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BALSAS (MA)
2010
FACULDADE DE BALSAS
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAO
POR:
CAIRO DA SILVA BORGES
BALSAS (MA)
2010
FACULDADE DE BALSAS
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAO
A Comisso Examinadora, abaixo assinada, aprova o Trabalho de
Concluso de Curso (TCC).
Elaborada por
CAIRO DA SILVA BORGES
como requisito parcial para obteno de Bacharel em Sistemas de Informao
BANCA EXAMINADORA
__________________________________
Prof (a). Junior Bandeira
Prof. Orientador
__________________________________
Prof (a). Jos Sinotti
Membro da Banca Examinadora
__________________________________
Prof (a). Cassiana Fagundes
Membro da Banca Examinadora
DEDICATRIO
Dedico este trabalho de concluso de curso a Deus por me ter oferecido a
oportunidade de viver, evoluir a cada dia, a todos os meus familiares que me
ajudaram a alcanar mais um objetivo na minha vida, aos meus pais em especial
pelo apoio e carinho recebido durante esta etapa, a minha namorada que no mediu
esforos para me ajudar a continuar nesta trajetria.
AGRADECIMENTOS
RESUMO
Na busca de um diferencial competitivo as empresas atuam dinamicamente. Nesta
busca, uma das tcnicas transformar dados armazenados com o tempo em
informaes que auxiliem a tomada de deciso com o objetivo de descobrir fatos e
atuar com aes. Este tipo de soluo a Business Intelligence (BI), que utiliza
ferramentas que possibilitam a explorao dos dados, transformando em
informaes visuais e de fcil entendimento para os gestores. No mercado existem
inmeras ferramentas de BI, o presente trabalho utilizou o software livre, PENTAHO
na verso 3.5. Aplicou-se a soluo de BI ao Grupo de Postos de Combustveis
Pioneiro na qual se constitui por empresas localizadas nas cidades de Balsas e
Aailndia no Maranho. A soluo resume-se na construo de um cubo OLAP,
onde o mesmo explora uma grande massa de dados precisos e rpidos, referente s
vendas ocorridas entre os perodos de 2009 e 2010. Construiu-se ainda um Data
Mart de vendas para armazenar e centralizar os dados histricos, alm de um
framework em linguagem de programao PHP que realizou a importao dos
dados dos Data Warehouses para o Data Mart central. Dessa forma a soluo
proveu uma comparao dos dados explorados com os feriados e fatores
socioeconmicos de cada uma das cidades utilizando a tcnica de estatstica Anova,
com objetivo de agregar conhecimento para analisar fatos ocorridos nos perodos,
ou ainda, usando a soluo como vantagem competitiva.
SUMRIO
1. INTRODUO ........................................................................................................ 9
1.1 Delimitao do tema .......................................................................................... 9
1.2 Problemtica ...................................................................................................... 9
1.3 Objetivos ............................................................................................................ 9
1.3.1 Geral ........................................................................................................... 9
1.3.2 Especfico.................................................................................................... 9
1.4 Justificativa ...................................................................................................... 10
1.5 Metodologia ..................................................................................................... 10
2. REFERENCIAL TERICO .................................................................................... 12
2.1 Armazenamento de Banco de Dados .............................................................. 12
2.2 Business Intelligence ....................................................................................... 12
2.2.1 Fontes de dados........................................................................................ 13
2.2.2 ETL (Extraction, Transformation and Loading).......................................... 14
2.2.3 Modelagens ............................................................................................... 14
2.2.4 Data Warehouse e Data Marts .................................................................. 17
2.2.5 Explorao dos dados ............................................................................... 18
2.2.6 Cubos de dados OLAP.............................................................................. 20
2.2.7 Linguagens................................................................................................ 27
2.2.8 Ferramentas OLAP ................................................................................... 28
2.3 PENTAHO uma ferramenta Open Source de BI .............................................. 28
2.3.1 A Plataforma ............................................................................................. 28
2.3.2 Caractersticas .......................................................................................... 30
2.3.3 Ferramentas .............................................................................................. 30
2.4 SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) ........................................ 34
2.4.1 Anlise de varincia (Anova) ..................................................................... 35
1. INTRODUO
Neste captulo sero apresentados os objetivos definidos no trabalho,
justificativas e metodologias utilizadas assim como a delimitao do tema proposto.
1.1 Delimitao do tema
O trabalho busca apresentar a criao de um ambiente de explorao dos
dados atravs da tcnica OLAP com a montagem de um cubo para analisar os
dados das vendas nos perodos de 2009 e 2010 do Grupo de Postos de
Combustveis Pioneiro, fazendo uma comparao entre os feriados e fatores
socioeconmicos com as vendas neste perodo e exemplificando como eles podem
ser utilizados na tomada de decises.
1.2 Problemtica
A problemtica do sistema atual est em no proporcionar ao gestor uma
viso completa do andamento das vendas, podendo analisar os dados em apenas
duas dimenses (tempo e vendas), o que dificulta uma tomada de decises mais
rpida e precisa, alm da demora no processamento dos dados pr-existentes.
1.3 Objetivos
1.3.1 Geral
Tornar a gesto do Grupo de Postos de Combustveis Pioneiro mais
dinmica, com base na anlise de relatrios multidimensionais oriundos do Cubo
OLAP.
1.3.2 Especfico
Criar um Data Mart central para importao dos dados das vendas;
10
1.4 Justificativa
Atravs de relatos informais fornecidos pelo gestor do Grupo de Postos de
Combustveis Pioneiro, pode-se analisar a dificuldade em realizar comparativos de
vendas com a ferramenta de gesto atual, de acordo com a problemtica
supracitada.
O sistema atual possibilita tambm a realizao de comparaes entre
perodos, porm no oferece o dinamismo que o Cubo OLAP proporciona. A
ferramenta proposta gera relatrios interligados enquanto que o sistema atual gera
relatrios em separado, o que dificulta a visualizao do conjunto de dados.
Com a criao do ambiente de explorao OLAP atravs da montagem do
Cubo, cada face pode ser analisada para posterior agrupamento dos dados das
outras faces. A implantao do Cubo OLAP traz consigo a possibilidade de uma
gesto facilitada, ampliando as potencialidades do empreendimento com os
benefcios agregados pelo mesmo.
1.5 Metodologia
O levantamento dos dados foi realizado atravs das informaes reais de
vendas, repassadas pelo gestor do Grupo de Postos de Combustveis Pioneiro,
como tambm pelos relatos informais do mesmo.
A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho constituda
por quatro fases:
Primeira: anlise quantitativa (juntamente com o gestor da empresa) para extrao
de informaes pertinentes s vendas do grupo;
Segunda: realizao de estudo sobre a tcnica OLAP;
Terceira: Implementao da tcnica do Cubo OLAP com referncia aos dados
extrados na primeira fase, analisando-se especificamente os resultados obtidos
com a ao.
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2. REFERENCIAL TERICO
Neste tpico ser abordado todo o referencial terico utilizado no trabalho,
bem como as definies das tcnicas e ferramentas que foram utilizadas.
2.1 Armazenamento de Banco de Dados
De acordo com o livro escrito por Ferrari (2007) banco de dados pode ser
definido como um local no qual possvel armazenar informaes, para consultas
ou utilizao quando necessrio. J Ramakrishnan (2008) define Sistemas
Gerenciadores de Banco de Dados (SGBD) um software projetado para auxiliar a
manuteno e utilizao de vastos conjuntos de dados.
Com o passar do tempo os dados armazenados se tornaram grandes e
volumosos sendo capaz de gerar uma lentido em consultas e processamento, para
solucionar este problema surgiu ento os Sistemas de Banco de Dados Relacionais
(SGBDR), cuja principal caracterstica gerenciar seus dados usando apenas as
capacidades relacionais.
Segundo Rosa (2004) hoje o grande problema dos SGBDs, tornou-se a
manipulao das informaes, nunca se precisou extrair informaes inteligentes
como agora, o principal motivo disso est em que as empresas crescem
constantemente com dados e informaes.
2.2 Business Intelligence
Nos ltimos tempos, os sistemas empresariais avanaram consideravelmente,
por conseguinte, os dados tambm evoluram, em funo desse crescimento, a
utilizao do processo de Inteligncia de Negcios (BI) em uma organizao cresceu
fortalecendo a obteno de informaes gerenciais de maneira rpida e flexvel de
tal forma que os gestores da empresa possam tomar decises gerenciais.
A implantao do BI em uma empresa deve-se relacionar diretamente com o
gestor da empresa, definindo o objetivo geral, atravs de entrevistas, estabelecer os
objetivos especficos em base com os dados analisados. A partir das informaes
coletadas, pode-se realizar uma anlise das ferramentas necessrias.
Para Felber (2005) BI a utilizao de uma srie de ferramentas para coletar,
analisar e extrair informaes, que sero utilizadas no auxlio ao processo de
tomada de decises.
13
14
O processo de ETL deve ser realizado de forma dinmica sem deixar de lado
a regra de negcio que a empresa definir, deixando os dados de todo o processo de
forma simples para compreenso.
2.2.3 Modelagens
O SGBD possibilita que os usurios definam os dados que sero
armazenados em forma de modelo de dados, as modelagens podem ser definidas
como:
Modelagem Relacional:
A modelagem relacional foi criada para facilitar os acessos aos dados
15
Modelagem Multidimensional:
Apresenta caractersticas de utilizar uma estrutura de dados em dimenses,
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Surgiu ento o conceito de cubo, pois o mesmo apresenta uma melhor viso
dos dados explorados, a figura 4 mostra um modelo de cubo, o assunto ser mais
detalhado no item 2.2.6.
Segundo Maganha (2006), a modelagem multidimensional permite que o
usurio final observe seu banco de dados em formato de cubo com n dimenses, o
nmero de dimenses definido pelo projetista baseado em aspectos comuns de
negcio da empresa.
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eram produzidos pela rea de informtica, precisavam de muito tempo para ficar
prontos e tambm, apresentavam os seguintes problemas: estticos e com acmulo
de diferentes tipos de relatrios num sistema gerava um problema de manuteno.
Os sistemas OLAP possibilitam efetuar diferentes tipos de consultas, eles
efetuam a explorao dos dados no Data Warehouse. Neste tipo de anlise
denominada multidimensional os dados so representados como dimenses em vez
de tabelas.
O OLAP uma soluo de ambiente, integrao e modelagem de dados. A
maioria dos dados de uma aplicao OLAP, originria de outros sistemas e fontes
de dados. Para formular a topologia e o projeto de uma soluo OLAP
multidimensional as seguintes perguntas devem ser feitas: Quando?, O qu?, Onde?
e Quem?. Essas perguntas formam a base de todos os campos multidimensionais. A
obteno dos dados originrios das respostas so destinados ao Data Warehouse e,
possivelmente para um ou vrios Data Marts.
As ferramentas OLAP so conhecidas pela sua flexibilidade, tem como
principal caractersticas a viso multidimensional dos dados, sendo capaz de
mostrar os dados de uma empresa atravs de vrias perspectivas, ou seja, onde
antes havia uma consulta simples em uma tabela relacional, agora se pode ter em
mos uma consulta onde vrias tabelas relacionadas ou no podem ser vistas,
manipuladas, comparadas e exploradas, a fim de identificar tendncias e conduzir os
negcios com preciso milimtrica nas decises.
Outra caracterstica do OLAP, que o diferencia da minerao, o fato de que
a relao entre os dados no apresentada diretamente, mas sim fornecendo uma
interface intuitiva para consultas do usurio, onde o mesmo interage com as
dimenses, faz consultas, verifica informaes em profundidade e compara as
informaes.
2.2.6 Cubos de dados OLAP
O conceito de cubo foi associado devido semelhana entre as tcnicas de
modelagem e a apresentao visual de um cubo. A diferena entre o cubo de 6
lados para o cubo OLAP, que o segundo no apresenta limite de dimenses
21
(lados) e medidas (tabela fato), sendo assim o primeiro serve apenas para conceito
de multidimenso.
O cubo possui dimenses e medidas associadas, e os dados so
armazenados na forma de clulas.
Um cubo de dados um tipo de matriz multidimensional que permite que os
usurios explorem a analisem uma coleo de dados de muitas
perspectivas diferentes, geralmente considerando trs fatores (dimenses)
de cada vez (KAY, 2010).
Quanto forma de visualizao dos dados no cubo, tem que ser explorado
para que todos os lados sejam visveis, visualizando assim as vendas de forma
dinmica e intuitiva, a figura 7 exibe a exploso do cubo de dados j a figura 8
mostra a sua forma de organizao.
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24
Na viso de usurio, a tabela dimenso pode ser descrita como uma viso ou
perspectiva do modelo analisado, pode-se dizer ento que seria a pergunta de um
determinado modelo de negcio, onde a resposta seria apresentada na tabela fato.
2.2.6.3 Tcnicas de Modelagem
Segundo
Felber
(2005),
existem
vrias
tcnicas
de
modelagem
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De acordo com Colao (2004) como o prprio nome j diz, ele tem
semelhana com uma estrela, sendo que composta por uma grande entidade, ou
melhor, uma tabela central dominante, chamada de tabela fato. No conjunto de
entidades, ou tabelas menores, que so arranjadas ao redor da tabela de fato, so
denominadas tabelas de dimenso.
26
O Modelo deixa mais complexa a explorao dos dados, tornando mais difcil
a navegao pelos softwares que utilizaro o banco de dados.
2.2.6.4 Operaes em cubo OLAP
As caractersticas presentes nas ferramentas OLAP a forma de operar os
dados, como por exemplo, as operaes de tipo, segundo Arajo (2007):
Drill Down
Drill Up
Drill Across
27
Drill Through
2.2.7.2 MDX
A Linguagem MDX semelhante linguagem SQL, porm possibilita
consultas multidimensionais, diferente da SQL onde possvel efetuar consultas
com no mximo duas dimenses.
Linguagem de consulta base de dados multidimensionais criada pela
Microsoft em 1998, semelhante linguagem SQL, parte de um padro
industrial, o OLE DB for OLAP. Permite a especificao de at 128 eixos de
consultas, sendo, porm incomum a utilizao de mais de 3 eixos
(TENORIO, 2010).
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Data Mining: Descobre relacionamentos ocultos nos dados, que podem ser
utilizados para otimizar os processos de negcio e prever resultados futuros.
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2.3.2 Caractersticas
Conforme Pentaho (2010) O Pentaho reuniu inmeras caractersticas que o
faz ser o software livre de BI (Business Intelligence), mais utilizado no mercado,
entre as principais esto:
2.3.3 Ferramentas
A plataforma Pentaho composta por vrios componentes que podem ser
usados integrados, como um pacote de solues, ou isoladamente, para atender
necessidades especficas que so segundo Pentaho (2010):
Mondrian Servidor OLAP
Jpivot Visualizao de cubos multidimensionais.
Weka Minerao de dados
Kettle Integrao de dados
JFreeReport Gerador de relatrios
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Mondrian
De acordo com Neto (2008) o Mondrian um servidor OLAP, escrito em Java,
e que foi incorporado como ferramenta ao pacote Pentaho. Ele executa consultas
escritas na linguagem MDX e converte para SQL, lendo dados de bases relacionais
e apresentando os dados no formato multidimensional, atravs de uma API Java.
JPivot
Um das principais ferramentas que realizam a comunicao entre Mondrian e
usurio o Jpivot, uma interface grfica desenvolvida em Java com cdigo aberto,
para visualizao de cubos multidimensionais. atravs dele que so feitas as
consultas no cubo e tambm onde o cubo visualizado, a figura 15 apresenta-se
algumas funcionalidades do Jpivot.
1:
filtros. Os filtros, tambm conhecidos como Slicer (fatiar) permitem filtrar os dados
contidos em uma dimenso membro, coloc-los em diferentes posies para melhor
anlise.
2:
3:
5:
tipo All produto, fazendo com que assim mltiplos campos da prxima dimenso
sejam relacionadas com apenas um campo.
6:
32
7-8-9: Botes de Drill up e Drill down, que controlam o comportamento de uma query
de diferentes modos de detalhamento.
10:
O Drill Through adiciona uma seta indicativa nas medidas que possibilitem
12:
13:
Configurao de impresso.
14:
15:
Weka
O Weka um ambiente grfico para Data Mining. Segundo Pentaho (2010)
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Kettle
Faz parte da sute do Data Integration, e utiliza as tcnicas de ETL, para a
obteno dos dados que viro das vrias fontes de dados, e que obrigatoriamente
teremos de cruz-las em algum momento dentro do ciclo de ETL. Conforme Pentaho
(2010) o Kettle capaz de ler e escrever em vrios formatos de SGBD, como
Oracle, PostgreSQL, SQLServer, MySql, entre outros, e importar arquivos texto (csv
ou fixo), planilhas Excel e bases de dados ODBC (apenas em Windows). Ele um
ambiente grfico no qual conexes com fontes de dados so estabelecidas e
seqncias de passos executam a extrao de dados, sua modificao e a carga
desses em um destino. O Kettle pode integrar dados entre empresas e sistemas,
substituindo a criao de camadas de programas para integrao por operaes
visuais.
JFreeReport
Uma das principais funcionalidades a gerao de indicadores, como
Schema Workbench
O Schema Workbench cria os cubos no formato XML que sero processados
e exibidos pelo Pentaho. Ele tem uma interface visual para navegar entre as
definies do cubo, permitindo criar, alm de mtricas, dimenses e hierarquias,
muitas das estruturas que agregam valor na explorao de um cubo OLAP, como
mtricas derivadas, cubos virtuais (combinaes de tabelas fato) e atributos de
dimenses, a figura 17 exibe a tela do Schema Workbench, cujo foi desenvolvido em
java.
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36
A sada final do teste de Anova exibida atravs de uma tabela, onde consta
a significncia encontrada para tal teste, isto significa que a probabilidade mxima
de rejeitar acidentalmente uma hiptese nula ou verdadeira, como mostra a figura
19:
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3. ESTUDO DE CASO
O Estudo de caso aplicou-se a soluo de BI ao Grupo de Postos de
Combustveis Pioneiro. A soluo resume-se na construo de um cubo OLAP, onde
o mesmo explora uma grande massa de dados precisos e rpidos, referente s
vendas ocorridas entre os anos de 2009 e 2010 e a comparando com os feriados e
eventos socioeconmicos, A anlise de vendas tem o propsito de servir como
subsidio para uma melhor tomada de deciso de gerentes e gestores.
3.1 A Empresa
O Grupo de postos de Combustveis Pioneiro uma empresa revendedora
dos produtos da empresa AleSat Combustveis S.A. (Grupo ALE) a quarta maior
distribuidora de combustveis do Brasil.
O Grupo Pioneiro uma empresa de mdio porte com um total de 13
colaboradores, atuando desde 2003 no estado do Maranho nas cidades de Balsas
e Aailndia.
Para fins de gerenciamento como mostra a figura 20 o grupo utiliza um
sistema web desenvolvido em PHP que utiliza banco de dados MYSQL, ao todo so
33 tabelas que realizam o armazenamento dos dados dirios de controle de
estoque, vendas e financeiro, o sistema no utiliza o conceito de BI (Business
Intelligence) deixando o gestor limitado explorao de dados, dificultando os
cenrios que possam vir a acontecer com o decorrer das vendas.
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Diversos relatrios so gerados por dia com pouco poder de estabelecer uma
anlise dinmica e intuitiva, quando se espera uma anlise de todas as vendas do
ano o fluxo de informaes a serem processadas pelo sistema. Se torna-se lento e
demorado ocasionando o travamento, a arquitetura do ambiente do sistema
representada pela figura 21.
Uma das principais caractersticas da aplicao utilizada na empresa a
mobilidade, pode-se ser utilizada em qualquer lugar que esteja, caso tenha acesso a
internet, com isso facilita a consulta dos dados atuais.
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41
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O cubo foi fatiado exibindo as dimenses criadas como filial, produto, tempo e
turno assim como as mensuraes de total em litros vendidos e total em reais.
Como resultado, pode-se observar quanto uma determinada venda por filial
(Balsas-MA e Aailndia-MA), representaram em relao ao total de vendas em
litros vendidos e em reais, assim como por produto (gasolina comum, gasolina
aditivada e diesel), tempo (dia, ms e ano), e turno (matutino e vespertino), a forma
de visualizao dos dados se torna fcil, melhorando o entendimento do contexto de
vendas do grupo ao gestor da empresa, dessa forma podendo realizar comparaes
de vendas entre as filiais distintas para uma perspectiva de anlise de tomada de
deciso baseado nos dados armazenados no Data Mart Central. Este cubo tem o
principal intuito de servir como fonte de informaes sobre as vendas ocorridas em
2009 e 2010, para tanto, a figura 35 apresenta o cubo que demonstra o resultado
desta operao com as informaes armazenadas no Data Mart de vendas.
50
Observar-se ento, que nas dimenses filial, produto, tempo e turno, quando
se apresenta o sinal de + podemos navegar para dentro do cubo, realizando uma
tcnica de drill down, visualizando dados mais detalhados, como no caso acima
demonstrado, onde foi selecionado o tempo do produto diesel da filial de AailndiaMA, que por sua vez, pode-se especializ-los ainda mais, mostrando os meses e
dias que houve vendas no ano. O mesmo caso ocorre na dimenso produto, onde
quando selecionado um produto disponvel, pode expandir os dados, de forma que
se apresentam as filiais onde ocorreram vendas naquele produto selecionado.
Conforme mostra a figura 36 os dados e grficos, tem-se a possibilidade de
analisar eventos ocorridos durante as vendas, verificando o impacto ocorrido na
empresa, assim como questionamentos do tipo:
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52
FERIADOS
FATORES
Pr-Carnaval
Aniversrio de Balsas
Raly dos Sertes
Festejo da cidade de Balsas
Frias
Agrobalsas
53
FERIADOS
FATORES
1
Confraternizao Universal (Virada de ano)
Paixo de Cristo
Pscoa
Tiradentes
Dia do trabalhador
Dia das Mes
Corpus Christi
Dia dos namorados
Dia dos Pais
Independncia do Brasil
Dia das crianas
Finados
Proclamao da Repblica
Natal
2
Aaifolia (Carnaval fora de poca)
Aniversrio de Aailndia
Expo Aai (Exposio)
Frias
Festejo da cidade de Aailndia-MA
54
Paixo de Cristo
Pscoa
Tiradentes
1
1
Dia do trabalhador
Corpus Christi
Aaifolia
Aniversrio de Aailndia
Expo Aai
Frias
Independncia do Brasil
Finados
Proclamao da Repblica
Natal
Total
55
perodo das vendas j a coluna total de vendas em litros exibe o total de litros
vendidos de todos os produtos e a coluna peso dos feriados e fatores que fornece o
peso de cada ms com relao aos fatores e feriados.
Tabela 5: Listagem dos perodos com total de vendas e pesos de feriados e fatores da filial de
Balsas-MA.
POSTO MODELO - BALSAS-MA
Perodo
Abr-09
Mai-09
Jun-09
Jul-09
Ago-09
Set-09
Out-09
Nov-09
Dez-09
Jan-10
Fev-10
Mar-10
Abr-10
Mai-10
Jun-10
Jul-10
Ago-10
Set-10
Out-10
O mesmo processo foi realizado para a filial de Aailndia MA, como exibe
a tabela 6:
Tabela 6: Listagem dos perodos com total de vendas e pesos de feriados e fatores da filial de
Aailndia-MA.
Perodo
Abr-10
Mai-10
Jun-10
Jul-10
Ago-10
Set-10
Out-10
Nov-10
Dez-10
Jan-11
56
Fev-11
Mar-11
Abr-11
Mai-11
Jun-11
Jul-11
Ago-11
Set-11
Out-11
108966
127582
119593
117365
121280
133279
151423
163573
136937
0
0
3
2
6
4
1
1
3
57
Pelo fato da significncia (Sig.) ser acima de 0,05 (0,703), conforme ilustra na
figura 38 verifica-se que no existe relao entre feriados de forma geral (varivel
dependente) e venda de combustveis (varivel independente) na cidade de Balsas MA. Cabe ressaltar que os resultados encontrados para a filial de Balsas,
apresentam uma distino ainda maior entre as variveis.
4. CONCLUSO
O presente trabalho ajudou a realizar um novo cenrio de tomada de decises
(BI) no Grupo de Postos de Combustveis Pioneiro, devido aplicao da
ferramenta OLAP bem como a explorao dos dados que por ventura estavam
ocultos na viso do gestor e que o sistema atual no proporcionava. Com a
montagem do cubo OLAP a facilidade de manipulao dos dados ficou de forma
intuitiva e fcil, a anlise das vendas nos perodos de 2009 e 2010 condicionou uma
comparao
com
os
feriados
fatores
socioeconmicos
gerando
58
5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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