La clave de la estrategia de contenidos en los medios sociales

PUBLICADO POR SISGECOM JUNIO 14, 2012 DEJA UN COMENTARIO

Los usuarios en los medios sociales buscan en Internet y en los nuevos canales
emergentes informacin de valor, contenidos de inters, ideas, soluciones y
compartir sus propias experiencias.
Los medios emergentes han permitido a las organizaciones corporativamente acercarse a los
usuarios; accediendo a escucharlos con el fin de entender sus necesidades y de esta manera
lograr complacerlos. En ese sentido, pensar cmo puedo compensarlos depende en gran
medida de sus gustos, expectativas e intereses; esto seguramente no resulta ser una tarea
fcil para las compaas que tienen la visin de querer fidelizar a sus seguidores pero que no
saben cmo conseguirlo. Recordemos que los usuarios estn pendientes de ti como marca,
partiendo del hecho de que estn a la espera de lo que t como empresa les puedas ofrecer.
Por esta razn, de acuerdo a su utilidad la estrategia de contenidos podr ser utilizada en un
plan de comunicaciones y/o de marketing 2.0. Por consiguiente, entrando en materia
podemos decir que existen diferentes tipos de contenidos como por ejemplo largos, cortos,
informativos, narrativos, acadmicos, histricos, simples, sofisticados, auditivos, los cuales se
pueden utilizar dependiendo de la audiencia (pblico de inters)
Segn la obra en proceso del content marketing playbook traducida al castellano por Eva
Sanagustn http://www.evasanagustin.com/ existen diferentes medios digitales especializados
para publicar nuestros contenido y ofrecerle a nuestros seguidores una gran experiencia de
marca:
1. White paper: son informes temticos normalmente entre 8 y 12 pginas y utilizados para
temas que requieren bastante explicacin. Es ideal como por ejemplo para educar a los en
nuevas ideas o tendencias.
2. eBooK: es como un White paper atractivo: un informe generalmente entre 12 y 40
pginas, que presenta informacin compleja con un formato fcil de leer. Es una herramienta
ideal para empresas con productos o servicios complejos, as como para las organizaciones
que quieren promoverse como lderes de opinin.
3. Libro: incluso en la revolucionaria poca de la web 2.0, un libro conlleva un aura de
autoridad. El libro es el gran contenido que invita a iniciar conversaciones y se posiciona

como experto en un tema. Es una herramienta ideal para organizaciones con mucha
experiencia, y para establecer una reputacin lder de opinin.
4. Revistas digital: este tipo de revistas ofrecen contenido visual, peridico e
independiente las cuales por lo general se distribuyen va correo electrnico a la base de
datos de la marca. Este medio es ideal para ahorrar dinero, incluir elementos multimedia, y
medir cada bit del compromiso del usuario (visitas, minutos, reenvos)
5. Magalog: es uncatlogo deproductos para comparar o es una revista especializada que
pueden interesarle a los fans de la marca. Ideal para compaas que pueden combinar
productos interesantes con historias de valor.
6. Audiolibro: es un libro que en lugar de leerse se puede escuchar. Es atractivo para
organizaciones que no disponen de contenidos u otros atractivos.
7. Estudios de caso: un estudiode casoes un documento,normalmente deuna o dos pginas
que combinan la autoridad de un testimonio, y la estructura narrativa de una historia, o
analiza una estrategia o situacin de xito de un tema en particular.
8. Artculos: se trata de un medio flexible que brinda a las empresas la oportunidad de
abordar problemas, tendencias, y temas de inters inmediato para su audiencia deseada.
9. Recomendaciones: es una cita procedente del cliente, pues no es bien visto cuando
proviene de la misma empresa. Es acertado que esta fuente sea de parte de un usuario que
genera confianza y credibilidad ayudando a superar la duda y el escepticismo.
10. eNewsletter: comunicacin basados en la suscripcin y el permiso que se enva
regularmente de forma mensual o semanal a clientes. Es muy til para las empresas que
tienen mucho contenido por ofrecer.
11. Blog: ofrece una forma fcil de presentartrozos de contenidos, creados con tecnologa
de fcil uso para la redifusin (RSS). Es relevante para compaas que desean generar una
comunidad alrededor de un tema de inters.
12. Podcast: es un simple archivo de audio que puede escucharse en el ordenador o en un
reproductor MP3.Resulta de gran ayuda para conectar con clientes que dependen de
dispositivos porttiles para el entretenimiento de la informacin.
13. Videoblog: son una serie de videos cortos, regularmente publicados, alredor de un
tema. Es ideal para proyectar autenticidad detrs de una marca.
14. Aplicacin mvil: estas herramientas descargables permiten a los usuarios convertir
su PDA en un dispositivo manejable que satisfaga necesidades muy especficas.Es de gran
ayuda en casos donde se busca intensificar los lazos con los usuarios leales a la marca.
15. Aplicaciones en facebook: en esta red social los participantes no solo comparten
texto e imgenes, tambin juegos, concursos y otras aplicaciones interactivas que se pueden
intercambiar. Es muy utilizada para marcas que ya tienen creados sus perfiles.
En suma se puede evidenciar que existen diversos medios, canales, plataformas y
herramientas digitales que buscan que las marcas compartan contenidos de valor con sus
usuarios de acuerdo a sus necesidades, expectativas, gustos e intereses. Es as como
contemplarlos en la estrategia de comunicaciones y marketing 2.0 ayudar a que sus
seguidores tengan una gran experiencia y quieran quedarse con su marca.

Derly Osorio
Coordinadora de proyecto
@osorioderly