Medidas de Desempeo

Las medidas de Desempeo son las que proporcionan informacin que debe ser
analizada e interpretada con el fin de conocer el comportamiento de la empresa
durante su operacin de manera que se le pueda gestionar ms eficientemente.
Es una herramienta muy til que sirve al administrador como base para la toma de
decisiones y para auxiliarlo en muchas de las que toma en forma intuitiva por
carecer de sta informacin.

Objetivo

Simplificar

Reducir

Datos que examinan en trminos

ms comprensibles para estar en
posibilidad de interpretarlos y
hacerlos significativos.

IMPORTANCIA DE
LAS MEDIDAS DE
DESEMPEO

Se estructuran
para:

Evaluar el
desempeo de las
operaciones

Facilitar la
identificacin de
puntos de
evolucin
competitiva

Alcanzar los
objetivos
planteados de la
empresa

Una encuesta desarrollada por Fitzgerald et. al. (1991) permiti definir que el
desempeo empresarial se debe de medir considerando seis dimensiones:

Desempe
o
competitiv
o

Desempe
o
financiero

Calidad en
el servicio

Flexibilida
d de
adaptaci
n en las
actividade
s

Innovacin

Aplicacin
de
recursos

El concepto de eficiencia por lo

regular se interpreta como el
grado de desperdicio,
considerando que un proceso se
dice eficiente cuando se
generan muchos productos con
pocos insumos

La medicin de la efectividad es
similar a la de eficiencia,
aunque este indicador relaciona
la cantidad de recursos
aplicados para el logro de los
objetivos empresariales

MEDIDAS DE EFICIENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD

Concepto de medidas de eficiencia en la productividad

Productividad es el cociente que resulta de dividir la produccin por uno de
los factores de produccin, de esta manera es posible hablar de
productividad de capital, de inversin, mano de obra, etc.
Organizacin para la Cooperacion Economica Europa(OCEE) 1950.

Resumen de la historia de las definiciones de productividad:

Early (1905): Relacion entre la produccin y los medios empleados para

lograrla

OCCE(1950): Cociente que se obtiene al dividir la produccin por uno de

los factores de produccin.

Davis(1955): Cambio en el producto obtenido por recursos gastados

Sumanth(1979): Productividad total- razn de produccin tangible / insumos

tangibles.

Concepto que son importantes conocer y entender, ya que a veces solemos

confundirlos:

Produccin: Cantidad de productos y servicios que se produjeron.

Productividad: Es la razn entre la cantidad producida y los insumos
utilizados para producirla.
Eficiencia: Forma en que se utilizan los recursos para lograr el objetivo.
Efectividad: Grado en que se logran los objetivos.
Productividad: Es una combinacin de ambas, ya que as relacionamos
productividad con desempeo y utilizacin de recursos.

Definiciones Bsicas de productividad:

Productividad Parcial: Es la razn entre la cantidad producida y un solo tipo de

insumo.

Productividad de Factor total: Es la razn entre la cantidad neta producida y

la suma asociada de los factores de insumos mano de obra y capital. Se
entiende por produccin neta, la produccin total menos bienes y servicios
intermedios comprados.

Productividad total: Es la razn entre la produccin total y la suma de todos los

factores de insumo.

Ventajas de la productividad en las empresas: Las ventajas para una

empresa por contar con una mejor productividad son:
a) Mayores utilidades, ya sea por mayor margen de utilidad, o por un mayor
volumen de ventas.
b) Ingresos mayores para los empleados.
c) Mayor margen de seguridad en el mercado, es decir, mayor competitividad.
d) Inmejorables oportunidades de expansin
e) Prestigio social
Ahora bien, como empresas, medir la productividad puede traer las
siguientes ventajas:
a) Evaluar la eficiencia en la conversin de recursos.
b) Simplificar la conversin de recursos.
c) Otorgar prioridades a objetivos reales.
d) Modificacin paulatina y acertada de las metas de productividad.
e) Definir estrategias de mercado, crecimiento y desarrollo.
f) Planear niveles de utilidad.
g) Negociaciones salariales efectivas y realistas.
h) Evaluar niveles de competitividad en la empresa.

Bibliografia

Darton, Geoffrey y Darton Moksha (1997), Business Process Analysis,

International Thomson Business Press.
Fitzgerald,L., Johnston R, Brignall S., Silvestro R., Voss C. (1991),
Performance Measurement in service Business, Chartered Institute of
Management Accountans.