TQM

La Gestin de Calidad Total (Total Quality Management) es una estrategia

de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos
organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en fabricacin,
educacin, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella
queda concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las
personas que trabajan en ella.
La Gestin de la Calidad Total est compuesta por tres paradigmas:

Gestin: el sistema de gestin con pasos tales como planificar, organizar,

controlar, liderar.

Total: organizacin amplia.

Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.

Ana Paula AC.

El TPM es una evolucin de la Manufactura de Calidad Total, derivada de los

conceptos de calidad con que el Dr. W. Edwards Deming influy positivamente en
la industria Japonesa. El Dr. Deming inici sus trabajos en Japn al terminar la 2a.
Guerra Mundial. Como experto en estadstica, Deming comenz por mostrar a los
japoneses cmo podan controlar la calidad de sus productos durante la
manufactura mediante anlisis estadsticos.

Al combinarse los procesos

estadsticos y sus resultados directos en la calidad con la tica de trabajo propia

del pueblo japons, se cre toda una cultura de la calidad, una nueva forma de
vivir. De ah surgi TQM, "Total Quality Management" un nuevo estilo de manejar
la industria.
El Mantenimiento Productivo Total es un concepto en cuanto a la comprensin del
personal productivo en la labor de mantenimiento de plantas y equipos. La meta
del TPM es incrementar notablemente la productividad y al mismo tiempo levantar
la moral de los trabajadores y su satisfaccin por el trabajo realizado. El sistema
del TPM nos recuerda el concepto de TQM "Manufactura de Calidad. Se emplean
muchas

herramientas

en

comn,

como

responsabilidades cada vez ms altas

la

delegacin

de

funciones

en los trabajadores, la comparacin

competitiva, as como la documentacin de los procesos para su mejoramiento y

optimizacin.

Filosficamente,

el

TPM

recuerda

algunos

aspectos

valiosos

del

TQM

"Manufactura de Calidad Total" o tambin Total Quality Management, (Gerencia de

Calidad Total) entre ellos: El compromiso total por parte de los altos mandos de la
empresa; La suficiente delegacin de autoridad para implementar los cambios que
se requieran; Se debe tener un panorama a largo plazo, ya que su implementacin
puede tomar desde uno hasta varios aos; Tambin deber tener lugar un cambio
en la mentalidad y actitud de toda la gente involucrada en lo que respecta a sus
nuevas responsabilidades.

Ana Paula AC.