant les appels
inutiles.
Avec les confrences tlphoniques
planifies, vous pouvez organiser trs
simplement et tout aussi efficacement
des runions entre diffrents sites. Les
collaborateurs se connectent la
confrence tlphonique comme s'ils
entraient dans une salle de runion.
Grce OpenScape Web Collaboration, chacun fois les diapositives prsentes sur son propre cran.
Les messages vocaux reus peuvent
tre transfrs simplement sur tout le
rseau jusqu'au collaborateur appropri. Non seulement cela, mais encore
plus de fonctions sont possibles afin
d'assister la coopration entre quipes.

Fonctionnalits voix et UC sur


l'ensemble du rseau
Annuaire tlphonique global du
systme avec affichage de prsence
( Au bureau , Runion ,
En cong , Malade , etc.)
tat d'appel visible sur l'ensemble
du rseau (poste occup ou appel en
cours)
Prise d'appel sur tout le rseau, c'est-dire qu'au sein d'une quipe, il est
possible de prendre les appels arrivant sur un autre site.
change de messages instantans
(Instant Messaging), mme entre
groupes
Confrences spontanes ou planifis par glisser&lcher sur le rseau

Coopration sur tout le rseau


(Web Collaboration), p. ex. partage
d'cran (Desktop-Sharing) pour
l'change d'informations et transmission vido
Poste oprateur myAttendant : vue
totale sur le rseau des tats de prsence des collaborateurs, c'est-dire qui est joignable, et qui ne l'est
pas.
Intgration d'annuaires tlphoniques externes p. ex. pour pouvoir
utiliser des bases de donnes
comme annuaire central
Intgration au calendrier Microsoft
Exchange et aux dossiers publics
Transfert de messages voix sur tout
le rseau d'OpenScape Business
Intgration de partenaires professionnels via les rseaux sociaux (via
XMPP) pour l'change d'informations de prsence et de messagerie
instantane
Les fonctionnalits UC sur tout le rseau sont disponibles avec X1, X3,
X5, X8 et Business S.

Variantes d'OpenScape
Business
OpenScape Business propose diffrentes variantes qui s'intgrent parfaitement une infrastructure de tlphonie ou via IP existante. Peu importe
si elle est matrielle, logicielle, virtuelle ou installe sur son propre serveur. OpenScape Business satisfait
toutes ces exigences grce son architecture de solution unifie.

Versions matrielles
d'OpenScape Business X1, X3,
X5, X8
Les modles X3, X5 et X8 peuvent
prendre en charge jusqu' 500 abonns.
Le modle X1 prend en charge jusqu'
30 abonns. OpenScape Business S
prend en charge jusqu' 1500 abonns.
Les interfaces d'abonns suivantes
sont disponibles : IP, numrique (UP0E),
RNIS (BRI), analogique (a/b) et sans fil
(DECT/WLAN).
L'intgration au rseau public se fait via
ITSP (protocole SIP), RNIS (S0/BRI et S2M/
PRI), branchements analogiques ou, dans
certains pays, CAS.
Les versions matrielles sont :
OpenScape Business X1
(pour montage mural)
OpenScape Business X3
(pour installation murale/en rack)

OpenScape Business X3
(pour installation murale/en rack)
OpenScape Business X3
(pour installation stationnaire/en
rack)
Les fonctions UC intgres peuvent
tre utilises sur tous les modles : jusqu' 30 abonns sur X1, jusqu' 250
abonns sur X3, X5 et X8 (intgres jusqu' 50 abonns, 250 abonns avec
BoosterCard/Server/Business S).
Une autre solution consiste utiliser
UC Suite pour X3, X5, X8 et Business S :
max. 150 abonns avec le sousgroupe UC-Booster
max. 500 abonns avec UC Booster
Server, galement en version virtuelle avec VMware vSphere (serveur Linux connect)
Max. 1500 abonns UC avec
OpenScape Business S, virtualiss
avec VMware vSphere / MS Hyper V

Modle logiciel
OpenScape Business S
OpenScape Business S est une solution
logicielle pour max. 1500 abonns IP et
avec la fonctionnalit UC Smart / UC
Suite pour les abonns. Les connexions
au rseau public se font par ITSP (protocole SIP). OpenScape Business S
Software s'installe sur un serveur
Linux ou en version virtuelle sur
VMware vSphere / MS Hyper V.
Pour l'intgration de lignes principales
numriques et analogiques, OpenScape
Business X1, X3, X5 et X8 sont utiliss
comme passerelle.
Le sous-groupe UC-Booster, le serveur
Booster ou OpenScape Business S
peuvent tre utiliss pour OpenStage
Gate View et OpenDirectory Service
(qui permet d'intgrer des bases de
donnes externes) ainsi que pour l'intgration d'applications tierces via CSTA.

Extensions commerciales
Le degr d'extension est l'un des facteurs dterminants pour trouver le modle qui vous convient le mieux.
OpenScape Business

X1
Mur

X3
Rack

X5
Mur

Rack

X8

Serveur (S)

Mur

Intgration un fournisseur de services


30

60

60

60

60

60

180

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

max. 8 fournisseurs SIP

RNIS S0 (BRI)

20

20

52

52

128

RNIS S2M (PRI)

30

30

180

250

250

250

250

250

250

250

Abonns analogiques

20

20

52

68

384

Abonns numriques

24

24

56

56

384

Canaux ITSP (fournisseur SIP)

Nombre max. de canaux de ligne


Abonns

Abonns IP

20

500

500

500

500

500

1500

Cordless/DECT (CMI)

16

32

32

32

32/64

250

Nombre max. d'abonns

301

500

500

500

500

500

1500

Smart VoiceMail2

30

320

320

320

320

320

1500

Nombre max. de clients UC

50

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250

myPortal Smart

30

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250

Nombre d'utilisateurs Mobility


Entry

30

150

150

150

150

150

250

myPortal to go

30

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250

Nombre max. d'abonns mobiles

30

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250/150/
503

250

OpenScape Business Attendant

OpenScape Business BLF

30

Unified Communication (UC Smart)

8
3

8
3

8
3

8
3

8
3

250/150/50 250/150/50 250/150/50 250/150/50 250/150/50

250

Max. 350
Max. 350
Max. 350
Max. 350
Max. 350
Max. 350
Max. 350
champs de
champs de
champs de
champs de
champs de
champs de
champs de
lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occupation
pation
pation
pation
pation
pation
pation

Nombre max. de canaux pour


confrences UC3

30

30

30

30

30

30

60

Messagerie vocale2

5004

5004

5004

5004

5004

1500

Nombre max. de clients UC Suite


simultanment actifs
(total pour myPortal Desktop,
myPortal for Outlook,
myAttendant, myAgent, )

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

1500

myPortal for Desktop

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

1500

myPortal for Outlook

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

1500

Nombre d'utilisateurs Mobility


Entry

150

150

150

150

150

250

myPortal to go

2505/150

2505/150

2505/150

2505/150

2505/150

250

Unified Communication (UC Suite)

Jusqu' 150 utilisateurs UC Suite en association avec une UC Booster Card ; partir de 150 utilisateurs UC Suite, UC Booster Server
est requis.

OpenScape Business

X1

X3

Nombre max. d'abonns mobiles

myAgent

myReports

myAttendant

20

20

20

20

20

20

Nombre max. de canaux pour tlcopie

8 maxi.

8 maxi.

8 maxi.

8 maxi.

8 maxi.

8 maxi.

Nombre max. d'abonns de tlcopie

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

1500

Nombre max. de canaux pour les


confrences6

20

20

20

20

20

60

2505/150

X5
2505/150

2505/150

2505/150

X8

Serveur (S)

2505/150

250

192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 configurables/ gurables/64
gurables/
gurables/
gurables/
gurables/
actifs si64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs simultanmultanmultanmultanmultanmultanment
ment
ment
ment
ment
ment

Unified Communication (CRM, intgration de bases de donnes)


Utilisateurs Application Launcher

30

1507/50

1507/50

1507/50

1507/50

1507/50

250

Utilisateurs TAPI 120/170


(via CSTA, UC Booster Server/
Card ncessaire)

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

5005/150

1500

Utilisateurs TAPI 120


(en mode UC WSI Modus via la
carte mre sans CSTA)

30

30

30

30

30

30

30

Connecteurs Open Directory Ser


vice (UC Booster Server/Card ncessaire)

85/2

85/2

85/2

85/2

85/2

OpenStage Gate View


Camras
1

Somme totale des abonns IPet des utilisateurs avec la fonction Desk Share : 20 (limitation lie la configuration). Somme max. d'abonns IP, utilisateurs avec fonction DeskShare, abonns analogiques et numriques : 30 (limitation lie aux licences).

Smart Voicemail : dure d'enregistrement par appel : 2 minutes, dure d'enregistrement totale par systme de communication : 32 heures, messages par bote vocale : 100, nombre max. d'appels
simultansr (entrants et sortants) : 10. Indpendamment de client UC Suite : limitation max. 320 botes vocales pour les systmes avec Mainboard/Booster Card/Booster Server, limitation 1500
botes vocales sur OpenScape Business S.
Voicemail UC Suite : 30 ports sont disponibles pour l'enregistrement simultan de messages vocaux. La dure d'enregistrement totale des annonces vocales, messages vocaux, enregistrements vocaux et fax dpend de la capacit du disque dur du systme de communication. Il n'existe pas de limite par abonn.

Extension max. avec UC Booster Server


3
Exemple : 250/150/50 (max. 250 via Booster Server / max. 150 via Booster Card / max. 50 via Mainboard)

La Booster Card (OCAB) permet de prendre en charge max. 500. botes vocales, indpendamment de la limitation 150 abonns de client UC Suite.

Extension max. avec UC Booster Server.


5
Exemple : 500 /150 (max. 500 via Booster Server / max. 150 via Booster Card).

Pour les confrences UC Suite/UC Smart et les confrences systme (cration des confrences depuis le tlphone), les canaux de confrence suivants sont disponibles :
OpenScape Business X1 :
- 30 canaux pour les confrences UC Smart. Au total, il est possible de mener 5 confrences en parallle. Nombre max. de participants par confrence UC Smart : 16.
+32 canaux pour les confrences systmes (cration des confrences depuis le tlphone). Au total, il est possible de mener 5 confrences en parallle. Nombre max. de participants par confrence
systme : 8.
OpenScape Business X3/X5/X8 :
- Systmes avec UC Suite (Booster Card / Booster Server) :
20 canaux pour les confrences MeetMe UC Suite ou les confrences ad hoc dans UC Suite, +32 canaux pour les confrences systme. Pour chaque transition IP/TDM, 1 DSP est ncessaire. Par
exemple, chaque tlphone IP faisant partie des abonns d'une confrence a besoin d'un DSP. Si la fonction de confrence est utilise, il faut alors ventuellement fournir un OCCB. Au total, il est
possible d'effectuer simultanment 5 confrences UC et 10 confrences systme dans la limite des valeurs maximales mentionnes ci-dessus.Nombre max. de participants une confrence systme :
8, nombre max. de participants par confrence UC : 16.
- Systmes avec UC Smart (Mainboard / Booster Card / Booster Server) :
30 canaux pour les confrences UC Smart, +32 canaux pour les confrences systme. Au total, il est possible de mener simultanment 5 confrences UC et 10 confrences systme. Nombre max. de
participants par confrence UC : 16, nombre max. par confrence systme : 8.
OpenScape Business S :
- Systmes avec UC Suite :
60 canaux pour confrences MeetMe UC Suite ou pour confrences ad hoc UC Suite, +20 canaux pour les confrences systme. Au total, il est possible d'effectuer simultanment 10 confrences UC
et 6 confrences systme dans la limite des valeurs maximales mentionnes ci-dessus. Nombre max. de participants par confrence UC : 16, nombre max. de participants par confrence systme : 8.
- Systmes avec UC Smart :
60 canaux pour confrences UC Smart, +20 canaux pour les confrences systme. Au total, il est possible d'effectuer simultanment 10 confrences UC et 6 confrences systme dans la limite des
valeurs maximales mentionnes ci-dessus. Nombre max. de participants par confrence UC : 16, nombre max. de participants par confrence systme : 8.

Extension max. avec UC Booster Server


7
Exemple : 250 /50 (max. 250 via Booster Server / max. 50 via Mainboard/Booster Card)

Le tableau suivant montre le matriel ncessaire en fonction des diffrentes applications. Par exemple pour UC Smart, il faut
prvoir un branchement CSTA supplmentaire ; il faut donc utiliser la Booster Card :
Carte mre

Avec Booster
Card

Avec Booster
Server

Serveur (S)

UC Smart

x1

x1

x1

UC Suite

x1

OpenScape Business TAPI2

CSTA pour l'intgration d'applications externes

Directory Service Connector ODS

OpenStage Gate View

Application Launcher

Combinable avec :

UC Booster Card permet d'utiliser soit UC Smart soit UC Suite avec des fonctions adaptes.

Les branchements TAPI 120 pour max. 30 abonns sont pris en charge via Mainboard.

Tlphones
Tlphones OpenStage (UP0E, IP)
OpenStage 15, 40 et 60 (HFA ou SIP)
OpenScape Desk Phone IP 35G / 55G (HFA ou SIP)
OpenStage 10 T, 15 T, 30 T, 40 T et 60 T
Appareils mis disposition : OpenStage key module uniquement pour les
OpenStage 15, 30, 40 et 60 / IP55G

Tlphone WLAN
OpenStage WL3
Les appareils WL2 (SIP) disponibles sont pris en charge.

Tlphones sans fil/DECT


OpenStage S4, SL4, S5, M3
Les Gigaset S3, SL3, M2 existants sont pris en charge.

Tlphones SIP / adaptateurs a/b


Les clients OpenScape Business myPortal for Desktop, myPortal for Outlook et
myAttendant peuvent tre utiliss avec des tlphones SIP grant la recommandation RFC 3725.
Le fonctionnement complet de toutes les fonctionnalits dpend du tlphone
SIP utilis et ne peut pas tre garanti.
Mediatrix 4102S : Permet le raccordement de deux tlphones ou tlcopieurs
analogiques.
Clients PC
OpenScape Personal Edition (HFA) et OpenScape Personal Edition SIP
Le PC avec casque et microphone ou micro-casque devient linstrument central
de communication pour la voix, les donnes, le courrier lectronique et Internet. Install sur lordinateur de bureau ou le portable, ce client logiciel permet
de disposer de toutes les fonctions tlphoniques, mme sur le WLAN, et offre
la mme interface familire, au bureau comme en dplacement. OpenScape Personal Edition SIP permet l'utilisation de liaisons vido.
Sont galement compatibles : tlphones et fax analogiques, tlphones RNIS ainsi que des appareils supplmentaires
du type interphone/portier via un adaptateur TFE-S.

Interfaces pour l'intgration aux applications


professionnelles
Pour intgrer OpenScape Business
dans une infrastructure IT et des applications professionnelles existantes, de
nombreuses interfaces et applications
sont disponibles (dpend du modle
choisi) :
Application Launcher pour une interaction active avec les applications
CRM/ERP
Accounting-Software pour l'analyse
des cots. Le systme peut enregistrer jusqu' 20 000 ensembles de
donnes.
Directory Services pour les informations sur les appelants, mis disposition depuis des annuaires/bases de
donnes internes et externes (sauf
X1)

Connecteur SQL pour la connexion


de bases de donnes SQL pour la recherche d'informations de contact :
Microsoft SQL Server,
PostgreSQL,
Sybase SQL Server
Connecteurs LDAP pour serveurs
LDAP externes comme p. ex.
Active Directory

OpenStage Gate View


OpenStage Gate View affiche les
images vido des camras sur l'cran
d'un tlphone OpenStage, p. ex. des
interphones ou d'autres camras de
surveillance installes sur le site de
l'entreprise.
La fonctionnalit OpenStage Gate View
est entirement intgre dans
OpenScape Business. Des camras IP
et un OpenStage 60 IP/HFA ou
OpenScape DeskPhone IP 55 sont ncessaires.

Connexion de la gestion interne de


prsence et de la messagerie instantane (Instant Messaging) avec les
partenaires professionnels ou les rseaux sociaux via XMPP (sauf X1)

Intergiciel CTI
Fournisseur de services TAPI de parties premires et tierces pour la gestion des appels provenant d'applications CTI ou CRM/ERP (sauf X1)

Maintenance et
administration
La gestion en ligne et ses nombreux assistants pratiques sont disponibles
pour l'administration d'OpenScape
Business. Pour les modles X1, X3, X5 et
X8, il est galement possible d'effectuer
la gestion via le Manager E.
La gestion en ligne permet l'administrateur de grer de manire centralise
les informations des clients UC des utilisateurs. Des profils d'abonns configurables facilitent la mise en place de
profils UC unifis (mmes rglages
dans les clients UC), p. ex. pour la visibilit des numros d'appel, le renvoi
automatique ou l'oprateur automatique (AutoAttendant) personnel pour
les groupes ou tous les utilisateurs.
Le systme est dot d'une gestion intgre des services. Des programmes de
contrle et de diagnostics qui s'excutent de manire autonome surveillent les diffrents composants du
systme et consignent les vnements
et messages systme qui surviennent
dans les fichiers journaux. L'analyse
peut se faire aussi bien au niveau local
que via un accs distance scuris. En
complment, les vnements importants peuvent galement tre notifis
un centre de services distance.
La plateforme de services distance
mise disposition par Unify permet un
accs scuris distance via Internet.
Les nouvelles versions des logiciels systme peuvent tre tlcharges automatiquement via Internet. Cela rduit le
temps des interventions et augmente la
disponibilit de la solution chez le
client.

Interfaces et protocoles
CSTA pour la surveillance et la gestion des tlphones au moyen d'applications diverses
SIP pour la connexion des applications voix
LDAP pour la connexion des annuaires externes ou des clients
LDAP externes pour la mise disposition d'informations sur les appelants ou pour slectionner rapidement des contacts

Classes CEM
d'OpenScape Business
Class B (EN 55022) pour le march
international

HTTP et HTTPS pour l'accs par des


applications externes aux fonctionnalits UC d'OpenScape Business

Classe A (EN 55022) pour les EtatsUnis et le Canada.

TCP/IP comme protocole de base


pour toutes les connexions Ethernet

Prsentation
d'OpenScape Business

Interface ODBC pour la connexion


de bases de donnes client externes
avec pilotes ODBC, p. ex. mySQL,
Maria DB, Oracle, bases de donnes
bases sur Windows avec pilotes
V3.5 compatibles, p. ex. Microsoft
Excel ou Microsoft Access

Consultez l'adresse suivante pour obtenir des informations sur les camras
testes avec OpenStage Gate View :
http://wiki.unify.com

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur notre site Internet ou demandez sans attendre votre partenaire (Channel Partner) une
dmonstration d'OpenScape Business.

Normes supportes
Ethernet
RFC 894 Ethernet II Encapsulation

RFC 3602 IPSec encryption with AES


RFC 4301 Security Architecture for
the IP
RFC 4303 IP Encapsulating Security
Payload (ESP)

IEEE 802.1Q Virtual LANs


IEEE 802.2 Logical Link Control

SNMP

IEEE 802.3u 100BASE-T

RFC 1213 MIB-II

IEEE 802.3ab Gigabit Ethernet


IEEE 802.3X Full Duplex Operation

IP / Routage
RFC 768 UDP
RFC 791 IP
RFC 792 ICMP
RFC 793 TCP
RFC 2822 Internet Message Format
RFC 826 ARP
RFC 2131 DHCP
RFC 1918 IP Addressing
RFC 1332 The PPP Internet Protocol
Control Protocol (IPCP)
RFC 1334 PPP Authentication Protocols
RFC 1618 PPP over ISDN
RFC 1661 The Point-to-Point Protocol (PPP)
RFC 1877 PPP Internet Protocol
Control Protocol
RFC 1990 The PPP Multilink Protocol (MP)

QdS
IEEE 802.1p Priority Tagging
RFC 1349 Type of Service in the IP
Suite
RFC 2475 An Architecture for Differentiated Services
RFC 2597 Assured Forwarding PHB
Group
RFC 3246 An Expedited Forwarding
PHB (Per-Hop Behavior)

Services
RFC 2597 Assured Forwarding PHB
Group
RFC 3246 An Expedited Forwarding
PHB (Per-Hop Behavior)

Codecs
G.711 ; G.729

CTI
CSTA Phase III
Fournisseur TAPI pour TAPI 2.1

RFC 1994 PPP Challenge Handshake


Authentication Protocol (CHAP)

VoIP sur SIP

RFC 2516 A Method for Transmitting


PPP Over Ethernet (PPPoE)

RFC 2198 RTP Payload for Redundant Audio Data


RFC 2327 SDP Session Description
Protocol
RFC 2617 HTTP Authentication :
Basic and Digest Access Authentication
RFC 2782 DNS RR for specifying the
location of services (DNS SRV)
RFC 2833 RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Telephony
Signals
RFC 3261 SIP Session Initiation Protocol
RFC 3262 Provisional Response Acknowledgement (PRACK) Early Media
RFC 3263 SIP Locating Servers
RFC 3264 An Offer/Answer Model
with the Session Description Protocol
RFC 3310 HTTP Digest Authentication
RFC 3311 Session Initiation Protocol
(SIP)UPDATE Method

RFC 3544 IP Header Compression


over PPP

NAT
RFC 2663 NAT

IPSec
RFC 2403 IPsec Authentication MD5
RFC 2404 IPsec Authentication SHA-1
RFC 2404 IPsec Authentication SHA-2
RFC 2405 IPsec Encryption 3DES
RFC 2407 IPsec DOI
RFC 2408 ISAKMP
RFC 2409 IKE
RFC 2410 IPsec encryption - NULL
RFC 2411 IP Security Document
Roadmap
RFC 2412 OAKLEY

RFC 3323 A Privacy Mechanism for


the Session Initiation Protocol (SIP)
RFC 3325 Private Extensions to the
Session Initiation Protocol (SIP) for
Asserted Identity within Trusted
Networks
RFC 3326 The Reason Header Field
for the Session Initiation Protocol
(SIP)
RFC 3489 STUN - Simple Traversal of
User Datagram Protocol (UDP)
Through Network Address Translators (NATs)
RFC 3515 The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method
RFC 3550 RTP : Transport Protocol
for Real-Time Applications
RFC 3551 RTP Profile for Audio and
Video Conferences with Minimal
Control
RFC 3581 An Extension to the Session Initiation Protocol (SIP) for
Symmetric Response Routing
RFC 3725 Best Current Practices for
Third Party Call Control (3pcc) in the
Session Initiation Protocol (SIP)
RFC 3842 A Message Summary and
Message Waiting Indication Event
Package for the Session Initiation
Protocol (SIP)
RFC 3891 The Session Initiation Protocol (SIP) Replaces Header
RFC 4040 RTP Payload Format for a
64 kbit/s Transparent Call

VoIP Security
RFC 2246 TLS V1.0
RFC 2459 X.509 PKI Certificate and
CRL Profile
RFC 3711 SRTP
RFC 3830 MIKEY

XMPP
RFC 3920 Extensible Messaging and
Presence Protocol (XMPP) : Core
RFC 3921 Extensible Messaging and
Presence Protocol (XMPP) : Instant
Messaging and Presence

Autres
RFC 959 FTP
RFC 1305 NTPv3
RFC 1951 DEFLATE

Montage et conditions environnementales


X1

Montage

Systme mural

X3R

X3W

X5R

X5W

X8

Rack

Systme mural

Rack

Systme mural

Systme standard (peut tre


mont en rack)

Dimensions
470 x 370 x 80
(h x l x p en mm)

89 x 440 x 380
(2 units)

450 x 460 x 130

155 x 440 x 380


(3,5 units)

450 x 460 x 200

490 x 440 x 430

Poids

env. 2,76 kg

env. 6 kg

env. 6 kg

env. 8 kg

env. 8 kg

env. 34 kg
(tout quip)

Alimentation

Par dfaut, les modles sont conus pour un fonctionnement en rseau. Pour X3, X5 et X8, les pannes de
courant ventuelles peuvent tre vites par un systme dalimentation sans coupure (UPS) en option.
Tension dentre nominale (CA) : 100 240 V
Frquence nominale : 50-60 Hz
Alimentation par batterie (CC) : 48 V

Puissance
consomme

En fonction de la plateforme matrielle et de la structure

Conditions envi- Conditions de fonctionnement : de +5 +40 C


ronnementales
Humidit relative : 5 85%
Couleur du botier

Bleu glace

Gris/vert

Bleu glace

Gris/vert

Bleu glace

Gris/vert

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Rfrence: A31002-P3020-D100-1-7729
Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions gnrales
ou des caractristiques qui, dans des cas d'utilisation concrets, ne sont pas toujours
applicables dans la forme dcrite ou qui, en raison d'un dveloppement ultrieur des
produits, sont susceptibles d'tre modifies. Les caractristiques particulires souhaites
ne sont obligatoires que si elles sont expressment stipules en conclusion du contrat.
Sous rserve des possibilits de livraison et de modifications techniques.
Unify, OpenScape, OpenStage et HiPath sont des marques dposes par
Unify GmbH & Co. KG. Tous les autres noms de marques, de produits et de services sont des
marques de commerce ou des marques dposes appartenant leurs propritaires respectifs.

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