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GENERALIDADES
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
La Compaa Americana de Multiservicios del Per S.A. (CAM PER) es una empresa que forma
parte del Holding CAM GyM, grupo multinacional que tiene presencia activa en Brasil, Chile,
Colombia y Per, donde abarca sectores como el elctrico, minero, industrial, construccin,
sanitario y telecomunicaciones; empresa lder en la creacin de soluciones integrales en el mbito
de la energa elctrica y de las telecomunicaciones que forma parte del Grupo Graa y Montero,
uno de los Holdings empresariales lderes del sector ingeniera y servicios de la regin.
DESCRIPCIN DEL ORGANISMO DE INSPECCIN
En junio del ao 2000 CAM PER asume el Laboratorio de Medicin (LM). Al asumir la
responsabilidad del laboratorio se tom el reto de modernizarlo tanto en su infraestructura como
en equipos y procesos de trabajo; cumpliendo eficientemente las metas trazadas en agosto del
2002, modernizando los ambientes del Laboratorio y repotenciando los equipos.
As mismo en el ao 2004 CAM PERU logra la autorizacin como Entidad Contrastadora ante el
INDECOPI, segn Resolucin N 0033-2004/CRT desde esa fecha nuestra empresa ha realizado
ms de 350 mil contrastes en campo a diversas empresas de Distribucin Elctrica en el pas.
Nuestra experiencia y cumplimiento en el trabajo ejecutado es nuestro mejor respaldo.
VISIN CORPORATIVA
Ser reconocido como el Grupo de Servicios de Ingeniera e Infraestructura ms cumplido de
Latinoamrica.
MISIN CORPORATIVA
Resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e Infraestructura de nuestros clientes ms
all de las obligaciones contractuales, trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su
personal respetando el medio ambiente en armona con las comunidades en las que opera y
asegurando el retorno a sus accionistas.
VALORES CORPORATIVOS
Nuestros valores definen nuestro compromiso con los trabajadores, accionistas, clientes y medio
ambiente, y son parte de nuestra cultura de trabajo empresarial:

Cumplimiento

Calidad

Seriedad

Eficiencia

Nombre :
Cargo :

ELABORADO POR
D. Snchez
ACP

Nombre :

REVISADO POR
C. Lopez

Nombre :

Cargo :

JL

Cargo :

APROBADO POR
F. Mesa
GO

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OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

1.1
Objeto
Demostrar la competencia tcnica como organismo de inspeccin, que brinda el servicio de
Verificacin Inicial de medidores de energa elctrica de clase 1 y Contraste de medidores de
energa elctrica clase 2 (o Verificacin de medidores de energa elctrica clase 2 en uso), a
travs de la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad que responda a los requisitos
establecidos en la Norma Tcnica Peruana ISO/IEC 17020:2009.
1.2

Campo de aplicacin

1.2.1

Objeto de Inspeccin

Alcance del servicio de verificacin inicial de medidores de energa:


MAGNITUD

OBJETO A INSPECCIONAR

ALCANCE DE MEDICIN

Energa

Medidor electrnico monofsico de Tensin de referencia de 220 V con corrientes de base de 5 A y


energa elctrica clase 1, de 2 y 3 hilos
10 A hasta una corriente mxima de 60 A

Energa

Medidor electrnico trifsico de energa Tensin de referencia de 220 V y 380 V con corrientes de base
elctrica clase 1, de 3 y 4 hilos
de 10 A y 15 A hasta una corriente mxima de 100 A

Alcance del servicio de verificacin de medidores de energa en uso o contrastacin de medidores


de energa en campo:
MAGNITUD

OBJETO A INSPECCIONAR

ALCANCE DE MEDICIN

Energa

Medidores de energa elctrica monofsicos clase 2, de 2 y 3 hilos Hasta una corriente mxima de 100A

Energa

Medidores de energa elctrica trifsicos clase 2, de 3 y 4 hilos

Hasta una corriente mxima de 100A

1.2.2 Actividad de Inspeccin

El organismo de inspeccin realiza sus actividades distribuidas en:


Laboratorio de Medicin, verificacin inicial de medidores de energa elctrica.
rea de Contraste de Medidores, verificacin de medidores de energa elctrica en uso.
1.2.3 Mtodo/Procedimiento de Inspeccin

El Organismo de Inspeccin realiza sus actividades en base al:


Procedimiento Atencin del Servicio de Contraste de Medidores en campo: SGC-OI-PT01, para las actividades de Contraste de Medidores de Energa Elctrica.
Procedimiento Verificacin de medidores electrnicos de energa elctrica de clase 1:
SGC-OI-PT04, para las actividades de Verificacin Inicial de Medidores de Energa
Elctrica.
1.2.4 Documento normativo

El Organismo de Inspeccin aplica:


a) Al servicio de Contraste de Medidores de Energa Elctrica, la Norma DGE Contraste del
sistema de medicin de Energa Elctrica RM N 496-2005-EM/DM y el Procedimiento
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para la Supervisin de la Contrastacin de Medidores de Energa Elctrica - Resolucin de


Consejo Directivo OSINERGMIN N 680-2008-OS/CD.
b) NTP-ISO/IEC 17020: Norma Tcnica Peruana ISO/IEC 17020:2009 "Criterios generales
para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspeccin".
2.

TRMINOS Y DEFINICIONES
2.1 Contraste o Contrastacin del Sistema de Medicin: Proceso tcnico que permite
determinar los errores de un sistema de medicin mediante su comparacin con un
sistema patrn. Forman parte de este Proceso las pruebas o ensayos que se realicen a
los transformadores de corriente, si fuese el caso.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.2 Concesionaria: Entidad que presta el servicio al pblico de electricidad por contar con
una concesin de distribucin otorgada por el ministerio de Energa y Minas.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.3 Certificado de Calibracin: Documento tcnico emitido por el fabricante o por el Servicio
Nacional de Metrologa o por un laboratorio acreditado por el INDECOPI no vinculado
econmicamente a la concesionaria. Dicho certificado contiene los resultados de las
pruebas ejecutadas al medidor de acuerdo a las Normas Metrolgicas Peruanas o norma
IEC equivalente.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.4 INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual
Fuente: INDECOPI
2.5 Inspeccin: Examen del diseo de un producto, servicio, proceso o planta y
determinacin de su conformidad con requisitos especficos o requisitos generales sobre
la base de un juicio profesional.
Nota1: la inspeccin de procesos incluye personal, instalaciones, tecnologa y metodologa
Nota 2: los resultados de inspeccin pueden ser usados para sustentar la certificacin
Fuente: NTP ISO/IEC 17020:2009
2.6 Lote de Medidores Alternativos (LMA): Es la relacin de medidores aprobados por el
OSINERGMIN que la concesionaria podr contrastar en lugar de aquellos medidores
programados cuyo contraste no hubiera resultado factible realizar por razones de
accesibilidad, seguridad o negativa reiterada del usuario al contraste debidamente
sustentados con medios probatorios. En el caso de negativa reiterada del usuario, deber
sustentarse dicha negativa con documento emitido por una autoridad competente,
describiendo las razones de la oposicin al contraste del medidor. Las concesionarias se
encuentran autorizadas a programar como medidores alternativos hasta un mximo de
10% del LMP.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.7 Lote de Medidores Programados (LMP): Es la relacin de medidores aprobados por
OSINERGMIN que cada concesionaria debe contrastar y/o reemplazar por semestre.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.

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2.8 OSINERGMIN: Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera


Fuente: OSINERGMIN
2.9 Organismo de Inspeccin: Organismo que realiza inspeccin.
Nota: un organismo puede ser una organizacin o parte de una organizacin
Fuente: NTP ISO/IEC 17020:2009
2.10 SNM: Servicio Nacional de Metrologa
Fuente: INDECOPI
2.11 SNA: Servicio Nacional de Acreditacin
Fuente: INDECOPI

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REQUISITOS ADMINISTRATIVOS

3.1 Constitucin legal de la Empresa


CAM PER S.A. consigna los siguientes datos para sus operaciones:
RAZN SOCIAL

CAM PER S.A.

NOTARIA DE CONSTITUCIN

LUIS DANNON BRENDER.

PARTIDA ELECTRNICA

11225751

FECHA DE INSCRIPCIN

05 DE OCTUBRE 2000

OFICINA

Av. Maquinarias 2977 Cercado de Lima

R.U.C.

20388101971

REPRESENTANTE LEGAL

Mario Trelles Vega

DNI

40578212

3.2 Identificacin del organismo de inspeccin dentro de la organizacin


El OI en la estructura de la organizacin se encuentra dentro de la Gerencia de Operaciones.
FIG. 1 ORGANIGRAMA DE CAM PER S.A.

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FIG. 2 ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Se detalla a continuacin las actividades que se desarrollan en cada lnea de negocio y declarar la
independencia de las actividades:

CENTRO DE INNOVACIN TECNOLGICA

Generacin de nuevos productos/servicios a partir de un requerimiento del cliente, ofreciendo


soluciones diferenciadoras frente a la competencia, los mismos que son atendidos por las reas
operativas de la gerencia.
Usamos la innovacin como herramienta para la mejora de procesos, procedimientos y servicios
de las distintas lneas de negocio de la Gerencia de Operaciones.

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SERVICIO DE OPERACIONES COMERCIALES Y MEDICIN Y CONTROL

Servicio de operaciones comerciales con empresas distribuidoras de energa, para clientes


mayores y masivos.
Se ejecutan adems, soluciones innovadoras como los Sistemas de Distribucin de rea Mixta,
medicin concentrada, SIMS y Bunker en media y baja tensin.
Control de calidad de producto, calidad de suministro, calidad comercial y alumbrado pblico de
acuerdo a la Base Metodolgica de la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos,
atendiendo a empresas Generadoras y/o distribuidoras de energa.

PROYECTOS INDUSTRIALES

Especialistas en la elaboracin del proyecto y montaje de sistemas de utilizacin en Media


Tensin, atendiendo al rubro industrial y de distribucin de energa.
Atencin de emergencias, mantenimiento de subestaciones, ejecucin de redes subterrneas,
montaje de transformadores y celdas.

SERVICIO DE OPERACIONES TCNICAS

Ejecucin de obras elctricas como ejecucin de alimentadores, tendido de redes subterrneas y


areas en MT para clientes menores de 20 kW y clientes mayores de 20 kW, reformas,
habilitaciones urbanas.

UNIDAD DE LINEAS ENERGIZADAS (ULE)

Mantenimiento de redes areas de media tensin sin corte de energa, haciendo el reemplazo de
elementos de las redes de MT, instalacin de nuevos equipos, limpieza, reparacin y reformas,
atendiendo a industrias y empresas distribuidoras de energa en Lima y el interior del Pas.

TELEMEDIDA

Especialistas en gestin de informacin almacenada en medidores, trifsicos Multifuncin y de


medicin concentrada, mediante una plataforma de telemedida a travs de diferentes medios de
comunicacin como GPRS, Ethernet, RF y ZIGBEE para clientes de Baja y Media Tensin
atendiendo a empresas distribuidoras, clientes libres y peaje.
Venta de sistemas de telemedicin, ofreciendo soluciones de alto rendimiento y completas, desde
el suministro del medidor, el sistema de comunicacin, configuracin del medidor y la instalacin
para su uso.

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FIG. 3 ORGANIGRAMA DEL ORGANISMO DE INSPECCION

Fecha de aprobacin: 08/01/2014

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FIG. 4 MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATGICOS

GESTIN ESTRATGICA CORPORATIVA

COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

REVISIN POR LA DIRECCIN

PROCESOS DE LA CADENA DE VALOR

SERVICIO DE CONTRASTE DE
MEDIDORES EN CAMPO

REQUERIMIENTO DEL
CLIENTE

GESTIN COMERCIAL

PLANIFICACION Y
PROGRAMACION
DEL SERVICIO
SERVICIO DE VERIFICACION INICIAL DE
MEDIDORES

SOPORTE
PRESUPUESTAL

CONTROL Y SEGUIMIENTO

EJECUCION DEL SERVICIO

SATISFACCIN DEL
CLIENTE

Servicio
Seleccionado

PROCESOS DE APOYO
GESTIN DE TALENTO
HUMANO

GESTIN DE COMPRAS Y
ALMACEN

ATENCION DE QUEJAS Y
APELACIONES

GESTIN DE CONTROL DE
PROYECTOS

GESTIN AMBIENTAL

GESTIN SALUD Y
SEGURIDAD OCUPACIONAL

FACTURACIN Y
COBRANZA
AUDITORIAS
MEJORAMIENTO DE
PROCESOS

GESTIN LEGAL

TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN

3.3 Estructura documentaria


El OI establece la siguiente estructura documentaria para mantener el Sistema de Gestin de la
calidad:

FIG. 5 ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL SGC

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3.4 Mecanismos de responsabilidad civil del OI


CAM PER asegura la responsabilidad legal sobre el resultado directo de los servicios que
brinda de acuerdo a su pliza de responsabilidad civil N 2401159900169 contratada con la
compaa de seguro MAPFRE.
3.5 Trminos y condiciones del desarrollo de actividades
CAM PER describe las condiciones sobre las cuales desarrolla sus actividades en la propuesta
tcnica econmica de acuerdo al Procedimiento para la revisin de solicitudes, propuestas tcnico
econmicas y contratos SGC-OI-PG06.
3.6 Auditoras contables
El OI realiza auditorias contables independientes. La ejecucin de la auditora contable ser
realizada por personal externo que asegure la objetividad de dicha auditora.
4.

INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD

4.1 Independencia, Imparcialidad e Integridad del personal


El OI asegura que el personal involucrado en las actividades del OI se encuentra libre de cualquier
presin comercial, financiera, y de otro tipo que pueda afectar su juicio, as mismo asegura que las
personas u organizaciones externas al Organismo de Inspeccin, no puedan influenciar en los
resultados de las actividades, de acuerdo a las polticas de la empresa estipuladas en el
documento Carta de tica y Cdigo de Conducta, entregado a todo el personal de CAM PER.
El personal involucrado en las actividades del Organismo de Inspeccin (Verificacin inicial
y contraste en campo) no debe estar involucrado con actividades de instalacin, suministro
y mantenimiento de los medidores declarados en el alcance del Organismo de Inspeccin.
4.2 Tipo de Organismo
El OI Cumple con los requisitos de la norma tem 4.2.3 y el anexo C para conformarse como un
organismo tipo C.
5.

CONFIDENCIALIDAD

El OI asegura la confidencialidad de la informacin obtenida en sus actividades de verificacin


de medidores de energa de acuerdo a las polticas de la empresa estipuladas en el documento
Carta de tica y Cdigo de Conducta, entregado a todo el personal de CAM PER.
6.

ORGANIZACIN Y GESTIN

6.1 Organigrama y mapa de procesos


El OI mantiene comunicacin interna a travs del correo electrnico, telfonos celulares y fijos,
pizarras informativas, peridicos murales, afiches y anuncios con las personas involucradas en los
procesos del OI; as mismo describe su estructura organizacional en las FIG. 1 y 2 y el mapa de
los procesos en la FIG. 3.
6.2 Descripcin de funciones
El OI define y documenta las responsabilidades del personal en las fichas de descripcin de
puestos que se encuentran ubicadas en el rea de recursos humanos de CAM PER.
6.3 Designacin del Jefe de Laboratorio
El OI designa al Jefe de Laboratorio calificado y con experiencia en las actividades determinadas
dentro del alcance definido por el Organismo de Inspeccin, quien asumir la responsabilidad de
dirigir, coordinar, ejecutar, verificar y evaluar las actividades del OI.
El Jefe de Laboratorio es un empleado permanente cuyo sueldo no se encuentra en funcin al
nmero de verificaciones realizadas ni al resultado de estas.
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6.4 Supervisin de actividades operativas


El OI contempla la supervisin de sus actividades por personal tcnicamente competente de
acuerdo al procedimiento Supervisin SGC-OI-PG08 y en cumplimiento de su Programa de
supervisin SGC-OI-RE17.
6.5 Designacin de suplentes
El OI designa personal suplente competente en ausencia de cualquier titular responsable de
dirigir, coordinar, ejecutar, verificar y evaluar las actividades del OI. De acuerdo a la tabla
siguiente:
TITULARES

SUPLENTES

JL

ET

ET

JL

ACP

JL

INSP

ET/JL/INSP

TM

ET/TM

Donde:

JL: Jefe de Laboratorio

ET: Especialista Tcnico

ACP: Asistente de Calidad y Procesos

INSP: Inspector de laboratorio

TM: Tcnico de Medicin


6.6 Descripcin de puestos de trabajo
El OI describe cada puesto de trabajo (requisitos de educacin, formacin, conocimiento tcnico
y experiencia) que afecta a la calidad del servicio que brinda el Organismo de Inspeccin en la
ficha Descripcin de Puestos.

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SISTEMA DE LA CALIDAD

7.1 Poltica, Objetivos y compromiso de la Calidad.

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Objetivos de la calidad
1. Mantener la continua satisfaccin de nuestros clientes.
2. Asegurar la competencia tcnica del personal involucrado en el Organismo de Inspeccin.
3. Atender de forma oportuna y eficiente los servicios solicitados por nuestros clientes.
4. Disponer de equipos e instalaciones adecuadas para Organismo de Inspeccin.
7.2 Efectividad del Sistema de Calidad
El OI revisa que su sistema de calidad sea efectivo de acuerdo al cumplimiento del
procedimiento Revisin por la direccin: SGC-OI-PG04.
7.3 Documentacin del sistema de la calidad
El OI mantiene su Sistema de la Calidad completamente documentado y actualizado, de acuerdo
a los requisitos de la NTP ISO/IEC 17020 y anexo D de la misma.
7.4 Responsable del sistema de la Calidad
CAM PER a travs del Gerente General, designa al Gerente de Operaciones (GO) quien
independientemente de sus funciones es responsable del aseguramiento de la Calidad del OI,
manteniendo siempre comunicacin directa con el Gerente General.
7.5 Mantenimiento del sistema de la Calidad
El GO es el responsable de asegurar el mantenimiento y la actualizacin del Sistema de Gestin
de la Calidad.
7.6 Control de documentos
El OI mantiene el control de todos sus documentos relacionados a su Sistema de Gestin de la
Calidad de acuerdo al Procedimiento de Elaboracin y Control de Documentos SGC-OI-PG01; el
que considera adems la notificacin de los cambios efectuados a las partes interesadas.
7.7 Auditoras del sistema
El OI lleva a cabo un sistema de auditoras internas planificado y documentado de acuerdo al
programa de auditoras internas SGC-OI-RE33 y Procedimiento Auditoras Internas SGC-OIPG03 realizado por personal calificado.
7.8 Retroalimentacin y acciones correctivas del sistema
El OI para asegurar la correcta atencin de las desviaciones del sistema detectadas por el
cliente y asegurar su continua satisfaccin, establece mecanismos de tratamiento de acuerdo al
Procedimiento Atencin de Quejas y Apelaciones: SGC-OI-PG05.
Y para la evaluacin y medicin de la satisfaccin del cliente se cuenta con el procedimiento
Evaluacin y medicin de la satisfaccin del cliente: SGI-GC-PG-01
Asimismo, mantiene la mejora continua del sistema de la calidad, a travs de la ejecucin de
acciones correctivas y preventivas de acuerdo al Procedimiento de Acciones correctivas y
preventivas SGC-OI-PG02.
7.9 Revisin por la direccin
El OI realiza la revisin del sistema de gestin de la calidad para asegurar la continua
adecuacin y eficacia, de acuerdo a su programa de revisin por la direccin SGC-OI-RE10 y su
procedimiento Revisin por la direccin SGC-OI-PG04.

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PERSONAL

8.1 De la Capacidad del OI


El OI asegura un nmero suficiente de personal con experiencia para realizar las actividades de
verificacin y contraste de medidores.
8.2 Del personal
CAM PER a travs de su procedimiento de Seleccin de Personal SGI-GRH-PG-01 establece
los lineamientos para asegurar la incorporacin de personal que cuente con formacin,
conocimiento y/o experiencia y sea capaz de asimilar las capacitaciones y entrenamientos que la
empresa brinde para realizar juicios profesionales y entender la importancia del efecto de las
desviaciones encontradas en el proceso de inspeccin.
8.3 Capacitacin y entrenamiento
CAM PER a travs de su procedimiento Administracin de la capacitacin del personal SGIGRH-PG-02 asegura la formacin de su personal en aspectos tcnicos y administrativos. Para el
personal nuevo que ingresa al OI, se establece una etapa de induccin de acuerdo al
Procedimiento de induccin del personal SGI-RH-PT-06.
8.4 Legajo de personal
El OI mantiene los registros de las calificaciones acadmicas u otras, formacin y experiencia de
todo el personal ubicados en el rea de Recursos Humanos.
8.5 Estilo conductual
El OI provee lineamientos de conducta al personal del OI, de acuerdo al documento Carta de
tica y Cdigo de Conducta, entregado a todo el personal de CAM PER.
8.6 Remuneracin del personal
El OI asegura mediante el contrato suscrito con su personal operativo, que sus remuneraciones
no se encuentran comprometidas directamente ni dependen del nmero de verificaciones o
contrastes realizados, ni tampoco al resultado de las mismas.
9.

INSTALACIONES Y EQUIPOS

9.1 De las instalaciones


El OI cuenta con instalaciones y equipos adecuados que permitan realizar sin inconvenientes
sus labores administrativas y tcnicas, adems de asegurar la conservacin, procesamiento y
mantenimiento de los registros generados en todas sus actividades.
9.2 Acceso y uso de las instalaciones y equipos
El OI realiza sus actividades del servicio de contraste de medidores de energa elctrica en
campo, en las instalaciones del cliente, por ello el acceso al rea de trabajo est definida por la
autorizacin del cliente; para el caso de las actividades del servicio de verificacin inicial de
medidores, se realizan dentro del Laboratorio de Medicin, el que maneja el Instructivo de acceso
al rea de verificacin SGC-OI-IN08.
Adems el OI cuenta con el Procedimiento de Control de Equipos: SGC-OI-PT02, el instructivo
tcnico de operacin de Medidores Patrn: SGC-OI-IN02 y el instructivo de Manejo de Equipos
SGC-OI-IN06 para asegurar el uso adecuado de los equipos.

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9.3 Adecuacin continua de instalaciones y equipos


El OI para asegurar la adecuacin continua de sus instalaciones y equipos cuenta con el
Procedimiento de Control de equipos SGC-OI-PT02 y el Programa de mantenimiento, verificacin
y calibracin de equipos SGC-OI-RE02.
9.4 Identificacin de equipos
El OI realiza la identificacin de sus equipos e instrumentos de acuerdo al Procedimiento de
Control de equipos SGC-OI-PT02.
9.5 Mantenimiento y calibracin de equipos
El OI realiza el mantenimiento y la calibracin de equipos de acuerdo a su procedimiento de
Control de equipos SGC-OI-PT02.
9.6 Programa de calibracin
El OI realiza la calibracin de los equipos de acuerdo a su Programa de Calibracin, Verificacin
y Mantenimiento SGC-OI-RE02 y el Procedimiento de Control de equipos SGC-OI-PT02.
9.7 Trazabilidad
El OI realiza la calibracin de los equipos ante el SNM o por un laboratorio acreditado bajo la
noma NTP ISO/IEC 17025 ante el SNA, quien asegura la trazabilidad a patrones de referencia
nacionales e internacionales.
9.8 Patrones de referencia
El OI posee patrones de referencia que sern usados nicamente para la calibracin y no para
otros propsitos. Dichos patrones sern calibrados ante el SNM o por un laboratorio acreditado
bajo la noma NTP ISO/IEC 17025, ante el SNA.
9.9 Verificacin de equipos
El OI para asegurar el resultado de sus actividades, realiza verificaciones de sus equipos
calibrados, de acuerdo al Procedimiento de Control de Equipos SGC-OI-PT02.
9.10 Materiales de referencia
El OI no utiliza materiales de referencia para el desarrollo de sus actividades.
9.11 Proveedores
CAM PER para asegurar la calidad de su servicio cuenta con:
a) Procedimiento de seleccin, evaluacin y reevaluacin y re-evaluacin de proveedores
SGI-SdN-PG-03, en el cual se indican los criterios para la seleccin de proveedores.
b) Procedimiento de Gestin de Compras con cdigo SGI-SdN-PG-01 en el que se detalla la
emisin de documentos de compra apropiados.
c) Procedimiento Almacenamiento, preparacin y flujo de materiales con cdigo SGI-SdNPG-02 en el que se detalla la inspeccin de materiales recibidos y se asegura un
apropiado almacenamiento de los equipos, materiales y herramientas solicitados.
9.12 Almacenamiento del objeto de inspeccin
Para el OI, las actividades relacionadas a la verificacin de medidores en uso son desarrolladas
en las instalaciones del cliente.
En las actividades relacionadas a la verificacin inicial, el OI establece las condiciones de
almacenamiento de los medidores para evitar y detectar deterioros de acuerdo al procedimiento
Manipulacin de medidores SGC-OI-PT05.

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9.13 Validacin de software.


El OI, para sus actividades de contrastacin, no trabaja con ningn Software especializado; en
tanto para sus actividades de verificacin inicial trabaja con las consolas LANDIS ETALOGYR
2061 Y ETALOGYR 6001 las cuales se apoyan en el software CAM CAL, del que se corrobora el
correcto funcionamiento mediante su validacin y las pruebas realizadas por el SNM y la emisin
del certificado de calibracin correspondiente. Asimismo, el OI asegura el mantenimiento de los
equipos de cmputo que ocupa en el trabajo administrativo de acuerdo al Procedimiento de
Control de Equipos SGC-OI-PT02.
9.14 Tratamiento de equipos defectuosos
El OI de acuerdo al Procedimiento de Control de equipos SGC-OI-PT02 establece el tratamiento
de equipos defectuosos. El OI analizar el efecto de los defectos en sus actividades previas de
verificacin de medidores de energa elctrica.
9.15 Identificacin del equipo
El OI realiza la identificacin de sus equipos mediante el procedimiento Control de Equipos
SGC-OI-PT02 y sus registros asociados.
10. MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE INSPECCIN
10.1 Procedimiento de inspeccin
El OI utiliza el procedimiento tcnico, Atencin del Servicio de Contraste de Medidores en
Campo: SGC-OI-PT01 y el instructivo tcnico Contraste de Medidores de Energa: SGC-OI-IN03;
para realizar la actividad de Contrastes de Medidores de Energa Elctrica; y para las actividades
de verificacin inicial, utiliza el Procedimiento de verificacin de medidores electrnicos de energa
elctrica de clase 1: SGC-OI-PT04.
Ambos procedimientos, en cumplimiento de los requisitos de inspeccin definidos en el numeral
10.3.
10.2 Procedimientos tcnicos
El OI realiza el Contraste de Medidores de Energa Elctrica de acuerdo al procedimiento
Atencin del Servicio de Contraste de Medidores en campo SGC-OI-PT-01. Para las actividades
de verificacin inicial, utiliza el Procedimiento de verificacin de medidores electrnicos de energa
elctrica de clase 1: SGC-OI-PT04.
10.3 Normativa Aplicada
El OI aplica:
c) Al servicio de Contraste de Medidores de Energa Elctrica, la Norma DGE Contraste de
sistema de medicin de Energa Elctrica RM N 496-2005-MEN/DM y el Procedimiento
para la Supervisin de la Contrastacin de Medidores de Energa Elctrica- Resolucin de
Consejo Directivo OSINERGMIN N 680-2008-OS/CD
d) Al servicio de verificacin inicial la norma internacional UNE-EN 61358:1998 que se
encuentra plasmada en el procedimiento Verificacin de medidores electrnicos de
energa elctrica clase 1 con cdigo SGC-OI-PT01.
10.4 Trazabilidad del Servicio
El OI mantiene la trazabilidad de su documentacin (administrativa y tcnica) y sus registros
generados a travs del Procedimiento de Elaboracin y Control de Documentos SGC-OI-PG01.
10.5 Solicitud de Orden de Servicio
El OI utiliza el Procedimiento para la revisin de solicitudes, propuestas tcnico econmicas y
contratos, SGC-OI-PG06; para poder tener un control de sus contratos u rdenes de
compra/servicio que asegura:

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a) Las actividades que se encuentran dentro del alcance del OI, son realizadas por personal
calificado y continuamente capacitado, que cuenta con recursos adecuados para el
desarrollo de sus actividades.
b) El alcance del servicio que presta el OI se encuentra definido en la Propuesta Tcnico
Econmica, documento con el que se pueden definir las instrucciones para el personal
que ejecuta las actividades de verificacin.
c) Las actividades que realiza el Organismo de Inspeccin son monitoreadas a travs de
revisiones peridicas.
d) El resultado de las actividades que realiza el Organismo de Inspeccin son revisados para
confirmar que los requisitos de la orden de trabajo o contrato han sido cumplidos.
10.6 Registro de la informacin
El OI registra los datos y observaciones obtenidos durante la actividad de Contraste de
Medidores de Energa Elctrica en el Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05 y en la actividad de
verificacin inicial en Certificado o Informe de Verificacin S/C.
10.7 Traspaso de la informacin
El OI; por la naturaleza de sus actividades del servicio de contraste de medidores, no realiza
traspaso de la informacin, toda informacin referida a los resultados y su anlisis es detallada y
entregada al cliente en el Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05; para sus actividades referidas
a la verificacin inicial de medidores el OI asegura la transferencias de datos mediante la
supervisin del ET y del JL.
10.8 Instrucciones para la actividad
El OI tiene instrucciones para realizar el servicio de Contraste de Medidores de Energa Elctrica
de forma segura de acuerdo al instructivo tcnico Contraste de Medidores de Energa: SGC-OIIN01, y para la actividad de verificacin inicial el Procedimiento de trabajo Seguro de Verificacin
SGI-GO-LAB-PTS-01 y para la manipulacin de medidores el Procedimiento de trabajo Seguro de
Manipulacin de medidores SGI-GO-LAB-PTS-02.
11. MANIPULACIN DE OBJETOS A VERIFICAR
11.1 Identificacin del Objeto a Verificar
El OI asegura en la actividad de contraste de medidores la identificacin nica del objeto a
verificar de acuerdo al registro Hoja de Ruta y Resumen de Ejecucin: SGC-OI-RE09; de la misma
forma para la actividad de verificacin inicial sigue las instrucciones del procedimiento de
Manipulacin de Medidores SGC-OI-PT05 para evitar la confusin con respecto a su identidad y
procedencia. La verificacin inicial de medidores electrnicos se realizar al 100% del lote.
11.2 Observaciones en las verificaciones
El OI indica que cualquier anomala que sea notificada u observada al tcnico o inspector, cada
uno en su actividad se registrar antes de iniciar con su actividades; asimismo, si el objeto a
inspeccionar no est conforme a la descripcin proporcionada o existe cualquier duda acerca de la
idoneidad de este el OI consultar al cliente antes de proceder a la inspeccin.
11.3 Preparacin del Objeto a verificar
El OI es el responsable de la preparacin necesaria de los objetos a verificar de acuerdo al
procedimiento Atencin del Servicio de Contraste de Medidores en campo: SGC-OI-PT-01; y el
Procedimiento de Manipulacin de medidores: SGC-OI-PT05.
11.4 Almacenamiento del objeto a verificar
El OI para la actividad de Verificacin inicial tiene instalaciones adecuadas que evitan el
deterioro o daos de los objetos a inspeccionar de acuerdo al procedimiento Manipulacin de
medidores con cdigo: SGC-OI-PT05; en el caso de la actividad de contraste de medidores el OI
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no es responsable del almacenamiento del objeto a verificar, puesto que estos se encuentran en
las instalaciones del cliente.
12. REGISTROS
12.1 Sistema de Registros
El OI mantiene un sistema de registros que se describe en el Procedimiento de Elaboracin y
control de Documentos con cdigo: SGC-OI-PG01.
12.2 Contenido de Registros
El OI tiene registros para almacenar informacin suficiente que permiten la evaluacin
satisfactoria de su servicio, los que son Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05 y el Certificado o
Informe de verificacin (S/C) que son emitidos luego de la inspeccin.
12.3 Conservacin de Registros
El OI almacena de manera adecuada y segura todos los registros del sistema de Gestin de la
Calidad guardando la confidencialidad del cliente, por un periodo de tiempo especificado en el
procedimiento de Elaboracin y control de documentos SGC-OI-PG01
13. INFORMES DE INSPECCIN Y CERTIFICADOS DE INSPECCIN
13.1 Informe del servicio
El OI realiza, para la actividad de contraste de medidores un informe de contrastacin de
acuerdo al Instructivo Tcnico de Emisin de Informes: SGC-OI-IN04; y en el caso de la actividad
de verificacin inicial, emite un Certificado o Informe Verificacin de acuerdo al Procedimiento de
Elaboracin de Informes y/o certificados de SGC-OI-PT06; en ambos casos para asegurar que
dicho documento sea recuperable e inalterable.
13.2 Informacin Contenida
El OI mantiene informado a su cliente mediante la emisin del certificado/informe de la ejecucin
del servicio que incluye los resultados numricos, determinacin de conformidad a partir de los
resultados, informacin necesaria para entender e interpretar dichos resultados de acuerdo a los
documentos emitidos.
13.3 Suscripcin de los Informes
El OI emite los:
Certificados o informes de Verificacin debidamente firmados por el Inspector encargado
de la verificacin y el Coordinador del Laboratorio de Medicin.
Informes de Contrastacin debidamente firmados por el Tcnico de Medicin.
En ambos casos de acuerdo a los procedimientos de emisin de informes, detallados en el punto
13.1.
13.4 Trazabilidad de Informes
El OI asegura la trazabilidad de los informes emitidos de acuerdo a los procedimientos
detallados en el punto 13.1.
14. SUBCONTRATACIONES
El OI por la naturaleza de su servicio no realiza sub contrataciones.

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15. QUEJAS Y APELACIONES


15.1 Tratamiento de Quejas
El OI mantiene instrucciones documentadas para el tratamiento de quejas recibidas por el cliente
u otras partes respecto a las actividades de verificacin de acuerdo al Procedimiento de Atencin
Quejas, y apelaciones con cdigo: SGC-OI-PG05.
15.2 Tratamiento de Apelaciones
El OI mantiene instrucciones documentadas para el tratamiento de apelaciones sobre los
resultados de sus actividades de verificacin de acuerdo al Procedimiento de Atencin Quejas, y
apelaciones con cdigo: SGC-OI-PG05.
15.3 Almacenamiento de los Registros de Quejas y Apelaciones
El OI mantiene registros de todas las quejas y apelaciones y de las acciones tomadas, de
acuerdo al sistema de registros detallado en el Procedimiento de Elaboracin y control de
documentos SGC-OI-PG01.
16. COOPERACIN
El OI como parte de su mejora continua y colaboracin para aportar su experiencia, cuenta con
representantes que pertenecen al Sub-Comit Tcnico de Normalizacin de Certificacin de la
Instalacin Elctrica Interior de Baja Tensin y Acreditacin de Mano de Obra, lo cual permite
intercambiar experiencia, ideas y conocimientos con sus similares.
Adems, el OI a invitacin del Servicio Nacional de Metrologa participa de la actividad de
Comparacin Interlaboratorios para la magnitud de energa elctrica.
17. TABLA HISTRICA DE CAMBIOS
VERSIN

FECHA

HOJAS
AFECTADAS

CAUSA
-

05

07/01/2014

4,
-

06

26/05/2014

5, 6, 7, 16, 17
-

07

21/07/2014

10
-

Se cambia el organigrama de la organizacin. (3.2)


Se coloca la fecha de aprobacin del organigrama del Organismo de
Inspeccin. (3.2)
Se incluye dentro del SGC el procedimiento para la evaluacin de la
satisfaccin del cliente SGI-GC-PG-01. (7.8)
Se cambia el organigrama del organismo de inspeccin, se incluye el
organigrama de la gerencia de operaciones y el detalle de actividades
(3.2)
Se elimina de los procedimientos tcnicos el procedimiento de
manipulacin de medidores SGC-OI-PT05 ya que no se realiza
muestreo en la verificacin inicial (10.2)
Se elimina manipulacin de muestras del ttulo (11)
Se denomina como gerente tcnico al Jefe de Laboratorio (6.3)
Se elimina el documento normativo a la resolucin N 001-2012/SNMIndecopi. (1.2.4)
Se aade en imparcialidad que el personal que realiza las actividades
de inspeccin no debe estar involucrado en actividades de la
instalacin, suministro, y mantenimiento de los medidores verificados
dentro del alcance del OI.(4.1)
Se define y enfatiza que la verificacin inicial de medidores ser
realizada al 100% del lote recibido. (11.1)

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