Gesto de Projetos

Tema 6: Comunicao, Conflitos e Riscos em

Projetos.

Comunicao em Projetos
Quando bem conduzida gera qualidade aos
relacionamentos, aumenta nveis de satisfao
e conduz ao sucesso, caso contrrio causar
discrdia e conflito.
Segundo Keeling e Branco (2012), a
comunicao a habilidade orgnica da
administrao,
na
qual
muitos
so
notoriamente inaptos.

Comunicao em Projetos
Em um novo projeto, o sistema de
comunicao como uma pgina em
branco. Cabe ao gerente preench-la com
ateno e de forma consciente, desenhando
de forma adequada a base para toda a rede
de troca de informaes e esclarecimentos
necessrios a todos os envolvidos.

Identificao da Audincia
Identificao da audincia da comunicao
que pode ser afetada pelo projeto e
classificar as informaes, que so
relevantes aos seus interesses passochave no planejamento da comunicao.
desejvel que as partes interessadas no
projeto estejam descritas nos documentos
da etapa de planejamento do projeto.

Falta de Planejamento de
Comunicao
O
planejamento
inadequado
da
comunicao
pode
causar
situaes
indesejadas como:
Informaes
confidenciais
sendo
recebidas pelo pblico em geral.
Falta de comunicao.
Problemas de confiabilidade.
Atraso na comunicao e outros.

Tipos de Canais de Comunicao

Visual
Tecnologia
Comunicao em Massa
Comunicao Interpessoal
A comunicao pessoal deve ocorrer de
forma regular, envolvendo e mantendo o
interesse dos participantes de um projeto.

Distribuio das Informaes

As informaes que so importantes
estarem presentes na distribuio so:
Questes e Mudanas Aprovadas
Relatrios do Projeto
Apresentaes do Projeto
Apontamentos
Criticas
e Sugestes das partes
interessadas
Documentao de lies aprendidas

Comunicando o Desempenho
Esse
processo
tem
como
objetivo
apresentar os resultados de progresso,
previses, histricos e outras informaes
de maneira consolidada.
A informao, o formato e o detalhe iro
variar com o pblico-alvo.

Comunicando Desempenho

Riscos e Conflitos em Projetos

Riscos
Risco um evento incerto que quando
ocorre pode afetar o projeto de forma
positiva ou negativa.
Esses
eventos
esto
associados

capacidade de lidar com as incertezas, o

projeto deve possuir uma estratgia,
diminuir a chance de riscos negativos.

Risco Positivo

Exemplo de Risco Positivo

Utilizao de nova tecnologia, para gerar
reduo de custo e esforo.

Gesto de Riscos
A tarefa de lidar com incertezas o objetivo
do gerenciamento de projetos, responsvel
pela avaliao de risco, dividida em quatro
fases: Identificao, Avaliao, Anlise e
Eliminao.
Os riscos podem ter origem tanto no prprio
projeto, em ocorrncias no planejadas como
em causas externas.

Gesto de Riscos

Independente de sua natureza ou

proporo todo projeto possui riscos, ou
seja, sempre h um evento ou condio
incerta que, se ocorrer, ir gerar um efeito
negativo.

Gesto de Riscos
A administrao dos riscos pode ser feita
em trs passos simples, de acordo com a
gravidade do risco:
Tratar primeiro as ameaas graves.
Reduzir
as
ameaas
de
nvel
intermedirio por meio do planejamento.
As reas de pequenos problemas.

Gesto de Riscos

importante destacar que os riscos de maior

impacto no so apenas os que trazem
consequncias severas ao projeto, mas
tambm aqueles com alta probabilidade de
ocorrer, pois o acmulo destes tambm se
traduz em problemas graves para o projeto.

Gesto de Riscos
O planejamento da gesto de riscos definir
a conduo e estratgia das atividades de
gerenciamento,
como
identificao,
tratativa, controle e monitoramento dos
riscos.
Os riscos so compartilhados com todos os
membros e interessados no projeto.

Anlise
Qualitativa
Probabilidade

de

Riscos:

Estabelecimento das probabilidades, como na

tabela a seguir, e relacion-las como um fator
numrico.

Anlise
Impacto

Qualitativa

de

Riscos:

Estabelecimento de impactos em relao a

tempo e custo, e associados a um fator
numrico tambm.

Matriz de Probabilidade x Impacto

Matriz de Probabilidade x Impacto

Um impacto no tempo de 5,5% ser
considerado
mdio,
com
isso
nos
posicionamos na coluna trs (0.5),
a
probabilidade ir determinar se o risco pode
ser considerado Baixo, Mdio ou Alto.
Se a probabilidade for de 50% de
acontecer, ou seja, 0.5 teremos 0.25 como
resultado identificando uma zona de riscos
mdios.

Matriz de Probabilidade x Impacto

Agora sua vez

Qualificando Riscos
Durante a construo de uma casa de
veraneio na praia, o principal problema so as
fortes chuvas, a obra est na etapa de
fundao da casa que ser responsvel por
sustentar toda a estrutura da casa, a
probabilidade de chuva alta, e se chover
atrasar a obra em 6 dias, para essa fase 6
dias mais que 20% do tempo total, esse
tempo ir incrementar um custo com mo de
obra em 17%. Qual a Criticidade?

Qualificando Riscos
Ponto 1 Probabilidade
Nesse problema, voc nota que a chance de
chover alta, toda vez que houver um risco
com probabilidade alta de ocorrer temos
que prever um plano alternativo.

Qualificando Riscos
Ponto 2 Impacto
O impacto colocado pelo cenrio grande,
pois afeta prazo e custo e, quando temos
essa situao alm de um plano alternativo,
precisamos avaliar como o impacto ser
tratado.

Probabilidade x Impacto
Probabilidade : Alta -> coeficiente=0,9

Probabilidade x Impacto
Impacto : 20% Custo e 17% Prazo

Probabilidade x Impacto
O evento crtico, pois tem uma
probabilidade alta de ocorrer e o impacto
tambm alto, o plano de contingncia
necessrio.

Finalizando

Comunicao
Segundo o PMI, mais de 90% das
atividades de um gerente de projeto est
relacionado
com
atividades
de
comunicao.
Portanto, enviar informao correta para as
pessoas certas fundamental.

Comunicao
Considerada fundamental tanto para ao
individual como para o esforo conjunto, a
comunicao uma "faca de dois gumes":
quando bem conduzida gera qualidade aos
relacionamentos,
aumenta
nveis
de
satisfao e conduz ao sucesso, caso
contrrio causar discrdia e conflito.

Gesto de Riscos
A administrao dos riscos pode ser feita
por meio dos seguintes passos:
Identificao Do que se trata?
Classificao Qual a criticidade?
Tratamento Plano de Mitigao
Contingncia

ou

Gesto de Riscos
importante destacar que os riscos de
maior impacto no so apenas os que
trazem consequncias severas ao projeto,
mas
tambm
aqueles
com
alta
probabilidade de ocorrer, pois o acmulo
destes tambm se traduz em problemas
graves para o projeto.

Probabilidade x Impacto
O riscos deve ser analisados pelas duas
perspectivas: probabilidade e impacto
Os modelos mais simples baseiam-se em
encontrar o percentual de probabilidade e
grau de impacto. A interseco dessas
perspectivas nos oferece um viso da
criticidade do risco.