SISTEMAS DE INFORMACIN

1.1. Concepto y Generalidades

Un sistema de informacin se puede definir tcnicamente como un conjunto de componentes
relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.
Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la informacin que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y
crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organizacin como de su
entorno
externo.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
Salida: transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las actividades para las
que se utilizar.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que se
devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de
entrada. 1
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo
dentro de una organizacin.
Forman parte de las actividades de la organizacin; un sistema de informacin gerencial bien
proyectado, se vuelve parte integrante de las actividades de la organizacin, en todos sus
niveles.
Estar basado en tecnologa de computacin; un sistema de informacin es, ciertamente, mucho
ms que un conjunto de procesos computarizados, por lo tanto, un sistema de informacin que
no est basado en parte por tecnologa informtica, o es relativamente simple o fue proyectado
precariamente.
Ser un sistema hombre - mquina; un sistema de informacin bien proyectado que
interrelaciona
tareas
entre
hombres
y
mquinas
en
forma
eficiente.
Ser una coleccin de subsistemas; un sistema de informacin est compuesto por una coleccin
de subsistemas; y el grado de conexin entre esos subsistemas es variado (puede ser ms
fuerte o ms dbil), segn sea, el nivel de integracin, tcnica y econmica, ms adecuado. Un
sistema integrado de datos electrnicos (EDI) es til para cualquier situacin.
Ser adaptable a necesidades de cambios; un sistema de informacin bien diseado debe
responder continuamente a las necesidades de cambios y avances tecnolgicos. 2

1 Ms informacin en:
http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/p3.htm
2 Informacin obtenida de: https://prezi.com/zi6mkgooyt-p/generalidades-sobresistemas-de-informacion/

1.2. Calidad y Normas ISO

Son muchos los autores que han expresado lo difcil de una definicin de calidad; el
Diccionario de la Lengua Espaola define el vocablo calidad en los siguientes
trminos: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que
permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Segn lo que plantea la norma ISO 9000:2000, calidad: Es el grado en el que
un conjunto de caractersticas (rango diferenciador) inherentes cumple con los
requisitos (necesidad
o
expectativa
establecida,
generalmente
implcita
u
obligatoria).
Segn la norma ISO 8402 define calidad como:
La
totalidad
de
las
caractersticas de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades establecidas e implcitas. La totalidad de las caractersticas de una
entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e
implcitas.
Es importante la definicin de calidad de la informacin donde se dice que:
Comprende un conjunto de actividades dirigidas a la obtencin en tiempo y forma
de los datos acerca del comportamiento de los principales ndices de calidad de los
productos, as como de los indicadores que reflejan la calidad de los mismos.
[Gmez, 1985].3

1.4.

Evolucin de los Sistemas de Informacin y La Auditoria

Los Sistemas de informacin han ido evolucionando durante los ltimos aos hasta constituir
los denominados sistemas de informacin estratgicos. Primeramente los Sistemas de
Informacin empresariales eran considerados como un instrumento simplificador de las
distintas actividades de la empresa, una herramienta con la cual se facilitaban los tramites y
reduca la burocracia. Su finalidad era bsicamente llevar la contabilidad y el procesamiento de
los documentos que a nivel operativo.4

La auditora se origina como una necesidad social generada por el desarrollo

econmico, la complejidad industrial y la globalizacin de la economa, que
han producido empresas sobredimensionadas en las que se separan los
titulares del capital y los responsables de la gestin. Se trata de dotar de la
mxima transparencia a la informacin econmico-financiera que suministra la
empresa a todos los usuarios, tanto directos como indirectos.
En un principio, la funcin de la auditora se limitaba a la mera vigilancia, con
el fin de evitar errores y fraudes. Con el crecimiento de las empresas, la
separacin entre propietarios y administradores, y los intereses de terceros
(entidades de crdito, Administracin Pblica, acreedores, etc.) se ha hecho
3 Informacin obtenida de:
http://www.oocities.org/es/johanmontanez/e3/Archivos/TrabajoFinal.pdf
4 Ms informacin en: http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/793097.pdf

necesario garantizar la informacin econmico-financiera suministrada por las

empresas. 5

5 Extrado de: http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448178971.pdf