UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS PUEBLA

Maestra en Administracin de Negocios

Materia: TEMAS SELECTOS

Tarea activa 1.2.2: Aplicacin del modelo Nonaka y Takeuchi

Profesor: Dr. Alfonso Lpez Lira Arjona

Alumnos Equipo # 3
Mara Leonor Guadarrama Vzquez. ID 209367
Maria Haydee Noya Corts.

ID 209194

Jos Francisco Gonzles Salazar.

ID 209285

Fecha lmite de entrega: 9 de Febrero de 2016

INTRODUCCIN
Actualmente vivimos una era diferente, hemos dejado atrs la era industrial y nos
concretamos a vivir en la era del conocimiento, llegar a este momento no ha sido fcil, ha
implicado aos y aos de proceso repetitivos que nos han trado como resultado el
estancamiento global.
Nos hicimos sedentarios y programticos, parece incluso que nos da miedo salir de la zona
de confort, ser acaso un fenmeno global? la inteligencia del ser humano se ha quedado
atrs para ser reemplazado con brazos mecnicos y robots.
Es sin duda una gran pregunta, y cuando empezamos a darnos cuenta de lo estancada que se
ve la economa en nuestro pas y en el mundo, surge una luz y una respuesta: no podemos
dejar atrs el poder de nuestra mente que por mucho supera a las mquinas y que sin duda
fueran creacin de la misma. Una vez que te das cuenta que el conocimiento representa una
herramienta no solo para efectos personales si no organizacionales se comienza a entender
como una herramienta que pondr darnos ventaja sobre nuestros competidores, en el
siguiente ensayo analizaremos la creacin de conocimiento con base en el modelo Nonaka.
Apartados que considera el trabajo:

Introduccin, Objetivo, Marco Terico,

Antecedentes de la Empresa Seleccionada as como la aplicacin de los Procesos de

Conversin del Conocimiento y de Creacin de Conocimiento Organizacional.
OBJETIVO
1

El objetivo principal del ensayo es determinar la importancia del conocimiento en una

organizacin, mismo que ser analizado con el modelo Nonaka Takeuchi, para cumplir tal
objetivo a continuacin se detalla la construccin de conocimiento como tal y
posteriormente se enfocara a la parte organizacional para poder determinar de manera
practica la implementacin y eficacia del modelo.
MARCO TERICO
Construccin del conocimiento
Para Nonaka y Tekeuchi el conocimiento es informacin que se obtiene de manera
situacional y cuya creacin depender de la interaccin dinmica de ndividuos, entonces a
manera de anlisis podemos distinguir que el conocimiento fluye a travs del ser humano
en busca de respuestas o verdades, a diferencia de la informacin, que esta es tangible y que
sirve como herramienta para construir el conocimiento humano, la informacin tiene un
papel primordial ya que te permite interpretar y te sirve como base para la toma de
decisiones.
Conocimiento e informacin siempre se ubican en lo circunstancial y su fuente de creacin
es la interaccin de individuos, para el caso que nos ocupa y que tiene que ver adems de lo
anterior es un conjunto de conocimientos creados por sujetos y establecido de un circulo
organizacional, lo que llamanos conocimiento organizacional, que sin bien en la
definicin anterior se seala de manera clara, enumeraremos los elementos que lo
constituyen.
1- Debe existir una organizacin (que funciona como un lugar)
2- Conocimiento de los individuos
3- Capacidad de los individuos de inventar nuevos conocimientos de forma natural.
2

4- Interaccin
Segn el modelo de Nonaka y Takeuchi el conocimiento nace a partir de la interaccin del
conocimiento tcito y explicito, a continuacin establecermos las formas de
transformacin del conocimiento:
1.- Socializacin: de tcito a tcito
Este proceso tiene que ver con la experiencia personal y se adquiere de forma directa de
una tercera persona, basta con la observacin para la adquisicin y no implica la accin
directa del que va adquirir el conocimiento, un ejemplo seria el proceso de trainne en las
empresas, donde ensean y moldean al aprendiz y este observa a su mentor.
2.- Exteriorizar: de tcito a explicito
Es cuando se pronuncian los conocimientos adquiridos, se puede dar a manera de expresin
verbal o tangible, a manera de ejemplo y como herramienta de creacin de definiciones se
encuentran las analogas o metforas.
3.- Combinacin: de explcito a explicito
Es cuando se da una sintonizacin de lo establecido, esto a travs de interaccin de
individuos y representa una mezcla de conocimientos.
Las personas tienden entonces a intercambiar, mezclar sus propios conocimientos a travs
de diferentes herramientas como el telfono, e-mail, actas, documentos, todo esto con el fin
de obtener un nuevo conocimiento.
4.- Interiorizacin: de explcito a tcito

Una vez que se ha pasado por la transformacin del conocimiento: socializacin,

exteriorizando y combinacin se genera un conocimiento muy importante e indispensable
dentro de la organizacin. Este proceso va de la mano con el aprender haciendo y tiene
que ver de manera fundamental con lo tangible, ya que tenemos que plasmar el
conocimiento en un instrumento que sea palpable, como un documento y que
posteriormente pueda servir como herramienta para terceras personas lo palpen y lo
experimenten.

Espiral de creacin de conocimiento organizacional

Nonaka y Takeuchi establecen 5 fases para la construccin del proceso creativo del
conocimiento organizacional:
1.- Primera fase: tiene que ver con el conocimiento tcito, mismo que sirve como
fundamento de la creacin del conocimiento organizacional, ya que este conocimiento no
se pudiera generar solo, tiene tambin un papel importante en esta fase la interaccin
equipos de individuos que al compartir experiencia y al ser diferentes generan el
conocimiento.
2.- Segunda fase: una vez aportados los conocimientos tcitos en el equipo empiezan a
surgir el dialogo y puede exteriorizar lo aprendido.
3.- Tercera fase: a nivel organizacional se tienen que justificar los nuevos conceptos
generados en la primera fase y exteriorizados tangiblemente ya que en esta fase se

determinara si ese nuevo conocimiento es vlido y funcional para la organizacin. Esta fase
hace referencia tambin a los costos y beneficios empresariales traducidos en utilidades.
4.- Cuarta fase: esta fase es muy importante ya que es el momento en que las fases
anteriores se materializan y se crea un prototipo.
5.- Quinta Fase: una vez que se pas por la fase de la creacin, la justificacin y la
materializacin, se genera un nueva fase que tiene que ver con la expansin del
conocimiento ya sea dentro o fuera de la organizacin.

Antecedentes de la empresa seleccionada: ZERMAT INTERNACIONAL

Zermat Internacional se fund en 1987, es una empresa Mexicana del sector qumico en la
rama de perfumera y cosmtica, contaba con cien trabajadores y empleados en 2002.
Zermat se autodenomina sinnimo de calidad y xito y tiene presencia en Mxico y
Centroamrica posicionndose dentro de las 5 principales empresas de la rama por volumen
de ventas.
El inicio de su lnea de productos es con la perfumera y posteriormente se incursion en
los productos de maquillaje.

Procesos de conversin del conocimiento

La empresa Zermat Internacional cuenta con las siguientes lneas de productos:

 Frmula Suiza se enva a maquilar

Lnea de tocador (extracto de kiwi) producida en
sus laboratorios
Lnea para bebe caracterizada por su aroma

UF
Ultrafacial

Baby Zermat

Lnea corporal para mantener la figura femenina

Silhouette System

Despus de una evaluacin se determina a la lnea de tocador con extracto de Kiwi como
objeto de estudio por el xito alcanzado.
Exteriorizacin del conocimiento
El proceso de exteriorizacin del conocimiento se describe en los siguientes ejemplos:

La fragancia Kiwi se conceptualiza en una junta de creatividad, de ah nace la frase

naturalmente fresco.
Construccin de gama de colores primavera-verano para la regin de Mxico se
toma como referencia las palabras frescura, sencillez y ternura y la frase soy lo
que ves su resultado colores pastel. Para la regin de Brasil las palabras fueron
paranoia y fuerza, su resultado es un lpiz labial con apariencia de mrmol.

Respecto al ejemplo de la fragancia Kiwi se desarrolla un proceso semejante al siguiente:

Junta de
creatividad
con definicin
de frase
"naturalmente
fresco"

Identificaci
n de
frutas que
renen
esas
caractersti
cas

Definicin
en equipo
de:
fruta=natur
almente
fresco

Asignacin
de Kiwi
como fruta
representat
iva

Socializacin
La socializacin se manifiesta mediante la organizacin de convencin de maquillistas a
nivel internacional en el que se realiza un intercambio de experiencias en las tcnicas de
maquillado de las diferentes zonas en las que Zermat tiene presencia identificando
necesidades y problemas. Este evento constituye una herramienta fundamental para
recopilar informacin y permite mejorar los productos.
Combinacin
Se logra cuando se clasifica, aade, combina y categoriza el conocimiento explcito (lo cual
puede generar un nuevo conocimiento). Por medio de la intranet de Zermat las distintas
reas se encuentran conectadas con comunicacin en tiempo real se comparten informacin
y se pueden realizar distintas reuniones. Entre las reuniones ms importantes se encuentran:

Junta creativa: Su finalidad es generar conceptos y frases que darn vida a nuevos

productos, publicidad y empaques.

Planeacin de campaa: Desarrollada para intercambiar informacin de las
diferentes direcciones.

Internalizar
La siguiente figura muestra un proceso para internalizar:

El conocimiento
se verbaliza y
documenta en
manuales,
polticas y
procedimientos

Transferencia de
conocimiento a
otras personas

El conocimiento
explcito se
vuelve tcito

Como parte del proceso se documenta la informacin gracias a la observacin y entrevistas

con la finalidad de que personas que no conozcan el proceso puedan ser capacitadas con
facilidad, logrando la identificacin de reas de oportunidad y optimizacin de procesos.

Procesos de creacin de conocimiento organizacional

La aplicacin del modelo Nonaka Takeuchi de 5 fases en Zermat Internacional es para la
creacin del conocimiento organizacional, de esta manera se puede generar un nuevo ciclo
de creacin de conocimiento con una expansin horizontal o vertical en toda la
organizacin.

Con el xito alcanzado y sobre todo por el conocimiento generado en la fragancia de Kiwi
se desarroll toda una lnea de productos con el mismo aroma. Enseguida se analiza el nivel
en el que se crea el conocimiento, para lo que es necesario entender la estructura
organizacional en Zermat la cual est conformada por tres capas de la siguiente manera:
C
apa
Capa
superior:
C
reacin
Creacin
del
conocim
conocim
iento,
equipo
de
desarroll
o de
C
apa central: A
cciones norm
ales yy
Capa
Acciones
normales
nuevos
rutinarias con
tom
a
de
decisiones
de
conproducto
toma
de
producto
arriba-abajo.
s.
C
apa de la base del conocim
iento: C
onstituye el conocim
iento
Capa
conocimiento:
Constituye
conocimiento
organizacional generado
generado por las otras
otras capas.

Conclusiones
Nosotros consideramos que es importante saber identificar el conocimiento inteligente que
poseen las personas al interior de una organizacin, para as; generar, moldear o aplicar de
acuerdo con las circunstancias los modelos o patrones a seguir para su utilizacin en
beneficio de la organizacin. Por ello consideramos se deben crear las condiciones
necesarias que permitan que los empleados, se integren, socialicen, interacten, creen,
innoven, intercambien ideas e innoven nuevas formas de hacer las cosas, para cumplir con
los objetivos de la empresa y a su vez se generen ganancias econmicas para la empresa y
los trabajadores.

Tambin consideramos que la empresa ZERMAT INTERNACIONAL, va por el camino

correcto, debido a que ha pasado por todas las fases que seala Nonaka y Takeuchi y en
este momento est en la etapa 5 que tiene que ver con el fortalecimiento interno de su
producto en el mercado nacional y con la expansin de su producto a mercados de
latinoamericanos, sin embargo consideramos debe fortalecer e innovar su producto, con el
propsito de atender mercados ms exigentes.

Bibliografa.
HBD de donde _ proceden _las ideas. pdf(248.903 KB)
Nonaka (2006).pdf (248.903 KB)
Nonaka (2009).pdf (168.6 KB)

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