MANUAL

DE
USUARIO

NDICE
INTRODUCCIN A FacTel4 ................................................................................................ pg 3
ANTES DE INSTALAR FacTel4 .......................................................................................... pg 7
CMO INSTALAR FacTel4 .................................................................................................. pg 8
PRIMEROS PASOS CON FacTel4 ...................................................................................... pg 11
MEN PRINCIPAL - SISTEMA ..................................................................................... pg 13
Servidor .........................................................................................................................pg 13
Configuracin ................................................................................................................pg 14
Utilidades ......................................................................................................................pg 15
Migracin .......................................................................................................................pg 17
MEN PRINCIPAL - FACTURACIONES........................................................................pg 18
Carga de facturaciones ..............................................................................................pg 18
Gestin de facturaciones .......................................................................................... pg 22
MEN PRINCIPAL - RESMENES................................................................................ pg 24
MEN PRINCIPAL - RBOL............................................................................................ pg 26
Estructura de la facturacin ................................................................................... pg 26
Obtencin de informes.............................................................................................. pg 29
Informes de detalle ....................................................................................................pg 31
Pestaa Detalle .......................................................................................... pg 33
Pestaa Subtotal ....................................................................................... pg 35
Pestaa Grfico.......................................................................................... pg 36
Pestaa Preferencias ................................................................................ pg 37
Pestaa Condiciones .................................................................................. pg 37
MEN PRINCIPAL BIBLIOTECA................................................................................ pg 40
Ventana de Gestin .....................................................................................................pg 41
Ventana de Ejecucin ................................................................................................ pg 43
MEN PRINCIPAL OPCIONES PERSONALIZACIN.......................................... pg 46
Gestin de Nombres .................................................................................................. pg 46
Gestin de Grupos Gestin de Filtros................................................................. pg 49
MEN PRINCIPAL COMPARACIN........................................................................... pg 54
Generar Datos Histricos......................................................................................... pg 54
Gestin Datos Histricos.......................................................................................... pg 56
Informes Histricos .................................................................................................. pg 57
MEN PRINCIPAL VENTANA ..................................................................................... pg 60
MEN PRINCIPAL AYUDA ........................................................................................... pg 60
APNDICE ............................................................................................................................. pg 61
2

INTRODUCCIN A FacTel4
FacTel4 es una herramienta informtica suministrada por Telefnica
a sus clientes para facilitarles la consulta y el anlisis de su facturacin. La
aplicacin le permitir realizar, entre otras, las siguientes tareas:
9 Consultar todos los detalles de sus facturas telefnicas.
9 Agrupar y totalizar por distintos criterios la informacin mostrada.
9 Obtener una gran cantidad de informes predefinidos.
9 Personalizar los informes con sus propias especificaciones.
9 Exportar el contenido de los informes en un formato estndar.
9 Analizar la evolucin de su facturacin a lo largo del tiempo.
Se ha intentado que el manejo de FacTel4 sea fcil e intuitivo;
adems se ha incluido una ayuda en lnea sensible al contexto; con slo
pulsar el botn correspondiente se le mostrar toda la informacin relativa
a la tarea que est realizando.
Si es usted usuario de FacTel4, recibir peridicamente un fichero
con la informacin de su facturacin, bien en un soporte magntico
(disquete, CD-ROM), bien a travs de internet. Este fichero, al que
llamaremos fichero 977, contiene todos los detalles de su factura, pero su
estructura es compleja por lo que la primera tarea que va a realizar FacTel4
es copiar los datos de dicho fichero con otro formato; para ello, debemos
cargar en el sistema cada fichero de facturacin que recibamos (esto se
realiza, como veremos ms adelante, ejecutando la opcin <Carga de
facturaciones> del men <Facturaciones>).
Si desea conocer a fondo los detalles del fichero 977, en
www.telefonicaonline.com encontrar dos archivos (DESCRIPE.DOC y
CUADROPE.DOC) que lo describen minuciosamente; de todas formas, ahora
researemos sus principales caractersticas:
Es un fichero plano con registros de longitud fija (977 caracteres
por registro, de ah el nombre de fichero 977)
El primer registro es el de cabecera y contiene datos
identificativos de la facturacin y del fichero.
A continuacin vienen los registros que contienen la informacin
detallada de nuestra factura; el tipo de informacin incluida en
cada registro viene determinada por un campo llamado Tipo de
registro.

Los registros de tipo 10, 20, 30 y 40 son resmenes que totalizan

los importes facturados a los niveles de supracliente, cliente,
factura y agrupacin facturable respectivamente.
El resto de registros contiene los detalles de los consumos
facturados para cada servicio que usted tenga contratado.
Los registros estn ordenados jerrquicamente como se muestra
en el siguiente cuadro (un fichero concreto incluir solamente los
registros que sean necesarios para mostrar la factura en cuestin,
pero siempre habr, al menos, un registro de cada nivel de
totalizacin):

ESTRUCTURA JERRQUICA DEL FICHERO DE FACTURACIN (977)

00-Cabecera
10-resumen de supracliente
20-resumen del primer cliente
30-resumen de la primera factura del primer cliente
40-resumen de la primera agrupacin facturable de esta factura
n registros con los detalles de los consumos de esta agrupacin facturable
40-resumen de la segunda agrupacin facturable de esta factura
n registros con los detalles de los consumos de esta agrupacin facturable
........
30-resumen de la segunda factura del primer cliente
40-resumen de la primera agrupacin facturable de esta factura
n registros con los detalles de los consumos de esta agrupacin facturable
........
20-resumen del segundo cliente
30-resumen de la primera factura del segundo cliente
40-resumen de la primera agrupacin facturable de esta factura
n registros con los detalles de los consumos de esta agrupacin facturable
...........

El formato elegido para guardar los datos es Access; si usted no

tiene dicha herramienta en su ordenador, durante la instalacin de FacTel4
se copiarn en su disco una serie de archivos adicionales para que FacTel4
funcione adecuadamente; si usted tiene Access instalado, podr trabajar
directamente con los datos si as lo desea (generando previamente una
rplica de dichos datos desde FacTel4).
FacTel4 le permite consultar todos los datos de su facturacin
mediante una serie de informes predefinidos; adems, usted puede
personalizar dichas consultas introduciendo condiciones, agrupando datos,
calculando totales por cualquier concepto, etc. y de esta forma crear sus
propios informes. Tanto estos informes como los elementos de
personalizacin (filtros, grupos, nombres) creados por usted son
almacenados en el sistema y podrn ser utilizados desde otra facturacin o
desde posteriores versiones de FacTel4.
Si usted est acostumbrado a trabajar con hojas de clculo, puede
exportar los datos de cualquier informe a un fichero de texto que se abre
directamente con la hoja de clculo; no olvide que estos programas suelen
tener un lmite de filas, por lo que si el informe sobrepasa dicho lmite esta
opcin no ser adecuada. FacTel4 le permite tambin exportar los datos del
informe a una tabla Access y en este caso desaparece la limitacin del
nmero de filas (esta tabla puede abrirse desde cualquier gestor de base de
datos).
Como puede ver hay una diferencia entre guardar y exportar un
informe:
Al guardar un informe el sistema almacena los criterios que se
utilizaron en su creacin.
Al exportar un informe se genera un fichero con los datos
concretos de dicho informe.
Si su ordenador forma parte de una red, FacTel4 le va a posibilitar
compartir facturaciones y elementos (filtros, grupos y nombres) creados
por otros usuarios y por lo tanto residentes en otras mquinas.
Si en la actualidad usted utiliza algn programa para consultar sus
facturas, se encontrar en uno de los siguientes casos:
1. Es usuario de TeleFact (visualizador de facturas suministrado por
Telefnica para entornos MS-DOS).
5

2. Es usuario de Factel 3 (visualizador de facturas suministrado por

Telefnica para entornos Windows 3.1 y Windows 95).
3. Es usuario de un programa propio que obtiene sus datos de las
tablas generadas por TeleFact o Factel 3.
4. Es usuario de un programa propio que obtiene sus datos
directamente del fichero de facturacin (977).
En cualquier caso, la instalacin de FacTel4 en su sistema es
totalmente compatible con la existencia de otro visualizador de facturas y
no le causar ninguna interferencia.
Las facturaciones que usted tenga cargadas en su sistema actual
(Factel 3, TeleFact,...) puede cargarlas en FacTel4 a partir de los ficheros
977 originales, con la limitacin de que han de ser de facturas posteriores
al 1 de Julio de 1999.
Si usted ha trabajado con Factel 3 y ha creado elementos de
personalizacin de informes (filtros, grupos, nombres) puede exportarlos a
FacTel4. Para ello, en primer lugar debe entrar en Factel 3 y ejecutar la
opcin <Factel><Exportar a V 4.0>, que genera unos ficheros con extensin
COO en el subdirectorio ..\FACTEL\EXPORT\ del disco en el que est
instalado Factel 3. Estos ficheros, a su vez, son los que debemos importar
desde FacTel4, ejecutando la opcin <Sistema><Migracin>.
En el caso de que usted utilice las tablas que generan TeleFact o
Factel 3 debe tener en cuenta que FacTel4 va a sustituir a ambos
visualizadores, por lo que es previsible que no se suministren ms
actualizaciones de estos productos. Le aconsejamos, por tanto, que
modifique sus programas de modo que utilicen las tablas que genera
FacTel4.
Ante cualquier anomala en el funcionamiento de FacTel4 pngase en
contacto con su CAC.

ANTES DE INSTALAR FacTel4

Para que FacTel4 funcione adecuadamente en el equipo en el que se va
a instalar, ste debe cumplir los requisitos mnimos que se detallan a
continuacin.
Requerimientos de hardware:
9 Ordenador personal con procesador Pentium a 133 MHz y 32Mbytes de
memoria RAM.
9 Monitor SVGA con una resolucin mnima de 800X600, con 256 colores y
512Kbytes de memoria de vdeo. El dispositivo de pantalla debe usar
fuentes de tamao pequeo/medio.
9 Disco duro con un mnimo de 100Mb de espacio disponible .
9 Lector de CD.
9 Teclado de 102 teclas y ratn compatible.
9 Para imprimir sus informes debe disponer de una impresora
correctamente instalada en Windows.
Requerimientos de software:
9 El sistema operativo de su ordenador debe ser Windows 95, 98 o
Windows NT. Las versiones posteriores de Windows pueden ser
compatibles, pero el rendimiento no est garantizado. El comportamiento
est supeditado a la compatibilidad de estos sistemas operativos con
Access 97.

CMO INSTALAR FacTel4

Antes de iniciar la instalacin es conveniente que cierre todas las
aplicaciones que tenga abiertas.
Usted habr recibido un CD-ROM que contiene todo lo necesario para
instalar FacTel4 en su ordenador adems de otras opciones. Introduzca
dicho CD en el lector de su ordenador; al cabo de unos segundos comenzar
una pequea presentacin de FacTel4 , desde la que podr acceder a la
instalacin del programa, seleccionando la opcin adecuada. Al hacerlo
aparecern las siguientes pantallas:

Si esto no ocurre, debe ejecutar el fichero instalar.bat que se

encuentra en el directorio raz del CD-ROM (esto lo puede hacer pinchando
en <Inicio><Ejecutar> o bien abriendo el Explorador de Windows; a
continuacin localice el archivo instalar.bat del CD-ROM y haga doble clic
sobre l).
Tras leer la primera pantalla pulsamos cualquier tecla y aparece la
segunda pantalla; la leemos y pulsamos de nuevo una tecla y comienza el
proceso de instalacin de FacTel4.
Lo primero que hace es una verificacin de ficheros:
- Si el sistema no necesita ninguna actualizacin, comenzar la
instalacin de FacTel4 propiamente dicha.
- Si, por el contrario, hay que actualizar, el programa lo hace y a
continuacin le pide que reinicie su ordenador; una vez que haya
arrancado
de
nuevo
debe
ejecutar
el
programa
Continuar Instalacin.exe que se encuentra en el directorio raz
del CD-ROM, con lo que le aparecer la siguiente pantalla, en la
que usted debe seleccionar una de las dos opciones de la izquierda:

a. Si en su ordenador NO est instalado Microsoft

Access, deber marcar la opcin Instalar Run-Time
Access y pinchar sobre el botn Aceptar .

b. Si en su ordenador S est instalado Microsoft

Acces, deber marcar la opcin Instalar Data
Access Pack y pulsar el botn Aceptar .
A continuacin debe marcar la opcin Instalar Factel 4.0 y pulsar el
botn Aceptar para comenzar la instalacin de FacTel4 propiamente
dicha.
Durante este proceso, deber seguir las indicaciones que se le
muestren hasta finalizar la instalacin; entre ellas usted puede seleccionar
la Unidad y Directorio donde desea ubicar la aplicacin. FacTel4 crear a
partir de este punto su estructura de directorios, que no debe ser
modificada, pues eso impedira el funcionamiento del programa. No obstante
existe la libertad de especificar una ruta (Unidad\directorio\.\) a partir
de la cual se realizar la instalacin.
Una vez finalizada correctamente la instalacin, para entrar en el
programa debe pinchar en:
<Inicio><Programas><Facturacin Telefnica><Factel 4>.
Para concluir con la descripcin de la instalacin de FacTel4, debemos
aadir estas consideraciones:
- Para realizar la instalacin de FacTel4 sobre Windows NT deber
hacerlo con la sesin de usuario que vaya a ejecutar la aplicacin. Si no lo
hace as podran originarse problemas.
- Deber de actualizar su sistema operativo para poder recoger toda
la funcionalidad de FacTel4, en caso de que note disfunciones. Esta
actualizacin ser:
Windows 95 / 98
Windows NT/ 2000

Dcom 98
Service Pack 6.0 (deber
hacerlo en el lenguaje NT)

10

PRIMEROS PASOS CON FacTel4

Como hemos visto en el punto anterior, para entrar en el programa
debe pinchar en:
<Inicio><Programas><Facturacin Telefnica><FacTel4>.
Al hacerlo, se abre la ventana principal de la aplicacin que tiene el
siguiente aspecto:

Lo primero que debemos hacer es identificarnos; para ello existe un

usuario por defecto cuya clave se muestra a continuacin:
Usuario:
USERID
Contrasea: PASSWORD
Ms adelante veremos cmo crear nuestros propios usuarios (y cmo
eliminar el usuario por defecto).

11

En la parte superior de la ventana principal de FacTel4 tenemos en

todo momento una barra de men que nos va a permitir acceder a las
distintas funcionalidades de FacTel4.

Las opciones que componen este men son las siguientes:

Sistema: aqu se agrupan una serie de funciones generales como
son la configuracin de usuarios, utilidades de base de datos, etc.
Facturaciones: desde aqu se accede a la carga y gestin de sus
facturaciones
Resmenes: acceso a los informes de resumen (slo est disponible
si hay una facturacin seleccionada).
Arbol: despliega una estructura de rbol (similar a un explorador)
que le permite acceder a todas las entidades de su facturacin
(slo est disponible si hay una facturacin seleccionada).
Biblioteca: a travs de esta opcin podr gestionar sus informes
(slo est disponible si hay una facturacin seleccionada).
Opciones
personalizacin: acceso a las funciones de
personalizacin de informes (slo est disponible si hay una
facturacin seleccionada).
Comparacin: esta opcin le permitir ver la evolucin de su
facturacin a lo largo del tiempo.
Ventana: aqu aparecen las opciones tpicas de organizacin y
acceso a las diferentes ventanas de la aplicacin.
Ayuda: permite acceder a la ayuda completa de FacTel4; adems
de esta opcin de ayuda general, en cada ventana encontrar una
ayuda especfica.
Salir: para finalizar nuestra sesin de trabajo con FacTel4.
A continuacin examinaremos detalladamente cada una de estas
opciones.

12

MEN PRINCIPAL - SISTEMA

Al seleccionar la opcin <Sistema> se despliega un nuevo men con las

siguientes opciones:
Servidor.
Configuracin.
Utilidades.
Migracin.
SERVIDOR
Si nuestro ordenador est conectado a travs de una red local a otro
equipo en el que tambin est instalado FacTel4, podemos tener acceso a las
facturaciones que haya cargadas en l, as como a los dems elementos de
FacTel4 (grupos, filtros, nombres) que contenga; a este otro ordenador le
llamaremos servidor porque nos va a suministrar (servir) datos.
Antes de ver en detalle cmo funciona esta opcin, debemos hacer
algunas consideraciones:
Usted accede al servidor en modo de lectura; todas las
operaciones que conlleven escritura de datos (creacin o
modificacin de elementos de FacTel4, exportacin de
informes, ...) se grabarn en su ordenador.
Sin embargo, usted debe tener acceso total (lectura y
escritura) a la carpeta raz de FacTel4 del servidor (esto es
debido a que Access necesita escribir informacin sobre
bloqueos de la base de datos utilizada).
Slo puede estar conectado a un servidor, aunque puede
cambiar de servidor siempre que lo desee.
Al arrancar FacTel4, el programa intentar establecer una
conexin con el servidor (si est definido); si no fuera posible,
lo indicar y continuar funcionando normalmente en modo
local.

13

La prdida de conexin con el servidor durante una sesin de

FacTel4 puede originar errores de ejecucin del programa; en
estos casos lo mejor es salir de FacTel4 y volver a ejecutarlo.
Para seleccionar un servidor debemos escribir la ruta completa dnde
se encuentra el fichero FACTEL4.EXE o, mejor, pulsar en el botn ...
con lo que se desplegar la ventana del explorador y nos permitir localizar
el servidor deseado ms cmodamente (debemos seleccionar la carpeta del
otro ordenador en la que se encuentra el fichero FACTEL4.EXE).

Para confirmar la operacin debemos pulsar en Aceptar .

Si deseamos eliminar la conexin con un servidor, basta con pulsar el
botn Borrar .

CONFIGURACIN
Al seleccionar esta opcin se abre una ventana con dos pestaas:
Seguridad: permite realizar la gestin de usuarios de FacTel4 .
Imagen: su nica funcin es la de quitar la imagen del fondo de
la pantalla.
La ventana de gestin de seguridad tiene el siguiente aspecto:

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Cada usuario tiene una contrasea y un determinado privilegio que

determina lo que puede hacer con FacTel4:

Lectura: puede ejecutar todos los informes, pero no puede crear

ni modificar elementos de personalizacin; puede cambiar su clave.
Lectura/Escritura: puede ejecutar todos los informes, crear y
modificar elementos de personalizacin y cambiar su clave.
Administrador: igual que el anterior y, adems, puede realizar la
gestin total de usuarios.

FacTel4 viene con 3 usuarios predefinidos:

USUARIO
USERID
UPDATE
READ

CLAVE
PASSWORD
UPDATE
READ

PRIVILEGIOS
Administrador
Lectura/Escritura
Escritura

Si tenemos los privilegios adecuados, y elegimos un usuario en la lista

de la izquierda, sus caractersticas se muestran a la derecha y, adems,
podemos borrarlo, cambiar sus privilegios (autoridad) o su clave, pulsando la
opcin deseada y rellenando los datos requeridos en cada caso. Si lo que
deseamos es crear un nuevo usuario, debemos pulsar dicha opcin y teclear
el nombre del usuario, sus privilegios y su contrasea. En todos los casos,
para que los cambios realizados surtan efecto debemos pulsar Aplicar ; si
pulsamos el botn Aceptar adems se cerrar la ventana. Por ltimo, el
botn Cancelar nos permite abandonar esta opcin sin actualizar los
cambios que no hayan sido aplicados.
UTILIDADES
Esta opcin engloba una serie de funciones de mantenimiento de las
bases de datos que utiliza la aplicacin. Al seleccionarla aparece una ventana
con 8 botones cuya funcionalidad describimos a continuacin:
1. Actualizar Fact-Syst: comprueba que haya una correspondencia
entre las facturaciones que han sido cargadas en FacTel4 y las
bases de datos existentes en el directorio Factel4\mdbMensual.

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2. Comprobar Fact-Syst: comprueba que todas las bases de datos

existentes
en
Factel4\mdbMensual
estn
registradas
correctamente en las tablas del sistema.
3. Actualizar Hist-Syst: comprueba que haya una correspondencia
entre los histricos que han sido generados en FacTel4 y las
bases de datos existentes en el directorio Factel4\mdbHist.
4. Comprobar Hist-Syst: comprueba que todas las bases de datos
existentes en Factel4\mdbHist estn registradas correctamente
en las tablas del sistema (estas 4 tareas slo deben realizarse si
se detecta alguna contradiccin entre las facturaciones o
histricos que hemos cargado y las que nos muestra FacTel4, o si
ha habido alguna manipulacin de los ficheros de FacTel4 externa
a la aplicacin).
5. Backup Base datos: genera una copia de seguridad de las tablas
del sistema de la versin de FacTel4 que tenga instalada y de
aquellas en las que se guardan los elementos de personalizacin
creados por el usuario (no de las facturaciones cargadas, pues
stas siempre pueden volver a cargarse a partir del fichero 977
correspondiente); es conveniente realizar copias de seguridad
peridicamente.
6. Restaurar Base datos: recupera los datos a partir de una copia de
seguridad previa; esta opcin slo debe realizarse como
consecuencia de una prdida de datos internos de la versin de
FacTel4 que tenga instalada (por borrado o corrupcin de
ficheros), no para recuperar facturaciones (para esto lo que hay
que hacer es volver a cargar la facturacin en cuestin). Una vez
terminado el proceso es conveniente ejecutar las opciones 1, 2, 3 y
4 para verificar la integridad del sistema.
7. Compactar Base datos: recupera el espacio no utilizado por las
bases de datos de FacTel4 (este espacio se genera por el propio
modo de funcionamiento de las bases de datos); esta opcin debe
ejecutarse peridicamente en funcin de la utilizacin de FacTel4.
8. Versin: al pulsar este botn aparece la fecha de la ltima
modificacin del formato del fichero 977 que reconoce la versin
instalada de FacTel4; si desea notificar alguna incidencia de
FacTel4 es imprescindible que indique dicha informacin.

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MIGRACIN
Esta opcin nos permite incorporar al sistema los elementos de
personalizacin que hayamos exportado desde Factel 3 (opcin
<Factel><Exportar a V 4.0> de Factel 3).
Para cada uno de estos elementos debemos indicar dnde se
encuentra el fichero con extensin C00 correspondiente (filtros.C00,
grupos.C00, nombres.C00); normalmente estarn en el directorio
\FACTEL\EXPORT\ del disco en el que estuviera instalado Factel 3. En
cualquier caso, los botones ...
le permitirn seleccionar la carpeta
adecuada.

17

MEN PRINCIPAL - FACTURACIONES

Al seleccionar la opcin <Facturaciones> se despliega un nuevo men

con las siguientes opciones:

Carga de facturaciones.
Gestin de facturaciones.

CARGA DE FACTURACIONES
Esta opcin es la que realiza la conversin del fichero que recibimos
con cada facturacin (fichero 977). Al seleccionar esta opcin nos
aparecer la siguiente ventana:

18

El nombre de los ficheros de facturacin est codificado de la

siguiente manera:

Las 3 primeras posiciones del nombre indican el tipo de

facturacin
Las 5 siguientes son un nmero progresivo.
La extensin est formada por las tres primeras letras del mes
cuya facturacin est recogida en el fichero (ENE, FEB, MAR ...).

La mecnica del proceso de carga es un poco diferente en funcin de

la manera en que nos llegue dicho fichero:
1.
2.
3.
4.

En un CD.
A travs de internet.
En un disquete.
En 2 o ms disquetes.

1. Si usted recibe un CD, una vez introducido en la unidad

lectora, debe pulsar el botn Buscar Facturacin con lo que se
despliega una ventana de exploracin que le permite localizar el
fichero 977 que deseamos cargar; una vez seleccionado debe pulsar
el botn Abrir .

Tras seleccionar el fichero a cargar debemos teclear en el

campo adecuado el CIF del supracliente; a continuacin pulsamos el
botn Aceptar
y comienza el proceso de carga del fichero 977
propiamente dicho. La duracin de este proceso puede variar entre
unos segundos y varios minutos, en funcin del tamao del fichero
cargado; durante este tiempo aparecen varios mensajes que nos
informan de la marcha del proceso y, al final, se muestra esta ventana
que nos permite cambiar la etiqueta de la facturacin.

19

Por defecto aparece el tipo y la fecha de la facturacin

cargada; esta etiqueta es la que identificar a esta facturacin
dentro de FacTel4, y podemos cambiarla siempre que queramos desde
la opcin <Facturaciones><Gestin de facturaciones> como veremos
ms adelante. En este punto la facturacin ya est cargada, por lo que
si pulsamos el botn Cancelar , el resultado es que se mantiene la
etiqueta por defecto y si pulsamos Aceptar se cambia por la que
hayamos tecleado.
2. A travs de internet podemos recibir el fichero 977 de dos
formas:
Como anexo a un mensaje de correo electrnico
Descargando el fichero desde www.telefonicaonline.com
En ambos casos lo que recibimos es un fichero comprimido con
el programa WinZip; lo primero que debemos hacer es
descomprimirlo, (la clave que nos pide es el CIF del cliente), con lo
que se grabar en nuestro disco duro el fichero 977; a continuacin
debemos pulsar
Buscar Facturacin , localizar en el explorador el
fichero que acabamos de descomprimir y continuar el proceso como
en el apartado anterior.
3. Si usted recibe un nico disquete, introdzcalo en su
disquetera y pulse el botn Buscar Facturacin ; si encuentra un
fichero de facturacin en el disquete, crguelo como se indica en el
punto 1; en caso contrario debe proceder como se indica en el
apartado 4, pues el fichero de facturacin viene comprimido.
4. El ltimo caso es aquel en que el fichero de facturacin viene
comprimido en uno o varios disquetes. Introduzca el disquete nmero
1 en la disquetera y pulse el botn
Buscar Facturacin ; cuando
aparezca la ventana del explorador, en el cuadro Archivos de tipo:
debe
seleccionar
Ficheros
Facturaciones
Comprimidas
(instalar.exe), localizar en la unidad de disquetes (a:) el fichero
INSTALAR.EXE y pulsar Abrir ; en ese momento aparece esta
pregunta, que debe contestar afirmativamente para seguir con el
proceso:

20

Al hacerlo aparecer esta ventana MS-DOS:

Debe teclear la letra de la unidad de disquete (A o B) y pulsar

S para que comience la descompresin del fichero; el
programa le ir pidiendo que introduzca los sucesivos
disquetes. Al finalizar le indica el nombre del fichero que se ha
descomprimido y el directorio en el que se ha grabado (que
ser \ARCHIVOS DE PROGRAMA\FACTEL4\FICHEROS).
Cerramos la ventana MS-DOS (pulsando en el botn X de
la esquina superior derecha) y procedemos a cargar el fichero
resultante de la descompresin. Para ello debemos pulsar el
botn Buscar Facturacin y cuando aparezca la ventana del
explorador, en el cuadro Archivo de tipo:, debe seleccionar
Ficheros Facturacin, localizar el fichero en cuestin (que
estar en la carpeta FICHEROS) y continuar el proceso como
en el apartado 1.
FacTel4 le permite cargar ficheros de facturas posteriores al 1 de
julio de 1999; si intenta cargar alguno anterior, se lo indicar y abortar el
proceso. Si durante la carga aparece algn mensaje de error, pngase en
contacto con su CAC.
Si vuelve a cargar un fichero, FacTel4 puede crear una nueva versin
de la facturacin en cuestin o bien puede sobreescribir la facturacin ya
existente seleccionando la opcin deseada.

21

Puede cargar una facturacin a partir de un fichero que est en otro

ordenador al que se tenga acceso a travs de la red, pero la facturacin se
cargar en el ordenador desde el que est ejecutando FacTel4.
Durante el proceso de carga, en la carpeta .../factel4/carga/tablas
se generan unos archivos temporales con formato de texto, que recogen
toda la informacin del archivo 977; posteriormente, estos archivos son
importados desde la base de datos y eliminados; si desea mantenerlos,
marque la opcin Mantener Ficheros Temporales.

GESTIN DE FACTURACIONES
Al elegir esta opcin aparece la siguiente pantalla, que muestra un
catlogo de las facturaciones disponibles en el sistema; esto incluye a las
facturaciones cargadas en su ordenador y a las cargadas en el servidor
queusted haya definido (en su caso).

La informacin que incluye este catlogo es la siguiente:

L/S: indica dnde est guardada la facturacin (Local o

Servidor).
Mes, Ao: fecha de la facturacin.
N Carga: contador de las veces que se ha cargado la
facturacin (empieza desde 0).
Descripcin: etiqueta descriptiva de la facturacin.
Moneda: Pesetas o Euros.

22

Fecha de Carga: fecha en que se realiz la carga del

fichero 977.
N Registros: nmero de lneas del fichero 977 original.

Primero debe pulsar con el ratn sobre la lnea del catlogo en

la que se encuentra la facturacin con la que quiere trabajar y a
continuacin elegir la accin a realizar pulsando sobre el botn
deseado:

Seleccionar : consultar la facturacin elegida; al pulsar

este botn se cierra la ventana de gestin de facturaciones
y se activan las opciones de consulta del men principal de
FacTel4 (<Resmenes>, <Arbol>, <Biblioteca> y <Opciones
personalizacin>); en la lnea inferior de la pantalla podemos
ver en todo momento los datos identificativos de la
facturacin con la que estamos trabajando.
Borrar : elimina del sistema la facturacin elegida; si
desea volver a trabajar con esta facturacin, debe cargarla
de nuevo. Slo puede borrar sus facturaciones locales, no
las que se encuentren en el servidor. Si hubiera datos
histricos de esta facturacin (generados mediante la
opcin <Comparacin><Generar datos histricos>) no se
borran al eliminar la facturacin de origen (para ello habra
que ir a la opcin <Comparacin><Gestin datos histricos>).
Replicar : esta opcin crea una base de datos Access con
todos los datos de la facturacin elegida, que es una copia
exacta de la base de datos que utiliza FacTel4; de esta
manera usted puede trabajar con un gestor de base de
datos (Access u otros) y realizar sus propias consultas sin
riesgo de alterar los datos originales de la facturacin. La
informacin del contenido de las bases de datos y
descripcin de campos se encuentra en el archivo "Tablas
FacTel4.pdf" que se incluye en el CD de instalacin.
Cambiar descripcin : permite cambiar la etiqueta
identificativa de la facturacin.

El acceso a los datos que se encuentran en el servidor se realiza en

modo lectura; por tanto, la nica accin permitida cuando elijamos una
facturacin del servidor ser Seleccionar .

23

MEN PRINCIPAL RESMENES

Esta opcin nos permite realizar una consulta rpida de los totales de
la facturacin seleccionada. Al seleccionarla se despliega un nuevo men
para que indiquemos el nivel al que se realizar la consulta:

Son los niveles definidos en la facturacin personalizada:

Agrupacin: cada agrupacin facturable corresponde bsicamente
a un servicio contratado (una lnea telefnica bsica, un circuito
punto a punto ...).
Factura: incluye una o varias agrupaciones, de cualquier servicio, a
las que se aplica el mismo tipo impositivo .
Cliente: totaliza todas las facturas de un cliente.
Supracliente: totaliza todos los clientes de una corporacin.
Al elegir un nivel se muestra el resumen correspondiente al primer
elemento de dicho nivel, pero disponemos de listas desplegables que nos
permiten acceder a todos los elementos de ese nivel y de los superiores. Por
ejemplo, si accedemos por el nivel agrupacin aparece una ventana como
sta:

24

Seleccionando en las distintas listas podemos elegir una agrupacin

de cualquier factura de cualquier cliente.
Si pulsamos Imprimir se abre una nueva ventana en la que se
muestra una vista previa del informe en cuestin; en la cabecera de esta
ventana hay varios elementos:
permite configurar la impresora e imprimir efectivamente el
informe.
sirve para exportar el informe a un fichero.
Adems, podemos variar el zoom de la imagen para comprobar
exactamente cmo va a resultar la impresin.
Es conveniente resaltar que en los niveles de Agrupacin y Factura
adems del Importe total aparece la Base imponible, que es la suma de
todos los importes sometidos a tributacin. Ambos importes pueden no
coincidir, pues existen algunos conceptos que no estn gravados
fiscalmente.

25

MEN PRINCIPAL RBOL

ESTRUCTURA DE LA FACTURACIN
Esta opcin nos muestra la estructura de la facturacin actual en
forma de grfico arborescente. En la siguiente imagen podemos ver un
ejemplo:

La ventana presenta dos tipos de informacin:

A la izquierda aparece el rbol con las entidades de la
facturacin; estas entidades (o niveles) son: supracliente, cliente,
factura, servicio, agrupacin facturable y conexin. Para facilitar
la comprensin de los datos de la facturacin se ha aadido el nivel
servicio respecto de la estructura de la facturacin
personalizada; este nivel engloba a todas las agrupaciones de una
factura que pertenecen al mismo tipo de servicio.
A la derecha aparece una relacin de los informes disponibles para
el elemento concreto del rbol que est seleccionado.
En este ejemplo podemos ver la facturacin de un supracliente, que
tiene 2 clientes, cada uno de ellos con una factura con varias agrupaciones
de distintos servicios; se ha desplegado una agrupacin de RDSI-Acceso
Primario para mostrar que est compuesta por varias conexiones. En la
ventana de la derecha aparece la lista de informes disponibles a nivel de
supracliente, que es el elemento que aparece seleccionado a la izquierda.
26

Al abrir el rbol aparecen los niveles de supracliente y cliente;

navegando a travs de l podemos acceder a todos los elementos que
componen la facturacin actual y consultar todos sus detalles mediante los
diferentes informes. La manera bsica de navegar es la siguiente:

Al hacer clic sobre un elemento, ste queda seleccionado y en la

parte derecha de la ventana se mostrarn los informes que le
afectan.
Al hacer doble clic sobre un elemento se desplegar o plegar el
siguiente nivel del rbol situado por debajo de l, y el elemento
quedar seleccionado.
Si hacemos clic sobre el signo + situado a la izquierda de un
elemento, se desplegar el siguiente nivel, pero no se selecciona el
elemento.
Si hacemos clic sobre el signo - situado a la izquierda de un
elemento, se plegarn los niveles situados bajo l, pero no se
selecciona el elemento.
Para ejecutar un informe hacemos doble clic sobre l o bien lo
seleccionamos haciendo clic sobre l y pulsamos la tecla [Intro];
tenga en cuenta que ser el informe correspondiente al elemento
que est seleccionado en la parte izquierda de la ventana.

Disponemos adems de una barra de botones en la parte superior de

la ventana, que nos facilitar las labores de bsqueda y navegacin a travs
del rbol:

Al pulsar este botn aparece a la derecha de la ventana una lista

desplegable para que indiquemos hasta qu nivel queremos desplegar
el rbol .
Al pulsar este botn aparece a la derecha de la ventana una lista
desplegable para que indiquemos hasta qu nivel queremos plegar el
rbol .
Si pulsamos este botn se ejecuta el informe que est seleccionado en
la ventana derecha, con los datos del elemento seleccionado en la
parte izquierda.

27

Este botn nos permite localizar una entidad del nivel siguiente al
actual; en la parte derecha de la ventana aparece una lista con todos
los elementos contenidos en la entidad que est seleccionada;
debemos elegir uno de ellos y pulsar en el botn Buscar , y dicho
elemento quedar seleccionado en el rbol.
Esta opcin nos permite localizar una conexin independientemente de
su situacin en la estructura de la facturacin; para ello, en la parte
derecha de la ventana aparece una lista con los nmeros de telfono
de todas las conexiones; podemos elegir uno y pulsar Buscar y dicha
conexin quedar seleccionada en el rbol. Adems, podemos teclear
los primeros dgitos del nmero de telfono seguido de * y al pulsar
Buscar quedar seleccionada la primera conexin cuyo nmero de
telfono comience por las cifras indicadas; para localizar una
conexin que termine por las cifras deseadas, debemos teclear un *
delante de dichas cifras; si vamos pulsando los botones >> y << se
podrn localizar todas las conexiones que cumplan la condicin
indicada.
Este botn nos permite lanzar una serie de listados especiales que
afectan a la totalidad de la facturacin. Al pulsarlo, en la parte
derecha de la pantalla aparece un cuadro con los diferentes listados
que podemos seleccionar. Para ejecutar cualquiera de ellos primero lo
seleccionamos y a continuacin pulsamos el botn Imprimir ; estos
listados se envan directamente a la impresora (no aparece primero la
vista preliminar como ocurre al imprimir un informe normal); si
queremos abortar el proceso debemos pulsar Detener . El contenido
de los distintos listados es el siguiente:

Resmenes
de
todas
las
entidades:
recorre
completamente el rbol de la facturacin a partir del
registro del supracliente y va imprimiendo el informe de
resumen de cada entidad (supracliente, cliente, factura,
servicio, agrupacin y conexin).
Resmenes de todas las agrupaciones: imprime el informe
de resumen de cada una de las agrupaciones de la entidad
que est seleccionada en la parte izquierda de la ventana (si
est seleccionada una factura, slo imprimir el resumen de
las agrupaciones incluidas en esa factura).

28

Resmenes de todas las conexiones: funciona exactamente

igual que la opcin anterior, pero imprimiendo en este caso
el resumen de las conexiones de la entidad seleccionada.
Detalle: imprime todos los informes de detalle de cada una
de las agrupaciones y conexiones de la entidad que est
seleccionada en la parte izquierda de la ventana.

Tenga en cuenta que estos listados (en especial el de detalle) pueden

ser muy extensos en funcin de la entidad que est seleccionada en el
momento de lanzarlos.

OBTENCION DE INFORMES
Una vez que nos hemos situado en el nivel al que queremos realizar las
consultas, en la parte derecha de la ventana tendremos la relacin de
informes predefinidos para dicho nivel.
Estos informes recogen los detalles de los diferentes servicios
facturados, por lo que varan en funcin del elemento seleccionado. Podemos
diferenciar tres tipos de informes:

El primer informe siempre es el resumen del nivel en cuestin

(supracliente, cliente, factura, servicio, agrupacin, conexin); es
el mismo que podemos obtener a travs de la opcin <Resmenes>
del men principal; en el nivel servicio ste es el nico informe que
aparece (esto es debido a que dicho nivel no existe en la
facturacin sino que es creado por FacTel4 para facilitar la
consulta).
A continuacin vienen los informes de detalle que recogen en
forma de tabla toda la informacin detallada de los diferentes
conceptos facturados; como norma general, podemos decir que
slo aparecern los informes que tengan contenido para el
elemento concreto que est seleccionado (por ejemplo, el informe
de detalle de llamadas manuales slo aparecer en la relacin si
tenemos llamadas a travs de operadora); stos son los informes
bsicos con los que podemos analizar nuestra facturacin, como
veremos en el siguiente apartado.

29

Por ltimo, hay informes que recogen una consulta algo ms

elaborada:
1. Nmeros que ms llaman: slo existe al nivel de agrupacin
(y slo en las agrupaciones que tengan consumo por trfico);
muestra una relacin de las conexiones de la agrupacin
ordenadas de mayor a menor consumo en llamadas.
2. Llamadas a un nmero: este informe existe en las
agrupaciones y conexiones que tengan detalle de trfico;
cada lnea refleja el total de llamadas realizadas a un
nmero de telfono y el importe facturado por dichas
llamadas; en principio aparece una lnea por cada telfono
llamado, ordenadas de mayor a menor importe de las
llamadas.
Tambin podemos buscar un nmero de telfono en la lista
que aparece en la parte superior derecha de la ventana y,
tras pulsar en Buscar , nos mostrar el total de llamadas
realizadas a dicho nmero.
Por ltimo si escribimos los primeros dgitos y pulsamos el
botn
Buscar , nos mostrar las llamadas realizadas a
todos los telfonos cuyo nmero comience por dichos
dgitos.
Tenga en cuenta que este informe se obtiene a partir del
campo Abonado llamado que incluye los prefijos marcados
al efectuar la llamada (por ejemplo, en las llamadas a
telfonos de otro pas aparecer un signo + seguido del
prefijo del pas y del nmero de telfono llamado).

Podemos tener abiertos a la vez tantos informes como queramos,

incluso podemos tener abierto el mismo informe varias veces (y a cada
ocurrencia aplicarle condiciones diferentes).

30

INFORMES DE DETALLE
Los informes de detalle contienen la informacin de su facturacin
desglosada al mximo. Dicha informacin se presenta siempre en forma de
tabla, con la que podremos trabajar ordenando las filas, cambiando la
posicin de las columnas, filtrando los datos a mostrar, etc.
Para ver el contenido de un informe hacemos doble clic sobre l o
bien lo seleccionamos y pulsamos en el botn
como la siguiente:

y aparece una ventana

En ella podemos distinguir los siguientes elementos:

El nombre del informe y el nivel al que se ha obtenido.
Una fila de botones.
Otra ventana con 5 pestaas que contiene el informe.
propiamente dicho.
La funcionalidad de los botones es siempre la misma,
independientemente de la pestaa que est seleccionada. A continuacin
veremos el significado de los botones:
Muestra una relacin de los filtros aplicables a este informe; si
seleccionamos uno de ellos lo aplica y vuelve a realizar el
informe (para ms detalles consulte Opciones personalizacin).
31

Muestra una relacin de los grupos aplicables a este informe; si

seleccionamos uno de ellos lo aplica y vuelve a realizar el
informe (para ms detalles consulte Opciones personalizacin).
Para guardar un informe personalizado en la biblioteca de
informes de FacTel4; se guardan los criterios utilizados para
generar este informe, no los datos concretos, por lo que podr
aplicarlos a otras entidades de la misma o distinta facturacin;
al pulsar este botn se abre una ventana que nos permite
indicar el nombre que le queremos dar al informe y la carpeta
en la que se almacenar (para ms detalles consulte Biblioteca).
Muestra la vista preliminar del informe, esto es, una imagen
exacta de lo que saldra por impresora; si hemos calculado
subtotales y realizado un grfico, tambin muestra su vista
preliminar.
Exporta los datos concretos del informe a una tabla de una
base de datos Access:
Debemos indicarle el nombre de la base de datos y la
carpeta en la que se guardar
Si la base de datos no existe, la crea
Crea dentro de la base de datos una tabla cuyo
nombre est formado por el nombre del informe ms
el nivel al que se ha realizado ms un nmero
correlativo (as podemos guardar en la misma base de
datos el mismo informe de diferentes entidades).
Si hemos generado un grfico, nos permite exportarlo a un
fichero de grfico de tipo BMP.
Exporta los datos concretos del informe a un fichero de texto
con las siguientes caractersticas:
Los datos van encerrados entre comillas dobles y
separados por punto y coma.
La primera lnea contiene la cabecera del informe.
Se puede abrir directamente con una hoja de clculo
(por ejemplo Excel).

32

Lanza la impresin del informe actual; si hemos calculado

subtotales y realizado un grfico, tambin los imprime.
Como hemos visto, la ventana del informe tiene 5 pestaas que
analizaremos a continuacin:
1-Detalle
2-Subtotal
3-Grfico
4-Preferencias
5-Condiciones

INFORMES DE DETALLE PESTAA DETALLE

Al ejecutar un informe siempre aparece seleccionada la pestaa
Detalle, como podemos ver en la siguiente figura:

En la parte superior vemos los datos identificativos del elemento para

el cual hemos obtenido el informe, as como de las entidades de mayor nivel
en las que est incluido; en este caso es un informe a nivel de agrupacin y
aparecen los siguientes datos:
Identificador de la Agrupacin: compuesto por el cdigo de
la central telefnica ms el nmero de abono.
Tipo de servicio de la agrupacin.
Cargo (factura) en el que est incluida esta agrupacin.
Cliente al que pertenece la factura.
Supracliente.

33

Aparecen una serie de botones, cuya funcin explicaremos a

continuacin, y, por debajo, el cuerpo del informe:

La primera lnea es la cabecera y su color de fondo es gris; el

texto que aparece en cada casilla es el nombre del campo, que
identifica la informacin contenida en la columna situada por
debajo de l.
El resto de lneas conforman los datos reales del informe; cada
lnea es una ocurrencia del concepto al que se refiere el informe
(una llamada telefnica, una cuota de abono ...).
Si el informe tiene ms campos o ms lneas de las que caben en la
pantalla, aparecern unas flechas en las esquinas de los lados
derecho e inferior que nos permiten recorrer el informe en su
totalidad.
Para agilizar el proceso de obtencin de los informes muy
voluminosos, se dividen en bloques, de manera que slo se
muestran las lneas de un bloque cada vez; en la parte superior hay
un recuadro que indica el bloque actual y el total de bloques:
podemos desplazarnos de un bloque a otro pulsando en los botones
rotulados
y
; si queremos ir a un bloque especfico,
escribimos su nmero en la casilla amarilla y pulsamos el botn
Buscar Bloque
El nmero de lneas por bloque en principio es 1.000 pero podemos
modificarlo en la pestaa Preferencias.
Si pulsamos el ratn sobre el campo cabecera de una columna y no
lo soltamos, el cursor se transforma en una mano y nos permite
mover dicha columna, ponindola detrs de aquella en la que est
el cursor cuando soltemos el botn.
Los botones
sirven para ordenar el informe de manera
ascendente o descendente por el contenido de los campos que
estn
seleccionados;
para
seleccionar
varios
campos,
seleccionamos el primero (pinchando en el campo de cabecera),
soltamos el botn del ratn y seleccionamos el ltimo campo
pulsando a la vez la tecla de maysculas (shift); slo podemos
ordenar campos adyacentes y siempre ordena primero por el
situado ms a la izquierda; por tanto, para obtener la ordenacin
deseada primero tendremos que colocar adecuadamente los
campos.

34

Todas las operaciones de cualquier tipo que hagamos con el

informe (ordenaciones, filtros, subtotales ...) se aplican a la
totalidad de sus datos, independientemente de los bloques que
ocupen; de hecho, tras realizar cualquier operacin se genera un
nuevo informe del que, lgicamente, se muestra el comienzo del
primer bloque.

El botn Imprimir situado en la parte inferior de la ventana nos

muestra la vista preliminar del informe actual (con las
ordenaciones, condiciones ... que le hayamos aplicado); desde aqu
podemos imprimir el informe si lo deseamos.

INFORMES DE DETALLE PESTAA SUBTOTAL

Al pinchar en la pestaa Subtotal aparece una ventana en la que hay
dos listas con los campos del informe actual:
Sumas: recoge los campos numricos con los que podemos obtener
subtotales (importes, duraciones, nmero de llamadas ...).
Agrupaciones: el resto de campos; al seleccionar un campo para
agrupar y pulsar el botn Calcular obtenemos un informe con una
lnea por cada valor distinto del campo seleccionado en la que se
totalizan los campos sumables que hayamos seleccionado; si
seleccionamos ms de un campo para agrupar, obtendremos una
lnea por cada grupo de valores diferente (uno de cada campo
seleccionado).
En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo de informe de
subtotales:

35

Para aadir o quitar un campo de cualquiera de las listas, debemos

utilizar los botones > y < respectivamente.
Podemos calcular todos los subtotales que deseemos, que esto no
modifica el informe de partida; por el contrario, si tenemos un subtotal
calculado y aadimos una condicin al informe, el subtotal se vuelve a
calcular automticamente.
El botn Imprimir situado en la parte inferior de la ventana nos
muestra la vista preliminar del subtotal actual y desde aqu podemos sacarlo
en papel.

INFORMES DE DETALLE PESTAA GRAFICO

Tenemos la posibilidad de obtener un grfico a partir de un informe
de subtotales, siempre que ste tenga menos de 32 lneas; este grfico
tendr una serie por cada campo sumable incluido en el informe y un
elemento (barra, punto ...) por cada lnea del informe. En la siguiente imagen
podemos ver el aspecto del grfico obtenido a partir del subtotal de la
pgina anterior:

Tenemos algunas posibilidades de modificacin del grfico:

Si el informe tena ms de un campo agrupado, podemos elegir de
cul de ellos se toman los valores para la leyenda.
Si hay ms de una serie grfica (ms de un campo sumable)
podemos indicar cul queremos mostrar.
Elegir entre varios tipos de grfico.
36

Si pulsamos Imprimir
nos mostrar la vista preliminar del
grfico y podremos sacarlo en papel.

INFORMES DE DETALLE PESTAA PREFERENCIAS

Si seleccionamos la pestaa Preferencias podemos ajustar una serie
de parmetros del informe:

Modificar el ttulo y aadir un subttulo.

Nmero de filas que se mostrarn en cada bloque; recuerde que
este nmero slo se tiene en cuenta a la hora de visualizar los
datos en pantalla y que las operaciones que usted haga con el
informe (ordenaciones, filtros ...) se realizan sobre todas las filas.
Por ltimo, puede eliminar campos del informe, pasndolos de la
lista de la izquierda a la de la derecha, pulsando en Ocultar >> ;
los campos ocultos no se muestran en pantalla ni se imprimen, pero
siguen tenindose en cuenta a la hora de establecer condiciones.
Para que las modificaciones que hagamos tengan efecto debemos
pulsar Aplicar ; en la parte superior derecha de la ventana
aparece el literal Preferencia
Aplicada para indicar esta
situacin.

INFORMES DE DETALLE PESTAA CONDICIONES

Por ltimo, nos queda la pestaa Condiciones que nos va a permitir
establecer condiciones de filtrado de los datos del informe; el resultado
obtenido modificando las condiciones del informe es el mismo que
obtendramos si aplicsemos un filtro previamente creado con las mismas
condiciones, pulsando el botn
. De hecho, la ventana de creacin de
condiciones es similar a la de creacin de filtros que veremos ms adelante
en <Opciones Personalizacin>; la nica diferencia notable es que las
condiciones creadas en esta pestaa slo son aplicables al informe actual,
mientras que si creamos un filtro con las mismas condiciones podremos
utilizarlo tantas veces como queramos.

37

En la imagen siguiente podemos ver el aspecto de la ventana de

condiciones:

En este caso, trabajando sobre el informe de trfico detallado, le

hemos pedido que nos muestre las llamadas internacionales de ms de 2
minutos de duracin realizadas el da 15 de julio de 2001.
Para aadir una condicin en primer lugar debemos elegir de la lista
de campos del informe que aparece a la izquierda, el campo sobre el que
vamos a aplicar la condicin; al hacerlo, se actualiza la lista de operadores
aplicables (en funcin del tipo del campo); el operador nos permite definir el
tipo de comparacin que vamos a realizar; por ltimo debemos introducir en
el cuadro de la derecha el valor con el que vamos a realizar la comparacin,
con un formato que depende del tipo del campo:

Literal: el valor puede ser cualquier cadena de caracteres (no

utilice los caracteres * ? ).
Numrico: el valor puede ser cualquier cantidad.
Horas y duraciones: en horas, minutos y segundos.
Fechas: el formato debe ser da/mes/ao con cuatro cifras.

Una vez construida una condicin debe pulsar Aadir y sta se

reflejar en el cuadro inferior y en el campo aplicado pondr No; de la
misma manera podemos aadir otras condiciones. Mientras que no hayamos
aplicado una condicin podremos borrarla o modificarla pulsando en los
botones correspondientes.

38

Al pulsar el botn Aplicar se obtiene un nuevo informe en el que

slo estarn incluidas las lneas que cumplan todas las condiciones aplicadas;
en el campo aplicado de todas las condiciones pondr S y ya no podremos
borrarlas ni modificarlas; en la parte superior derecha de la ventana
aparece el literal Condicin Aplicada para indicar esta situacin. Para ver
el contenido del nuevo informe debemos seleccionar la pestaa Detalle; si
habamos calculado un subtotal, ste se habr recalculado con las nuevas
condiciones.
Para aplicar condiciones (o filtros) a los informes debe tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
El informe contendr slo las lneas que cumplan todas y cada una
de las condiciones especificadas; si utiliza dos condiciones
incompatibles, obtendr un informe vaco. Por ejemplo, puede
obtener las llamadas realizadas a nmeros de Francia aadiendo la
condicin Abonado llamado empieza por +33; sin embargo si
aade la condicin Abonado llamado empieza por +49 no obtendr
las llamadas realizadas a Francia y a Alemania, sino un informe
vaco (pues ningn Abonado llamado puede cumplir a la vez ambas
condiciones); para realizar consultas de este tipo (en las que cada
registro cumpla al menos una condicin de entre varias) debe
utilizar un Grupo previamente creado (la gestin de Grupos la
veremos dentro de <Opciones personalizacin>).
Las nuevas condiciones se aaden sobre las que ya estn aplicadas.
Las condiciones se aplican exactamente igual a los campos visibles
y a los ocultos.
Las condiciones se aplican sobre todas las lneas del informe,
independientemente del nmero de bloques que ocupen.
No se pueden deshacer condiciones ya aplicadas; la nica solucin
es volver a lanzar el informe original y aplicarle slo las
condiciones que queramos.

39

MEN PRINCIPAL - BIBLIOTECA

FacTel4 le proporciona un gran nmero de informes estndar y

adems le permite crear y almacenar sus propios informes de usuario para
ejecutarlos cuantas veces quiera. La opcin de <Biblioteca> le va a permitir
realizar una gestin integral de sus informes:

Crear carpetas y subcarpetas.

Organizar los informes en carpetas.
Trabajar con todos los informes de una carpeta a la vez.
Seleccionar un informe concreto y trabajar con l.
Aplicar nombres.

Para realizar todas estas tareas se han diseado dos ventanas:

Ventana de ejecucin: desde ella podremos lanzar los informes; es
la que aparece al seleccionar la opcin <Biblioteca> o cuando
pulsamos el botn Ventana de Ejecucin .
Ventana de gestin: desde aqu podremos crear y borrar carpetas
y almacenar en ellas los informes; se accede a ella pulsando el
botn Ventana de Gestin .

40

VENTANA DE GESTIN
La ventana de gestin de la biblioteca de informes tiene el siguiente
aspecto:

Dentro de esta ventana la informacin de la biblioteca se organiza en

tres nuevas ventanas:

Carpetas: aqu vemos todas las carpetas y subcarpetas que existen

en el sistema .
Informes en la carpeta: lista de los informes incluidos en la
carpeta actualmente seleccionada.
Informes de Usuario: lista de todos los informes estndar
(precedidos por la letra B) y de usuario (por la U).

Hay una serie de carpetas que son propias de FacTel4

podremos borrar:

y que no

Informes estndar: en ella se encuentran todos los informes

propios de FacTel4 al nivel de supracliente (en realidad, estn
dentro de una subcarpeta de sta, llamada Supracliente); no
podemos eliminar estos informes ni guardar informes de usuario
en esta carpeta.

41

Informes NO clasificados: en esta carpeta se almacenan los

informes de usuario si an no hemos creado ninguna carpeta;
tambin se guardan aqu los informes de usuario que son
eliminados de otras carpetas.

En el ejemplo anterior podemos ver adems una carpeta creada por el

usuario llamada Carpeta personal.
Para crear una carpeta primero seleccionamos la carpeta de la que
colgar (debe ser la carpeta raz u otra carpeta de usuario creada
previamente) y pulsamos en Crear Carpeta ; en la parte inferior de la
ventana se abrir un campo en el que debemos escribir el nombre de la
carpeta que vamos a crear y, por ltimo, pulsar en Grabar . Podemos crear
tantos niveles de subcarpetas como deseemos.
Para eliminar una carpeta de usuario, primero la seleccionamos y
despus pulsamos en Borrar Carpeta . Al borrar una carpeta se eliminan
tambin todas las subcarpetas que cuelgan de ella; los informes incluidos en
las carpetas eliminadas no desaparecen del sistema, pues los informes
estndar siempre permanecen en la carpeta del mismo nombre y los
informes de usuario son movidos a la carpeta de Informes NO clasificados.
Para colocar un informe en una carpeta, primero seleccionamos dicha
carpeta y a continuacin pinchamos sobre el informe en la ventana de
Informes de usuario y, sin soltar el botn del ratn, arrastramos el cursor
(que habr cambiado su forma por la de una pgina impresa) hasta la
ventana Informes en la carpeta, dnde soltamos el botn (esta operacin la
denominaremos arrastrar). Un informe puede estar en tantas carpetas como
deseemos.
Para eliminar un informe de una carpeta, primero seleccionamos la
carpeta y a continuacin pinchamos sobre el informe en la ventana Informes
en la carpeta y lo arrastramos hasta la papelera (situado en la parte inferior
derecha de la ventana). Si se trata de un informe de usuario que no est en
ninguna otra carpeta, quedar almacenado en la carpeta Informes NO
clasificados; si lo eliminamos de esta carpeta, el informe desaparecer del
sistema sin posibilidad de recuperacin.

42

VENTANA DE EJECUCIN
La ventana de ejecucin de la biblioteca de informes tiene el
siguiente aspecto:

Dentro de ella podemos encontrar los siguientes elementos:

Ventana Carpetas: muestra la estructura de nuestra biblioteca.
Ventana Informes en la carpeta: muestra los informes
almacenados en la carpeta seleccionada.
En la zona central aparecern unas listas desplegables que nos
permitirn seleccionar la entidad sobre la que queremos ejecutar
los informes; las listas que aparecen dependen del nivel al que se
cre el informe seleccionado:
Si se cre a nivel supracliente no aparece ninguna lista.
Si se cre a nivel cliente, aparece la lista de cliente.
Si se cre a nivel factura, las de cliente y factura.
...
Si se cre a nivel conexin aparecen todas las listas
(cliente, factura, servicio, agrupacin y conexin).
Abajo a la derecha estn los iconos sobre los que debemos
arrastrar los informes o carpetas para realizar las acciones que
indican.
43

Abajo a la izquierda est el botn Buscar nombres ; si lo

pulsamos nos mostrar, en la lista que hay encima, la relacin de
nombres aplicables al informe o carpeta seleccionada (segn le
hayamos indicado en los botones de la derecha); de esta lista
podemos elegir el nombre que queremos aplicar (para ms
informacin sobre los nombres, puede consultar <Opciones
personalizacin>).

Desde la ventana de ejecucin de la biblioteca de informes podemos

trabajar con un informe concreto o con todos los informes de una carpeta a
la vez; simplemente debemos pinchar sobre el elemento deseado (informe o
carpeta) y arrastrarlo sobre el icono de la accin a realizar:
Ver informe: lanza los informes por pantalla.
Visin preliminar: vista previa del aspecto que tendrn los
informes al imprimirse.
Imprimir: lanza directamente a la impresora los informes.
Exportar documento: exporta el contenido de cada informe a un
fichero de texto; para ello nos pide que le indiquemos la carpeta
donde se guardarn estos archivos y el patrn de nombre que debe
utilizar; FacTel4 denominar a cada fichero con dicho patrn
seguido del carcter _ y un nmero correlativo; como ya vimos,
estos
archivos
de
exportacin
tienen
las
siguientes
caractersticas:
Los datos van encerrados entre comillas dobles y separados
por punto y coma.
La primera lnea contiene la cabecera del informe.
Se pueden abrir directamente con una hoja de clculo (por
ejemplo Excel).
Si tiene seleccionada una carpeta, en el rea central de la ventana
aparecern las listas desplegables de todos los niveles (desde cliente hasta
conexin), para que usted indique el elemento al que se referirn los
informes de usuario; tenga en cuenta que cada informe de usuario de una
carpeta se lanzar al nivel en que haba sido ejecutado cuando lo guard; al
realizar una tarea sobre una carpeta, FacTel4 lanza cada informe para la
entidad del nivel adecuado que est seleccionada en la lista
correspondiente.

44

Este modo de funcionamiento impone algunas limitaciones:

Si una carpeta tiene varios informes del mismo nivel, al lanzarlos

conjuntamente todos se referirn a la misma entidad (por ejemplo,
si tiene un informe de trfico y otro de cuotas a nivel de conexin,
no puede lanzar uno para una conexin y otro para otra diferente).
Si tiene una carpeta con informes de varios niveles siempre habr
una relacin jerrquica entre las entidades para las que lanza cada
informe (por ejemplo, si tiene un informe de cuotas al nivel de
factura y otro de trfico al nivel de conexin, al seleccionar la
factura del primer informe ya slo podremos elegir conexiones de
dicha factura para el segundo) .

Cuando trabaje con informes de usuario stos se mostrarn tal y

como los cre, es decir, con la ordenacin, preferencias, subtotales, campos
ocultos, ttulos y subttulos, etc. que defini al guardar dicho informe.
Cuando trabaje con una carpeta, FacTel4 lanzar de manera sucesiva
la tarea indicada con cada uno de los informes incluidos en dicha carpeta,
por lo cual se irn abriendo y cerrando las ventanas correspondientes y el
proceso total puede resultar especialmente largo.

45

MEN PRINCIPAL OPCIONES PERSONALIZACION

FacTel4 le proporciona tres elementos que le ayudarn a personalizar

la informacin de su facturacin y crear sus propios informes de usuario:
Nombres: le permiten reemplazar un valor determinado de un
campo por el texto que usted desee (por ejemplo, un nmero de
telfono por el nombre del departamento al que pertenece).
Grupos: para seleccionar las filas de un informe que cumplen al
menos una de las condiciones especificadas.
Filtros: en este caso se seleccionan las filas del informe que
cumplen todas las condiciones especificadas.
Ahora veremos estas tres opciones con ms detalle.
GESTIN DE NOMBRES
En FacTel4, llamamos nombre a una regla de sustitucin de un
determinado valor de un campo de tipo texto por un literal; para que sea
ms operativo, en un solo nombre podemos definir los literales que
sustituirn a varios valores de uno o ms campos. Al seleccionar esta opcin
aparece una ventana como sta:

46

En la parte superior vemos tres botones que nos permiten acceder a

las ventanas de alta, baja y modificacin de nombres; por defecto aparece
seleccionada la de alta (a la derecha de los botones est el nombre de la
ventana seleccionada en cada momento).
Antes de ver la manera de crear un nombre, debemos examinar la
ventana de alta:
En la parte superior aparecen tres listas desplegables
(denominadas Entidades, Servicios e Informes); con ellas
podemos acotar los informes cuyos campos aparecen en la lista
llamada Literales de campo. Si elegimos una entidad (nivel) en la
lista Informes aparecen los informes existentes para dicho nivel
y en la lista de literales slo aparecen los campos del informe
seleccionado; si el nivel seleccionado es agrupacin o conexin se
activa la lista de servicios y en la lista de informes se muestran
slo los existentes para el servicio elegido.
En la parte central hay una lista con los campos que podemos
elegir para crear el nombre (sern todos los campos o bien slo
los del informe que tengamos seleccionado); slo aparecern los
campos de tipo texto (no podemos hacer nombres con campos
numricos, de fecha, de hora o de duracin).
A la derecha de esta lista hay dos campos llamados Valor a
sustituir y Valor sustituido, que sirven para especificar la
sustitucin que deseamos realizar.
A su lado hay dos botones (Borrar y Aadir).
En la parte inferior se muestra la relacin de las sustituciones
incluidas en el nombre.
Ms abajo hay un cuadro de texto y a su derecha un botn
rotulado como Grabar.
En la figura anterior se ve el aspecto de esta ventana tras haber
introducido los datos de creacin de un nombre, para lo que hemos seguido
los siguientes pasos:
1. Hemos seleccionado como informe de aplicacin de este nombre
el de trfico detallado, de telefona bsica y RDSI, a nivel de
agrupacin, eligiendo en las listas superiores la entidad, servicio
e informe indicados.

47

2. Elegimos en la lista de literales de campo aquel en el que

deseamos efectuar la sustitucin e introducimos en los campos
de la derecha los valores adecuados:
Valor a sustituir: es el que aparece en el informe si no
hacemos nada.
Valor sustituido: es el que queremos que aparezca en
lugar del anterior.
En el ejemplo de la figura anterior le estamos diciendo
que cuando en el campo N Abono aparezca el valor
123456789, escriba en el informe el literal Jefatura
(pero el valor del campo en s no se modifica).
pulsamos el botn Aadir .
3. Repetimos el paso anterior hasta introducir todas las
sustituciones que queramos realizar con este nombre; cada vez
que pulsamos Aadir
aparece una nueva lnea en la lista
inferior, que recoge los datos recin introducidos.
4. Si queremos eliminar alguna sustitucin, la seleccionamos en la
lista inferior y pulsamos Borrar .
5. Por ltimo, introducimos una denominacin para el nombre (en el
cuadro llamado Nombre del Nombre) y pulsamos el botn
Grabar ; en este momento se crea el nombre en el sistema y ya
podr ser aplicado siempre que deseemos.
Para dar de baja un nombre, pulsamos el botn Baja y se abre una
ventana con una lista desplegable con todos los nombres creados; en la
parte inferior se recogen los datos del nombre seleccionado. Elegimos el
nombre que deseamos borrar y pulsamos en
Eliminar ; el nombre
desaparece del sistema y ya no se puede recuperar.
Para introducir cambios en un nombre, pulsamos Modificacin , con
lo que se despliega la ventana de modificacin; en ella hay una lista
desplegable con todos los nombres existentes; elegimos el que deseamos
alterar y en la parte inferior aparece una lista con todas las sustituciones
incluidas en el nombre; podemos realizar los siguientes cambios:
Borrar una sustitucin: la seleccionamos en la lista y pulsamos el
botn Borrar .
Modificar una sustitucin: la seleccionamos en la lista, y
cambiamos los valores de los campos Valor a sustituir y Valor
sustituido y pulsamos en Cambiar .

48

Aadir una sustitucin: pulsamos en Habilitar , con lo que se

activa la lista de literales de campo; elegimos el adecuado,
introducimos los valores en los campos Valor a sustituir y Valor
sustituido y pulsamos en Aadir .

Los cambios que realicemos no sern efectivos hasta que pulsemos el

botn Modificar ; a partir de ese momento ya son definitivos.
Por ltimo debemos hacer las siguientes consideraciones:
Los nombres slo se tienen en cuenta a la hora de mostrar el
contenido de un campo; por tanto, no afectan a las ordenaciones ni
a las condiciones (por ejemplo, si usted ordena por un campo en el
que hay aplicado un nombre, la ordenacin se basa en los valores
reales de dicho campo, no en los que aparecen en el informe tras
aplicar el nombre).
La sustitucin slo se realiza cuando el valor especificado en el
nombre y el contenido del campo coinciden exactamente, por lo
que debe prestar especial atencin a las maysculas, acentos,
caracteres especiales...
Para aplicar un nombre a un informe debe hacerlo desde la ventana
de ejecucin de la biblioteca de informes; al pulsar el botn
Buscar Nombres FacTel4
seleccionar todos los nombres
aplicables al informe elegido, en base a los campos incluidos en
cada nombre (para que un nombre sea aplicable a un informe ste
debe incluir todos los campos utilizados por aquel).
Slo puede aplicar un nombre cada vez a un informe, pero ste
puede incluir tantas sustituciones como necesite .
GESTIN DE GRUPOS GESTIN DE FILTROS
Los grupos y los filtros son las dos herramientas que FacTel4 nos
proporciona para obtener, a partir de un informe, otro nuevo que incluya
slo las lneas que cumplan unas condiciones determinadas. La manera de
trabajar con ambos es idntica:
Lanzamos el informe elegido (desde la biblioteca o desde el rbol)
Aplicamos el grupo o filtro deseado, pulsando el botn
correspondiente:
Para elegir un grupo
Para elegir un filtro

49

FacTel4 selecciona las lneas segn el siguiente criterio:

Si hemos aplicado un grupo, se incluirn en el informe las
lneas que cumplan AL MENOS UNA de las condiciones del
grupo.
Si hemos aplicado un filtro, se incluirn en el informe slo
las lneas que cumplan TODAS las condiciones del filtro.
A partir de ahora hablaremos slo de grupos, pero todo lo que
digamos ser aplicable tambin a los filtros (salvo que se especifique lo
contrario).
Una condicin consta de tres elementos:
Campo del informe sobre cuyo contenido se realiza la comparacin.
Criterio de comparacin: los posibles criterios varan en funcin
del tipo de datos del campo (texto, numrico, fecha, hora).
Valor con el que se compara: debe ser del mismo tipo que el campo.
Para crear un grupo debemos especificar dos o ms condiciones sobre
el mismo o diferente campo (aqu hay una pequea diferencia entre grupos y
filtros, pues un filtro se puede crear con una sola condicin, mientras que
los grupos requieren al menos dos condiciones; en realidad, un grupo con una
sola condicin funcionara exactamente igual que un filtro con esa nica
condicin: ambos seleccionaran las lneas que cumplieran dicha condicin).
Al seleccionar la opcin de gestin de grupos aparece una ventana
como la siguiente:

50

En la parte superior vemos tres botones que nos permiten acceder a

las ventanas de alta, baja y modificacin de grupos; por defecto aparece
seleccionada la de alta (a la derecha de los botones est el nombre de la
ventana seleccionada en cada momento).
Antes de ver la manera de crear un grupo, debemos examinar la
ventana de alta:
En la parte superior aparecen tres listas desplegables
(denominadas Entidades, Servicios e Informes); con ellas
podemos acotar los informes cuyos campos aparecen en la lista
llamada Literales de campo. Si elegimos una entidad (nivel) en la
lista Informes aparecen los informes existentes para dicho nivel
y en la lista de literales slo aparecen los campos del informe
seleccionado; si el nivel seleccionado es agrupacin o conexin se
activa la lista de servicios y en la lista de informes se muestran
slo los existentes para el servicio elegido.
En la parte central hay una lista con los campos que podemos
elegir para crear el grupo (sern todos los campos o bien slo los
del informe que tengamos seleccionado).
A la derecha est la lista con los operadores (criterios de
comparacin) que podemos elegir; los criterios elegibles varan
en funcin del tipo de datos del campo seleccionado.
A la derecha de esta lista hay un campo en el que debemos
introducir el valor con el que efectuaremos la comparacin; el
formato de este campo vara en funcin del tipo de datos del
campo seleccionado.
A su lado hay dos botones (Borrar y Aadir).
En la parte inferior se muestra la relacin de las condiciones
incluidas en el grupo.
Ms abajo hay un cuadro de texto para introducir el nombre del
grupo y a su derecha un botn rotulado como Grabar.
En la figura anterior se ve el aspecto de esta ventana tras haber
introducido los datos de creacin de un grupo, para lo que hemos seguido los
siguientes pasos:
1. Hemos seleccionado como informe de aplicacin de este nombre
el de trfico detallado, de telefona bsica y RDSI, a nivel de
conexin, seleccionando en las listas superiores la entidad,
servicio e informe indicados.

51

2. Elegimos en la lista de literales de campo aquel con el que

deseamos efectuar la comparacin; elegimos en la lista de
operadores el criterio de la comparacin e introducimos en el
campo de la derecha el valor adecuado; pulsamos el botn
Aadir .
3. Repetimos el paso anterior hasta introducir todas las
condiciones que queramos aplicar con este grupo; cada vez que
pulsamos Aadir aparece una nueva lnea en la lista inferior,
que recoge los datos recin introducidos.
4. Si queremos eliminar alguna condicin, la seleccionamos en la
lista inferior y pulsamos Borrar .
5. Por ltimo, introducimos un nombre para el grupo y pulsamos el
botn Grabar ; en este momento se crea el grupo en el sistema
y ya podr ser aplicado siempre que deseemos.
En el ejemplo de la figura estamos creando un grupo que seleccionar,
en el informe de trfico detallado, las llamadas que cumplan al menos una de
las siguientes condiciones:
Que hayan comenzado despus de las 10 de la noche.
O bien que su importe sea mayor que 100 (euros o pesetas,
dependiendo de la moneda en la que se gener esta
facturacin).
O bien que se hayan efectuado el da de Navidad de 2001.
Como se trata de un grupo seleccionar las llamadas que cumplan 1, 2
o las 3 condiciones; si cresemos un filtro con las mismas condiciones, slo
apareceran las llamadas que cumpliesen las 3 condiciones (es decir, las
llamadas realizadas a partir de las 10 de la noche del da de Navidad de
2001 cuyo importe fue superior a 100).
Para dar de baja un grupo, pulsamos el botn Baja y se abre una
ventana con una lista desplegable con todos los grupos creados; en la parte
inferior se recogen los datos del grupo seleccionado. Elegimos el grupo que
deseamos borrar y pulsamos en Eliminar ; el grupo desaparece del sistema
y ya no se puede recuperar.
Para introducir cambios en un grupo, pulsamos Modificacin , con lo
que se despliega la ventana de modificacin; en ella hay una lista
desplegable con todos los grupos existentes; elegimos el que deseamos
alterar y en la parte inferior aparece una lista con todas las condiciones
incluidas en el grupo; podemos realizar los siguientes cambios:

52

Borrar una condicin: la seleccionamos en la lista y pulsamos el

botn Borrar .
Modificar una condicin: la seleccionamos en la lista, y cambiamos
el criterio de comparacin o el valor con el que se compara y
pulsamos en Cambiar .
Aadir una condicin: pulsamos en Habilitar , con lo que se activa
la lista de literales de campo; elegimos el campo adecuado,
seleccionamos el criterio de comparacin e introducimos el valor
con el se compara y pulsamos en Aadir .

Los cambios que realicemos no sern efectivos hasta que pulsemos el

botn Modificar ; a partir de ese momento ya son definitivos.
Por ltimo debemos hacer las siguientes consideraciones:
Las condiciones se aplican de igual manera aunque alguno de los
campos estn ocultos en el informe.
Las condiciones se aplican a todas las lneas del informe,
independientemente del nmero de bloques que ste tenga y del
bloque en que nos encontremos; tras la aplicacin del grupo el
nuevo informe se presenta a partir de la primera lnea (de acuerdo
a la ordenacin existente).
Al aplicar un grupo a un informe se crea un nuevo informe sobre el
que se puede aplicar otro grupo (o filtro) y as sucesivamente.
No puede deshacerse la aplicacin de un grupo sobre un informe.
Para que un grupo sea aplicable a un informe, ste debe contener,
al menos, todos los campos que aparezcan en las condiciones de
aquel.
La aplicacin de un nombre al informe de origen no influye en la
posterior aplicacin de un grupo (pues el nombre no modifica el
valor del campo sobre el que se aplica).
En la ventana de visualizacin de informes puede aplicar
condiciones a su informe (pestaa 5-Condiciones); en realidad, lo
que hace es aplicar un filtro con las condiciones que introduzca,
pero dicho filtro no puede ser guardado en el sistema.
No olvide que todo lo explicado para los grupos es igualmente
aplicable a los filtros.

53

MEN PRINCIPAL COMPARACIN

Adems de poder consultar todos los detalles de una facturacin

concreta, con la opcin de <Comparacin> de FacTel4 podr realizar
informes comparativos que le mostrarn la evolucin de su factura
telefnica a lo largo del tiempo.
Al seleccionar la opcin Comparacin se despliega un men con las
siguientes opciones:
Generar datos histricos.
Gestin datos histricos.

GENERAR DATOS HISTRICOS

Para realizar estas consultas de comparacin, previamente debe
incorporar los datos de cada facturacin mensual a un fichero histrico;
este proceso slo debe hacerlo una vez por cada facturacin.
Para que las comparaciones puedan ofrecer datos coherentes,
FacTel4 genera un histrico por cada supracliente y clase de fichero de
facturacin (por ejemplo, puede recibir un fichero con la facturacin de sus
lneas de voz y otro con las de datos). FacTel4 le permite tener datos de
distintos supraclientes y clases de facturacin, pero el caso ms habitual es
el de un nico supracliente y una nica clase de facturacin y, por tanto, un
nico fichero histrico.
Las principales caractersticas del fichero histrico son las
siguientes:
Los importes se guardan en euros, independientemente de la
moneda en que se haya generado la facturacin de origen.
No hay lmite en el nmero de facturaciones que se pueden
incorporar al histrico.
Usted decide las facturaciones que desea incorporar (no es
obligatorio incluirlas todas); lgicamente, slo obtendr datos
comparativos de aquellos meses que haya cargado al histrico.

54

Los datos histricos son independientes de los de la facturacin;

si borra una facturacin del sistema, los datos histricos se
mantienen en l (hasta que usted decida borrarlos) y viceversa.
Puede cargar en el histrico los datos de una facturacin situada
en el servidor, pero dicho histrico se generar siempre en su
ordenador local.

Al entrar en esta opcin, aparece la siguiente ventana para que

seleccionemos la facturacin que deseamos volcar al histrico:

Debemos seleccionar la facturacin deseada y pulsar Aceptar . Una

vez finalizado el proceso de volcado, si es la primera facturacin que se
carga al histrico, nos pedir un nombre para identificar dicho histrico
(por defecto nos ofrece el nombre del supracliente).

55

GESTIN DATOS HISTRICOS

Desde aqu podremos trabajar con los datos de las facturaciones que
previamente hayamos cargado al histrico. Al seleccionar esta opcin
aparece la siguiente ventana:

En la parte superior hay una lista desplegable con los ficheros

histricos existentes; puede haber un fichero histrico por cada
Supracliente y clase de fichero de facturacin, pero como hemos visto, lo
ms habitual es que haya un nico histrico. La identificacin de cada
fichero histrico es la que usted introdujo al cargar la primera facturacin
a dicho fichero.
En cualquier caso, debemos elegir el histrico con el que deseamos
trabajar y en la ventana inferior se mostrar la lista de facturaciones
cargadas en dicho histrico; cada facturacin del histrico est
identificada por la descripcin, mes y ao de la facturacin de origen. El
nmero de facturaciones incorporadas a un histrico no tiene lmite. Las
acciones que podemos realizar son las siguientes:
Borrar del histrico la facturacin seleccionada; una vez borrada,
se puede volver a cargar a partir del fichero original de la
facturacin; como ya vimos, los datos histricos son totalmente
independientes de los de la facturacin por lo que el borrado de
una facturacin del histrico no afecta a la facturacin grabada.

56

Crear una rplica en Access del fichero histrico seleccionado

(con todas las facturaciones que tenga incorporadas).
Obtener informes de comparacin: estos informes nos permiten
comparar los distintos conceptos facturados en dos facturaciones
distintas; el caso ms tpico sera comparar dos facturas
consecutivas o bien el mismo mes en dos aos consecutivos (aunque
FacTel4 le permite elegir las dos facturaciones a comparar).
Obtener informes de evolucin: la finalidad de estos informes es
mostrar la variacin de los conceptos facturables a lo largo de un
perodo de hasta 12 meses; en este caso, la aplicacin ms tpica
sera conocer la evolucin de nuestra factura telefnica a lo largo
de un ao; en cualquier caso, usted puede elegir desde una hasta
doce facturaciones, consecutivas o no, para lanzar este informe.

INFORMES HISTRICOS
Hemos visto que para lanzar estos informes, primero hemos de elegir
las facturaciones con las que vamos a trabajar; la manera de seleccionarlas
es la siguiente:
para seleccionar varias facturaciones consecutivas en la lista:
1. Pinchamos sobre la primera facturacin.
2. Pulsamos la tecla de maysculas (shift).
3. Sin soltar dicha tecla, pinchamos sobre la ltima facturacin a
seleccionar.
4. Soltamos la tecla de maysculas

para seleccionar varias facturaciones NO consecutivas en las lista:

1. Pinchamos sobre la primera facturacin.
2. Pulsamos la tecla Control (ctrl).
3. Sin soltar dicha tecla, vamos pinchando en cada una de las
facturaciones a seleccionar.
4. Soltamos la tecla Control.

Una vez seleccionadas las facturaciones pinchamos sobre el botn del

tipo de informes que queremos realizar:
Informes de evolucin : tendremos que haber seleccionado de

una a doce facturaciones.

Informes de comparacin : tendremos que haber seleccionado

dos facturaciones obligatoriamente.

57

Al hacerlo se despliega el rbol de entidades de histricos que tiene

el siguiente aspecto:

Como podemos ver es similar al rbol de entidades de facturacin que

ya hemos visto. Las diferencias ms notables con dicho rbol son:

La relacin de informes que aparecen es diferente; en ste se

muestran los informes histricos de comparacin (variacin) o de
evolucin.

Hay una casilla en la parte superior izquierda para que

indiquemos la moneda en que se mostrarn los informes (por
defecto en euros).

No est el botn de imprimir informes.

La manera de trabajar es idntica a la que vimos para el rbol de
entidades de facturacin. Las entidades que aparecen en la ventana de la
izquierda son la unin de todas las entidades de cada una de las
facturaciones que hemos elegido para lanzar los informes.
Podemos desplegar los distintos niveles hasta seleccionar la entidad
con la que queremos trabajar; en la ventana de la derecha se mostrarn los
informes existentes a dicho nivel. Seleccionamos el que queramos y lo
ejecutamos (haciendo doble clic sobre l o pinchando sobre el botn
correspondiente).

58

Para mostrar los informes histricos se utiliza la misma ventana de

cinco pestaas que vimos para los informes de detalle:

El manejo de esta ventana es idntico al visto en los informes de

detalle. Las nicas diferencias respecto a lo visto all se encuentran en la
fila de botones de la parte superior de la ventana, que slo nos permite
realizar las siguientes acciones:
Vista preliminar del informe.
Exportar el grfico a un fichero.
Exportar el detalle del informe a un fichero de texto.
Imprimir el informe (y los subtotales y grficos, en su caso).
Sin embargo, las siguientes tareas, no se pueden realizar con los
informes histricos:
Aplicar filtros.
Aplicar grupos.
Guardar el informe en la biblioteca.
Exportar el informe a Access.

59

MEN PRINCIPAL VENTANA

Como hemos visto, FacTel4 le permite obtener un gran nmero de
informes sobre los distintos conceptos de su factura telefnica. Como
usted puede lanzar todos los que desee, incluso el mismo informe varias
veces (y aplicarle distintas condiciones, por ejemplo), es posible que tenga
un gran nmero de ventanas abiertas a la vez.

Las distintas opciones de este men le van a permitir organizar de

diferentes maneras las ventanas, incluso cerrarlas todas de un golpe.
Adems, la opcin Ventanas Abiertas le mostrar una lista con todas las
ventanas activas en cada momento, convenientemente identificadas;
seleccionando una ventana en dicha lista, sta se mostrar inmediatamente
en primer plano.

MEN PRINCIPAL AYUDA

Cuando usted trabaja con FacTel4, en todo momento tiene a su
disposicin un botn de Ayuda que le permite acceder a la informacin
relativa al proceso que est realizando o al informe que est consultando.
Dicha informacin est recogida en una fichero de ayuda, al que puede
acceder a travs de la opcin Contenido e ndice, para realizar bsquedas en
dicho fichero o imprimirlo.

Las otras dos opciones de este men le mostrarn informacin sobre

la versin de FacTel4 instalada en su ordenador (Acerca de Factel) o una
breve resea corporativa sobre Telefnica (Acerca de Telefnica).

60

APNDICE
NOCIONES SOBRE EL ARCHIVO Y FACTURACIN
El programa FacTel4 permite visualizar y reorganizar aquella
informacin que peridicamente (una vez al mes, salvo pocas excepciones)
llega a los clientes que la han solicitado en forma de archivo informtico.
Adems de con FacTel4, este archivo puede ser visualizado con cualquier
programa que entienda la estructura del archivo (formato de registros).
Dependiendo de su contenido y del soporte fsico que se elija para grabar el
archivo, se diferencian los siguientes tipos de soporte:
1. TIPOS DE SOPORTE EN FUNCIN DE SU CONTENIDO
1.1. SOPORTES MULTISERVICIO
Estos archivos contienen informacin de todos aquellos servicios (*)
incluidos en una modalidad de facturacin Personalizada, Concertada o Plana.
En la mayora de los casos abarca la totalidad de los servicios contratados
con Telefnica. Estos soportes son:

PERSONALIZADA: La informacin del soporte coincide con lo

facturado y est estructurada de acuerdo con lo establecido con
el comercial. La factura que se visualiza con FacTel4 equivale a la
que va al banco.
CONCERTADA: Dentro de los soportes que emite la modalidad de
facturacin concertada, se puede diferenciar en este momento
entre aquellos que recogen la informacin de los servicios de
Telefnica de Espaa y de Telefnica Data. Tambin podra
ocurrir que algn concepto de un servicio no se incluyera en el
acuerdo (ej: cuotas de conexin) por lo que se emitiran soportes
con informacin de esos conceptos que forman la factura variable.
En total como mximo por esta modalidad de facturacin se
podran recibir los siguientes soportes:
.
.
.
.

CONCERTADA COMPLETA. TELEFONICA DE ESPAA.

CONCERTADA COMPLETA. TELEFONICA DATA.
CONCERTADA VARIABLE. TELEFONICA DE ESPAA.
CONCERTADA VARIABLE. TELEFONICA DATA.

61

Los soportes que aparecen como completa contienen todo lo que se

habra facturado si el cliente no se encontrara en la modalidad de
facturacin concertada (incluida la parte que ir a la factura variable). La
factura/cargo que visualiza con FacTel4 no es la que va al banco, ya que
esta ltima es un importe conocido previamente (importe fijo).

PLANA EMPRESAS: Se generan los mismos soportes y con el

mismo criterio que en concertada. En esta modalidad de
facturacin se podra recibir en este momento, los siguientes
soportes:
. PLANA EMPRESAS COMPLETA. TELEFONICA DE ESPAA.
. PLANA EMPRESAS COMPLETA. TELEFONICA DATA.
. PLANA EMPRESAS VARIABLE. TELEFONICA DE ESPAA.
. PLANA EMPRESAS VARIABLE. TELEFONICA DATA.

PLANA PYMES: Tiene las mismas caractersticas que los

soportes de Concertada, pero no existe el soporte de los
conceptos variables por no ser posible en esta modalidad dejar
conceptos de un servicio fuera de la misma.

En esta modalidad de facturacin se podra recibir los siguientes

soportes.
. PLANA PYMES COMPLETA. TELEFONICA DE ESPAA.
. PLANA PYMES COMLPETA. TELEFONICA DATA.
1.2 SOPORTES UNISERVICIO
Estos archivos contienen exclusivamente informacin de las facturas
del servicio (*) a que hacen referencia. La factura que se visualiza con
Factel equivale a la que va al banco. Dependiendo del servicio que se est
informando pueden ser:

IBERCOM.
IBERPAC/ CIRCUITOS.
REDES PRIVADAS VIRTUALES.
RED INTELIGENTE (SERVICIOS 900)

(*) Se considera servicio cada uno de los 8 grupos definidos en el punto

3- TIPOS DE SERVICIOS.

62

Todas estas caractersticas descritas para ambos tipos de soporte se

pueden ver en las impresiones externas de los disquetes y CDs junto a la
direccin de envo de los mismos o cuando se selecciona un archivo para la
carga en FacTel4, en la identificacin posterior de esa carga y pie de
cualquier informe al imprimirlo.
2. TIPOS DE SOPORTE EN FUNCIN DEL SOPORTE FSICO

DISQUETE
CD-ROM
TRANSMISIN DE FICHEROS
E-MAIL
INTERNET

Todos los archivos multiservicios y los de Red Inteligente (en pocos

meses se incorporarn el resto) se encuentran en la web de Telefnica a
disposicin de los clientes, que pueden bajarse sus archivos siempre que
previamente dispongan de clave de usuario.
Para poder bajarse el fichero 977 de Internet:
Acceder a www.telefonicaonline.com
Seleccionar Empresas su factura.
Seleccionar acceda aqu a su factura.
Pulsar Facturacin Integrada de empresas - Detalle de ltimas
facturas (para archivos multiservicio).
Pulsar facturacin nmeros novecientos Detalle de ltimas
facturas (para archivos de Red Inteligente).

En www.telefinocaonline.com, existe una opcin para solicitar

gratuitamente un usuario en caso de no disponerlo. O llamando al n 900
500 060 (Telefnica On-Line).
Para otras vas de peticin de DUPLICADOS DE SOPORTES, se
deben dirigir directamente a su Comercial o Centros de Atencin a Clientes.
3. TIPOS DE SERVICIO.
Antes de empezar a ver el detalle de su facturacin conviene saber
que en muchas ocasiones el nombre comercial de un producto no coincide
exactamente con el que aparece en su archivo de facturacin.

63

Esto es debido a que la variedad de nombres comerciales es mayor

que la de sistemas de facturarlos y an as, en el archivo, se agrupan todos
aquellos que por sus similares caractersticas son representables en los
mismos informes o tablas.
Actualmente, las agrupaciones de servicios que se pueden ver en
FacTel4 son las que incluimos a continuacin. Aadimos al nombre el cdigo
que representa al servicio en los informes para facilitar la creacin de
condiciones por el mismo.
TELEFONIA. Servicios con detalle en Registros 50.
01 Telefona Bsica.
09 RDSI acceso bsico.
15 CENTREX.
IBERCOM. Servicios con detalle en Registros 80.
04 IBERCOM.
14 - RDSI acceso primario.
IBERPAC O SERVICIOS
Registros 81.

DATOS.

Servicios

con

detalle

en

Aquellos servicios que su cdigo se representa por dos letras son los
que tienen agrupados los nmeros administrativos bajo una
Referencia de cliente.
Propiedad de Telefnica de Espaa, S.U.
02 Circuitos Punto a Punto.
20 Punto a Punto cliente. En el formato de Registro se reconoce como PP.
21 Gigacom. En el formato de Registro se reconoce como GG.
13 - Operadoras. En el formato de Registro se reconoce como OP.
Propiedad de Telefnica Data Espaa
06 Iberpac X-25. En el formato de Registro se reconoce como XV.
07 Red Uno. En el formato de Registro se reconoce como IU.
10 Iberpac Plus. En el formato de Registro se reconoce como IP.
19 Datavoz. En el formato de Registro se reconoce como DT.
23 Cinco. En el formato de Registro se reconoce como CC.
24 Nodo DC. En el formato de Registro se reconoce como ND.
26 SGCT Unistre Agrupado.En el formato de Registro se reconoce como TT.
29 Datavoz Individual.
30 SGCT Unistre Individual.En el formato de Registro se reconoce como 81.
64

31 Servicio SIP. En el formato de Registro se reconoce como SI.

34 Nodo en domicilio del cliente individual
37 IP RDSI Agrupado. En el formato de Registro se reconoce como RD.
38 IP RDSI Individual
39 ACCESO FR. En el formato de Registro se reconoce como JA.
RPV O RED PRIVADA VIRTUAL.
Registros 82.
12 Redes Privadas Virtuales.

Servicios

con

detalle

en

TARJETA PREPAGO. Servicios con detalle en Registros 85.

32 Tarjeta Prepago Internacional Saliente.
33 Tarjeta Prepago Promocional.
36 Tarjeta Prepago Universal.
RED INTELIGENTE o SERVICIOS 900. Servicios con detalle en
Registros 86.
08 Red Inteligente.
MEGACARRIER (REVENTA). Servicios con detalle en Registros 87
35 Megacarrier.
BONOS A TERCEROS. Servicios con detalle en Registros 88
42 Bonos I @ T.

4. CONCEPTOS FACTURABLES
Son importes devengados por la compra o consumo de un producto o
servicio, que se reflejan como partidas independientes en la factura.
Cada servicio (*) puede llevar asociado distintos conceptos facturables, y
dentro de los mismos distinta forma de detalle.
Incluimos a continuacin los conceptos ms usuales:
CUOTA DE CONEXIN
CUOTA DE ABONO
SERVICIO AUTOMTICO MEDIDO/OPERADORA O TRFICO
PUBLICIDAD
VNF
DESCUENTOS

65

5. ESTRUCTURACIN DE LA INFORMACIN. RBOL

Una de las formas en que el programa FacTel4 muestra el contenido
de su archivo es a travs de la estructura de rbol. Esto permite
distinguir en un primer momento cules son los niveles en los que se agrupa
la informacin:
1- Supracliente: Si el archivo contiene informacin de un solo CIF
este nivel coincide con el de Cliente. Si hay ms de uno, en este
nivel se incluyen informes con informacin de todos ellos.
2- Cliente: Aparecern tantos clientes como CIF contenga el
archivo. En cada uno de ellos aparecern los informes que le
correspondan.
3- Factura/Cargo: El nmero de Facturas/Cargo depender de los
criterios dados por un cliente al contratar un servicio.
4- Servicio (*).
5- Agrupacin Facturable: Equivale al nivel de agrupacin al que se
emiten las facturas para cada servicio. En soportes Multiservicio
equivaldra al nivel de agrupacin de las facturas que recibira si
no estuviera en una de las modalidades descritas en el punto 1.1
En los soportes Uniservicio el contenido del nivel de agrupacin
coincide con el de Factura. La identificacin de la agrupacin
facturable depende del servicio (*) de que se trate, as:

Para Telefona. Central telefnica + n de abono. Coincide con el

nivel de Conexin.
Para Ibercom. Central Ibercom + EPF o n de cuenta cliente.
Para servicios de datos agrupados. Referencia de cliente.
Para servicios de datos sin agrupar. Central de datos + n
administrativo. Coincide con el nivel de Conexin.
Para Red Privada Virtual. Central RPV + APF o Agrupacin para
facturar.
Para Tarjeta Prepago. Central Tarjeta + n de serie de la tarjeta.
Coincide con el nivel de Conexin.
Para Red Inteligente (900s). Central de Red Inteligente + n de
abono. Coincide con el nivel de Conexin.
Para Megacarrier. Central Megacarrier + Cdigo Megacarrier.
Coincide con el nivel de Conexin.
Para Bonos a Terceros. Central Bonos a T + Cdigo identificativo
del bono. Coincide con el nivel de Conexin.

66

6- Conexin: En este nivel se incluyen los informes relativos a

conceptos imputables al nmero que identifica una comunicacin
ya sea esta de voz o datos.
(NOTA) Estos niveles estn preestablecidos en funcin de la mxima
complejidad por lo que dependiendo de las caractersticas de un archivo,
varios niveles del rbol pueden ser idnticos.

6. TIPOS DE INFORMES POR SU CONTENIDO

En el punto anterior hemos indicado cmo situarse en el programa
para ver la informacin relativa a un nivel de agrupacin. Dentro de estos
niveles, aparecern los informes correspondientes en funcin de los
conceptos que se facturan. Bsicamente se diferencian tres tipos de
informes:
1 Resumen de entidades. Estos informes muestran una visin
global de conceptos facturados en el nivel del rbol en el que se
encuentra situado. Su estructura en forma de documento no permite
operar con los datos que muestra. Existe un informe de este tipo por
cada nivel del rbol. En el programa se incluye una opcin denominada
Resmenes en la que se accede a esa informacin de modo directo.
2 Informes de detalle. La informacin se muestra en forma de
tablas (filas y columnas) facilitando la utilizacin de condiciones que
permiten la extraccin, totalizacin y reclasificacin de la
informacin contenida en los mismos. Estos informes pueden contener
informacin de un solo concepto (cuotas de abono) o de todos (detalle
supracliente por conexin). A su vez, los de un solo concepto, pueden
contener un resumen del mismo (resumen de trfico) o su detalle
(trfico detallado). No todos los servicios/conceptos ofrecen el
mismo nivel de detalle.
Los informes que aparecen en cada nivel del rbol acumulan los
datos de los que tiene igual contenido en el nivel inferior. Por lo que los
informes del nivel de supracliente contienen toda la informacin del archivo
para los conceptos que detallan. No todos los conceptos se elevan hasta el
nivel de supracliente, sino slo los ms usuales.

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Si se desea tener en un nico informe toda la informacin de cada uno

de los concepto/s tratados, se debe dirigir a la opcin Biblioteca y a la
carpeta informes estndar/ supracliente donde se incluyen:

Todos los informes que aparecen en el rbol a nivel supracliente.

Aquellos que no progresan en el rbol ms all del nivel de
Agrupacin o Conexin (1).
Algunos servicios contienen un mayor nmero de campos para el
mismo informe. En los niveles de Factura/cargo, Cliente y
Supracliente, slo se han incluido los campos comunes a todos los
servicios. Con el fin de que se pueda operar con esos campos
especficos de un servicio agrupados en un solo informe, estos se
han
incluido
tambin
en
la
biblioteca
(2).

Cuando los informes de la biblioteca llevan informacin de un solo

servicio, ste se incluye al final del nombre del mismo.
3 Informes de comparacin. Se gestionan a travs de una
opcin propia, siendo su principal caracterstica la de permitir
comparar archivos de distintas fechas.

(1) Ej.: El informe Detalle de llamadas con tarjeta personal en el rbol

slo se encuentra en los niveles de Conexin y Agrupacin, en la
biblioteca este informe agrupa los de todas las Agrupaciones o
conexiones que lo tengan.
(2) Ej.: El informe Detalle de cuotas de abono de la biblioteca, tiene la
informacin de cuotas de abono de todos los servicios, pero slo con los
campos ms genricos. Los servicios Ibercom y Serv. Datos cuentan con
muchos campos especficos de su servicio, para detallarlos se han
incluido en la biblioteca, adems del informe genrico, los informes
especficos: Detalle de cuotas de abono. Ibercom y Detalle de cuotas
de abono. Serv. Datos.

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7. INTERPRETACIN DE LOS DATOS

La informacin que aparece en un archivo corresponde a lo que se ha
puesto al cobro en una determinada fecha, que es la que va impresa en los
CD y disquetes, y aparece cuando se selecciona un archivo para la carga en
FacTel4, identificndolo despus de esa carga y situndolo al pie de
cualquier informe al imprimirlo.
En la actualidad la fecha de puesta al cobro de todas las agrupaciones
facturables es el 22 de cada mes. Los conceptos puestos al cobro
corresponden a los siguientes perodos:
Cuotas de abono: Cuotas devengadas en el mes de la fecha de puesta
al cobro.
Servicio Medido: Trfico cursado en el mes anterior al mes de la
fecha de puesta al cobro.
Varios: Pueden ser conceptos aperidicos devengados con
anterioridad a la fecha de puesta al cobro (cuota de conexin) o
peridicos procedentes de atrasos (atrasos de cuotas o atrasos de
trfico). Las fechas por las que corresponde facturar estos
conceptos, aparece ligada a cada importe en los informes
correspondientes, ya que vara para cada uno.
En los informes multiservicio la fecha del archivo (impresa en los CD
y disquetes, aparece cuando se selecciona un archivo para la carga en
FacTel4, en la identificacin posterior de esa carga y al pie de cualquier
informe al imprimirlo) y la de la Factura es la del mes siguiente al de la
agrupacin Facturable. Las fechas de los conceptos puestos al cobro
corresponden a los periodos establecidos en el punto anterior.
(NOTA) En los informes de comparacin las fechas que se indican se
refieren siempre a la de puesta al cobro, (ej.: si se est comparando
archivos de personalizada del 10 de mayo y 10 de junio de 2001 las cuotas
de abono seran las de Abril y Mayo, y el trfico de Marzo y Abril,
respectivamente.

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8. ALGUNAS PECULIARIDADES
Pueden existir excepciones en el modo de informar dependiendo del
servicio/concepto. Aqu indicamos las ms relevantes:
Ibercom y Red Privada Virtual

Las cuotas de Abono se imputan a nivel de Agrupacin Facturable

(EPF o APF) por lo que no habr informe de este concepto a nivel
de conexin ni en los informes de detalle de conexiones a niveles
superiores del rbol . (Tambin puede ocurrir esto con algunos
conceptos de Vario No Fijo y Descuento).

Iberpac o Servicios datos.

Por las caractersticas del servicio, en el resumen de la entidad

Agrupacin facturable se informan ms campos que en el resto de
servicios, e incluye un mayor detalle. El importe que aparece en
este informe en concepto de vario no fijo no es en su totalidad el
que aparece en el informe de vario no fijo ya que este servicio
utiliza un informe especfico para cuotas de conexin y detalla los
atrasos de cuotas de abono en el mismo informe que las cuotas
correspondientes al periodo de facturacin.
Los informes con datos de Servicio Automtico Medido de este
servicio (Iberpac o Servicio datos) no tienen ninguna
caracterstica en comn con el resto de servicios (servicios de
VOZ) y en la denominacin de todos sus informes se incluye
S.Datos y son exclusivas del mismo. Ocurre igual con los informes
de descuentos y bonificaciones aplicados a estos servicios de
datos.

Red Inteligente o Servicios 900.

En el resumen de la entidad Agrupacin facturable el Servicio

Automtico Medido se encuentra informado en el campo Vario No
Fijo; no obstante, est recogido en los informes genricos para
servicios de VOZ de resumen o detalle de Servicio Automtico
Medido o Trfico de Servicios de VOZ, adems de en los informes
de Detalle de Vario No Fijo. Aparte, como este servicio tiene en su
resumen y detalle de trfico campos especficos, se ha incluido en
la biblioteca informes complementarios que incluyen dichos campos.

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