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Todo es cuestin de actitud

Gestin de la felicidad
Desde hace un tiempo, la felicidad forma parte del foco estratgico de muchas
empresas que, desde la perspectiva de distintas escuelas de pensamiento, la han
tomado como base de sus procesos de desarrollo personal o de gestion de sus equipos

Ignacio Gaitn Villegas

Decano ejecutivo de PRIME Business School/Universidad

Sergio Arboleda

Diana Carolina Bretn Franco

Decana asociada ejecutiva del Programa de Mrketing de la

Escuela Internacional de Administracin y Mrketing-EIAM/
Universidad Sergio Arboleda

Hci Lai Choi Urbano

Jefe de Proyectos Estratgicos de PRIME Business School/

Universidad Sergio Arboleda

Catalina Mahecha Prieto

Jefe de Proyectos Acadmicos de PRIME Business School/

Universidad Sergio Arboleda

Milton Arteaga

Director del Centro de Negociacin Relacional-CRN/

Universidad Sergio Arboleda

Qu hace feliz a una persona? Qu la motiva?

Varias investigaciones alrededor del tema de
la felicidad evidencian las principales razones por las cuales las personas son felices en
sus distintos entornos y se sienten visibles en la sociedad en la que viven.
Es la felicidad un complemento de la gerencia? Recientemente se ha odo hablar del director de la Felicidad, as como se habla, por ejemplo, del director de
Proyectos y de cmo su gestin influye en el bienestar
de una comunidad. Actualmente hay diversas herramientas que contribuyen a la mejora del ambiente

laboral, y ya estn siendo implementadas en importantes empresas.

Dentro de la estrategia, se contempla la felicidad?
Las empresas han empezado a preocuparse por la felicidad y el bienestar de sus empleados para lograr una
mayor productividad. Las compaas hacen esfuerzos
por implementar polticas en sus organizaciones que
motiven a sus empleados y les hagan felices tanto a
nivel interno como externo; es as como, a travs de
diversas teoras, se logra recapitular los principales
factores que las organizaciones deben tener en cuenta
para que sus empleados estn contentos.

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Nuestro recorrido
En este artculo vamos a recorrer el camino emprendido por muchas escuelas del pensamiento, que han
tomado el tema de la felicidad como base de sus procesos de gestion de sus equipos, de atencin de sus
asuntos individuales o, simplemente, como alternativa de desarrollo personal.
Generalmente, de primera mano nos acercamos a
la felicidad como algo trivial, simple o poco ganador.
Sin embargo, en ningn caso podemos desatender
lo que hoy es ms que una moda que est entrando
a formar parte de los focos estratgicos de muchas
empresas.

Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicarla

y vivirla, sino tambin aprenderla y ejercitarla a travs
de la construccin de hbitos que nos permitan tener
mayor armona y bienestar en nuestra vida
Iniciemos el recorrido para comprender por qu
este tema no solo ha tomado fuerza, sino que muchas
reas del pensamiento lo han considerado eje de sus

estudios. Esto es debido a que hemos pasado de una

economa industrial, de produccin de bienes, a una
economa de servicios. Basta con echar una mirada a
las estadsticas de la Organizacin Mundial del Comercio para comprobarlo.
Qu implica lo anterior? Que, de la misma manera,
debemos entender que, en el proceso industrial, el
actor principal era el proceso, el bien, el producto o
la mquina, y, por ello, las personas no siempre jugaban un papel protagonista, pues actuaban simplemente como operarios.
En ese salto, que tard ms de un siglo, entramos en
el mundo de los servicios. Qu cambi en esa nueva
poca? Cambi el rol del ser, cambi el hecho de entender que hoy el eje de esa nueva economa es la persona;
ella es la que modifica la mirada de la organizacin, la
cual debe gestionar de manera coherente ese proceso.
Desde este punto queremos iniciar este recorrido;
desde ah queremos comprender cmo se ha retomado este concepto para hacer caso a los procesos que
son diferentes ahora, para ver el nuevo juego organizacional y cmo debemos formar parte de ese cambio
para generar mayor bienestar.
Antes de revisar las perspectivas y corrientes de la
felicidad y la gerencia, queremos sentar las bases de
cmo llegamos a esa definicion. Para ello citaremos
a Peter Senge, quien, a partir de la gestin del conocimiento, nos acerca a algunas definiciones que fundamentan la construccin de nuestra estrategia. Nos

La felicidad y las etapas de la vida

generacin x
Riqueza
BABY
BOOMERS

millennials

Estabilidad

Placer

FELICIDAD

Todo es cuestin de actitud

referimos a la construccin de cultura, de confianza
y de la organizacin del aprendizaje.
Las organizaciones regidas por el control, apunta
Senge, son organizaciones ms rigidas, en las que la
confianza no se construye. Queremos sentar bases
para procesar este cambio, pues debemos, en ese orden, centrar la organizacin en la confianza. Confiar
es fluir, es llevar a los equipos a reflexionar para generar cambios, a procesar los errores por medio del
anlisis y la construccin de modelos de gestin.

los resultados que conllevan. Hay que anotar que se

mira como todo un proceso, no solo como resultado.
Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicarla y vivirla, sino tambin aprenderla y ejercitarla a
travs de la construccin de hbitos que nos permitan
tener mayor armona y bienestar en nuestra vida; logrando afianzar experiencias positivas y permeables
para las personas que nos rodean no solo en nuestra
familia, sino tambin en el trabajo y en el crculo de
amigos y conocidos. No basta nicamente con estudiar

Las distintas miradas

a la felicidad y la gerencia
Cuando se habla de felicidad existen innumerables
definiciones y conceptos acerca de su connotacin.
Es as como cada persona tiene una percepcin diferente de lo que le genera satisfaccin o placer. Actualmente, muchas personas creen vivir infelices; incluso
cuestionan sus valores y sus creencias pensando en
que no hay vuelta atrs y que la vida, en algn momento, deja de tener sentido para ellas. Por lo tanto,
le dan poco valor a lo que hacen. Encontrarse a diario
con este tipo de comportamientos hace que surja la
necesidad de ver ms all, as como de analizar el
concepto de felicidad desde diversos puntos de vista
y a partir de diferentes investigaciones y teoras que
se han convertido en tendencia a nivel mundial. Detrs de esas nociones hay una serie de experiencias
de vida que ayudan a entender de una mejor manera

el porqu de las emociones. La labor que se ha hecho

entra a examinar las relaciones, los comportamientos,
la cultura, las negociaciones y las experiencias.

La felicidad y las etapas de la vida

Aunque en las diferentes generaciones la bsqueda de
la felicidad ha sido un fin comn, la generacin denominada Millennials o Generacin Y, la ha considerado
ms all de un fin; es algo que forma parte de su vida.
Es un estado en el que prefieren permanecer, tanto en
su campo laboral como personal y le otorgan alta importancia, fijando metas para dedicarse a lo que exactamente los hace felices. Pero todo empez en la generacin de los nacidos en los aos 60 y 70. Los Baby
Boomers eran quienes anhelaban mantener las cosas
simples y una estabilidad. De manera que consideraban que la felicidad se poda conseguir a largo plazo
con mucho trabajo y esfuerzo durante la ma-

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yor parte de su vida. Con el paso de los aos
apareci la Generacin X, que buscaba una recompensa a corta edad en su trabajo, destacndose profesionalmente y logrando reconocimiento social, por lo que
empez a mezclar la vida personal con el trabajo y
bas su felicidad en obtener riqueza y placer en corto
plazo. Por otro lado, se encuentran los Millennials, que
tienen altas aspiraciones, con iniciativas de empezar
un negocio propio, caracterizados por tener una mentalidad colectiva y digital, lo que les permite estar ms
adaptados al cambio y a un ritmo mucho ms rpido
que las generaciones pasadas.

Direccin positiva

Si trabajas
duro, tendrs exito, y
cuando lo tengas
sers feliz

Solo el 10% de la
felicidad viene dado
por factores como
la pobreza, la riqueza,
la salud o la
enfermedad

Al motivar a los
vendedores, las ventas
suben hasta un 37%
Mirar el empleo
como parte
de una carrera
ayuda a retomar
la perspectiva

Su gran diferencial es que el xito no es igual al dinero, ni a la posicin social o a la estabilidad, sino que
se encuentra en vivir feliz, conectando la pasin con
el trabajo, disfrutando el camino y teniendo un fin
para hacer un buen trabajo. A partir de este grupo se
evidencia que la felicidad est ms asociada a las generaciones actuales, e ir creciendo en un futuro, ya
que el ser humano es cada vez ms consciente de la
necesidad de encontrar el sentido a la vida a travs del
hecho de sentirse feliz.

La felicidad como ventaja

El reconocido docente de Harvard Shawn Achor es un
destacado gestor de la felicidad, y fue uno de los fundadores de la ctedra sobre este tema en dicha universidad. En su libro The Happiness Advantage: The
Seven Principles of Positive Psychology that Fuel Success
and Performance at Work hace referencia a los siete
principios de la psicologa positiva que tienen efectos
destacables en el xito en el trabajo:



los dems.

La felicidad como ventaja.

Soar y creer en nosotros mismos.
Fijarnos en lo positivo en vez de buscar defectos en
Invertir tiempo en los dems.
Aprovechar los reveses no solo para levantarse,

sino para crear una inercia ascendente.

Crear hbitos positivos.
Concentrarnos en objetivos abarcables para ir asumiendo poco a poco retos cada vez ms grandes.
Es sorprendente ver cmo la felicidad transciende
barreras cientficas y psicolgicas, llegando a convertirse en un elemento indispensable en la vida de
cada ser humano, pues, si se mira en ese contexto,
ratificando lo que afirma Achor, la felicidad es una
ventaja en cualquier entorno en el que nos encontremos. Por eso se ha llegado a convertir en el motor de
motivacin en muchas compaas internacionales.
Es un elemento diferenciador en los ambientes de
trabajo, y, ms all de los factores materiales que proveen felicidad, esta se encuentra en cada persona, y
se maximiza con los factores del entorno, de la vida
y de los ciclos familiares y profesionales.

Direccin positiva
La psicologa positiva busca investigar y comprender
los procesos que subyacen en las cualidades, virtudes,
fortalezas y emociones positivas de las personas, y por
medio de su estudio alcanzar mayor bienestar y una
mejor calidad de vida. La escuela de negocios de la
Universidad de Harvard, en una de sus investigaciones

Todo es cuestin de actitud

sobre la felicidad, referida a las organizaciones, reflexiona acerca del hecho de entender la diversidad
en las empresas y cmo un enfoque positivo mejora
la situacin de las relaciones laborales.
Entre los integrantes de un equipo de trabajo de una
empresa se presentan aspectos diversos que, sin control, pueden provocar discusiones infelices, debido a
prejuicios adaptados por el entorno social, aislamiento de los compaeros de trabajo y conflicto por circunstancias transitorias en la jornada laboral. Este
estudio propone la creacin de unas polticas de diversidad que partan de los gerentes y lleguen a todos
los empleados de la organizacin, con un enfoque
positivo, para que as se evite la discriminacin, las
amenazas o la falta de respeto en el lugar de trabajo.

Una mirada desde Wharton

Continuando con las investigaciones que se realizan
sobre la felicidad, tambin cabe destacar las que han
llevado a cabo algunos docentes y estudiantes de la
Wharton University of Pennsylvania, donde relacionan factores como el dinero, la filosofa, el desarrollo
econmico y el tiempo con el hecho de ser feliz.

dinero y el desarrollo econmico

LosElprofesores
de Empresa y Polticas Pblicas Betsey

Stevenson y Justin Wolfers y el estudiante de doctorado Daniel Sacks realizaron una bsqueda minuciosa entre los estudios de las mejores compaas del
mundo y las estadsticas internacionales, y descubrie-

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ron que hay una correlacin alta entre el bienestar de

las personas y el desarrollo econmico. Es decir, que
el dinero y la felicidad tienen una relacin directa, y
que las naciones con un menor desarrollo econmico
no tienen ciudadanos tan felices como aquellas en las
que su crecimiento es exponencial.
La filosofa
Segn
el profesor de Liderazgo y Gestin Stewart Fried-

man, de Wharton, cuyas investigaciones se centran en

La felicidad es una ventaja en cualquier entorno. Por

eso se ha llegado a convertir en el motor de motivacin
en muchas compaas internacionales. Es un elemento
diferenciador en los ambientes de trabajo, y se maximiza
con los elementos del entorno y de la vida

la interseccin entre el comportamiento organizativo

y la integracin familiar y laboral, la felicidad no solo
est ligada al dinero, sino que esta tambin depende
de las intenciones de las personas y de sus contribuciones al mundo, del nivel de satisfaccin de las aspiraciones que tienen frente a la vida.

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El mtodo PERMA

Engagement
(Involucramiento)

Meaning
(Significado)

PERMA
Positive emotions

Positive
relationships

(Emociones positivas)

(Relaciones positivas)

Accomplishment
/achievement
(Compromiso)

El tiempo
Cassie
Mogilner, profesora de Mrketing de Wharton,

estudia en sus investigaciones sobre la felicidad la

relacin que hay entre esta y el tiempo, y tambin cmo la decisin de una persona al pensar en trminos
de tiempo puede influir a la hora de dedicar ms tiempo a cosas que la hagan feliz. Por lo tanto, las personas
que socializan ms tienden a ser ms felices que aquellas que tienen menos tiempo para hacerlo. Pasar ms
tiempo en familia y con amigos es un factor que contribuye a la felicidad de una persona.

El mtodo PERMA
Martin Seligman, reconocido autor y psiclogo estadounidense, es uno de los grandes contribuyentes
al concepto de felicidad, pues fue quien introdujo
un cambio radical para la psicologa a nivel mundial,
pasando de estudiar al ser humano por sus emociones negativas a centrarse en el estudio de las emociones que lo hacen feliz. Los viejos mtodos de
observacin mdica pasaran de estudiar y analizar
los problemas de las personas como los generadores
de su conciencia y estado humano a percibir e identificar los elementos generadores de emociones y
sensaciones positivas en su mente.
Para completar lo que afirma Achor, Seligman
estableci el mtodo PERMA como parte de la psi-

cologa positiva, el cual resume los cinco pasos para la felicidad:

emotions). Emociones positivas. Se refle Pjan(Positive
en la cantidad de palabras y emociones positi-

Todo es cuestin de actitud

quienes realmente logran el xito, que son quienes

tienen mayor capacidad de determinacin y no
abandonan.

a la actitud frente a este, segn describe el colombiano Andrs Ramrez, consejero en adicciones y
"magster" en felicidad. La actitud se puede traducir
en amar y encontrar significado a lo que se hace, ser
positivo y participativo y tener la mente abierta. La
felicidad est pasando a ser considerada como un
elemento de alta importancia en las organizaciones,
que empiezan a mostrar inters y enfoque para entender cmo esta puede influir positivamente en su
entorno. Adems, mejora el rendimiento, productividad, adaptabilidad, creatividad, calidad, innovacin, e incluso hace posible una mejor comunicacin
entre los miembros de una compaa. Es muy fcil
darse cuenta si una persona est contenta o no en
su trabajo por medio de seales que permiten clarificar el panorama emocional de los empleados de
cualquier empresa: mostrar motivacin por ir a la
oficina y satisfaccin por lo que hacemos, dar importancia y significado a nuestra labor, tener buena
relacin con la mayora de personas, reconocer que
aprendemos algo nuevo y proyectar nuestro crecimiento personal por medio de la empresa. Estos son
algunos signos que evidenciaran que su empresa
tiene un empleado feliz.

'Happy Business'
Aunque algunas estadsticas expongan muchos indicadores para sentirse feliz en el trabajo, esto se
puede sintetizar tan solo en dos porcentajes: el 10%
corresponde al tipo de trabajo que se tiene y el 90%

'Happy Post Project'

Las tendencias y mtodos para contribuir a la felicidad
dan la vuelta al mundo da a da y van revolucionando
las herramientas para lograr la felicidad de los seres
humanos. Es el caso de Mario Chamorro, co-

vas que sentimos durante el da. Cuanto mayor sea

el nmero en relacin a las emociones negativas,
mayor ser nuestro bienestar.
(Engagement). Involucramiento. Se refiere a la ca Epacidad
de involucrarse de manera positiva en los

actos del da a da, aunque nos parezcan poco placenteros. Si logramos darle la vuelta usando nuestras fortalezas en esa situacin, entonces nuestro
nivel de bienestar se eleva.

Relaciones. Manejar las relaciones

deR (Relationship).
manera constructiva nos ayuda tambin a man-

tener nuestro nivel de bienestar alto.

M (Meaning). Significado. El pertenecer a algo ms

grande
que uno mismo es uno de los pasos para el

bienestar.

(Accomplishment). Logro. El sentir que se pueden

Ahacer
las cosas es uno de los pasos, asociado a

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Pasar de ser invisible

a ser visible

fundador de la idea Happy Post Project, un

experimento que ha pasado por Asia y ha llegado hasta Amrica del Sur con el fin de identificar, a travs de
Post-it, qu cosas hacen feliz a una persona, pudiendo
plasmar las emociones e ideas en papel, conformar
un panel para poder estudiarlas y facilitar la construccin de polticas pblicas que contribuyan a la
felicidad de los habitantes del planeta.
La trampa de la Felicidad
El reconocido psicoterapeuta ingls Russ Harris ha
movido masas con su libro La trampa de la felicidad,

Los denominados directores de Felicidad son aquellas

personas que se encargan de incentivar actividades
de motivacin, de fortalecimiento e integracin
de equipos de trabajo, y tambin tienen la tarea de
promover los valores corporativos
donde habla en profundidad sobre la tcnica que en
ingls se identifica con las siglas ACT (acceptance and
commitment therapy), y en espaol significa terapia

de aceptacin y compromiso (TAC), la cual fue creada por el americano Steven Hayes. En dicho libro
ensea cmo salir de la trampa invisible en la que cae
el ser humano en la bsqueda de la felicidad, pues, a
partir de un proceso de autoconocimiento, se puede
vivir plenamente, sin problemas, ni dolores ni remordimientos.

Pasar de ser invisible a ser visible

El ser humano pasa por procesos de transformacin
durante toda su vida; sin embargo, muchos de esos
cambios no siempre generan satisfaccin con uno
mismo. El ser humano, por naturaleza, es sociable y
necesita relacionarse con el entorno. El hecho de compartir experiencias y de lograr interactuar con otras
personas nos hace seres llenos de fuerza y valor para
mostrar la mejor versin de nosotros mismos, poder
expresar felicidad y, por supuesto, ser visibles en la
sociedad. Cuando una persona se enfrasca en sus
ideas y se aleja del mundo, no es escuchada; por tanto,
no es visible y, an peor, no genera impacto en ningn
escenario. Por lo contrario, cuando una persona se
involucra y confa en lo que sabe, se convierte en una
persona reconocida y admirada, se supera a s misma
y se enfrenta a sus mayores miedos, demostrando no
solo veracidad, sino tambin un futuro visible y prometedor.
Cmo entender al otro?
Cada persona piensa y acta de acuerdo con lo que
le han inculcado a lo largo su vida, segn sus valores
y segn su forma de ver las cosas, pero en la sociedad
actual cuesta mucho tolerar y recibir de forma positiva las opiniones y las formas de actuar de los dems.
Entender al otro es saber que cada persona viene de
momentos e historias diferentes. Valorar al otro significa tener la capacidad de aceptar puntos de vista
distintos. Convivir con otros es saber respetar las
distintas culturas y, lo ms importante en el momento de relacionarse y compartir con los dems, construir lazos de confianza y de empata que promuevan
ambientes de felicidad y de bienestar para todos los
involucrados.
CASOS A RESALTAR

El pas ms feliz del mundo: Bhutan

Dasho
Karma Tshiteem, ministro de la Felicidad de

Bhutan, dice: Nos interesa que las personas tengan

vidas con sentido. Bhutan, un pas que ha inspirado
al mundo por ser elegido el pas de la felicidad, es
una nacin donde la riqueza no se mide en dinero,
sino en felicidad. El indicador del producto interior
bruto (PIB) ha sido reemplazado por el indicador de

Todo es cuestin de actitud

la felicidad nacional bruta (FNB), el cual se construye a partir de los siguientes cuatro pilares: preservacin y promocin en valores culturales; promocin
de desarrollo socioeconmico sostenible e igualitario; conservacin del medioambiente y establecimiento de un buen gobierno. Esta medicin se hace
a travs de un cuestionario conformado por 180 preguntas, donde se miden, bsicamente, estas nueve
dimensiones:

psicolgico.
BUienestar
so del tiempo.
Vitalidad
Cultura. de la comunidad.
Salud.
Educacin.
Diversidad medioambiental.
Nivel de vida.
Gobierno.


de Felicidad
Es Director
usual encontrar en algunas empresas, como es el

caso de Google, Open English o Zappos, los denominados directores de Felicidad, aquellas personas que
se encargan de incentivar actividades de motivacin,
de fortalecimiento e integracin de equipos de trabajo, y tambin tienen la tarea de promover los valores
corporativos. Estas actividades se realizan involucrando a todo el equipo de la empresa, es decir, a la
Direccin, la gerencia de cada unidad ms el respectivo equipo de trabajo, de manera que, durante sesiones grupales, se genere un impacto transversal sobre
la felicidad.
El director de Felicidad trabaja para desarrollar las
siguientes funciones:
enerar cultura de optimismo.
GFomentar
la cooperacin dentro de la empresa.
Crear iniciativas
de motivacin.
de sueos y de felicidad"
Fomentar dinmicas
Para"Coordinador
para
el
fortalecimiento
de
lograr
compartir
la importancia que tiene la feequipos.
licidad en los lugares de trabajo y el impacto en la
Generar actividades para promover los valores vida de los seres humanos, no se trata solo de delegar
en un director, tambin es necesario contar con un
de la empresa.
complemento en su gestin, una persona que ayude a
Mantener lneas de comunicacin directas.
coordinar las actividades necesarias para lograr la

La felicidad ya es parte del management, es un elemento vital en las organizaciones, y su gestin se ha

convertido en una tarea esencial para el desarrollo de
las actividades de las empresas; no solo porque involucra el bienestar de cada uno de los miembros de la
organizacin, sino porque tambin facilita contar con
un ambiente de trabajo agradable, positivo y confortable para todos aquellos que la integran.

felicidad. Estos son los llamados coordinadores de

sueos y de felicidad.
Estos gestores de felicidad son coayudadores que
soportan el trabajo de los directores y encaminan
sus labores para poder impulsar todo tipo de acciones, para que as la felicidad trascienda ms all de
su concepcin y llegue a todos los miembros de una
compaa.

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managers"
En"Happy
el management no solo se miden las empresas por

las acciones que realizan en torno al tema de la felicidad, sino porque, en realidad, existan ambientes
felices. Para coordinar todas las actividades que permitan lograrlo debe existir un orquestador, el happy
manager. Esta persona es quien se dedica a planear,
coordinar y orquestar todo lo relacionado con la felicidad. Aunque cumple una funcin similar a
la del director de Felicidad, no es el
mismo, pues el happy manager,
en muchas ocasiones, suele
ser el gerente de la organizacin, encargndose
de transmitir su felicidad a los dems
miembros de la
empresa, procurando tener un
equilibrio emociona l en los
grupos y reas
de trabajo y generando sinergias para propiciar un ambiente
tranquilo, apacible
y potencialmente
amoroso.
factor de xito Laen felicidad,
casos empresariales

Las tendencias en el mundo sobre

casos de aplicacin de la felicidad en las
compaas son diversas. Entre ellas se encuentran
reconocidas empresas, como IBM, Google, Zappos y
Open English. Con ejemplos claros y sencillos se puede empezar a describir Google como la empresa que
asocia directamente la productividad con el nivel de
felicidad, es decir, a mayor felicidad, se presentarn
ms altos niveles de productividad. El Departamento de Recursos Humanos se dedica a analizar cada
da cmo mejorar el espacio de los googlers bajo un
criterio cientfico, donde actualmente existen planes
de paternidad y maternidad, comida gourmet gratuita, lavandera en la oficina, sala de sueo y videojuegos. Otro caso es el de IBM, en donde cuentan con
lugares de recreo para sus empleados. Son oficinas
de felicidad que permiten a los empleados desconectarse por un momento y tener un equilibrio entre la
vida laboral y personal. Salones de belleza y de maternidad son evidencias claras de esta poltica de
espacios de esparcimiento para la felicidad. La com-

paa de venta de zapatos Zappos, por su parte, ha

creado la tendencia de valores felicitativos alrededor de sus clientes y empleados, lo que le permiti
establecer una cultura enfocada en dar experiencias
de forma alegre y espontnea, y por ello obtener resultados extraordinarios. Como ltimo de los casos
empresariales de xito, se presenta el de Open
English, que, con poco tiempo en el mercado, ha implantado desde su inicio valores fundamentales
que velan por el bienestar de los empleados, todo ello liderado por el
utpico cargo del director de
Felicidad.
Trabajo = felicidad
Una
tendencia que

se ha convertido en
un modo de trabajar es la del happyshifting, que
se refiere a que
las personas
sean felices en su
t rabajo, especialmente entre
jvenes emprendedores y optimistas, pero, sobre todo,
que tengan la capacidad de elegir objetivos a
largo plazo, dando prioridad a conseguir la felicidad
sin importar el aporte econmico.
Quienes estn involucrados en esta
tendencia entienden que el trabajo es una oportunidad complementaria para lograr la felicidad y que,
adems, es til para el desarrollo de sus habilidades.
Algunas empresas proporcionan grados de libertad
a sus empleados, escuchando sus ideas como aportes valiosos y permitiendo que establezcan su propio
ritmo de trabajo y determinen el horario que mejor
les convenga. Existen varias claves que los profesionales pueden aplicar para convertirse en happyshifters, es decir, para ser felices: dedicarse al desarrollo personal y profesional, tener un alto nivel de
conciencia en la situacin laboral, solicitar retroalimentacin sobre las cosas que hacen para descubrir qu piensan sus jefes, tener coraje y evitar la
negatividad, adems de comprometerse solo con lo
que crean que pueden cumplir. Si ninguno de estos
consejos funciona, se deber optar por buscar un
nuevo trabajo que facilite a los profesionales llegar
a un estado de felicidad.

Todo es cuestin de actitud

Cocreacin de organizaciones
centradas
en la felicidad

Se ha encontrado una forma de disear procesos para las empresas, tanto a nivel terico como prctico,
por medio de la implementacin de conceptos clave
de felicidad, los cuales permiten una mejor relacin
entre los empleados y mejores niveles de productividad. Este acompaamiento se transmite a travs de
acciones basadas en la confianza, la honestidad, el
compromiso y la voluntad de cada persona; adems,

Diseo de acciones a la mano. Actividades como el world coffe a travs de la modalidad coteaching, reuniones estratgicas colaborativas y actos
de bondad.

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Comunicacin y movilizacin. Estrategias de

comunicacin y gamificacin.
Retroalimentacin y evaluacin. Evaluaciones de clima organizacional, retroalimentacin

Existen varias claves que los profesionales pueden aplicar para convertirse en 'happyshifters': dedicarse
al desarrollo personal y profesional, tener un alto nivel de conciencia en la situacin laboral, solicitar
retroalimentacin sobre las cosas que hacen para descubrir qu piensan sus jefes, tener coraje y evitar la
negatividad, adems de comprometerse solo con lo que crean que pueden cumplir
permite desarrollar habilidades, dinmicas y conductas que orientan la organizacin hacia una cultura de
la felicidad.
La intervencin en las empresas se inicia con el desarrollo de los componentes que permitirn transmitir felicidad a la organizacin, los cuales se dividen en
formacin la cual indica el qu, iniciativas que expresan el cmo y propsitos que reflejan el para qu. Los
principios a desarrollar son que la felicidad nos hace
ms productivos, la felicidad como emocin expansiva, la felicidad se da en la convivencia y la felicidad es
un asunto de todos. Con el fin de poder aplicar estos
componentes, se han de revisar los conceptos en los
que la empresa desea profundizar o implementar, y
para cada elemento se deben designar actividades
especficas a trabajar por parte de los empleados. A
continuacin se ilustran las principales acciones en
las que toda empresa se debe involucrar para cumplir
sus propsitos, alcanzar los objetivos ya mencionados
y transmitir felicidad a su equipo de trabajo. As, se
recomienda iniciar el acompaamiento a la empresa
a travs de las siguientes fases:

Happiness awareness. Conferencias de sensibilizacin, que generan un acercamiento a nuevos

conceptos y teoras.

Ampliacin del entendimiento. Potenciar

sesiones de aprendizaje, crculos de reflexin y
mesas redondas.

de actividades y crculos de reflexin con preguntas

dirigidas.
Cabe resaltar que es muy importante hacer una
medicin durante todo el proceso para evaluar el
impacto, adems de tener muy claro que, como se
trata de un proceso de acompaamiento, se debe
construir todo el asesoramiento en conjunto con la
empresa y definir entre ambas partes tiempos para
intervenir, la divisin de grupos, el uso de medios de
comunicacin, los conceptos a aplicar y, por supuesto, la organizacin logstica y administrativa de cada
una de las fases.

ES CUESTIN DE ACTITUD
Quienes creemos que el factor de cambio puede generar mejores condiciones en la organizacin, llegamos
a entender cul es el punto de partida para gestionar
el cambio hacia ese bienestar. Y es que solo las personas y quienes estn a la cabeza de las organizaciones
pueden iniciar ese recorrido. Ni los procesos, ni las
oficinas, ni los estmulos de dinero, ni las fiestas, ni
los regalos son los que logran el cambio; es simplemente cuestin de actitud.

"Todo es cuestin de actitud. Gestin de la felicidad".

Planeta DeAgostini Formacin, S.L.

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