M

Manual

E n t re v i s t a d e Tr a b a j o

INSTITUTO TECNOLOGICO DE
MONTERREY CAMPUS MONTERREY

Material realizado por:

Cecilia Petz
Cecilia.petz@itesm.mx
Monterrey, N.L. Julio 2004

Contenido

Objetivo
Tener conocimientos generales del tema de la entrevista: Definicin, tipos de entrevistas, conocer
en lo que se fija el entrevistador y como prepararte para dar buena imagen y ser considera
prospecto para el puesto que se requiere cubrir.

Temas
1.- Qu es la entrevista de trabajo?
2.- Tipos de entrevista de trabajo
Partes de la entrevista de trabajo
3.- Como prepararse para una entrevista de trabajo
a) Debes empezar por conocerte a ti mismo
b) Debes estudiar a la empresa en la que tendrs la entrevista
4.- Lo que buscan las empresas hoy
5.- Sugerencias durante la entrevista
6.- Imagen
7.- Seguimiento a la entrevista
8.- Preguntas ms frecuentes
9.- Conclusiones
10. Bibliografa

Introduccin

1
En el mercado actual, conseguir un trabajo es una actividad altamente competitiva. Los
responsables de seleccin buscan los mejores candidatos para un nmero limitado de vacantes.
Pero el estar bien preparado no es suficiente, se debe tener la habilidad de comunicrselo de
forma eficaz al entrevistador.

Qu es la entrevista de trabajo?
La entrevista de trabajo es un tipo de comunicacin interpersonal (entrevistador- entrevistado)
cuyo fin es intercambiar informacin valiosa. Se utiliza con el fin de identificar candidatos para un
puesto de la empresa. Se considera la herramienta ms utilizada para obtener empleo.
El intercambio no se efecta nicamente por medio de palabras, tambin se toman en cuenta
indicadores como son: la postura del cuerpo, modales, el control personal, reacciones
emocionales, etc.

Tipos entrevista
Tipos de entrevistas:
A continuacin mencionamos los tipos ms comunes de entrevistas:
1.- Estructurada: es aquella en la que el candidato es sometido a una batera de preguntas que
han sido previamente definidas. Dependiendo de la pericia del entrevistador, estas preguntas
resultarn mas improvisadas o menos.

2.- Improvisada: Es en la cul el candidato y el entrevistador mantienen una conversacin que

en algunos momentos deriva en platica coloquial, casi, entre amigos. Parece que esta
conversacin intrascendente tiene poco que ver con el puesto de trabajo, sin embargo resulta de
gran valor desde el punto de vista de la empresa. Un consejo muy importante es: no te relajes, el
entrevistador ni es tu amigo ni quiere que le platiques de tu vida privada. Te est evaluando, de
una forma agradable, pero evalundote al fin y al cabo.
3.- Entrevistas tcnicas en profundidad: se utilizan cuando los conocimientos tcnicos de los
candidatos son fundamentales para el puesto requerido. A lo largo de la entrevista, se analizar el
grado de especializacin del candidato.
4.- Videoconferencia: varias empresas de seleccin estn aplicando esta tcnica revolucionaria:
entrevistar a los candidatos a travs de una computadora utilizando cmaras de video con
software especfico.
5.- Entrevistas telefnicas: son poco profesionales e incmodas, pero se utilizan cuando el
candidato no se encuentra en la misma ciudad donde se requiera la entrevista, este tipo de
entrevistas se han vuelto ms comunes en los ltimos aos para realizar un filtrado previo de
candidatos.
6.- Entrevista grupal: Renen a varios candidatos a realizar actividades en conjunto, tras la
sorpresa, los candidatos rompen el hielo. Pasando un tiempo dentro de las actividades, cada
participante toma su papel, aqul se que juega en la vida real, es decir, sale a relucir su
personalidad. El lder se deja ver enseguida, el tmido es desapercibido, etc. Esta tcnica de
reclutamiento aporta mucha informacin sobre el potencial de los candidatos y suele ser dirigida y
evaluada por ms de un experto.
7.- Entrevistas en serie o mltiples: los candidatos son sometidos a varias entrevistas con
diversos entrevistadores. Con cada uno de ellos mantiene una mini- entrevista, ya que cada uno
evala diferentes aspectos.
8.- Assestment centers: son ejercicios grupales en los que los candidatos asumen papeles
diversos en situaciones ficticias. A travs de los diferentes comportamientos quedan marcadas las
competencias, capacidades y rasgos personales.

Fases de la entrevista.
Comnmente la entrevista de divide en 3 partes,
1. Rapport: Se intenta de lograr un ambiente propicio para que el candidato disminuya la tensin
provocada por la nueva situacin.

2. Cima: Se trata de obtener informacin que ayude a determinar si el candidato es viable o no

para el puesto; aqu es importante observar la comunicacin verbal y no verbal.
3. Cierre: Faltando algunos minutos para terminar la entrevista, es conveniente anunciar que es
el final; con frases como: bueno, nosotros nos ponemos en contacto con ustedes. Por favor
comunquese con nosotros el prximo...
Es importante mencionar que las partes de la entrevistas pueden variar dependiendo del tipo de
entrevista y de acuerdo al entrevistador

Como preparase para una

entrevista de trabajo

La clave para tener una entrevista de trabajo con xito es una buena preparacin.

a) Debes de empezar por conocerte a ti mismo:

Analiza tus:

Fortalezas

Debilidades

Rendimiento acadmico

Intereses en el rea laboral

Metas personales

Experiencia de trabajo

Habilidades personales.

Conoce como tus habilidades, pueden beneficiarte para presentar tus hablidades y responder a
las preguntas durante la entrevista. Hay que tomar en cuenta que los entrevistadores estn
preparados para hacer preguntas especficas, diseadas para evaluar las fortalezas y

debilidades. Si llevas bien preparada tu valoracin personal, estars en mejores condiciones de

contestar a las preguntas que te realicen.
Con muchos candidatos para un mismo trabajo, debers convencer al entrevistar de que, de
todos aquellos a los que ha entrevistado, t eres uno de los mejores candidatos. OJO es
importante no caer en la arrogancia.
Algunas

normas

importantes

la

hora

de

preparase

para

una

entrevista:

Estas preparado

Ser positivo

Conocer lo que quieres

Grado de responsabilidad que quieres asumir

Ambiente de trabajo

Disponibilidad geogrfica o disposicin de cambio de residencia.

Salario ( averigua el promedio que el mercado laboral esta ofreciendo en puestos

similares al que ests aplicando)

Es muy importante antes de asistir a una entrevista, conocer un poco acerca del puesto para el
cul vas a ser entrevistado, (actividades a realizar, reas de trabajo, programas computacionales,
etc.), esto te ayudar para que durante la entrevista menciones actividades, habilidades o
experiencias que tengas relacionadas con el puesto al que has sido llamado para la entrevista,
esto te dar ventaja frente a otros candidatos.

b) Debes estudiar a la empresa en la que te van

a entrevistar.
Parte de la preparacin para una entrevista de trabajo debe incluir conocimiento sobre la
empresa. Quines son?, Qu es lo que hacen?,. Conoce los servicios que ofrecen, que
vacantes tiene, programas de capacitacin, distribucin geogrfica. Lee algn folleto de la
empresa, busca su pgina electrnica en Internet, la biblioteca, el peridico, etc.
Investiga tendencias del mercado y previsiones de negocio para la empresa y sus servicios; es
decir, todo lo que puedas de la compaa. Investiga si conoces a alguien que labore en la

empresa a la que vas asistir a una entrevista para obtener ms informacin del puesto y de la
empresa.
Informacin bsica que puede ser til saber antes de asistir a tu entrevista de trabajo:

Tamao de la empresa

Tipo de clientes

Crecimiento potencial

Nombre de la persona que te va a entrevistar y su puesto

Estructura organizacional

Productos y servicios que ofrecen

Programas de capacitacin

Crecimiento dentro de la empresa

Ambiente laboral

Filosofa de trabajo.

No tienes por que conocer todo sobre la empresa, pero si lo suficiente para mostrar inters por la
misma.

Lo que buscan las empresas hoy.

El entrevistador elabora su opinin sobre cul ser el candidato ms

completo para incorporar a la compaa en base a los juicios que realiza despus de la entrevista.
Este juicio est basado en una serie de factores que se denomina:

Factores de xito
Impresiones personales:
La primera impresin es de gran importancia. Esto se refiere a la habilidad que tenga el
entrevistado para causar una primera buena impresin al entrevistador, es una clara ventaja tanto
para la personas como para la empresa a la que representar.
Durante la entrevista se evaluarn lo siguientes:

Presentacin

Habilidad de comunicacin

Madurez

Integridad

Autosuficiencia, entre otras cosas.

Intereses laborales y objetivos de carrera:

Es importante conocer que quieres hacer y por qu lo quieres hacer. Para conocer esto, el
entrevistador elaborar preguntas que te harn tomar y justificar decisiones de carrera. Las
preguntas irn enfocadas para conocer de cada entrevistado:

Adaptabilidad

Iniciativa

Entusiasmo

Aptitudes y habilidades

Disposicin para trabajar y aprender

Habilidades de trabajo en equipo

Cualidades para el trabajo

Tus cualidades bsicas para el trabajo son de vital importancia. No importa lo extraordinario que
seas como persona, o lo bien que hayas definido y demostrado lo que quieres hacer; La decisin
final referente a una oferta de empleo se har teniendo en cuenta tus habilidades, lo que incluye:

Logros obtenidos en la carrera

Liderazgo

Formacin especfica

Experiencia de trabajo

Intereses y hobbies relacionados con el trabajo

Normalmente este es el eje sobre el que gira una entrevista. Los entrevistadores buscan
personas completas, cuyos intereses de trabajo encajen con sus conocimientos, habilidades y
talentos. Es tu responsabilidad asegurarte de que el entrevistador obtiene la informacin que
necesita para tomar una decisin laboral a tu favor. Recuerda es muy importante siempre ser
honesto y sencillo, no caer en la arrogancia, y siempre poder fundamentar la informacin que
proporciones, es decir, hablar siempre con la verdad.

Sugerencias durante la
entrevista

1. Mostrar puntos fuertes de tu personalidad

2. Utilizar lenguaje positivo

3. Mostrar confianza, es la mejor tarjeta de presentacin

4. No hablar mal de terceros, ni divulgar informacin confidencial
5. Mostrar versatilidad, flexibilidad, adaptabilidad
6. Viste adecuadamente
7. Saber escuchar, no te precipites en tus respuestas y respeta los silencios de la
conversacin.
8. Concretar, resolver todos los aspectos
9. Acta con naturalidad
10. Llegar puntual a la cita, si es posible 15 min. antes
11. Muestra seguridad: saludo inicial de mano firme, postura erguida, evita cruzar los brazos
12. Hablar en un tono de voz adecuado, con gesticulaciones naturales, no hablar demasiado,
no exageres tu sonrisa.
13. Nunca mientas
14. Adecua tu currculum para el puesto que te vas a entrevistar, se coherente al hablar con tu
informacin
15. Apaga tu celular al entrar a la entrevista
16. Ver a los ojos al entrevistador, mientras hables con l.
17. Si el entrevistador no menciona el tema de sueldos y prestaciones, esprate a la segunda
entrevista para hablar del tema, posiblemente este es en proceso de pre-seleccin.

Imagen
La imagen y presentacin es de vital importancia durante la entrevista, recuerda
que la primera impresin es la que cuenta. Procura averiguar o preguntarle a la

persona con la que concretaste la entrevista, qu cdigo de vestir se utiliza en la compaa para
que puedas determinar que atuendo utilizars.
Aspectos importantes del vestir del Hombre:

Traje: Talla adecuada, limpio, planchado y preferentemente de color oscuro,

preferentemente azul, evita el color negro

Camisa: Manga larga, colores claros que combine con el traje y que este limpia y
planchada

Corbata: que combine con el traje y la camisa

Zapatos: Color oscuro, limpios y boleados

Calcetines: generalmente son de color oscuro, que no contraste con el color del traje.

Cabello y uas: es importante llevar el cabello bien peinado; uas cortas y limpias.

Locin: lo mas discreto posible.

Aspectos importantes del vestir de la mujer:

Traje: se recomienda traje sastre de colores lisos o telas de cuadros conservadores con
blusas que hagan juego.

Vestido y faldas: lisos o con diseo conservador, no utilizar vestidos muy cortos

Zapatos: se recomienda que sean cerrados, de colores obscuros.

Medias: tonos neutros y conservadores.

Maquillaje y peinado: entre ms natural mejor y el cabello arreglado.

Accesorios: lo menos posible.

Perfume: lo mas discreto posible.

Recuerda que la imagen que se quiere dar en una entrevista de trabajo es profesional, los
hombres que se vean limpios y arreglados y las mujeres vestidas como una profesional, evitar
escotes y maquillaje o accesorios que llamen mucho la atencin, entre mas natural, pero bien
arreglada es mejor imagen la que se proyecta.

Seguimiento a la entrevista

Antes de retirarte, agradece por el tiempo que se te dedic, si tienes inters en el puesto,
mencinaselo al entrevistador y pregunta si debes llamar para dar seguimiento al proceso de
seleccin. Asegrate que los datos que proporcionaste para localizarte estn correctos y que te
puedan localizar.
Recuerda generalmente habr muchas personas que aspiren a ocupar la posicin para el cul
fuiste entrevistado, no acoses a tu entrevistador con llamadas constantes, en algunas ocasiones
los procesos se vuelven ms largos de lo que pudiera haberte comentado tu entrevistador. Antes
de despedirte, es un buen momento de preguntar cuando es un buen momento para llamar al
entrevistador y darle seguimiento al proceso, ( el tiempo de espera es variable segn la situacin).

Preguntas ms frecuentes

A continuacin se presentan ejemplos de algunas de las preguntas ms

frecuentes durante las entrevistas se les hacen a los recin egresados:

Sobre tu educacin y experiencia laboral

En qu actividades extracurriculares has participado?

Has participado en alguna actividad de liderazgo? Qu aprendiste de esa actividad?

Tuviste algn tipo de intercambio educativo durante la carrera?
En qu materias te fue mejor durante tu carrera? Por qu?
En qu materias te fue peor durante tu carrera? Por qu? Cmo crees que esto te
afectara en tu trabajo?
Por qu escogiste estudiar esta carrera?
Cules fueron las mejores experiencias de tu carrera?

Sobre tu persona

Qu me puedes decir de ti? Cul es tu mayor fuerza o habilidad?

Cul es tu mayor debilidad? Alguna vez has detectado alguna debilidad que hayas
atacado? Cmo lo hiciste?
Cmo trabajas mejor: en equipo o solo? Has tenido experiencia laboral trabajando as?
Cules son tus metas en la vida? Tienes planes de seguir estudiando?
Cmo manejas los conflictos con tus compaeros de trabajo o equipo? Tratas de evitar
a la persona? Por qu?
Cmo crees que la situacin econmica actual del pas nos pueda afectar en los
prximos aos? Cmo ves el tipo de cambio?
Cul es tu opinin sobre la vida poltica del pas?
Por qu crees que debo de considerarte como buen candidato para este puesto?

Sobre tu desenvoltura en el trabajo

Por qu has decidido desenvolverte en esta rea?

Qu buscas en un trabajo?
Cul sera para ti un jefe ideal?
Eres organizado? Organizas bien tu tiempo?
Si tu jefe te asignara un trabajo de cierta manera que t sabes que est mal, qu haras?
Por qu ests interesado en este puesto especficamente?
Por qu te interesa esta empresa?
De qu manera crees que este puesto te ayudar a cumplir con tus metas a largo plazo?
Qu buscas en un trabajo: satisfaccin, dinero, poder...?
Qu tal eres trabajando bajo presin?

Conclusiones

Qu puedes esperar?
Preprate para hablar con empleados de todos los niveles. Te harn preguntas acerca de ti y tus
objetivos de carrera. Lo normal es que sea bastante detallado.

Se espera que hagas preguntas

Concentra tus preguntas en la naturaleza del trabajo, las tpicas tareas y responsabilidades que
se espera que desempees. Conoce la estructura organizacional de la empresa.
Algunos ejemplos:
Qu paso con la persona que ocupaba mi puesto?
Ofrecen algn programa de capacitacin?
Cul es el horario de trabajo?
Cuando requieren cubrir el puesto?
Quien sera mi jefe inmediato?

Preprate
Duerme bien, no muestres nerviosismo, y ten alguna idea sobre lo que vas a preguntar; pon
atencin y muestra inters.

Al final de la visita
Puede que te ofrezcan un trabajo.
No consideres que el resultado haya sido negativo si no te ofrecen el trabajo de forma inmediata;
algunas empresas hacen sus ofertas de trabajo por telfono o correo electrnico.
Generalmente el proceso de seleccin del candidato se lleva varios das, segn polticas de la
empresa y la urgencia de cubrir el puesto.

Si recibes una oferta

Informa a la empresa de cuando tomars la decisin; no te precipites, tmate el tiempo suficiente
como para mantener entrevistas con las empresas que has planeado.
Es importante asegurarte que entiendes la oferta ( prestaciones, horarios y otros aspectos
relevantes). Si tienes alguna pregunta sobre la oferta, llama al entrevistador.
Analiza el sueldo, tambin debes de tomar en cuenta las prestaciones que ofrecen, ambiente
laboral, crecimiento dentro de la empresa, vacaciones, etc.

10

Bibliografa

Ahora es el momento La entrevista de trabajo. Price Waterhouse Coopers

Claves para triunfar en la entrevista de trabajo www.mailmax.com

Your First Interview / Ron Fry College Grad Job Hunter / Brian D. Kruguer

Acevedo Ibez, Alejandro. El proceso de la entrevista

Limusa 2003.